Fallstudie Nº6: Vermeidung von arbeitsbedingtem Stress

Dieses Projekt wurde mit Unterstützung der Europäischen Kommission finanziert. Inhaltliche Verantwortung für diese Veröffentlichung trägt allein der Verfasser; die Kommission haftet nicht für die weitere Verwendung der darin enthaltenen Informationen.

Entwickelt von: Higher School of Transport

Einleitung

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Dies ist eine Präsentation von "Allianz Transport & Logistics" (AT & L), ein privates Transport- und Logistik-Unternehmen, welches früher häufig Probleme mit arbeitsgedingtem Stress hatte. Es wurde 1998 gegründet und ist nach bulgarischem Handelsrecht registriert. Das Unternehmen bietet ein komplettes Paket von Dienstleistungen an, einschließlich: internationale Spedition von Komplett- und Teilladungen, Sammelgut von / nach verschiedenen europäischen Destinationen, Schiffsmaklereien und Charter, Containertransporte (FCL / LCL), Luftfracht, Schienenverkehr, inländischer Transport und Vertrieb, Verwaltung öffentlicher Zollschlusslager, Zollformalitäten und -vertretung, Lagerung, Versicherung.Aufgrund der Intensität der Arbeit, vielfältiger Kunden und manchmal harter Arbeitsbedingungen kam es zu Konflikten zwischen Lageristen auf der einen Seite und Langstrecken- sowie Teilzeitfahrern auf der anderen Seite. Es gab ebenfalls Konflikte zwischen Managern, Lageristen und Kunden.

Beschreibung

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"AT & L" akzeptierte unablässig für seine Kunden zu arbeiten, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu erhöhen. Sein Anspruch ist es, auf einem dynamischen und sich ständig verändernden Markt einen komplexen Service anzubieten, der den Kunden Zeit und Geld spart, um ihnen ihre Geschäfte zu erleichtern. Sein Ehrgeiz war es, öffentliche Zollschlusslager in Sofia und Burgas und Büros in den wichtigsten bulgarischen Städten zu etablieren.Die Manager analysierten die aktuelle Situation und wählten einige neue Methoden für die Entwicklung der Firma aus: die strenge Befolgung nationaler und europäischer Gesetzgebung bei all ihren Tätigkeiten und auf allen Mitarbeiterebenen. Sie erkannten an, dass es sich um schwere Arbeit handelt und nur mit Hilfe fortschrittlicher Technologien eine Intensivierung der Arbeit umgesetzt werden kann.

Beschreibung

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Als erstes erneuerte oder bewarb "AT & L" sich um die Zertifikate nach der Norm ISO 9001: 2008 Qualitätsmanagementsysteme, ISO 14001: 2004 Umweltmanagementsysteme und OHSAS 18001: 2007 Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin. Gleichzeitig eröffnete "AT & L" neue Büros mit lizenzierten Lagerhäusern in Sofia und Burgas und richtete E-Anschlüsse für Zolldokumente ein.

"AT & L" richtete ein intelligentes System zur Verwaltung in Transport und Logistik ein, das folgendes erlaubt:

•Registrierung und Kennzeichnung von Sendungen, Warennachverfolgung vom Lager bis zum Zielort, Informationsaustausch und Forderungen;

•Informationsübertragung innerhalb des Unternehmens, zu / von Kunden und Subunternehmern nach bestimmten Protokollen;

•Allgemeine- und Fahrerarbeitszeitoptimierung;

•Strenge Kontrolle der Aufgaben / Rechte der Mitarbeiter, Zugang und Anweisungen wurden eingeführt.

Beschreibung

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Jetzt bei "AT & L“:

Alle Verantwortlichkeiten der Lagerarbeiter und Fahrer sind für beide Seiten klar definiert und mögliche Verzögerungen werden verhindert.

Nur eingewiesene Mitarbeiter haben Zugang zu einem Lastwagen, der geladen / entladen wird.

Die LKW-Ladung wird erwartet, das Laden / Entladen geht so schnell wie möglich.

Es gibt eine strenge Kontrolle der Arbeitszeit von Mitarbeitern.

Es gibt jederzeit IKT-gestützte Informationen über die Situation einer Fracht zu jeder Zeit (24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche) von einem beliebigen Punkt des Unternehmens.

Die Kunden können per Internetverbindung zum „AT & L“ Server jederzeit überprüfen, wo sich ihre Ware befindet.

Team-Bildungs-Treffen finden regelmäßig statt.

Auf diese Weise konnten Umfang und Anzahl stressbedingter Risiken verringert werden.

Was können Sie von dieser Fallstudie lernen?

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Die Stress-Prävention im Straßenverkehr ist ein langer Prozess. Sie betrifft das gesamte Personal im Logistikbereich: Manager, Fahrer und Lageristen.

Aus diesem Grund sollten Sie die Risiken innerhalb des Unternehmens kontrollieren durch:

Gutes Management;

Strenge Kontrolle der Arbeitszeit, Pflichten und Rechte, Zugangsberechtigungen von Personal;

Eine gute Kommunikation mit Ihren Kollegen;

Ausreichend Schulungen und Unterweisungen in nationalen und EU-Rechtsvorschriften;

Richtige Kommunikation mit Ihren Kunden.

Abschlussbemerkung

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Stress am Arbeitsplatz ist eine Wahl. Er sollte soweit es geht vermieden werden!

Halten Sie Ihre Pflichten strikt ein und achten auf Ihre Rechte am Arbeitsplatz.

Genießen Sie das Leben jenseits der Arbeit.

Die Projektpartnerschaft