Cisco FindIT Network Discovery Utility Administration ... · 3 Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0 78-21383-02 INHALT Erste Schritte 1-5 Voraussetzungen 1-5 Installieren

Cisco Small BusinessCisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0Kurzanleitung

Cisco Systems, Inc.www.cisco.com

Cisco verfügt über mehr als 200 Niederlassungen weltweit. Eine Liste der Adressen, Telefon- und Faxnummern finden Sie auf der Cisco-Website unter www.cisco.com/go/offices.

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DIE SPEZIFIKATIONEN UND INFORMATIONEN BEZÜGLICH DER IN DIESEM HANDBUCH BESCHRIEBENEN PRODUKTE KÖNNEN JEDERZEIT OHNE VORANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN. ALLE AUSSAGEN, INFORMATIONEN UND EMPFEHLUNGEN IN DIESEM HANDBUCH GELTEN ALS GENAU, WERDEN JEDOCH OHNE JEGLICHE GARANTIE, AUSDRÜCKLICH ODER IMPLIZIERT, ABGEGEBEN. DER BENUTZER IST FÜR DIE ANWENDUNG ALLER PRODUKTE UNEINGESCHRÄNKT SELBST VERANTWORTLICH.

DIE SOFTWARELIZENZ UND EINGESCHRÄNKTE GARANTIE FÜR DAS MITGELIEFERTE PRODUKT SIND IN DEM INFORMATIONSPAKET DARGELEGT, DAS MIT DEM PRODUKT GELIEFERT WIRD, UND SIND HIERIN DURCH DIESE REFERENZ EINBEZOGEN. WENN SIE DIE SOFTWARELIZENZ ODER EINGESCHRÄNKTE GARANTIE NICHT FINDEN KÖNNEN, WENDEN SIE SICH AN IHREN CISCO-VERTRETER, UM EINE KOPIE ZU ERHALTEN.

Die Implementierung der TCP-Header-Komprimierung durch Cisco ist eine Adaption eines Programms, das von der University of California, Berkeley (UCB) in den USA im Rahmen einer Public-Domain-Version des Betriebssystems UNIX entwickelt wurde. Alle Rechte vorbehalten. Copyright © 1981, Regents of the University of California.

UNGEACHTET ANDERER HIER GENANNTER GARANTIEN WERDEN ALLE DOKUMENTDATEIEN UND SÄMTLICHE SOFTWARE DIESER ZULIEFERER WIE BESEHEN MIT ALLEN FEHLERN BEREITGESTELLT. CISCO UND DIE OBEN GENANNTEN ZULIEFERER LEHNEN JEDE AUSDRÜCKLICHE ODER IMPLIZIERTE HAFTUNG AB, EINSCHLIESSLICH OHNE EINSCHRÄNKUNG DER HAFTUNG FÜR DIE MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND FÜR DIE NICHTVERLETZUNG DER RECHTE DRITTER ODER DIE HAFTUNG, DIE SICH AUS VERHALTENSWEISEN, DEM GEBRAUCH ODER HANDELSPRAKTIKEN ERGIBT.

CISCO ODER SEINE ZULIEFERER ÜBERNEHMEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN DIE HAFTUNG FÜR INDIREKTE, BESONDERE, ALS FOLGE ODER ALS NEBENWIRKUNG AUFTRETENDE SCHÄDEN EINSCHLIESSLICH OHNE EINSCHRÄNKUNG DER HAFTUNG FÜR ENTGANGENE GEWINNE ODER FÜR BESCHÄDIGUNGEN VON DATEN, DIE SICH DURCH DIE NUTZUNG ODER DIE NICHTNUTZBARKEIT DIESES HANDBUCHS ERGEBEN, AUCH WENN CISCO ODER SEINE ZULIEFERER ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN UNTERRICHTET WURDEN.

Cisco und das Cisco-Logo sind Marken oder eingetragene Marken von Cisco und/oder seinen Partnern in den USA und anderen Ländern. Eine Liste der Marken von Cisco finden Sie unter folgender URL: www.cisco.com/go/trademarks. Hier genannte Marken Dritter sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung des Worts „Partner“ impliziert keine Partnerschaft zwischen Cisco und einem anderen Unternehmen. (1110R)

Alle in diesem Dokument verwendeten IP-Adressen und Telefonnummern sind als Beispiele zu verstehen und beziehen sich nicht auf tatsächlich existierende Adressen und Telefonnummern. Die in diesem Dokument enthaltenen Beispiele, Befehlsausgaben, Netzwerktopologie-Diagramme und andere Abbildungen dienen lediglich zur Veranschaulichung. Die Verwendung tatsächlicher IP-Adressen oder Telefonnummern in diesem Zusammenhang ist zufällig und nicht beabsichtigt.

Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0© 2015 Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten.

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I N H A L T

Erste Schritte 1-5

Voraussetzungen 1-5

Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT 1-6

Installieren von Cisco FindIT auf einem Windows-PC 1-6

Installieren von Cisco FindIT auf einem Apple Macintosh 1-10

Deinstallieren von Cisco FindIT auf einem Windows-PC 1-11

Deinstallieren von Cisco FindIT auf einem Apple Macintosh 1-12

Verwenden von Cisco FindIT 1-12

Übersicht über die Funktionen 1-13

Erkennung 1-13

Tools 1-13

Lesezeichen 1-14

Cisco Social 1-14

Verwenden des Hilfesystems 2-15

Funktionen der Hilfe 2-15

Erkennung 3-17

Verwenden der Ansicht „Geräteerkennung“ 3-17

Starten eines Gerätemanagers 3-18

Herunterladen der Sortware 3-18

Aktualisieren von FindIT 3-19

Tools 4-21

Überprüfung des Netzwerkzustands 4-21

Berichte 4-22

Cisco Active Advisor 4-22

Verwenden von Cisco Active Advisor 4-23

Lesezeichen und Support-Ressourcen 5-25

Verwenden von Lesezeichen 5-25

Hinzufügen oder Bearbeiten eines Lesezeichens 5-26

Zugreifen auf Support-Ressourcen 5-26

Cisco Social 6-27

Anzeigen von Artikeln aus dem Blog und der Support-Community 6-27

Besuchen von Cisco Small Business in sozialen Medien 6-28

3Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0

Inhalt

Ändern von Einstellungen 7-29

Ändern der Einstellungen für Cisco Active Advisor 7-29

Ändern der Einstellungen für Produktverbesserungen 7-30

Ändern der Einstellungen für Softwareupdates 7-31

Häufig gestellte Fragen A-33

Grundlegende Verwendung A-33

Geräte und Ansicht „Geräteerkennung“ A-34

Weitere Informationen B-37

Ressourcen B-37

4Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0

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K A P I T E L 1
Erste Schritte
Vielen Dank, dass Sie Cisco FindIT Network Discovery Utility heruntergeladen haben. Mit diesem einfachen Dienstprogramm können Sie ein lokales Netzwerk über einen Webbrowser überwachen und verwalten. Sie können mit Cisco FindIT automatisch alle unterstützten Cisco Small Business-Geräte erkennen, die sich im gleichen lokalen Netzwerksegment befinden wie Ihr PC. Sie können leicht wichtige Informationen zum Gerät anzeigen oder eine Verbindung mit der Benutzeroberfläche für die Administration des Geräts herstellen. Außerdem werden Sie über verfügbare Software-Updates benachrichtigt, sowie über Geräte, deren Garantie oder Supportvertrag abgelaufen ist. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Details zum Netzwerk in Cisco Active Advisor (http://www.ciscoactiveadvisor.com) hochzuladen, um diesen Service für Ihre Cisco Small Business-Produkte in Anspruch zu nehmen.

Weitere Details finden Sie in den folgenden Themen:

• Voraussetzungen auf Seite 1-5

• Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT auf Seite 1-6

• Übersicht über die Funktionen auf Seite 1-13

VoraussetzungenDer PC muss die folgenden Anforderungen erfüllen, damit Sie Cisco FindIT ausführen können.

• Betriebssystem:

– Microsoft Windows 7, 8 oder 8.1

– Apple OS X 10.6 oder höher

• Webbrowser:

– Apple Safari, Version 7 oder höher (OS X) oder Version 5 oder höher (Windows)

– Google Chrome, Version 34 oder höher

– Microsoft Internet Explorer, Version 10 oder höher

– Mozilla Firefox 30 oder höher

Netzwerkgeräte müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, damit sie mit Cisco FindIT überwacht werden können, und über das Programm auf sie zugegriffen werden kann.

• Die Geräte müssen sich im gleichen Subnetz befinden wie der PC, auf dem Cisco FindIT ausgeführt wird.

• Es muss sich um Cisco Small Business-Geräte handeln, für die der Bonjour-Dienst unterstützt wird und aktiviert ist (weitere Informationen finden Sie im Administratorhandbuch oder in der Onlinehilfe für das Gerät).

1-5Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0

Kapitel 1 Erste Schritte Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT

Installieren und Deinstallieren von Cisco FindITSie können Cisco FindIT bei Bedarf neu installieren oder deinstallieren.

• Installieren von Cisco FindIT auf einem Windows-PC auf Seite 1-6

• Installieren von Cisco FindIT auf einem Apple Macintosh auf Seite 1-10

• Deinstallieren von Cisco FindIT auf einem Windows-PC auf Seite 1-11

• Deinstallieren von Cisco FindIT auf einem Apple Macintosh auf Seite 1-12

Installieren von Cisco FindIT auf einem Windows-PC

Schritt 1 Laden Sie die Installationsdatei von www.cisco.com/go/findit herunter.Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Software nach der neuesten Version für Ihr Betriebssystem. Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Windows verwenden, suchen Sie im Dateinamen nach „x86“. Bei einer 64-Bit-Version von Windows suchen Sie nach „x64“. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Installationsdatei, um alle Informationen zu der EXE-Datei anzuzeigen.

Schritt 2 Schließen Sie alle geöffneten Webbrowserfenster. Wenn der Browser während dieses Vorgangs geöffnet ist, wird er vorm Installationsprogramm geschlossen, bevor der Vorgang fortgesetzt wird.

Schritt 3 Doppelklicken Sie auf die heruntergeladene Installationsdatei. Wenn bereits eine andere Version von Cisco FindIT installiert ist, wird das Fenster „Programmwartung“ angezeigt. Es enthält zwei Optionen: „Reparieren“ und „Entfernen“. Sie können die Installation fortsetzen, indem Sie „Reparieren“ auswählen. Zum Löschen der vorhandenen Version von FindIT vom System wählen Sie „Entfernen“ aus. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Hinweis Diese Meldung bedeutet nicht, dass ein Installationsproblem vorliegt.


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http://www.cisco.com/go/findit

Kapitel 1 Erste SchritteInstallieren und Deinstallieren von Cisco FindIT

Folgen Sie den Anweisungen auf den einzelnen Seiten des Assistenten, um die Installation fortzusetzen.

Schritt 4 Während der Installation werden Sie aufgefordert, die Browser auszuwählen, die Sie zusammen mit FindIT verwenden möchten. Die FindIT-Clientanwendung wird zusammen mit den FindIT-Erweiterungen für die hier ausgewählten Browser installiert.


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Schritt 5 Starten Sie den Webbrowser, oder führen Sie die FindIT-Anwendung aus. Möglicherweise werden Sie beim Starten des Browsers gefragt, ob die FindIT-Erweiterung installiert werden soll.

Schritt 6 Wenn Sie FindIT nach der Installation erstmals in einem Browser öffnen, werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen für das Betriebssystem anzugeben. Dann können Sie über einen Browser auf Ihre Einstellungen und privaten Informationen zugreifen, während dieser Zugriff anderen Benutzern des PCs nicht möglich ist.


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Schritt 7 Wenn FindIT erstmals auf diesem PC installiert wurde, wird das Dialogfeld mit den Einstellungen für Produktverbesserungen geöffnet, und im Inhaltsbereich wird die Seite für die Produktregistrierung angezeigt.


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Hinweis Die Registrierung von FindIT sowie das Bereitstellen von Daten für Produktverbesserungen für Cisco ist optional, hilft uns jedoch, die höchstmögliche Qualität zukünftiger FindIT-Updates und anderer Small Business-Produkte sicherzustellen.

Installieren von Cisco FindIT auf einem Apple Macintosh

Schritt 1 Laden Sie die Installationsdatei von www.cisco.com/go/findit herunter. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Software nach der neuesten Version.

Schritt 2 Schließen Sie alle geöffneten Webbrowserfenster. Wenn der Browser während dieses Vorgangs geöffnet ist, wird er vorm Installationsprogramm geschlossen, bevor der Vorgang fortgesetzt wird.

Schritt 3 Öffnen Sie die heruntergeladene DMG-Datei, und führen Sie das darin enthaltene Installationspaket aus. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um FindIT zu installieren.

Schritt 4 Während der Installation werden Sie aufgefordert, die Browser auszuwählen, die Sie zusammen mit FindIT verwenden möchten. Die FindIT-Clientanwendung wird zusammen mit den FindIT-Erweiterungen für die hier ausgewählten Browser installiert.

Schritt 5 Starten Sie den Webbrowser, oder führen Sie die FindIT-Anwendung aus. Möglicherweise werden Sie beim Starten des Browsers gefragt, ob die FindIT-Erweiterung installiert werden soll.

Schritt 6 Wenn Sie FindIT nach der Installation erstmals in einem Browser öffnen, werden Sie aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen für das Betriebssystem anzugeben. Dann können Sie über einen Browser auf Ihre Einstellungen und privaten Informationen zugreifen, während dieser Zugriff anderen Benutzern des PCs nicht möglich ist.


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Schritt 7 Wenn FindIT erstmals auf diesem PC installiert wurde, wird das Dialogfeld mit den Einstellungen für Produktverbesserungen geöffnet, und im Inhaltsbereich wird die Seite für die Produktregistrierung angezeigt.

Hinweis Die Registrierung von FindIT sowie das Bereitstellen von Daten für Produktverbesserungen für Cisco ist optional, hilft uns jedoch, die höchstmögliche Qualität zukünftiger FindIT-Updates und anderer Small Business-Produkte sicherzustellen.

Deinstallieren von Cisco FindIT auf einem Windows-PC

Sie können Cisco FindIT über die Windows-Systemsteuerung (bevorzugte Methode) oder über den

InstallShield-Assistenten deinstallieren.

Deinstallieren über die Systemsteuerung (bevorzugte Methode):

Schritt 1 Klicken Sie in Windows auf die Schaltfläche „Start“.

Schritt 2 Wählen Sie „Systemsteuerung > Programme > Programme und Features > Programm deinstallieren“ aus.

Schritt 3 Suchen Sie in der Liste der Programme den Eintrag „Cisco FindIT“.

Schritt 4 Klicken Sie auf „Deinstallieren/ändern“.

Schritt 5 Wenn die Meldung „Deinstallation bestätigen“ angezeigt wird, klicken Sie auf „OK“, um fortzufahren, oder auf „Abbrechen“, um die Meldung ohne Entfernen des Programms zu schließen.


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Kapitel 1 Erste Schritte Verwenden von Cisco FindIT

Deinstallieren über den InstallShield-Assistenten:

Schritt 1 Suchen Sie die Installationsdatei von Cisco FindIT auf dem PC.

Schritt 2 Doppelklicken Sie auf die Datei, um das Programm auszuführen.

Schritt 3 Wenn die Begrüßungsseite angezeigt wird, klicken Sie auf „Weiter“.

Schritt 4 Wenn die Seite für die Produktwartung angezeigt wird, klicken Sie auf „Entfernen“ und dann auf „Weiter“.

Schritt 5 Wenn die Seite „Programm entfernen“ angezeigt wird, klicken Sie zur Bestätigung auf „Entfernen“, oder klicken Sie auf „Abbrechen“, um den Vorgang zu beenden.

Deinstallieren von Cisco FindIT auf einem Apple Macintosh

Schritt 1 Öffnen Sie das Datenträger-Image mit dem Installationsprogramm für FindIT, dass Sie von Cisco.com heruntergeladen haben. Doppelklicken Sie auf das Dienstprogramm für die Deinstallation.

Schritt 2 Schließen Sie alle geöffneten Webbrowserfenster. Wenn der Browser während dieses Vorgangs geöffnet ist, werden Sie vom Deinstallationsprogramm aufgefordert den Browser zu schließen, bevor der Vorgang fortgesetzt wird.

Verwenden von Cisco FindITZum Öffnen von Cisco FindIT führen Sie die Anwendung Cisco FindIT aus, oder öffnen Sie einen unterstützten Browser, und klicken Sie auf das FindIT-Symbol in der Navigationsleiste (Menüleiste in Internet Explorer). In Firefox und Internet Explorer wird FindIT in einer Seitenleiste neben dem Inhaltsbereich des Browsers angezeigt. In Chrome, Safari und in der FindIT-Anwendung wird FindIT in einem separaten Fenster angezeigt. Klicken Sie erneut auf das Symbol, um FindIT zu schließen.

Das FindIT-Fenster besteht aus einer Reihe von Ansichten, die sich jeweils auf eine der unten beschriebenen Funktionen beziehen. Zum Auswählen einer Ansicht klicken Sie auf das entsprechende Symbol direkt unter der Überschrift von FindIT.

Die folgenden Symbole stehen zur Verfügung:

• Erkennung

• Tools

• Lesezeichen

• Einstellungen

• Cisco Social

• Hilfe


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Kapitel 1 Erste SchritteÜbersicht über die Funktionen

Übersicht über die FunktionenLesen Sie die Informationen in diesem Abschnitt, um sich mit den Funktionen von Cisco FindIT vertraut zu machen.

• Erkennung auf Seite 1-13

• Tools auf Seite 1-13

• Lesezeichen auf Seite 1-14

• Cisco Social auf Seite 1-14

ErkennungAlle unterstützten Cisco Small Business-Geräte werden im Netzwerk automatisch erkannt und in der Erkennungsansicht aufgeführt. In dieser Ansicht sehen Sie grundlegende Geräteinformationen und können die Gerätemanager starten, um die Gerätekonfiguration zu überprüfen und zu ändern.

Die Geräte sind nach Gerätetypen angeordnet (Router, Switch usw.).

• Zum Reduzieren eines Gerätetypenabschnitts klicken Sie auf das Minuszeichen (-) neben dem Gerätetyp. Zu Erweitern eines Abschnitts klicken Sie auf das Pluszeichen (+).

• Zum Anzeigen von Geräteinformationen positionieren Sie den Mauszeiger auf dem Gerätenamen.

• Zum Starten eines Gerätemanagers doppelklicken Sie auf den Gerätenamen.

• Wenn ein Software-Update für ein Gerät verfügbar ist, wird das Downloadsymbol sowie möglicherweise ein Symbol für die Hinweise zur Version angezeigt. Klicken Sie auf das jeweilige Symbol, um das Update auf den PC herunterzuladen oder die Hinweise zu Version anzuzeigen. Unten sehen Sie ein Beispiel.

• Unter bestimmten Umständen wird ein Warnsymbol ( oder ) oder ein Informationssymbol ( ) angezeigt. Dieses Symbol weist darauf hin, dass möglicherweise ein Problem mit dem Gerät besteht, das Ihrer Aufmerksamkeit bedarf. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie den Mauszeiger auf dem Symbol positionieren.

ToolsCisco FindIT enthält eine Reihe von Tools, mit denen Sie Cisco Small Business-Geräte verwalten können. Hierzu zählt Folgendes:

• Sie können den Netzwerkzustand überprüfen und erhalten einen schnellen Einblick in den Gesamtzustand der Geräte. Sie erfahren beispielsweise, ob die Softwareversionen aktuell sind, das Gerät zurzeit von einer Garantie oder einem Wartungsvertrag abgedeckt ist und das Gerät das Ende des Lebenszyklus erreicht hat.

• Enthalten sind verschiedene Berichte, beispielsweise zu Inventar, Ende des Lebenszyklus und Wartung.

• Sie können mithilfe von Tools Details zu Geräten in Cisco Active Advisor hochladen, um zusätzliche Informationen zu sehen, beispielsweise Problemhinweise. Außerdem können Sie Cisco Active Advisor Scanner starten, um Informationen zu Produkten von Cisco außerhalb des Small Business-Portfolios zu sammeln. Weitere Informationen zu Cisco Active Advisor finden Sie unter www.ciscoactiveadvisor.com .


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Kapitel 1 Erste Schritte Übersicht über die Funktionen

LesezeichenIn der Lesezeichenansicht von Cisco FindIT können Sie Links zu Webseiten mit hilfreichen Informationen zur Verwendung von Cisco Small Business-Geräten speichern. Die Lesezeichenansicht enthält außerdem Links zu Cisco-Supportressourcen. Darüber hinaus können Sie hier Details sehen und Feedback zu FindIT geben.

Cisco SocialIn der Cisco Social-Ansicht finden Sie eine Liste mit aktuellen Artikeln aus dem Cisco Small Business-Blog und aus der Cisco Small Business-Support-Community. Außerdem enthält diese Seite Links zu Social Media-Seiten von Cisco Small Business auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter.


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Verwenden des Hilfesystems
Cisco FindIT enthält eine Onlinehilfe. Die Funktionen des Hilfesystems werden in den folgenden Abschnitten beschrieben:

• Funktionen der Hilfe auf Seite 2-15

Funktionen der Hilfe • Inhalt: Hier werden die Haupt- und Unterthemen aufgeführt. Klicken Sie auf ein Thema, um

Informationen im Hauptbereich des Hilfesystems anzuzeigen.

• Index: Hier werden Stichwörter und Links zu verwandten Themen aufgeführt. Klicken Sie auf ein Stichwort, um Informationen im Hauptbereich des Hilfesystems anzuzeigen.

• Navigationsleiste: Enthält die unten aufgeführten Funktionen.

– Zurück und Weiter: Der Verlauf der Links, auf die Sie im Inhaltsverzeichnis und auf den Themenseiten klicken, wird im Hilfesystem gespeichert. Sie können auf Zurück klicken, um sich im Verlauf rückwärts zu bewegen, oder auf Weiter, um sich im Verlauf vorwärts zu bewegen.

– Drucken: Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das aktuelle Thema zu drucken.

– Suchen: Um Themen zu suchen, die ein bestimmtes Stichwort oder einen bestimmten Begriff enthalten, geben Sie den Text ein, und klicken Sie dann auf Los. In den Suchergebnissen sehen Sie den Titel des Themas und einen kurzen Auszug. Zum Anzeigen eines Themas klicken Sie auf den Link.


Kapitel 2 Verwenden des Hilfesystems Funktionen der Hilfe


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Erkennung
Über Cisco FindIT können Sie leicht auf alle unterstützten Cisco Small Business-Geräte in einem lokalen Netzwerk zugreifen. Sie können die Geräteerkennungsansicht verwenden, um grundlegende Geräteinformationen anzuzeigen, Software-Updates für Geräte zu suchen und herunterzuladen sowie Gerätemanager zum Konfigurieren der Geräte zu starten.

Verwandte Themen:

• Verwenden der Ansicht „Geräteerkennung“ auf Seite 3-17

• Starten eines Gerätemanagers auf Seite 3-18

• Herunterladen der Sortware auf Seite 3-18

• Aktualisieren von FindIT auf Seite 3-19

Verwenden der Ansicht „Geräteerkennung“Zum Anzeigen der Ansicht „Geräteerkennung“ klicken Sie auf das Symbol „Geräteerkennung“. Die erkannten Geräte werden angezeigt. Die Liste ist nach Gerätetypen angeordnet, also „Router“, „Switch“, „WLAN“ usw. Die Geräte werden nach den in den Gerätemanagern konfigurierten Gerätenamen aufgeführt.

• So blenden Sie einen Abschnitt ein oder aus: Klicken Sie auf das Symbol neben der Überschrift.

• So sortieren Sie einen Abschnitt nach Gerätenamen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätetyp (beispielsweise „Switch“). Klicken Sie dann auf Nach Name sortieren.

• So zeigen Sie weitere Informationen zu einem Gerät an: Position Sie den Mauszeiger auf dem Gerätenamen. In einer QuickInfo-Meldung werden Modellnummer, Gerätetyp, Produktbeschreibung, Softwareversion, Geräte-ID (PID-VID), MAC-Adresse, Seriennummer und IP-Adresse angezeigt. Wenn ein Software-Update für das Gerät verfügbar ist, wird hier die Version des Updates angezeigt. Wenn das Gerät nicht mehr im Netzwerk erkannt wird, wird hier außerdem angezeigt, wie lange die letzte Erkennung des Geräts her ist.

• Wenn ein Gerät nicht mehr im Netzwerk gefunden wird, geschieht Folgendes: Der Gerätename wird in Rot angezeigt. Daran erkennen Sie, dass das Gerät von FindIT nicht mehr im Netzwerk erkannt wird. Wenn Sie den Mauszeiger auf dem Gerätenamen positionieren, geht aus der QuickInfo-Meldung hervor, wann das Gerät zuletzt erkannt wurde.


Kapitel 3 Erkennung Starten eines Gerätemanagers

• Bei Problemen mit einem Gerät geschieht Folgendes: Rechts neben dem Gerätenamen wird ein Warnsymbol angezeigt. Wenn Sie den Mauszeiger auf dem Symbol positionieren, wird eine QuickInfo-Meldung mit weiteren Details angezeigt. In manchen Fällen werden Sie aufgefordert, auf das Symbol zu klicken, um weitere Details anzuzeigen.

• So aktualisieren Sie die Anzeige mit aktuellen Daten: Klicken Sie oben in der Erkennungsansicht auf das Aktualisierungssymbol.

• So blenden Sie die Seitenleiste aus: Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche FindIT.

Starten eines GerätemanagersFür alle unterstützten Geräte sind browserbasierte Gerätemanager vorhanden, in denen Sie die Geräteeinstellungen überprüfen und konfigurieren können.

Schritt 1 Zeigen Sie die Ansicht an, und starten Sie den Gerätemanager mit einer der folgenden Methoden:

• So starten Sie einen Gerätemanager im aktuellen Browserfenster: Doppelklicken Sie auf den Gerätenamen. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen klicken und dann Öffnen auswählen. Die Anmeldeseite des Gerätemanagers wird im Hauptbereich des Fensters angezeigt.

• So starten Sie einen Gerätemanager in einem neuen Browserfenster: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen, und wählen Sie dann In neuem Fenster öffnen aus. Daraufhin wird ein neues Browserfenster mit der Anmeldeseite des Gerätemanagers angezeigt.

• So starten Sie einen Gerätemanager in einer neuen Registerkarte: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen, und wählen Sie dann In neuer Registerkarte öffnen aus. Daraufhin wird eine neue Registerkarte mit der Anmeldeseite des Gerätemanagers angezeigt.

Schritt 2 Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein, um sich beim Gerätemanager anzumelden.

Weitere Informationen zu einem Gerätemanager finden Sie im Administratorhandbuch des jeweiligen Geräts. Klicken Sie alternativ rechts oben auf der Gerätemanagerseite auf den Link Hilfe. Wenn die Meldung „Geblocktes Popup“ angezeigt wird, klicken Sie auf die Meldung, und wählen Sie Popups von dieser Site immer zulassen aus. Dann können Sie auf den Link Hilfe klicken, um die Hilfe in einem Popupfenster anzuzeigen.

Herunterladen der SortwareWenn ein neues Software-Update für ein Gerät verfügbar ist, wird das Downloadsymbol sowie möglicherweise ein Symbol für die Hinweise zur Version angezeigt. Unten sehen Sie ein Beispiel. Zum Anzeigen der Versionsnummer des Updates positionieren Sie den Mauszeiger auf dem Gerät. Daraufhin wird die Version des Updates in einer QuickInfo angezeigt. Sie können das Update direkt mit FindIT auf Ihren PC herunterladen. Wenn Sie die Hinweise zur Version des Updates lesen möchten, klicken Sie auf das entsprechende Symbol, um die Hinweise zur Version im aktuellen Browserfenster anzuzeigen.


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Kapitel 3 ErkennungAktualisieren von FindIT

Schritt 1 Starten Sie den Download mit einer der folgenden Methoden:

• So laden Sie das Update in den Ordner „Downloads“ herunter: Klicken Sie auf das Downloadsymbol. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen klicken und dann Aktuellste Software herunterladen auswählen.

• So laden Sie das Update an einen anderen Speicherort herunter: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Gerätenamen, und wählen Sie dann Aktuellste Software herunterladen nach aus.

Schritt 2 Wenn das Update mehrere Dateien enthält, wird die Dateiauswahlansicht angezeigt, in der Sie eine oder mehrere Dateien zum Herunterladen auswählen können. Wenn Sie die Menüoption „Aktuellste Software herunterladen nach“ ausgewählt haben, können Sie in dieser Ansicht außerdem den Ordner angeben, in den das Update heruntergeladen werden soll.

Wenn das Update aus einer einzigen Datei besteht und Sie die Menüoption „Aktuellste Software herunterladen nach“ ausgewählt haben, wird die Dateiauswahlansicht angezeigt, in der Sie den Ordner angeben können, in den das Update heruntergeladen werden soll.

Schritt 3 Wenn zum Herunterladen des Updates ein gültiger Supportvertrag erforderlich ist, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihren Benutzernamen für Cisco.com und das zugehörige Kennwort einzugeben. Der eingegebene Benutzername muss zu einem Servicevertrag gehören, der das zu aktualisierende Gerät abdeckt.

Möglicherweise werden Sie auch aufgefordert, eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) für das Update zu akzeptieren.

Schritt 4 Der Download beginnt, und das Downloadsymbol wird durch eine Statusanzeige ersetzt, aus der hervorgeht, zu wie viel Prozent der Download abgeschlossen ist. Wenn Sie den laufenden Download abbrechen möchten, können Sie auf die Statusanzeige klicken. Nach Abschluss des Downloads wird die Integrität der heruntergeladenen Datei anhand der Prüfsumme überprüft.

Schritt 5 Wenn die Statusanzeige 100 % anzeigt, können Sie auf die Statusanzeige klicken, um den Ordner mit dem Download zu öffnen.

Aktualisieren von FindITWenn eine neue Version des Dienstprogramms FindIT selbst veröffentlicht wird, wird das Downloadsymbol neben der Überschrift von FindIT in der Seitenleiste angezeigt.

Schritt 1 Zum Starten des Updates klicken Sie auf das Downloadsymbol. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA) für das Update zu akzeptieren.

Schritt 2 Der Download beginnt, und das Downloadsymbol wird durch eine Statusanzeige ersetzt, aus der hervorgeht, zu wie viel Prozent der Download abgeschlossen ist. Wenn Sie den laufenden Download abbrechen möchten, können Sie auf die Statusanzeige klicken.

Schritt 3 Nach Abschluss des Downloads wird die Integrität der heruntergeladenen Datei anhand der Prüfsumme überprüft. Anschließend wird das Installationsprogramm ausgeführt. Zum Abschließen der Installation führen Sie die Schritte in Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT auf Seite 1-6 aus.


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Kapitel 3 Erkennung Aktualisieren von FindIT


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K A P I T E L 4
Tools
Cisco FindIT enthält eine Reihe von Tools zum Verwalten von Netzwerken. Dazu gehören eine Überprüfung des Netzwerkzustands, verschiedene Berichte sowie die Integration in Cisco Active Advisor, dank der Sie die Funktionen dieses Service für Ihre Cisco Small Business-Geräte nutzen können. Sie können auf diese Tools zugreifen, indem Sie auf das Tools-Symbol klicken.

• Überprüfung des Netzwerkzustands auf Seite 4-21

• Berichte auf Seite 4-22

• Cisco Active Advisor auf Seite 4-22

Überprüfung des NetzwerkzustandsDurch die Überprüfung des Netzwerkzustands erhalten Sie einen allgemeinen Überblick über den Zustand des Netzwerks. Sie erfahren für jedes erkannte Gerät, ob die Softwareversion aktuell ist, ob das Gerät von einem Wartungsvertrag oder einer Garantie abgedeckt ist und ob das Ende des Lebenszyklus bevorsteht. Auf diese Weise erkennen Sie schnell, ob Geräte im Netzwerk Ihrer Aufmerksamkeit bedürfen.

• So zeigen Sie die Zustandsüberprüfung im aktuellen Browserfenster an: Doppelklicken Sie auf „Netzwerkintegritätsprüfung“. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf „Netzwerkintegritätsprüfung“ klicken und dann Öffnen auswählen. Die Details der Zustandsüberprüfung werden im Hauptbereich des Fensters angezeigt.

• So zeigen Sie die Zustandsüberprüfung in einem neuen Browserfenster an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Netzwerkintegritätsprüfung“, und wählen Sie dann In neuem Fenster öffnen aus. Daraufhin wird ein neues Browserfenster geöffnet, in dem die Details der Zustandsüberprüfung angezeigt werden.

• So zeigen Sie die Zustandsüberprüfung in einer neuen Registerkarte an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Netzwerkintegritätsprüfung“, und wählen Sie dann In neuer Registerkarte öffnen aus. Daraufhin wird eine neue Registerkarte geöffnet, in der die Details der Zustandsüberprüfung angezeigt werden.


Kapitel 4 Tools Berichte

BerichteFindIT enthält verschiedene Berichte, in denen Sie weitere Details zu den Geräten im Netzwerk finden. Folgende Berichte stehen zur Verfügung:

• Bestand: Der Bestandsbericht enthält eine Liste aller erkannten Geräte zusammen mit Details wie beispielsweise Softwareversion, Seriennummer, MAC-Adresse, IP-Adresse und gegebenenfalls vorhandenen Warnungen.

• End of Life: In den End of Life-Berichten werden Geräte aufgeführt, für die Cisco eine End of Life-Benachrichtigung herausgegeben hat. Hier werden alle relevanten Termine im Zusammenhang mit dem Ende des Lebenszyklus sowie das empfohlene Ersatzprodukt angezeigt.

• Wartung: Der Wartungsbericht enthält eine Liste aller erkannten Geräte und gibt Ihnen Aufschluss darüber, ob das Gerät von einer Garantie oder einem aktiven Servicevertrag abgedeckt ist. Außerdem wird das Ablaufdatum der Garantie bzw. des Vertrags angegeben.

Zum Anzeigen eines Berichts führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

• So zeigen Sie einen Bericht im aktuellen Browserfenster an: Doppelklicken Sie auf den Titel des Berichts. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Berichts klicken und dann „Öffnen“ auswählen. Die Details des Berichts werden im Hauptbereich des Fensters angezeigt.

• So zeigen Sie einen Bericht in einem neuen Browserfenster an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Berichts, und wählen Sie dann „In neuem Fenster öffnen“ aus. Daraufhin wird ein neues Browserfenster geöffnet, in dem die Details des Berichts angezeigt werden.

• So zeigen Sie einen Bericht in einer neuen Registerkarte an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Berichts, und wählen Sie dann „In neuer Registerkarte öffnen“ aus. Daraufhin wird eine neue Registerkarte geöffnet, in der die Details des Berichts angezeigt werden.

Cisco Active AdvisorCisco Active Advisor ist ein Cloud-basierter Service, der wichtige Lebenszyklusinformationen zu Ihrem Netzwerkinventar bietet. Mit Cisco Active Advisor können Sie das Gesamtrisiko für ein Netzwerk reduzieren, da Sie stets auf dem neuesten Stand hinsichtlich Ihrer Produkte sind. Sie erhalten die folgenden Informationen:

• Status von Garantien und Serviceverträgen

• Wichtige Hinweise zu Produkten, beispielsweise Hinweise von den Product Security Incident Response Teams (PSIRTs) sowie Problemhinweise

• Benachrichtigungen zum Ende des Lebenszyklus von Hard- oder Software

Cisco Active Advisor enthält detailliertere Informationen zu diesen Themen als die oben genannten Berichte. Sie finden dort Informationen zu Geräten von Cisco, die nicht Bestandteil des Small Business-Portfolios sind. Für die Verwendung von Cisco Active Advisor benötigen Sie ein auf Cisco.com registriertes Konto. Zum Registrieren eines Kontos navigieren Sie zu www.cisco.com, und klicken Sie rechts oben auf den Link „Registrieren“.


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Kapitel 4 ToolsCisco Active Advisor

Verwenden von Cisco Active AdvisorSie können in Cisco Active Advisor eine Reihe von Aktionen ausführen, beispielsweise Hochladen von Details der von FindIT erkannten Geräte, Ausführen von Cisco Active Advisor Scanner zum Erkennen von Geräten, die nicht zum Small Business-Portfolio von Cisco gehören, sowie Anzeigen der Details von Geräten in Cisco Active Advisor. Sie können auch durch Klicken Informationen zu Cisco Active Advisor selbst anzeigen.

• So laden Sie erkannte Geräte in Cisco Active Advisor hoch: Doppelklicken Sie auf „Inventar in den CAA hochladen“. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für Cisco.com einzugeben. Sie können das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren, um diese Anmeldeinformationen zur späteren Verwendung in FindIT zu speichern. Dann werden Sie aufgefordert, eine Beschriftung für die Geräte anzugeben. Wählen Sie optional eine Beschriftung aus der Dropdownliste aus, oder klicken Sie in das Feld, um eine neue Beschriftung einzugeben. Dann können Sie auf die Schaltfläche klicken, um die hochzuladenden Daten vor dem Senden zu überprüfen. Klicken Sie abschließend auf „Hochladen“, um die Daten zu senden, oder auf „Abbrechen“, wenn Sie nicht fortfahren möchten.

• So führen Sie Cisco Active Advisor Scanner aus: Doppelklicken Sie auf „CAA-Scanner ausführen“. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für Cisco.com einzugeben. Sie können das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren, um diese Anmeldeinformationen zur späteren Verwendung in FindIT zu speichern. Daraufhin wird der Scanner im Browser geöffnet. Weitere Informationen zum Verwenden des Scanners erhalten Sie, wenn Sie unten auf der Seite auf den Link „Hilfe und FAQ“ klicken.

• So zeigen Sie Geräte in Cisco Active Advisor an: Doppelklicken Sie auf „CAA-Geräteansicht anzeigen“. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für Cisco.com einzugeben. Sie können das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren, um diese Anmeldeinformationen zur späteren Verwendung in FindIT zu speichern. Daraufhin wird die Geräteansicht im Browser geöffnet. Weitere Informationen zum Verwenden der Geräteansicht erhalten Sie, wenn Sie unten auf der Seite auf den Link „Hilfe und FAQ“ klicken.

• So zeigen Sie Informationen zu Cisco Active Advisor an: Doppelklicken Sie auf „Info zu Cisco Active Advisor“. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Anmeldeinformationen für Cisco.com einzugeben. Sie können das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren, um diese Anmeldeinformationen zur späteren Verwendung in FindIT zu speichern. Daraufhin wird die Übersichtsseite von Cisco Active Advisor im Browser geöffnet.


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Kapitel 4 Tools Cisco Active Advisor


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K A P I T E L 5
Lesezeichen und Support-Ressourcen
Mithilfe von Lesezeichen können Sie Links zu Webseiten mit hilfreichen Informationen zur Verwendung von Cisco Small Business-Geräten speichern. Über die Lesezeichenansicht können Sie außerdem auf Support-Ressourcen zugreifen, die Sie beim Verwalten Ihrer Geräte unterstützen.

• Verwenden von Lesezeichen auf Seite 5-25

• Hinzufügen oder Bearbeiten eines Lesezeichens auf Seite 5-26

• Zugreifen auf Support-Ressourcen auf Seite 5-26

Verwenden von LesezeichenZum Anzeigen der Lesezeichen klicken Sie auf das Lesezeichensymbol <Bild>. Die Liste ist in einer Baumstruktur mit Lesezeichen und Lesezeichenordnern angeordnet. Sie können die Lesezeichen in beliebiger Reihenfolge anordnen.

• So blenden Sie einen Ordner ein oder aus: Klicken Sie auf das Symbol neben dem Ordnernamen.

• So zeigen Sie ein Lesezeichen im aktuellen Browserfenster an: Doppelklicken Sie auf das Lesezeichen. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf das Lesezeichen klicken und dann „Öffnen“ auswählen. Die Webseite wird im Hauptbereich des Fensters angezeigt.

• So zeigen Sie ein Lesezeichen in einem neuen Browserfenster an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lesezeichen, und wählen Sie dann „In neuem Fenster öffnen“ aus. Daraufhin wird ein neues Browserfenster geöffnet, in dem die Webseite angezeigt wird.

• So zeigen Sie ein Lesezeichen in einer neuen Registerkarte an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Lesezeichen, und wählen Sie dann „In neuer Registerkarte öffnen“ aus. Daraufhin wird eine neue Registerkarte geöffnet, in der die Webseite angezeigt wird.

• So verschieben Sie ein Lesezeichen in der Reihenfolge nach oben oder nach unten: Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Lesezeichen, und klicken Sie dann auf den Pfeil nach oben oder nach unten, um das Lesezeichen zu verschieben.

• So fügen Sie ein Lesezeichen hinzu: Zum Hinzufügen eines neuen Lesezeichens oder Ordners klicken Sie auf „Hinzufügen“. Zum Hinzufügen eines neuen Lesezeichens in einem Ordner öffnen Sie den Ordner, und klicken Sie im Ordner auf „Hinzufügen“. Weitere Informationen finden Sie unter „Hinzufügen oder Bearbeiten einer Schaltfläche“ auf Seite 4-20.

• So bearbeiten Sie ein Lesezeichen oder einen Ordner: Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Lesezeichen oder den Ordner, und klicken Sie dann auf das Bleistiftsymbol. Weitere Informationen finden Sie unter „Hinzufügen oder Bearbeiten einer Schaltfläche“ auf Seite 4-20.

• So entfernen Sie ein Lesezeichen: Bewegen Sie den Mauszeiger auf das Lesezeichen, und klicken Sie dann auf das „x“, um das Lesezeichen zu entfernen.


Kapitel 5 Lesezeichen und Support-Ressourcen Hinzufügen oder Bearbeiten eines Lesezeichens

Hinzufügen oder Bearbeiten eines LesezeichensZum Hinzufügen eines Lesezeichens oder Ordners zeigen Sie die Lesezeichenansicht an, und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Zum Hinzufügen eines Lesezeichens in einem Ordner öffnen Sie den Ordner, und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Zum Ändern eines Lesezeichens bewegen Sie den Mauszeiger auf das Lesezeichen, und klicken Sie auf das Bleistiftsymbol.

Schritt 1 Zum Erstellen eines Lesezeichens geben Sie die folgenden Informationen ein:

• Titel (erforderlich): Geben Sie maximal 20 Zeichen ein. Dies ist der Name des Lesezeichens, der in der Lesezeichenansicht angezeigt wird.

• URL (erforderlich): Geben Sie den Domänennamen oder die IP-Adresse der Website ein, die aufgerufen werden soll, wenn dieses Lesezeichen geöffnet wird.

• QuickInfo-Text (optional): Geben Sie eine kurze Beschreibung ein, die angezeigt wird, wenn der Mauszeiger auf dem Lesezeichen positioniert wird.

Schritt 2 Zum Erstellen eines Ordners geben Sie die folgenden Informationen ein:

• „Titel“ (erforderlich): Geben Sie maximal 20 Zeichen ein. Dies ist der Name des Ordners, der in der Lesezeichenansicht angezeigt wird.

• Kontrollkästchen „Ordner“ (erforderlich): Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Ordner“ aktiviert ist.

Schritt 3 Klicken Sie auf , um die Änderungen zu speichern, oder auf , um den Vorgang ohne Speichern der Änderungen abzubrechen.

Zugreifen auf Support-RessourcenÜber die Lesezeichenansicht von Cisco FindIT können Sie leicht auf Support-Ressourcen und andere Informationen zugreifen. Support-Ressourcen werden am Ende der Liste unter den gegebenenfalls von Ihnen hinzugefügten Lesezeichen angezeigt.

• So greifen Sie auf Small Business-Support zu: Öffnen Sie den Ordner „Small Business-Support“, und klicken Sie dann auf „Support Center-Kontakte“, um die Webseite aufzurufen, auf der Sie Details zum Zugriff auf Small Business-Support für Ihr Land finden. Alternativ können Sie auf „Support per Online-Chat“ klicken, um mit einem Support-Techniker zu chatten.

• So greifen Sie auf die Small Business Support-Community zu: Öffnen Sie den Ordner „Small Business-Support“, und klicken Sie dann auf „Support-Community“, um die Webseite der Support-Community im Browser zu öffnen.

• So geben Sie Feedback zu Cisco FindIT: Klicken Sie auf „Feedback zu FindIT geben“, um das Feedback-Formular für Cisco FindIT zu öffnen.

• So ermitteln Sie die Version von Cisco FindIT: Klicken Sie auf „Info zu Cisco FindIT“.


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K A P I T E L 6
Cisco Social
Sie können über Cisco FindIT leicht auf Cisco Small Business in sozialen Medien zugreifen. In der Cisco Social-Ansicht werden aktuelle Beiträge aus dem Cisco Small Business-Blog oder aus der Cisco Small Business-Support-Community angezeigt. Außerdem finden Sie dort Links zu Cisco Small Business auf Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter.

• Anzeigen von Artikeln aus dem Blog und der Support-Community auf Seite 6-27

• Besuchen von Cisco Small Business in sozialen Medien auf Seite 6-28

Anzeigen von Artikeln aus dem Blog und der Support-Community

Zum Anzeigen der Cisco Social-Ansicht klicken Sie auf das Cisco Social-Symbol. Die Liste enthält die Titel der zehn neuesten Artikel, beginnend mit dem neuesten, aus dem Cisco Small Business-Blog und der Support-Community. Links neben ungelesenen Artikeln wird ein Punkt angezeigt.

• So zeigen Sie einen Artikel im aktuellen Browserfenster an: Doppelklicken Sie auf den Titel des Artikels. Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Artikels klicken und dann „Öffnen“ auswählen. Der Artikel wird im Hauptbereich des Fensters angezeigt.

• So zeigen Sie einen Artikel in einem neuen Browserfenster an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Artikels, und wählen Sie dann „In neuem Fenster öffnen“ aus. Daraufhin wird ein neues Browserfenster geöffnet, in dem der Artikel angezeigt wird.

• So zeigen Sie einen Artikel in einer neuen Registerkarte an: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Artikels, und wählen Sie dann „In neuer Registerkarte öffnen“ aus. Daraufhin wird eine neue Registerkarte geöffnet, in der der Artikel angezeigt wird.

• So markieren Sie einen Artikel als gelesen oder ungelesen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Titel des Artikels, und wählen Sie dann „Als gelesen markieren“ oder „Als ungelesen markieren“ aus.

• So markieren Sie alle Artikel aus einer Quelle als gelesen oder ungelesen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Cisco Small Business-Blog“ oder „Cisco Small Business-Support-Community“, und wählen Sie dann „Alle als gelesen markieren“ oder „Alle als ungelesen markieren“ aus.


Kapitel 6 Cisco Social Besuchen von Cisco Small Business in sozialen Medien

Besuchen von Cisco Small Business in sozialen MedienZum Besuchen von Cisco Small Business auf Facebook, Instagram, LinkedIn oder Twitter zeigen Sie die Social-Ansicht an, und klicken Sie auf das entsprechende Symbol. Die Webseite der jeweiligen Site wird in einer neuen Registerkarte im Browser geöffnet.

Alternativ können Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol klicken und die Option zum Öffnen im aktuellen Fenster, in einer neuen Registerkarte oder in einem neuen Fenster auswählen.


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K A P I T E L 7
Ändern von Einstellungen
Sie können das Verhalten des Dienstprogramms Cisco FindIT mithilfe der Einstellungsansicht steuern. Zum Anpassen der Einstellungen von Cisco FindIT klicken Sie zuerst auf das Einstellungssymbol.

Klicken Sie dann auf die Kategorieüberschrift, die der gewünschten Änderung entspricht.

• Ändern der Einstellungen für Cisco Active Advisor auf Seite 7-29

• Ändern der Einstellungen für Produktverbesserungen auf Seite 7-30

• Ändern der Einstellungen für Softwareupdates auf Seite 7-31

Ändern der Einstellungen für Cisco Active Advisor Mit den Einstellungen in der Kategorie „Cisco Active Advisor“ können Sie die Zusammenarbeit zwischen FindIT und Cisco Active Advisor steuern. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• So geben Sie Anmeldeinformationen für Cisco.com an: Sie können Anmeldeinformationen für Cisco.com in die angezeigten Felder eingeben, um das automatische Hochladen erkannter Geräte in Cisco Active Advisor zu aktivieren. Wenn Sie die Anmeldeinformationen hier speichern, werden Sie außerdem nicht mehr nach den Anmeldeinformationen gefragt, wenn Sie die Optionen für Cisco Active Advisor in der Tools-Ansicht verwenden. Sie müssen gültige Anmeldeinformationen für Cisco.com eingeben, bevor Sie andere Einstellungen im Zusammenhang mit Cisco Active Advisor ändern.

• So geben Sie eine Standardbeschriftung für hochgeladene Geräte an: Wählen Sie in der Dropdownliste eine Beschriftung aus, um diese für automatisch hochgeladene Geräte festzulegen. Wählen Sie die Standardbeschriftung aus, die beim manuellen Hochladen von Geräten angezeigt werden soll.

• So erstellen Sie eine neue Standardbeschriftung für hochgeladene Geräte: Klicken Sie in den Textbereich der Dropdownliste, und geben Sie die neue Beschriftung ein.

• So laden Sie erkannte Geräte automatisch hoch: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Erkannte Geräte automatisch in den CAA hochladen aktiviert ist. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

• So zeigen Sie die hochgeladenen Daten vor dem Senden an: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen „Daten vor dem Senden anzeigen“ aktiviert ist. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

• So zeigen Sie ein Muster für die hochgeladenen Daten an: Klicken Sie auf den Link Beispiel anzeigen, um ein Beispiel für die in Cisco Active Advisor hochgeladenen Informationen anzuzeigen.


Kapitel 7 Ändern von Einstellungen Ändern der Einstellungen für Produktverbesserungen

Ändern der Einstellungen für ProduktverbesserungenDie Funktion für Produktverbesserungen ist so konzipiert, dass automatisch Feedback für die Verwendung Cisco FindIT bei der Bereitstellung von Cisco Small Business-Geräten übermittelt wird. Anhand der über diese Funktion freigegebenen Daten kann Cisco die Qualität der Software verbessern.

Im Fenster mit den Einstellungen für Produktverbesserungen können Sie steuern, ob Daten für Produktverbesserungen an Cisco gesendet werden. Sie können festlegen, dass Sie benachrichtigt werden, bevor Daten gesendet werden. Dann können Sie die in den einzelnen Sitzungen erfassten Daten überprüfen und anschließend entscheiden, ob sie gesendet werden sollen. Zum Anzeigen eines Beispiels für die Art der erfassten Daten klicken Sie auf den Link Beispiel anzeigen. Die Einstellungen für Produktverbesserungen werden automatisch beim ersten Ausführen von Cisco FindIT und immer vor der Erfassung von Daten angezeigt.

Wenn die Funktion für Produktverbesserungen aktiviert ist, werden nur die folgenden Informationen erfasst:

• Versionsinformationen für das Dienstprogramm Cisco FindIT, das Betriebssystem und den Webbrowser

• Verwendungsstatistiken für Cisco FindIT, aus denen unter anderem hervorgeht, wie oft Sie FindIT geöffnet oder Software-Updates heruntergeladen haben

• Details zu Fehlern, die bei der Verwendung von Cisco FindIT aufgetreten sind

• Anzahl und Typ der erkannten Cisco Small Business-Geräte

• Hardwareinformationen und Softwareversion der einzelnen Cisco Small Business-Geräte

Möglicherweise wird von den Servern von Cisco auch die öffentliche IP-Adresse des PCs aufgezeichnet, auf dem Cisco FindIT installiert ist und von dem die Daten für Produktverbesserungen gesendet werden. Dabei handelt es sich um die WAN-Adresse oder Internet-IP-Adresse, die von Ihrem Internet Service Provider (ISP) verwaltet und dem Router oder der Firewall an Ihrem Standort zugewiesen wird.

Die folgenden Informationen werden von der Funktion für Produktverbesserungen NICHT erfasst:

• Informationen zu Geräten, bei denen es sich nicht um Cisco Small Business-Produkte handelt

• Hostnamen oder IP-Adressen von Geräten hinter dem Router oder der Firewall an Ihrem Standort

• Benutzernamen und Kennwörter für Cisco.com

• Im Gerät konfigurierte Benutzernamen oder Kennwörter

Die Daten für Produktverbesserungen werden in einer Textdatei auf dem PC gespeichert, auf dem Cisco FindIT ausgeführt wird, und pro Sitzung an einen von Cisco gehosteten Server gesendet. Nach dem Senden werden die Informationen vom PC des Benutzers entfernt.

Weitere Details zur Behandlung persönlicher Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Cisco.


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http://www.cisco.com/web/siteassets/legal/privacy_full.html


Kapitel 7 Ändern von EinstellungenÄndern der Einstellungen für Softwareupdates

Ändern der Einstellungen für SoftwareupdatesMit den Einstellungen für Softwareupdates können Sie steuern, wann und auf welche Weise Überprüfungen auf Softwareupdates und Downloads ausgeführt werden.

• So überprüfen Sie automatisch, ob Software-Updates für Geräte vorhanden sind: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Automatisch nach Software-Updates für erkannte Geräte suchen aktiviert ist. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

• So ändern Sie den Standardspeicherort für Downloads: Klicken Sie auf das Ordnersymbol neben In folgendes Verzeichnis herunterladen, und navigieren Sie zum gewünschten Speicherort für den Download. Der Standardspeicherort entspricht dem Download-Verzeichnis, dass zum Zeitpunkt der Installation von FindIT im Webbrowser konfiguriert war.

• So überprüfen Sie automatisch, ob Anwendungs-Updates für FindIT vorhanden sind: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Automatisch nach Anwendungs-Updates für FindIT suchen aktiviert ist. Diese Funktion ist standardmäßig aktiviert.

Wenn Sie Softwareupdates suchen und herunterladen, werden Informationen wie beispielsweise Gerätetyp und -modell, Hostname, Seriennummer und aktuelle Softwareversion an Cisco gesendet. Wenn Sie Software für ein Softwareupdate herunterladen, für das ein Servicevertrag erforderlich ist, wird möglicherweise auch Ihre Cisco.com-ID gesendet.

Weitere Details zur Behandlung persönlicher Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien von Cisco.


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Kapitel 7 Ändern von Einstellungen Ändern der Einstellungen für Softwareupdates


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K A P I T E L A
Häufig gestellte Fragen
Dieser Abschnitt enthält weitere Informationen zu den Funktionen von Cisco FindIT und zu Problemen, die im Webbrowser auftreten können. Die Themen sind in die folgenden Kategorien unterteilt:

• Grundlegende Verwendung auf Seite A-33

• Geräte und Ansicht „Geräteerkennung“ auf Seite A-34

Grundlegende VerwendungFrage: Woran erkenne ich, welche Version von Cisco FindIT installiert ist?

Antwort: Klicken Sie auf das Lesezeichensymbol und dann auf „Info zu Cisco FindIT“. Daraufhin wird ein Feld mit der Versionsnummer angezeigt. Klicken Sie auf eine beliebige Stelle im Feld, um es zu schließen.

Frage: Wie installiere ich ein Upgrade zu Cisco FindIT?

Antwort: Wenn eine neuere Version von FindIT als Download verfügbar ist, wird neben der Überschrift von FindIT das Downloadsymbol zusammen mit einer QuickInfo angezeigt, aus der hervorgeht, dass eine neue Version verfügbar ist. Sie können auf das Symbol klicken, um das Installationsprogramm herunterzuladen, und es ausführen. Zum Abschließen der Installation führen Sie die Schritte in Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT auf Seite 1-6 aus.

ODER

Zum manuellen Installieren eines Upgrades für das Dienstprogramm Cisco FindIT führen Sie die unten genannten Schritte aus:

Schritt 1 Laden Sie die Installationsdatei von http://www.cisco.com/go/findit herunter.

Schritt 2 Schließen Sie alle geöffneten Webbrowserfenster. Doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm, um mit dem Upgrade fortzufahren.

Schritt 3 Folgen Sie den Anweisungen unter Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT auf Seite 1-6, um die Installation abzuschließen.

Schritt 4 Öffnen Sie Ihren Browser, um die neue Version von Cisco FindIT zu verwenden.

Hinweis Ein Downgrade auf eine frühere Version wird nach dem Upgrade von Cisco FindIT nicht empfohlen.

A-33Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0


Kapitel A Häufig gestellte Fragen Geräte und Ansicht „Geräteerkennung“

Frage: Wie deinstalliere ich Cisco FindIT?

Antwort: Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Installieren und Deinstallieren von Cisco FindIT auf Seite 1-6.

Frage: Kann ich in FindIT-Einstellungen für automatische Updates konfigurieren?

Antwort: Ja. Zum Konfigurieren von automatischen Updates klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen“, und wählen Sie die Kategorie „Softwareupdate“ aus. Hier finden Sie Optionen zum Konfigurieren der Einstellungen für Updates der GeräteSoftware und für Anwendungsupdates für FindIT. Wählen Sie die gewünschten Optionen aus.

Frage: Wie starte ich den FindIT-Dienst neu?

Antwort: Wenn Sie einen Windows-PC verwenden, öffnen Sie das Verwaltungstool „Dienste“, wählen Sie „FindITServer“ aus, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Dienst neu starten“. Wenn Sie einen Mac verwenden, öffnen Sie ein Terminalfenster, und geben Sie die folgenden Befehle ein:

sudo launchctl unload /Library/LaunchDaemons/com.cisco.finditserver.plist sudo launchctl load /Library/LaunchDaemons/com.cisco.finditserver.plist

Geräte und Ansicht „Geräteerkennung“Frage: Ich kann den Gerätemanager nicht in einem neuen Fenster öffnen. Was muss ich tun?

Antwort: Möglicherweise verhindert ein Popupblocker im Browser das Starten des Gerätemanagers. Auch wenn Sie den Browser so eingerichtet haben, dass Popups zulässig sind, werden Popups möglicherweise durch andere installierte Erweiterungsanwendungen blockiert.

Sie können die Popupeinstellungen des Browsers anpassen, die Popupeinstellungen für andere Erweiterungen anpassen oder den Gerätemanager über das Kontextmenü im gleichen Fenster starten.

• Starten eines Gerätemanagers im gleichen Fenster: Sie können Probleme mit Popups vermeiden, indem Sie einen Gerätemanager im aktuellen Fenster starten. Doppelklicken Sie in der Geräteerkennungsansicht auf den Namen des Geräts, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie dann „Öffnen“ aus.

• Starten eines Gerätemanagers in einer neuen Registerkarte: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät, und klicken Sie dann auf „In neuer Registerkarte öffnen“.

Frage: Ich kann mich in Internet Explorer in der Ansicht „Geräteerkennung“ nicht bei einem Gerätemanager anmelden.

Antwort: Wenn in Internet Explorer eine der Optionen „Sicherheit“, „Datenschutz“ oder „Inhalte“ zu hoch eingestellt ist, können Sie sich möglicherweise in der Geräteerkennungsansicht von Cisco FindIT nicht bei Gerätemanagern anmelden. Wenn dieses Problem auftritt, wählen Sie in der Menüleiste von Internet Explorer die Optionen „Extras > Internetoptionen“ aus. Nehmen Sie dann die unten aufgeführten Änderungen vor:

• Registerkarte „Sicherheit“: Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit der Einstellung „Mittel bis hoch“ (Standardeinstellung).

• Registerkarte „Datenschutz“: Die besten Ergebnisse erzielen Sie mit der Einstellung „Mittel“ (Standardeinstellung).


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Kapitel A Häufig gestellte FragenGeräte und Ansicht „Geräteerkennung“

• Registerkarte „Inhalte“: Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn der Inhaltsratgeber deaktiviert ist.

(Wenn Sie der Inhaltsratgeber aktiviert ist, werden Sie beim Deaktivieren zur Eingabe Ihres Kennworts aufgefordert. Geben Sie das Kennwort ein, das Sie für den Inhaltsratgeber erstellt haben.)

Frage: Wenn ich einen Gerätemanager starte und mich anzumelden versuche, wird eine Fehlermeldung angezeigt, aus der hervorgeht, dass Cookies nicht aktiviert sind.

Antwort: Wenn Sie Internet Explorer 9 verwenden und die Einstellungen für „Datenschutz“ auf „Hoch“ festgelegt sind, werden Anmeldungen blockiert. Sie können das Problem umgehen, indem Sie zu „Extras > Internetoptionen“ wechseln. Klicken Sie auf die Registerkarte „Datenschutz“ und anschließend auf die Schaltfläche „Erweitert“. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Automatische Cookiebehandlung aufheben“.

Frage: Ich habe ein Gerät getrennt, aber es wird in der Geräteerkennungsansicht immer noch normal angezeigt. Was muss ich tun, um die Ansicht zu aktualisieren?

Antwort: Unterschiede bei der Zeitsteuerung der Geräte können dazu führen, dass der Gerätestatus in Cisco FindIT nicht sofort aktualisiert wird. Wenn die Ansicht ein paar Minuten nach dem Verbinden oder Trennen eines Geräts nicht automatisch aktualisiert wird, klicken Sie rechts oben in der Ansicht auf das Aktualisierungssymbol.

Frage: Ein Gerät wurde in ein anderes Subnetz verschoben, aber es wird in der Ansicht noch unter der ehemaligen IP-Adresse angezeigt, und ich kann den Gerätemanager nicht starten.

Antwort: Wenn sich die IP-Adresse eines Geräts geändert hat, wird das Gerät möglicherweise in der Geräteerkennungsansicht weiterhin unter der ehemaligen IP-Adresse angezeigt. Starten Sie das Gerät neu. Klicken Sie dann rechts oben in der Ansicht auf das Aktualisierungssymbol.

Frage: Warum kann ich keine Verbindung zu dem Gerätemanager eines in der Erkennungsansicht angezeigten Geräts herstellen?

Antwort: Das Gerät hat eine IP-Adresse aus einem anderen Subnetz, und der Pfad zu dieser IP-Adresse wird vom Router nicht gefunden. Möglicherweise wird auch rechts neben dem Gerät in der Erkennungsansicht ein Warnsymbol angezeigt. Ermitteln Sie, ob ein Problem mit der IP-Adressierung vorliegt, indem Sie den Mauszeiger in der Erkennungsansicht auf dem Gerät positionieren und die im Popup angezeigte IP-Adresse überprüfen. Vergleichen Sie sie mit der Adresse Ihres PCs. Konfigurieren Sie als Problemumgehung den PC mit einer IP-Adresse aus dem gleichen Subnetz, in dem sich das Gerät befindet, konfigurieren Sie das Gerät mit einer statischen IP-Adresse im Subnetz, oder konfigurieren Sie das Gerät so, dass es vom Router dynamisch eine IP-Adresse erhält.

Frage: Warum kann ich mein Gerät in der Geräteerkennungsansicht nicht sehen?

Antwort: Hier gibt es verschiedene Möglichkeiten:

• Der Bonjour-Dienst ist im Gerät deaktiviert. Anweisungen zum Starten des Konfigurationsdienstprogramms und zum Aktivieren des Bonjour-Diensts finden Sie in der Dokumentation für das Gerät.

• Der Bonjour-Dienst wurde auf dem PC beendet. Überprüfen Sie den Bonjour-Dienst unter „Verwaltung > Dienste“, und stellen Sie sicher, dass er gestartet ist.

• Multicast-Datenverkehr wird blockiert. Überprüfen Sie alle Router- und Switch-Einstellungen, um sicherzustellen, dass Multicast-Datenverkehr zulässig ist. Überprüfen Sie Sicherheitssoftware auf dem PC, um sicherzustellen, dass Bonjour oder Multicast-Datenverkehr nicht blockiert wird.

Frage: Warum werden einige meiner Netzwerkgeräte von Cisco FindIT nicht erkannt?


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Kapitel A Häufig gestellte Fragen Geräte und Ansicht „Geräteerkennung“

Antwort: Die von Cisco FindIT verwendete Geräteerkennungsmethode funktioniert nicht zwischen VLANs oder LANs, die über einen Router verbunden sind. Zum Erkennen von Geräten in einem anderen VLAN müssen Sie den PC mit diesem VLAN verbinden.

Frage: Warum werden für verschiedene Gerätetypen in der Geräteerkennungsansicht unterschiedliche Popupinformationen angezeigt?

Antwort: Diese Informationen werden während der Geräteerkennung direkt von den Geräten abgerufen. Je nach Gerät oder Softwareversion werden möglicherweise unterschiedliche Informationen angekündigt. Im Allgemeinen werden von älteren Geräten und älterer Software weniger Informationen angekündigt als von neueren Geräten und neuerer Software. Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie die GeräteSoftware auf die neueste verfügbare Version aktualisieren.


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Weitere Informationen
RessourcenCisco bietet eine breite Palette von Ressourcen an, die Ihnen und Ihren Kunden helfen sollen, Cisco FindIT optimal zu nutzen.

Support

Cisco Small Business-Support-Community www.cisco.com/go/smallbizsupport

Cisco Small Business-Support und -Ressourcen www.cisco.com/go/smallbizhelp

Telefonischer Kundensupport www.cisco.com/go/sbsc

Cisco Small Business-Software-Downloads www.cisco.com/go/software

Produktdokumentation

Cisco FindIT www.cisco.com/go/findit

Cisco Small Business

Cisco-Small Business-Partnerzentrale (Partneranmeldung erforderlich)

www.cisco.com/web/partners/sell/smb

Cisco Small Business-Homepage www.cisco.com/smb

B-37Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0

www.cisco.com/go/smallbizsupport

www.cisco.com/go/smallbizhelp

www.cisco.com/go/sbsc

www.cisco.com/go/software

www.cisco.com/go/findit

www.cisco.com/web/partners/sell/smb

www.cisco.com/smb

Kapitel B Weitere Informationen Ressourcen

B-38Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0

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Documents

Cisco FindIT Network Discovery Utility Administration ... · 3 Cisco FindIT Network Discovery Utility, Version 2.0 78-21383-02 INHALT Erste Schritte 1-5 Voraussetzungen 1-5 Installieren