� AutohAus� 8/2008

fokus Handel WirtscHaft

Santander Consumer Bank 6AufdemWegzurgrößtenAutobankEuropas

Bayerisches Kfz-Gewerbe 6Tarifverhandlungenhabenbegonnen

Volkswagen 7WernerEichhornneuerVertriebschef

AUTOHAUS PulsSchlag 7LeichterStimmungsdämpferimMärz

GVO 2010 8Kündigungnichterforderlich

AUTOHAUS BankenMonitor 8StartfürdieMessungderZufriedenheitderAutohändlermitdenAutobanken

DAT Report 10DATReportinOstfildernvorgestellt

7AUTOHAUS Handelsindex: Delle im März

MarkenMonitor 2008 12Rendite-ZufriedenheitaufTalfahrt

Kundenzufriedenheit 25BeiwelchenMarkensiemargenrelevantist

Der unmöglichste Kunde 27PraxisfallNr.2:ZerknirschterCholeriker

AUTOHAUS Classic 31APZmitzweiTeamsbeiderClassicRallye

GVO und CECRA 3�KeinebranchenspezifischeGVOmehr?

Händlerkooperationen 35Elefantenrunde:Kooperationenkooperieren

Ford Bank 36AutoEder:PilothändlerfürVerkäufertraining

GfK Studie 38Restschuldversicherung:SinnundUnsinn

GMAC Bank �0InterviewmitDr.GebhardRatz

ACI Trendmonitor �1KundenerwartenMarken-CI

Werbung 50MGS:Online-ToolfürMarketingaktivitäten

Autohaus Nickel 52DreiMarkenindenGriffbekommen

AMI 2008 1�ImpulseausdemOsten

Arbeitskreis der Autobanken 17Marktführerschaft2007ausgebaut

AUTOHAUS Symposium 18Nfz-Geschäftbrummte2007wieniezuvor

Santander Consumer Bank 22InterviewmitAndreasFinkenberg

GW-Garantien 2�InterviewmitAxelBerger,Car-Garantie

S z e n e 5 8 - 6 2

Kanzlei-zäsur: Rath, Anders, Dr. Wanner & Partner (Foto unten) – nUCARS in Dänemark – 25. Pforzheimer Automarkt – Kfz-Innung zollern-Alb – Freisprechungsfeier Kfz-Innung Augsburg-Schwaben – Kfz-Innung Freuden-stadt-Calw – Gastvortrag in Geislingen: erwin Wagner – Porsche: Aktionstag mit Roadshow – Häusler: Jubiläumsauslieferung

Im ProfilVolkswagen füllt nun end-lich das Vertriebsleiter-

Vakuum: Der Audi-Manager Werner Eichhorn (45) wird neu-er Deutschland-Vertriebschef der Marke Volkswagen. Wie Volkswagen am 9. April offizi-

elle mitteilte, übernimmt der bisherige Managing Director der Audi Division in China zum 1. Juni die vakante Stelle, die zurzeit noch Martin Stangen-berg (56), Leiter Verkauf Deutschland, übergangsweise ausübt. Eichhorn übernimmt die Nachfolge von Stefan Müller (47), der VW zum 31. März ver-lassen hat und in die Geschäfts-führung der Münchener Zentra-le des ADAC gewechselt ist.

Auf Händler-Seite zeigt man sich … gegenüber AUTOHAUS.

V o l k s w a g e n

Eichhorn neuer Vertriebschef

Martin Verrelli (37) ist neuer ge-schäftsführer von eurotaxschwacke.Daniel weltin, geschäftsführerder eurotaxglass‘sDivision schweiz,hatte die Unterneh-mensleitung übergangsweise nach dem weggang von schwacke-geschäftsfüh-rer Frank steinhoff übernommen.

Bei Daihatsu Deutschland leitet Hans Joachim Menne (54) seit 1. april die Händler-netzorganisationund verantwortet den ausbau und die Qualifizierung des Händlernetzes.

Cornelius grzimek (50) wird zum 1. Mai neuer Direktor Vertrieb Filialen bei Peugeot Deutschland. Zuletzt war er Vertriebsdirektor in der schweiz.

Markus leithe (37) übernimmt zum 1. Mai den Posten des Direktors Vertrieb bei der Chevrolet Deutschland gmbH.sein Vorgänger steffen Raschig (38) lei-te ab sofort als Direktor sales, Marke-ting und aftersales die geschäfte von general Motors in der tschechischen Republik und der slowakei.

Thomas Bertilsson (51) folgt Johan schlyter zum 1. Mai im amt des ge-schäftsführer von scania in Deutsch-land und Österreich.

Im zehnten Jahr seines Bestehens ver-stärkt autoscout24 die Führungsmann-schaft mit vier neuen Vice Presidents: Robert Zores (Technology), JürgenBrock (Marketing), axel lieske (Fi-nance) und giovanni Fantasia (sales).

8/2007 AutohAus �

Martin Verrelli

Hans Joachim Menne

Die Neuzulassungen sind im März deutlich zu-

rückgegangen, was die Stim-mung im Handel allerdings nur leicht beeinflusst hat. 47 Prozent der pulsSchlag-Teilnehmer sind weiterhin sehr zufrieden bzw.

zufrieden mit dem Neuwagen-geschäft. Damit liegt der monat-lich ermittelte AUTOHAUS-Handelsindex weiterhin auf einem deutlich höheren Niveau als 2007. Auch wenn der Handel insgesamt schlechter als im Ja-

nuar und Februar gestimmt ist, lässt das Ergebnis auf einen eher erfreulichen April hoffen. Die weiterhin gute wirtschaftliche Lage in Verbindung mit (zu) ho-hen Lohnabschlüssen und einem deutlichen Rückgang der Ar-beitslosen dürfte sich endlich positiv auf das Autogeschäft auswirken. Auch wenn wir von einer durchgreifenden Erholung noch weit entfernt sind.

Ralph M. Meunzel

a U T o H a U s P U l s s C H l a g

Leichter Stimmungsdämpfer

M a R k e T I n g - T o o l s

warum nutzen sie die Tools Ihres Herstellers nicht bzw. teils/teils?

Mein Autohaus kommt nicht genug zur Geltung.

Nutzt jeder andereHändler auch.

Tools sind nicht handelsorientiert genug.

Nicht vertriebsorientiert genug.

Basis: Markenhändler, die die Tools nicht bzw. teils/teils nutzen!Quel

le:A

UTOH

AUS

puls

Schl

ag

51%

40%

35%

29%

weitere Informationen zu diesem aUToHaUs pulsschlag unter

www.autohaus.de/pulsschlag und tamara.neubauer@springer.com.

ndreas Finkenberg, Vorstandsvorsit-antander Consumer Bank:

werner eichhorn wird nachfolger von stefan Müller

positiv

Durchschnitt

negativ

Jan. 07 Jun. 07 Dez. 07 Jan. Feb. Mrz. Apr. Mai Jun. Jul. Aug.Sep. Okt. Nov.Dez.

Im März zeichnete sich in der Händlerstimmung eine kleine Delle ab

a U T o H a U s H a n D e l s I n D e x

In aUToHaUs 6 haben wir auf seite 54 die namen von Frank Perez und sirri karabag falsch geschrieben. wir bitten, den Fehler zu entschuldigen.

B e R I C H T I g U n g

ah-008-0474-4_n01_Fokus.indd 7 11.04.2008 17:07:10

AutohAus

#08/08

i n H a l t

1�AMI 2008: Impulse aus dem Osten

28Opel: Positive Perspektiven

WirtscHaft service

recHt+finanz

Opel 28DieMarkeistbesseralsihrRuf

Neuzulassungen im März �2Oster-DelledämpftEuphorie

Tankstellenmarkt 2007 �8ImmerwenigerStationeninDeutschland

Service-Fokus 63E10–Bosch–Beissbarth–ZF-Trading–DUH:Mehrals40.000DPF?

Studie Aftersales 2008 6�WerkriegtwasvomWerkstattkuchen?

Reifen 66MitReifendenKraftstoffverbrauchsenken

Fahrzeugflotten 67UmweltkriteriennochohnegroßenEinfluss

Filter 68FiltrationskomponentenundBiokraftstoffe

Elektronikzubehör 70Car-EntertainmentvonAIV

Funkwerk Dabendorf 72SchnelleInternetverbindungimAuto

Navigation 7�Blaupunkt:NachwuchsfürTravelPilot-Familie

EuGH-Vorabentscheidung 5�Urlaub:AbgeltungbeiLangzeiterkrankungundVerrentung

Unternehmensregister 56WerwasangebenmussundwiemansichvorallzuneugierigenBlickenschützt

Das Titelbild ist eine Anzeige der nürnberger Versicherung

A U T O H A U S e - PA P e R

AUTOHAUS erscheint seit Januar 2007 auch als e-Paper. Auf allen Seiten, auf denen Sie diese Icons sehen, sind im AUTOHAUS e-Paper zusätzlich Links, Bildergalerien, Audio- oder Filmdateien etc. hinterlegt.

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GVO 3�EU-KommissionwillkeineKfz-spezifischeGVOmehr;einInterviewmitProf.Creutzig

Skoda 39HändlerverbandludimRahmenderAMIMitgliederzurInfoveranstaltung

politik

8/2008 AutohAus 5

rubriken !

Szene 58 - 62Stellen- und Marktanzeigen ab 76Impressum 81Leserbriefe 82

12MarkenMonitor 2008: Wechselbad

6�Studie Aftersales: Wer kriegt was vom Werkstattkuchen?

�8Tankstellen: Schwund geht weiter