Der Stern im Möbel

„Wir wollen die besten Möbel herstellen und dementsprechend brauchen wirdas Beste, was unsere Zulieferer bieten können,“ sagt ein international führen-der Küchenhersteller und langjähriger Kunde von Grass.

Die Möbelkäufer definieren das Beste. Es sind jene Konsumenten, die höch-sten Wert auf Funktionalität, Verarbeitungsqualität, den Wert des Materials, aufDesign und ehrliche Beratung legen.

2

33

Was uns bewegt.

Pioniere und Vorbilder ....................................................................Seite 04-07

Einzigartigkeit in Funktion und Design ............................................Seite 10/11

Partnerschaft und Kundennutzen ..................................................Seite 12/13

Ingenieurskunst und Innovationskraft .............................................Seite 16/17

Produktion und Logistik .................................................................Seite 18/19

Qualität und Qualitätssicherung .....................................................Seite 20/21

Die Begeisterung unserer Kunden ..................................................Seite 24/25

Geschichte und Zahlen ..................................................................Seite 26/27

4

„Die Stadt Frankfurt hatte in der zweiten Hälfte der Zwanzigerjahre ein umfas-sendes Wohnbauprogramm. Meine Aufgabe war es, mich vorerst grundsätz-lich mit der Planung und Bauausführung der Wohnungen im Hinblick auf dieRationalisierung der Hauswirtschaft auseinanderzusetzen. Wo wohnt, wokocht, wo isst, wo schläft man? Das sind im Wesentlichen die vier Funktionen,denen jede Wohnung zu dienen hat. Das Herzstück, das den Grundriss vonvornherein bestimmend beeinflusst, ist dabei Essen und Kochen. Mein ersterVorschlag, Wohnräume und Essküchen zu bauen, wurde wegen Geldmangelsabgelehnt. So entschieden wir uns für kleine, komplett eingerichtete Arbeits-küchen.“

Die österreichische Architektin Margarete Schütte-Lihotzky gilt mit ihrer„Frankfurter Küche“ als Erfinderin der Einbauküche. Sie war und ist Vorbild fürviele Architekten, Möbeldesigner und -hersteller.

„Wo wohnt, wo kocht, wo isst, wo schläft man?“Margarete Schütte-Lihotzky und die Frankfurter Küche

Die Frankfurter Küche war in mehrfacherHinsicht revolutionär. Sie nutze den vor-handenen Raum optimal, verkürzteArbeitswege, vereinfachte Arbeitsschritteund vermied unnötige Handgriffe. EinKonzept, das in den Grundzügen heutenoch aktuell ist. Ein Leitgedanke, derauch für Grass richtungsweisend ist.

Bild: Sammlungen der Universität für angewandte Kunst in Wien/Foto Dorit, Karlsbad, Alte Wiese

5

Magarete Schütte-Lihotzky (1897-2000) Bild: Sammlungen der Universität für angewandte Kunst in Wien

6

Alfred Grass sen. (1914-2003)

7

„Es war kurz nach dem Krieg und wir hatten nicht viel mehr, als unser Wissen,unsere Ideen und unsere Hoffnung, wie so viele andere im Europa von damals.1947 mieteten wir eine kleine Turnhalle, die vorerst genug Platz bot, umBeschläge zu fertigen. Es war ein bescheidener Anfang, beseelt vom Wunsch,etwas Besseres zu erfinden, bestärkt von unseren ersten Kunden, die denTraum vom Besseren teilten.“

DI (FH) Alfred Grass sen., Technischer Rat und Firmengründer der Alfred Grass KG, der späteren Grass Möbelbeschläge GmbH.

„Wir waren beseelt vom Wunsch etwas Besseres zu erfinden.“DI (FH) Alfred Grass sen.

Pionierarbeit: Mit vorerst ausgeliehenen Maschinen begann die Alfred Grass KG dieProduktion von Beschlägen. Nach kurzer Zeit wurden neue, eigene Maschinen ange-schafft. Damit war der Grundstein für eine erfolgreiche Entwicklung gelegt.

Bild nächste Seite: Sichtbar ist die Schönheit des Dekors. Spürbar die Qualitätdes Führungssystems Grass Nova Pro und die Funktionalität der InneneinteilungGrass Vario System.

10

Sind die Ideen der Pioniereheute passé?Manche vielleicht. Ganz sicher nichtihr Wunsch, etwas Besseres zuerfinden. Auf keinen Fall ihreMotivation, Möbel ergonomischer,Menschen gerechter, funktionellerund komfortabler zu gestalten. Wassich geändert hat, ist der Markt undseine Mechanismen, die Lebens-welten unterschiedlicher Konsu-menten, die Arbeitswelt bei Möbel-herstellern, bei Händlern und beiGrass. Hinter allem steht aber immernoch der Mensch, an dem sich dasjeweils „Beste“ der Zeit zu messenhat.

„Ehrliche und ernsthafte Markt-orientierung führt zu mehr Kunden-nutzen.Tatsächliche, von Konsu-menten und Marktpartnern auchlangfristig nachgefragte Nutzen füh-ren zum Markterfolg. Die Heraus-forderung heißt, sich noch mehr hinzum Kunden zu bewegen, sich seiner individuellen Wünscheanzunehmen, sie weiter zu treiben,technisch und wirtschaftlich umzu-setzen. Das ist Bewegung, die füreine Alleinstellung unserer Kundensorgt, für den Verkaufserfolg imHandel und für zufriedeneKonsumenten“.

Dipl. Kfm. Mark HamoriVertrieb/Marketing

„Die Profitabilität des UnternehmensGrass und seiner Produkte schafftdie Vorausetzung um ständig zuinvestieren. In die Forschung und dieEntwicklung neuer Produkte. In dieProduktion, in die Qualitätssicherungund in den Markt. Wir bewegen unsmit unseren Kunden in einem ständi-gen Kreislauf nach oben. Es ist einKreislauf in den wir jedes Jahr vieleMillionen Euro investieren: ZumNutzen für den Konsumenten, fürden Möbelhandel, für die industriel-len und handwerklichen Herstellervon Qualitätsmöbeln.“

Dipl. Kfm. Christoph WalterFinanzen

„In der sechzig Jahre langen Unter-nehmensgeschichte überzeugteGrass durch einzigartige funktionelleLösungen für die Bewegung imMöbel. Diese Tradition der Grass-Ingenieurskunst ist lebendig wie niezuvor – und sie ist der Antrieb fürunsere Techniker. Sie entwickelnHightech-Produkte, um diekomplexen Anforderungen unsererKunden umzusetzen. Sie orientierensich an der Bedürfnisforschungunseres Produktmanagements undam Auftrag, das Innenleben vonMöbeln bestmöglich zu gestaltenund zu bewegen.“

DI Jürgen AhlfeldTechnik

Was die Menschen bewegt,bewegt uns.

Absolute Kundenorientierung ist Leitlinie der Grass Geschäftsleitung:Dipl. Kfm. Mark Hamori, Dipl. Kfm. Christoph Walter, DI Jürgen Ahlfeld

11

Grass „Made in Austria“ ist aufallen Kontinenten zu finden.Grass ist ein international tätigesZulieferunternehmen der Möbel-industrie und des Möbelhandwerks.Grass Führungssysteme und Bänderbewegen Möbel auf allen Konti-nenten. Grass Verarbeitungstechnikunterstützt Hersteller auf der ganzenWelt dabei, Möbel rationell und in

höchster Qualität zu produzieren.Das Stammhaus von Grass befindetsich im österreichischen BundeslandVorarlberg, in Höchst, an denGrenzen zur Schweiz, zu Deutschlandund Liechtenstein. Diese Europa-region Bodensee zählt weltweit zuden dynamischsten und am schnell-sten wachsenden Wirtschaftsafts-räumen.

Die Innovationskraft der Region lässtsich an der Zahl angemeldeterPatente messen, die weit über demDurchschnitt Österreichs undDeutschlands liegt. Inmitten dieserTradition und Dynamik steht Grass.

Weitere vollstufige Produktions-stätten befinden sich im deutschenOrt Verl und in Kernersville, North

Carolina/USA. Beide Standorte inRegionen, die sich durch eine Viel-zahl an Möbelproduktionen aus-zeichnen. Über Vertriebsge-sellschaften in Frankreich und inShanghai sowie langjährige Ver-triebspartner betreut Grass denMöbelfachhandel, die Industrie unddas Handwerk in über 60 Ländernder Welt.

GRASS Niederlassungen und Vertriebspartner

Möbelhandwerk

Konsumenten

Beschlägefachhandel

Möbelhandel

Möbelindustrie

International und national führendeKüchenhersteller vertrauen seit Jahr-zehnten auf Führungs- und Beschlag-systeme von Grass, dem Stern im Möbel.

Grass ist rund um den Globus vertreten.Mit drei Produktionsstätten, zweiVertriebsgesellschaften und über 50 Vertriebspartnern.

Über das eigene Verkaufsteam und über Vertriebspartner betreut Grass die Kundenkreise Möbelindustrie, Beschlägefachhandel und Möbelhandwerk.

Mit innovativen Funktionsbeschlägenund ausgeklügelter Verarbeitungstechnikunterstützt Grass weltweit Möbelindustrieund Möbelhandwerk.

Seit 60 Jahren das Zuhause der Grass-Ingenieurskunst: Das Stammhaus imvorarlbergerischen Höchst.

12

Kundennähe ist weit mehr alsein geografischer Begriff.Im Zentrum des Denkens undHandelns von Grass stehen die Be-dürfnisse der Möbelverwender. Vonihnen ausgehend erforschen wir dieBedürfniskette zurück über denMöbelmonteur, den Möbelhandel,industrielle und handwerklicheHersteller. Unsere Marketing- undProdukt Management-Teams verar-beiten die Informationen um auf dieBedürfniskette mit einer Nutzenkettezu antworten. Die Ergebnisse derGrass Markforschung, jene vonGrass Partnern und Schlüssel-kunden, die Daten des

Möbelhandels und vor allem dieEindrücke persönlicher Gesprächevor Ort werden in Produktfeatures,in Prozessoptimierungen und derVerarbeitungstechnik umgesetzt.Auf diese Weise entsteht ein perma-nenter Kreislauf von Bedürfnis zuNutzen, vom Feedback des Markteszu Innovationen von Grass.

Märkte unterscheiden sich, dochin jedem Markt und in jedemSegment gibt es eine Topposition.Konsumenten geben mehr oderweniger Geld für Wohnungsein-richtungen aus. In jedem Markt gibtes eine Schicht von „High End

Konsumenten“, deren BedürfnisseGrass genau erforscht. Es sind jeneMenschen, die bezogen auf dasMarktsegment überdurchschnittlichhohen Wert auf Materialqualität,Design, Funktionalität, Komfort undLebensdauer ihrer Möbel legen.Diese Konsumenten zu bedienen, istdas Ziel von Qualitätsanbietern imMöbelhandel, der Industrie und imHandwerk. Grass sieht seine Auf-gabe darin, genau diese Unter-nehmen in ihrem Bestreben nachDifferenzierung, Einzigartigkeit undeindeutiger Positionierung zu unter-stützen.

Mehr Nutzen für den Möbelmonteur.Montageunternehmen, Monteure derHersteller und des Handels schätzenGrass wegen vieler Vorteile. Möbelmit Grass Beschlägen lassen sichschnell montieren und einfach ein-stellen – entweder ganz ohneWerkzeug oder mit minimalemWerkzeugeinsatz.

Der Möbelhandel. Berater desKonsumenten, Mittler von Markenund ihrer Werte.Der Verkäufer im guten Möbelhandelist Experte und Berater, er hört dieBedürfnisse seiner Kunden und ant-

Was uns bewegt: Ein Kreislauf von Nutzen für den Konsumentenund unsere Marktpartner.

Konsequente Bedürfnisforschung ist die Grundlage marktorientierterInnovationen.

Möbelhersteller

Monteur

Konsument

Möbelhandel

Der Nutzenkreis steht für die Erfüllungvon Bedürfnissen der Konsumentenund Marktpartner: der Möbel-monteure, des Möbelhandels und derMöbelhersteller.

Die Zufriedenheit des Konsumentenwirkt zurück auf das Image desMonteurs, des Möbelhandels und desHerstellers.

13

wortet mit wertvollen Nutzen undVerkaufsargumenten – den einzigar-tigen Eigenschaften der Marken-möbel. Einen Teil dieser Eigen-schaften liefert Grass: Die Funktio-nalität, die Grass Führungssystemeund Scharniere dem Möbel verlei-hen. Die systematische Nutzung desRaumes, die Schönheit der Dekore,die das Design der Möbel unter-streicht. In Summe ist es die Qualitätder Bewegung im Möbel.

Industrielle und handwerklicheMöbelhersteller. UnterschiedlicheBedürfnisse, gleich hoheAnsprüche.Industrie und Handwerk des HighEnd Marktes erfüllen die Bedürfnisseder Konsumenten durch höchsteQualität in allen Belangen: unter anderem durch hochwertigeMaterialien, innovative Features,Design und Funktion. Einen Beitragdazu bieten die direkten, auf die

Möbelverwender bezogenenProduktnutzen der Grass Beschläge.Dazu erfüllt Grass die Bedürfnisseder unterschiedlichen Produktions-verfahren wie die rationelle Ver-arbeitung großer beziehungsweisekleiner Stückzahlen. IndustrielleHersteller profitieren durch die inten-sive Betreuung, dem Eingehen aufindividuelle Anforderungen, hoherFlexibilität und präziser Auftrags-erfüllung. Das Handwerk von der

Verfügbarkeit im Beschlägefach-handel, der Zeit und Kosten sparen-den Herstellung mit Grass Ver-arbeitungstechnik oder derPlanungssoftware „Plan & More“.

Die Partnerschaft mit dem qualitätsorien-tierten Handwerk hat jahrzehntelangeTradition.

Grass Verarbeitungstechnik unterstütztdie rationelle Produktion großerbeziehungsweise kleiner Stückzahlen.

Einzigartige Verkaufsargumente unterstützen den guten Möbelhandel. Zeit- und kostensparende Möbelmontage.

Bild nächste Seite: Snap On 3000von Grass: Spürbare Qualität beijedem Öffnen und Schließen.

16

Bei Grass hat InnovationTradition.Bedürfnisse zu erforschen undMarkttrends zu erkennen ist eines.Sie in neuen Produkten und nochnicht da gewesenen Nutzen zu reali-sieren, ist etwas anders. Es erforderthohe Entwicklungs- und Um-setzungskompetenz. Was Grasszusätzlich auszeichnet, ist der Espritdes Erfinders oder wie es AlfredGrass senior ausgedrückt hat, „deninnigen Wunsch, es besser zumachen.“ Die Geschichte von Grassist daher von innovativen System-lösungen geprägt. Nicht selten wur-den sie in enger Zusammenarbeitmit führenden Möbelherstellern ent-wickelt. Das Ergebnis dieser Inno-vationskraft ist ein breites Sortimentan einzigartigen Beschlagssystemen.

Grass Nova Pro. Die Architekturder Schublade.Grass Nova Pro ist die Premium-führung am Markt. Das einzigeFührungssystem mit 100% Syn-chronisation über den gesamtenAuszugsweg. Das Führungssystemmit der einzigartigen Grass AirmaticLuftdämpfung und geraden Schub-laden-Innenseiten für maximaleStauraumnutzung.

Grass Nova Pro ist eineSystemlösungen - auch imZubehörbereich.Die Organisation des Raumes inSchubladen und Auszügen ist ein,neben der Qualität der Bewegung, vorrangiges Thema. Mit dem GrassVariosystem, mit flexiblen Reling-systemen in den verschiedenstenFormen, mit Drahtkorblösungen, derAbfallorganisation oder Sockel-schüben bietet Grass eine enormeBandbreite an perfekten Lösungenan.

Grass Airmatic. Das bessereDämpfungssystem.Weltweit eingesetzt und mehrfachausgezeichnet: Das Grass AirmaticLuftdämpfungssystem für Führungenund Möbelbänder. Ein Dämpfungs-system, das mehr kann als dämp-fen. Das Grass Airmatic Luftpolstergarantiert für sanftes, pneumatischgedämpftes Schließen und ist ein-fach besser, weil• absolut hygienisch• absolut sauber und sicher• absolut lautlos und sanft• absolut benutzerfreundlich mit

niedrigen Auszugskräften.

Bewegender denn je: Erfindergeist undIngenieurskunst.

Impulse vom Markt und Impulse für den Markt: Die Zusammenarbeit von Grass-Kunden, Grass-Marketing und Grass-Ingenieuren.

Grifflose Möbel. HöchsteFunktionalität für höchste Design-Ansprüche.Mit Touch Latch Senso bietet Grassein mechanisches Öffnungs- undSchließsystem für grifflose Möbel an,das von führenden Möbelherstellerneingesetzt wird. Als weltweit ersterHersteller hat Grass zudem 2006 einelektronisch gesteuertes und indivi-duell programmierbares Führungs-system präsentiert. Eine von vielenDesignern gehegte Vision wurdedamit Wirklichkeit.

Ein Luftpolster sorgt fürperfektes Schließ- undDämpfverhalten.

Keine Flüssigkeit. Kein Öl.Keine Verunreinigungsgefahr.Dafür: Hygienegarantie!

Niedrige Auszugskräfte.

17

Grass Snap On 3000. HöchsteStabilität seit 20 Jahren.In keinem anderen Möbelband wirdsoviel Stahl verarbeitet wie in GrassSnap On 3000. Es steht seit seinerEinführung für höchste Stabilität undLebensdauer. Mit einer integriertenAirmatic Dämpfung oder alternativmit der Einbohrlösung Airmatic-Pinbietet es neben seiner Qualitäthöchsten Anwenderkomfort.

Unigrass. Bewährt auf vielenMärkten der Welt.Unterschiedliche Märkte, unter-schiedliche Standards. Unigrass, dereinwandige Führungsklassiker fürSchubkästen, ist auf vielen Märktender Welt nach wie vor der Standardfür perfekte Bewegung in hochwerti-gen Möbeln.

Grass Inox. Luxus für die Seeledes Möbels.Sie ist in ihrer wertvollen Macharteine der nachgefragtesten Edel-stahlzargen am Markt. Von Hand zueinem Stück verschweißt, veredeltund geschliffen und die Kombinationmit einem der hochwertigstenFührungssysteme machen die "Inoxvon Grass" so einmalig, so einzigar-tig und begehrlich.

Grass Interwood. Holz bewegt.Holz bewegt den Menschen. DieUnterflurführung Grass Interwoodbewegt die Holzschublade – perfekt.Holz ist nach wie vor das wohlschönste Material im Möbeldesign.Um dieses Design optimal zu unter-stützen und die Bewegung inHolzmöbeln zu optimieren, gibt esGrass Interwood.

High-Tech für die höchste Bewegungsqualität.Innovationen für die Zukunft: Öffnungs- und Schließsysteme für grifflose Möbel wieTouch Latch Senso und Sensotronic von Grass.

PRIX DE L'INNOVATION TECHNIQUE

ADRIANO RIBERA - 2005

Internationale Auszeichnungen für Produktdesign von Grass.

18

Große Fertigungstiefe und einhoher Automatisierungsgrad.Die Grass Produktionsstätten inÖsterreich, Deutschland und denUSA zeichnen sich durch eine großeFertigungstiefe aus. Fast alleBestandteile der Führungs- undBandsysteme werden bei Grassselbst hergestellt. Die wenigenZukaufteile stammen von ausge-wählten Qualitätslieferanten. Die Grass Produktion ist weitestge-hend automatisiert. Qualifizierte

Produktionstechniker überwachenleistungsfähige Profilier-, Stanz undBiegeanlagen, mit denen alleine inHöchst und nur für die Grass-Führungen 1.200 Tonnen Stahl imMonat verarbeitet werden. Hoch-moderne Schweißautomaten fügenselbsttätig Dekore zusammen, wäh-rend in den Beschichtungsanlagen150.000 Teile pro Tag eine lebens-mittelechte Oberfläche erhalten.

Bänder aus 2.900 Tonnen Stahlund 1.400 Tonnen Zink im Jahr.Neben Führungssystemen werdenim Höchster Stammhaus von Grassauch Möbelbänder gefertigt.Produktionsabteilungen sind unteranderem die Gießerei mit vollauto-matischer Flüssigkeitsbeschickung,die Stanzerei und die Montage mitAutomatenlinien für Bänder undGrundplatten. Aus Stahl und Zinkentstehen hier pro Jahr vieleMillionen Möbelbänder undGrundplatten.

Millionen-Investitionen inKapazitätsausbau undRationalisierung.In den Jahren 2004 bis 2007 inve-stiert Grass bis zu 50 Millionen Euro,fokussiert auf drei Bereiche: nebender Entwicklung neuer Produkte istes die Erweiterung der Produktions-kapazität, die Automatisierung undRationalisierung. Damit verbundenist die ständige Prozessoptimierungin der Produktion und eine weitereSteigerung der Qualität.

Wo viel bewegt wird.Grass Produktion und Logistik.

Neue Montagelinie für das Schubladenführungssystem Grass Nova Pro.

In gleichbleibend hoher Qualität produ-ziert, erfüllen Grass Beschläge dieWünsche anspruchsvoller Konsumenten.

19

Präzision und Know How.Präzision ist eine der Voraus-setzungen für höchste Qualität. Die Fertigungstoleranzen bei Grasssind deshalb extrem niedrig, etwa imVergleich zur Automobilbrancheoder anderen Industrien.Technisches Know How ist dagegendie Voraussetzung um „High EndQualität” mit Produktivität verbindenzu können. Aus diesem Grund legtGrass größten Wert auf einen eige-nen Werkzeug- und Sonder-maschinenbau.

Ein optimaler Prozess von derAuftragserfassung bis zurLieferung.Der Auftragsdurchlauf bei Grass istvon der Erfassung durch dasCustomer Service Center bis zurAuslieferung kundenorientiert gestal-tet und gesteuert. Ein intelligentesInformationssystem, das ElectronicData Interchange, koordiniert auto-nom und rollierend die Abstimmungvon Warenbeständen beim Kundenund dementsprechenden Lieferungenvon Grass. In Eigenregie und

gemeinsam mit externen Logistik-experten gewährleistet Grass höch-ste Liefersicherheit. In kontinuierli-chen Verpackungs- und Versand-tests optimiert Grass gemeinsam mitdem Spediteur, Art und Form derbestmöglichen Lieferung und desidealen Lieferprozesses.

Investitionen in die Zukunft: Hightech-Produktionsanlagen Moderne Logistik um kundengerecht und präzise zu liefern.

20

Qualitätsplanung von derKonstruktion bis zur Produktion.Grass wendet zur Sicherstellung derQualität die "Fehler-Möglichkeits-und Einflussanalyse" an (FMEA oderFailure Mode and Effects Analysis).In vorausschauenden Analysen wer-den mögliche Fehlerquellen in derKonstruktion, Planung undProduktion erfasst, bevor sie sichnegativ auf den Fertigungsprozessund die Qualität der Produkte aus-wirken können.

Was bedeutet Qualität?Qualität ist ein äußerst allgemeiner,dehnbarer Begriff. Solange er nichtdefiniert und damit überprüfbar wird,lässt sich damit wenig anfangen.

Die Qualität der Produkte von Grassist spezifiziert durch die Kriterien ver-schiedener Prüf- und Zertifizierungs-institute wie der Landesgewerbe-anstalt Bayern oder dem französi-schen Testinstitut CTBA. Die unter-nehmensspezifischen Kriterien derGrass Qualitätssicherung sind zumTeil noch strenger.

100.000 Test-Bewegungen. In den Grass spezifischenProdukttests müssen zum BeispielMöbelbänder der Snap On 3000Serie eine Türe 100.000 mal Öffnenund Schließen. Das ist weit öfter, alses in einem durchschnittlichenMöbelleben der Fall ist. Auszüge mitGrass Nova Pro, die für 70 kg spezi-

fiziert sind, werden im Testverfahren mit 70 kg 100.000 mal geöffnet undgeschlossen, um die jahrelange, reibungslose Funktion im Möbelsicherzustellen. Auch das weit öfter,als es die normale Lebensdauereines Möbels erfordern würde.

Sensible Bereiche wie Küche undBad verlangen verschiedeneQualitäten.Die Funktion einer Führung odereines Möbelbandes ist einQualitätskriterium. Ein anderes istdie Lebensmittelechtheit oder dieHygiene. Auch diese wird von Grassselbst und von Zertifizierungs-instituten wie der LGA überprüft und dokumentiert.

Zertifiziert nach EN/ISO 9001.Qualitätssicherung beginnt aberselbstverständlich schon früher imProzess: Untern anderem bei derAuswahl und permanenten Prüfungvon den Zulieferern, bei derMaterialprüfung, im Werkzeugbauoder der Funktionsprüfung vonPrototypen. Der gesamte Prozess isttransparent und zertifiziert nachEN/ISO 9001. Zudem werdenSchlüsselkunden zu regelmäßigenBesuchen bei Grass eingeladen, umsich in Audits vor Ort von denQualitätssicherungsprozessen zuüberzeugen und an ihnen teilzuneh-men.

Qualität bewegt.Uns und unsere Mitarbeiter.

Das Qualitätssicherungssystem von Grass gewährleistet Sicherheit über dieEigenschaften der Produkte und die Transparenz der Prozesse.

21

Hochmotivierte Mitarbeiter undzukunftsweisendeSteuerungsinstrumente.Grass investiert mehr denn je. Inneue Produkte, in die Produktionund den Markt genauso, wie in dieInfrastruktur, die Ausstattung undvor allem die Organisations-optimierung im Unternehmen.Ziele wie absolute Kunden-orientierung, Produktivität undProfitabiliät verlangen moderneSteuerungsinstrumente undControllingsysteme. Erst durch siewird es möglich, effizient zu agierenund flexibel zu reagieren. Für die Kunden zählt die Gesamt-leistung von Grass – und nur die.Hervorragende, einzigartige Produkte, professionelle Auftrags-erfüllung und Liefersicherheit sind

Einzelleistungen, die erst in ihrerSumme jene Leistung darstellen, dieGrass zu einem idealen Partner fürKunden im „High End Bereich”macht. Diese Gesamtleistung stän-dig zu verbessern, heißt sich ständigzu bewegen – richtig zu bewegen.Ein Wort, das auch im BegriffRichtung steckt und klar auf dieNotwendigkeit fundierter, präziserSteuerung hinweist. Die Steuerungs-instrumente von Grass verarbeitendaher alle wesentlichen Daten undKennzahlen tagesaktuell. Sie bietenden verantwortlichen Mitarbeiternder Produktion und des Vertriebes,dem Customer Service und demProduktmanagement alle Grund-lagen, um „das Richtige richtig zutun“ - die Basis für Effizienz undEffektivität.

Das Potenzial von Mitarbeiternerkennen und fördern.Grass ist stolz auf seine Mitarbeiter.Es sind Menschen, die sich selbstbewegen, um das Unternehmen undden Markt zu bewegen. Ihre Leitliniefinden sie in der Mission des Unter-nehmensgründers, „es bessermachen zu wollen“, ihre Motivationim Unternehmensanspruch „DerStern im Möbel“ zu sein, ihreBestätigung darin, als Teil der inter-nationalen Würth-Gruppe Top-Leistungen zu erbringen. Mit geziel-ter Kompetenzförderung und mitWeiterbildungen unterstützt Grassseine Mitarbeiter dabei. In externenund internen Schulungen, im GrassSchulungszentrum oder derMCWürth Akademie. Ein gutes

Beispiel dafür sind vielfache Aus-zeichnungen von Grass für dieAusbildung des Technikernach-wuchses.

Das Grass-Haus in Höchst ist Entwicklung- und Schulungszentrum.

Grass ist bekannt und anerkannt fürexzellente Fachkräfteausbildung undhochkompetente Produktionstechniker.

Bild nächste Seite: Wohnkomfort mitGrass Interwood.

Im Grass Testlabor werden Produkte aus der laufenden Produktion genausogetestet wie Neuentwicklungen und Prototypen.

Internationale Zertifikate für den hohen Qualitätsstandard der Grass-Produkte.

24

„Wir lieben das Verkaufen. Wir begeistern unsere Kunden.“Bettina Würth,Vorsitzende des Beirats der Würth-Gruppe*

„Verkaufen bedeutet für uns, einen echten Mehrwert für unsere Kunden zuschaffen. Ziel ist eine dauerhafte Partnerschaft: ehrlich, berechenbar, leistungs-orientiert und zuverlässig. Dafür geben wir alles! Die Begeisterung fürs Ver-kaufen hat uns groß gemacht und darauf vertrauen wir auch in Zukunft.”

* Seit 2004 ist die Grass GmbH Teil der internationalen Würth-Familie unddamit der internationalen Würth-Philosophie „Kunden zu begeistern“.

25

Bettina Würth

26

1947 Gründung von Grass durch Alfred Grass sen.

1963 Das erste Ganzmetall-Möbelband der Welt, das legendäre Band 1000, erobert die Welt.

1969 Erste Messeteilnahme auf der Interzum Köln

1972 Die erste Rollwagenführung der Welt kommt von Grass

1976 Gründung Grass Frankreich1977 Gründung Grass USA1980 Erste Profipress-

Verarbeitungsmaschine 1980 Erste Schubkastenzarge

aus Stahl

1994 Gründung Grass Deutschland

1994 Einführung von Grass Nova Metro

1999 Grass Nova Inline2004 Grass wird Teil der interna-

tionalen Würth Gruppe2005 Einführung von Grass

Nova Pro2006 Grass Interwood2006 Grass Touch Latch Senso

und Grass Sensotronic

Grass GmbH 2004 2005

Mitarbeiter 555 543Umsatz in Euro 95 Mio. 100 Mio.Investitionen 4,5 Mio. 6,8 Mio.

Die Geschichte der Bewegung.

27

Grass America Inc., Kernersville, NC 27284; USAPO Box 10191202 Hwy. 66 SouthPh 800.334.3512F 336.996.5149

Grass GmbH, MöbelbeschlägeA-6973 Höchst, Grass Platz 1ÖsterreichT +43 / 5578 / 701-0F +43 / 5578 / 701-59Internet: www.grass.at E-Mail: info@grass.at

Grass GmbH, MöbelbeschlägeD-33415 Verl, Kapellenweg 41DeutschlandT +49 / 5246 / 506-0F +49 / 5246 / 7649

Grass France S.A.R.L.F-92370 Chaville429 Av. Roger SalengroT +33 / 147 / 508293F +33 / 147 / 504506

Grass ShanghaiInternational Trading Co., Ltd.10C35/37/39 10th Floor Shanghaimart,2299 Yanan Road (West), 200336 Shanghai/ChinaPh +86 / 21623 / 61141F +86 / 21623 / 61143

Produktionsstandorte:Grass GmbH, Höchst/ÖsterreichGrass GmbH, Verl/DeutschlandGrass America Inc., Kernersville, N.C./US

Vertriebsstandorte:Grass France S.A.R.L., Chaville/FrankreichGrass GmbH, Shanghai/China

Grass-Vertriebspartner in über 45 Ländern dieser Welt.

Art

ikel

nr. 6

9036

-00,

Sta

nd 2

006/

6, S

atz-

und

Dru

ckfe

hler

vor

beha

lten,

prin

ted

in A

ustr

ia.

Kon

zept

ion

und

Ges

taltu

ng: d

ie3.

eu