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Connected E-Mail-Marketing
So funktioniert E-Mail Marketing heute!
Herbert Hohn
Inxmail Academy / Enterprise Sales
E-Mail-Marketing macht Online-Shops erfolgreich!
Effizienz von Online-Werbemitteln
Produktempfehlungen im Shop
Rabattgutscheine/Coupons
Empfehlung von Netzwerkfreunden
E-Mail-Werbung
Suchwortanzeigen
Digital Signage
Werbebanner auf Webseite
Werbe-Videos auf Webseite
Pop-ups
hohe Response und hohe Wiederkäuferrate hohe Response aber niedrige Wiederkäuferrate
niedrige Response aber hohe Wiederkäuferrate niedrige Response und niedrige Wiederkäuferrate
Quelle: Effizienz von Marketingkanälen im On- und Offline-Bereich des Interaktiven Handels, Bundesverband des Deutschen Versandhandels
Traffic und Conversionrate
Herkunft des Traffics für den Online-Shop Conversionrate der verschiedenen Kanäle
Quelle: SeeWhy Inc
E-Mail 57%
Direct 18%
SEO 10%
SEM 5%
Link 4%
Social Media 4%
Display Advertising
2%
E-Mail 67,37%
Direct: 23,68%
SEO 3,68%
Social Media 2,11%
Link 1,75%
SEM 0,88%
Display Advertising
0,53%
Bewertung des Return on Invest
22% 20% 16% 14% 9% 7% 7% 5% 5%
46% 47% 47%
40%
34%
25% 35%
30% 28%
25% 25% 28%
31%
36%
38%
36%
38% 39%
7% 8% 9% 15%
22% 30%
22% 27% 28%
marketing
SEO (organic
search)
Content
marketing
Paid Search
(PPC)
Offline direct
marketing
Social Media Affiliate
Marketing
Mobile
marketing
Online display
advertising
Poor
Average
Good
Excellent
Quelle: Email Marketing Industry Census 2014, Econsultancy
Regulärer Newsletter
Regulärer Newsletter
Triggermailings
Online-Shop-Anbindung
Erfolgsmessung
Segmentierung
Produktempfehlung
Transaktionsmailings
Marketing Automation
Interessenten erreichen
E-Mail-Marketing-
software
Schritt 1:
Formular ausfüllen
Schritt 2:
E-Mail versenden
Schritt 3:
Anmeldung bestätigen
Schritt 4:
Anmeldung erfolgreich
Anmeldeformular
Webseite Bestätigungsmailing
Einfacher Newsletter zum Abverkauf
• Versand über professionelle
E-Mail-Marketinglösung
• Responsive auf Mobile,
Tablet & Desktop
• Persönliche Anrede
• Versand an Zielgruppen
• Inhalte per Copy & Paste
• Connected:
Shop-Webseite (HTML)
Trigger-Mailings
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Erfolgsmessung
Segmentierung
Produktempfehlung
Transaktionsmailings
Marketing Automation
Trigger-Mailings
• Anlassbezogene
Kunden-
kommunikation
• Hohe Relevanz für
Empfänger
• Hohe Öffnungs- und
Klickraten
Erfolgreiche Geburtstagsmailings
• Geburtsdatum bei der
Newsletter-Anmeldung
erfassen
• Höhere Öffnungs- und
Klickraten als Newsletter
• Ungenutztes Potential
• Connected: Gutscheine,
Bild-Generator etc.
23.5%
4.4%
36.4%
7.8%
Ø Öffnungsrate Ø Klickrate
Newsletter
Geburtstagsmailing
Quelle: Inxmail Academy 2014, n = 150
Loyality: Persönliche Anlässe
• Jahrestag mit der Marke
• Gewinner in der Inbox!
• Connected:
Adressen aus dem
Online-Shop
Online-Shop-Anbindung
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Erfolgsmessung
Segmentierung
Produktempfehlung
Transaktionsmailings
Marketing Automation
Connected Online-Shop: Adressen
Online-Shop
Empfänger
Adressdaten
Bounces Abmeldungen Reports
E-Mail-Marketing
Connected Online-Shop: Produkte
Online-Shop
Produktdaten
Bilder Preise Texte
E-Mail-Marketing
Content übernehmen…
… und anpassen
Content Automation
Conversion Tracking
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Conversion Tracking
Segmentierung
Produktempfehlung
Transaktionsmailings
Marketing Automation
„Herkömmliches“ Conversion Tracking
Online-Shop Newsletter Registrierungen
Bestellungen
Umsatz
Return On Invest
Reaktionen
Reporting
Connected: Conversion Tracker
• Direkte und indirekte Conversions
• >40 Prozent sind indirekt
• Umsatz pro Empfänger oder
Anzahl der Bestellungen pro
Newsletter
• Umfangreiche Datenbasis für
Folgekampagnen
Connected:
Tracking-Technologie
Segment Building
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Conversion Tracking
Segment Building
Produktempfehlung
Transaktionsmailings
Marketing Automation
Connected: Behavioral Targeting
E-Mail-Marketing-
software
Segment A
Interesse
Online-Shop
Mailing 1
Mailing 2
Verhalten
Segment B
Segment C
Targeting mit Produktbezug
• Warenkorbabbrecher
• Besucher eines bestimmten
Produkts
• Besucher einer
Unterkategorie
• Regelmäßige Kunden
• Seltene Kunden mit Top-
Umsätzen
Targeting ohne Produktbezug
• Häufige Besucher
• Seltene Besucher
• Lange abwesende
Besucher
• Registrierung ohne Kauf
• Nicht eingelöster
Gutscheincode
Recommendation
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Conversion Tracking
Segment Building
Recommendation
Transaktionsmailings
Marketing Automation
Connected: automatisierte Produktempfehlungen
• Individuell zugeschnittene
Produktempfehlungen
• Personalisierte Kaufanreize
• Cross- und Up-Selling-
Potential
• Mehrwert für den Kunden
• Vollständige
Automatisierung
Transaktionsmails
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Conversion Tracking
Segment Building
Recommendation
Transaktionsmails
Marketing Automation
Konsistenter Markenauftritt
Online-Shop Newsletter Transaktionsmails
Professionelle Transaktionsmails
Von der Standardmail aus dem Shop… … zur markenkonformen Transaktionsmail
Vorteile professioneller Transaktionsmails
Layout im Corporate Design
Alle wichtigen Bestellinformationen
Persönlicher Gruß
Unverzichtbare Statusmail
Verlinkung zum Online-Shop
Service: Diverse Kontaktmöglichkeiten
Ansprechende Produkt-Darstellung
Social Media Kanälen Service: einfacher Rückgabeprozess
Cross-Selling: Produktempfehlung
Connected: Transaktionsmail
Mail-Connector
Online-Shop Transaktionsmail
E-Mail-Marketing
Marketing Automation
Regulärer Newsletter
Trigger-Mailings
Online-Shop-Anbindung
Conversion Tracking
Segment Building
Recommendation
Transaktionsmails
Marketing Automation
Relevante Inhalte
Inhalte
Zeitpunkt Ort
Relevanz
Multi-Channel Marketing Automation
Print E-Mail
E-Mail-Marketing-
system
Sonstige
Kampagnen-
Management
Webseite Social Media SMS
Zielgruppen
Empfängerreaktionen
TV
Connected E-Mail-Marketing
Online-
Shop
CMS ERP
Web-
Tracking
Social
Media CRM
Connected E-Mail-Marketing
• Automatisierung
• Effizienzsteigerung
• Datensicherheit
• Personalisierung
• Individualisierung
• Relevanz
• Optimierung
• Mehr Umsatz!
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