Businessplan fr einen Webshop
Businessplan Art.Nr. 05473
Vorbemerkung:
Der folgende Businessplan behandelt exemplarisch die Grndung
eines Webshops am Beispiel der fiktiven MenShop GmbH, die
Herren-Kosmetik ber einen Internetshop verkauft.
Der Businessplan besteht aus drei Teilen:
Einem redaktionellen Teil mit einer fundierten Produkt- und
Marktanalyse nebst Beschreibung des Unternehmensmodells.
Diesen Teil knnen Sie benutzen, um Ihr eigenes Grndungsvorhaben
zu beschreiben, indem Sie Abschnitte austauschen und neue
hinzufgen.
Einem statistischen Teil mit dem prognostizierten
Geschftsverlauf in einer ausgeformelten Excel-Version.
Hier knnen Sie je nach Bedarf Ihre eigenen Zahlen eintragen. Sie
knnen diesen Teil auch nach Wunsch erweitern.
Einem Lebenslauf mit Ihren biographischen Daten, den Sie noch
durch Referenzen und Zeugnisse nach eigener Wahl ergnzen knnen.
Sollten Sie einen auf Ihr individuelles Vorhaben
mageschneiderten Businessplan aus Profi-Hand wnschen, knnen wir
Ihnen dafr ein preisgnstiges Angebot unterbreiten:
Anfragen bitte an: [email protected].
BusinessplanFr die MenShop GmbH i.G.
Friedrichstr. 2, 40217 DsseldorfInhaltsverzeichnis
I.
Allgemeine Daten
II.
Persnliche Daten
1.
Management Summary
2.
Geschftsidee, Produkt und Kundennutzen
2.1
Geschftsidee
2.1.1
Internetnutzung
2.1.2 Einkaufen im Internet
2.3
Produkt
2.4
Kundennutzen
3.
Markt, Wettbewerb und Zielgruppen
3.1
Markt fr Herrenkosmetikprodukte
3.2
Wettbewerb
3.3
Zielgruppen
4.
Marketing
4.1
Marketing allgemein
4.2 Spezielle Formen der Verkaufsfrderung Online-Marketing
4.2.1
Banner-Werbung
4.2.2
Suchmaschinen- Marketing
4.2.3
Qualitative Links
4.2.4 Optimierte Inhalte
4.2.5 Google AdWords
4.2.6 Google AdSense
4.2.7
Affiliate- Marketing
4.2.8 E-Mail Marketing
4.3
Werbung und weitere Formen der Verkaufsfrderung 4.4
Sortimentspolitik
4.5
Preispolitik
5.
Vertrieb
5.1
Distributionspolitik
5.2
Auswahl und Kosten eines Webshops
5.2.1
Welcher Webshop ist geeignet?
6.
Geschftsmodell und Organisation
6.1
Geschftsmodell
6.2
Unternehmen/Organisation
6.3
Rechtliche Rahmenbedingungen
6.4
Standortwahl
7.
Unternehmerteam
7.1
Qualifikation
7.2
Beirat
8.
Realisierungsfahrplan
9.
Chancen und Risiken
Anlagen:
1.Allgemeine Geschftsbedingungen fr Online-Shops
2.Kapitalbedarfsplan
3.Finanzierungsplan
4.Rentabilittsvorschau
5.Liquidittsplan
6.Preiskalkulation
7.Privatbedarf
8.Abschreibungen
I.Allgemeine Daten
Kapitalbedarf:
120.000 EUR
Qualifikation:
Kenntnisse im Einzelhandel und in der Kosmetik
Angestellte:
2 Mitarbeiter (Monatsverdienst jeweils 1.750 EUR)
II.Persnliche Daten
Grnder:
Wolfgang Anft
Grnderidee:
Online-Shop fr Herrenkosmetik
Rechtsform:
Einzel-GmbH
Familienstand:
verheiratet, keine Kinder
Steuerklasse:
III/0
Grenzsteuersatz:
20%
Einkommen bisher:
41.500 EUR
Grndungszuschuss: 9 Monate 2.100 EUR,
6 Monate 300 EUR im zweiten Jahr
Inanspruchnahme
Von Frderkrediten:
Unternehmerkredit Betriebsmittel 60%
Risikoklasse D = 4,55% Verzinsung
Gesamtkredit:
100.000 EUR
Frderkredit:
80.000 EUR zu 4,55% = 3.640 EUR p.a.
Bankkredit:
20.000 EUR zu 6,9% = 1.380 EUR p.a.
Besondere Belastungen
in der Anlaufphase:
Knpfen der Geschftskontakte,
umfangreiche Werbekampagne
1.Management Summary
Die Firma MenShop GmbH bietet Herrenkosmetik ber das Internet
an. Der Grnder hat sich fr einen Online-Shop entschieden, da er als
langjhriger Filialleiter einer Parfmerie ber groe Erfahrung in
dieser Branche verfgt und im Vertrieb von Herrenkosmetik ber das
Internet eine profitable Nische vermutet. Auch wenn sich der Markt
fr Drogerieartikel nicht den aktuellen konomischen Dynamiken
entziehen kann, sind die Perspektiven vielversprechend. So stiegen
die Umstze im Bereich Krperpflegeprodukte in den letzten Jahren
konstant und betrugen 2008 12,6 Mrd. Euro. Auch der Internethandel
boomt: 2008 gaben die Deutschen ca. 19,3 Mrd. Euro fr Produkte und
Dienstleistungen im World Wide Web aus.
Experten bescheinigen Drogerien und Parfmerien prinzipiell gute
Aussichten, vor allem im Segment Herrenkosmetik ist der Markt noch
nicht gesttigt. Trotz des fr 2009 prognostizierten
gesamtwirtschaftlichen Trends erwartet die Branche keine
dramatischen Einbrche. Sobald sich die globalen konomien gegen Ende
des Jahres stabilisieren, werden fr 2010 wieder steigende Umstze in
Grenordnungen von 1,5 bis 2% im Vergleich zu 2008 erwartet. Fr den
Versandhandel ber das Internet sind die Prognosen durchweg
gnstig.
Das Geschftsmodell des Grnders basiert auf einem kleinen Team
von motivierten Mitarbeitern und einfachen Firmenstrukturen. Von
flachen Hierarchien verspricht sich der angehende Unternehmer hohe
Innovationsfhigkeit und eine gute Arbeitsatmosphre. Trotzdem behlt
er sich die letztendliche Entscheidung in strategischen Fragen vor.
Als Startkapital veranschlagt der Grnder 120.000 Euro. Dieser
Betrag soll es ihm ermglichen, den Markteintritt mit einer
Vorlaufzeit von drei Monaten vorzubereiten. So mssen die
technischen Voraussetzungen fr einen Online-Shop geschaffen werden
und Werbemanahmen die Phase vor und nach der Unternehmensgrndung
begleiten.
2.Geschftsidee, Produkt und Kundennutzen
2.1 Geschftsidee
Obwohl der Unternehmer als ehemaliger Filialleiter einer groen
Parfmeriekette ber ausfhrliche Kenntnisse des standortgebundenen
Handels verfgt, hat er sich aus gutem Grund fr einen Online-Shop
entschieden. Ausgangspunkt dieser Entscheidung war die Beobachtung,
dass das Internet zunehmend an Bedeutung gewinnt, auch und gerade
im Versandhandel. Der Vertrieb von Waren ber das Internet bietet
dem traditionellen Handel gegenber einige Vorzge. Insbesondere bei
der Auftragsabwicklung hat der Online-Handel einen deutlichen
Vorteil, da eine digital untersttzte Auftragsabwicklung schneller,
prziser, kostengnstiger und weniger personalintensiv arbeiten kann.
Beim ausschlielichen Online-Vertrieb steht die
Informationstechnologie im Mittelpunkt. Gleichzeitig mssen alle
Geschftsfunktionen weitestgehend in den Ablauf integriert werden.
Zu diesen Geschftsfunktionen gehren:
das Online-Marketing
der digitale Bestelleingang
die digitalen Zahlungs- und Versandlsungen
das datenbankgesteuerte Lieferantenmanagement
das datenbankgesteuerte Kundenbeziehungsmanagement
2.1.1 Internetnutzung
Immer mehr Menschen in Deutschland haben Zugang zum World Wide
Web. 2008 verfgten 65,1% der privaten Haushalte ber einen
Internetanschluss, Tendenz steigend. Dabei sind einige
Bevlkerungsgruppen im Netz besonders aktiv. Prinzipiell gilt, dass
Mnner hufiger als Frauen, junge Menschen hufiger als ltere und
Gebildete mit hohem Einkommen hufiger als weniger Gebildete mit
geringem Einkommen auf der weltweiten Datenautobahn unterwegs
sind.
2.1.2 Einkaufen im Internet
Mit der Ausbreitung des Internets geht der Handel von Produkten
ber diese Kommunikationsplattform einher. In den letzten Jahren
sind die Umstze sprunghaft angestiegen und auch in der nchsten Zeit
wird sich das Wachstum auf hohem Niveau fortsetzen. Parallel zur
Struktur der Nutzer verluft die Struktur der Kufer von im Internet
angebotenen Produkten und Dienstleistungen.
Im Jahr 2008 wurden erstmals mehr als die Hlfte aller
Warenbestellungen der Versandhandelsbranche online aufgegeben.
Einige Branchen profitieren dabei besonders von den positiven
Dynamiken im Netz. Gegenber 2007 hatte der Internethandel mit
Kosmetikprodukten eine der hchsten Zuwachsraten.
Auch die Zahl der Kufer nimmt zu. Gaben 2005 noch 4,5% der
Internet-Nutzer an, online bereits Kosmetika gekauft zu haben,
waren es 2008 schon 6%.
2.3Produkt
Das Produkt besteht im Angebot und Vertrieb von Herrenkosmetik
ber das Internet im B2C-Bereich (Business to Consumer). Als
Muster-Online-Shop mit Funktionen zur Nutzereinbindung soll der
Herrenkosmetik-Shop Der Gepflegte Mann dienen.
2.4Kundennutzen
Der besondere Kundennutzen des Unternehmens besteht darin, dass
eine speziell auf die Bedrfnisse von Mnnern zugeschnittene
Produktpalette von Kosmetikartikeln angeboten wird. Das Angebot des
Unternehmensgrnders zielt auf einen mit 16% noch kleinen, weil
bisher vernachlssigten Teil des Gesamtangebots. Durch ein
exklusives Sortiment und einen attraktiven Netzauftritt hofft der
Grnder, sich ein Alleinstellungsmerkmal zu sichern und so
Kundschaft zu gewinnen.
Im genannten Mustershop ist geplant, den interessierten Mann ber
zeitgeme Formen der Ansprache (z.B. durch Video-Podcasts) mit
pflegerelevanten Informationen zu versorgen und Mglichkeiten fr
ffentliches Feedback zu schaffen (z.B. durch Foren und Blogs).
3.Markt, Wettbewerb und Zielgruppen
3.1Markt fr Herrenkosmetikprodukte
Die Rolle und das Bild des Mannes in der Gesellschaft sind seit
einiger Zeit im Umbruch begriffen. Ausdruck dieses Wandels sind die
gestiegenen Ansprche von Mnnern an ihr ueres Erscheinungsbild. Der
Markt fr Herrenkosmetik folgt dieser Tendenz und befindet sich im
Aufwrtstrend: Im Jahr 2007 wurden knapp 1,7 Mrd. Euro mit
Kosmetikprodukten fr Mnner umgesetzt, dies entspricht einem Anteil
von 26,8 Prozent am Gesamtmarkt der Krperpflege und bedeutet ein
Umsatzplus von 4,7 % ist im Jahresvergleich 2007 zu 2006.
Verglichen mit der Bevlkerungsstruktur Deutschlands bedeutet dies,
dass das Potenzial noch lange nicht ausgeschpft ist.
In der Auswahl der Produkte formulieren die deutschen Mnner ihre
Wnsche immer eigenstndiger. So werden neben herkmmlichen Artikeln
wie Deodorants oder Rasierern mehr und mehr Erzeugnisse zur
speziellen mnnlichen Krperpflege wie Styling-Produkte,
Krperlotionen oder Haartnungen nachgefragt.
Auch wenn Mnner in Fragen des Kaufes von Krperpflegeprodukten
zunehmend unabhngiger agieren, so ist die Auswahl von Kosmetik
durch Partnerinnen nach wie vor ein zentraler Aspekt. Frauen sind
also eine wichtige Kuferschicht, die nicht vernachlssigt werden
darf.
3.2 Wettbewerb
Die Vielfalt der Produkte auf dem Markt fr Krperpflegeprodukte
steigt ebenso rasant wie die Zahl der Hndler. Gab es in frheren
Zeiten mit dem stationren Einzelhandel nur einen Vertriebskanal,
konkurriert heute eine ganze Reihe von Akteuren um Kunden.
Vor allem im Vertrieb ber das Internet differenziert sich die
Landschaft der Anbieter zunehmend aus: Anbieter von Bio-Kosmetik,
Haarpflegeprodukten oder Parfmen besetzen Marktnischen mit
teilweise sehr speziellen Produkten. Angesichts dieser Tatsachen
ist es fr den Firmengrnder umso wichtiger mit seinem Angebot
Alleinstellungsmerkmale zu schaffen und so Kufer zu gewinnen und zu
halten. 3.3Zielgruppen
Auf Grundlage der oben vorgestellten Zahlen und Trends ergeben
sich fr einen Online-Shop fr Herrenkosmetik vielsprechende
Aussichten. Das World Wide Web ist auf dem Vormarsch und eine
steigende Zahl von Mnnern nutzt das Internet fr den Erwerb von
Produkten. Auerdem legen immer mehr Vertreter des starken
Geschlechts Wert auf ein gepflegtes Aussehen. Als Zielgruppe sind
daher unabhngig vom Alter alle Mnner angesprochen, denen das uere
Erscheinungsbild wichtig ist. Darber hinaus muss das Angebot aber
auch Frauen als eine der wichtigsten Kuferschichten von
Herrenkosmetikprodukten erreichen. Auch wenn sich das Angebot des
Online-Shops an alle richtet, lassen die Daten vermuten, dass
bestimmte Kufergruppen Mnner mit berdurchschnittlichen Bildungsgrad
und Einkommen die Angebote besonders intensiv nutzen werden.
An der in oben dargestellten Grafik zur Verwendungshufigkeit
kann man erkennen, dass Mnner in der Altergruppe 30-39 Jahre zu
mehr als 50% tglich Herrenkosmetikprodukte benutzen. Es kann daher
sinnvoll sein, diese Zielgruppe verstrkt anzusprechen.
4.Marketing
4.1Marketing allgemein
Fr den Einsatz von Marketingstrategien muss zuvor das Ziel
definiert werden. Zu diesen Strategien gehren die Preis-,
Sortiments- und Distributionspolitik sowie Werbung und
Verkaufsfrderung. Marketing bzw. dessen Strategien werden
beispielsweise zur Umsatzsteigerungen oder fr den Zugewinn von
Marktanteilen eingesetzt. In der Startphase eines Unternehmens soll
mit Hilfe des Marketings der Markt erschlossen werden und
prinzipiell auf die Einfhrung des Produkt aufmerksam gemacht
werden. Man ist davon abgekommen, eindimensionale produkt-, markt-
oder wettbewerbsorientierte Strategien einzusetzen. Inzwischen wird
vielmehr versucht, neben Preis- und Qualittsstrategien auch
Image-Potenziale des entsprechenden Unternehmens gezielt fr den
Neugewinn von Kunden bzw. zur Kundenbindung einzusetzen. Zum
Image-Potential eines Unternehmens zhlt man seine Vorteile, die aus
einem hohen Bekanntheitsgrad und hohem Prestige resultieren. Dieses
Potential lsst sich auch dadurch aufbauen, dass bestimmte Themen in
der Kommunikation betont werden oder Segmente mit gesellschaftlich
positiv besetzten Eigenschaften eine strkere Akzentuierung
erfahren.
Damit eine Marketingstrategie effizient und erfolgreich ist,
muss sie sich immer an den Bedrfnissen der Kunden orientieren. Eine
reine Ausrichtung auf den Preis ist deshalb zu einseitig.
Bezeichnet man Marketing als das Zufriedenstellen von
Kundenwnschen, so muss man im Rahmen des effektiven und effizienten
Marketings die Wnsche, Alltagsprobleme und Kaufroutinen der Kunden
genau kennen. Kundenzufriedenheit stellt sich dann ein, wenn eine
attraktive Auswahl von Produkten zu angemessenen bzw. gnstigen
Preisen in verlsslicher Qualitt erhltlich ist. Da sich solche
Erfordernisse sehr unterschiedlich definieren lassen, gibt es groe
Gestaltungsspielrume des Marketings.
4.2. Spezielle Formen der Verkaufsfrderung Online-Marketing
Das Internet bietet einige effiziente Mglichkeiten, mit
vergleichsweise preiswerten Manahmen den Absatz gezielt
anzukurbeln. Umso wichtiger ist Online-Marketing, wenn das Internet
Schaufenster und Vertriebskanal eines Unternehmens ist. Dabei muss
die Aufmerksamkeit fr das Unternehmen ber den Zeitpunkt des
Markteintrittes hinaus durch verschiedene Formen des Marketings
fortlaufend stimuliert werden. Alle Manahmen zielen darauf ab,
potentielle Kunden auf die eigene Website zu locken.
4.2.1 Banner-Werbung
Banner-Werbung meint die Schaltung von klassischer
Online-Werbung in Form von Werbebannern und animierten visuellen
Elementen, die auf die Dienstleistungen und Produkte des
Werbetreibenden aufmerksam machen sollen.
4.2.2 Suchmaschinen-Marketing
Suchmaschinen-Marketing bezeichnet im Allgemeinen alle Manahmen,
die auf die gute Auffindbarkeit einer Webprsenz auf den
Ergebnisseiten von Suchmaschinen hinzielen. Dieses wird erreicht
durch:
die Schaltung von bezahlten Suchmaschinen-Ergebnissen in Google
(Google AdWords), Yahoo (Yahoo Search Marketing) und MSN (Microsoft
AdCenter) sowie anderen Suchmaschinen
Suchmaschinenoptimierung
4.2.3 Qualitative Links
Wenn mglichst viele Websites auf eine Seite verlinken, gehen die
Suchmaschinen davon aus, dass es sich bei der Seite um einen
wichtigen Webauftritt handeln muss. Aber: Suchmaschinen achten auf
thematische Relevanz. Auerdem ist ein entsprechender Link umso
besser, je wichtiger die verlinkende Seite ist.
4.2.4 Optimierte Inhalte
Den Inhalt zu optimieren bedeutet zunchst zu recherchieren,
welche Suchbegriffe der Nutzer eingibt. Dann werden die
Suchbegriffe auf den eigenen Seiten immer wieder eingebaut. Dabei
ist es entscheidend, die Keywords immer in Inhalte einzubauen, die
dem Leser auch einen entsprechenden Nutzwert bieten. bertreiben Sie
es nicht mit der Verwendung von Suchbegriffen: die
Kontrollmechanismen der Suchmaschinen werden immer besser teilweise
werden die Seiten redaktionell geprft.
4.2.5 Google AdWords
Google AdWords sind kurze Text-Annoncen, die bei der Eingabe
eines Suchwortes in einer Spalte rechts neben, manchmal auch ber
den Ergebnissen eingeblendet werden und eine kommerzielle Ergnzung
zum Suchergebnis darstellen sollen. Die AdWords-Textanzeigen sind
durch die Spaltenberschrift Anzeigen von den nichtkommerziellen
Suchergebnissen abgegrenzt und optisch weniger auffllig als die bei
vielen anderen Suchmaschinen blichen Einblendungen von
Werbebannern. Unter Umstnden bieten sie dem Benutzer bessere
Resultate als die eigentlichen Suchergebnisse.
Fr jede Textanzeige muss der Inserent ein oder mehrere
Stichwrter angeben, unter denen die von ihm selbst verfassten
Anzeigen bei Google erscheinen sollen. Diese Dienstleistung ist
nicht kostenlos. Der Inserent bietet einen Maximalpreis, den er
bereit ist, fr einen Click zu bezahlen.
blicherweise werden zu einem Stichwort maximal 10 Textanzeigen
pro Seite angezeigt. Die Position der einzelnen Textanzeigen hngt
von dem Gebot pro Klick (im Konkurrenzverfahren), sowie von einem
internen Qualittsfaktor (abhngig von der Klickrate des Keywords,
der Relevanz des Anzeigentextes, der historischen Leistung des
Keywords und anderen Relevanzfaktoren) ab. Je hher der gebotene
Preis und je hher der Qualittsfaktor, desto besser die Position
unter den Textanzeigen. Seit neuestem bewertet AdWords als weiteren
Qualittsfaktor die Qualitt der Zielseite hinsichtlich der
beworbenen Suchwrter. Dies wird teilweise kritisch gesehen, da hier
Google in die Webseitenautonomie des Werbekunden eingreift.
4.2.6 Google AdSense
Der Dienst AdSense von Google bietet Firmen die Mglichkeit
Werbeanzeigen gegen Entgelt auf eigenen Webseiten zu platzieren.
Die interessierte Firma meldet sich dazu bei Google AdSense an und
kann definieren, wo und in welchem Umfang Werbeflche auf der
Internetseite zur Verfgung gestellt werden soll. Direkte
Konkurrenten knnen dabei als potentielle Anzeigenkunden von
vornherein ausgeschlossen werden. Entlohnt wird die anbietende
Firma nach der Anzahl der Clicks auf die jeweilige Anzeige. 4.2.7
Affiliate-Marketing
Beim Affiliate-Marketing nutzt der Marketing- Betreiber eine
Vielzahl von Partnern (Affiliates), um seine Dienstleistung oder
sein Produkt zu vermarkten. Vorteil ist die Verteilung des
Marketingaufwandes auf mehrere Partner, die nur bei Erfolg vergtet
werden. Vergtungsversionen sind:
Pay per Lead: fr die Generierung eines Kundenkontaktes (z.B.
Eintragen in einen Newsletter- Verteiler oder die Bestellung eines
Kataloges)
Pay per Click: fr jeden Click auf ein oder mehrer Websites oder
in der E- Mail des Affiliates angegebenen Links oder Banners
Pay per Sale: fr jeden Verkauf, der ber die Werbemanahme des
Affiliates zustande kommt, wird ein Festbetrag oder eine
prozentuale Beteiligung am Verkaufspreis vergtet
4.2.8 E-Mail-Marketing
E-Mail-Marketing ist das Online-quivalent zum Postversand von
Werbemitteln. Dieser Versand unterliegt bestimmten rechtlichen
Beschrnkungen. Der Vorteil von E-Mail-Marketing im Gegensatz zum
Versand von Briefen ist die kurze Vorbereitungszeit und die
portofreie Zustellung des Informationsmaterials. Ein solches
Mailing bietet sich vor allem an, um Freunde, Partner und Kunden
der Firma ber aktuelle Entwicklungen zu informieren und so fester
an das Unternehmen zu binden. Der Empfnger hat an den Entwicklungen
im Unternehmen teil und fhlt sich dadurch emotional gebunden.
4.3 Werbung und weitere Formen der Verkaufsfrderung
Mit Hilfe von Werbung knnen auf verschiedenen Wegen
Informationen an den Kunden gebracht werden. Gerade beim
Markteintritt einer Firma ist Werbung der zentrale Aspekt der
Erzeugung von Aufmerksamkeit. Zu den am hufigsten genutzten
Werbemitteln gehren Anzeigen, Prospekte, Plakate sowie Beitrge in
Hrfunk und Fernsehen. Das Internet kennt darber hinaus noch
weitere, eigene Formen des Marketings, die gerade fr einen
Online-Shop von hoher Bedeutung sind. Fr den vorliegenden Fall
stehen deshalb diese Formen des Marketings im Mittelpunkt des
Interesses.
Fr eine Werbeaktion sind folgende Punkte zu beachten:
der richtige Zeitpunkt einer Werbeschaltung oder -aussendung
die richtige Zielgruppenauswahl
eine mglichst kleinrumige bzw. segmentspezifische
Werbekampagne
Bei einer Start-Werbekampagne in einen Zeitraum von 3 Monaten
muss fr das Produkt MenShop mit ca. 27.900 Euro kalkuliert
werden.
Um im Internet Aufmerksamkeit fr Herrenkosmetik zu erhalten, ist
eine integrative Marketingstrategie erforderlich. Zum einen ist es
wichtig, im Absatzkanal, dem Internet, berhaupt Aufmerksamkeit zu
gewinnen. Dies geschieht ber:
Banner und andere Online-Werbeformen
Newsletter-Sponsoring
Webcasts
Whitepapers
Zustzlich untersttzt wird dies durch die klassische
Print-Werbung.
Webcasts sind Inhalte, die dem Zweck nach einer Fernsehsendung
hnlich sind und speziell fr das Medium Internet konzipiert wurden.
Sie sind mittlerweile ein unverzichtbarer Bestandteil eines jeden
Internetauftrittes. Es handelt sich um Live-Inhalte oder eigens
produzierte Beitrge, die auf die Firmenseite eingestellt werden und
jederzeit abrufbar sind. So knnen Informationsvermittlung und
Unterhaltungsaspekte geschickt miteinander verschrnkt werden: Der
Kunde fhlt sich gut beraten und wird emotional an die Seite
gebunden. Im vorliegenden Fall des Online-Shops bieten sich kurze
Beitrge an, die die optimale Anwendung von bestimmten
Kosmetikprodukten zeigen.
Als Whitepapers bezeichnet man berblicke ber Leistungen,
Standards und Technik zu bestimmten Themen. Dazu werden auch
Anwendungsbeschreibungen, Fallstudien und Marktforschungsergebnisse
gerechnet.
4.4 Sortimentspolitik
Das Sortiment ist das Aushngeschild eines jeden Unternehmens.
ber das Sortiment definiert der Anbieter seine Kundschaft und den
Unterschied zur Konkurrenz. In Fragen der Sortimentspolitik geht es
um Entscheidungen ber die Struktur, den Umfang und das Niveau der
angebotenen Produkte. Grundlage fr die Zusammenstellung einer
bestimmten Produktpalette sind Erkenntnisse aus der Beobachtung des
Marktes einerseits und gesellschaftlicher Trends andererseits. Die
Fhigkeit des Unternehmers Trends richtig zu analysieren, ein Gespr
fr die Bedrfnisse der Kunden zu entwickeln und das Sortiment
dementsprechend auszurichten ist daher einer der entscheidenden
Faktoren fr den Erfolg einer Firma.
Der Grnder eines Unternehmens im Bereich Krperpflege muss sich
folgende Fragen stellen:
Kundenstruktur: Was ist meinen Kunden in Bezug auf Krperpflege
wichtig?
Unternehmensziele: Welche Positionierung habe ich bei meinen
Kunden?
Mitbewerber: Welches Angebot hat sich bei der Konkurrenz
bewhrt?
Beratungskompetenz: ber welche Kompetenz verfgen meine
Mitarbeiter und ich?
Im vorliegenden Fall eines Online-Shops fr Herrenkosmetik bieten
sich fr den ersten Markteintritt zunchst die vier wesentlichen
Produktgruppen (Dfte, Aftershaves, Rasiermittel, Pflegecremes)
an.
Welche Produkte darber hinaus fr den interessierten Mann
attraktiv sind, lsst sich der folgenden Grafik entnehmen:
4.5 Preispolitik
Gerade die Findung optimaler Preise in Konkurrenz zu
standortgebundenen Wettbewerbern und die Wahl angemessener Preise
im Zeit- und Nutzenverlauf hat fr die Durchsetzung von Produkten am
Markt eine besondere Bedeutung.
Einer der groen Vorteile des Internetvertriebes von
Herrenkosmetik besteht darin, dass dieses Geschft mit relativ wenig
Personal zu realisieren ist. Gerade im Bereich der Parfmerie ist
die Position der Personalkosten ein betrchtlicher Kostenfaktor; im
Durchschnitt liegt er bei 24,8% des Umsatzes. Bei greren
Unternehmen kommt hierzu auch noch das Geschftsfhrergehalt. Des
Weiteren ist neben der Lagerflche fr die Produkte kaum
Geschftsflche notwendig. Deshalb besteht gegenber
standortgebundenen Anbietern ein groer Kostenvorteil,
durchschnittlich in Hhe von circa 9% des Umsatzes. Die Einsparungen
in diesem Bereich sollte der Unternehmer an den Kunden weitergeben,
um sich so gegen die Konkurrenz zu behaupten. Wie auch der
Industrieverband Krperpflege und Waschmittel e.V. besttigt, ist es
als sinnvolle Marktstrategie anzusehen, wenn man das Sortiment auf
hochpreisige und beratungsintensive Produkte konzentriert und an
umfangreiche Servicedienstleistungen koppelt. Eine ausfhrliche
Nutzereinbindung, kann diese Kundenberatung jedoch teilweise
ersetzen.
5. Vertrieb5.1 Distributionspolitik
Die Distributionspolitik eines Unternehmens richtet sich jeweils
danach, wie der Verbraucher die Frage beantwortet, an welchen
Einkaufsorten er ein geeignetes, seinen Bedrfnissen entsprechendes
Angebot findet.
Nach folgenden Kriterien sucht der Verbraucher seine
Einkaufsttte aus:
Standort des Marktes bzw. Geschfts
Angebotsumfang und die Struktur des Angebotes
die Preisstruktur
das Einkaufsambiente
die Freundlichkeit des Verkaufspersonals
die Kompetenz des Verkaufspersonals
Fr Herrenkosmetikprodukte sind Drogerien und Drogeriemrkte die
Hauptvertriebskanle. Inzwischen wird aber auch zunehmend der
Verbrauchermarkt als Vertriebskanal genutzt. Der Vertrieb ber das
Internet hat hingegen noch Potential.
5.2Auswahl und Kosten eines Webshops
Man erwartet fr den Online-Handel weltweit ein starkes Wachstum,
da immer mehr Menschen Zugang zum Internet haben. 2006
beispielsweise planten etwas 5% der kleinen und mittleren
Unternehmen neben der Einrichtung einer eigenen Website auch einen
Online-Shop. Allein im ersten Halbjahr 2005 konnte das B2C-Geschft
eine Umsatzsteigerung von 17% verzeichnen.
Trotz des starken Wachstums ist die Auswahl eines guten
Shop-Systems unerlsslich. Mit folgenden grundlegenden Fragen sollte
sich der Grnder auseinandersetzen:
Reicht mein technisches Wissen aus?
Habe ich ausreichende Buchhaltungskenntnisse?
Was ist bei der Grndung eines Webshops zu beachten?
Wei ich, wie sich Ablufe im Internet verbessern lassen?
Welches Shop-System passt zu meinem Produkt?
Folgende Shop-Systeme sind gebruchlich:
der Mietshop
der Kaufshop
das Open-Source-System
Ausschlaggebend fr die Auswahl eines passenden
Webhosting-Paketes ist die Anzahl der im Paket enthaltenen Domains
und der Umfang des Datentransfers: Die Leistungen der Angebote
unterscheiden sich stark voneinander. Die Anzahl der
Inklusiv-Domains schwankt zwischen einer und zehn Domains. Auch die
Gre des Speicherplatzes reicht von 100MB bis 10GB. Eine weitere
variable Gre ist die Postfachgre fr die ein- und ausgehenden
E-Mails pro Account; sie variiert ebenfalls zwischen 10MB und 10GB.
Auch der Umfang des Datentransfers (Traffic) ist unterschiedlich
und reicht von einigen GB bis zu einer Flatrate, die einen
unbegrenzten Datentransfer ermglicht.
Die Gre des Webhosting-Pakets ist von besonderer Bedeutung, da
bei stark frequentierten Webshops schnell Kapazittsgrenzen erreicht
werden knnen.
Unter Dynamischen Webseiten versteht man, dass die Inhalte
eigentlich statischer HTML-Webseiten durch den Rckgriff auf
Datenbanken wechseln und gegebenenfalls stndig aktualisiert werden
knnen. Eine Shop-Webseite dementsprechend gestalten zu knnen,
erfordert Kenntnisse in PHP, einer serverseitig interpretierten und
in HTML eingebetteten Skriptsprache.
Es ist also darauf zu achten, dass PHP ein Bestandteil des
ausgewhlten Webhosting-Tarifes ist. Weitere wichtige Kriterien bei
der Auswahl des richtigen Webhosts sind Preis, Service und der
Umfang des Supports. Zu achten ist insbesondere auf den monatlichen
Grundpreis, die einmalige Einrichtungsgebhr und die
Vertragslaufzeit. Ein guter Service zeichnet sich dadurch aus, dass
der Provider keine zu hohen Kosten fr seine Hotline und den Support
verlangt. Dies knnte im besten Fall so aussehen, dass ein
kostenloser E-Mail-Support sowie ein 24stndiger Telefon-Support an
jedem Tag der Woche angeboten werden.
5.2.1 Welcher Webshop ist geeignet?
Die Software-Produkte, mit denen man einen Webshop gestalten
kann, lassen sich in drei Kategorien einordnen:
einem Mietshop
einem fertigen Kaufshop
eine Open-Source-Lsung
Mietshops
Bei dieser Lsung stellt der jeweilige Provider die komplette
technische Struktur zur Verfgung. Ein solches Paket umfasst in der
Regel einen Webserver, die Shop-Software sowie regelmiges Warten
und Updaten des Systems. Hufig enthlt es zustzliche Hilfsprogramme
fr Betrieb und Pflege des Shops. Ein Mietshop hat den Vorteil, dass
man softwareseitig immer auf dem neusten Stand ist. Die laufenden
monatlichen Kosten, Anpassungsschwierigkeiten an die individuelle
Unternehmensstruktur und das Fehlen einer passenden Schnittstelle
fr ein entsprechendes Warenwirtschaftssystem gehren allerdings zu
den erheblichen Nachteilen.
Folgende Anbieter kommen in Frage:
AnbieterMietpreisWebseite
1blu e-Shopca. 5 Euro/Monatwww.1blu.de
1&1 e-Shopca. 7 Euro/Monatwww.1und1.de
ShopStartca. 39-199 Euro/Monatwww.schlund.de
StratoShopca. 3-5 Euro/Monatwww.strato.de
Kaufhops
Zumeist erwirbt man eine Standardlsung, die sich nur in
begrenztem Umfang an die eigenen betrieblichen Bedrfnisse anpassen
lsst. Der groe Vorteil von Kaufshops besteht darin, dass man direkt
in den E-Commerce einsteigen kann. Mit Hilfe eines Assistenten lsst
sich bereits innerhalb eines Tages und ohne Programmierkenntnisse
ein voll funktionsfhiger Standard-Shop verwirklichen. Man
installiert die Software anschlieend lokal auf dem eigenen Rechner,
wobei aber der fertig konfigurierte Shop auf dem zugewiesenen
Webspace abgelegt wird. Hierbei ist zu beachten, dass die gekaufte
Software ber ein Upgrade-Angebot fr zustzliche Features, etwa von
Import-/Export-Schnittstellen, verfgt.
Folgende Anbieter kommen in Frage:
AnbieterMietpreisWebseite
Acanon Shopab 799 Eurowww.acanon.de
ShopFactoryab 149 Eurowww.shopfactrory.de
Smartstoreab 149 Eurowww.smartstore.de
Mondo Shopab 69 Eurowww.mondo-media.de
Open-Source-Shops
Mit der Software fr einen solchen Shop lsst sich eine
professionelle Lsung realisieren, die besonders gut auf
individuelle Bedrfnisse angepasst werden kann. Das Erscheinungsbild
des Unternehmens (Corporate Design) lsst sich mit dieser Variante
am besten auch fr den Webshop umsetzen. Die Software ist kostenlos
erhltlich und wird sogar regelmig aktualisiert. Die Schnittstellen
zu Warenwirtschafts-, Marketing- und Payment-Systemen sind selbst
zu pflegen. Der Shop ist ferner vom Betreiber selbst zu
installieren und zu konfigurieren. Hierzu sollte technisches
Know-how fr MySQL und PHP vorhanden sein. Um eine der sinnvollsten
Shop-Lsungen im Open-Source-Bereich handelt es sich zum Beispiel
bei xt:Commerce, da dieser Shop fr den E-Binnenhandel optimiert
wurde.
Folgende Anbieter kommen in Frage:
OpenSourceSpracheWebseite
OsCommerceDeutschwww.oscommerce.de
PhPepperShopDeutschwww.phpeppershop.com
PhpShopEnglischwww.phpshop.org
VirtueMartEnglischwww.mambo-phpshop.net
xt:CommerceDeutschwww.xtcommerce.de
ZenCartDeutschwww.zencart.com
Da der Grnder ber ausreichende MySQL- und PHP-Kenntnisse verfgt
und in der Anfangsphase keine zustzlichen Kosten fr die Software
anfallen, ist eine Open-Source-Lsung fr den MenShop gut
geeignet.
6.Geschftsmodell und Organisation
6.1Geschftsmodell
Die MenShop GmbH i.G. wird anfnglich ausgewhlte Produkte ber das
Internet anbieten. Nach erfolgreicher Einfhrung wird das Sortiment
ausgebaut. Auch standortabhngige Geschfte sind mglich.
6.2Unternehmen und Organisation
Das Unternehmen wurde zum 01.10.2007 gegrndet und firmiert wie
folgt:
MenShop GmbH i.G., WebShop fr Herrenkosmtik,
Friedrichstr.2,40217Dsseldorf.
6.3Rechtliche Rahmenbedingungen
Fr die Gesellschaft wurde die Rechtsform der GmbH gewhlt, da der
Grnder seine Haftung auf die Einlagen bzw. auf das im Verlauf der
Zeit erwirtschaftete Gesellschaftsvermgen beschrnkt. Auch die
Mglichkeit zur Grndung einer Einzel-GmbH wurde genutzt. Durch die
Eintragung der GmbH in das Handelsregister erhlt das Unternehmen
eine eigene Rechtspersnlichkeit. Das Stammkapital betrgt 25.000
Euro und ist in den besonderen Belastungen fr die Anlaufphase
enthalten.
6.4Standortwahl
Die MenShop GmbH i.G. ist in der Wahl ihres Standortes relativ
frei. Sie bentigt lediglich eine kleine Lagerflche. Unter diesen
Gesichtspunkten ist der Standort Dsseldorf gut gewhlt.
7.Das Unternehmerteam
7.1Qualifikationen
Der Unternehmensgrnder Herr Wolfgang Anft, geboren in Dsseldorf,
ist verheiratet und hat keine Kinder. Als gelernter
Einzelhandelskaufmann hat er zustzlich ein Studium der
Betriebswirtschaft absolviert und war viele Jahre Geschftsfhrer
einer Parfmerie. Fr dieses Unternehmen wurden auch Produkte aus
diversen Lndern importiert. Schon whrend seines Studiums hat sich
Herr Anft mit der Handelsbetriebwirtschaft beschftigt und somit
fundiertes Fachwissen gewonnen.
Die zwei bisher angestellten Mitarbeiter sind berwiegend mit der
Abwicklung von Online-Bestellungen beschftigt. Beide verfgen ber
eine qualifizierte Ausbildung im Parfmerie-Einzelhandel.
7.2Beirat
Es ist beabsichtigt, fr die MenShop GmbH i.G. zuknftig einen
Beirat einzusetzen. Dieser soll mit wichtigen Persnlichkeiten
besetzt werden, vor allem auch, um den Webshop mit Hilfe eines
lebendigen Netzwerks zustzlich zu etablieren.
Des Weiteren ist ein Kundenbeirat geplant; die Key Accounts und
andere wichtige Partner aus allen Segmenten finden sich dabei
viermal jhrlich zusammen, um ber die Ausrichtung der weiteren
Entwicklungen zu beraten.
7.3Motivation
Bei der Grndung des Unternehmens haben sich alle Beteiligten dem
Erfolg der Firma verschrieben. Sie nehmen anfangs auch ein
niedriges Gehalt in Kauf und sind bereit, gegebenenfalls auf
Sonderleistungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, sonstige Leistungen)
zu verzichten. Geplant ist im Gegenzug, dass sie bei Erfolg
zustzlich durch Sonderprmien entlohnt werden. Auch ein
Mitarbeiter-Beteiligungsmodell wird geprft.
Die MenShop GmbH i.G. wird aber aufgrund ihrer sozialpolitischen
Verantwortung alles daran setzen, den Standort Deutschland durch
seine Innovationskraft zu untersttzen und ihm vor allem auch treu
zu bleiben.
8.Realisierungsfahrplan
Dank der bereits durchgefhrten Vorabuntersuchungen sind im
jetzigen Realisierungsfahrplan alle denkbaren und relevanten
kritischen Themen adressiert und damit nach bestem Wissen keine
unbekannten Risiken mehr vorhanden.
Die zustzlich bentigten Mitarbeiter sollen baldmglichst
eingestellt werden; mit den vorhandenen Mitarbeitern ist die
folgende Planung bereits abgesprochen.
Fahrplan
ZeitraumAktionen
1. 4. Woche: Internet-Zugang herstellen
Gespr fr das Medium entwickelnErfolgsbeispiele analysieren
3. 4. Woche: Wer kauft was im Internet?
Marktchancen auslotenBranchenpotential checken
Internationale Konkurrenz im Internet beobachten
3. 6. Woche: Virtuelle Zielgruppe definieren
Ziele festlegenAuftritt medienbergreifend ansteuern
4. 5. Woche:Rechtslage im Internet prfen
Expertenrat einholenInformations- und Demonstrationszentren
befragen
Geeignete Dienstleister vergleichen
7. 10. Woche: Online-Team zusammenstellen
Strategie entwickelnSicherheitsaspekte checken
Kooperationsmglichkeiten erwgen
To-do-Liste aufstellen
8. 10. Woche: Dienstleister auswhlen
Vorgehen festlegenDomain-Namen reservieren
Eventuell Netztechnik kaufen
E-Commerce-Software bestimmen
11. 26. Woche: Konzept formulieren
Konzept ausarbeiten...Kooperationspartner auswhlen
... und umsetzenAblaufplan festlegen
Pflichtenheft erstellen
Zustndigkeiten regeln
Informationsarchitektur optimieren
Testphase durchfhren
Website-Pflege organisieren
ab 24. Woche: Werbetrommel rhren
Netztaufe feiernErfolgsmessung installieren
Marke aufbauen
ab 27. Woche: Fehler korrigieren
Fit bleibenSeiten regelmig berarbeiten
Von IT-Ereignissen und Netzquellen profitieren
Internet-Geschft strategisch ausbauen
An diesen Plan mssen berlegungen zu den lngerfristigen
Perspektiven der Firma anschlieen.
Wo steht das Unternehmen in drei bis fnf Jahren?
Gibt es gengend finanziellen Spielraum, um kurzfristig
anfallende Kosten zu decken?
Wie sieht die mittel- und lngerfristige Personalplanung aus?
9.Chancen und Risiken
Aufbauend auf bestimmten Basisprodukten kann eine umfangreiche
Produktpalette aus dem Bereich der Herrenkosmetik entwickelt
werden. Aufgrund der stark zunehmenden Nachfrage nach
Herrenkosmetik der letzten Jahre, hat der Anbieter mit diesem
Produkt gute Marktchancen. Gelingt es dem Anbieter, sich durch
einen einzigartigen Internetauftritt bei einem festen Kundenstamm
zu etablieren, so kann er auf einer soliden Basis optimistisch in
eine geschftliche Zukunft blicken.
Risiken bestehen darin, dass die allgemeine wirtschaftliche Lage
die Nachfrage nach Herrenkosmetikprodukten sinken lsst oder das
Interesse an Herrenkosmetik wider Erwarten stark zurckgeht. Zudem
knnten steigende Kosten fr den Betrieb des Online-Shops das Budget
der Firma unerwartet belasten. Die mit dem Markteintritt und dem
Geschftsaufbau verbundenen Risiken sind aus heutiger Sicht jedoch
kaum zu prognostizieren.
Curriculum Vitae
Persnliche Daten
Name:Wolfgang Anft Geburtsdatum:22.07.1968
Staatsangehrigkeit: deutsch
Familienstand:verheiratet, keine Kinder
Abschluss:Fachwirt des Einzelhandels
Kontakt:(0211) 23 33 2
Ausbildung
1989 - 1995Universitt KlnStudium der Betriebswirtschaft
Studienschwerpunkt: Handelsbetriebswirtschaft
Abschlussarbeit Diplom: Einsatzmglichen von Web-Shops im
Kosmetikeinzelhandel
1988 - 1990Douglas AGAusbildung zum Einzelhandelskaufmann
Ausbildungsstation: Douglas, Dsseldorf
1987 - 1988BundeswehrGrundwehrdienst Wilhelmshaven, Fregatte
Lbeck
ausgeschieden mit Dienstgrad Maat
1978 - 1987
Heinrich-Bll-Gymnasium in Kln-Ehrenfeldabgeschlossen mit
Hochschulreife, Gesamtnote 2,2
3. Preis beim Landesprojekt Macht den Rhein wieder rein
Sportbootfhrerschein Binnen in der Wassersport-AG
1974 - 1978Grundschule Kthe Gulbrandt in KlnGymnasialempfehlung
nach der 4. Klasse
Praktika
06/90 08/90Magazin Der KundeRedaktionspraktikant
10/90 12/90Drogerie und Parfmerie MeyerSortimentsbetreuung und
Einkauf
Auslandserfahrungen
05/92 10/92WimbletonSportwart im Tennis-Club
Aushilfsjobs bei TV-Produktionen
09/94 03/95University of California Austausch-Programm
Seminar International Markets
Berufsttigkeit
1995 2006REWE GroupAssistent der Vertriebsleitung NRW
Aufbau neuer Produktlinien im Kosmetik-Bereich
Softwarekenntnisse
Textverarbeitung:alle Systeme von Word bis Apple
WorksTabellenkalkulation:Excel perfektHTML:gute Grundkenntnisse fr
die AnwendungPHP-Admin/MySQL:Grundkenntnisse vorhandenSprachen
Englisch:flieendSpanisch:GrundkenntnisseClubmitgliedschaften
Segelclub:2. Vorsitzender des Sportclubs Rot-Wei-Dsseldorf
Referenzen
Firma: REWE
Ttigkeit:Assistenz Vertriebsleitung NRW
Ansprechpartner: Vertriebsleiter Paul Mertens
Kontakt:0221-2929300, Nohlstr. 22, 50733 Kln
Firma: Douglas
Ttigkeit:Sortimentsgestalter
Ansprechpartner: Inhaberin Marthe Frhlich
Kontakt:0221-3418354, Bukanollstr. 22, 50721 Kln
Dsseldorf, den 07.08.2008
Wolfgang Anft
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