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Dialogmarketing-Services Ein direkter Ansatz für mehr Kundenbindung in Deutschland und der ganzen Welt

Dialogmarketing-Services - Deutsche Post Europe · Näher am Kunden Dialogmarketing Mit Dialogmarketing als wichtigem Bestandteil Ihrer Marketing-Strategie erzielen Sie hohe Antwortquoten

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Dialogmarketing-ServicesEin direkter Ansatz für mehr Kundenbindung in Deutschland und der ganzen Welt

Näher am Kunden

DialogmarketingMit Dialogmarketing als wichtigem Bestandteil Ihrer Marketing-Strategie erzielen Sie hohe Antwortquoten und Markenbekanntheit. Da wir Informationen heute größtenteils nicht im Briefkasten, sondern im Posteingang erhalten, eröffnen sich für physische Werbesendungen völlig neue Möglichkeiten.

Verbraucher freuen sich über etwas Greifbares im Briefkasten, sie fühlen sich dadurch wertgeschätzt, und die positive Wahrnehmung Ihrer Marke wird unterstrichen.

Physische Präsenz: Die Berührung von Papier löst

auf unterbewusster und körperlicher Ebene einen

Reiz aus – Menschen verstehen und interpretieren

die Werbebotschaft intensiver, als wenn sie

diese auf dem Bildschirm lesen. Dies ist einer

der Hauptgründe, weshalb Dialogmarketing

so wirkungsvoll ist – es schafft eine physische

Verbindung zwischen Verbraucher und Marke.

Zielgruppenansprache: Verbesserte Methoden

zur Identifizierung potenzieller Kunden verleihen

Kampagnen größere Schlagkraft, da sichergestellt

wird, dass die Informationen an die richtige

Zielgruppe gelangen.

Wirkung: Ein response-orientiertes Design,

das die richtige Zielgruppe mit der richtigen

Botschaft anspricht, ist ein wirksames Mittel,

um Verbraucher von der Auftragserteilung

zu überzeugen.

Aufmerksamkeit erwecken: Von Form und Größe

bis zur Wahl des Materials und der Farbpalette –

jeder Aspekt Ihrer Mailing-Kampagnen lässt sich

individuell anpassen, sodass einzigartige Designs

entstehen, die Aufsehen erregen.

ROI: Die Investition in Print-Marketing ist ein

wesentlicher Teil jeder Multi-Channel-Kampagne

und kann langfristig für zusätzlichen Umsatz sorgen.

Bestimmungsort Deutschland:

Europas treibende Kraft

Deutschland ist Europas größter Markt und

Triebfeder der europäischen Wirtschaft.

Die Anzahl potenzieller Kunden im

florierenden Online-Markt ist enorm, wobei der

Mehrkanal-Versandhandel als rasant wachsender

Sektor eine große Rolle spielt.

Mit Werbeaktionen, die Verbraucher persönlich

und direkt ansprechen, kann Deutsche Post

als Brücke zu diesem profitablen Markt

anspruchsvoller Online-Einkäufer dienen.

Neue Geschäftsmöglichkeiten mit

internationalem Dialogmarketing

Unsere Services sind grenzüberschreitend.

Sie profitieren nicht nur von unserer Kenntnis des

deutschen Marktes, sondern wir können Ihnen

auch dabei helfen, dieselben Ergebnisse weltweit

zu erzielen.

Nutzen Sie unsere Expertise im Dialogmarketing

und unser führendes internationales

Logistiknetzwerk, um Ihre Print-Kampagnen

weltweit direkt an Ihre Kunden zu liefern.

Ob Sie neue Kunden werben oder das Interesse bei Bestandskunden neu aufleben lassen möchten –

Dialogmarketing bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

Direkte Ansprache und Kundenbindung: Briefkästen waren früher voll mit persönlichen Nachrichten.

Mit der Abnahme des privaten Briefverkehrs haben durchdachte und interessante Werbeinhalte nun erneut

an Attraktivität gewonnen. Mit Dialogmarketing macht Post wieder Spaß, und das Interesse der Kunden

an Ihren Angeboten wird neu entfacht.

mit

Die Experten für internationalen Postversand 32 Die Experten für internationalen Postversand

n Vollständiges Service-Portfolio, von Marktanalyse und Mediengestaltung bis hin

zu Zustellung und Kampagnen-Auswertung n Umfangreiche Datenbank mit ausführlichem Profiling und Targeting und erstklassiger

Segmentierung n Verschiedene Zustelloptionen entsprechend Ihrer Kampagnenziele n Know-how bei der Verbindung von Print- und digitalen Inhalten für eine nahtlose,

medienübergreifende Kampagne

Mit unserer einzigartigen Zielgruppenkenntnis, unseren integrierten Lösungen und hochwertigen

Ressourcen sind wir die unbestrittenen Dialogmarketing-Experten für Ihren reibungslosen Eintritt

in den deutschen Markt.

Jahrzehntelange Erfahrung und ein umfassendes Service-PortfolioMit unserem Portfolio an Dialogmarketing-Services decken

wir sämtliche Schritte bei der Gestaltung und Ausführung einer

erfolgreichen Kampagne ab. Dabei steht eine enge Zusammenarbeit

mit Ihnen und/oder Ihrer Marketingagentur stets im Fokus.

Lesen Sie mehr über unsere Mehrwert-Services auf

Seite 9 dieser Broschüre.

Das vollständige Portfolio der Dialogmarketing-Services von Deutsche PostAls der Postdienst für Deutschland verfügt Deutsche Post über exklusiven Zugang zum führenden Postnetz des Landes. Dadurch erhalten wir einzigartige Einblicke in den größten europäischen Markt – schließlich wissen wir, wer hinter jeder Adresse steht.Unsere Erfahrung kombiniert mit unserem Service-Portfolio macht uns zu einem idealen Partner für jedes Unternehmen, das einen reibungslosen und verlässlichen Kontakt in diesem attraktiven Markt sucht.

Die Experten für internationalen Postversand 54 Die Experten für internationalen Postversand

Ansprache neuer und bestehender Kunden mit

DIALOGPOST

DIALOGPOST ist ein sehr starkes Instrument im

adressierten Dialogmarketing durch die gezielte

und personalisierte Ansprache. Erhöhen Sie Ihre

Response-Quoten, indem Sie Ihre Zielgruppe genau

eingrenzen und maßgeschneiderte Angebote direkt

an Ihre Kunden senden.

Verwenden Sie ausgewählte Adressen aus der

Adressdatenbank von Deutsche Post, Ihrer eigenen

Datenbank oder aus beiden. DIALOGPOST ist eine

benutzerfreundliche und zuverlässige Lösung für

folgende Anforderungen. Sie möchten: n Schriftliche Mitteilungen und Dokumente

versenden, darunter kostenlose Proben,

Muster, Werbeartikel und Beilagen n Den Versand Ihrer Kampagnen mit unserem

benutzerfreundlichen Softwaretool ganz

einfach vorbereiten n Die Effizienz Ihrer Online-Kampagnen

durch die Kombination mit ADRESSDIALOG

optimieren n Ihre Kunden mit dem kanalübergreifenden

Service TRIGGERDIALOG auf ihrem

Weg begleiten

Ausbau Ihres Kundenstamms mit

POSTWURFSPEZIAL

Dieser teiladressierte Service ermöglicht Ihnen,

neue Kunden zu gewinnen, indem Sie Haushalte

anhand spezifischer Kriterien auswählen.

Mit Ihrer Kampagne können Sie Kunden Ihrer

Zielgruppe ansprechen und erreichen potenzielle

Kunden auch ohne eigene Adressdatenbank.

Profitieren Sie von folgenden Vorteilen: n Kostengünstige Neukundengewinnung n Breites Spektrum an Auswahlkriterien und

Kombinationen n Minimierung von Streuverlusten und Kosten n Professionelle Bearbeitung durch

Deutsche Post n Beschriftung, Verpackung und Versand durch

ein bewährtes Netzwerk mit über

70 langjährigen Partnern

Mehr Reichweite mit POSTAKTUELL und

EINKAUFAKTUELL

POSTAKTUELL ist die ideale Lösung, um Haushalte

in ausgewählten Städten oder Regionen

Deutschlands zu erreichen. Kampagnen werden

also selbst dann sicher zugestellt, wenn keine

konkrete Adresse verfügbar ist. Wählen Sie je

nach Bedarf den Zustellzeitraum von Dienstag bis

Freitag aus. Mit den POSTAKTUELL-Produkten

können Sie das Zielgebiet genau eingrenzen,

sodass Sie Kunden in ganz Deutschland effektiver

ansprechen können. Erstellen Sie eine Datenbank

mit neuen Kundenkontakten. n Vereinfachen Sie die Zielauswahl, und erstellen

Sie Ihre Versanddokumente in nur wenigen

Schritten. Nutzen Sie die professionelle

Softwarelösung für unadressierte Sendungen

von Deutsche Post. n Kombinieren Sie diese Lösung mit unserem

Service BUSINESSREPLY, um kostengünstig Ihre

Erfolge zu überwachen und neue Adressdaten

zu gewinnen.

n EINKAUFAKTUELL eignet sich ideal zur

Anzeigenschaltung oder Beilagenwerbung

im kostenlosen TV-Programm. Es wird jeden

Samstag in Folie verpackt an alle Haushalte

in Deutschlands dichtbesiedelsten Gebieten

verteilt. Erreichen Sie jeden Samstag

Bestandskunden und potenzielle Kunden

in 27 Ballungszentren Deutschlands. n Wählen Sie zwischen regional und lokal

zugeschnittenen Anzeigen und Beilagen aus. n Verteilen Sie Ihre Anzeigen durch das

zuverlässige Logistiknetzwerk der Deutschen

Post direkt an Ihre Kunden.

Ausbau Ihres deutschen Kundenstamms mit DialogmarketingDialogmarketing ist nach wie vor ein wichtiges Tool zur Akquise neuer und Bindung bestehender Kunden. Deutsche Post unterstützt Sie mit umfassenden Dialogmarketing-Services dabei, Ihre deutschen Kunden durch die Gestaltung und den Versand Ihrer Kampagnen stärker an sich zu binden.

Adressiert Teiladressiert

1

30

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Unadressiert Haushaltswerbung

Die Experten für internationalen Postversand 76 Die Experten für internationalen Postversand

Produktion:

erfolgreiches

Direktmarketing durch

BESTSELLER MAIL

Deutsche Post unterstützt Sie bei der Gestaltung

und Produktion Ihrer Dialogmarketing-Kampagnen.

Ob Sie nun Briefe, Postkarten, Flyer oder anderes

Marketingmaterial versenden möchten – unser

bequemes Full-Service-Portfolio BESTSELLER MAIL

bietet Ihnen stets die ideale Lösung für eine

erfolgreiche Direktwerbung. Unsere Services:

Beratung und Planung

Dialogmarketing mit Deutsche Post ist denkbar

einfach: Unsere spezialisierten Direktmarketing –

Teams übernehmen sämtliche Aspekte der Planung

und Umsetzung Ihrer Kampagnen.

Wir kümmern uns um alle Details, vom ersten

Beratungsgespräch bis zum termingerechten

Versand des Materials an Ihre Kunden.

Gestaltung

Sie suchen nach einem individuellen Konzept

für Ihre nächste Dialogmarketing-Kampagne?

In Zusammenarbeit mit unseren zuverlässigen

Partneragenturen gestalten wir jede

Dialogmarketing-Kampagne individuell nach

Ihren Wünschen und Anforderungen. Wählen Sie

aus zwei Serviceangeboten aus: Gestaltung von

Layout und Text als Komplettpaket oder nur

das Layout.

Druck und Versand

Die Produktion Ihrer Kampagnen übernehmen von

Deutsche Post zertifizierte Druckereien im

Offsetdruckverfahren. Anschließend personalisiert

und konfektioniert ein von uns beauftragter Dritter

Ihre Werbemittel und übergibt die versandfertigen

Sendungen in den Postversand. Unser Serviceteam

steht dabei in engem Kontakt mit unseren

Dienstleistern und überwacht die Qualität und

Termine der einzelnen Aufträge.

BESTSELLER MAIL kann mit vielen verschiedenen

Versandarten kombiniert werden und bietet Ihrem

Unternehmen daher die ideale Lösung für

erfolgreiche Direktwerbung. Ob Sie Neukunden

gewinnen, Bestandskunden aktivieren, Umsätze

steigern, neue Produkte einführen oder exklusive

Einladungen und Angebote versenden möchten –

Deutsche Post steht Ihnen bei der Produktion und

Umsetzung dieser Ziele jederzeit beiseite.

Datenanalyse: Finden Sie neue Kunden, oder stärken Sie bestehende KundenverbindungenUnabhängig von Ihren Zielen ist eine sorgfältig

gepflegte Datenbank ein entscheidender Faktor

für Ihren Erfolg. Deutsche Post kann Ihnen dank

ihrer einzigartigen Positionierung wertvolles

Know-how im Bereich der Datenbankverwaltung

bereitstellen.

Unsere Datenanalysetools helfen Ihnen zunächst,

Ihre Zielgruppe festzulegen. Dann können wir

Sie mithilfe unserer Adressdatenbank bei der

gezielten Ansprache von Unternehmen,

Einzelpersonen, Haushalten und sogar gesamten

Stadtvierteln unterstützen.

Zur weiteren Eingrenzung Ihrer Zielgruppe stellt

Ihnen Deutsche Post zudem folgende Lösungen

zur Verfügung: n Adressbereinigung, um ungültige oder

veraltete Adressen zu entfernen n Neue Adressen aus unserer Datenbank mit

Millionen von Unternehmen, Haushalten

und Privatkunden zur Miete n Predictive Behavioral Targeting von Gruppen,

die mit großer Wahrscheinlichkeit an Ihren

Angeboten interessiert sind n Profilanalyse zur Erstellung eines

charakteristischen Kundenprofils und

Zielgruppenerkennung in unserer Datenbank

Egal ob Sie eine neue Datenbank mieten,

eine bestehende aktualisieren oder diese mit

wichtigen Zielgruppeninformationen, wie z. B.

sozio-demografischen Daten und Kaufverhalten,

anreichern möchten – bei uns sind Sie an der

richtigen Adresse.

Die Erschließung eines neuen Marktes erscheint auf den ersten Blick risikoreich. Dies muss jedoch nicht sein. Mit einer umfassenden Datenbank an Zielgruppen im Geschäfts- und Privatsektor sowie langjähriger Erfahrung im Bereich Dialogmarketing sorgen die Mehrwert-Services von Deutsche Post dafür, dass Ihre Dialogmarketing-Kampagnen in Deutschland reibungslos laufen und von Erfolg gekrönt sind.

Setzen Sie mit unseren Mehrwert-Services neue Maßstäbe für Ihre Kampagnen

Die Experten für internationalen Postversand 98 Die Experten für internationalen Postversand

Response-Management: Optimieren Sie Ihre Umsätze mit jeder KampagneDeutsche Post bietet eine breite Palette an Werkzeugen, um die Response-Quoten Ihrer Kampagnen zu ermitteln und zu optimieren.

Hierzu zählen insbesondere: n Persönliche URL (PURL): Unser AdressDialog®

Service stellt personalisierte URLs und Codes

bereit, die Empfänger schnell und einfach an eine

personalisierte Webseite weiterleiten, auf der

alle Klicks und Vorgänge genau erfasst werden.

Diese Verbindung von Online- und Offline-Welt

lässt Empfänger einfacher reagieren und sorgt für

eine höhere Response-Quote.

n Digitale Adressprüfung und Antwort-

Management: Die Verbesserung Ihrer

Kampagnendatenbank ist entscheidend,

um zukünftige Kampagnen zu optimieren.

Mit unserem Premiumadress®-Service prüfen

wir Ihre Sendungen vor Ort beim Empfänger

und stellen sicher, dass Sie aktuelle

Adressinformationen erhalten. So ist Ihre

Datenbank immer aktuell, und Kosten für

unzustellbare Sendungen entfallen. Sie erhalten

digitale Informationen zu ungültigen Adressen

und können zudem auswählen, ob die

Sendungen an Sie zurückgesendet werden sollen. n Erfolg der Kampagne mit Response-

Management messen und analysieren:

Wir unterstützen Sie bei der Festlegung Ihrer

Ziele und der anschließenden Response-

Messung und verhelfen Ihnen so zu mehr

Erfolg Ihrer Kampagne. Je gezielter die

Kampagne, desto höher die Rendite und desto

besser das Cost-per-Order-Verhältnis.

Wir helfen Ihnen festzustellen, welche Kampagnen

sich für welches Segment lohnen. Mit unserer

CRM-Analyse können Sie herausfinden, ob eine

Kampagne erfolgreich sein wird und den Wert

Ihrer Kundendatenbank erhöht und verhindern,

dass sie mit der Zeit nicht mehr genutzt wird.

Die Experten für internationalen Postversand 1110 Die Experten für internationalen Postversand

n Direktwerbung steigert den Erfolg von

Online-Kampagnen erheblich und kann

Response-Quoten auf klassische Werbung,

wie im Fernsehen oder Radio, erhöhen. n Für die meisten Anbieter, die Werbe-E-Mails

versenden, ist Print ein besonders

leistungsstarker unterstützender Vertriebsweg.

Wir können Ihnen dabei helfen, Dialogmarketing

als Teil Ihrer Crossmedia-Kampagne einzusetzen,

um die Bekanntheit zu erhöhen, neue Kunden zu

gewinnen und langfristige Kundenbeziehungen in

ganz Deutschland aufzubauen. Es mag sein, dass

die Summe aller Kampagnen größer ist als deren

einzelne Bestandteile – Dialogmarketing kann

jedoch als wichtiges Bindeglied für diese wirken.

Cross-media:Mehr Schlagkraft für

Ihre Print-Medien

Dialogmarketing ist ein wertvoller Teil einer crossmedialen Strategie. Es kann als prägnante Erinnerung, als auffälliger Teaser und als Appetitanreger wirken, der die Empfänger auf Ihre Webseite führt. Ein dynamisch gestalteter Flyer, der Ihre neue Produktlinie ankündigt, zeigt oft mehr Wirkung als eine einfach zu ignorierende E-Mail.

Die Experten für internationalen Postversand 1312 Die Experten für internationalen Postversand

Unser Leistungsspektrum umfasst:

Easy dispatch: vereinfachter Versand für mehr KomfortUnsere einfachen und unkomplizierten Lösungen

für das internationale Dialogmarketing

erleichtern die Vorbereitung und den Versand.

Wählen Sie zwischen zwei Produkten:

Standard

Die beste Lösung, wenn Sie Ihre internationalen

Dialogmarketing-Kampagnen kosteneffizient

umsetzen und dabei Zeit und Aufwand

sparen möchten. n Ein Label für alle Zielländer n Bis zu 2 kg, max. L + B + H < 900 mm,

jede Seite < 600 mm n Standard-Lieferzeiten von 5-8 Werktagen

(Europa) bzw. 8-21 Werktagen (Rest der Welt)

Priority

Für dringendere Sendungen bietet unser

Priority Service eine zuverlässige Zustellung von

internationalen Dialogmarketing-Kampagnen

mit festgelegten Transitzeiten für zeitkritische

Kampagnen. n Ein Label für alle Zielländer n Bis zu 2 kg, max. L + B + H < 900 mm,

jede Seite < 600 mm n Priority-Lieferzeiten von 2-5 Werktagen

(Europa) bzw. 5-10 Werktagen (Rest der Welt)

„Local look“: das Rezept für internationalen ErfolgDer erste Eindruck ist entscheidend und prägt

die Wahrnehmung des Empfängers nachhaltig.

Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre

internationalen Dialogmarketing-Kampagnen

in viele Länder mit einer lokalen Absenderadresse

(„local look“) zu versenden. So stärken Sie

gleichzeitig Ihren internationalen Auftritt und

das Kundenvertrauen. Wählen Sie aus drei

verschiedenen Services mit „local look“ aus:

Addressed Direct

Profitieren Sie vom internationalen Netzwerk

von Deutsche Post, und verschicken Sie Ihre

adressierten Dialogmarketing-Materialien in

ausgewählte Länder – zuverlässig und

kostengünstig. n Gewichts- und Größenbegrenzungen je nach

Bestimmungen des Dienstleisters im Zielland n Lokale Vorgaben für adressierte Werbepost n Erfüllungs-, Postfach- und

Rücksende-Service verfügbar n Zustellung innerhalb von 3-8 Werktagen

im Zielland n Für ausgewählte Zielländer in

Europa verfügbar n Kommerzielle Verzollung für Ziele

außerhalb der EU

International Direct

Internationaler Versand adressierter

Werbematerialien an ausgewählte europäische

Länder. Erreichen Sie Ihre Kunden in allen

Zielländern bequem und kostengünstig mit

einem Standardtarif. n Bis zu 2 kg, max. L + B + H < 900 mm,

jede Seite < 600 mm n 1 Standardtarif n Erfüllungs-, Postfach- und

Rückversand-Service verfügbar n Zustellung innerhalb von 5

Werktagen im Zielland n Für ausgewählte Zielländer in

Europa verfügbar n Kommerzielle Verzollung für

Ziele außerhalb der EU

Unaddressed Direct

Senden Sie unadressiertes Werbematerial

kostengünstig an ausgewählte Länder,

um mit Ihren internationalen Zielgruppen

zu kommunizieren. n Gewichts- und Größenbegrenzungen je nach

Bestimmungen des Dienstleisters im Zielland n Lokale Vorgaben für unadressierte Sendungen n Erfüllungs-Services verfügbar n Lieferzeiten je nach Zielland n Für ausgewählte Zielländer

in Europa verfügbar n Kommerzielle Verzollung für Ziele

außerhalb der EU

Reply Direct

Nutzen Sie unsere lokalen Business-Response-

Services für Rückläufer zu Direktmarketing-

Kampagnen oder betreiben Sie Marktforschung

in ausgewählten Ländern, um mehr über Ihre

internationalen Kunden zu erfahren. n Gewichts- und Größenbegrenzungen je nach

Bestimmungen des Dienstleisters im Zielland n Lokale Vorgaben für Antwortdienste n Postfach im Zielland n Lieferzeiten je nach Zielland n Für ausgewählte Zielländer in

Europa verfügbar

Internationales Dialogmarketing – weltweit

Neben unserer Kenntnis des deutschen Marktes verfügen wir über das notwendige Know-how und die internationalen Ressourcen, um Ihre Marketing-Kampagnen weltweit umzusetzen. Wir kombinieren unsere einzigartige Palette an Dialogmarketing-Services mit einem unübertroffenen Logistiknetzwerk und können Ihre Kampagnen auf globaler Ebene umsetzen.

Die Experten für internationalen Postversand 1514 Die Experten für internationalen Postversand

Deutsche Post Austria

Clemens Holzmeister Straße 4

1100 Wien

Österreich

+43 (0)1/706 46 16-16

[email protected]

Deutsche Post Benelux

Reactorweg 25

3542 AD Utrecht

Niederlande

+31 (0)30 – 600 84 94

[email protected]

Deutsche Post France

143 Avenue de Verdun

92130 Issy-les-Moulineaux

Frankreich

+33 (0)1 41 08 31 70

[email protected]

www.deutschepost.com

Deutsche Post Nordics

Banemarksvej 48

2605 Brøndby

Dänemark

+45 (0)703 453 00

[email protected]

Deutsche Post Switzerland

Güterstrasse 61

4133 Pratteln

Schweiz

+41 (0)61 826 57 62

[email protected]

Deutsche Post UK

Venture House

2 Arlington Square

Downshire Way

Bracknell

Berkshire

RG12 1WA

Großbritannien

+44 (0)1344 741 054

[email protected]

December 2015