Aufbruch = blindes Vertrauen in Qualität?

Konrad Scheiber, CEO Quality Austria

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Viele sind schon aufgebrochen…

Facebook größtes Medienunternehmen, produziert aber keine Inhalte

Airbnb größtes Hotelunternehmen, hat aber keine Zimmer

Uber größtes Transportunternehmen, hat aber keine Fahrzeuge

Amazon/ größte Handelsunternehmen, haben aber (fast) keine Geschäfte Alibaba

WhatsApp beschäftigt rund 50 Mitarbeiter und verwaltet mehr als 1 Milliarde User

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Manche noch nicht…

Quelle: Magazin Gewinn (Februar 2018)

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Viele sind schon weit weg…

Upwork Vermittler von Firmen und Freiberuflern, standortunabhängig bis hin zur virtuellen Rezeptionistin 10% Provision, Markt 1 Billion Dollar, USA

WIPO Weltorganisation für geistiges Eigentum Großteil des Welteinkommens geht an Patent-, Copyright-, oder Markeninhaber, Genf

School 42 Trainingsinstitut für Start-ups, Paris

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Ein Start-up bei unseren Nachbarn

Quelle: jnsforum.com

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Anzahl der angebotenen Apps in den Top App-Stores (Stand Oktober 2017)

Qualität vs. Quantität

Quelle: de.statista.com/statistik/daten/studie/208599/umfrage/anzahl-der-apps-in-den-top-app-stores/ (Abruf Februar 2018)

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Mögliche Konsequenzen

Menschen werden zu Variablen, beliebig austauschbar,

sind Fehlerquelle, die das System nur stören

Algorithmen dominieren in allen Bereichen

Maschinen werden lernfähig, sie verstehen die Menschen

Virtuelle MA zeigen kein Fehlverhalten, führen Einstellungsgespräche,

wickeln Finanzgeschäfte ab, befördern Güter und Menschen

New economy Wir machen Dinge, die früher von Mitarbeitern gemacht wurden

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Übrigens…

Berlin soll jetzt fahrerlose Busse bekommen. Das ist nur konsequent, immerhin gibt es ja auch schon einen Flughafen ohne Flugzeuge.

Quelle: spass.net/bilder/fahrerlos/ Bildquelle: Pixabay

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Und, was hat das jetzt mit Qualität zu tun?

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Blindes Vertrauen

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Vertrauen in die Nutzer

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Qualität der Informationen

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Schon vergessen?

Ein Notizbuch wäre nicht explodiert ;)

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Verantwortung

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Produktqualität

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Eine Fülle von Qualitätsproblemen weltweit

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Studie zu Qualität 4.0

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Management

Quelle: CMI Institut für Change Management und Innovation (Universität Esslingen): Qualitätsbewusstsein als Wettbewerbsfaktor. Ergebnisse der CMI-Studie 2017.

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Management

Quelle: CMI Institut für Change Management und Innovation (Universität Esslingen)

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Mutige Uni Esslingen!

Quelle: CMI Institut für Change Management und Innovation (Universität Esslingen)

Mutige Uni Esslingen!

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Innovation und Qualität

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Ein Blick in den Rückspiegel

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MES, die Zukunft in der Fertigung

APQP Advanced Product Quality Planning

BDE Betriebsdatenerfassung

CAQ Computer-Aided Quality Assurance

CIM Computer-Integrated Manufacturing

COM Component Object Model

ERP Enterprise Resource Planning

FMEA Failure Mode and Effects Analysis

KVP kontinuierlicher Verbesserungsprozess

LVS Lagerverwaltungssystem

MDE Maschinendatenerfassung

MES Manufacturing Execution Systems

MMI Man-Machine Interface

MRP(I) Material Requirement Planning

MRP(II) Material Resource Planning

OEE Overall Equipment Efficiency

P/PE Product and Process Engineering

SCM Supply-Chain Management

SPC Statistic Process Control

WiP Work-in-Process (Materialumlaufbestand)

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Digitalisierung im Einkauf

Quelle: Schupp, Florian/Wöhner, Heiko (Hrsg.): Digitalisierung im Einkauf. Springer Gabler. 2018.

5: Insolvenz und Krise

3: Wissens- management aus Sicht von Lieferanten

4: Working Capital Management

9: Lieferanten-innovation 7: Qualitätssteigerung in

der Produktion

11: Volkswirtschaftliche Effekte

6: Einkauf in der autonomen Produktion

8: Logistische Lieferantenbindung

2: Rolle des Individuums

10: Innovation durch Start-ups

WETTBEWERBS-FÄHIGKEIT

SUPPLY MANAGEMENT

LIEFERANTEN-ENTWICKLUNG

QUALITÄT UND TECHNOLOGIE

LIEFERANTENSUCHE, VERHANDLUNG, NORMIERUNG FORSCHUNG & ENTWICKLUNG

PRODUKT-KREATION

INNOVATION OPERATIVE EXZELLENZ

PRODUKTION, PRODUKTIONS-

STEUERUNG

LOGISTIK, SUPPLY CHAIN

EINKAUF

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Risiken

Die 10 größten Geschäftsrisiken in Deutschland 2018: Teil 1

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Die 10 größten Geschäftsrisiken in Deutschland 2018: Teil 2

Risiken

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„Wer die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Betriebsanlagen nicht managen kann, kann nichts managen.”

Sicherheit

Aufgaben- bzw. Problemstellung Lösungsansatz

Komplexere rechtliche Rahmenbedingungen für Arbeitnehmerschutz und Anlagenrecht

Systematischer Ansatz der ISO 45001

Gefahrenerkennung und deren Vermeidung Chancenerkennung und deren Nutzung

integriertes Risiko/Chancen Managementsystem durch ISO 31000

Wirtschaftlicher Druck - Leistungskennzahlen Vermeidung von Betriebsunterbrechungen Rasche Wiedererlangung der Lieferfähigkeit ISO 22301

Vermeidung Korruption, Nachweise für Ausschreibungen, usw.

Anti-Bribery und Steigerung der Transparenz durch Implementierung der ISO 37001

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„Die Chancen liegen im Klimaschutz, in der Steigerung der Ressourcenproduktivität und deren Integration im Design und in die Kernprozesse. Es geht darum, das Richtige richtig zu tun.“

Umwelt und Energie

Aufgaben- bzw. Problemstellung

qualityaustria Unterstützung

Steigerung der Rechtssicherheit ISO 14001:2015 Audits/EMAS Begutachtungen Ausbildung IMSR

Ressourcenproduktivität, Steigerung der Material- und/oder Energieeffizienz

ISO 14001:2015, ISO 50001 Audits, EMAS Ausbildungen: Systemmanager Umwelt, Energiebeauftragter, interner Energieauditor

Innovation und Design

eccos22® Assessment Seminar Nachhaltige Verbesserungen in der Wertschöpfungskette Neues Seminar Carbon Footprint Kooperation JKU, Institut für Integrierte Qualitätsgestaltung

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Energieverbraucher

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„Wir müssen unsere Ideen von Qualitätsmanagement im Zeitalter der Digitalisierung weiterentwickeln“

Qualität

Aufgaben- bzw. Problemstellung qualityaustria Unterstützung

Neue Trends erfordern neue Methoden qualityaustria Futurelabs:

Lean and Agil: Fokussiert und Flexibel zur Prozesseffizienz 14.6.2018, Wien Qualität im digitalen Zeitalter 29.10. Linz Von der Produktqualität zur Service Excellence 22.11. Wien

Qualität muss von allen verstanden und gelebt werden

Qualitätsbeauftragter kompakt 3. - 6. April, Wien Auch als Blended Learning ab September 2018!

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Trends und Qualität

qualityaustria Futurelabs

Lean and Agil: Fokussiert und flexibel zur Prozesseffizienz 14.6., Wien Qualität im digitalen Zeitalter 29.10., Linz Von der Produktqualität zur Service Excellence 22.11., Wien

1. Lehrgang 3.–6. April, Wien Blended Learning ab WS 2018

Digitalisierung

Agilität

Shared

Leadership

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Herausforderung Datenschutzgrundverordnung

Neue Herausforderung integrieren Integrität des Managementsystems

sicherstellen

Trainings DSGVO im Qualitätsmanagement DSGVO für Auditoren DSGVO im Sicherheitsmanagement

Integriertes Management

-system

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Revisionen – wer ist schon up to date?

ISO 9001:2015 Transition Rate Quality Austria vs. IQNet und IAF Durchschnitt per 31.12.2017 (auf ganze Zahlen gerundet)

ISO 14001:2015 Transition Rate Quality Austria vs. IQNet und IAF Durchschnitt per 31.12.2017 (auf ganze Zahlen gerundet)

40% 37% 45%

IQNet IAF QualityAustria

0%

10%

20%

30%

40%

50%IQNet

IAF

QualityAustria

44% 40% 39%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

IQNet IAF QualityAustria

IQNet

IAF

QualityAustria

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Digitalisierung

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Digitalisierung

Die Zukunft der Qualität – was verändert sich durch die

Digitalisierung? (Dr. Anni Koubek)

Wir leben in einer beschleunigten Welt, die oft auch als

„vuka“-Welt bezeichnet wird: volatil, unsicher, komplex und

ambivalent/mehrdeutig. Die fortschreitende Digitalisierung

verändert radikal die Wirtschaft und unser aller Leben. Wir

gewöhnen uns schnell an diese Veränderungen – jedoch

zurückschauend gibt es PCs erst seit 37 Jahren, Smartphones seit

20 Jahren oder GPS gesteuerte Navigationsgeräte auch erst seit 27

Jahren.

Fördert das Qualitätsmanagement Agilität?

Quelle: Q1 Magazin Magazin für Qualitätsmanagement und Integrierte Managementsysteme

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Fraktalen – Die Jazzband der Unternehmensorganisation

Stabilität und Ordnung trotz Improvisation

Kompetenz

Verantwortung

Spielräume/ Zusammenspiel

Kommunikation/ Verständigung

Selbstständigkeit/ Selbstorganisation

Publikums- bzw. Kunden- orientierung

Freiheit/ Flexibilität

Dynamik/ Vitalität

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Anleihen und Modelle

SPORTLICHE LEISTUNG ÄUSSERE BEDINGUNGEN

RAHMENBEDINGUNGEN

TECHNIK

PSYCHE

TAKTIK

KONDITION

Koordinative Fähigkeiten

Bewegungs-fertigkeiten

Talent, Konstitution, Gesundheit

Flexibilität Schnelligkeit Maximal- und Schnellkraft

Kraftausdauer Ausdauer

Wettkampf, Material, Umgebung, Familie, Beruf,

Trainer

Motivation, Emotion, Willenskraft

Sensomotorische, kognitive, faktische Fähigkeiten

Quelle: tennisfragen.de

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Blindes Vertrauen in Qualität

Bildquelle: topster.de

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Danke für Ihre

Aufmerksamkeit!

Es ist mehr die Qualität, als die Quantität, die zählt.

Quelle: Seneca, Briefe an Lucilius (Epistuale morales ad Lucilum), 62 n. Chr.