Benutzer-handbuchSIM-Karte

WILLKOMMEN INHALT

SMARTPHONE-TARIF

Lieber Tchibo mobil Kunde,

wir freuen uns, dass Sie sich fr den Tchibo mobil Smartphone-Tarif der Telefnica Germany GmbH & Co. OHG entschieden haben. Dieses Benutzerhandbuch erklrt Ihnen das Wichtigste in Krze, z.B. wie Sie Ihre SIM-Karte freischalten, Ihre Mailbox einrichten oder im Ausland telefonieren knnen.

Wir wnschen Ihnen viel Vergngen beim Telefonieren und Surfen mit Tchibo mobil.

Ihr Tchibo mobil Team

Freischalten Ihrer SIM-Karte Seite 4-5

Ganz einfach telefonieren

Sicherheit Seite 6

Mailbox Seite 7

Im Ausland telefonieren & surfen Seite 8

Kein Tchibo mobil Gert? Seite 9

Zahlungsmglichkeiten

Nachtrgliche Zahlung/Vorauszahlung Seite 10

Aufladen Seite 11

Tarif-Optionen (mobiles Telefonieren & mobiles Internet) Seite 12-13

Mobilfunk-Begriffe Seite 14

Kundenservice Seite 15Jeden Monat inklusive: Internet-Flatrate 300 MB Highspeed Inklusiv-Minuten Inklusiv-SMS 9 Cent-Tarif auerhalb der Inklusiv-Min. & -SMS

Weitere attraktive Tarif-Optionen monatlich zubuchbar.

Weitere Informationen zu Ihrem Tarif finden Sie unter www.tchibo-mobil.de oder telefonisch ber den Kunden-service unter 040 605 900 095.

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FREISCHALTEN IHRER SIM-KARTE TIPPS

1 SIM-Karte freischalten Hierfr stehen Ihnen verschiedene Mglichkeiten zur Verfgung: Online unter www.tchibo-mobil.de

(schnellster Weg in der Regel sofort!). Telefonisch ber den Tchibo mobil Kundenservice 040 605 900 095. Vor Ort in der Tchibo Filiale.

2 SIM-Karte einlegenSIM-Karte aus der vorgestanzten Halterung lsen und in Ihr Gert einlegen. Gert einschalten und PIN eingeben.

3 SIM-Karte nutzenNach der erfolgreichen Freischaltung Ihrer SIM-Karte erscheint der Schriftzug Tchibo auf dem Display. Sie knnen nun alle Vorteile von Tchibo mobil nutzen.

Micro-SIM-KarteFr manche Gerte, wie z.B. das iPhone (4/4S) oder das iPad (2/3), bentigen Sie eine Micro-SIM-Karte. Auf der Standard-SIM-Karte befindet sich hierfr eine zustzliche Stanzung. Brechen Sie die kleinergestanzte Micro-SIM-Karte heraus, wenn Sie diese z.B. in Ihrem iPad oder iPhone verwenden mchten.

Hinweis: Sollten Sie eine Nano-SIM-Karte (z.B. fr iPhone 5) bentigen, erhalten Sie diese kostenlos beim Kundenservice unter Tel. 040 605 900 095.

PIN (Personal Identification Number)Die PIN Ihrer SIM-Karte finden Sie auf der Rckseite des SIM-Kartentrgers. Weitere Informationen zum Thema PIN finden Sie auf Seite 6.

Probleme bei der FreischaltungSollte Ihre SIM-Karte trotz Freischaltung nicht funktionieren, schalten Sie Ihr Gert aus und anschlieend wieder ein. Ist die SIM-Karte trotzdem nicht aktiviert, kontaktieren Sie bitte den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel. 040 605 900 095.

Tipp

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SICHERHEIT MAILBOXPIN (Personal Identification Number)Ihre PIN ist voreingestellt, kann aber jederzeit von Ihnen gendert werden. Bitte beachten Sie hierfr die gertespezifischen Einstellungen, die Sie aus Ihrer Gerte-Bedienungsanleitung entnehmen knnen.

Ihre kostenlose Tchibo mobil MailboxWenn das Gert klingelt und Sie den Anruf nicht entgegennehmen knnen, wird der Anruf an Ihre Tchibo mobil Mailbox weitergeleitet. So sind Sie rund um die Uhr erreichbar!

SIM-Karte entsperrenWenn die PIN 3-mal hintereinander falsch eingegeben wurde, wird Ihr Gert aus Sicherheits-grnden gesperrt. Sie bentigen nun Ihre PUK, um das Gert zu entsperren.

PUK (Personal Unblocking Key)Zur Entsperrung Ihres Gertes geben Sie bitte Ihre 8-stellige PUK ein. Wird die PUK 10-mal nacheinander falsch eingegeben, bleibt die SIM-Karte unwiderruflich gesperrt. Bitte rufen Sie in diesem Fall den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel. 040 605 900 095 an.

Hinweis: Ihre PIN finden Sie auf dem SIM-Kartentrger und im persnlichen Kundenbereich auf www.tchibo-mobil.de.

Smtliche Mailbox-Funktionen sind fr Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei!

Hinweis: Ihre PUK finden Sie auf dem SIM-Kartentrger und im persnlichen Kundenbereich auf www.tchibo-mobil.de.

Abhren der Mailbox Benachrichtigung ber neue Anrufe per SMS Personalisieren der Mailbox

Personalisieren der Mailbox

1 Whlen Sie die Kurzwahl:

2 Folgen Sie dem Sprachmen. Hier werden Sie aufgefordert, eine 4-stellige Geheimzahl festzulegen. Diese bentigen Sie, wenn Sie Ihre Mailbox von anderen Telefonen oder im Ausland abhren mchten.

3 Whlen Sie zwischen einer persnlichen Ansage (max. 2 Minuten) oder einer Standardbegrung.

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IM AUSLAND TELEFONIEREN UND SURFEN KEIN TCHIBO MOBIL GERT?Telefonieren im Ausland (Roaming)Mit Tchibo mobil sind Sie weltweit in mehr als 120 Lndern erreichbar. Hier knnen Sie Anrufe entgegennehmen sowie SMS empfangen und versenden. Voraussetzung, um im Ausland z.B. Gesprche zu ttigen oder anzunehmen, ist ausreichendes Guthaben.

Eine aktuelle Preisliste und Lnderbersicht finden Sie unter: www.tchibo-mobil.de.

Fr abgehende Gesprche und SMS ins deutsche Netz geben Sie bitte im Ausland die Vorwahl +49 ein und anschlieend die gewnschte Telefonnummer ohne die 0 bei der Ortsvorwahl.

Fr das Abfragen Ihrer Mailbox aus dem Ausland bentigen Sie Ihre persnliche Mailbox- Geheimzahl. Ihre Mailbox knnen Sie ber die Telefonnummer +49 179 3000 333 erreichen.

Surfen im Ausland Schtzen Sie sich vor hohen Roaming-Kosten, indem Sie die entsprechenden Funktionen

an Ihrem Gert deaktivieren bzw. die Funktion Daten-Roaming ausschalten.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die mtl. Inklusiv-Leistungen des Smartphone-Tarifs (Internet-Flatrate, Min. & SMS) nicht im Ausland gltig sind.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Tchibo mobil SIM-Karten nur in Tchibo mobil Endgerten oder Endgerten ohne SIM-/Net-Lock funktionieren.

Bei Nutzung von anderen Gerten bitte folgende Anpassungen vornehmen:

SMS-EinstellungenBei gngigen Handymodellen brauchen Sie nichts einzustellen. Die SMS-Einstellung funktioniert in der Regel sofort.

MMS-EinstellungenBei Multimedia-Handys sollten Sie die Einstellungen entsprechend anpassen. Sie knnen sich die richtigen Einstellungen fr Ihr Handy per SMS zusenden lassen. Schicken Sie hierzu eine kostenlose SMS ohne Inhalt an die Kurzwahl 80100.

Internet-EinstellungenUm mobil surfen zu knnen, mssen Sie folgenden Zugangspunkt (APN) in Ihrem Gert unter dem Menpunkt Einstellungen hinterlegen: webmobil1

NEU: Gnstig surfen auch im Ausland! 7 Tage lang fr nur 4,95 mit dem neuen EU-Internet-Paket 50 jederzeit einfach dazubuchen! Weitere Informationen finden Sie online unter www.tchibo-mobil.de im Bereich Hilfe & Service.

Tipp

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NACHTRGLICHE ZAHLUNG/VORAUSZAHLUNG GUTHABEN EINFACH AUFLADENNACHTRGLICHE ZAHLUNGZahlen Sie Ihre genutzten Mobilfunkleistungen bequem zum Ende des Abrechnungsmonats!*

* Hierfr gewhrt Ihnen Tchibo mobil einen Verfgungsrahmen, den Sie jederzeit im Kundenportal online unter www.tchibo-mobil.de abfragen knnen.

VORAUSZAHLUNG (PREPAID)Tchibo mobil bietet Ihnen die klassische Prepaid-Zahlweise an, bei der Sie alle Leistungen auerhalb der mtl. Inklusiv-Min. & -SMS einfach im Voraus bezahlen.

Selbstverstndlich knnen Sie jederzeit zwischen den beiden Zahlungsmglichkeiten(nachtrglich/im Voraus) whlen.

Bei der Zahlart Vorauszahlung ist es notwendig, fr weitere Min. & SMS auerhalb des Smartphone-Tarifs zustzliches Guthaben aufzuladen.

Whlen Sie jederzeit bequem und flexibel aus einer der folgenden Auflademglichkeiten aus:

Hinweis: Ihr Kontostand gibt an, wie viel Guthaben Ihnen fr Gesprche und SMS auerhalb der Inklusiv-Minuten/-SMS im Smartphone-Tarif zur Verfgung steht (bei Vorauszahlung) bzw. wie viel Sie verbraucht haben (bei nachtrglicher Zahlung).

Auflade-Methode Kontakt Betrag

Online unter www.tchibo-mobil.de individuell ab 10

Telefonisch ber den Tchibo mobil Kunden-service unter: 040 605 900 095 individuell ab 10

Per SMSeinfach Text AUFLADEN an 4444 senden 10

Guthabenkarten in Tchibo Filialen und im ausgewhlten EinzelhandelKarte erhltlich 10 /15 /20 /30

Tipp

Tipp

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Sie bentigen noch zustzliche Minuten & SMS zu Ihrem Smartphone-Tarif? Die Tchibo mobil Tarif-Optionen bieten Ihnen ein umfangreiches Angebot an attraktiven Paketen und Flatrates, die Sie individuell und flexibel nutzen knnen. Preiswert, ohne Vertragslaufzeit und jederzeit variabel zu buchen und abzubestellen.

Direkt buchbar ber das Tchibo mobil Kundenportal unter www.tchibo-mobil.de oder ber den Tchibo mobil Kundenservice unter Tel. 0179 6 42 42 (9 ct/Min. mit Ihrem Tchibo mobil Tarif), oder unter Tel. 040 605 900 095.

Mehr Daten empfangen und senden im Kundenportal unter www.tchibo-mobil.de knnen Sie die Inklusiv-Leistungen Ihrer Internet-Flatrate erweitern. Mit nur 1 Monat Mindestlaufzeit knnen Sie eine Internet-Flatrate mit hherem Daten-Volumen auswhlen schnell und einfach zu- und abbuchbar ber den Tarifkonfigurator.

TARIF-OPTIONEN MOBILES TELEFONIEREN TARIF-OPTIONEN MOBILES INTERNET

Mobiles Telefonieren Inklusiv-Leistungen

Tchibofon-Flatrate unbegrenzt von Tchibofon zu Tchibofon telefonieren

Festnetz-Flatrate unbegrenzt ins dt. Festnetz telefonieren

Telefonie-Flatrate unbegrenzt in alle dt. Netze telefonieren

SMS-Flatrate unbegrenzt Standard-Inlands-SMS in alle dt. Mobilfunknetze verschicken

Mobiles Internet Inklusiv-MB

Internet-Flatrate Lfr Normal-Surfer 500 MB (bis zu 7,2 MBit/s danach 64 kBit/s)

Internet-Flatrate XLfr Intensiv-Surfer 5 GB (bis zu 7,2 MBit/s danach 64 kBit/s)

EU-Internet-Paket 50 fr EU-Daten-Roaming 50 MB/7 Tage (danach automatisch Datenstopp)

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