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WebPhone

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WebPhone

WebPhone – Leistungsumfang (1)

Anrufersliste beantwortete / unbeantwortete konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage

Wahlwiederholungsliste konfigurierbarer Löschzyklus, täglich, wöchentlich, xy-Tage

Telefonbuch auf der Basis der Kurzwahlliste der Anlage OpenCom1000 jedoch mit zusätzlichen Datenbankfeldern und CTI Funktion auf Projekbasis, können Kunden-Datenbanken angebunden werden

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WebPhone

WebPhone – Leistungsumfang (2)

CTI-Funktion Wahl zu den Team-Teilnehmern, Pickup-des Anrufes, Weitervermitteln Einstellen aller Leistungsmerkmale die vom Telefon auch gemacht werden

können (Anrufschutz, Umleitung, SAS ein/aus) Abwesenheitstext einstellbar

Message-Server Funktion Beliebige Texte zwischen den Teamteilnehmern versendbar – PC-PC und PC-

Systemtelefon SMS an GSM senden - an die Mobilnummern im Telefonbuch -

Virtuelles Team Anzeige des Status (Ruhe, Ruf, am Sprechen, mit wahlweiser Anzeige des

Gesprächspartners (Nummer oder Name aus dem Telefonbuch, oder nur Anzeige „spricht intern“ oder „extern“)

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WebPhone

Anforderungen / Artikel

Server Anforderungen IVRS-NT mit Option WEB-Server

Relevante Artikel IVRS IVRS NT Grundausrüstung, 2, 4, 8, 12, 16, 30 Linien Unified Messaging Basispaket 10 user, + 10, + 20, + 50 User Recording SMS-Dienst Fernwartungsausrüstung

Artikel WebPhone Basispaket 10 User, + 10, + 20, + 50 User SMS senden erfordert Option IVRS SMS

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WebPhone

Team-View

Zustandsanzeige Rufnummer weissweiss: Teilnehmer ist im

Hause Rufnummer rot: Teilnehmer ist abwesend

(Anrufschutz intern aktiv) Beispiel:

Teilnehmer 150 ruft Teilnehmer 250Teilnehmer 250 erhält Ruf von Teilnehmer 150 (Anzeige des Namens von Teilnehmer 150 wenn in Datenbank)

Teilnehmerprofil Erlaubt die flexible Konfiguration der

Darstellung des einzelnen Telefons

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WebPhone

Message Server

Empfangen und Absenden einer Message Beim Eintreffen einer

Meldung ertönt am PC ein Klingelzeichen - Soundkarte !

Anzeige neuer Meldungen via Pop Up

Senden wahlweise Als Text an Applet –

PC-PC Als SMS an GMS

handy Als Text an

Systemtelefon

Empfang

Senden

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WebPhone

Anruferliste

Unterschiedliche Icon Für beantwortete

Gespräche Für unbeantwortete

Gespräche

Löschen Einzel Gesamt

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WebPhone

Telefonbuch

Geschäfts- und private Profile sind darstellbar z. B. mit Foto des Mitarbeiters Email Adresse mit

automatischem Öffnen des Mail-Programms

Telefon-Nummer für den direkten Verbindungsaufbau

Flexibler Import – OpenCom 1000, Dritt-Datenbank

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WebPhone

Telefonbuch-Pflege

Pflege des OpenCom 1000 Telefonbuches

Privates/Öffentliches Telefonbuch

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WebPhone

Neuerungen 2003 Virtueller Arbeitsplatz

Jeder User kann sich an einem beliebigen Arbeitsplatz unter seiner persönlichen Nummer einloggen und gehend wie kommend (inkl. Gebühren) telefonieren

Kann sich auch extern oder auf das Voice Mail umleiten

Kann den Status abfragen

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WebPhone

Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TeamView mit Paralleler Umleitung

Bei paralleler Umleitung des Büro-Telefones und einem GSM Handy (resp. beliebiger ext. RNR) wird die Besetztanzeige auch aktiv wenn man auf dem GSM Handy spricht - bei kommenden Anrufen oder gehenden Verbindungen die über den Web-Server aufgebaut werden!

Bsp rechts: es wird am GSM-Handy telefoniert, die Kollegen im Büro sehen dass ich besetzt bin!

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WebPhone

Neuerungen 2003 IVRS-WEB: TAPI 2.1 Anbindung beim Wählen

Zusammen mit I+CTI Premium kann der Web-User auch via TAPI 2.1 aus der Web-Server Anwendung wählen

Vorteil: komfortableres wählen, weil automatisch der Lautsprecher eingeschaltet wird, und auch wieder aufgelegt werden kann!

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WebPhone

Rely on DeTeWe Telecom AG

Wir stehen Ihnen vor Ort zur Verfügung Schulhausgasse 24, 3113 Rubigen

Phone: 031 720 01 11, Fax: 031 720 01 01 Grossbruggerweg 2, 7000 Chur

Phone: 081 286 90 30, Fax: 081 286 90 31 16, Route de Colovrex, 1218 Grand-Saconnex

Phone: 022 710 98 55, Fax: 022 710 98 25 Av. de Longemalle 13, 1020 Renens

Phone: 021 633 05 55, Fax: 021 633 05 25 Kanalstrasse 31, 8152 Glattbrugg

Phone: 01 828 66 66, Fax: 01 828 66 77 Altgraben 436, 4624 Härkingen

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