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Identitätswechsel

Es war an der Zeit, unsere Identität zu wechseln.Damit haben wir uns bei Horizon lange und eindringlich beschäftigt. Viele von uns befürchteten, dass es wie eine Schönheitsoperation aussehen könnte; andere dagegen sprachen von „Interpretation des Wandels“ oder „Anpassung des Images“.Welche Entscheidung war zu treffen?Arbeiten und sich in den beratungsrelevanten Werten weiterentwickeln, ohne dies sichtbar zu machen? Kompetenzen zu Werten erklären, ohne dies kundzutun? Nein, wir mussten darüber hinausgehen: vielleicht – auch im Bereich der Kommunikation – das fortsetzen, womit vor Jahren begonnen wurde. Und es verbessern.Genau hier liegt das Problem, denn Veränderungsprozesse dauern Jahre, müssen aber im rechten Zeitpunkt klar und deutlich bekanntgegeben

werden. Mehr noch: Oft braucht es dazu auch ein starkes Bewusstsein seitens desjenigen, der dies kundtut, ja vielleicht sogar ein bisschen Stolz. Und zu guter Letzt muss das, was bekannt gemacht wird, ein für alle Mal und – wenn möglich – auf elegante Art und Weise festgeschrieben werden.Diese neue Broschüre entstand aus dem verantwortungsvollen Wunsch, den Wandel kundzutun, dem Stolz darauf und dem Willen, Spuren zu hinterlassen. Und dann ist da auch noch eine neue Vision unserer Werte: Sie betreffen nicht mehr nur unser Verhalten, sondern sind eng mit der Kompetenz, eine gemeinsame Unternehmensführung zu entwerfen und zu realisieren, verknüpft. Es geht also um Werte, die verantwortungsbewusst in die Waagschale geworfen werden. Und das wollten wir mit einer gewissen Eleganz sagen.

Danke, Florio Fabbruccio

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Verantwortung, Bewusstsein, TransparenzDer Wunsch (und der Wille), sich die gemeinsam mit dem Kundenunternehmen gesetz ten Ziele zu eigen zu machen.”

Horizon ist ein Dienstleistungsunterneh-

men, das seit 10 Jahren in Südtirol tätig

ist. Im Laufe seiner Unternehmensge-

schichte bestand das Bestreben stets dar-

in, technische Neuheiten zu antizipieren

und in Vorteile für die Kunden umzuset-

zen. Das Wachstum des Unternehmens

ging Hand in Hand mit dem seiner Kun-

den: Denn unternehmerische Energie ist

auch ein Grund für Zufriedenheit.

Diese Einstellung wird sich auch in Zu-

Wir kümmern uns kunft – genauso wie die sich daraus

ergebenen Auswirkungen – nicht än-

dern, d.h. dass das Streben nach hohen

Qualitätsstandards, die Schnelligkeit

des Service und die Aufmerksamkeit

für den Kunden unantastbar bleiben.

In den nächsten drei Jahren wird Hori-

zon zu einer breiter gefächerten Vision

des eigenen Unternehmens gelangen,

insbesondere im Bereich der Dienstleis-

um unsere Kundentungen. In der Vergangenheit haben wir

uns Begriffen wie Lösungen, Beratung,

Mehrwert, Service gewidmet. In nächs-

ter Zukunft möchten wir am Modell des

Kundenunternehmens arbeiten, indem

wir unser Business, aber auch unsere

Ziele mit all denen teilen, die an einer

Zusammenarbeit mit uns interessiert sind.

Vorwegnehmen möchten wir jedoch an

Einleitung

dieser Stelle, dass das gemeinsame Ziel

in der Integration der Systeme, dem

wahren Ziel der Technologien, besteht.

Um dies zu erreichen, werden das Do-

kument, die einzelnen Abteilungen, die

Geschäftsbereiche und die Abläufe ei-

ner fundierten Analyse unterzogen: Sie

sollen nicht nur Kostenstellen sein, die

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Verantwortung, Bewusstsein, TransparenzDer Wunsch (und der Wille), sich die gemeinsam mit dem Kundenunternehmen gesetz ten Ziele zu eigen zu machen.”

optimiert und effizienter werden müssen,

sondern sie sollen zu Quellen der unter-

nehmerischen Energien werden, die ent-

sprechend anzupassen sind. Sie müssen

also praktisch zu kleinen Exzellenzmo-

dellen werden.

“Wir kümmern uns um unsere Kunden”

wird in den nächsten drei Jahren die Phi-

losophie von Horizon sein: Wir werden

die Qualitätsparameter unserer Dienst-

leistung konsolidieren, vor allem aber

werden wir dem Kunden durch die In-

tegration der unternehmerischen Ener-

gien und die Schaffung von Synergien

zur Seite stehen.

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Die Integrationslogiken betreffen auch

die HW. Bei einer modernen Vision eines

Unternehmens ist es nicht mehr möglich,

„nicht integrierbare Produkte“, d.h. Pro-

dukte, die allein aufgrund ihrer Funktion

gerechtfertigt sind, einzuführen. Für die

Multifunktionssysteme gelten daher die-

selben Logiken wie für die Dienstleistungen

oder die Verwaltung der Dokumente. Das

bedeutet, sie werden auf analytischer Basis gemessen (und beurteilt), damit sie auf ver-

schiedenen Ebenen mit den Abteilungen interagieren und so für Effizienz, Einsparung

und Wirtschaftlichkeit sorgen, zugleich aber auch Sicherheit und Respekt gegenüber

der Umwelt garantieren.

Das HW-Angebot von Horizon beinhaltet alle Merkmale der Unternehmensphilosophie.

Der Skaleneffekt muss ferner dem Unternehmensmodell des Kunden entsprechen, mit

besonderer Aufmerksamkeit für den einzelnen Mitarbeiter, die Arbeitsgruppen und die

Funktionalität der Abläufe. Die HW kann – dank ihrer Anwendungsunabhängigkeit –

auch zur Verbesserung der Qualität der Arbeitsumgebung beitragen.

Das Multifunktionssystem wird mit SW aufgestockt

Die Energie des Kunden

Die Technologie hat einen großen Wandel herbeigeführt, denn sie hat die Lesart eines

Dokuments verändert; dies erfolgt nicht mehr auf interpretativer, sondern vielmehr ob-

jektiver Ebene. Dadurch hat sich der Wettbewerb unter den Unternehmen stark verän-

dert. Erforderlich geworden sind Effizienz und Wirksamkeit bei der Verwaltung von

Dokumenten sowie das Streben nach Schnelligkeit und Genauigkeit. Aber man kann

noch mehr machen, indem man sich den einzelnen Kompetenzen widmet, die für den

Ablauf zur Verwaltung von Dokumenten nötig sind. Bei den Kompetenzen, die in der Ver-

gangenheit auf die Interpretation, Genauigkeit und Senkung der Fehlerquote ausgerichtet

waren, kann das Fachwissen heute auf den eigentlichen Inhalt des Dokuments und sei-

nen Verwaltungsablauf verwendet werden: Auf das, was wir Energie nennen.

Das Dokument

als Energie

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Beratung als Wert

Zu oft tendiert man dazu, sich geläufige

Begriffe zu eigen zu machen und dabei

gewissermaßen zu missbrauchen: Das

betrifft auch ihre eigentliche Bedeutung.

Beratung ist einer dieser Begriffe, denn sie

ist eine Phase, die unbedingt erforderlich

ist, damit die Einzigartigkeit der Unterneh-

mensmodelle der Kunden erhalten bleibt.

Anders gesagt, ohne die Vorab-Phase ei-

ner fundierten Fallanalyse kann kein struk-

turiertes Angebot ausgearbeitet werden.

Genauso wenig ist es möglich, einen Ein-

griff in die Architektur eines Unternehmens

vorzuschlagen, ohne gemeinsame Ziele,

die messbar und überprüfbar sind, festzu-

legen. Daher beinhaltet Beratung bei Hori-

zon spezifischere Nuancen, darunter: Ver-

antwortung, Bewusstsein, Transparenz

und den Wunsch (bzw. den Willen), sich

die gemeinsam mit dem Kundenunter-

nehmen gesetzten Ziele zu eigen zu ma-

chen. Bei Horizon behält der Begriff „Bera-

tung“ seine primäre Bedeutung lediglich in

der Phase der Fallanalyse, nachdem diese

durch den Kunden akzeptiert wurde. Alles

andere ist im Bereich von Verantwortung

und Bewusstsein anzusiedeln: Werte, die

zur Verfügung gestellt werden.

Verantwortung, Bewusstsein, Transparenz

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Horizon ist Canon Business Center, d.h. Partner des Unternehmens im

Hinblick auf Lösungen in den Bereichen Dokumente und Imaging: von der

Akquisition über die Verwaltung bis hin zum Druck. Komplettiert wird

das Angebot durch großformatige Peripheriegeräte und Schwarzweiß-

sowie Farbkopiersysteme.

Die Energie des Kunden

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Viel zu oft wird heute von Werten gespro-

chen, indem man sich mit deren Merkma-

len schmückt. Seit Jahren besteht unser

Angebot aus Dienstleistungen, die durch

Qualität (der Produkte und der Dienst-

leistungen), Seriosität und Transparenz

(bei der Durchführung der Arbeit) und

Schnelligkeit (bei Antworten und Dienst-

Kernkompetenzenleistungen) geprägt sind. Das darf niemals

vernachlässigt werden, denn es ist bereits

heute Bestandteil des Verhaltens jedes Ein-

zelnen. Aus diesen Gründen sprechen wir

bei Horizon lieber von Kernkompetenzen

und überlassen es dem „Wert“, von denje-

nigen wahrgenommen zu werden, die sich

an seiner Seite weiterentwickeln möchten.

„ Höhere Qualität der Arbeitsumgebung.”

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ranzugehen, zugleich müssen aber auch

ansteckende emotive Impulse gegeben

werden, um einzelne Individuen, Familien,

Arbeitsgemeinschaften, Menschenmassen

dafür zu gewinnen.

Horizon setzt sich für ein qualifiziertes An-

gebot ein, wobei es auch „industrielle”

Aufmerksamkeit gegenüber

Der ansteckende Impuls

Seit längerem bewegt das Thema Umwelt

die Gemüter, die Welt der Wissenschaft,

der Wirtschaft und der Politik. Es hat in-

zwischen einen solchen Dringlichkeitscha-

rakter, dass an jede einzelne Geste, an den

Beitrag jedes Einzelnen appelliert wird.

An den Umweltschutz ist strukturell he-

der Umwelt

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Verhaltensweisen umsetzt, die auf den

Erhalt des Ökosystems, in dem wir leben,

ausgerichtet sind.

Innerhalb unseres Unternehmens sind wir

in der Lage, die Inhalte des Angebots und

der Unternehmensführung objektiv zu do-

kumentieren.

Der ansteckende Impuls? Er ist bereits da,

und er erfährt wachsende Begeisterung.

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