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Bots for Humans
“Wie intelligente Bots Geschäftsanwendungen
intuitiver und menschlicher machen.”
Martina HungerLeiterin Kundenkontakt [email protected]
Theresa PhamMicrosoft Partner [email protected]
Alexander ZehnderMitglied der Geschä[email protected]
Kundenrepräsentantin
The Story
Everyone can be a HERO!
The Theory
What’s behind?
The Real
Let’s see for yourselfDEMO
Cortana Services
Cognitive Services
Azure Functions
Dynamics
Beispiel: Audiobot
The Story
Everyone can be a HERO!
The Theory
What’s behind?
The Real
Let’s see for yourselfDEMO
Intuitiver und menschlicher
Hybrid-Szenarien
Hybrid-Szenarien
Hallo, ich bin
Susanne ;)
12
Interface-Evolution
1970 1980 1990 2000 2010 2020
Inte
rface
Human
Computer
13
Weitere Einsatzgebiete
The Story
Everyone can be a HERO!
The Theory
What’s behind?
The Real
Let’s see for yourselfDEMO
Inspire & InnovateZürich, 17. November 2017
Inspire & Innovate ● 17. November 201716
Frustrierte Kunden und Mitarbeiter
Aufräumen und putzen!
Schlechtes Kundenerlebnis
Abmelden und Abos umleiten
Kisten schleppen
Strom abmelden??
Riesiger administrativer
Aufwand
• Umzug wird zum positiven Kundenerlebnis!
• Reduzierung des administrativen Aufwands: Die Mitarbeitenden dort einsetzen, wo
effektiv sinnvoll
• Mehrwert generieren über Einfachheit, 24/7-Verfügbarkeit und spannende zusätzliche
Services:
• Sicheres, aber einfaches Identifizieren über Foto-Upload / Teilen Standort
• Zusammenarbeit z. B. mit Startups für Umzugsplanung/Wohnungsputz
• Adressänderungsservice für Dritte
• …
Einfach umziehen.18 Inspire & Innovate ● 17. November 2017
20
Wettbewerb
Mit wem hat isolutions den Umzugs-Bot
im Rahmen des Hackathon-Events entwickelt?
⃣ BKW
⃣ CKW
⃣ IWB
Ausgefüllten Flyer in die Box an unserem Stand
werfen und zwei Tickets fürs Lady Gaga Konzert
gewinnen!
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Alexander Zehnder, GL
isolutions AG
Wie können Sie mit Bots Geld
verdienen oder sparen?
Schreiben Sie uns: [email protected]
Wir beraten Sie gerne persönlich!
ARE YOU
READY?
Tom Plewniak
Business Group Lead
Microsoft Schweiz
Bots for Humans
- Satya Nadella
“OUR GOAL IS TO DEMOCRATISE A.I.
TO EMPOWER EVERY PERSON
AND EVERY ORGANISATION
TO ACHIEVE MORE”
READY
![AnforderungsmAnAgement für geschäftsAnwendungen ein ... · Das klassische »Tire Swing Cartoon« in Abbildung 1 [Britt80] verdeutlicht die Notwendigkeit eines gemeinsamen Verständnisses](https://img.pdfslide.org/doc/110x75/5d4efe5288c993257d8b522a/anforderungsmanagement-fuer-geschaeftsanwendungen-ein-das-klassische-tire.jpg)
