Contact International, Issue 5, 2015 - German

CONTACT International

06Starke Wachstums-

pläne für SPAR in Indien

14Zukünftige Führungs-

kräfte unseres Geschäfts

24Richtlinien für das

Branding von SPAR-Fahrzeugen

2015 | 5

Foto : Der niederländische Ministerpräsident Mark Rutte (Mitte) mit Dr. Gordon Campbell (links) und Mitgliedern der hochrangigen niederländische Handelsdelegation im

SPAR-Hypermarkt in Neu Delhi

Es ist bekannt, dass das Frühstück die wichtigste Mahlzeit des Tages ist und für die Familie ein wichtiger Moment, zusammen zu essen. Ein nahrhaftes Frühstück bietet viele Gesundheitsvorteile, wie verbesserte Konzentration, gesteigerte Belastbarkeit und Energie sowie bessere Gewichtsregulierung.

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Ein großartiger

Tagesbeginn

Co nt a c t I nte r n at i o n a l <3>

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© Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Publikation darf ohne vorherige Zustimmung der SPAR International reproduziert werden.

Herausgegeben in englischer, deutscher, spanischer, italienischer, niederländischer, französischer und russischer Sprache. SPAR International, Rokin 99/101, 1012 KM Amsterdam, Niederlande. www.spar-international.comBitte senden Sie eine E-Mail an den Communications Manager über [email protected]; sollten Sie Fragen, Vorschläge oder Kommentare zum Magazin haben.

I n h a l t

C o n t a c t C o m m e n t

S t a r ke Wa c h s t u m s p l ä n e f ü r S PA R i n I n d i e n

I n d o n e s i s c h e Ku n d e n u m a r m e n d i e S PA R - M a r ke

Pe r s o n a l e n t w i c k l u n g i n S ü d a f r i k a

12 . H u m a n R e s o u r c e s Ko n f e r e n z

Z u k ü n f t i g e Fü h r u n g s k r ä f te u n s e r e s G e s c h ä f t s

S PA R Pa r t n e r N ew s

R i c h t l i n i e n f ü r d a s B r a n d i n g vo n S PA R - Fa h r ze u g e n

S PA R - M a r k te r ö f f n u n g e n

Inhalt

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Forklift truck of the year 2015Elektrostapler EFG S30s: Gewinner in der Kategorie Gegengewichtsstapler bis 3,5 Tonnen.

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CommentIn der letzten Ausgabe von Contact International berichteten wir über den ausgezeichneten 60. Internationalen SPAR-Kongress, der im Mai in Wien von der SPAR Österreich ausgerichtet wurde. Dies war das 30. Jahr hintereinander, dass ich auf dem Kongress präsentiert habe. In den ersten acht Jahren stellte ich die Länderberichte für SPAR Irland vor, und in den letzten 22 Jahren habe ich als Geschäftsführer über Entwicklungen der SPAR International berichtet. Die letzten 30 Jahre waren eine höchst interessante und aufregende Reise.

Ich hatte die Ehre, seit 1994 als Geschäftsführer der SPAR International tätig zu sein. Ende dieses Jahres werde ich mein Amt niederlegen. „Im Laufe dieser zwei Jahrzehnte habe ich bei meinen Reisen viele SPAR-Kaufleute besucht. Ihre Leidenschaft und ihr Engagement für die SPAR-Marke inspirieren mich. SPAR-Kaufleute haben mit viel Energie und Begeisterung Ideen ausgetauscht und es gibt immer etwas Neues zu lernen.

Ich bin stolz auf die Arbeit meines Teams bei der SPAR International und ich möchte allen Teammitgliedern für die vorbehaltlose Unterstützung hinsichtlich der Entwicklung von SPAR danken.

Ich freue mich darüber, dass Tobias Wasmuht zu meinem Nachfolger ernannt wurde. Ich arbeite seit 15 Jahren mit Tobias zusammen. Er hat sich mit viel Engagement und Energie in den Bereichen EH und Marketing und als Geschäf tsführer der SPAR China eingesetzt. Er hat eine große Leidenschaf t für SPAR und ich bin überzeugt, dass er und sein Management Team der SPAR in den kommenden Jahren zu anhaltendem Erfolg verhelfen werden.

„Ich glaube fest daran, dass SPAR nicht nur eine internationale Organisation ist, es ist eine internationale Familie. Bei Familien geht es um Beziehungen und auch bei SPAR geht es um Beziehungen und um vertrauenswürdige und verständnisvolle Zusammenarbeit. Ich bin stolz darauf, Teil dieser großartigen SPAR-Familie zu sein und hatte die Ehre, auf dem Kongress mit der van Well Medaille ausgezeichnet zu werden.

Ich werde als Geschäftsführer zurücktreten, fungiere jedoch in den nächsten zwei Jahren nebenberuflich als Ratgeber für den Aufsichtsrat. Ich danke Ihnen für Ihre Inspiration, Unterstützung und Zuspruch in den letzten 22 Jahren.

Gordon Campbell Geschäftsführer

„SPAR ist nicht nur eine internationale Organisation, SPAR ist eine internationale Familie. Bei Familien geht es um Beziehungen und bei SPAR geht es auch um Beziehungen. Ich bin stolz, Teil dieser großartigen SPAR-Familie zu sein.“


SPAR Indien war stolz darauf, den niederländischen Ministerpräsidenten, Mark Rutte, zusammen mit einer hochrangigen niederländischen Handelsdelegation, am 5. Juni in ihrem vor kurzem erneut eingeführten SPAR-Hypermarkt in Neu Delhi zu empfangen.

Der Besuch war eine große Ehre für SPAR, eine Aner-kennung des immensen Wachstums der Marke. Begleitet wurde der Ministerpräsident von anderen hochrangigen Teilnehmern, wie Landwirtschaftsministerin Sharon Dijks-ma und dem Botschafter für Indien, Nepal und Bhutan, Alphonsus Stoelinga. Im Rahmen seines Besuchs sagte Herr Rutte: „Unsere Handelsmission nach Indien dient dem Wissensaustausch, der Bildung von Partnerschaften und der Förderung der Kooperation zwischen niederländischen und indischen Unternehmen. Es ist äußerst ermutigend zu sehen, dass ein Unternehmen wie SPAR, das vor 80 Jahren als Partnerschaft zwischen niederländischen Einzel- und Großhändlern gegründet wurde, nun in Indien und 40 an-deren Ländern weltweit tätig ist.“

Der Geschäftsführer der SPAR International, Dr. Gordon Campbell, sagte: „Unser Wachstum und Erfolg in Indien ist eine ideale Fallstudie für die Anwendung des SPAR-Modells in aufkommenden Märkten. Wo andere weltweite Marken nur schwer an Zugkraft gewinnen konnten, haben die Markenwerte von SPAR, weltweite Fachkenntnis und das Partnerschaftsmodell Kaufleuten, Lieferanten und letztendlich Konsumenten direkte Vorteile gebracht.“

Herr Viney Singh, Geschäftsführer der SPAR Indien, sagte: „Wir freuen uns über das, was wir seit der Umstellung unserer ersten 16 Hypermärkte auf die SPAR-Marke erreicht haben. SPARs Verständnis von internationaler Best Practice in EH-Geschäften und Supply Chain Management in Kombination mit unserem Konsumentenverständnis und lokaler Produktbeschaffung führten zu direkten Umsatzsteigerungen. Das SPAR-Markenangebot Frische, Auswahl, Wertschöpfung und Service wurde von indischen Kunden gut angenommen.“

Bis Ende 2017 sollen 25 SPAR-Hypermärkte operationell sein. Im Rahmen dieser rasanten Entwicklung wurde am 25. Juni der 17. SPAR-Hypermarkt in Kondapur eröffnet.

SPAR Indien glaubt fest an die Philosophie ‘lokal handeln’ und fördert über 4.000 lokale Händler.

Starke Wachstumspläne fürSPAR in Indien

Der neue SPAR-Hypermarkt ist über 3.000m² groß. Zu den wichtigsten Abteilungen gehören der Frischebereich, die Kleidungsabteilung und schnelllebige Konsumgüter.

Dr. Campbell führt den Ministerpräsidenten herum

Der Ministerpräsident & die Landwirtschaftsministerin waren von der hochtwertigen Frischware beeindruckt


Indonesische Kunden umarmen die SPAR-Marke

SPAR in Indonesien wächst in rasantem Tem-po. Seit der Einführung der SPAR im März wurden acht SPAR-Märkte eröffnet. Kunden zeigten sich über das starke Frischeangebot und den hochwertigen Service erfreut - beides zentrale Elemente des SPAR-Handels.

Die ersten drei Märkte wurden an einem einzigen Tag im März in der Provinz Bogor eröffnet. Die Märkte mit jeweils 1.500m² Verkaufsfläche bieten ein komplettes Supermarkt-Sortiment und wurden in Anlehnung an das einzigartige und marktführende EH-Konzept von SPAR komplett modernisiert. Dazu gehörten die Einführung von großen Frischebereichen sowie ein zugespitztes Angebot für Famil ien.

Die Eröffnungsfeierl ichkeiten waren spektakulär, mit einem traditionellen Wil lkommenstanz und Unterhal-

tung für Kinder. Pressemitglieder hatten die Möglich-keit, die SPAR-Supermärkte mit al len Veränderungen im Vorfeld zu besichtigen.

Die nächsten beiden eröffneten Märkte waren SPAR Cilegon und SPAR Serang, beide in der Provinz Banten. Diese Supermärkte umfassen eine Frischfischtheke, Backwaren, Feinkost, Fleischerei sowie eine gute Auswahl an Food to Go. Außerdem bieten sie ein vollständiges Lebensmittelangebot und einen Non-Food Bereich ebenso wie Wäschedienste.

Eine größere Auswahl an Frischware von lokalen Herstellern ist jetzt in SPAR-Supermärkten erhältl ich, ebenso wie eine breitere Palette von lokal bezogenem Fisch und Meeresfrüchten. Die Erweiterung der Service-Abteilungen führte zu mehr Personalbedarf, wodurch neue Arbeitsplätze geschaffen wurden.

In Anlehnung an den internationalen Fokus von SPAR auf Ernährung, lancierte SPAR Indonesien bei der Eröffnung vom SPAR Cilegon die SPAR Nutrit ion Zone. Dabei werden Informationen über Ernährung auf unterhaltsame und interaktive Art zur Verfügung gestellt. Die SPAR Nutrit ion Zone ist Kunden im Geschäft täglich zugänglich.

Mit diesem vielversprechenden Start ist die SPAR Indonesien auf dem richtigen Weg, ihr Ziel von 15 SPAR-Supermärkten bis Ende 2015 zu verwirkl ichen, mit insgesamt einer beeindruckenden Verkaufsfläche von 22.500m2.

Kundenservice an der Kasse

Die SPAR Nutrition Zone wird gut besucht

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Kinderleicht ans Ziel.


Personalentwicklung inSüdafrika

Im Vorfeld der Internationalen HR-Konferenz in Johannesburg richtete SPAR Südafrika den Besuch zum SPAR Retail College in Pinetown aus, Teil der SPAR Akademie.

Die SPAR Akademie bietet eine Vielfalt an Kursen in allen Geschäftsbereichen, einschließlich Präsenzstudium und E-Learning Schulungsmodulen. Die Teilnehmer konnten aus erster Hand mehr über die ausgezeichneten Schulungsprogramme der SPAR Südafrika erfahren. Die SPAR Akademie trägt dazu bei, dass SPAR ein ‘bevorzugter Arbeitgeber’ ist, da Mitarbeitern in Südafrika Best Practice und hochwertige Bildung angeboten wird.

Das SPAR EH-Kollegium

Das EH-Kollegium, Teil der SPAR Akademie, konzentriert sich auf Managementkurse und Schulung im Frischwarenbereich. Das Schulungsprogramm für Frischware deckt alle Bereiche wie Backwaren, Fleischerei, Frischware und Home Meal Replacement. Die Teilnehmer hatten die einzigartige Möglichkeit, Schulungen im Frischwarenbereich beizuwohnen. Sie waren von der Begeisterung von sowohl Ausbildern

als auch Auszubildenden sehr angetan. Ihnen wurden ebenfalls Einblicke in andere Schulungsprogramme der SPAR Südafrika verschafft.

Schulung in die Praxis umsetzen

Neben theoretischer Einführung bietet SPAR Südafrika den Kursteilnehmern auch praktische Einsichten. Die internationalen Gäste besuchten das lokale Vertriebszentrum, wo sie herzlich begrüßt wurden. Der HR-Manager des Vertriebszentrums erläuterte die praktischen Schulungsprogramme. Dazu gehörte auch die Schulung von LKW-Fahrern.

Die Gruppe besuchte anschließend den Knowles SUPERSPAR und den Glenore KWIKSPAR, wo Eigentümer Paul Jason betonte, wie stolz er ist, in die Schulung involviert zu sein, indem er Best Practice im Frischwarenbereich und guten Kundenservice vorführen darf.

SPAR International dankt der SPAR Südafrika für ihre großartige Gastfreundschaft und den Einblick in ihre Schulungsprogramme.

Teilnehmer der Frischwarenschu-lung präsentieren das Ergebnis ihrer Gruppenarbeit.

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12. Human Resources KonferenzDie sich verändernde EH-Landschaft und die Auswirkung auf Personalentwicklung und Kundenservice waren zentrale Themen der 12. Human Resources Konferenz der SPAR International. Die Veranstaltung fand vom 3.-5. Juni in Johannesburg statt. 30 Teilnehmer von 15 SPAR-Partnern nahmen teil. Die Konferenz wurde von SPAR Süd-afrika ausgerichtet, die neben dem Besuch einer der neuesten SPAR Express Märkte auch einen lehrreichen Ausflug zur Koch- und Konditoreischule in Johannesburg organisierte, ein gemeinschaftliches Vorhaben, in das die SPAR Südafrika stark involviert ist.

Jutta Klassen sprach über das HR-Förderprogramm der SPAR International und stellte Beispiele von SPAR Partnerschulungen in Indonesien, Oman und Indien vor.

Jutta Klassen

Thuli Tabudi von der SPAR Südafrika begrüßte die Teilnehmer und erläuterte die Unternehmensentwicklung und die Personalstrategie.

Thuli Tabudi

Die sich verändernde EH-Landschaft

Die Konferenz wurde von Jutta Klassen und Tom Rose von der SPAR International eröffnet. Thuli Tabudi, HR-Direktor der SPAR Südafrika, begrüßte die Teilnehmer und erläuterte die Unternehmensentwicklung und die Personalstrategie.

Im Anschluss an Thuli sprach David Moore von der SPAR International über aktuelle und zukünftige Entwicklungen der weltweiten SPAR. Ein gutes Beispiel solcher Entwicklungen gab Ashok Gangadharan von der SPAR Indien, der die HR-Strategie seines Teams vorstellte, wobei der Schwerpunkt auf Herausforderungen einer neuen Generation von Kunden und Mitarbeitern lag.

Francis Sibamba jr. von der SPAR Sambia betonte die Bedeutung von Mitarbeitern in der übergeordneten Geschäftsstrategie und gab einen Überblick der HR-Stra-tegie der SPAR Sambia. Mary Wall von der SPAR Irland konzentrierte ihre Präsentation auf das New Shopper Engagement Programme und das Retail Leadership Programme der SPAR Irland. Die Sitzung wurde von Christa Malan von Ecolab abgeschlossen. Sie unterstrich die Bedeutung einer effizienten Lebensmittelsicherheits-

schulung. SPAR International dankt Ecolab für das Ausrichten des Willkommensdinners. Personalentwicklung für besseren Kunden-service

Der zweite Tag der Konferenz wurde mit einer Sitzung über Kundenservice-Schulungen eingeleitet. In Rahmen einer gemeinsamen Präsentation der SPAR GB und den regionalen Partnern der SPAR GB, berichteten Meagan Pawley, Lee Smith, Jo Hounsell und Justine McGreevey über den britischen EH-Markt und das SPARkling Service Programm. Die Gruppe bot Einblicke in das INSPIRE Führungsprogramm, das sich auf Führungsqualitäten von Kaufleuten und die Retail Trust Initiative konzentriert, eine Wohlfahrtsorganisationen in GB, die 4,5 Mio. Menschen im EH und verwandten Branchen fördert.

Helene Renton Eidsvig von der SPAR Norwegen griff die Bedeutung von virtueller Schulung auf und berichtete Teilnehmern über das Projekt simulationsgesteuerter Trainingsmaßnahmen, ‘SPAR Sim’.

Jutta Klassen stellte das Arbeitskonzept der SPAR International Akademie vor, sowie Beispiele von SPAR


Ashok Gangadharan stellte die HR-Strategie der SPAR Indien vor, wobei der Schwerpunkt auf Herausforderungen einer neuen Generationen von Kunden und Mitarbeitern lag.

Ashok Gangadharan

Hauptredner Professor Nick Binedell, der sich auf den Bereich strategische Führerschaft spezialisiert hat, sprach darüber, wie Menschen und Unternehmen auf Veränderungen reagieren.Nick Binedell

Partnerschulungen in Indonesien, Oman und Indien, mit dem Schwerpunkt auf Train the Trainer. Tom Rose griff in seiner Präsentation darauf zurück und führte Beispiele aus dem Supply Chain Bereich vor.

Die Sitzung wurde von Keith Heywood abgeschlossen, Experte für Kundenservice bei SPAR Simbabwe. Keith unterstrich, dass Menschen die Gründe für ihr Handeln verstehen müssen, um sich für ihre Tätigkeit zu begeistern. In seiner Präsentation stellte Keith die zentralen Elemente vor, die notwendig sind, um eine SPAR-Legende im Servicebereich zu werden.

Gesellschaftliches Engagement von SPAR

Sam Davidson von der Henderson Group berichtete über die ‘Tomorrow Matters’ Strategie, die SPAR als vertrauenswürdigen Freund in der Gemeinschaft platziert. Alison Zweers von der SPAR Südafrika stellte danach die Koch- und Konditoreischule in Johannesburg vor, in die SPAR als Partner in die Entwicklung von jungen, arbeitslosen Menschen investiert. Am Nachmittag standen Marktbesuche im Park Station KwikSPAR und die Kochschule auf dem Programm. Graham O’Connor, Geschäftsführer der SPAR Südafrika, hielt beim Dinner am Abend eine Ansprache.

Motivierte Führungskräfte für motivierte Mit-arbeiter

Roman Mäder von der SPAR Schweiz berichtete den Teilnehmern über das ‘Spirit of SPAR’ Leadership-Programm. Tiisetso Malise, SPAR Südafrika, konzentrierte sich ebenfalls auf Führerschaft, indem die Bedeutung von externem Coaching in dieser Entwicklungsebene hervorgehoben wurde. Valentina Mazzucato von Aspiag Italien stellte das neue Schulungsprogramm für Geschäftsleiter vor, bei dem der Schwerpunkt mehr auf

Führerschaft statt auf Betriebsabläufen liegt.

Danach verlagerte sich der Schwerpunkt auf den zunehmenden Gebrauch von Online-Dienstleistungen. Helena Subelj von der SPAR Slowenien stellte die Vorteile von E-Learning Schulungsmodulen vor und Emma Gibson von der Henderson Group präsentierte das neue Online-Personalbeschaffungsprogramm.

Strategisches Führungsverhalten

Motivierte und effiziente Mitarbeiter erfordern engagierte Führungskräfte und einen Führungsstil, der Menschen inspiriert. In der letzten Sitzung ging Hauptredner Prof. Nick Binedell, Gründer des Gordon Institute of Business Science, darauf ein, wie Menschen und Unternehmen auf Veränderungen reagieren. Er erwähnte, dass man in diesem sich schnell verändernden Umfeld nur erfolgreich sein kann, wenn man Wissensaustausch und Personalentwicklung ermöglicht und Mitarbeiter anspornt, aus ihrer Komfortzone heraus zu kommen.

SPAR International dankt allen Teilnehmern, insbesondere der SPAR Südafrika, für ihre Unterstützung und wertvollen Input. Somit wurde die Konferenz zu einem großen Erfolg.

Teilnehmer besuchen den Park Station KwikSPAR


Mitarbeiterförderung

Keith Heywood, SPAR Simbabwe (links) sprach auf der HR-Konferenz darüber, wie man zu einer SPAR-Legende im Service-Bereich wird.

SPAR Südafrika organisierte einen lehrreichen Besuch der Koch- und Konditoreischule (rechts), eines ihrer erfolgreichen gemeinschaftlichen Vorhaben.

Besonderer Dank galt Graham O'Connor, Geschäftsführer der SPAR Südafrika (oben), für das Ausrichten der HR-Konferenz 2015.


über Wissensaustausch

„Das Future Leaders Programme war eine sehr informative und unterhaltsame Erfahrung.“

„Danke für die lehrreiche und interessante Woche. Ich habe viel gelernt und mich gut amüsiert.“

„Das einzige was ich bedauere, ist die Tatsache, dass ich nicht noch einmal teilnehmen kann.“


Zukünftige Führungskräfte unseres Geschäfts

Mit einem starken Fokus auf Strategien, brachte das Future Leaders Programme junge und ehrgeizige zukünftige Führungskräfte aus 14 SPAR-Ländern zusammen. Die einwöchige Veranstaltung war eine gute Gelegenheit für die Teilnehmer, in das weltweite SPAR-Geschäft einzutauchen und mitzudenken, wie man anhaltende Weiterentwicklung gewährleistet.

Das Future Leaders Programme 2015 wurde vom 28. Juni - 4. Juli von der SPAR Slowenien in der Stadt Kranj ausgerichtet. Diese Veranstaltung spricht zentrale Aspekte des SPAR-Geschäfts an und umfasst Schulungseinheiten über allgemeines Management. Ein komplettes Programm mit Präsentationen, Workshops und Teambuilding-Aktivitäten gewährleistet, dass die Teilnehmer mit neuen Ideen für das SPAR-Geschäft nach Hause zurückkehren.

Förderung unserer Zukunft

Jure Petkovšek, CFO der SPAR Slowenien, hieß die Teilnehmer willkommen und präsentierte interessante Tatsachen über die Entwicklung von SPAR. Er stellte ebenfalls die ‘Balanced Scorecard’ für die Übermittlung der zentralen Unternehmensziele vor.

Dr. Gordon Campbell, Geschäftsführer der SPAR International, präsentierte die Strategie der SPAR mit den drei Pfeilern: Growing our Presence, Growing our Partners und Growing our Brand. Er legte den Schwerpunkt auf aktuelle Expansionsaktivitäten.

Am Ende des ersten Tages teilten die Teilnehmer Erfolgsgeschichten ihrer Länder und ihrer Arbeitsbereiche mit den anderen. Dies trägt zu einem besseren Verständnis der weltweiten SPAR Organisation bei. Die SPAR EH-Strategie

Der zweite Tag war den vier SPAR-Markenversprechen gewidmet: Frische, Auswahl, Wertschöpfung und Service. Dr. Campbell stellte zentrale Faktoren bei der Umsetzung der SPAR-Werte in den Vordergrund und setzte das Programm mit dem Workshop über ‘Known Value Items’ fort. Die Sitzung wurde mit einer praktischen Aktivität zu Instore Promotions abgeschlossen.

Der Schwerpunkt verlagerte sich danach auf Führungsverhalten und Management. Am Abend folgte eine Teambuilding-Aktivität. SPAR International schätzt die Unterstützung von Red Bull, die den gesamten Abend sponserten.


Jure Petkovšek von der SPAR Slowenien begrüßt die Teilnehmer

EH-Unterstützungsprozesse

Tom Rose, Leiter der Sparte Operations bei der SPAR International, präsentierte End-to-End Supply Chain Prozesse, vom Hersteller bis ins Geschäft. Moderne EH-Technologien spielen in diesem Prozess eine zunehmend wichtige Rolle. In einem Workshop über die Lieferkette, stellten Teilnehmer die zentralen Erfolgsfaktoren für den ‘Markt der Zukunft im Jahr 2025’ heraus.

Der Nachmittag war dem Besuch des Vertriebszentrums der SPAR Slowenien gewidmet. Logistik-Direktor, Adrian Verbic, skizzierte die wichtigsten Fakten über das Vertriebszentrum und die zugehörige SPAR-Bäckerei und anschließend hatten die Teilnehmer die Gelegenheit, den Vertrieb und die Herstellung zu besichtigen.

Die Zukunft von Merchandising

Der vierte Tag stand im Zeichen von Merchandising und wurde von Gary Harris, Geschäftsbereichsleiter Design der SPAR International, geleitet. Neue EH-Entwicklungen und Eröffnungen von Flagship-Märkten waren die wichtigsten Themen der ersten Präsentation. Die zweite Präsentation konzentrierte sich auf die Stärke von Merchandising. Es wurden Best Practice Beispiele und zentrale Merchandising-Techniken vorgestellt.

Am Nachmittag besuchten die Teilnehmer einen INTERSPAR-Hypermarkt und einen EUROSPAR-Supermarkt im Großraum Ljubljana. Danach wurden im SPAR City Store die Erkenntnisse vom Vormittag im Rahmen eines Merchandising-Workshops in die Praxis umgesetzt.

Leistungsfähiger Kundenservice

Der letzte Tag stand im Zeichen von Kundenservice. Jutta Klassen, Senior HR-Projektmanager der SPAR International, präsentierte Dienstleistungsmodelle und Best Practice Beispiele zur Verbesserung des Kundenservices. Sie arbeitete drei Bereiche aus: greifbarer

Service, zusätzlicher Service und persönlicher Service und unterstrich, dass die Einstellung des Personals wesentlich ist, um für Kunden ein gutes Einkaufserlebnis sicherzustellen. Die Sitzung wurde mit einem Workshop abgeschlossen.

Entwicklungen im Bereich Führerschaft

Management-Berater Tony Norman leitete die Sitzungen über Führungsverhalten, die sich über die ganze Woche erstreckten und diverse Bereiche wie Teamdynamik, Steuerung persönlicher Veränderungen, Zeitmanagement, Führungsverhalten in der Praxis, Umgang mit Konflikten, effektive Kommunikation und Umgang mit unseren Führungskräften umfassten.

Das Future Leaders Programme 2015 wurde mit einer Teamaufgabe und einem Festmahl abgeschlossen. Die Reaktionen zum Programm waren durchweg sehr positiv und die Teilnehmer waren begeistert, dass sie neue Ideen mit nach Hause nehmen konnten und neue Freunde gefunden hatten. SPAR International dankt der SPAR Slowenien für ihre großartige Unterstützung.

Das Future Leaders Programme ist darauf ausgerichtet, potentielle Führungskräfte der weltweiten SPAR zu entwickeln und hervor zu bringen. Wir freuen uns darauf, Ihre zukünftigen Führungskräfte im Sommer 2016 zu begrüßen.

Teilnehmer besuchen das Vertriebszentrum und die Bäckerei der SPAR Slowenien

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SPAR Partner NewsÖsterreich

SPAR Österreich bekennt sich einmal mehr klar zu der seit Jahren bestehenden Partnerschaft mit bereits über 500 regionalen Bäckereien, die SPAR-Märkte mit ihren Brot-spezialitäten beliefern. In Vorarlberg, im Westen von Ös-terreich, sind es über 30 selbständige Bäckereibetriebe, die tagtäglich ihre Brot- und Backwaren an die 100 SPAR, EUROSPAR- und INTERSPAR-Märkte liefern. Durch die Partnerschaft mit diesen lokalen Bäckereien setzt SPAR damit ein starkes Zeichen für das österreichische Bäcker-handwerk.

Über 90% der Brot- und Gebäckspezialitäten, die Kunden in den 1.500 SPAR-, EUROSPAR- und INTERSPAR-Märkten erhalten, kommen aus Österreich. „Österreich verfügt über eine riesige kulinarische Vielfalt mit ganz anderen Spezialitäten in jedem Bundesland. Dieses über Jahrhunderte gewachsene Handwerk ist ein wichtiges Kulturgut und darf nicht verloren gehen. Wir bekennen uns zur Partnerschaft mit unseren regionalen Bäckern,“ sagte der Geschäftsführer der SPAR Vorarlberg, Gerhard Ritter.

Der EUROSPAR in Bruff, Limerick, öffnete vor kurzem im neuen Look seine Türen. Dies ist der zweite EUROSPAR-Supermarkt in Irland, der seinen Markt auf das ganz neue EUROSPAR-Design umstellt. In Anlehnung an das neus-te internationale EH-Design, Layout und Produktnormen, legt der EUROSPAR einen stärkeren Fokus auf Frische-abteilungen.

Am Eröffnungstag feierte eine große Gruppe von Anwohnern zusammen mit der Familie Nagle, Eigentümer vom Bruff EUROSPAR, den erneuerten Markt. Die Nagle Familie ist bereits seit 75 Jahren im Geschäft. 1963 schloss sich die Familie der SPAR an und eröffnete einen der ersten SPAR-Märkte in Irland.

Das neue Markenangebot von EUROSPAR ist das Ergebnis eines Projekts zwischen der SPAR Irland und der SPAR International. Das neue Design bekräftigte den Fokus von EUROSPAR auf die neue Kundenstrategie, die sich um Frische, Auswahl, Wertschöpfung, Bonusse, Service und Erfahrungen zentriert.

Bekenntnis zum lokalen Bäckerhandwerk

Irland

EUROSPAR in Bruff, Limerick im neuen Look eröffnet


SPAR Partner NewsRussland

SPAR Vostok organisiert Koch-Masterclass

Einmal im Monat sonntags richtet SPAR Vostok eine Koch-Masterclass für Kinder aus der Nachbarschaft aus. Diese Veranstaltung wurde vor einigen Jahren ins Leben gerufen und ist bei der lokalen Bevölkerung sehr beliebt.

Eltern können ihre Kinder im Voraus für einen der Kochkurse anmelden. Die Kochstunden finden tagsüber statt und dauern ca. 90 Minuten, so dass die Eltern entspannt einkaufen können.

Lokale Köche arbeiten mit den Kindern zusammen und bereiten Mahlzeiten mit nahrhaften und leckeren Zutaten zu. Es können 10-20 Kinder an den Kursen teilnehmen, die im Café des SPAR-Marktes stattfinden. SPAR-Mitarbeiter stehen zur Verfügung, um Unterstützung zu bieten. Sie machen auch Fotos, die auf der Website der SPAR Vostok veröffentlicht werden.

Der Kochkurs ist eine unterhaltsame und beliebte Initiative, die sich als äußerst erfolgreich erwiesen hat.

Der SPAR Junior Koch Wettbewerb ist eine beliebte, jährlich stattfindende, Veranstaltung für Schulkinder zwischen 11 und 13 Jahren, die gerne kochen.

Dies war das vierte Jahr in Folge, dass SPAR Südafrika den Wettbewerb organisierte, wobei junge Köche ihre Lieblings-gerichte mit viel Kreativität zubereiten. In der letzten Runde des Wettbewerbs müssen die jungen Köche ein Gericht ihrer Wahl zubereiten, um dann die Gewinner zu ermitteln.

Der Fokus des Wettbewerbs liegt auf jungen und talentierten Köchen, die Spaß am Kochen haben. Die Vorrunden fanden in Gauteng, KwaZulu-Natal, Ostkap, Westkap und Mpumalanga statt, wobei in jeder Provinz die besten drei Köche ausgezeichnet wurden.

Weitere Informationen über die jährlich stattfindende Veranstaltung sowie eine Auswahl an Fotos finden Sie auf der Website der SPAR Südafrika: www.spar.co.za

Südafrika

Der Junior Koch Wettbewerb 2015


SPAR Partner NewsGB

Ein neu eröffneter SPAR Convenience-Markt in Glemsford Suffolk unterstützte die Grundschule in Glemsford tatkräftig durch die Finanzierung der Neueinrichtung des Spielplatzes.

Blakemore Retail SPAR in Glemsford spendete der Schule insgesamt £2.394 (€3.355), um die notwendigen Instandhaltungsarbeiten des Abenteuerspielplatzes zu finanzieren.

„Dies ist eine sehr großzügige Spende unserer Freunde vom Blakemore Retail SPAR für unsere Gemeinschaft,“ sagte Schulleiter Andrew Hammond. „Diese Großzügigkeit ermöglicht es uns, dass die Kinder weiterhin in einem sicheren und spannenden Umfeld spielen können.“

Neuer Markt hilft lokaler Schule

Ausgezeichnete Leistungen im EH gewürdigt

SPAR GB bietet Kunden die Möglichkeit an, mit Apple Pay zu zahlen, mobiles Bezahlen in einem einfachen, sicheren und vertraulichen Zahlungsvorgang.

SPAR arbeitet seit vielen Jahren an Zahlungslösungen, um sich auf die kontaktlose Zahlungsrevolution vorzubereiten. Die Anzahl der SPAR-Märkte, die kontaktlose Zahlung akzeptieren, ist stark gestiegen und die Integration wird Kunden zusätzliche Vorteile bieten, einschließlich gesteigerter Transaktionsgeschwindigkeit und einem besseren Kun-denerlebnis. Dies spricht auch die neue Generation technikbegeisterter Kunden an.

Apple Pay kann einfach eingerichtet werden und Kunden erhalten alle Prämien und Vorteile, die über ihre Kredit- und Debitkarten angeboten werden. Im Geschäft funktioniert Apple Pay auf dem iPhone 6, iPhone 6 Plus und der Apple Watch.

Mobiles Bezahlen mit Apple Pay vereinfacht

Die 2003 eingeführten Grocer Gold Awards würdigen aus-gezeichnete Leistungen in der EH-Branche. Die Auszeich-nungen konzentrieren sich auf zentrale Geschäftsbereiche wie Innovationen und Kundenzufriedenheit.

Die Jury suchte bei Symbolgruppen, Lizenznehmern und EH-Gruppen nach nachweisbaren starken Geschäftsent-wicklungen, Innovationen sowie aktiver Förderung von Kaufleuten und Einsatz.

SPAR GB kam im Rahmen der diesjährigen Grocer Gold Awards als Gewinner hervor und wurde zum Symbol-Einzelhändler des Jahres ausgezeichnet.


SPAR Partner NewsUngarn

Ungarische Wassermelonen in Slowenien und Kroatien

In diesem Sommer konnten SPAR-Kunden in Slowenien und Kroatien den einzigartigen Geschmack ungarischer Wasser-melonen genießen und von der SPAR-Partnerschaft zwischen diesen drei Ländern über Muttergesellschaft Aspiag profitieren.

SPAR ist seit langer Zeit ein engagierter Befürworter der Wassermelonenproduktion in Ungarn. Die SPAR-Förderung von lokalen Produzenten führte dazu, dass Ungarn in den Sommermonaten keine Wassermelonen importieren musste.

Durch die Steigerung der Exportmöglichkeiten konnte der Sektor Tausenden Familien einen Lebensunterhalt bieten und Arbeitsplätze schaffen.

SPAR gewinnt den Superbrands Titel zum achten Mal

SPAR Frankreich sorgte für unvergessliche Feierlichkeiten zum 60. Jubiläumsjahr.

Um diesen Meilenstein zu feiern, verwöhnte SPAR die Kunden im Geschäft und Online. Im Rahmen einer Werbe-kampagne konnten Kunden einen Citroën DS3 gewinnen. Außerdem gab es diverse Discount-Angebote wie: Einen Artikel kaufen und den zweiten gratis oder zum halben Preis bekommen.

Auf der Facebook Seite der SPAR Frankreich konnten Kunden eine Stimme für ihren bevorzugten SPAR-Markt abgeben. Die Kampagne „Ich liebe meinen SPAR“ wurde mit einer Verlosung verbunden, bei der Kunden €60 in Gutscheinen gewinnen konnten, einzulösen in SPAR-Märkten in Frankreich.

Feierlichkeiten zum 60. Jubiläum in Frankreich

Frankreich

SPAR Ungarn wurde im Rahmen der Superbrands Awards mit dem Titel Superbrands ausgezeichnet, ein wichtiges interna-tionales Programm zur Markenbewertung. Zusätzlich zu einer Expertengruppe konnten auch Verbraucher am Auswahlver-fahren teilnehmen. Die Anerkennung von sowohl Fachleuten als auch Konsumenten ist äußerst positiv für die Marke.

Die Superbrands Awards wurden 2004 eingeführt mit dem vorrangigen Ziel, Marken zu finden und zu fördern, die vorbildlich sind in ihrem Bereich. Das Programm wurde zunächst vom unabhängigen Markenrat von GB eingeführt und läuft derzeit in 90 Ländern mit Kandidaten, die auf Basis gleichwertiger Anforderungen ausgewählt werden. Neu war in diesem Jahr, dass die Meinung von Konsumenten die Entscheidung beeinflusste.

Diese Auszeichnung spielt eine wichtige Rolle beim SPAR-Markenaufbau und das Unternehmen ist stolz darauf, das Superbrands-Logo ein weiteres Jahr führen zu dürfen.


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SPAR Partner News

Engagement für die Reduzierung von LebensmittelabfällenDeSPAR Nordost engagiert sich seit langem für die Reduzierung von Lebensmittelabfällen in ihren Märkten. Im ersten Halbjahr von 2015 spendeten die Partner der SPAR Italien unverkaufte Lebensmittel im Wert von €1.854.818 an 200 lokale Wohlfahrtseinrichtungen.

Das Unternehmen fördert nachhaltige und verantwortungsbe-wusste Praktiken und Ressourcenverwaltung über Veranstal-tungen, Versammlungen und anderen Initiativen.

DESPAR Nordost beabsichtigt, das Einsammeln und Verteilen von unverkauften Produkten ihrer Märkte auf 100% zu erweitern, um so bedürftige Menschen zu unterstützen.

Niederlande

Nachbarschafts-Recycling einfach gemacht

SPAR Niederlande hat ihr Leistungsangebot für das Recycling von Produkten erweitert, indem nun in den Märkten auch Behälter für kleine Elektrogeräte zur Verfügung stehen.

Befragungen unter niederländischen Kunden wiesen auf, dass das Bedürfnis bestand, Elektroartikel leicht zu recyceln. Fast 70% der Kunden hat Interesse an diesem neuen Service, der bis zur Einführung der Behälter bei SPAR nicht leicht zugänglich war.

Sjaak Kranendonk, Geschäftsführer der SPAR Niederlande, sagte: „Es ist grundlegend, dass Kunden wissen, dass sie Batterien, Glühbirnen und Elektrogeräte ganz einfach in ih-rer Nachbarschaft recyceln können. Wenn diese Möglichkeit nicht verfügbar ist, werfen Verbraucher diese Produkte in den Hausmüll. Wir haben uns mit der Recycling-Firma Wecycle zusammen getan, um Kunden zu ermutigen, die gut sicht-baren Recycling-Behälter in unseren SPAR-Nachbarschafts-märkten zu nutzen.“

Man geht davon aus, dass in den Niederlanden jährlich 35 Mio. kg Elektroabfall über die reguläre Abfallentsorgung entsorgt wird. Indem diese Art Abfall reduziert wird, rettet man wertvolle Minerale und werden unnötige Umweltschäden vermieden.

Italien

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SPAR Partner NewsSpanien

SPAR Gran Canaria veranstaltete vor kurzem ihren SPAR Summer Run, der das Bewusstsein für den Kanarischen Verband gegen Brustkrebs und die Gran Canaria Down Syndrom Kampagne steigert und Gelder beschafft. Der Wettkampf wurde zum zweiten Mal organisiert und die gesteigert Anzahl der Läufer zeigt nicht nur Begeisterung für den Laufsport, sondern auch die umfassende Unterstützung von Wohlfahrtseinrichtungen.

Insgesamt 900 Teilnehmer starteten an der Bucht El Confital, alle im rosafarbenen Veranstaltungsshirt. Be-eindruckende 300 dieser Shirts wurden für €5 pro Stück an Nichtläufer verkauft, womit zusätzliche Gelder für die Krebsstiftung zusammen getragen wurden.

SPAR Gran Canaria wird die Down Syndrom Kampagne auch in diesem Jahr über 21 Sammelboxen in ihren Märkten fördern. Poster in den Märkten machen auf diese Wohlfahrtsorganisation aufmerksam, die sich für die soziale Beteiligung von Patienten einsetzt.

Gemeinschaftshilfe in Gran Canaria

SPAR Australien veranstaltete vor kurzem ihre jährlich stattfindende Preisverleihung für den Lieferanten des Jahres zur Anerkennung von wichtigen Lieferanten verschiedener Kategorien.

Geschäftsführer Lou Jardin sprach darüber, wie das Geschäft für den wechselseitigen Erfolg von Lieferanten, Kaufleuten und der SPAR Australien entwickelt wird. Das Motto für 2015 sei "Simply Retail", um mehr Übersicht zu schaffen und sich auf zentrale Aspekte des EH zu konzentrieren.

In einer Nacht, die der Anerkennung der Partner der SPAR Australien gewidmet war, gratulierte SPAR diversen wichtigen Lieferanten. Unilever Australia Limited wurde von der SPAR Australien wegen hoher Wachstumsraten in zentralen Kategorien zum Lieferanten des Jahres ernannt. Ansprechbarkeit mit sorgfältiger Kommunikation und Weiterverfolgung auf allen Ebenen trugen zur verdienten Auszeichnung bei.

Australien

Unilever zum SPAR-Lieferanten des Jahres ernannt

Co nt a c t I nte r n at i o n a l<24> Co nt a c t I nte r n at i o n a l<24>

Richtlinien für das Branding

Bei SPAR International ist die Weiterent-wicklung der SPAR als weltweite Marke un-ser Ziel. Um dies zu verwirklichen, ist Konsistenz der Coporate Identity wesent-lich. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf unseren SPAR-Fuhrpark, mit Angaben über korrekt gekennzeichnete Fahrzeuge und Beispiele für kreative Konzeptlösungen für Fahrzeugbeschriftungen.

zu ergänzen oder Initiativen wie lokale Produktbeschaf-fung, Umweltengagement, Gemeinschaftsmaßnahmen und Sportsponsoring zu fördern.

Das Branding unserer Fahrzeuge ist eine erhebliche Investition und daher müssen wir diese als Kommunikationsinstrument effektiv einsetzen. Bevorzugte FahrzeuglösungenEs wurden Lösungen für ein breites Spektrum an Fahrzeugen entwickelt, einschließlich Transit-Lieferwagen, Kleintranspor-ter, Sattelkraftfahrzeuge und Lkws mit Aufliegern. Diese

Die Bedeutung von SPAR-FahrzeugbrandingDas Branding der SPAR-Fahrzeugflotte ist wichtig und geht viel weiter als der Besitz der Fahrzeuge. Die SPAR-Fahrzeuge sind ein zentraler Teil der SPAR-Unternehmensidentität, sorgen für Sichtbarkeit und Kundenidentifikation der Marke außerhalb des Geschäfts. Über unsere Fahrzeuge können wir Kunden, Kaufleuten und Wettbewerbern die Marke auf professionelle Weise präsentieren.

Kreative Fahrzeugbeschriftungen können zur Vermittlung unsere Kernwerte Frische, Auswahl, Wertschöpfung und Service beitragen. Und auch, um Marketingkampagnen

Co nt a c t I nte r n at i o n a l <25> Co nt a c t I nte r n at i o n a l <25>

350mm

SPAR International

Rokin 99 -101 NL-1012 KM AmsterdamTel: +31 (0)20 626 6749

von SPAR-FahrzeugenLösungen berücksichtigen die Corporate Identity Richtlinien und stellen korrekte Umsetzung sicher. Somit tragen sie zum Schutz eines beständigen Bildes der SPAR-Marke bei. Bei diesen Lösungen sollten mehrere Faktoren berücksichtigt werden:

• Logo: Es wurden Lösungen für ein breites Spektrum an Fahrzeugen entwickelt, einschließlich Transit-Lieferwa-gen, Kleintransporter, Sattelkraftfahrzeuge und Lkws mit Aufliegern. Diese Lösungen berücksichtigen die Corpo-rate Identity Richtlinien und stellen korrekte Umsetzung sicher. Somit tragen sie zum Schutz eines beständigen Bildes der SPAR-Marke bei. Bei diesen Lösungen sollten mehrere Faktoren berücksichtigt werden:

• Erweitertes Logo: Auf großen Lieferwagen und Lkws wird die erweiterte Version des horizontalen Logos genutzt. In diesen Fällen wird der rote Balken nach links verlängert, bis er das Ende des Fahrzeugs erreicht. Somit wird gewährleistet, dass sich das Logo über die gesamte Länge des Fahrzeugs erstreckt.

Wenn möglich, das Logo an der Bezugslinie auf Fensterhöhe anbringen


• Sichtbarkeit: Bei allen Lösungen ist die SPAR-Marke deutlich sichtbar.

• Positionierung: Wenn möglich, wird das SPAR-Logo auf der Bezugslinie auf Fensterhöhe angebracht, um Einheitlichkeit zu gewährleisten. Die Ausnahme ist ein großes Sattelkraftfahrtzeug, wo das Logo zentral auf dem Container positioniert ist.

• Farben: In allen Fällen wird die Marke auf einem weißen Fahrzeug angebracht, um Farbkonflikte mit den SPAR-Farben rot und grün zu vermeiden.

Kreative KonzepteEs wurden kreative Konzeptlösungen entwickelt, um zu il-lustrieren, wie der SPAR-Fuhrpark eingesetzt werden kann, um so viel mehr als unsere Marke zu übermitteln. Es stehen Lösungen zur Verfügung, die aufzeigen, wie wir mit Kunden auf persönliche und emotionale Art und Weise in Verbin-

dung treten können, indem unsere Kernwerte übermittelt werden, unser SPAR-Eigenmarkensortiment gefördert wird ebenso wie grüne Initiativen, unsere Einbindung in lokale Gemeinschaften bestätigt wird und wir Nutzen aus unse-ren Sportsponsoring-Programmen ziehen. Nachstehende Beispiele werden in den Richtlinien für Fahrzeugbranding angesprochen:

• Lifestyle: Diese Konzeptlösung zeigt Menschen beim genussvollen Verzehr von Speisen. Das Zusammenspiel zwischen Menschen und Lebensmitteln verleiht unserem Marken-Image Gefühl und wenn dieses mit Humor passiert, wird SPAR auf entspannte und informellere Weise präsentiert. Das Konzept wird durch kurze Texte wie: ‘Lecker und frisch’ oder ‘Unterwegs’ gestärkt. Diese Schriftzüge unterstützen die allgemeine Aussage und stärken das zentrale Markenangebot Frische, Auswahl, Wertschöpfung und Service.

Ein SPAR Lkw mit Eigenmarken-Konzept Branding

Ein Sattelkraftfahrzeug mit Lifestyle-Konzept Branding


PANTONE185

PANTONE356

Bitte beachten Sie, dass die blaue Außenlinie nicht gedruckt wird - sie ist eine Grenzlinie und

markiert den Bereich außerhalb des Symbols und des Balkens, der weiß bleibt und ein integraler

Bestandteil der Identität ist.

Bitte beachten Sie, dass das Symbol der Tanne korrekt

ausgeführt ist, wenn es die Grenzen des roten Balkens oben und unten

geringfügig überschreitet.

VersIon A - BeVorzugte VersIon des logos

Rot (PMS 185) Weiß Grün (PMS 356)

• Service: Diese Lösung konzentriert sich auf ausgezeich-neten Kundenservice mit dem untergeordneten Schwer-punkt auf Frischwarenabteilungen und Qualitätsprodukte. Es werden Mitarbeiter der Frischwaren-Serviceabteilun-gen in SPAR-Märkten dargestellt und präsentieren SPAR-Produkte mit einem Lächeln - bestmöglicher persönlicher Service.

• SPAR-Eigenmarken: Dieses Konzept stellt Auswahl zentral - einer der vier SPAR-Markenwerte. Man sieht Konsumenten, die essen und SPAR-Eigenmarkenprodukte genießen, wobei Frische und Qualität betont werden. Das Konzept wird durch den Schriftzug: ‘Eine internationale Marke’ gefördert, um den globalen Charakter unseres Geschäfts zu betonen, sowie die Vorteile, die sich daraus für unser Eigenmarkensortiment ergeben.

• Grün: Diese Konzeptlösung soll unser grünes Image festigen und fördern. Mit einer Tanne als Symbol, sind wir gut positioniert, eine überzeugende Geschichte zu präsentieren. Bei den Bildern dieser Lösung tragen die grünen Farben und Töne dazu bei, das SPAR-Logo weniger hart erscheinen zu lassen und stehen diese im Kontrast zur harten Form des Fahrzeugs.

• Gemeinschaft: Seit ihrer Gründung 1932 hat die SPAR sich auf lokalen Convenience-EH konzentriert, wo Nähe, persönlicher Service und ein lokal, zugespitztes Produkt-sortiment konstante Erfolgsfaktoren sind. Heutzutage sind diese Werte noch stets zutreffend und unsere lokalen SPAR-Nachbarschaftsmärkte sind zentrale Stellen inner-

halb der Gemeinschaft. Dieses Konzept konzentriert sich auf die Stärkung unserer Position im Herzen der Gemein-schaft und den Aufbau unserer Kapazitäten, vor allem durch Märkte von selbständigen Kaufleuten, die selbst aus der Gemeinschaft kommen und viele Kunden dem Namen nach kennen. Diese Kaufleute fördern lokale Initiativen; stellen Mitarbeiter aus ihrer Gemeinde ein und beziehen lokale Produkte. Für diese Lösung werden große Bilder mit Gemeinschafts-Aktivitäten genutzt, um unser Enga-gement zu illustrieren.

• Sportsponsoring: In Bezug auf Sportsponsoring hat SPAR eine lange Tradition, sowohl auf internationaler Ebene durch die Förderung der Europäischen Leichtathletik als auch durch SPAR-Sponsoring auf Landesebene durch lokale Sportveranstaltungen. Dieses Konzept konzentriert sich auf unser Engagement für Sportsponsoring. Es werden Bilder von Sportveranstaltungen mit graphischen Silhouetten von Sportlern in auffälligen Farben kombiniert. Der Fokus liegt auf Gesundheit, Ernährung und Sport, was zu positiven Assoziationen mit der SPAR-Marke führt.

Richtlinien für das Branding von SPAR-FahrzeugenSPAR International entwickelte ein Handbuch für Richtli-nien von Fahrzeugbranding, das SPAR-Partner von SPAR Connect herunterladen können: www.sparconnect.com.

Für weitere Informationen über bevorzuge Lösungen für Fahrzeuglösungen in Ihrem Land, wenden Sie sich bitte an Ihre lokale SPAR-Zentrale.


Expansion der SPAR-Marke fortgeführt

SPAR hat einen neuen Markt in Budapest eröffnet – auf der Váci út – eine der wichtigsten Fußgängerstraßen der Stadt. Der Markt verfügt über eine Verkaufsfläche von über 500m2 und sorgte für 22 neue Arbeitsplätze.

Mit der Eröffnung dieser neuen Filiale beläuft sich die Verkaufsfläche der SPAR Ungarn nun landesweit auf 393.000m2. Um Kundenbedürfnissen gerecht zu werden, bietet der Markt ein umfangreiches Sortiment an SPAR-Eigenmarkenprodukten zu günstigen Preisen zusätzlich zu handelsüblichen A-Marken. An der Feinkost-Theke erhält man hochwertige REGNUM Fleischprodukte, eine große Auswahl an vor Ort zubereiten Backwaren und andere frische Feinkostprodukte.

SPAR jetzt in Udmurtia

Udmurtia, eine Provinz mit 1,6 Einwohnern, 1.300km östlich von Moskau, ist die neuste Region, in der die SPAR-Marke eingeführt wird. Der erste Markt ist ein 2.400m2 großer EUROSPAR-Supermarkt im Norden der Hauptstadt Izhevsk.

Der EUROSPAR Supermarkt liegt in einer Anlage mit Gastronomiebereich, Sportstudio und Thermalbad. Die Food to Go Abteilung sowie Feinkost waren bei Kunden gleich sehr beliebt, ebenso wie die erweiterte Backwarenabteilung. Das neue Café ist für Umwohner ideal für eine Unterhaltung oder zum Ausruhen, eine Aufwertung des Einkaufserlebnisses.

SPAR-Markteröffnungen

Russland

Ungarn

SPAR-Partner eröffnen weiterhin neue Märkte und steigern die Bekanntheit der Marke bei einer zunehmenden Anzahl Kunden auf der ganzen Welt. In dieser Ausgabe von Contact International berichten wir über SPAR-Markteröffnungen in Russland, Ungarn, den Niederlanden, der Schweiz, den VAE, Oman und China. Auf der Website der SPAR International finden Sie weitere aktuelle Markteröffnungen.

Food to Go beim SPAR Udmurtia

Die Obst - und Gemüseabteilung im Markt


Schnelle Expansion im ganzen Land

Die SPAR Niederlande setzt die Expansion im Land mit der Eröffnung von neuen Nachbarschaftsmärkten und City Stores fort. In den letzten Monaten wurden vier neue SPAR-Märkte eröffnet.

Zwei der vier neuen Märkte befinden sich in Rotterdam. Der erste wurde am 2. Juli am Steve Biko Platz, in der Nähe der Metro-Haltestelle Capelse Brug eröffnet. Der zweite Markt, in Händen von Martijn de Rooij und Laura de Jong, wurde am 9. Juli im Stadtbezirk Kralingen eröffnet. Die Metro-Haltestelle ist gegenüber und die Haltestellen für Straßenbahn und Bus um die Ecke.

Der dritte neue Markt ist der von Aart und Sacon Robbemont. Das Ehepaar eröffnete ihren SPAR-Nachbarschaftsmarkt am Freitag, den 10. Juli in Abbenbroek, eine kleine Stadt in der Provinz Südholland. Anwohner können jetzt frisches Brot in der Bäckerei im Geschäft kaufen und vom Eet smakelijk! Mahlzeitservice profitieren.

Und der vierte Markt wurde, im Anschluss an die Erfolge der Universitätsmärkte in Utrecht, Amsterdam und Rotterdam, am 17. August an der Technischen Universität in Eindhoven eröffnet.

Mit ihren verschiedenen Marktformaten setzt die SPAR Nieder-lande alles daran, die alltäglichen Convenience-Bedürfnisse von Konsumenten zu erfüllen.

Drei neue Märkte in einem Monat

Es war ein geschäftiger Auftakt in den Sommermonaten in der Schweiz. In einem Monat wurden drei neue SPAR-Märkte in Nottwil, Zollikofen und Niederbüren eröffnet.

Der neue Markt in Nottwil bietet auf rund 580m² Verkaufsfläche ein vielfältiges Lebensmittelsortiment. Neu integriert wurde eine Metzgerei; verschiedene Fleischspezialitäten sind in Bedienung erhältlich. Der Markt in Zollikofen hat eine Verkaufsfläche von 100m² und bietet ein Take-away-Angebot mit frisch zubereiteten Sandwiches, Salaten und Früchtebechern, wohingegen die Filiale in Niederbüren eine zentrale Einkaufsmöglichkeit für Lebensmittel und Artikel des täglichen Gebrauchs in der 1.500- Einwohner-Gemeinde bildet. Die Eigentümer legen sehr großen Wert auf eine reichhaltige Auswahl an Frischeprodukten aus der Region.

Niederlande

Schweiz

Eheleute Robbemont vom SPAR Abbenbroek

Der SPAR Express in Zollikofen

Der neue Universitätsmarkt in Eindhoven


Zwei neue Märkte in den VAE

In den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) wurden zwei neue SPAR-Märkte eröffnet, was die großartige Entwicklung in einer Region reflektiert, die von SPAR International als ein Gebiet mit starkem Wachstumspotential herausgestellt wurde.

Der erste Markt hat eine Verkaufsfläche von 6.500m2 und befindet sich im Makani Einkaufszentrum in Al Shamkha, Abu Dhabi. Es ist ein großer Hypermarkt mit einem umfangreichen Angebot an Back- und Fleischwaren, Fisch und Food to Go. SPAR Shamkha bietet ebenfalls eine große Auswahl an Non-Food Produkten, einschließlich Elektronik und Kleidung.

Die zweite neue SPAR-Filiale in den VAE wurde am 1. Juli in Ajman, einem Wohnviertel in der Stadt Al Jurf eröffnet. Dieser Markt hat eine EH-Verkaufsfläche von 2.000m2 und umfasst eine Obst- und Gemüseabteilung, Fleischwarentheke, Bäckerei und eine Fischtheke.

Die SPAR International bot Unterstützung bei der Ladengestaltung, dem Layout, Merchandising und Beleuchtung sowie beim Kommu-nikationskonzept für die Einführungskampagne.

SPAR International sieht den Nahen Osten als Region mit erheb-lichen Entwicklungsmöglichkeiten für die Marke. Die SPAR Inter-national will die Präsenz von SPAR in der Region stärken und bis 2017 mehr als 20 Märkte im Nahen Osten führen, um somit zu den besten fünf EH-Ketten zu zählen.

Madinat Al Sultan Qaboos begrüßt neuen SPAR-Markt

Der dritte SPAR-Supermarkt in Oman wurde offiziell eröffnet. Nachdem der Markt rasch nach der Einführung von SPAR in Oman Anfang des Jahres eröffnet wurde, macht dieser der Marke alle Ehre.

Er verfügt über eine Verkaufsfläche von 1.200m2 und ein kundenfreundli-ches Layout. Der Schwerpunkt liegt auf Frischware, mit einer Fläche von 400m2, die für Obst und Gemüse reserviert wurde, sowie auf Feinkost, Backwaren und Food to Go. Um den Komfort für Kunden zu maximieren, wird gratis Heimlieferung angeboten.

Die höchst erfolgreiche Einführung der Marke in Oman begann im Februar. Alle drei Märkte haben sich darauf spezialisiert, hochwertige Frischware anzubieten, in Kombination mit einem umfangreichen Sortiment, gutem Service und Wertschöpfung.

VAE

Oman

Die Kassen beim SPAR Shamkha

Obst- und Gemüseabteilung im SPAR Ajman

Im neuen SPAR-Markt liegt der Schwerpunkt auf Frischware


ChinaEin Sommer voller Wachstum in China

In den letzten Monaten wurden in China einige neue SPAR-Märkte eingeführt, wodurch deutlich wird, wie schnell die Marke expandiert.

In Guangdong eröffnete man drei Märkte. Bei einem dieser Märkte handelt es sich um einen großen SPAR-Supermarkt mit einer Verkaufsfläche von 2.000m2 und bei den beiden anderen um kleinere SPAR-Märkte von 170m2.

Der große Supermarkt befindet sich in der Dongdu Mall in Liaobu und wurde in Anlehnung an moderne, internationale EH-Praxis entwickelt und gewährleistet ein angenehmes, komfortables und einladendes Ambiente. Kunden erhalten ausgezeichneten Service und eine großartige Produktauswahl. Die zwei kleineren Märkte, einer in einer belebten Wohngegend von Guangdong und der andere in einem Geschäftsviertel, konzentrieren sich beide auf Convenience-Bedürfnisse mit Food to Go und Home Meal Replacement Lösungen.

In Henan wurden mehrere Märkte eröffnet und die SPAR-Marke somit Kunden in der Region nahe gebracht. Henan ist eine riesige Provinz und je nach Standort variieren die Kundenbedürfnisse stark. Um den vielfältigen Bedürfnissen lokaler Kunden gerecht zu werden, führte SPAR Henan erfolgreich diverse Marktkonzepte ein. Die Marktentwicklungen entstanden in Partnerschaft mit SPAR China und Unterstützung der SPAR International. Sie spiegeln den intensiven Wissensaustausch zwischen SPAR-Partnern in China und Europa wider.

SPAR Henan sorgt dafür, dass alle Märkte nicht nur über starke Frischeabteilungen verfügen, sondern auch ein großartiges Einkaufsumfeld mit Fokus auf den Familieneinkauf. Um auf diverse Kundenprofile einzugehen, bietet SPAR Henan Anwohnern WeChat und E-Commerce Lösungen sowie ein hochwertiges Einkaufserlebnis. Für ländliche Gemeinden werden Innovationen über den Zugang zu modernen EH- und Service-Abteilungen verwirklicht.

In Shandong wurde ein neuer SPAR Express Markt eingeführt. Der neue Markt liegt an einer belebten Straße gegenüber dem Krankenhaus von Weihai und ist 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, geöffnet. Er bietet ein Sortiment von über 2.500 Produkten, einschließlich Food to Go, Gesundheitsprodukten, Nahrungsergänzung, Blumen sowie frisches Obst und Gemüse.

Die Eröffnung des neuen SPAR Express Marktes bestätigt die Pläne der SPAR Shandong, diesen Geschäftstyp in der Region zu erweitern. Somit wurde eine solide Grundlage für das Wachstum dieser modernen Convenience-Märkte gelegt.

SPAR Guangdong Liaobu Dongdu

SPAR Yuanfang in Henan

SPAR Shandong Express Markt

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Documents

Contact International, Issue 5, 2015 - German