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www.wirlernenmitmanz.at WissenPlus | Betriebswirtschaft Fallstudie: Marketing im Unternehmen Microsoft (Teil 2) a) Zum Thema Die vorliegende Fallstudie beschäftigt sich mit dem internationalen Soft- und Hardware Hersteller Microsoft. Das Unternehmen wurde 1975 von Bill Gates gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Seattle. Bill Gates zählt heute noch zu einem der reichsten Männer der Welt. 1986 ging das Unternehmen an die Börse. Microsoft schaffte mit dem im Jahr 1995 entwickelten Betriebssystem Windows 95 seinen Durchbruch. Bekannt wurde das Unternehmen auch durch die Entwicklung der Anwendungssoftware Office, welche heute mit Excel, Word und Power Point kaum aus dem Arbeitsumfeld wegzudenken ist. Das aktuellste Betriebssystem ist Windows 10. 2001 stieg der Konzern in das Geschäft der Spielekonsolen ein und launchte die Spielekonsole Xbox. Die erste Hardware in Form eines PC wurde von Microsoft am 18. Juni 2012 unter dem Produktnamen Microsoft Surface vorgestellt. Seit Februar 2014 wird Microsoft von Satya Nadella geführt und hat aktuell 114.000 Mitarbeiter/innen bei einem weltweiten Umsatz von 90 Milliarden US Dollar. Damit ist es der weltweit größte Softwarehersteller. Im Rahmen dieser Fallstudie wird der Unternehmensbereich Marketing analysiert, dabei wurden reale Daten des Unternehmens verwendet. Sie soll den Schüler/innen einen Einblick in die Anwendung von Marketingtools in einem internationalen Konzern geben und kann vorzugsweise in Ausbildungsschwerpunkten (z.B. in „Kommunikationsmanagement und Marketing“ im IV. Jahrgang einer HAK) aber auch im regulären Betriebswirtschaftsunterricht in BHS eingesetzt werden. Die Fallstudie teilt sich in vier Module. Modul 1 und 2 wurden bereits in der letzten Ausgabe veröffentlicht. Im Zentrum dieses zweiten Teils stehen die umfassenderen Module 3 und 4. In der Fallstudie liegt der Fokus auf den Endkundenprodukten. Microsoft führt weitaus mehr Produkte als in der Fallstudie angegeben. Die vier genannten Produkte entsprechen dem Kerngeschäft im April 2019 © MANZ Verlag Schulbuch | Autorin: Birgit Rieß, MA MSc -1-

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Fallstudie: Marketing im Unternehmen Microsoft

(Teil 2)a) Zum Thema Die vorliegende Fallstudie beschäftigt sich mit dem internationalen Soft- und Hardware Hersteller Microsoft. Das Unternehmen wurde 1975 von Bill Gates gegründet und hat heute seinen Hauptsitz in Seattle. Bill Gates zählt heute noch zu einem der reichsten Männer der Welt. 1986 ging das Unternehmen an die Börse. Microsoft schaffte mit dem im Jahr 1995 entwickelten Betriebssystem Windows 95 seinen Durchbruch. Bekannt wurde das Unternehmen auch durch die Entwicklung der Anwendungssoftware Office, welche heute mit Excel, Word und Power Point kaum aus dem Arbeitsumfeld wegzudenken ist. Das aktuellste Betriebssystem ist Windows 10. 2001 stieg der Konzern in das Geschäft der Spielekonsolen ein und launchte die Spielekonsole Xbox. Die erste Hardware in Form eines PC wurde von Microsoft am 18. Juni 2012 unter dem Produktnamen Microsoft Surface vorgestellt.

Seit Februar 2014 wird Microsoft von Satya Nadella geführt und hat aktuell 114.000 Mitarbeiter/innen bei einem weltweiten Umsatz von 90 Milliarden US Dollar. Damit ist es der weltweit größte Softwarehersteller.

Im Rahmen dieser Fallstudie wird der Unternehmensbereich Marketing analysiert, dabei wurden reale Daten des Unternehmens verwendet. Sie soll den Schüler/innen einen Einblick in die Anwendung von Marketingtools in einem internationalen Konzern geben und kann vorzugsweise in Ausbildungsschwerpunkten (z.B. in „Kommunikationsmanagement und Marketing“ im IV. Jahrgang einer HAK) aber auch im regulären Betriebswirtschaftsunterricht in BHS eingesetzt werden. Die Fallstudie teilt sich in vier Module. Modul 1 und 2 wurden bereits in der letzten Ausgabe veröffentlicht. Im Zentrum dieses zweiten Teils stehen die umfassenderen Module 3 und 4.

In der Fallstudie liegt der Fokus auf den Endkundenprodukten. Microsoft führt weitaus mehr Produkte als in der Fallstudie angegeben. Die vier genannten Produkte entsprechen dem Kerngeschäft im Endkundensegment. Eine Übersicht aller Produkte von Microsoft ist unter dem folgenden Link zu finden: https://de.wikipedia.org/wiki/Produkte_von_Microsoft. Damit die Schüler/innen noch einen besseren Überblick über die Produkte bekommen, können sie sich vertiefende Informationen im Microsoft Online Store (www.microsoft.com) beschaffen.

Die Fallstudie beinhaltet auch Beilagen. Diese können bei einer Laptopklasse bzw. wenn es möglich ist die Fallstudie im PC Raum zu unterrichten, beispielsweise auf einem zentralen Laufwerk abgelegt werden, wie es auch bei Unternehmen üblich ist, um Daten mit Kolleg/innen zu teilen.

b) Didaktische Tipps und Hinweise April 2019 © MANZ Verlag Schulbuch | Autorin: Birgit Rieß, MA MSc

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Die Fallstudie stellt ein interessantes Beispiel für Marketing in einem globalen Konzern dar. Insbesondere soll sie veranschaulichen, wie Marketing in einem globalen Unternehmen funktioniert und den Schüler/innen zeigen, welche Möglichkeiten, Herausforderungen und Grenzen globales Marketing mit sich bringt.

Besonders hervorgehoben werden soll an dieser Stelle der länderübergreifende Aspekt. Bei Microsoft werden Meetings mit anderen Ländern immer über Skype abgehalten, somit kann man ortsunabhängig an Terminen teilnehmen. Über Skype können Bildschirme der Meeting-Teilnehmer/innen freigeschalten werden und somit kann gemeinsam an Dokumenten gearbeitet werden. Zu beachten sind hier unterschiedliche Zeitzonen. So kann es vorkommen, dass ein Call mit dem Headquarter in Seattle sehr früh oder sehr spät am Tag stattfindet, da hier neun Stunden Zeitverschiebung zu beachten sind.

Ad Modul 3: Dieses Modul ist das Kernstück der Fallstudie. Die Schüler/innen sollen sich hier in die Rolle eines/einer Channel Marketing Managers/Managerin versetzen, mit der speziellen Produktverantwortlichkeit für Surface. Reale Rollenbeschreibungen und ein Organigramm (ohne Benennung von Mitarbeiternamen) dienen als Grundlage, um sich in die Rolle einzuleben und geben einen Einblick in die Tätigkeitsbereiche in einem globalen Konzern. Mit dem Organigramm soll ein Verständnis für die Verbindung von Marketing und Vertrieb (Sales Team) hergestellt werden. Marketing und Vertrieb müssen immer aufeinander abgestimmt sein. Um ein Produktwissen aufzubauen liegen Zeitungsartikel, Produktbeschreibungen und Produkthistorien bei. Für einen besseren Einstieg in dieses Modul kann das Lesen der ersten Seiten als Hausübung ausgelagert werden. Um dies zu überprüfen kann am Beginn der Stunde eine kurze schriftliche Stundenwiederholung abgehalten werden, welche in der Fallstudienangabe optional angeboten ist.

Aufgabenstellung 1Die Aufgabenstellung 1 dient dazu, das Produkt Surface Pro im Detail zu analysieren. Marktanteile und relative Marktanteile müssen errechnet und interpretiert werden. Daraus folgend sollen Handlungsempfehlungen abgegeben werden unter der Prämisse, dass es sich um ein globales Unternehmen handelt und damit nur eingeschränkte lokale Entscheidungen möglich sind. Da Surface Pro Geräte einen Verkaufswert ab € 800 haben, werden hier auch nur Umsätze von anderen OEM (Original Equipment Manufacturer) Herstellern in ähnlicher Preisklasse herangezogen. Im Rahmen dieser Aufgabe können auch Marktforschungsinstrumente mit den Schülern/Schülerinnen diskutiert werden wie primäre und sekundäre Forschung. Fragestellungen könnten sein: Aus welcher Art der Marktforschung stammen die Daten? Welche Quellen wären noch denkbar?

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Aufgabenstellung 2Diese Aufgabe dient dazu, die Zielgruppe genauer zu beschreiben. In erster Linie sollen die Schüler/innen die Zielgruppe hinsichtlich geografischer, demografischer, psychografischer sowie verhaltensbezogener Merkmale möglichst genau beschreiben. Um einen aktuellen Bezug herzustellen, finden sich in den Beilagen die Zielgruppen nach Lebensstilen geordnet. Die Lebensstiltypen basieren auf regelmäßigen Analysen des Unternehmens zukunftsinstitut.de. Die klassischen Merkmale sollen mit den Lebensstiltypen abgeglichen und daraus eine Zielgruppe definiert werden. Im nächsten Schritt werden Fragen beantwortet wie: Worin bestehen Grund- und Zusatznutzen? Beschreiben Sie den USP! Im letzten Schritt geht es um die Einordnung des Produktes Surface Pro in den Produktlebenszyklus anhand einer Umsatzauswertung. Die einzelnen Phasen sollen beschrieben und es sollen Begründungen für die Einordnung angegeben werden.

Aufgabenstellung 3Bei dieser Aufgabenstellung sollen die Schüler/innen selbständig eine Werbekampagne planen. Am Ende von Modul 2 werden die Schüler/innen von der Lehrkraft durch die Aufgabenstellung geführt. Für diese Aufgabe können Gruppen gebildet werden. In der Rolle als Channel Marketing Manager/in bekommen die Schüler/innen vom Headquarter die Aufgabe, eine Werbekampagne zu entwerfen. Das Headquarter hat ein Gesamtbudget von USD 300.000,00 für zusätzliche Werbekampagnen für das Produkt Surface Pro zur Verfügung, welches auf fünf Länder aufgeteilt wird. In einem Skype Call sollen die Surface Channel Marketing Manager/innen der EMEA Region ihre Kampagnenideen präsentieren. Die besten fünf Kampagnen bekommen den jeweiligen Budgetanteil (USD 60.000). Zusätzlich zu der Budgetvorgabe gibt es auch einen Zeitrahmen. Berichte aus vergangenen Kampagnen werden zur Verfügung gestellt, damit die Schüler/innen einen Benchmark bei der Erfolgsmessung haben. Es sollen Fragen zu Auswahl und Ansprache der Zielgruppe, Werbemittel, Werbebotschaft, Erfolgsmessung und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit beantwortet werden. Wichtig ist anzumerken, dass es sich hier um US-Dollar handelt. Die Schüler/innen sind daher angehalten, den aktuellen Wechselkurs zu eruieren und entsprechend anzuwenden.

Die Aufgabenstellung stellt eine reale Situation dar, wie sie in einem internationalen Unternehmen üblich ist, darum sollten die Präsentationen in Englisch abgehalten werden. Dies kann aber optional auch auf Deutsch erfolgen. Für diese Aufgabenstellung stehen unterschiedliche Beilagen zur Verfügung, welche vor der Bearbeitung mit den Schüler/innen durchbesprochen werden:

Surface Pro 4 Kampagnen Reports Erklärung der Lebensstile (Zielgruppendefinition) Produktübersicht Surface Pro Generationen Zeitungsartikel aus „Der Standard“ Surface Design Richtlinien Werbeknirps 2017 Übersicht Media Analyse

April 2019 © MANZ Verlag Schulbuch | Autorin: Birgit Rieß, MA MSc-3-

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Für die Bearbeitung der Aufgabenstellung 1 und 2 sind ca. zwei Unterrichtseinheiten vorgesehen. Die Ergebnisse können mit den Schülern/Schülerinnen verglichen oder optional von einzelnen Schülern/Schülerinnen vor der Klasse präsentiert werden. Aufgabenstellung 3 kann als Hausübung ausgelagert werden, dennoch sollte genug Zeit eingeplant werden, um diese (inklusive der Beilagen) mit den Schülern/Schülerinnen zu besprechen. In 4er-Gruppen sollen die Schüler/innen schließlich ein Werbekonzept erarbeiten, das ebenfalls präsentiert werden soll.

Ad Modul 4: Im Modul 4 liegt der Schwerpunkt auf der Planung und Konzeption eines Presseevents. Im Fokus dieser Aufgabe steht die selbständige Erarbeitung eines Eventkonzeptes mit der Auswahl der richtigen Teilnehmer/innen der Presse, der Planung eines emotionalisierenden Ablaufs und der Einhaltung eines vorgegebenen Budgets. Die Schüler/innen sollen dabei den Ablauf und die Inhalte des Events festlegen und dabei kreative, erlebnisorientierte Agendapunkte einplanen, um die Presse von dem Produkt zu überzeugen. Die wichtigsten Journalisten/Journalistinnen, Meinungsbildner/innen oder Influencer/innen sollen bei der Veranstaltung vertreten sein, damit im Anschluss die ersten Rezessionen geschrieben werden können. Inhalte dazu sollen selbständig durch Internetrecherchen erarbeitet werden. Räumlichkeiten und Budget sind vorgegeben. Das Konzept soll auf einer A4-Seite zusammengefasst werden, das Format der Zusammenfassung könnte auch alternativ vorgegeben werden.

c) Schulbuchbezug

Betriebswirtschaft HAK IISB-Nr.: 176267 mit digi4schoolISBN: 9783706856980Auflage 2015

Betriebswirtschaft FW 3SB-Nr.: 176923 mit digi4schoolISBN: 9783706857123Auflage 2016

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Betriebswirtschaft und Projekt-management HLW IISB-Nr.: 176921 mit digi4schoolISBN: 9783706857055Auflage 2016

Betriebswirtschaft für den Aufbaulehrgang Band 1Erste SchritteSB-Nr.: UEW ohne digi4schoolISBN: 9783706856218Auflage 2019

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Marketing WerbekonzeptAngabe Fallstudie Microsoft

Das UnternehmenMicrosoft ist ein internationaler Soft- und Hardwarehersteller und hat weltweit ca. 114.000 Mitarbeiter/innen. Das Unternehmen wurde im Jahr 1975 von Bill Gates gegründet und hat seinen Hauptsitz in Seattle, USA. 1986 ging das Unternehmen an die Börse und ist mit einem Jahresumsatz von USD 90 Milliarden im Jahr 2017 der größte Softwarehersteller weltweit.

Bekannt wurde Microsoft durch die Entwicklung des Betriebssystems Windows und der Anwendungssoftware Office. Mit dem Betriebssystem Windows 95 schaffte Microsoft den Durchbruch in der Softwarebranche, das derzeit aktuellste Betriebssystem ist Windows 10. 2001 stieg der Konzern in das Geschäft der Spielekonsolen ein und launchte seine erste Xbox. Die erste Hardware in Form eine PC wurde von Microsoft am 18. Juni 2012 unter dem Produktnamen Microsoft Surface vorgestellt. Das Unternehmen setzt in den letzten Jahren stark auf Cloud Computing und bietet mit unterschiedlichen Produktangeboten wie der Microsoft Azure Cloud passende Cloudlösungen für Geschäftskunden/-kundinnen.

Seit Februar 2014 wird Microsoft von Satya Nadella geführt, der seine Vision mit dem Leitsatz: „empower every person and every organization on the planet to achieve more” verfolgt. Das Unternehmen hat mittlerweile in 190 Ländern der Welt Niederlassungen, welche zwecks der einfacheren Verwaltung in unterschiedliche Hauptregionen zusammengefasst werden. Hauptregionen sind z.B. EMEA (Europa Arabien Afrika), APAC (Asien Pazifik), US (United States) usw. Viele Regionen werden in weitere Unterregionen unterteilt, welche nach sprachlichen und länderspezifischen Gemeinsamkeiten definiert werden. Solche Unterregionen sind z.B. CEE (Central and Eastern Europe), WE (Western Europe) oder DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz). Die Hauptregionen werden vom Headquarter in Seattle gesteuert, die Unterregionen werden von den Hauptregionen geführt.

Das Geschäftsjahr von Microsoft beginnt immer am 1. Juli.

Niederlassung Österreich

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Die österreichische Niederlassung wurde im Jahr 1991 gegründet und beschäftigt aktuell mehr als 300 Mitarbeiter/innen. Mit den angrenzenden Ländern Schweiz und Deutschland gehört Österreich zur Unterregion DACH. Landessprache und Zielgruppen sind in diesen drei Ländern ähnlich, daher wurden sie im Jahr 2017 zu einer Region zusammengefasst. Umsatzziele und Budgets werden für jedes Geschäftsjahr immer pro Hauptregion vergeben und müssen dann auf die Länder aufgeteilt werden. Innerhalb der Region arbeitet man länderübergreifend mit Skype. Dazu werden Skype Calls und Meetings angesetzt. Auch regelmäßige Abstimmungen mit Kollegen/Kolleginnen in Seattle oder in EMEA finden über Skype statt. Wichtig ist hier zu beachten, in welcher Zeitzone sich die Meeting-Teilnehmer/innen befinden, damit Kollegen/Kolleginnen nicht mitten in der Nacht zu einem Gespräch gebeten werden.

Microsoft ProdukteMicrosoft hat mit der Entwicklung von Betriebssystemen gestartet und über die Jahre viele weitere Produkte entwickelt. Diese Fallstudie beschränkt sich auf die Produkte im Endkundengeschäft. Zu den wichtigsten Produkten aus diesem Bereich zählen die folgenden vier Produktlinien:

Produktübersicht

Xbox Spielekonsolen

Verkaufspreis (variieren je nach Produktausführung):

Xbox One S: € 249,00Xbox One X: € 499,00

Microsoft Surface Geräte

Verkaufspreise (variieren je nach Produktausführung):

Surface Pro (2in1, Notebook): € 889–€ 2.849Surface Laptop (Notebook): € 1.050–€ 2.259Surface Studio (All in one): € 3.399–€ 4.799Surface Book 2 (Notebook): € 1.050–€ 3.600

Microsoft Office Anwendungssoftware

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Verkaufspreise:

Office 365 Abonnement (gültig für 365 Tage): € 59–€ 84Office Volllizenz (dauerhaft verwendbar): € 140–€ 250

Windows Betriebssystem

Der Umsatz von Windows 10 basiert auf den verkauften Notebooks mit vorinstalliertem Windows 10 Betriebssystem.

Verkaufspreis der separat erhältlichen Windows 10 Lizenzen:

Windows 10 Home (für den Standard User): € 145Windows 10 Pro (für den Einsatz im Unternehmen): € 245

MarketingMicrosoft lag im Jahr 2017 hinter Google und Apple auf Platz 3 im Ranking der weltweit wertvollsten Marken nach Markenwert. Dem Unternehmen ist es wichtig, diese Position zu halten, und es gibt dementsprechend strenge Corporate Identity (CI) Richtlinien vor. Im Marketing muss sich jede Region und jede Niederlassung an Corporate Communication Richtlinien und Corporate Design Richtlinien halten. Dazu zählen die Schriftarten, Farben, Platzierung von Logos und Slogans (= Tagline). Die Richtlinien werden im Headquarter definiert, Texte werden auch gleich in die jeweiligen Landessprachen übersetzt und an die Regionen kommuniziert. Jede Region kann frei über ihre Vermarktungskampagne entscheiden, muss dabei aber alle CI-Richtlinien einhalten. Es kann z.B. der Slogan gemeinsam mit einer Werbebotschaft in einer Kampagne verwendet werden. Werbebotschaften können von den Regionen selbst gestaltet werden, der Slogan darf aber nicht verändert werden. Für die Vermarktung der Produkte gibt es pro Produkt eine/n eigene/n Channel Marketing Manager/in, welche/r die Marketingstrategie Richtung Endkunde/Endkundin (B2C) verantwortet.Als Werbemaßnahmen werden sowohl Above-the-line als auch Below-the-line Maßnahmen eingesetzt. Fernsehwerbungen gibt es vorwiegend nur in den USA und in großen Regionen. Bei Produkteinführungen wird auch stark auf Print- und

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Onlinewerbung in Form von Anzeigen- und Bannerschaltung gesetzt. Auch Verkaufsförderungsmaßnahmen, Sponsoring und Eventmarketing werden immer wieder verwendet, um die Marke Microsoft und auch die einzelnen Produkte in der Öffentlichkeit zu bewerben.

VertriebsschienenMicrosoft vertreibt seine Produkte sowohl an Endkunden/Endkundinnen als auch an Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen. Der Vertrieb an die Endkunden/Endkundinnen verläuft über einen Retailer, über einen Distributor und über den eigenen Microsoft Online Store (www.microsoft.com). Die größten Retailer in Österreich und in der DACH Region sind Media Markt und Saturn. Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen können über einen zertifizierten B2B Fachhändler (z.B. das Unternehmen ACP oder Bechtle) die Microsoft Produkte erwerben.

Fortführend finden Sie vier Module zur Ausarbeitung. Recherchieren Sie gegebenenfalls unbekannte Begriffe im Internet.

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Modul 3Sie haben gerade neu im Channel Marketing Team als Channel Marketing Manager/in für Surface angefangen. Sie arbeiten damit in der DACH Consumer Devices Abteilung und sind für die Vermarktung der Produktgruppe Surface im Endkundensegment in Österreich verantwortlich. Eine Ihrer ersten Aufgaben ist es, sich mit Ihren Produkten vertraut zu machen und deren aktuelle wirtschaftliche Lage zu analysieren. Dazu hat Ihnen Ihr Vorgesetzter eine kurze Produktübersicht zusammengestellt und Ihnen diese per Mail zukommen lassen. Die zuletzt lancierten Produkte sind Surface Pro und Surface Laptop, wobei auf Surface Pro der Fokus liegt. Um einen besseren Einblick zu bekommen, hat er Ihnen auch ein paar Fakten zur Geschichte von Surface Pro zusammengestellt inklusive eines Zeitungsartikels aus der Tageszeitung „Der Standard“. In der Mail finden Sie auch ein Organigramm der DACH Consumer Abteilung und Rollenbeschreibungen der Teammitglieder.

Channel Marketing Manager/inDie Hauptaufgabe eines/einer Channel Marketing Managers/Managerin ist die zielgruppenspezifische Umsetzung von Marketingkampagnen. Dazu zählen die Planung, Erstellung und Umsetzung von POS (Point of Sale) Materialien instore und online, Zielgruppenanalysen und regelmäßige Marktbeobachtungen. Jede/r Channel Marketing Manager/in erhält am Geschäftsjahresanfang ein Budget, das er/sie für die Kampagnenumsetzungen verwenden kann. Nach jeder Kampagne erfolgt eine Analyse, welche später für weitere Aktivitäten herangezogen wird. Dabei werden Umsatzzahlen, GfK-Daten und Daten aus eigenen Marktforschungsprojekten analysiert. In dieser Rolle liegt auch die Verantwortung für das Qualitätsmanagement der POS-Umsetzungen und die damit verbundenen regemäßigen Storechecks.

Category Manager/inDie Category Manager/innen planen für die jeweilige Produktkategorie den Umsatz und die Vertriebswege. Category Manager/innen arbeiten eng mit dem/der jeweiligen verantwortlichen Produkt Channel Marketing Manager/in zusammen und planen gemeinsam die Aktivitäten für das Geschäftsjahr. Der/Die Channel Marketing Manager/in setzt die Marketing Aktivitäten im Retail um, während der/die Category Manager/in das Produktsortiment für den jeweiligen Retailer bestimmt, Produktmengen im Retail aufteilt, das Sortiment analysiert, Service-Anfragen entgegennimmt und die Umsatzzahlen im Auge behält. Preissenkungen oder Produktaktionen werden ebenfalls von dem/der Category Manager/in in Abstimmung mit dem Channel Sales Team bestimmt.

Channel Sales Team Das Channel Sales Team stellt die Vertriebsmitarbeiter/innen im Unternehmen dar. Sie sind dafür verantwortlich, Microsoft Produkte an den Retailer zu verkaufen und eine gute Beziehung mit den Kund/innen aufzubauen. Sie planen die Umsätze ihres Retailers und arrangieren Preis- und Produktangebote.

Im Channel Sales Team wird unterschieden zwischen Groß- und SMB(Small and Medium Business)-Kunden/-Kundinnen:

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Großkunden Account TeamSie betreuen in der DACH Region die größten Retail Kunden. Die Großkunden machen den Großteil vom Gesamtumsatz in der Consumerabteilung aus und erhalten damit einen großen Teil der Aufmerksamkeit in der Kundenbetreuung. Dazu zählen Media Markt, Saturn und Amazon. Für jeden Retailer gibt es mehrere Account Manager/innen, welche wiederum die einzelnen Geschäftsniederlassungen und das Headquarter der Retailkunden betreuen.

SMB Account TeamIn dieser Abteilung werden die Small- and Medium-Business-Kunden betreut. Darunter fallen z.B. Libro, Conrad und Cyberport. Hier werden mehrere Retailer von einem/einer Account Manager/in betreut.

Das Produkt „Microsoft Surface Pro“ Nach dem Produktlaunch von Surface Pro 1 wurden in den darauffolgenden Jahren weitere Generationen von Surface Pro lanciert. Seit 2012 wurden insgesamt fünf Generationen des Surface Pro Modells auf den Markt gebracht. Microsoft Surface Geräte waren die ersten Notebooks, welche mit einer abnehmbaren Tastatur angeboten wurden, und haben damit die Produktkategorie 2in1 (Tablet und Notebook in einem) ins Leben gerufen.

Die Tastatur von Surface Pro wird als Type Cover bezeichnet und ist in unterschiedlichen Farben separat erhältlich, damit die Kunden/Kundinnen die Farbe des Type Covers frei wählen können. Für Surface Pro ist auch ein Stift für eine Stifteingabe erhältlich. Bei den Geräten der ersten beiden Generation war der Stift schwarz, seit dem Gerät Surface Pro 3 gibt es den Stift in unterschiedlichen Farben passend zu den Type Covers. Der Stift kann separat dazu erworben werden.

Ein weiteres unverwechselbares Kennzeichen des Produkts ist der Klappständer am Bildschirm, welcher sich stufenlos verstellen lässt. Mit dem verstellbaren Klappständer lässt sich Surface Pro sowohl am Schreibtisch als auch auf der Couch bequem bedienen. Ein weiteres markantes Merkmal ist der Touchscreen. Aufgrund des Touchscreens wurde das Surface Pro 1 Gerät noch unter dem Formfaktor „Tablet“ angepriesen, während die weiterführenden Generationen mit dem neuen Formfaktor „2in1“ benannt wurden.

Surface Geräte werden in Österreich sowohl an Endkunden/Endkundinnen als auch an Firmenkunden/Firmenkundinnen verkauft. Die Abteilung „Customer Devices“ kümmert sich um das Endkundengeschäft, während die „Commercial“ Abteilung den Verkauf der Geräte an Firmenkunden und öffentliche Einrichtungen forciert.

Microsoft Surface wird in Österreich an Endkunden/Endkundinnen bei ausgewählten Händlern verkauft, darunter Media Markt und Saturn, Cyberport, 0815 und Conrad. Des Weiteren wird es auch über den eigenen Microsoft Store online unter www.microsoft.com verkauft.

Schriftliche Stundenwiederholung optional zum Einstieg für Modul 3Fragen zum Text (Fallstudie Seite 18-20)

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Kreuzen Sie bitte zu den nachstehenden Fragen jeweils eine richtige Antwort an!

1. Sie haben gerade neu im Channel Marketing Team als Channel Marketing Manager/in in der DACH Consumer Devices Abteilung angefangen und sind für folgende Produktlinie im Endkundensegment in Österreich verantwortlich:

o Xbox Spielkonsoleno Microsoft Office Anwendungssoftwareo Microsoft Surface Geräteo Windows Betriebssysteme

2. Eine ihrer ersten Aufgaben ist es, sich mit Ihren Produkten vertraut zu machen. Der Fokus liegt auf folgendem Produkt:

o Surface Studioo Surface Proo Surface Laptopo Surface Book 2

3. Die Hauptaufgabe eines/einer Channel Marketing Managers/Managerin ist die zielgruppenspezifische Umsetzung von Marketingkampagnen. Dazu zählt/zählen NICHT:

o die Budgeterstellung,o die Planung,o die Erstellung,o die Umsetzung von POS (Point of Sale) Materialien instore und online,o die Zielgruppenanalysen,o die regelmäßigen Marktbeobachtungen.

4. Nach jeder Kampagne erfolgt eine Analyse, welche für weitere Aktivitäten herangezogen wird. Welche Daten werden NICHT analysiert?

o Umsatzzahleno GfK Dateno Daten aus externen Marktforschungsprojekteno Daten aus eigenen Marktforschungsprojekten

5. Der/Die Category Manager/in arbeitet eng mit dem/der jeweiligen verantwortlichen Produkt Channel Marketing Manager/in und mit dem Channel Sales Team zusammen. Welche der folgenden Aufgaben führt ein/e Category Manager/in NICHT alleine aus?

o bestimmt das Produktsortiment für den jeweiligen Retailero teilt Produktmengen im Retail aufo analysiert das Sortimento nimmt Service Anfragen entgegeno behält die Umsatzzahlen im Augeo bestimmt Preissenkungen oder Produktaktionen

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6. Das Channel Sales Team umfasst die Vertriebsmitarbeiter/innen im Unternehmen. Sie sind dafür verantwortlich, Microsoft Produkte an den Retailer zu verkaufen und eine gute Beziehung zu den Kunden/Kundinnen aufzubauen. Sie planen die Umsätze ihres Retailers und arrangieren Preis- und Produktangebote. Im Channel Sales Team wird unterschieden zwischen:

Großkunden Account Team (80% vom Gesamtumsatz in der Consumerabteilung). Dazu zählt NICHT:o Media Markto Saturno eBayo Amazon

SMB Account Team (die Small and Medium Business Kunden – 20% vom Gesamtumsatz). Dazu zählt NICHT:o Electronic4you o Libroo Conrado Cyberport

7. Nach dem Produktlaunch von Surface Pro 1 wurden in den darauffolgenden Jahren weitere Generationen von Surface Pro lanciert. Seit 2012 wurden insgesamt

o 8 Generationen des Surface Pro Modellso 3 Generationen des Surface Pro Modellso 5 Generationen des Surface Pro Modells

auf den Markt gebracht.

8. Welches unverwechselbare USP/Kennzeichen weist das Microsoft Surface Pro Gerät NICHT auf:

o abnehmbare Tastatur (2in1 = Tablet und Notebook in einem)o Tastatur (Type Cover) in unterschiedlichen Farben separat erhältlicho Stift (Surface Pen) in unterschiedlichen Farben erhältlicho Stift (Surface Pen) ist inkludiert.o stufenlos verstellbarer Klappständer am Bildschirmo Touchscreen

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Aufgabenstellung 1Beurteilen Sie die aktuelle Marktsituation des Produkts Microsoft Surface Pro. Dafür steht Ihnen eine Umsatzauswertung des Marktforschungsinstitutes GfK aus dem letzten Geschäftshalbjahr zur Verfügung.

a) Errechnen Sie den Marktanteil in Österreich von Surface Pro in dem Produktsegment der Geräte über € 800,00 Verkaufswert! Geben Sie Ihren Rechenweg an!

b) Wie hoch ist der relative Marktanteil von Surface Pro in Österreich? Geben Sie Ihren Rechenweg an!

c) Welche Aussagen lassen sich aus diesen beiden Werten ableiten? Geben Sie Handlungsempfehlungen!

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Aufgabenstellung 2Geben Sie Empfehlungen hinsichtlich der Marktsegmentierung, Zielmarktfestlegung sowie Marktpositionierung zu Surface Pro in Österreich:

a) Nehmen Sie eine Marktsegmentierung hinsichtlich geografischer, demografischer, psychographischer und verhaltensbezogener Kriterien vor. Recherchieren Sie bei Bedarf nach Informationen im Internet.

Geografisch

Demografisch

Psychografisch

Verhaltensmerkmale

b) Klassische Marktsegmentierungsmerkmale geben einen ersten Indikator zur Zielgruppe. Es ist aber eine zukunftsorientierte Sicht auf die Gesellschaft notwendig, um die Menschen und Ihre Bedürfnisse zu verstehen. Das Zukunftsforschungsunternehmen „Zukunftsinstitut“ gibt regelmäßig Studien zu

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Lebensstil-Typologien heraus und teilt damit die Zielgruppen nach deren Lebenssituationen ein. In der Beilage finden Sie einen Auszug dieser Typologien. Für weitere Informationen kann auf der Website www.zukunftsinstitut.de innerhalb der Dossiers nach den neuen Lebensstilen recherchiert werden. Definieren Sie darauf basierend, gemeinsam mit Ihren Erkenntnissen aus Aufgabe a), eine Zielgruppe und begründen Sie Ihre Angaben!

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c) Beschreiben Sie, welche „Unique Selling Proposition“ (USP) Surface Pro am Zielmarkt erlangen soll.

d) Ergänzen Sie Ihre Überlegungen mit dem Grund- und Zusatznutzen von Surface Pro.

Grundnutzen:

Zusatznutzen:

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e) Ordnen Sie das Gerät Surface Pro in den Produktlebenszyklus ein. In den Beilagen finden Sie eine Produktübersicht der Surface Pro Geräte von 2012 bis 2017. In welcher Phase befindet sich das Produkt? Beschreiben Sie, welche Merkmale diese Phase mit sich bringt. Welche Phase hat das Produkt davor durchlaufen und welche Phase schließt an die aktuelle Phase an? Begründen Sie Ihre Aussagen!

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Aufgabenstellung 3In Ihrer Rolle als Channel Marketing Manager/in bekommen Sie vom Headquarter die Aufgabe, eine Werbekampagne zu entwerfen. Das Headquarter hat dafür ein Gesamtbudget von USD 300.000,00 für zusätzliche Werbekampagnen für das Produkt Surface Pro zur Verfügung, welches auf fünf Länder aufgeteilt wird. In einem Skype Call sollen alle Länder der Region EMEA ihre Kampagnenideen präsentieren. Die besten fünf Kampagnen bekommen den jeweiligen Budgetanteil.

Arbeiten Sie diese Aufgaben im Team aus. Die Kampagne soll in Wien stattfinden. Da an diesem Call mehrere Länder aus der Region EMEA teilnehmen, wird er in Englisch abgehalten. Jedes Team bekommt 10 Minuten Zeit für die Präsentation seines Werbekonzeptes.

Bei Microsoft rechnet man in jedem Fiskaljahr mit einem „Constant Dollar“ Kurs, d.h., es wird ein Umrechnungskurs am Geschäftsjahresanfang bekanntgegeben und dieser dann über das ganze Geschäftsjahr verwendet. Somit sind Marketinggelder über das ganze Jahr konstant und unterliegen keinen Kursschwankungen. Für das Fiskaljahr 2018 ist der Umrechnungskurs 1,13. Weiters ist zur Erstellung der Werbekampagne zu beachten, dass CI-Vorschriften und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten sind. Hinweis: Vor der realen Kampagnenumsetzung muss die Kampagne von der internen Rechtsabteilung geprüft werden.

In dem folgenden Mail finden Sie die konkrete Aufgabenstellung.

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Dear Surface Channel Marketing Team,

as we want to push Surface Pro Sell Trough within Europe, we would like to encourage you to set up a marketing campaign for our so-called “Back to School Season” starting at the end of August 2018.

There will be a total budget of $ 300.000 available, which we will split up for the top 5 campaigns.

What to consider for your Back to School marketing campaign:

- consider learnings and insights from previous campaigns- who is your target group?- how will you address your target group?- next to the Surface Pro tagline, what is your advertising message?- what kind of advertising activities/material do you want to set up and why?- what timeframe do you choose and why?- with whom will you work together in the Consumer DACH department when it comes to the realization of the campaign?- how do you measure success of your campaign?- how much money do you need in total?Each subsidiary has 10 minutes to present in a call on the 12th of June. We will send out a Skype call invite at the end of this week. Do not forget to follow our Surface CI guidance, you can find the updated guidance en-closed.

Looking forward to your creative and target focused campaigns!

RegardsYour Global Surface Channel Marketing Team

Eine Kollegin hat Ihnen Unterlagen auf einem Dateiordner zur Verfügung gestellt, in dem Sie Berichte, Auswertungen und Fotos von vergangen Marketingkampagnen zu Surface Pro 4 finden. Des Weiteren hat ein Kollege aus ihrem Team bereits erste Angebote von Agenturen eingeholt. Überprüfen Sie die Angebote und entwickeln Sie anhand Ihrer gewählten Zielgruppe einen Medienplan mit dem zur Verfügung stehenden Werbebudget. Beziehen Sie dabei auch Ergebnisse und Erfahrungen aus vorangegangen Marketingkampagnen mit ein. Vergessen Sie nicht, die Wahl Ihres Konzeptes zu begründen und die Kriterien für die Erfolgsmessung festzulegen.

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Beilagen Modul 3

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Notiz:Die Displays der BoomerangCards stehen im Eingangs- und Rezeptionsbereich von Fitness-Studios, Clubs und Restaurants. Es ist eine Liste mit Locations verfügbar, die frei gewählt werden können. Der Vorteil der Cards ist, dass die Zielgruppe die Botschaft gerne mit nach Hause nimmt. Die BoomerangCards im Netz Wien erzielen über 220.000 Kontakte im Mindestbuchungszeitraum von 14 Tagen.

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Surface Pro 4 Kampagnen Reports 2015/2016

Surface Tube Marketing im November/Dezember 2015

Ziel: Awarness Kampagne, Out of Home Kampagne

Zielgruppe: Selektion durch Routenplanung. Studenten/Studentinnen an der WU Wien, Fahrt über den Ring zur Ansprache von Studenten/Studentinnen an der Hauptuniversität Wien, Fahrt rund um Einkaufszentren und Einkaufsstraßen zur Ansprache von Eltern und mittelständischen Angestellten, Fahrt über den Ring zur Ansprache von Touristen und der oberen Käuferschicht

Einsatztage: 6 Einsatztage zu je 8h pro Tag; Einsatz Donnerstag, Freitag und Samstag anm letzten Novemberwochenende und am ersten Dezemberwochenende

Erfolgsmessung: 580.000 SichtkontakteHinweis: Die Sichtkontakte variieren stark in Abhängigkeit von Kampagnenzeitraum und -zeitpunkt und Fahrtstrecken.

Budget: € 5.450,00

Ergebnis: mit der Agentur Boomerang Media haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht, sie bieten unterschiedliche Möglichkeiten auf ihrer Website an.

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Einsatz von Surface Promotoren

Ziel: Verkaufsförderung am POS

Zielgruppe: Kunden/Kundinnen, welche bereits mit einer Absicht, ein Notebook zu kaufen, zu Media Markt oder Saturn gehen und sich dann in der PC Abteilung beraten lassen. Kunden, welche ein hochpreisiges Notebook kaufen, wollen eine gute Beratung und das Produkt ausprobieren. Mit geschulten Surface Promotoren in den TOP Media Markt und Saturn Märkten können sich Kunden/Kundinnen gut beraten lassen und die Produkte gleich direkt vor Ort ausprobieren.

Einsatztage: Einsatz an den Wochenenden jeweils Freitag und Samstag in den TOP 12 Märkten in Österreich, in Ballungszentren wie Wien, Innsbruck, Graz, Linz, Dornbirn und Salzburg. Einsatzzeitrum der Promotoren war im November, Dezember und an den ersten beiden Januarwochenenden.

Budget: Promotor pro Einsatztag € 180 Schulung der Promotoren zu dem neuen Surface Pro inkl. Essen € 400

o Schulung durchgeführt von dem Surface Category Manager > daher keine Kosten für einen Schulungsleiter.

Gesamtkosten: 10 Wochenenden zu je 2 Einsatztagen in 12 Märkten inkl. Schulung > € 43.600,00

Erfolgsmessung: YoY Umsatzsteigerung in den TOP Häusern Vergleich Surface Pro 3 mit Surface

Pro 4 Verkaufszahlen im Einsatzzeitraum der Promotoren +27% Durch das direkte Feedback von den Promotoren zu den Käuferrückmeldungen

konnten wir Werbematerialien und Produktplatzierungen im Markt verbessern. Des Weiteren konnten wir Daten über unsere Zielgruppe sammeln, indem wir die

Promotoren eine Liste führen ließen, in welche sie die Kundentypen eingetragen haben, welche ein Surface Pro 4 gekauft hatten

26%

32%10%

12%

16%

4%

Surface Pro 4

Studenten GeschäftsmannGeschäftsfrauKreativeFamilieAndere

Flashmob auf der Mariahilfer Straße

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Ziel: Awarness Kampagne, Out of Home Kampagne, Virales Marketing, Guerilla MarketingZielgruppe: Weihnachtsshopping- Kunden/-Kundinnen auf der Mariahilfer Straße direkt vor dem Saturn Gerngross, Ansprache von Kunden/Kundinnen aller Altersgruppen, Schaffung von Neugierde; Ziel war es auch, dass die Kunden/Kundinnen das „Erlebnis“

weitererzählen.

Einsatztage: 1 Tag auf der Mariahilfer Straße, Flashmob wurde dort 5x (alle 1,5 Stunden) gezeigt.

Erfolgsmessung: ca. 700 Sichtkontakte vor Ort + 120.000 weitere Sichtkontakte (Impressions) im Anschluss auf der Microsoft Facebookseite, Stand 2017Hinweis: Die Sichtkontakte variieren stark in Abhängigkeit von Kampagnenzeitraum und -zeitpunkt und Ort des Flashmobs.

Budget: € 10.700,00 für ca. 10 Tänzer/innenHinweis: Genehmigung von der Stadt Wien erforderlich, um die Musik zu spielen und den Auftritt anzumelden. Genehmigungskosten ca. € 400,00

Videoeinsicht unter YouTube Suche „Surface Pro 4 Flashmob“

Erklärung Lebensstile nach Lifestyle

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1. Digital CreativeDer Digital Creative ist in der real-digitalen Welt zuhause. Digitale Technologien sind sein Zugang zur Welt, und mit seinem proaktiven Umgang damit prägt er die Gesellschaft von morgen. Anteil 6 % der Bevölkerung.

Ich will die Welt, in der ich lebe, frei und eigenständig mitgestalten.Lebensziel Digital Creative

2. Neo-HippieDer Neo-Hippie lebt im Zeitalter der Individualisierung ein neues Bewusstsein für Gemeinschaft als identitätsstiftende Kraft und treibt die Sharing- und Event-Kultur voran. Anteil 17,4 % der Bevölkerung.

Ich will das Leben in vollen Zügen geniessen – und später einmal mit meinen langjährigen Freunden auf all die schönen Erlebnisse zurückblicken können.Lebensziel Neo-Hippie

3. Proll ProfessionalDer Proll Professional ist Individualist und Einzelkämpfer. Diese Menschen wollen finanziell unabhängig sein und legen hohen Wert auf gesellschaftliches Ansehen. Leistung, Luxus und Lebenslust stehen für sie im Fokus. Anteil 9,7 % der Bevölkerung.

Mein Lebensziel ist ganz klar: Erfolg haben, in Luxus leben und einfach Spass haben. Hierfür setze ich mir ehrgeizige Ziele und arbeite hart.Lebensziel Proll Professional

4. Party HopperDer Party Hopper ist ein radikaler Hedonist, dem das Wichtigste ist, seine eigenen Bedürfnisse zu befriedigen. Auf Verbindlichkeiten gibt er nichts – egal, ob es um Menschen oder um Regeln geht. Anteil 5,3 % der Bevölkerung.

Ich tue, was mir gefällt – kein Mensch und keine Konvention soll mir dabei im Weg stehen!Lebensziel Party Hopper

5. Self BalancerDer Self Balancer stellt das eigene Wohlergehen in den Mittelpunkt. Er achtet auf ein ausgeglichenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben und fokussiert sich auf die essenziellen Dinge des Lebens. Anteil 12,3 % der Bevölkerung.

Um wahres Glück zu erfahren, bringe ich Körper und Geist täglich in Einklang.Lebensziel Self Balancer

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6. VorwärtsmacherDer Vorwärtsmacher ist der Gestalter der Zukunft: Als Führungspersönlichkeit von morgen treibt er mit enormem Durchsetzungswillen, sozialer Kompetenz und einer gleichzeitig spielerischen Leichtigkeit den Wandel der Gesellschaft voran. Anteil 9 % der Bevölkerung.

Ich will etwas Besseres für mich und meine Mitmenschen schaffen und es der Nachwelt hinterlassen.Lebensziel Vorwärtsmacher

7. Moderner NomadeDer moderne Nomade lebt unabhängig vom geografischen Ort im permanenten Unterwegs, fühlt sich auf der ganzen Welt zuhause und legt eine offene und neugierige Geisteshaltung an den Tag. Anteil 5 % der Bevölkerung.

Ich will in meinem Leben so viel wie möglich von der Welt entdecken – und mich dadurch auch selbst immer besser kennenlernen.Lebensziel Moderner Nomade

8. MainstreamerDer Mainstreamer strebt nach sozialer Akzeptanz und führt ein unauffälliges, angepasstes Leben, das dem Durchschnitt der deutschen Bevölkerung entspricht. Anteil 21,5 % der Bevölkerung.

Ich möchte ein anerkanntes, sicheres und stabiles Leben führen und immer einer sein, der dazugehört.Lebensziel Mainstreamer

9. Multi PerformerMenschen wie der Multi Performer sind zielstrebige Karrieristen, die mit Leistung argumentieren und technische Mittel zur Optimierung von Beruf und Alltag nutzen. Anteil 13,4 % der Bevölkerung.

Ich möchte alles aus mir herausholen und im Leben etwas erreichen, mit dem ich mich sehen lassen kann.Lebensziel Multi Performer

10. Progressive ParentDer Progressive Parent stellt tradierte Lebensentwürfe in Frage: Beruf und Familie als Gegensatz, unterschiedliche soziale Realitäten für Frauen und Männer – das hält er für soziale Konstrukte, die es zugunsten der Freiheit des Einzelnen abzubauen gilt. Anteil 9,5 % der Bevölkerung.

Ich kämpfe für gleiche Chancen für alle und für ein Leben, in dem niemand Beruf und Kinder gegeneinander aufwiegen muss.Lebensziel Progressive Parent

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11. Neo-BiedermeierDer Neo-Biedermeier ist die neue konservative Mitte: Familie steht für ihn an erster Stelle, dazu ein schönes Zuhause und ein sicherer Job – mehr brauchte er nicht für ihr Lebensglück. Anteil 8,7 % der Bevölkerung.

Ich möchte meiner Familie ein gutes Leben ohne finanzielle Sorgen bieten und sie glücklich machen. Lebensziel Neo-Biedermeier

12. Urban MatchaDer Urban Matcha ist ein absoluter Trendsetter für den modernen städtischen Lebensstil und lebt seine Vorreiterrolle mit grossem Selbstbewusstsein aus. Anteil 8,6 % der Bevölkerung.

Ich will Stadt und Natur, Genuss und Gesundheit, Familie und Freiheit! Vor allem will ich nie aufhören, ganz vorne mit dabei zu sein!Lebensziel Urban Matcha

13. Sinn-KarrieristDer Sinn-Karrierist strebt nach einer sinnerfüllten Beziehung zu seinen Mitmenschen, einem verantwortungsbewussten Verhältnis zur Umwelt und einem harmonischen Miteinander von Körper und Geist. Sinnfragen stellt er in den Mittelpunkt jeder Betrachtung. Anteil 9 % der Bevölkerung.

Mein Ziel ist es, in Einklang mit mir und meiner Umwelt zu leben. Daher setze ich mich aktiv für eine bessere Welt ein.Lebensziel Sinn-Karrierist

14. GutbürgerDen Lebensstil des Gutbürgers leben die Umweltbewussten, die die Welt im Kleinen verbessern wollen und durch ihre subversive Kraft die Gesellschaft von unten verändern. Anteil 7,2 % der Bevölkerung.

Mein Lebensziel ist es, die Welt lebenswerter zu machen, indem ich in meinem Alltag Gutes für die Umwelt tue.Lebensziel Gutbürger

15. Free AgerMenschen mit dem Lebensstil des Free Ager tragen eine gelassene und gleichzeitig pragmatische Grundhaltung der Welt gegenüber in sich. Ihre innere Ruhe schenken sie nicht nur sich, sondern auch ihren Mitmenschen und der Umwelt. Anteil 13,3 % der Bevölkerung.

Wenn ich im hohen Alter auf die Gesellschaft blicke, möchte ich sehen, wie sich Menschlichkeit und Heiterkeit unter den Menschen ausgebreitet hat.Lebensziel Free Ager

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16. NervösbürgerDer Nervösbürger führt ein einfaches und sparsames Leben, in dem das Streben nach Sicherheit und Bewahrung oberste Priorität hat. Anteil 11,9 % der Bevölkerung.

Ich möchte mein Leben sicher und ohne grosse Überraschungen verbringen. Am Ende will ich sagen können: Ich bin gut über die Runden gekommen und habe meine Verhältnisse in Ordnung gehalten.Lebensziel Nervösbürger

17. Golden MentorDer Golden Mentor versteht es, sich sein Leben lang weiterzubilden und aus seinen Erfahrungen eine Lebensweisheit zu entwickeln, die er auch im höheren Alter produktiv in die Wirtschaft einbringt. Anteil 13,9 % der Bevölkerung.

Ich will ein Leben lang aktiv und informiert bleiben und meine Erfahrungen an die Menschheit weitergeben.Lebensziel Golden Mentor

18. Forever YoungsterDer Forever Youngster sieht Gesundheit nicht nur als erstrebenswerten Zustand, sondern als Lebensziel und Lebenssinn – er investiert viel in die permanente Optimierung von Körper und Geist. Anteil 7,8 % der Bevölkerung.

Ich möchte so lange wie möglich ein gesundes Leben leben. Deshalb kümmere ich mich zuallererst um mich und meine Gesundheit.Lebensziel Forever Youngster

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Microsofts neue Surface-Laptops: Welcher ist der Richtige für Sie?19. Juni 2017, 10:19Seit Freitag sind das Surface Pro und der Surface Laptop in Österreich erhältlichVergangene Woche hat Microsoft zwei neue mobile Computer seiner Surface-Familie auf den Markt gebracht. Sowohl Surface Laptop als auch Surface Pro haben viel Lob von Testern erhalten und gehen als starke Konkurrenten für Apples MacBook-Serie an den Start. Wer sich für eines der beiden Geräte interessiert, hat einiges zu beachten. Hier sind die wichtigsten Unterschiede, die bei einer Kaufentscheidung helfen sollen.Surface Pro

Display: 12,3 Zoll (2.736 x 1.824 Pixel) Touch-screen

Prozessor: Intel Core m3, i5 oder i7

Speicher: 128, 256, 512 GB oder 1 TB

RAM: 4, 8 oder 16 GB

Akku: Bis zu 13,5 Stunden Videowiedergabe

Kameras: 8 MP Rückseite, 5 MP Front für biometrische Gesichtserkennung

Abmessungen: 292,10 x 201,42 x 8,5 mm, 766 bzw. 786 Gramm (je nach Prozessor)

Software: Windows 10 Pro

Preis: ab 949 Euro (ohne Cover-Tastatur)

Surface Laptop

Display: 13,5 Zoll (2.256 x 1.504 Pixel), Touchscreen

Prozessor: Intel Core i5 oder i7

Speicher: 128, 256 oder 512 GB

RAM: 4, 8 oder 16 GB

Akku: Bis zu 14,5 Stunden Videowiedergabe

Kamera: 720p Frontkamera für biometrische Gesichtserkennung

Abmessungen: 308,02 x 223,20 x 14,47 mm, 1,25 kg

Software: Windows 10S

Preis: ab 1.149 Euro

Das Surface Pro ist der Nachfolger von Surface Pro 4 und bietet eine Vielzahl an Konfigurationsmöglichkeiten. Den Surface Laptop richtete das Unternehmen bei der Präsentation an Schüler und Studenten. Von Haus aus ist nur das abgespeckte Windows 10S vorinstalliert, Nutzer können aber auch auf die Vollversion von Windows 10 upgraden.Tablet vs. LaptopDer Laptop bietet ein größeres Display und verfügt über eine nicht abnehmbare Tastatur. Beim Pro-Modell handelt es sich im Prinzip um ein Tablet, zu dem man optional eine Tastatur – Type Cover genannt – dazu nehmen kann. Die gibt es je nach Ausführung um 150 oder 180 Euro. Anders als der Laptop verfügt das Pro auch über eine

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Kamera auf der Rückseite.Beide Geräte sind zudem mit einer Front-Kamera ausgestattet, die Microsofts biometrische Gesichtserkennung zur Anmeldung am Gerät unterstützt. Außerdem sind beide Touchscreens mit dem Surface-Stift kompatibel.MacBook-KonkurrenzBeide Geräte zielen auch auf Nutzer ab, die bei Apples aktuellem Laptop-Angebot nicht mehr fündig werden. Das Unternehmen hat zuletzt neue Modelle vorgestellt, dabei allerdings nur minimale Upgrade vorgenommen, die sich vor allem auf neue Prozessoren beschränken.Das Surface Pro ist in erster Linie für Nutzer gedacht, die sehr viel unterwegs sind und dafür vor allem ein sehr leichtes Gerät suchen, das aber bei der Software nicht so eingeschränkt wie ein Tablet ist. Auf dem Pro läuft wie bereits erwähnt Windows 10 in Vollversion – die Tastatur ist aber optional und schlägt auf den Preis nochmal ordentlich drauf.Der Surface Laptop ist – wie der Name schon sagt – ein traditionelleres Notebook, das allerdings auch über einen Touchscreen verfügt. Der Nachteil hier ist, dass Nutzer, die Windows 10 in Vollumfang verwenden wollen, erst ein Softwareupgrade durchführen müssen. Beachten sollte man auch, dass nachträgliche Hardware-Upgrade nicht möglich sind. (red, 19.6.2017)

Quelle: der Standard.at (2018) Microsofts neue Surface-Laptops: Welcher ist der Richtige für Sie? https://derstandard.at/2000059448878/Microsofts-neue-Surface-Laptops-Welcher-ist-der-Richtige-fuer-Sie Zugriff am 18.4.2018

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Modul 4Im Jahr 2011 kaufte Microsoft die Handymarke Nokia. Nachdem die Umsätze und Marktanteile der Handysparte nicht den Erwartungen entsprachen, wurde die Handymarke Nokia im Jahr 2016 wieder verkauft.

Kurz darauf kündigte Microsoft an, eine eigene Handysparte mit der Marke Surface zu gründen. Am 15. Oktober 2018 sollte das erste „Surface Phone“ auf den österreichischen Markt kommen. Etwa zwei Wochen vorher wurde dieses im Rahmen eines Presseevents vorgestellt und die Markteinführung angekündigt. Wie auch bei den Surface Notebooks steht das Design bei dem Surface Phone im Vordergrund. Die besonderen Merkmale sind: lange Akkulaufzeit, schmales Gehäuse, 5,5“ Display, 12 MP Kamera, Face ID mit Windows Hello und 256 GB Speicherplatz. Das Surface Phone ist in den gleichen Farben wie die Surface Pro Type Cover Farben erhältlich.

Ihre Aufgabe: Versetzen Sie sich in die Rolle des/der Surface Channel Marketing Managers/in und versuchen Sie, (rückwirkend) wesentliche Entscheidungen/Planungsschritte, die für das Presseevent im Oktober 2018 notwendig waren, nachzuvollziehen. Bei der Organisation und Umsetzung vor Ort gibt es Unterstützung durch Kollegen/Kolleginnen, die Konzeption unterliegt aber alleine Ihrer Verantwortung. Treffen Sie entsprechende Annahmen und erarbeiten Sie auf einer A4 Seite ein Konzept für das Presseevent!Folgende Rahmenbedingungen und Fragestellungen sind gegeben:

Sie bekommen vorab bereits fünf Surface Phones zur Verfügung gestell,t um diese vor Ort am Presseevent herzeigen zu können; eines der Phones darf auch verlost werden.

Für das Event haben Sie ein Budget von € 10.000,00 zu Verfügung.

Legen Sie eine Agenda fest und überlegen Sie, wer an der Pressekonferenz teilnehmen soll.

Überlegen Sie sich einen Titel der Pressekonferenz bzw. eine Kommunikationsbotschaft, damit die Teilnehmer/innen wissen, worum es bei der Pressekonferenz geht.

Das Event soll in den Räumlichkeiten von Microsoft stattfinden. Ihnen stehen dazu zwei Räume und die Rezeption zur Verfügung.

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1) Futurebox (Meetingraum für 15 Personen)

2) Auditorium (Kinosaal für 40 Personen)

3) Eingangshalle inkl. Rezeption

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