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Aufreissen erlaubt

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Ihre Werbefabrik ist in Luzern zu Hause. Genauer gesagt an der Sagenmatt-strasse 7 in 6003 Luzern. Und von überall her erreichbar, sowohl telefonisch(+41 41 248 41 41) als auch elektronisch ([email protected]). Und rund umdie Uhr online: www.bsl.ch. Ein Fall für BSL. Und Sie.

Der Fall «Kontakt».

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Der Spezialausrüster

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Personalisierte Mitgliederausweise am Kilometer für 1,5 Millionen Gönner-innen und Gönner. Daten online übernehmen und aufbereiten, Ausweiseschnell, sauber und endlos drucken, schneiden, falzen, kuvertieren, Post-Bundzettel generieren und das Aufgabebordereau ausfüllen. Ein Fall für BSL.Und die Rega.

Der Fall «Helikopter».

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- Integrierte Karten zum stegfreien Herauslösen anjedem beliebigen Ort in jeder beliebigen Grösseinnerhalb eines Dokuments.

- integrierte Etiketten- schneiden- falzen- lochen- rillen- perforieren- stanzen- prägen- Haftklebestreifen aufbringen

CH 1414Administration: 0844 834 844

Rega, Postfach 1414CH-8058 Zürich-Flughafen

www.info.rega.ch

2009GönnerausweisCarte de donateurTessera di sostenitorePatronage Card

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Der Logistikexperte

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Ein komplexes Mailing für eine komplexe Dienstleistung. Die SchweizerKarte, im Landkartenformat gefalzt, darin alle Transportwege für A-, B- undExpresspost eingezeichnet. Dazu ein personalisiertes Checkheft für 20 odermehr Vergünstigungen, die Visitenkarte des Ansprechpartners und natürlichder persönliche Begleitbrief, alles zusammen in einem Umschlag verklebt.Ein Fall für BSL. Und die Post.

Der Fall «Brieftaube».

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- verschiedene Mailingelementezusammenführen

- Daten beschaffen und aufbereiten- personalisieren- verpacken- Termine überwachen- Postaufgabe

Ausgabe 2008/2009

MarktlandDer profitable Weg zu Ihren Kunden

1 : 50000

Bern, 7. November 2008

Die Angebote der Post – der beste Weg zum Kunden.

Sehr geehrter Herr Abegglen

Mit Direct Marketing verwandeln Sie Zielgruppen in Kunden. Ihre Geschäftspartner verlassen sich fürdiese anspruchsvolle Aufgabe auf Ihre Kompetenz, Erfahrung und Beratung.

Nutzen Sie dazu die vielfältigen Möglichkeiten der Post, Ihre Botschaften kreativ und effizient zuvermitteln. Neben den bewährten Dienstleistungen unterstützen wir Sie mit wertvollen Informationen.

Einen inspirierenden Überblick über die Werbe- und Versandmöglichkeiten zeigt die beigelegte Karte.Diese Karte hats wirklich in sich. Im Umschlag finden Sie Wertchecks, die Sie auch auf Ihre Kundenübertragen können, mit Vergünstigungen im Gesamtwert von über CHF 1000.–.

Starten Sie gleich! Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit Ihren Dialogmassnahmen.

Freundliche Grüsse

Die Schweizerische PostPostMail

Christof LenhardLeiter Dialogmarketing

PS: Gewinnen Sie 1 von 3 Wellness-Kurzferienfür je zwei Personen im Wert von CHF 3000.–.

Agentus Midibus AGHerr Alfred AbegglenAgentusstrasse 11234 Agentingen

Die Schweizerische PostPostMail

DialogmarketingViktoriastrasse 21

3030 Bern

[email protected]/directpoint

Kundendienst Die Schweizerische PostKundendienst PostViktoriastrasse 213030 Bern

Telefon 0848 888 [email protected]/directpoint

200

8–3

45

(PM

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200

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Der Vielseitige

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Dicke Post für die Kunden: Ein mehrfach gefalzter und personalisierterFolder steckt mit dem persönlichen Begleitbrief in einem Umschlag. Dazuein Bogen mit heraustrennbaren Losen für das grosse Gewinnspiel, dieaussehen wie Einkaufstaschen, und eine Broschüre mit vielen wertvollenEinkaufstipps. Alles sauber kuvertiert, adressiert und taggenau verschickt.Ein Fall für BSL. Und Manor.

Der Fall «Einkaufstasche».

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- unterschiedliche Formate- verschiedene Drucke- viele Papiersorten- mehrere Ausrüstungen- und letztlich alles in einem Umschlag

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Der Verbindende

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Ob Mobilfunk- oder Festnetz, ob Internet unterwegs, zu Hause oder imBüro, ob digitales Fernsehen auf dem Handy oder im Wohnzimmer –die Technologien entwickeln sich rasend schnell. Und genau so raschpasst sich die Kommunikation an, damit alle Kunden immer auf demLaufenden sind. Natürlich mit gedruckten Kommunikationslösungen.Ein Fall für BSL. Und Swisscom.

Der Fall «Kommunikation».

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- über BSL-Port für individuelle oderallgemeine Informationen immererreichbar

- schnell und termingenau- anpassungsfähig- Kundenwünsche berücksichtigen- genau und aktuell- elektronische Übermittlung- eigene Druckertools (z.B. Messen)

Entspannt 10000 Superpunktesammeln.

Es ist ganz einfach: telefonieren Sie mit Swisscom im Festnetz und erhöhen IhrSuperpunkte Prämienkonto um 10000 Superpunkte. Diese werden IhnenMitteNovember 2008 direkt von Coop gutgeschrieben.

Nach erfolgter Gutschrift sind diese in jeder Coop Filiale über die Superbox abrufbar.

Wünschen Sie mehr Infos zur Coop Supercard, finden Sie diese im Internetunterwww.supercard.ch

Wechseln Sie jetztzu Swisscom.

Immer gut verbunden –mit Swisscom.Für nur 20 Rappen pro Anruf bis zu einer Stunde telefonieren.

Mit dem Plauderabo im Schweizer Festnetz.

Günstig ins Ausland telefonieren.Jeden Abend und amWochenende 1 Stunde lang ohne Unterbruch für nur 3 Franken in alle Nach-barländer, nach Skandinavien, Grossbritannien, den USA, Kanada, Israel, Australien, Dänemark,Luxemburg und Neuseeland telefonieren*– mit Evening Call undWeekend Call International.* von Festnetz zu Festnetz

In der Gruppe zum Pauschalpreis telefonieren.Im Schweizer Fest- undMobilnetz –mit SwisscomTogether.

Null Franken Gesprächsgebühr.Jeden Abend von 19 Uhr bis 7 Uhr morgens und das ganzeWochenende im Schweizer Festnetz.Mit dem passenden Halbpreis-Abonnement (z. B. Halbpreis-AboMini-Kombi für CHF 7.80/Mt.).

Keine Gebühren für den Verbindungsaufbau.Es wird in 10-Rappen-Schritten verrechnet.

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Der Drucker

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Rechnungen verschicken und die Kunden gleichzeitig über aktuelleThemen und Trends informieren ist eine Kunst. Zum Beispiel mit einerKundenzeitung voller lesenswerter Artikel, wertvollen Informationen undeiner Antwortkarte, um noch mehr zu erfahren. Die Karte klebt auf derZeitung, das ist praktischer – und spart erst noch Platz für Texte. Ein Fallfür BSL. Und die Allianz.

Der Fall «Kundenzeitung».

spot lightInteressante Informationen zu unseren Angeboten und Dienstleistungen Ausgabe 2008

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- Ob gross oder klein,- ob ein- oder mehrfarbig,- ob schwer oder leicht,- ob matt oder glänzend,- ob lackiert oder Duft,- ob endlos oder Einzel,- ob ein- oder mehrbahnig:- Wir drucken fast alles.

Liebe Leserinnenund Leser

Die aktuelle Ausgabe von «spot light»greift wieder einen bunten Strauss vonThemen auf. Sie zeigt Ihnen auf vierSeiten einen Teil der Dienstleistungen,welche Sie bei Allianz Suisse vorfinden.Möglicherweise lernen Sie auf diesemWeg ganz neue Seiten von AllianzSuisse kennen, undmöglicherweisekommt Ihnen eine Idee, welche Sie mitjemandem diskutierenmöchten. Dannist dies ein guter Anlass, umgehendIhre Generalagentur zu kontaktierenund einen Termin für ein persönlichesBeratungsgespräch zu vereinbaren.

Die neuen BVG-Angebote der AllianzSuisse konnten 2007mit grossem Erfolgeingeführt werden. Zahlreiche KMU-Betriebe haben sich neu für einepassende Vollversicherungslösung ent-schieden und vertrauen auf derenSicherheitsvorteile. Die Geschäftslei-tung der Allianz Suisse konnte überdiesim vergangenen November darüberinformieren, dass die Überschüsse fürdie BVG-Versicherten kräftig erhöhtwürden. Mehr dazu auf Seite 2.

Die Haushaltversicherung erfährt eineinnovative Erweiterung: Der neueWohnschutzbrief rundet das Dienst-leistungsangebot für die Sicherheit zuHause ab. Er wurde entwickelt mit Blickauf die vielen Situationen, in denenman zu Hause auch ohne versichertenSchaden gerne auf sofortige professio-nelle Unterstützung zählen würde.Mehr dazu auf Seite 3.

Professionelle Fahrsicherheitstrainingserhöhen die persönliche Sicherheitunterwegs. Wie Sie davon profitierenkönnen und wie Allianz Suissemitweiteren Innovationen glänzt, erfahrenSie auf Seite 4.

Hier ist KundenzufriedenheitChefsache.

Kurze Frage, aussage-kräftige Antwort.

Rund 80 Prozent der befragten Kundinnenund Kunden geben Auskunft, wenn sie vonAllianz Suisse telefonisch kontaktiert und zuihrer Zufriedenheit befragt werden. Diese er-freuliche Bereitschaft magmit der kurzenzeitlichen Beanspruchung zusammenhän-gen – oder hat es damit zu tun, dass man esschätzt, sich persönlich zu erlebtenDienstleistungen äussern zu können?

Ein erstes Kurzinterview dauert lediglichzwei bis drei Minuten. Und es dreht sichstets um die eine Schlüsselfrage: «Auf einerSkala von 0 bis 10: Wie wahrscheinlich ist es,dass Sie unser Unternehmen IhrenFreunden oder Kollegen weiterempfehlen?»Sehr erfreulich sindWerte von 9 und 10,denen hohe Loyalität und Begeisterung zuGrunde liegen. Beunruhigend auf deranderen Seite dieWerte der unteren Rang-listenhälfte, welche wir als Warnzeicheninterpretieren.

Wer mit einer Leistung voll zufrieden ist, empfiehlt sie Freunden und Bekannten weiter –das gilt auch im Versicherungsgeschäft. Dem Ziel, durch Topleistungen die Empfehlungs-quote weiter zu verbessern, räumt Allianz Suisse auf allen Stufen höchste Priorität ein.

spot lightInteressante Informationen zu unseren Angeboten und Dienstleistungen Ausgabe 2008

Auch die Chefs am Hörer.An den Kundenbefragungen beteiligen sichrund 150 Mitarbeitende der Allianz Suisse.Oft kommt es auch vor, dass Kundinnen oderKunden von einem Bereichsleiter, einemGeschäftsleitungsmitglied oder vom CEOpersönlich kontaktiert werden und über ihreErfahrungenmit den Dienstleistungenberichten können. Dieser permanente Ein-bezug der obersten Führungsmannschaft istaussergewöhnlich. Er führt auf Kundenseiteim ersten Moment nicht selten zu beträchtli-cher Überraschung, die dann aber Freudeund Respekt Platz macht. «Da spüre ich, dassmeine Meinung wichtig ist und gerade auchdas Managementmein Anliegen sehr ernstnimmt», lautet denn auch oft die entspre-chende Reaktion.

Beurteilung der Kunden als Impulsverstehen.Es spielt keine Rolle, ob es um ein Schaden-ereignis, ein Beratungsgespräch oder einenanderen Kontaktgrund geht. Die Gesprächemit den Kunden geben wertvolle Impulse

und zeigen allen Beteiligten aus erster Handund im Originalton auf, wo die Stärken undwo die Schwächen liegen. Diese Rückmel-dungen sehr ernst zu nehmen ist für AllianzSuisse ein zentraler Punkt bei der Verfolgungdes Ziels, die Servicequalität laufend zuoptimieren und zur Nummer eins in SachenKundenorientierung zu werden.

Kompetent und kundennah:der Generalagent und sein Team.Da die Zufriedenheit wesentlich davonabhängt, wie aufmerksam sich der Kundebetreut fühlt, legen die GeneralagenturengrossenWert darauf, ihre Kunden gut zukennen. Gerade bei persönlichen Kontaktenvor Ort bietet sich immer wieder dieGelegenheit, Feedback einzuholen und zugeben. Insbesondere eröffnet sich dieChance, Veränderungen beim Kunden zuerkennen und den erforderlichen Versiche-rungs- und Vorsorgeschutz der aktuellenLebenssituation anzupassen.

Veränderung in IhrerLebenssituation?

Es kommt immer wieder zu kleinen odergrösseren Veränderungen, die sich auch inForm von (unbewussten) Versicherungs-lücken auswirken können.Informationsaustausch und ein vertrauens-volles Gespräch mit Ihrem Allianz Suisse-Berater schaffen Klarheit über einenallfälligen Anpassungsbedarf.

Die neuen BVG-Angebote der AllianzSuisse konnten 2007mit grossem Erfolgeingeführt werden. Zahlreiche KMU-Betriebe haben sich neu für einepassende Vollversicherungslösung ent-schieden und vertrauen auf derenSicherheitsvorteile. Die Geschäftslei-tung der Allianz Suisse konnte überdiesim vergangenen November darüberinformieren, dass die Überschüsse fürdie BVG-VersichertenBVG-VersichertenBVG-V kräftig erhöhtwürden. Mehr dazu auf Seite 2.

Die Haushaltversicherung erfährt eineinnovative Erweiterung: Der neueWohnschutzbrief rundet das Dienst-leistungsangebot für die Sicherheit zuHause ab. Er wurde entwickelt mit Blickauf die vielen Situationen, in denenman zu Hause auch ohne versichertenSchaden gerne auf sofortige professio-nelle Unterstützung zählen würde.Mehr dazu auf Seite 3.

Professionelle Fahrsicherheitstrainingserhöhen die persönliche Sicherheitunterwegs. Wie Sie davon profitierenkönnen und wie Allianz Suissemitweiteren Innovationen glänzt, erfahrenSie auf Seite 4.

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Kompetent und kundennah:der Generalagent und sein Team.Da die Zufriedenheit wesentlich davonabhängt, wie aufmerksam sich der Kundebetreut fühlt, legen die GeneralagenturengrossenWert darauf, ihre Kunden gut zukennen. Gerade bei persönlichen Kontaktenvor Ort bietet sich immer wieder dieGelegenheit, Feedback einzuholen und zugeben. Insbesondere eröffnet sich dieChance, Veränderungen beim Kunden zuerkennen und den erforderlichen Versiche-rungs- und Vorsorgeschutz der aktuellenLebenssituation anzupassen.

Veränderung in IhrerLebenssituation?

Es kommt immer wieder zu kleinen odergrösseren Veränderungen, die sich auch inForm von (unbewussten) Versicherungs-lücken auswirken können.Informationsaustausch und ein vertrauens-volles Gespräch mit Ihrem Allianz Suisse-Berater schaffen Klarheit über einenallfälligen Anpassungsbedarf.

Herr Frau

Name:

Vorname:

Strasse:

PLZ/Ort:

Telefon:(für allfällige Rückfragen)

Policen-Nr.

Info-Talon

Ja, ich möchte denWohnschutzbrief der Allianz Suisse.Mehr dazu im Spotlight, Seite 3.

Senden Sie mir bitte die detaillierte Leistungsübersicht zu.

Jetzt Talon einsenden und schon ba

ld

auf Nummer Sicher gehen.

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Der Systemlöser

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Page 19: BSL Imagebroschüre

Espassiert immer imdümmstenMoment.DieGrippeschlägteinenTagvordemAbflug auf die Malediven zu, auf der Zugfahrt ins Engadin verschwinden dieSkier. Davor ist niemand geschützt, aber vor den finanziellen Folgen schon.Schnell, einfach, unkompliziert, dank elektronisch abrufbaren Formularenfür alle Versicherungsleistungen. Ein Fall für BSL. Und Mondial Assistance.

Der Fall «Freizeit und Ferien».

Page 20: BSL Imagebroschüre

- Belege zusammenfassen- Dokumente optimieren- Daten einscannen und für die

Weiterverarbeitung bereit stellen- kundenspezifische Informationen und

elektronische Formulare verschicken- individuelle Marketinginstrumente

aufbereiten

Page 21: BSL Imagebroschüre

Der Sicherheitsexperte

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Page 22: BSL Imagebroschüre

Der Fall «Dampfschiff».

Der Fall «Dampfschiff». Auf dem Vierwaldstättersee fahren heute nochfünf Dampfschiffe. Ihr Unterhalt ist teuer. Darum haben sich einige Lieb-haber zusammengetan und einen Verein gegründet. Alle Mitgliedererhalten Ausweise sowie Gutscheine für Dampferfahrten und werden aufdem Laufenden gehalten. Daten aufbereiten, Ausweise und Gutscheinepersonalisieren, drucken und mit den Beitragsrechnungen verschicken.Ein Fall für BSL. Und die Dampferfreunde Vierwaldstättersee.

Page 23: BSL Imagebroschüre

- Gutscheine mit Sicherheitselementen (z.B. Hologramm)- ausgewählte und kontrollierbare Nummernkreise- kombinierte und auf einander abgestimmte Dokumente- garantierter Datenschutz

Gutscheinfür KlassenwechselBitte an der Schiffskasse abgeben!

Bitte dem Servicepersonal abgeben!

Konsumationsgutschein

VIERWALDSTÄTTERSEEDAMPFERFREUNDE

Mitgliederausweis

Telefon 041 442 03 03 [email protected]

Empfangsschein / Récépissé / Ricevuta Einzahlung Giro Versement Virement Versamento Girata

Die AnnahmestelleL’office de dépôtL’ufficio d’accettazione

Einzahlung für / Versement pour / Versamento per

Zugunsten von / En faveur de / A favore di

Keine Mitteilungen anbringen

Pas de communications

Non aggiungete comunicazioni

CHF

Einbezahlt von / Versé par / Versato da

Einzahlung für / Versement pour / Versamento per

Zugunsten von / En faveur de / A favore di

Konto / Compte / ContoKonto / Compte / Conto

CHFEinbezahlt von / Versé par / Versato da

Referenz-Nr./Node référence/Nodi riferimento

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Postfach • 6002 Luzern • Telefon 041 442 03 03 • Fax 041 442 03 02www.dampfschiff.ch • [email protected]

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