DHL Vertriebs GmbH Oktober 2012 Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket: Mit dem DHL Geschäftskundenportal

DHL Vertriebs GmbH

Oktober 2012

Ihr persönlicher Online-Service von DHL Paket:Mit dem DHL Geschäftskundenportal

2 Deutsche Post | SeiteDHL Geschäftskundenportal | Oktober 2012

So können Sie alle Services rund um Ihren Paketversand nutzen

Mit dem DHL Geschäftskundenportal …

… nutzen Sie mit einem Login Ihre Services zur Versandvorbereitung, Abholung und Sendungsverfolgung

… können Sie Ihre Rechnungen einsehen und Versandmaterialien bestellen

… haben Sie die Möglichkeit, mehrere individuelle Benutzerprofile einzurichten

Funktionen des DHL Geschäftskundenportals

Versenden Vorbereitung Ihres Versands mit DHL Paket

Abholen Beauftragung von Einzel- und Bedarfsabholungen

Verfolgen Kontrolle über den Lieferstatus Ihrer Sendungen

Bestellen Kostenlose Bestellung von Versandmaterialien

Rechnungen Einsicht Ihrer DHL Paket Rechnungen


So einfach bereiten Sie Ihren Versand vor

Funktion „Versenden“

Import von Adress- und ebay-Daten

Erstellung von Versandmarken für den nationalen und internationalen Versand mit DHL Paket und DHL Express

Archivierung von Sendungsdaten

Import von Aufträgen als Textdateien im CSV-Format

Übersicht aller beauftragten, gedruckten oder vorbereiteten Sendungen


Funktion „Abholen“

So übersichtlich erfolgt die Beauftragung zusätzlicher Abholungen

Beauftragung von Einzelabholaufträgen mit und ohneEtikettendruck:

• Einzeln über die Buchungsmaske• Sammelbeauftragung per Dateiupload

Beauftragung von Bedarfsabholungen über dieBuchungsmaske

Übersicht und Organisation aller Aufträge über den Abholkalender und die Auftragsverwaltung

Ergänzende Funktionen• Adressbuch• Benutzerverwaltung• Zugriff auf Auftragsnachweise für die Einzelabholung (EAN)


So haben Sie Ihre Sendungen immer im Blick

Funktion „Verfolgen“

Bereitstellung der Daten als Excel-Download für die Weiterverarbeitung in Ihren Systemen

Detaillierte Sendungsinformationen wie den Status mit Zeit- und Ortsangabe, Absender und Empfänger, Unterschriften

Favoriten-Funktion zur Speicherung von bis zu 15 Sendungen

Versandstatistiken mit allen relevanten Kennzahlen rund um Ihren Versand

Weiterleitung des Sendungsstatus per E-Mail


So erhalten Sie Ihre kostenlosen Versandmaterialien

Funktion „Bestellen“

Status der Bestellungen jederzeit einsehbar

Online-Bestellung kostenloser Versandmaterialien

Über die DHL Sendungsverfolgung den Sendungsstatus erfahren

Bestellung Kartonagen und Paketmarken per Fax


So vereinfachen Sie die Übersicht Ihrer Rechnungen

Funktion „Rechnungen“

Anmeldung zum elektronischen Rechnungsempfang

Einsehen und Download von Rechnungen unter Angabe• der Rechnungsnummer, sowie• eines bestimmten Zeitraumes


Folgende zusätzliche Funktionen stehen Ihnen im Portal zur Verfügung

So viel hat das DHL Geschäftskundenportal noch zu bieten

Nutzerverwaltung

Verwalten der Benutzerdaten sowie Anlegen neuer Nutzer mit unterschiedlichen Rechten unter „Verwalten“

Meldung begrenzter Mengen Gefahrgut

Meldung des Versandes von begrenzten Mengen Gefahrgut mit Hilfe eines Online-Formulars unter „Versenden“

Download der Leitcode-Daten

Download der aktuellsten Leitcode-Daten alle drei Monate unter „Versenden“

Stammdatenverwaltung

Einsehen und Ändern der Stammdaten (Kontaktdaten, Abrechnungs- und EKP-Nr.)unter „Verwalten“

Neuigkeiten, Termine, Produktinformationen etc.

Aktuelle Informationen rund um den Paketversand mit DHL sowie Termine wie z.B. Messen auf der Startseite


Erhalt der Zugangsdaten

Abmeldung ausdem Portal

So funktioniert die Anmeldung im DHL Geschäftskundenportal

Prozess aus Kundesicht

Anmeldung imPortal

Eingabe Zugangsdaten

Erhalt derWelcome E-Mail 3b

Welcome E-Mail mit Beschreibung und Infoblatt zum Portal

Zugangsdaten werden per E-Mail verschickt

Mit dem Klick auf den Zugangslink gelangen Sie zur Anmeldung

• Auswahl Benutzername

• Eingabe temporäres Passwort aus Email

• Auswahl Passwort

Einmalige Eingabe der Zugangsdaten• IntraShip• Abholung• Sendungsverfolgung

Nach erneuter Anmeldung* können Sie die Funktionen nutzen

* www.dhl-geschaeftskundenportal.de

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BACKUP


Email mit Zugangsdaten


Standard-User

Kunden-Admin

Einkauf

Buchhaltung

Rechte Stammdaten einsehen

Eigene Benutzerdaten

ändern

Rechnungen einsehen

Weitere Benutzer anlegen & verwalten

Stammdaten verwaltenRollen

Startseite anpassen

Kunden-Admin Light

Unter einer Kundennummer können mehrere Nutzer mit unterschiedlichen Rechten angelegt werden

Rollen und Rechte im DHL Geschäftskundenportal


Hinterlegung der Passwörter zu den einzelnen Funktionen

In den verschiedenen Reitern können die vorhandenen Benutzerdaten und Passwörter für Intraship, Abholung und die Sendungsverfolgung eingetragen

Wenn keine Anmeldedaten für eine oder alle Anwendungen vorliegen, können diese unter „Jetzt beantragen“ angefordert werden.

Im Bereich der Benutzerverwaltung können die einzelnen Passwörter für Intraship, AMSEL und die Sendungsverfolgung hinterlegt werden


Passwortgültigkeiten

Zugangsdaten im DHLGeschäftskundenportal

Beschreibung

DHL GeschäftskundenportalErste Anmeldung im Portal

30 Tage nach Zusendung der OptIn-Email haben Sie die Möglichkeit sich im GKP anzumelden. Vor Ablauf erhalten Sie noch mal eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung Ihres Accounts informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen.

DHL GeschäftskundenportalPasswortgültigkeit beiregelmäßiger Nutzung

Haben Sie sich im Portal angemeldet und nutzen es regelmäßig, ist das hinterlegte Passwort 360 Tage lang gültig. Danach müssen Sie ein neues Passwort vergeben.

DHL GeschäftskundenportalPasswortgültigkeit beiNichtnutzung

Haben Sie sich vier Monate nicht im Portal angemeldet, wird das Passwort inaktiv gesetzt. Vor Ablauf erhalten Sie eine automatisierte Mail, in der Sie über die anstehende Sperrung informiert werden. Reagieren Sie auf diese Mail nicht, wird der Account auf inaktiv gesetzt. Eine Freischaltung können Sie über Ihren Vertriebs-Ansprechpartner oder den Geschäftskundenservice veranlassen.

SendungsverfolgungDas für die Sendungsverfolgung im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig.

Intraship Das für Intraship im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort ist unbegrenzt gültig.

Abholportal Das im Geschäftskundenportal hinterlegte Passwort für die Abholung ist 360 Tage gültig.

Documents

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