Handbuch Basic / Classic RouterModell: SAGEMCOM F@st 5366se

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

herzlichen Glückwunsch zur Wahl eines zukunftssicheren, gigabitfähigen Glasfaser­anschlusses mit dem Ihnen viele Möglichkeiten offen stehen. In dieser Anleitung möchten wir Ihnen eine Hilfestellung zum Anschluss der notwendigen Hardware geben, um schnell und bequem Ihre gebuchten Dienste zu nutzen.

Beginnen Sie mit der Einrichtung Ihres des F@st 5366se Routers frühestens am Bereitstellungstag Ihres Glasfaseranschlusses. Den Termin finden Sie auf der Termin­bestätigung unseres Generalunternehmers. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Ihnen der Generalunternehmer den Bereitstellungstag telefonisch nennt.

Sofern Sie Sonderdienste wie z. B. Hausnotrufsysteme­ Brandmelde­/Alarmanlagen nutzen, kontaktieren Sie Ihren jeweiligen Diensteanbieter und lassen Sie von diesem prüfen, ob diese Dienste am Glasfaseranschluss einwandfrei funktionieren.

Führen Sie die Verkabelung und Einrichtung unmittelbar nacheinander durch, damit eine automatische Einrichtung möglich ist.

Sie werden erstaunt sein, wie einfach das geht.

Wir freuen uns auf eine gute Verbindung.Ihr Kundenservice

Wichtig!

Der Router F@st 5366se ist Eigentum des Anbieters und darf nur von autorisierten Fach­firmen demontiert oder geöffnet werden. Bei eigenmächtigem Demontieren oder Öffnen durch den Kunden werden die Kosten für eine / n notwendige / n Reparatur / Austausch auf den Kunden umgelegt.

Bei Nichtbeachten dieses Handbuches und dessen Sicherheitshinweisen sowie bei unsachgemäßer Handhabung erlischt der Garantieanspruch. Für Folgeschäden wird keine Haftung übernommen. Ferner wird Deutsche Glasfaser in diesen Fällen die Kosten für ein Ersatzgerät in Rechnung stellen.

01 Ihr Glasfaseranschluss Seite 04

02 Anschließen Seite 06

03 Die Benutzeroberfläche Seite 08

04 Anschluss Ihres PC/Notebook/Tablet Seite 09

05 Anschluss Ihres Telefon Seite 12

06 Fehlerbehebung Seite 14

Inhaltsverzeichnis

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01 Glasfaseranschluss in Ihrem Haus / Wohnung

Ihr Hausanschluss wird am Aktivierungsdatum fertiggestellt – dann werden Hausüber­gabepunkt (HÜP) und Network Termination (NT) installiert. Hier noch einmal ein kurzer Überblick über die Geräte und ihre Funktionen:

Sofern es einen Keller gibt installiert der Generalunternehmer dort den Hausüber gabepunkt (HÜP).

Für die optimale Leistung sollten Network Termination (NT) und Router (R) möglichst nah an Ihren Endgeräten im Wohnzimmer platziert werden. Der NT kann maximal 20 Meter vom HÜP entfernt installiert werden. Bitte berücksichtigen Sie, dass Sie zum Aktivierungstermin den Leitungsweg zwischen HÜP und NT installiert haben. Bei Fragen hierzu können Sie sich spätestens mit dem Generalunternehmer im Rahmen der Hausbegehung abstimmen.

R

NTmax. 20 m

HÜP

VorgartenGehweg

5

Hausübergabepunkt (HÜP) Der HÜP nimmt das Glasfaserkabel im Gebäude inneren auf und übergibt das Signal an den NT.

Network Termination (NT) An diesen wird der Router angeschlossen.

Router (R) Dies ist die zentrale Anschlussstelle für alle Endgeräte. An den Router können Sie wie gewohnt Telefon, Desktop­PC, Set­Top­Box, Smart­TV etc. anschließen.

NT

R

Telefon

Multifunktionsgerät

TV

PC/Notebook

Smartphone Tablet Multi Room System

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Hinweis:

Bitte berücksichtigen Sie, dass insbesondere bei der erstmaligen Inbetriebnahme des F@ast 5366se die Konfiguration bis zu 10 Minuten dauern kann.

In dieser Zeit prüft der Router, ob eine neue Software vorliegt und installiert diese. Details zu den LED können Sie der Abbildung 3 auf Seite 7.

Bitte berücksichtigen Sie, dass bei einem Basic Router die WLAN­LED nicht leuchtet.

02 Anschließen

Achten Sie vor dem Anschluss des Basic­/Classic Router F@st 5366se darauf, einen empfangsgünstigen Ort für den Router in Ihrer Wohnung zu wählen, um für die Funktionsweise von WLAN geeignete Voraussetzungen zu schaffen. Tipps für die Aufstellung des Routers erhalten Sie zum Beispiel auf unserer WLAN-Hilfeseite deutsche-glasfaser.de/service/wlan-hilfe

Schritt 1 Verbinden Sie den Router mit dem NT Stecken Sie das mitgelieferte Ethernetkabel RJ 45 auf der einen Seite in den LAN­Port 1 des NT und auf der anderen Seite in den roten WAN­Port des F@st 5366se (Abbildung 1).

Schritt 2 Verbinden des Routers mit Stromnetz Stecken das Netzadapterkabel in die „POWER“­Buchse des F@st 5366se

auf der Rückseite und den Stecker in die Steckdose (Abbildung 2). Drücken Sie anschließend die Powertaste. Nach kurzer Zeit leuchtet die erste LED an Ihrem F@st 5366se.

Schritt 3 Router wird konfiguriert Jetzt lädt der Basic / Classic Router die Konfigurationsdatei herunter und

baut eine Verbindung zum DG­Rechenzentrum auf. Nach erfolgreicher Verbindung und Konfiguration des F@st 5366se leuchten die folgenden LED´s an der Vorderseite des Routers: Power, Daten­Uplink, @ Internet­ Verbindung, WLAN, Telefon (Abbildung 3).

Der F@st 5366se ist jetzt für Internet und Telefonie vorkonfiguriert. Sie können nun Ihre Endgeräte über LAN /WLAN verbinden und den Internetdienst Ihres Glasfaseranschlusses nutzen.

Hinweis:

Modellbedingt kann Ihr NT entweder 4 LAN­Ports oder nur 1 LAN­Port besitzen.

7

12

3

Strom-netzNTLAN 1

Router

WAN-Port

Router

Netzanschluss

Funktion LED Beschreibung Farbe LED

Power • Während der Startphase blinkt die LED rot und geht dann in ein permanentes grün über.

• Leuchtet die LED rot, so konnte der Router nicht richtig gestartet werden.In diesem Fall schalten Sie bitte den Router aus und warten ca. 5 Minuten, um ihn wieder anzuschalten.

grün

Sync

• Wenn die Verbindung zum Rechenzentrum hergestellt wurde leuchtet die LED grün

• Wenn keine Verbindung zum Rechenzentrum hergestellt werden konnte, leuchtet die LED nicht. In diesem Fall, kontrollieren Sie bitte ob Ihr Glasfaseranschluss schon aktiviert wurde.

grün

Internet • Wenn die IP­Adresse über DHCP bezogen wurde und die Internetverbindung steht, leuchtet die LED durchgehend grün.

• Wenn die LED nicht leuchtet kontrollieren Sie bitte Ihr Aktivierungsdatum.

grün

WLAN • Wenn die WPS­Taste gedrückt wurde und der Router für das Verbinden mit einem mobilen Endgerät (Pairing) bereit ist, blinkt die LED kurz grün.

• Wenn das Pairing erfolgreich war, blinkt die LED nochmals schneller grün auf. Anschließend geht die LED in ein durch gehendes grün über.

grün

Telefon • Wenn eine oder mehrere Rufnummern in den IT­Systemen von Deutsche Glasfaser registriert wurden, leuchtet die LED durch­gehend grün.

• Abhängig vom gebuchten Produktportfolio stellt Deutsche Glasfaser dem Kunden bis zur Portierung eine vorübergehende Rufnummer zur Verfügung. In diesem Fall leuchtet die LED grün.

• Leuchtet die LED nicht, hat der Kunde ein Produkt ohne vorüber­gehende Rufnummern gebucht. Die LED leuchtet dann erst mit Portierung der Rufnummer.

grün

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03 Die Benutzeroberfläche

Schritt 1 Für die Anmeldung an der Benutzeroberfläche des Routers (GUI) geben Sie bitte folgende URL in den Browser ein: http://192.168.1.1 (Abbildung 1)

Schritt 2 Anschließend geben Sie bitte folgende Daten ein (Abbildung 2): Benutzername: admin Password: Bitte verwenden Sie Ihren individuellen Web­Access­Key

ein, den Sie auf dem Aufkleber oder auf der Rückseite des Routers finden.

Nach dem Anmelden befinden Sie sich auf der Startseite des F@st 5366se, der einen ersten Überblick über angeschlossene Geräte und Funktionen gibt. (Abbildung 3)

http://192.168.1.1

1

Password

Benutzername

„ W e b - A c c e s s - K e y “

admin

2

3

Hinweis:

Wir bitten Sie den individuellen von uns vorgegebenen Web­Access­Key nach der Erstinstallation über die GUI entsprechend individuell anzupassen und sich zu merken.

"Web-Access-Key" (siehe Aufkleber oder Rückseite Router)

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04 Anschluss von PC, Notebook oder Tablet

Kabelgebundener Anschluss der Kunden-Hardware an den F@st 5366se

Ihr F@st 5366se besitzt 4 LAN­Ports, an die Sie Ihren Desktop PC, Laptop, Spielekonsole, DGTV Set­Top­Box oder andere Geräte anschließen können.

• Verbinden Sie die anzuschließende Hardware (z. B. PC/Notebook) per Ethernet CAT5(e)/CAT 6 Kabel (UTP­Kabel) mit dem Router (Abbildung 1). Solche Kabel erhalten Sie in Elektromärkten oder im Fachhandel.

Kabelloser Anschluss (WLAN) der Kunden Hardware an den F@st 5366se

Ihr F@st 5366se verfügt über folgende Funknetzwerke:802.11.ac 4x4 MU­MIMO 5 GHz, 802.11.n 3x3 2.4 GHz.

• Standardmäßig ist WLAN an Ihrem F@st 5366se eingeschaltet. Die LED für WLAN leuchtet durchgehend grün an der Frontseite des F@st 5366se.

• Sofern Sie WLAN deaktiviert haben, können Sie es wieder über die seitliche WLAN­Taste am Router () oder über die GUI einschalten.

• Schalten Sie das WLAN­Netzwerk Ihres mobilen Endgerätes (Desktop, Smartphone oder Tablet) an und suchen das auf dem Aufkleber befindliche WLAN­Netzwerk des F@st 5366se. Den Wi­Fi Namen (SSID) haben wir auf dem Aufkleber hinter dem Router oder auf den zusätzlichen Aufklebern aufgedruckt. Hier finden Sie ebenso das Wi­Fi Password.

• Sofern Sie den Wi­Fi Namen (SSID) noch nicht geändert haben, können Sie die ab­gebildeten Daten verwenden.

• Wählen Sie den entsprechende Wi­Fi Namen (SSID) und tippen das Password ein.

• Anschließend verbindet sicher Ihr mobiles Endgerät mit dem F@st 5366se und die WLAN­Verbindung ist hergestellt.

1

10

Eine detaillierte Anleitung hierzu für die wichtigsten Betriebssysteme finden Sie auf der folgenden Seite.

Hinweis:

Bitte berücksichtigen Sie, dass der F@st 5366se nur dann die Funktion WLAN hat, wenn Sie einen Classic Router bestellt haben. Ein Basic Router hat diese Funktion nicht.

Bitte berücksichtigen Sie, dass wenn Sie das Wi­Fi­Password in der GUI ändern (Verwaltung), ihr bisherig verbundenes Endgerät die Verbindung verliert und das Password erneut eingegeben werden muss.

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Microsoft Windows

Schritt 1 Klicken Sie auf das WLAN-Symbol im Infobereich der Windows­Taskleiste und wählen Sie anschließend aus der Liste der aufgeführten WLAN SSIDs den Wi-Fi Namen (SSID) aus.

Schritt 2 Geben Sie in dem sich nun öffnenden Fenster das Wi-Fi Password ein.

Schritt 3 Klicken Sie anschließend auf Weiter. Die Verbindung wird nun geprüft.

Google Android

Schritt 1 Öffnen Sie auf dem Gerät die App „Einstellungen“.

Schritt 2 Tippen Sie auf Verbindungen und dann WLAN. Achten Sie darauf, dass WLAN aktiviert ist.

Schritt 3 Tippen Sie unten in der Liste auf Netzwerk hinzufügen.

Schritt 4 Geben Sie bei Bedarf den Wi-Fi Namen (SSID) sowie das Wi-Fi Password ein.

Schritt 5 Tippen Sie anschließend auf Verbinden.

Apple iOS

Schritt 1 Öffnen Sie auf dem Gerät die App „Einstellungen“.

Schritt 2 Tippen Sie auf WLAN. Achten Sie darauf, dass WLAN aktiviert ist.

Schritt 3 Aus der Liste der aufgeführten WLAN SSIDs wählen Sie den Wi-Fi Namen (SSID) Ihres F@st 5366se aus.

Schritt 4 Geben Sie nun das Wi-Fi Password ein. Schritt 5 Tippen Sie anschließend auf Verbinden.

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05 Anschluss Ihrer Telefone

Der F@st 5366se besitzt 2 Telefon­Ports (FON 1/Fon 2), über die analoge Telefone an­geschlossen werden können. Sofern Ihr Telefon nicht den richtigen Anschluss besitzt, verwenden Sie zum Anschluss an den F@st 5366se einen Adapterstecker RJ­11 auf TAE. Diesen erhalten Sie im Fachhandel.

• Sollten Sie noch nicht portiert sein und ein Produkt beauftragt haben, für das Deutsche Glasfaser eine vorübergehende Rufnummern zur Verfügung stellt, so schließen Sie über den FON 1­Port ein Telefon an den F@st 5366se an.

• Ab dem Zeitpunkt der Portierung Ihrer Rufnummer wird die Rufnummer 1 auf den FON 1­Port aufgeschaltet. Eine gegebenenfalls beauftragte Rufnummer 2 wird auf den FON 2­Port aufgeschaltet. Die vorübergehende Rufnummer von Deutsche Glasfaser wird mit dem Zeitpunkt der Portierung abgeschaltet.

• Sollten Sie schon portiert sein, so schließen Sie entsprechend der beauftragten Telefonleitungen (1 oder 2) jeweils 1 Telefon an dem FON 1­ und ggf. FON 2­Port an.

• Sie können über die GUI des Routers die Einstellungen am Router kontrollieren. Bitte verfahren Sie dabei so, wie im Kapitel 4 Benutzeroberfläche beschrieben.

Hinweis:

Die Verwendung von DECT­Telefonen ist nicht möglich.

1

RouterFON-Ports

1 2 Telefon

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Rufumleitung und andere Servicekürzel

Mit dem F@st 5366se besteht die Möglichkeit, verschiedene Services wie z. B. Rufum­leitung in Anspruch zu nehmen, welche mit Hilfe des Telefons zu programmieren sind. Hierbei ist es wichtig, dass am Telefon (Telefonanlage) das Wählen mit Sonderzeichen * und # (Keypadfunktion) aktiviert ist. Eine detaillierte Beschreibung der Funktionen finden Sie auf der Internetseite Ihres Herstellers.

Die Servicekürzel sind wie im folgenden Beispiel einzugeben:

1. Hörer abnehmen

2. Servicekürzel wählen (z. B. *#*21*0123456789#) Eine Stimme sagt: „Der Dienst ist eingeschaltet!“

3. Auflegen und der Dienst ist aktiv.

Bezeichnung Einschalten Ausschalten Statusabfrage

Einmalige Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummern *31*<no># Automatisch –

Permanente Unterdrückung der Übermittlung der Rufnummern *32# #32# *#32#

Anrufweiterleitung direkt *21*<no># #21# *#21#

Anrufweiterleitung direkt an die Voicemail *28# #21# *#21#

Anrufweiterleitung, wenn nicht erreichbar *61*<no># #61# *#61#

Anrufweiterleitung, wenn nicht erreichbar an die Voicemail *68# #61# *#61#

Anrufweiterleitung, wenn im Gespräch/bei besetzt *67*<no># #67# *#67#

Anrufweiterleitung, wenn im Gespräch/bei besetzt an die Voicemail *691# #67# *#67#

Anrufweiterleitung bei Stromausfall *22*<no># #22# *#22#

Anrufweiterleitung bei Stromausfall an die Voicemail *692# #22# *#22#

Parallelruf auf zwei Endgeräten *481*<no># #481# *#481

Bitte nicht stören *26# #26# *#26#

Abweisen von Anrufen mit unterdrückter Rufnummer *99# #99# *#99#

Voicemail/Anrufbeantworter abfragen oder einrichten *777# – –

Ansage des letzten eingegangenen Anrufs *16# – –

Rückruf des letzten eingegangen Anrufs *12# – –

Ansage des letzten abgehenden Anrufs *15# – –

Rückruf des letzten abgehenden Anrufs *11# – –

Ansage der eigenen Rufnummer *14# – –

Alle Funktionen zurückstellen *00# – –

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06 FehlerbehebungKein Internetzugang Überprüfen Sie, ob der NT mit dem Strom ver­

bunden ist. Überprüfen Sie die Verbindung zwischen NT und der F@st 5366se. Stellen Sie sicher, dass NT und F@st 5366se über den LAN­ und roten WAN­Port miteinander verbunden sind.

Keine Netzwerkverbindung zur F@st 5366se

Überprüfen Sie die Einrichtung Ihres Endgerätes. Wenn Sie das Endgerät per WLAN verbinden, überprüfen Sie, ob der korrekte Wi­Fi Name (SSID) gewählt ist und das korrekte WI­Fi Password ein­gegeben ist. Wenn Sie das Endgerät per Netz­werkkabel verbunden haben, überprüfen Sie, ob das Kabel im LAN­Port des F@st 5366se und Ihres Endgerätes fest eingerastet ist. Tauschen Sie gege­benenfalls das Netzwerkkabel gegen ein anderes.

Keine oder schlechte Verbindung über WLAN

Stellen Sie sicher, dass der F@st 5366se an einem empfangsgünstigen Ort in Ihrer Wohnung auf­gestellt ist. Der Empfang kann zum Beispiel durch besonders wasserhaltige Baustoffe, Leichtbau­wände mit Metallträgern oder metallbeschichtete Oberflächen beeinträchtigt werden. Auch Fußbo­denheizungen mindern das WLAN­Signal. Ferner können Geräte, die ebenfalls mit dem 2,4 GHz­ Frequenzband arbeiten (Beispiel Mikrowellen) zur Beeinträchtigung des WLAN­ Signals führen. Nähere Informationen, wie Sie den WLAN­Empfang in Ihrer Wohnung optimieren können, erhalten Sie auf unserer WLAN­Hilfeseite: deutsche­glasfaser.de/service/wlan­hilfe

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Keine eingehende oder aus-gehende Verbindung mit Telefonie-Endgerät möglich

Überprüfen Sie den Anschluss des Endgerätes an das F@st 5366se. Sofern dieser kabelgebunden erfolgt, über prüfen Sie, ob der richtige Anschluss in den Einstellungen gewählt ist. Ferner überprüfen Sie, ob die gewünschte Rufnummer für eingehende und ausgehende Verbindungen dem Endgerät korrekt zugewiesen wurde.

Bei nicht kabelgebundenen Endgeräten überprüfen Sie in den Einstellungen des F@st 5366se, ob WLAN an dem F@st 5366se aktiviert ist. Ferner über prüfen Sie, ob die gewünschte Rufnummer für eingehende und ausgehende Verbindungen dem Endgerät korrekt zugewiesen wurde.

Wissensdatenbank Weitere Informationen zur Fehlerbehebung er­halten Sie über die Wissensdatenbank auf unserer Homepage.

Weitere Funktionen des F@st 5366se konfigurieren

Eine vollständige Beschreibung aller Funktionen des F@st 5366se um finden Sie in den Bedienungsanlei­tungen auf unserer Homepage unter „Service“

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Diese Anleitung wurde mit großem Engagement erstellt, um sicherzustellen, dass die in diesem Handbuch aufgeführten Informationen korrekt sind. Deutsche Glasfaser kann jedoch keine Gewähr für die Richtigkeit des Inhaltes dieser Bedienungs anleitung übernehmen.

Stand: Juni 2019