Consulting Reorganisation im Kontext externer Einflussnahme Susanne Fischels & Anna Wienen

Consulting

Reorganisation im Kontext externer Einflussnahme

Susanne Fischels & Anna Wienen

Gliederung1. Branchenüberblick2. Definition3. Beratungsfelder4. Ablauf eines Beratungsprozesses5. Vergütungsformen6. Praxisbeispiel7. Ausblick

1. Branchenüberblick1.1 Der Unternehmensberatungsmarkt

20041.2 TOP 10 im Jahr 20041.3 Aufteilung des europäischen

Beratungsumsatz 20031.4 Der internationale

Unternehmensberatermarkt

1.2 Top 10 im Jahr 2004

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Mio

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Umsatz 2004davon im Inland

Quelle: Lünendonk-Liste, 2004

1.1 Der Unternehmens- beratungsmarkt 2004 2004 erstmals seit zwei Jahren wieder

leicht gewachsen um 1% auf € 12,3 Mrd. durchschnittliche jährliche

Wachstumsrate von 1994 bis 2004 liegt bei 5,8%

Für 2005 wird ein Marktwachstum von 3% erwartet.

Quelle: BDU-Studie, 2004

1.3 Aufteilung des europäischen Beratungsumsatzes 2003

Großbritannien, 31,2%

Deutschland, 27,6%

Frankreich, 11,8% Spanien, 5,5%Italien, 4,2%

Niederlande, 4,1%

Osteuropa, 3,1%

Schweiz, 2,5%Belgien, 1,3%

Österreich, 1,3%

Portugal, 0,8%

Sonstige, 1,3%

Griechenland, 0,4%


1.4 Der internationale Unternehmensberatermarkt hohe Wachstumsrate im asiatischen

Raum besonders schwieriges Marktumfeld in

Nordamerika Höher entwickelte Beratungsregionen

sind deutlich langsamer gewachsen als weniger entwickelte Beratungsregionen.


2. DefinitionUnternehmensberatung: Unternehmensberatung ist eine Dienstleitung,

die durch eine (oder mehrere) unabhängige und qualifizierte Personen erbracht wird,

Sie zielt darauf ab, Probleme zu analysieren, die mit Kultur, Strategie, Organisation, Verfahren und Methoden im Unternehmen des Auftraggebers zusammenhängen

Es geht darum, Lösungen zu erarbeiten, ihre Umsetzung zu planen und für die Realisierung zu sorgen.

Quelle: Niedereichholz, 1997

3. Beratungsfelder3.1 Überblick3.2 HR-Beratung3.3 IT-Beratung/-Services3.4 Strategieberatung3.5 Organisationsberatung

3.1 Überblick

11,5%

28,5%

24,5%

35,5% HR gesamt

IT-Beratung/-Services

Strategieberatung

Organisationsberatung


3.2 Human-Ressource-Beratung stellt Mitarbeiter des Unternehmens in

den Mittelpunkt der Beratungsleistung z.B. Personalentwicklung,

Personalbedarfs- und –einsatzplanung, Coaching

0,9% Marktwachstum


3.3 IT-Beratung/-Services Analyse, Auswahl und Implementierung

von Hard- und Softwaresystemen (herstellerneutral)

große Abhängigkeit von Investitionsneigung der Wirtschaft

1,5% Marktrückgang


3.4 Strategieberatung zielt auf grundsätzliche und zumeist

langfristige Unternehmensphilosophie, -politik oder -strategie

z.B. strategische Marketingthemen 3% Marktwachstum


3.5 Organisationsberatung untersucht Prozesse in Kunden-

unternehmen auf Optimierungspotenzial z.B. Logistikberatung, Projekt-

management 1,5% Marktwachstum


4. Ablauf eines Beratungsprozesses Kontaktphase Akquisitionsphase Angebotsphase Vertragsgestaltung Auftragsdurchführung und

Qualitätssicherung


4. Ablauf eines Beratungsprozesses Ist-Analyse Zielsetzung Sollkonzept Realisierungsplanung Präsentation und Berichterstellung Realisierung Auftragsabschluss und Evaluation Klientenpflege


5. Vergütungsformen Honorar auf Zeitbasis Pauschalvergütung Erfolgsorientierte Vergütung Anteilsvergütung

Quelle: ProFirma, 2004

6. PraxisbeispielDie Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH: Wettbewerbsfähig durch ein neues

Führungs- und Steuerungssystem

6.1 Ausgangslage und Zielsetzung6.2 Veränderung des Führungs- und

Steuerungsverhaltens6.3 Fazit

Quelle: Gattermeyer / Al-Ani, 2001

6.1 Ausgangslage und Zielsetzung

Notwendigkeit der Veränderung Zielsetzung der Center-Organisation


6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens

Identifikation und Kategorisierung der Zielgruppen

Festlegung des Soll-Verhaltens Erarbeiten von Maßnahmen


6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Definition der Ziele Stärkung der Attraktivität, Wirtschaftlich-

keit und Wettbewerbsposition der LVB Definition der Zielgruppen Geschäftsführung, Geschäftsbereich-

leiter, Abteilungsleiter, indirekt alle Mitarbeiter


6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Definition der Soll-Situation wettbewerbsfähige Kultur (Unternehmen im

Unternehmen) dezentrale Organisationsstruktur (Center-

Organisationen) Training und WB als Anforderungen an die

Mitarbeiter teamorientierter Führungsstil offene Kommunikation im Unternehmen


6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Maßnahmen zur Veränderung Maßnahmen zu Projektsteuerung Maßnahmen zur Schaffung der

Voraussetzungen für den Kulturwandel Maßnahmen für Center-Leiter Maßnahmen für Mitarbeiter


6.2 Veränderung des Führungs- und Steuerungsverhaltens Erfolgsmessung Überprüfung der Meilensteine Transfer des Gelernten wirtschaftliche Ergebnisse


6.3 Fazit Umsetzung oft problematisch (fehlende

Akzeptanz der Mitarbeiter) Greifbarer Bezug der LVB: Einführung

der Center-Organisation


7. AusblickRolle Wesen Mehrwert/Eigenschaft

Übersetzer vermittelt zw. zwei Welten

macht Erkenntnisse nutzbar

Mentor hört zu, regt an, nimmt an der Hand

hilft Komplexität zu bewältigen

Irritierender stört Bestehendes erweitert und verändert Perspektiven

Schamane sorgt sich um das Spirituelle

weckt Kräfte jenseits der Ratio

Quelle: Wirtschaft & Weiterbildung, 2004

7. Ausblick Beratungsbedarf bleibt auch in Zukunft

hoch Fachliche und emotionale Faktoren

müssen gleichermaßen beachtet werden Harte und weiche Kompetenzen (Bwl

und Psychologie) müssen in einer Person vereint sein

Quelle: Wirtschaft & Weiterbildung, 2004

Literatur Bundesverband deutscher Unternehmensberater BDU e.V.:

Facts & Figures zum Beratermarkt 2004, Bonn, 2005 Hanns, Wilhelm-Georg / Lührmann, Harald / Menck,

Susanne / Sigel, Ulrich: Die Leipziger Verkehrsbetriebe GmbH: Wettbewerbsfähig durch ein neues Führungs- und Steuerungssystem, in: Gattermeyer, Walter / Al-Ani, Ayad (Hrsg.): Change Management und Unternehmenserfolg, Gabler Verlag, 2.Auflage, Wiesbaden, 2001

Janzen, Uta: Vergütungsformen in der Praxis, in: ProFirma, 06/2004

Niedereichholz, Christel: Unternehmungsberatung, Oldenbourg Verlag, München, 1997

Pichler, Martin: Der Berater der Zukunft, in: Wirtschaft & Weiterbildung, Nov./Dez. 2004

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