8
Der Nutzen des SAP ® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG IT Operations Truck / 17.11.2009 IT Operations Truck / 17.11.2009

Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der

DAIMLER AG

IT Operations Truck / 17.11.2009IT Operations Truck / 17.11.2009

Page 2: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

1. Überblick der Funktionalitäten des SAP® Solution Managers

2. Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP® Solution Managers führten

3. Unterstützung bei Implementierungs- und Upgrade-Projekten

4. Monitoring

Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der

DAIMLER AG

Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG/ IT Operations Truck/ 17.11.2009 2

4. Monitoring

5. Service Desk mit individual entwickelter Workflow-Unterstützung

6. Lessons Learned nach 2-jährigem Einsatz

Page 3: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution
Page 4: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP® Solution Managers

führten

Bedarf für

• ein Ticketing-System zur Betreuung einer SAP-Landschaft,

• ein zentrales Monitoring der SAP-Landschaft sowie Unterstützung bei Wartungsaktivitäten,

• die Unterstützung beim Einspielen von Support-Packages,

• die Unterstützung der Blueprint-Erstellung,

• die prozessorientierte Dokumentation und Durchführung von Customizing-Aktivitäten sowie

• ein prozessorientiertes Testfallmanagement.

4Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG/ IT Operations Truck/ 17.11.2009

Page 5: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

Unterstützung bei Implementierungs- und Upgrade-Projekten

5Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG/ IT Operations Truck/ 17.11.2009

Page 6: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

Monitoring

6Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG/ IT Operations Truck/ 17.11.2009

Page 7: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

Service Desk mit individual entwickelter Workflow-Unterstützung

7Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG/ IT Operations Truck/ 17.11.2009

Page 8: Der Nutzen des SAP Solution Managers für die Achswerke der ...procats.de/akNord/images/cm/Daimler_Kassel_Nutzen_SolMan.pdf · Motivation/ Gründe die zur Nutzung des SAP ® Solution

Lessons Learned nach 2-jährigem Einsatz

Der Service Desk und die Unterstützung für Implementierungs-/Upgrade-Projekte werden aktiv

genutzt.

Bezogen auf das Monitoring der SAP-Landschaft wurde vom Konzern inzwischen eine andere

Lösung vorgegeben. Lösung vorgegeben.

8Der Nutzen des SAP® Solution Managers für die Achswerke der DAIMLER AG/ IT Operations Truck/ 17.11.2009