Richtige Handhabung

Erklärung/Funktion

Online Hilfen

Ihre Webasto Ansprechpartner

Bedienungsanleitung Webasto Angebotsplattform und Produktregistrierung

Inhaltsverzeichnis Seite

1. Wege zur Angebotsplattform 3 a) angegebener Link 3

b) Webseite www.webasto.de 3

c) erhaltene Angebotsanfrage per E-Mail (Einbauvorschlag vorhanden) 4

d) erhaltene Angebotsanfrage per E-Mail (kein Einbauvorschlag vorhanden) 5

2. Der Aufbau 6

3. Die Anfragen 6

4. Bearbeitungsmöglichkeiten 7 a) Angebot erstellen: Einfaches Angebot 8-9

b) Angebot erstellen: Web-Kalkulator (Einbauvorschlag vorhanden) 10

c) Angebot erstellen: Web-Kalkulator (kein Einbauvorschlag vorhanden) 10

d) Offline Angebot 11

5. Auftragsarchiv 12

6. Angebotsarchiv 12

7. Produktregistrierung 13 a) Angebotserstellung durch Arbeitsplatz/ Angebotsplattform bereits erfolgt 13

b) Angebot anderweitig erstellt (bsp. telefonisch) 13

c) Bereits erstellte Karten suchen 14

8. Kundenmanagement - Nutzung Ihrer generierten Kundenkontakte 15

9. Firmendaten ändern 16

10. Online Hilfen 16

11. Webasto Regionalleiter 17

Die Webasto Angebotsplattform

a) unter dieser Internetadresse finden Sie die Angebotsplattform (Link ist in Willkommens-Mail enthalten): http://angebote.webasto.de/Public/LtGarageLogin.aspx

1. Die Möglichkeiten der Anmeldung

3

Kundennummer und Passwort eingeben

b) Oder Aufruf Webseite www.webasto.de

1 2

3

4

http://angebote.webasto.de/Public/LtGarageLogin.aspx

c) Die Benachrichtigung per E-Mail – Einbauvorschlag vorhanden

Ihre Firmendaten

Hier ist Ihr zuständiger Regionalleiter hinterlegt.

4

Hier können Sie direkt über unser Kalkulationsprogramm das Fahrzeug kalkulieren.

Diese E-Mail ist eine Benachrichtigung über eine neue Anfrage. Sie können nicht direkt antworten.

Falls ein eindeutiger Einbauvorschlag für ein Fahrzeug vorhanden ist, wird hier eine vollständige Kalkulation vorgeschlagen. Auch Zusatzwünsche und für das Fahrzeug wichtige Details werden hier angezeigt.

Dieses Angebot wird automatisch verschickt

Hier springen Sie direkt über die Log-in Seite der Angebotsplattform in die Anfrage

5

AUSSCHNITT:

Falls kein eindeutiger Einbauvorschlag für das angefragte Fahrzeug vorhanden ist, erhalten Sie eine E-Mail synchron wie bei Punkt c, nur mit abgeändertem Kopf.

d) Die Benachrichtigung per E-Mail – kein Einbauvorschlag vorhanden

Die restlichen Funktionen und Informationen bleiben gleich.

2. Der Aufbau

6

Hilfe

3. Die Anfragen

Ihre abgegebenen Angebote

Ihr Angebotsarchiv

Ihre Anfragenliste

Gewährleistungskarten erstellen/ suchen

Firmendaten ändern

Nutzung Ihrer Kundenkontakte

Kontaktaufnahme mit Webasto

Online-Hilfe

Die neuen Anfragen finden Sie in der Anfragenliste mit dem Status „Eröffnet“

Um eine Anfrage zu bearbeiten und ein Angebot zu erstellen, klicken Sie bitte auf den Kundennamen, um alle Details dazu zu sehen.

Falls Sie Rückfragen an den Kunden haben, können Sie über den Mail-Button dem Kunden eine Information zu senden. Hier kein Angebot!

4. Die Bearbeitungsmöglichkeiten

7

Sie können über den „Webkalkulator“ oder das einfache Angebot Ihr Angebot hier erstellen. Falls ein Einbau-vorschlag (EBV) vorhanden ist, ist der Webkalkulator grün hinterlegt.

Offline- Angebot erstellen (z. B. wenn alternativ angerufen wird)

Anfragedetails drucken

Anfrage löschen (falls die Anfrage gelöscht wird, wird Sie automatisch an einen anderen Händler weitergeleitet)

Über das Feld Kontaktformular, können Sie dem Kunden vor Angebots-erstellung eine Nachricht zukommen lassen (z.B. Sie haben noch weitere Fragen zu den Fzg. Angaben). Hier kein Angebot!!

a) Angebot erstellen: Einfaches Angebot/ Bedienelemente

Angebotsgültigkeit mit Kalenderfunktion

Auf der linken Seite befinden sich die Kundendaten/ Fahrzeugdaten und der Kundenstatus.

Produktauswahl

Angebotsbeschreibung (ggf. ergänzen)

Ansprechpartner für Rückfragen angeben

Unter Kalkulation können Sie weitere Details zum Angebot eintragen und berechnen

Angebotspreis (inkl. MwSt)

8

Nach Auswahl des Produktes erscheinen die

Bedienelemente

a) Angebot erstellen: Einfaches Angebot/ Bedienelemente

Bedienelemente können hier ausgewählt werden. Ggfs. können Sie hier Preisangaben eintragen.

Im Feld Zusatzleistungen, können Sie Ihre Leistungen bzgl. Leihwagen usw. dem Kunden anbieten

Zahlungsmöglichkeiten auswählen Angebotsnummer

oder Kd.Nr.

Hier können noch zusätzliche Dateien mit angehängt werden

Grün hinterlegte Bedienelemente entsprechen dem Kundenwunsch

Angebot absenden

9

c) Angebot erstellen: Web-Kalkulator (kein Einbauvorschlag vorhanden)

Angebot sofort senden

Angebot bearbeiten, um Teile, Einbauzeiten, Stundensätze oder Bedienelemente zu ändern.

Druckvorschau

b) Angebot erstellen: Web-Kalkulator (Einbauvorschlag vorhanden)

10

Vor dem Versenden erst Angebot bearbeiten

Falls Sie hier einen Haken setzen, wird das Angebot immer automatisch für dieses Fahrzeug versendet

d) Offline Angebot

Wenn Sie dem Kunden ein Offline Angebot machen, wird dieser nochmals per E-Mail über die Art Ihrer Angebotsabgabe erinnert.

Wenn Sie dem Kunden ein Offline-Angebot erstellt haben, muss hier die Art der Übermittlung des Angebotes angegeben werden, da sonst die Anfrage als unbeantwortet gilt.

11

5. Auftragsarchiv

6. Angebotsarchiv

Noch keine Nachricht vorhanden

Der Händler hat die Möglichkeit, das abgegebene Angebot nachträglich als “beauftragt“ zu markieren. Automatisch

wird eine E-Mail an den Endkunden generiert.

Status betrifft Händler

Status betrifft Kunde

12

Durch Klicken auf den Namen können alle Details zur Anfrage eingesehen werden.

Nachricht(en) vorhanden, aber schon gelesen

Ungelesene Nachricht(en) vorhanden

Bearbeitungsmöglichkeiten: Anfragedetails einsehen Angebot zurückziehen Angebot drucken Wurde beauftragt

7. Produktregistrierung a) Angebotserstellung durch Arbeitsplatz oder Angebotsplattform an Kunden bereits erfolgt

13

Falls Sie dem Kunden bereits ein Angebot über den Webasto Arbeitsplatz oder der Angebotsplattform erstellt haben, finden Sie dieses nach Eingabe von Suchkriterien – im Anschluss bitte auf „Suchen“ klicken.

Bitte auf den Button Auswahl klicken, um die Gewährleistungskarte zu erstellen.

Bitte auf „Neuer Kunde“ klicken

b) Falls anderweitig (bsp. telefonisch) ein Angebot erstellt wurde

In beiden Fällen bitte Kunden- und Fahrzeugdaten eingeben

Bitte nach Eingabe aller Daten Gewährleistungskarte senden

Die Artikelnummer und die Fabrikatnummer finden Sie auf der Kontroll-Karte.

14

c) Bereits erstellte Karten suchen

1. Bitte die Artikelnummer und die Fabrikatnummer eingeben (befindet sich auf der Kontrollkarte).

2. Danach bitte suchen

8. Kundenmanagement – Nutzung bereits generierter Kundenkontakte

15

1 2 3 4

3. Vorlage auswählen 4. Vorlage übernehmen und E-Mailtext individuell anpassen

5 Empfänger auswählen

Empfänger auswählen 5

Hier gibt es unterschiedliche Filtermöglichkeiten, z. B. -Produktart -Produktmodell

Hier werden die Kontakte gesucht

7 6

Wenn das Mailing nur an bestimmte Empfänger versendet werden soll entsprechende Haken setzen, ansonsten alle auswählen

8

E-Mail wird an die ausgewählten Empfänger personalisiert verschickt

9

9. Firmendaten ändern

10. Online Hilfen

Info an Webasto

Verfügbarkeit angeben

16

Hier können Sie einen Text hinterlegen, der in der Händlersuche für Endkunden sichtbar ist

A. Schmitt

R. Rieck

T. Dieterman

A. Wolf

E. Saghy

0172/

0172/

nn 0172/

0173/

0172/

8 40 24 63

8 95 18 16

8 63 58 93

6 82 85 61

8 20 60 32

Gebietsk

E. Bilda

H.-J. Henker

J. Mellingha

C. Reininger

karte Regi

0172

r 0172

us 0172

r 0172

ionalleite

/8 69 71 14

/8 39 16 66

8 11 50 59

/7 47 67 36

er GCS De

H. J. Sprind

M. Damrau

T. Scheyer

S. Kolbus

utschland

dt 01

01

01

01

Stand

d 

72/8 11 45 06

72/8 20 27 87

73/3 60 69 29

72/8 20 27 93

8. Februar 201

 

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Inhaltsverzeichnis1. Wege zur Angebotsplattforma) angegebener Linkb) Webseite www.webasto.dec) erhaltene Angebotsanfrage per Mail - EBV vorhandend) erhaltene Angebotsanfrage per Mail - keine EBV vorhanden

2. Der Aufbau3. Die Anfragen4. Die Bearbeitungsmöglichkeitena) Angebot erstellen: Einfaches Angebotb) Angebot erstellen: Web-Kalkulator (EBV vorhanden)c) Angebot erstellen Web Kalkulator (kein EBV vorhanden)d) Offline-Angebot

5. Auftragsarchiv6. Angebotsarchiv7. Produktregistrierunga) Angebotserstellung durch Arbeitsplatz/ Angebotsplattform b) Angebot anderweitig erstelltc) bereits erstellte Karten suchen

8. Kundenmanagement9. Firmendaten ändern10. Online Hilfen11. Webasto Regionalleiter