Daten und Fakten

Kreditkartenumsätze unserer …

Händler

2017

1,3Mrd. EUR

2016

0,8Mrd. EUR

Konsumenten

2017

19,2Mrd. EUR

2016

17,3Mrd. EUR

Anzahl der verarbeiteten Kreditkarten

2017

4,5 Mio.

4,2 Mio.2016

4,5 Mio. Kreditkarten entsprechen aneinandergelegt einer Länge von 385 km oder der Strecke von Frankfurt a.M. nach Hannover.

Terminals in unserem Netzbetrieb

Insgesamt eingegangene Anrufe

20162017

1,3 Mio. 1,2 Mio.

2017

2016

20162017

303 278

115.000

112.000

Unser größtes Kapital – unsere Mitarbeiter

+2,7%

+9,0%

+7,1%

+8,3%

+10,9%

+62,5%

385 km

Hannover

Frankfurt a.M.

Sehr geehrte Kunden und Geschäftspartner,

eine der wesentlichen Voraussetzungen für Innovation besteht in der Fähigkeit, Bestehendes in Frage zu stellen. Genau das tun wir und haben wir auch mit unserem bisherigen Geschäfts bericht getan. Das Ergebnis liegt vor Ihnen: eine, wie wir meinen, leserorientierte Neuentwicklung unseres bislang eher konventionellen Mediums.

Anhand von wenigen Zahlen sowie sechs kurzen Fragen und Antworten informieren wir Sie kompakt über unser Geschäftsjahr 2017 und vermitteln Ihnen ein Bild unserer zukünftigen Rolle innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe.

Die Hintergründe sind gravierend und spannend; denn Digitalisierung, Regulierung, Verbraucherverhalten und internationale Konsolidierung von Marktteilnehmern sind die Treiber einer Veränderungsdynamik, die bestehende Geschäfts modelle angreift und durch neue Formen der Wertschöpfung im Zahlungsverkehr ersetzt.

Die gute Nachricht ist: Der Markt wächst, und die Ertragschancen neuer Marktmodelle übersteigen die der stark regulierten Transaktionsprovisionierung um ein Vielfaches. Und wir stellen auch hier Bestehendes in Frage und denken Lösungen neu, damit die genossenschaftliche FinanzGruppe zu den Gewinnern eines neuen Payment- Marktes gehört. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor ist die verlässliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit, die wir auch 2017 konstruktiv und vorwärtsgerichtet erlebt haben. Dafür möchten wir Ihnen danken.

Im Rahmen unseres Projektes »VR Payment« haben wir 2017 unsere strategischen Zielbilder konkretisiert und arbeiten seitdem konsequent an deren Umsetzung. Wir können sagen: Gut unterwegs!

Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die diesen Weg mitgestalten, danken wir für ihre Ideen, ihre Flexibilität und ihr großes Engagement.

Wir freuen uns, wenn Sie die spannende Entwicklung unseres Marktes und unseres Unternehmens mitverfolgen, und stehen Ihnen jederzeit für Fragen und Anregungen zur Verfügung, gerne auch auf einer unserer nächsten Veranstaltungen (siehe Über-sicht auf Seite 11).

Mit freundlichen Grüßen

Carlos Gómez-Sáez Vorsitzender der Geschäftsführung carlos.gomez-saez@cardprocess.de

Manfred Lund Mitglied der Geschäftsführung manfred.lund@cardprocess.de

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10%Umsatzplus im Vergleichzum Vorjahr

25neue Mitarbeiter

Einführung vonmobile Payment

Reduzierung des Missbrauchsvon Kreditkarten

Kreditkarten-Organisationen

Kunden

Händler

VR Banken

Was haben wir

2017 bewegt?

Beachtliches! Denn die Ergebnisse können sich sehen lassen: Das Geschäfts volumen unserer Kunden – und damit auch unseres – konnten wir mit viel Einsatz unserer Mannschaft deutlich steigern. Dieser Erfolg zeigt sich in allen wesentlichen Kennzahlen des Geschäftsjahres 2017 (siehe Überblick auf Seite 2). Darüber hinaus haben wir die entscheidenden Grundlagen für eine strategische und gesellschaftsrechtliche Neuaufstellung der CardProcess GmbH ab 2018 geschaffen, indem wir gemeinsam mit den Gremien des BVR die erforderlichen Zielbilder konkretisiert haben. Unter dem Projektnamen »VR Payment« machen wir uns strategisch und operativ fit für die digitale Zukunft des bargeldlosen, kartengestützten Zahlungs-verkehrs – und integrieren uns noch stärker in die genossenschaftliche FinanzGruppe.

Wie sehen wir unsere

Aufgabe?Unser Kerngeschäft ist die sichere und schnelle Abwicklung des bargeldlosen, kartengestützten Zahlungsverkehrs für die genossenschaftliche FinanzGruppe, zu der wir seit unserer Gründung 2004 gehören. Wir unterstützen die tägliche Arbeit der VR Banken und sichern eine ihrer wesent-lichen Ertragssäulen, indem wir Banken, Händler und Kunden schnell und sicher verbinden. Wir sind einer der führenden Payment Service Provider in Deutschland und vernetzen auf Kunden seite regionales Geschäft mit globalen Zahlungssystemen. Als Kompetenzzentrum der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken verantworten wir Netz -betrieb, Kartenakzeptanz und eCommerce sowie das Processing für alle Transaktionen inter-nationaler Debit- und Kreditkarten. Unser Leistungsspektrum umfasst außerdem einen zuver - läs sigen Rundumservice und Support für Banken, Händler und Kunden. Als einziger Payment Service Provider in Deutschland decken wir dabei das komplette Spektrum des bargeldlosen Zahlungsverkehrs ab und stehen damit in einer aussichtsreichen Position für die Rallye um die Zukunft des bargeldlosen Zahlungsverkehrs in Deutschland.

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Warum ist Payment ein so zentrales Zukunftsthema für die gesamte genossenschaftliche FinanzGruppe?

Unser Markt verändert sich dynamisch, getrieben von Technologie, Regulierung und neuem Verbraucherverhalten. Aktuelle Ertragsmodelle werden durch neue zweiseitige Marktmodelle ergänzt, wobei Kunden und Händler auf intelligenten, digitalen Marktplätzen zusammengeführt werden. Durch das Wachstum in diesen Bereichen werden Erträge generiert, die über die der klassischen Provisionierung hinausgehen. Um alle sich daraus ergebenden Chancen nutzen zu können, muss die genossenschaftliche FinanzGruppe ihren aktuellen Erfolgskurs bei der Steigerung ihre Kreditkartenanteils konsequent fortsetzen.

Welchen Beitrag leisten wir zum Erfolg der genossenschaftlichen FinanzGruppe?

Wir werden unsere Rolle als Payment-Spezialist der Gruppe konsequent stärken und dafür sorgen, dass diese wichtige Ertragssäule nachhaltig wächst. Die Herausforderungen sind groß, aber die Chancen sind noch größer, denn der Markt für bargeldlosen, kartengestützten Zahlungsverkehr wächst weiter. Allerdings ändern sich die Spielregeln und neue Marktteilnehmer erscheinen. Unser wesentlicher Beitrag wird darin liegen, die Spielregeln nicht nur zu beherrschen, sondern so zu gestalten und anzuwenden, dass die genossen-schaftliche FinanzGruppe weiterhin zu den Gewinnern gehört.

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schnell & effizientdurch Agilität und Vernetzung von Kompetenzen innerhalb und außerhalb der genossen-

schaftlichen FinanzGruppe

erfahren & leistungsstarkdurch die jahrelange

erfolgreiche Praxis mitkomplexen und sensiblen

Bezahlprozessen

innovativ & kreativdurch die Integration

digitaler, plattformbasierter Geschäftsmodelle in die Produkt- und Prozess-

entwicklung – auch über reine Bezahlvorgänge hinaus

Als Spezialist der genossenschaftlichen FinanzGruppe

schaffen wir vernetzte

Bezahllösungen,die Mehrwert bieten

kooperativ & partnerschaftlich

durch unsere offene Unternehmenskultur und die Werte der genossenschaft-

lichen FinanzGruppe

Welcher Vision und

Mission folgen wir?

Wir haben die klare Vision, einer der maßgeblichen Player in unserem zukunfts trächtigen Markt zu sein. Das ist nach unserer Überzeugung der beste Weg, für den Erfolg der genossen schaftlichen FinanzGruppe zu sorgen. Die Stärkung der VR Banken im bargeld-losen, kartengestützten Zahlungsverkehr sehen wir als unsere konkrete Mission, die wir über innovative Produkte und kostenoptimale Prozesse erfüllen. In unserem Selbstver-ständnis sind wir ein fester Teil der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Sie setzt den Rahmen, in dem wir uns schnell und flexibel bewegen.

Wir wollen durch vertriebliche Intensivierung die äußerst attraktiven Potenziale der genossenschaftlichen FinanzGruppe realisieren. Dazu wollen wir vor allem im Händlerakzeptanzgeschäft mit innovativen und plattform-basierten Lösungen weitere Marktanteile gewinnen. Strategisch werden wir 2018 die Umsetzung des Zielbildes »VR Payment« abschließen. Die gesellschaftsrechtlichen Transaktionen sind mittlerweile abgeschlossen und die CardProcess ist seit dem Erwerb der Anteile der Fiducia & GAD IT AG durch die DZ BANK im Februar 2018 das nunmehr jüngste Mitglied der DZ BANK Gruppe, die 90 % unserer Anteile hält.

Was steht für

2018 auf unserer Agenda?

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Gremien Treffen Sie uns:

DZ BANK AGDeutsche Zentral- GenossenschaftsbankFrankfurt am MainGesellschaftsanteil: 39,8 % (bis 31.12.2017)90,0 % (ab 01.01.2018)

Fiducia & GAD IT AGFrankfurt am MainGesellschaftsanteil: 50,2 % (bis 31.12.2017)

DG VERLAG eGDeutscher Genossenschafts-VerlagWiesbadenGesellschaftsanteil: 5,0 %

EURO-Information S. A.StraßburgGesellschaftsanteil: 5,0 %

GESELLSCHAFTER

Carsten PflägingVorsitzender des Aufsichtsrats,Mitglied des Vorstands,Fiducia & GAD IT AGFrankfurt am Main

Thomas UllrichStellv. Vorsitzender des Aufsichtsrats,Mitglied des Vorstands,DZ BANK AG, Deutsche Zentral-GenossenschaftsbankFrankfurt am Main

Claude BrunDirecteur,Banque Fédérative du Crédit MutuelStraßburg (bis 09.05.2017)

Klaus-Peter BrunsVorsitzender des Vorstands,Fiducia & GAD IT AGFrankfurt am Main

André KastenMitglied des Vorstands,Raiffeisen-Volksbank eGAurich

Olaf KilimannVorsitzender des Vorstands,Volksbank Marl-Recklinghausen eGMarl

Franz-Josef KöllnerMitglied des Vorstands,DG VERLAG eG, Deutscher Genossenschafts-VerlagWiesbaden

Dr. Andreas MartinMitglied des Vorstands,Bundesverband der DeutschenVolksbanken und Raiffeisenbanken e. V. (BVR)Berlin

Marc WeissHead of CM CIC Global Payment Solutions,Banque Fédérative du Crédit MutuelStraßburg(ab 09.05.2017)

AUFSICHTSRAT

Kurt ReinstädtlerVorsitzender des Beirats,Mitglied des Vorstands,Bank 1 Saar eGSaarbrücken

Thomas VoglStellv. Vorsitzender des Beirats,Mitglied des Vorstands,VR Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg eGStarnberg

Ralf-Christoph ArnoldtAbteilungsleiter,Bundesverband derDeutschen Volksbankenund Raiffeisenbanken e. V. (BVR)Berlin

Florian AverbeckMitglied des Vorstands,Volksbank Essen-Cappeln eGEssen(ab 11.05.2017)

Jörg BiethanMitglied des Vorstands,Volksbank HildesheimerBörde eGSöhlde

Stephan BöhseMitglied des Vorstands,Volksbank Kierspe eGKierspe

Dr. Michael BrandtMitglied des Vorstands,Volksbank Lübeck eGLübeck

Karl Heinz GingterBereichsleiter,RaiffeisenbankFrechen-Hürth eGHürth

Wolfgang MainardySprecher des Vorstands, Volksbank Aschaffenburg eG,Aschaffenburg(bis 23.05.2017)

Ralf PakoschMitglied des Vorstands,Frankfurter Volksbank eGFrankfurt am Main

Adelheid RaffVorsitzende des Vorstands,Volksbank Zuffenhausen eGStuttgart

Gregor RothBereichsleiter,DZ BANK AG, Deutsche Zentral-GenossenschaftsbankFrankfurt am Main

Hermann SanderVorstandsbeauftragter Verbund,Fiducia & GAD IT AGFrankfurt am Main

Helmut SandkaulenBereichsleiter,DZ BANK AG, Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank Frankfurt am Main

Dr. Peter SöhneLeiter Geschäftsbereich Cards,DG VERLAG eG, Deutscher Genossenschafts-VerlagWiesbaden

Dieter SteffanMitglied des Vorstands,Volksbank Alzey-Worms eGWorms(bis 30.08.2017)

Michael WillemseMitglied des Vorstands,Volksbank Viersen eGViersen

BEIRAT

VR pay Roadshow

Vorstellung von Produktneuheiten und Lösungen für die Marktbearbeitung im Händlerkundengeschäft. Die Veranstaltungen finden im Herbst bundesweit statt.

28.06.2018LeipzigRotkäppchen-Mumm Sektkellereien

03.07.2018 FürstenfeldbruckVeranstaltungsforum

04.07.2018BerlinDZ BANK

10.07.2018 StuttgartGENO-Haus

12.07.2018DüsseldorfDZ BANK

08.08.2018 Frankfurt a. M. DZ BANK

14.08.2018 RastedeAkademiehotel

16.08.2018HannoverDZ BANK

TxB-Kongress 2018

20.–22.06.2018Berlin

74. Bankwirtschaftliche Tagung der Volks banken und Raiffeisenbanken inkl. BVR Mitglieder versammlung Jährliche Veranstaltung des Bundes verbandes der Volksbanken Raiffeisenbanken (BVR) für die Vorstände der Genossenschaftsbanken mit begleitender Ausstellung und Präsentation der Verbundpartner.

05.+06.07.2018Friedrichshafen

Forum Markt des Baden-Württem bergischen Genossenschafts verbands e. V. (bwgv)Veranstaltung mit Vorträgen und begleitender Ausstellung für Mitarbeiter aus Vertrieb und Marketing der Genossenschaftsbanken.

13.11.2018Bad Homburg

Karten-Forum des DG VERLAGsDer Branchentreff für Vorstands mitglieder und Kartenverantwortliche der Genossenschaftsbanken.

15.11.2018Frankfurt a. M.

Wirtschaftstag 2018 des Genossenschafts verbands – Verband der Regionen e. V.Wirtschaftstag der Volksbanken Raiffeisen banken mit dem Thema »Modernisierung Deutschlands – Made by Mittelstand« mit begleitender Ausstellung.

Hannover

Rastede

Karlsruhe

Stuttgart

Fürstenfeldbruck

Leipzig

Frankfurt am Main

Düsseldorf

Bad Homburg

Berlin

Friedrichshafen

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CardProcess GmbH Wachhausstraße 4 76227 Karlsruhewww.vr-pay.de

Geschäftsstelle Ettlingen Am Hardtwald 3 76275 Ettlingen

Geschäftsstelle Frankfurt Saonestraße 3a 60528 Frankfurt am Main