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Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse Ergebnisse der Benutzerbefragung der Benutzerbefragung vom Winter 2006 vom Winter 2006

Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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Ergebnisse Ergebnisse

der Benutzerbefragungder Benutzerbefragung

vom Winter 2006vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

in der Zufriedenheit

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

in der Zufriedenheit

der Benutzerinnen und Benutzer

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

in der Zufriedenheit

der Benutzerinnen und Benutzer

mit den Dienstleistungen

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

in der Zufriedenheit

der Benutzerinnen und Benutzer

mit den Dienstleistungen

nordrhein-westfälischer

Hochschulbibliotheken

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

in der Zufriedenheit

der Benutzerinnen und Benutzer

mit den Dienstleistungen

nordrhein-westfälischer

Hochschulbibliotheken

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Universitätsbibliothek Bielefeld

erneut an Spitzenposition

in der Zufriedenheit

der Benutzerinnen und Benutzer

mit den Dienstleistungen

nordrhein-westfälischer

Hochschulbibliotheken

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

In der Zeit vom 15.11. – 15.12.2006führte die Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeldzeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

In der Zeit vom 15.11. – 15.12.2006führte die Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeldzeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken

eine repräsentative Befragungrepräsentative Befragung ihrer Bibliotheksbenutzer

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

In der Zeit vom 15.11. – 15.12.2006führte die Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeldzeitgleich mit 10 weiteren nordrhein-westfälischen Universitätsbibliotheken

eine repräsentative Befragungrepräsentative Befragung ihrer Bibliotheksbenutzer

zu deren ZufriedenheitZufriedenheit mit denDienstleistungen der Bibliothek durch.

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Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

• Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

• Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

• der Nutzungskomfort

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Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

• Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

• der Nutzungskomfort

• die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

• Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

• der Nutzungskomfort

• die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen

• Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Bibliothekspersonals

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

• Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

• der Nutzungskomfort

• die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen

• Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Bibliothekspersonals

• Schulungen

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Schwerpunkte der Online-Befragung waren:

• Umfang und Aktualität des Bibliotheksangebots

• der Nutzungskomfort

• die Bereitstellungszeit von Magazin- und Fernleihbestellungen

• Erreichbarkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft des Bibliothekspersonals

• Schulungen

• das Arbeitsumfeld

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6 Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

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6 Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

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6 Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

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6 Im LandesvergleichIm Landesvergleich

belegte diebelegte die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

SpitzenrängeSpitzenränge

in fast allen Kriterien!in fast allen Kriterien!

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

In der GesamtzufriedenheitIn der Gesamtzufriedenheit

der Benutzerinnen und Benutzerder Benutzerinnen und Benutzer

liegt dieliegt die

Universitätsbibliothek BielefeldUniversitätsbibliothek Bielefeld

deutlich vor allen anderendeutlich vor allen anderen

Bibliotheken!Bibliotheken!

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

GesamtzufriedenheitSpitzenposition für die UB Bielefeld

77,6

77,7

76,4

69,2

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Häufige Nutzer

Online-Nutzer

Gesamt UB

NRW

0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Rücklauf und Repräsentativität der Befragung:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Rücklauf und Repräsentativität der Befragung:

• Für die Universitätsbibliothek Bielefeld konnten insgesamt 2.968 Fragebögen 2.968 Fragebögen ausgewertet werden.

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Rücklauf und Repräsentativität der Befragung:

• Für die Universitätsbibliothek Bielefeld konnten insgesamt 2.968 Fragebögen 2.968 Fragebögen ausgewertet werden.

• 561 Teilnehmerinnen und Teilnehmer nutzten zudem auch den angebotenen Platz für Anregungen und Kritik.

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Rücklauf und Repräsentativität

482

1925

561

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%Vollständig ausgefülltmit Text

Vollständig ausgefülltohne Text

Teilweise ausgefüllt

2.968 auswertbare Fragebögen2.968 auswertbare Fragebögen

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Ein herzliches DankeschönEin herzliches Dankeschön

an alle,an alle,

die sich an der Befragungdie sich an der Befragung

beteiligt haben.beteiligt haben.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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Ihr Lob zeigt uns,Ihr Lob zeigt uns,

wo wir wo wir

auf dem richtigen Weg sind,auf dem richtigen Weg sind,

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6 Ihre AnregungenIhre Anregungen

und Ihre Kritikund Ihre Kritik

helfen uns,helfen uns,

den Blick für Probleme den Blick für Probleme

zu schärfen.zu schärfen.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6

Wir bitten Sie,Wir bitten Sie,

auch künftigauch künftig

Missstände anzusprechen,Missstände anzusprechen,

Kritik zu üben undKritik zu üben und

uns Ihre Änderungsvorschlägeuns Ihre Änderungsvorschläge

zu unterbreiten.zu unterbreiten.

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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Die ErgebnisseDie Ergebnisse

der Benutzerbefragungder Benutzerbefragung

im Einzelnen:im Einzelnen:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote:

• Die Nutzungshäufigkeit der Universitätsbibliothek Bielefeld liegt deutlich über dem Landesdurchschnitt.deutlich über dem Landesdurchschnitt.

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Nutzung der Bibliothek und ihrer Angebote:

• 49% der Befragten gaben an, die Bibliothek mehrmals in der Woche oder sogar täglichmehrmals in der Woche oder sogar täglich zu benutzen.

• Die Nutzungshäufigkeit der Universitätsbibliothek Bielefeld liegt deutlich über dem Landesdurchschnitt.deutlich über dem Landesdurchschnitt.

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Gesamt NRW

UB

täglich mehrmals pro Woche mehrmals pro Monateinmal im Monat selten bisher nicht

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Gesamt NRW

UB

täglich mehrmals pro Woche mehrmals pro Monateinmal im Monat selten bisher nicht

UBUB

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Häufigkeit der Bibliotheksbenutzung

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Gesamt NRW

UB

täglich mehrmals pro Woche mehrmals pro Monateinmal im Monat selten bisher nicht

UBUB

NRWNRW

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit Umfang und Aktualitätder Angebote:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

1. Ausleihbare Medien: 75,1 (NRW: 70,4)

2. Katalog: 74,3 (NRW: 72,2)

3. Beratung / Schulung: 73,7 (NRW: 67,8)

0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

Zufriedenheit mit Umfang und Aktualitätder Angebote:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit Umfang und Aktualitätder Angebote:

72,2

61,0

70,4

66,0

65,6

66,5

59,0

57,7

64,6

67,8

59,9

64,8

74,3

64,7

75,1

71,4

71,1

64,5

69,3

73,7

68,9

73,1

76,0

65,9

76,2

72,3

71,8

65,1

70,3

74,8

69,5

74,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Katalog

nicht ausleihbarer Bestand

ausleihbare Medien

Lehrbuchsammlung

gedruckte Zeitschriften

elektronisches Informationsangebot

elektronische Zeitschriften

E-Books

Fachdatenbanken

Beratung / Schulung

Einzel- und Gruppenarbeitsplätze

Internetzugang / WLAN

NRW UB gesamt Häufige Nutzer

UB BielefeldNRW

NRWUB Bielefeld

UB BielefeldNRW

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit Umfang und Aktualitätder Angebote:

72,2

61,0

70,4

66,0

65,6

66,5

59,0

57,7

64,6

67,8

59,9

64,8

74,3

64,7

75,1

71,4

71,1

64,5

69,3

73,7

68,9

73,1

76,0

65,9

76,2

72,3

71,8

65,1

70,3

74,8

69,5

74,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Katalog

nicht ausleihbarer Bestand

ausleihbare Medien

Lehrbuchsammlung

gedruckte Zeitschriften

elektronisches Informationsangebot

elektronische Zeitschriften

E-Books

Fachdatenbanken

Beratung / Schulung

Einzel- und Gruppenarbeitsplätze

Internetzugang / WLAN

NRW UB gesamt Häufige Nutzer

UB BielefeldNRW

ausleihbare Medien

NRWUB Bielefeld

UB BielefeldNRW

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit Umfang und Aktualitätder Angebote:

72,2

61,0

70,4

66,0

65,6

66,5

59,0

57,7

64,6

67,8

59,9

64,8

74,3

64,7

75,1

71,4

71,1

64,5

69,3

73,7

68,9

73,1

76,0

65,9

76,2

72,3

71,8

65,1

70,3

74,8

69,5

74,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Katalog

nicht ausleihbarer Bestand

ausleihbare Medien

Lehrbuchsammlung

gedruckte Zeitschriften

elektronisches Informationsangebot

elektronische Zeitschriften

E-Books

Fachdatenbanken

Beratung / Schulung

Einzel- und Gruppenarbeitsplätze

Internetzugang / WLAN

NRW UB gesamt Häufige Nutzer

UB BielefeldNRW

ausleihbare Medien

Katalog NRWUB Bielefeld

UB BielefeldNRW

1

2

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit Umfang und Aktualitätder Angebote:

72,2

61,0

70,4

66,0

65,6

66,5

59,0

57,7

64,6

67,8

59,9

64,8

74,3

64,7

75,1

71,4

71,1

64,5

69,3

73,7

68,9

73,1

76,0

65,9

76,2

72,3

71,8

65,1

70,3

74,8

69,5

74,7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Katalog

nicht ausleihbarer Bestand

ausleihbare Medien

Lehrbuchsammlung

gedruckte Zeitschriften

elektronisches Informationsangebot

elektronische Zeitschriften

E-Books

Fachdatenbanken

Beratung / Schulung

Einzel- und Gruppenarbeitsplätze

Internetzugang / WLAN

NRW UB gesamt Häufige Nutzer

UB BielefeldNRW

ausleihbare Medien

Katalog NRWUB Bielefeld

Beratung / Schulung UB BielefeldNRW

1

2

3

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

1. Katalog: 73,7 (NRW: 71,8)

2. Internetzugang: 70,8 (NRW: 63,0)

3. Online-Fernleihe: 70,8 (NRW: 66,2)

0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

71,8

64,9

66,2

64,4

58,9

57,6

61,8

62,5

63,0

73,7

70,5

70,8

68,8

64,0

66,2

68,9

70,8

75,3

72,1

72,1

69,6

65,1

67,5

70,0

72,4

61,262,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Katalog

Präsentation der gedruckten Bestände

Bestellmaske für die Online-Fernleihe

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Page 53: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

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64,9

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64,4

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68,8

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75,3

72,1

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69,6

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70,0

72,4

61,262,1

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

71,8

64,9

66,2

64,4

58,9

57,6

61,8

62,5

63,0

73,7

70,5

70,8

68,8

64,0

66,2

68,9

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75,3

72,1

72,1

69,6

65,1

67,5

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2 InternetzugangUB Bielefeld

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Nutzungskomfort:

71,8

64,9

66,2

64,4

58,9

57,6

61,8

62,5

63,0

73,7

70,5

70,8

68,8

64,0

66,2

68,9

70,8

75,3

72,1

72,1

69,6

65,1

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70,0

72,4

61,262,1

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3

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2 Internetzugang

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit den Mitarbeiterinnenund Mitarbeitern:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

1. Erreichbarkeit: 83,1 (NRW: 76,1)

2. Kompetenz: 80,2 (NRW: 75,7)

3. Hilfsbereitschaft: 79,2 (NRW: 70,3)

0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

Zufriedenheit mit den Mitarbeiterinnenund Mitarbeitern:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit den Mitarbeiterinnenund Mitarbeitern:

76,1

75,7

70,3

83,1

80,2

79,2

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80,6

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Erreichbarkeit

Kompetenz

Hilfsbereitschaft

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Erreichbarkeit - UBErreichbarkeit - UB

Erreichbarkeit - NRW

Kompetenz - UBKompetenz - UB

Hilfsbereitschaft - UBHilfsbereitschaft - UB

Kompetenz - NRW

Hilfsbereitschaft - NRW

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

1. Sauberkeit: 78,7 (NRW: 71,0)

2. Arbeitsatmosphäre: 73,0 (NRW: 65,4)

3. Ruhe: 72,1 (NRW: 64,8)

0 = Sehr unzufrieden 100 = Sehr zufrieden

Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

65,4

64,8

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52,6

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79,0

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0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Arbeitsatmosphäre

Ruhe

Klimatisierung

Bequemlichkeit

Kopiermöglichkeiten

Druckmöglichkeiten

Orientierung/Leitsystem

Sauberkeit

Cafeteria

Garderobe

Schließfächer

Sanitärräume

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

65,4

64,8

59,0

52,6

46,3

38,9

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71,0

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51,0

50,0

73,0

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62,6

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69,0

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57,7

53,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Arbeitsatmosphäre

Ruhe

Klimatisierung

Bequemlichkeit

Kopiermöglichkeiten

Druckmöglichkeiten

Orientierung/Leitsystem

Sauberkeit

Cafeteria

Garderobe

Schließfächer

Sanitärräume

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NRW

1 Sauberkeit

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

65,4

64,8

59,0

52,6

46,3

38,9

58,4

71,0

59,2

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60,7

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66,9

78,7

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53,8

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58,7

52,9

62,6

48,2

69,0

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57,7

53,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Arbeitsatmosphäre

Ruhe

Klimatisierung

Bequemlichkeit

Kopiermöglichkeiten

Druckmöglichkeiten

Orientierung/Leitsystem

Sauberkeit

Cafeteria

Garderobe

Schließfächer

Sanitärräume

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1

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Sauberkeit

Arbeitsatmosphäre

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Zufriedenheit mit dem Arbeitsumfeld:

65,4

64,8

59,0

52,6

46,3

38,9

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71,0

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73,0

72,1

60,7

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61,1

47,0

66,9

78,7

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73,5

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58,7

52,9

62,6

48,2

69,0

79,0

57,7

53,1

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Arbeitsatmosphäre

Ruhe

Klimatisierung

Bequemlichkeit

Kopiermöglichkeiten

Druckmöglichkeiten

Orientierung/Leitsystem

Sauberkeit

Cafeteria

Garderobe

Schließfächer

Sanitärräume

NRW UB gesamt Häufige Nutzer

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UB BielefeldNRW

NRW

1

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Sauberkeit

Arbeitsatmosphäre

Ruhe

Page 65: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6 Bei den folgendenBei den folgenden

DienstleistungenDienstleistungen

wünschen Siewünschen Sie

einen stärkeren Ausbaueinen stärkeren Ausbau

unseres Angebots:unseres Angebots:

Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Page 66: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Häufige Benutzerinnenund Benutzerder Bibliothek

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3,3%

26,1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 67: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Häufige Benutzerinnenund Benutzerder Bibliothek

9,4%

19,6%

25,9%

11,7%

14,3%

10,0%

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0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

ausleihbare Medien (1)

Page 68: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Häufige Benutzerinnenund Benutzerder Bibliothek

9,4%

19,6%

25,9%

11,7%

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0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

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elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

ausleihbare Medien (1)Lehrbuchsammlung (2)

Page 69: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Häufige Benutzerinnenund Benutzerder Bibliothek

9,4%

19,6%

25,9%

11,7%

14,3%

10,0%

25,1%

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3,3%

26,1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

ausleihbare Medien (1)Lehrbuchsammlung (2)

Präsenzbestand (3)

Page 70: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imGrundstudium

Page 71: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imGrundstudium

13,9%

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35,9%

5,4%

10,4%

8,3%

11,7%

9,3%

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24,5%

19,9%

34,5%

3,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 72: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imGrundstudium

ausleihbare Medien (1)

13,9%

32,6%

35,9%

5,4%

10,4%

8,3%

11,7%

9,3%

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19,9%

34,5%

3,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

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elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 73: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imGrundstudium

ausleihbare Medien (1)Lehrbuchsammlung (2)

13,9%

32,6%

35,9%

5,4%

10,4%

8,3%

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24,5%

19,9%

34,5%

3,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 74: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imGrundstudium

ausleihbare Medien (1)Lehrbuchsammlung (2)

Online-Hilfen (3)

13,9%

32,6%

35,9%

5,4%

10,4%

8,3%

11,7%

9,3%

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49,6%

32,3%

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24,5%

19,9%

34,5%

3,4%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 75: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imHauptstudium

Page 76: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imHauptstudium

9,9%

23,5%

32,5%

12,7%

15,1%

9,7%

25,6%

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13,9%

4,2%

33,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 77: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imHauptstudium

ausleihbare Medien (1)

9,9%

23,5%

32,5%

12,7%

15,1%

9,7%

25,6%

10,2%

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45,4%

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17,2%

17,6%

13,9%

4,2%

33,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 78: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imHauptstudium

ausleihbare Medien (1)Lehrbuchsammlung (2)

9,9%

23,5%

32,5%

12,7%

15,1%

9,7%

25,6%

10,2%

20,1%

45,4%

56,6%

35,4%

10,3%

17,2%

17,6%

13,9%

4,2%

33,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 79: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ben

utz

erb

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ag

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g 2

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Studierende imHauptstudium

ausleihbare Medien (1)Lehrbuchsammlung (2)

Präsenzbestand (3)

9,9%

23,5%

32,5%

12,7%

15,1%

9,7%

25,6%

10,2%

20,1%

45,4%

56,6%

35,4%

10,3%

17,2%

17,6%

13,9%

4,2%

33,5%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

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gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

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Ben

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Wissenschaftlerinnenund Wissenschaftler

Page 81: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ben

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erb

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ag

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6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Wissenschaftlerinnenund Wissenschaftler

6,5%

6,5%

14,0%

21,5%

28,0%

8,4%

51,4%

15,9%

29,9%

25,2%

43,9%

21,5%

14,0%

32,7%

13,1%

12,1%

0,9%

9,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

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elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 82: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ben

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erb

efr

ag

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00

6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Wissenschaftlerinnenund Wissenschaftler

eletronische Zeitschr. (1)

6,5%

6,5%

14,0%

21,5%

28,0%

8,4%

51,4%

15,9%

29,9%

25,2%

43,9%

21,5%

14,0%

32,7%

13,1%

12,1%

0,9%

9,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 83: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ben

utz

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efr

ag

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g 2

00

6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Wissenschaftlerinnenund Wissenschaftler

ausleihbare Medien (2)

eletronische Zeitschr. (1)

6,5%

6,5%

14,0%

21,5%

28,0%

8,4%

51,4%

15,9%

29,9%

25,2%

43,9%

21,5%

14,0%

32,7%

13,1%

12,1%

0,9%

9,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr

Page 84: Benutzerbefragung 2006 Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Ben

utz

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efr

ag

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00

6Ergebnisse der Benutzerbefragung vom Winter 2006

Wunsch nach Ausbau von Angebotenund Dienstleistungen:

Wissenschaftlerinnenund Wissenschaftler

ausleihbare Medien (2)

Servicezeiten Mo - Fr (3)

eletronische Zeitschr. (1)

6,5%

6,5%

14,0%

21,5%

28,0%

8,4%

51,4%

15,9%

29,9%

25,2%

43,9%

21,5%

14,0%

32,7%

13,1%

12,1%

0,9%

9,3%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Druckmöglichkeiten

WLAN in der Bibliothek

Internet-Pcs in der Bibliothek

Arbeitsplätze in der Bibliothek

Online-Hilfen

Beschleunigung der Fernleihe

Fachdatenbanken

E-Books

elektronische Zeitschriften

Web-Portal

gedruckte Zeitschriften

Lehrbuchsammlung

ausleihbare Medien

nicht ausleihbarer Bestand

Servicezeiten am Wochenende

Servicezeiten Mo-Fr

Öffnungszeiten am Wochenende

Öffnungszeiten Mo-Fr