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DIE NEUE CUSTOMER JOURNEY ERFOLGREICH BEGLEITEN Marketingstrategie-Workshop WORKSHOP Vorgehen Für unseren Marketingstrategie-Workshop betrachten wir den Gesamtprozess – von den Daten über die Gestaltung bis zur Entscheidung. Dazu schlagen wir folgende Arbeitsschritte vor: Impulsvortrag: Wie kann heute eine moderne Customer Journey in Ihrer Branche aussehen? Welche spezi- fischen Handlungsfelder ergeben sich? Status-quo-Analyse der aktuellen (analytischen) Infrastruktur für Marke- ting, CRM und Vertrieb gemeinsames Erarbeiten der wichtigsten Anforderungen entlang des Marketingprozesses Aufzeigen konkreter Lösungssze- narien zur Effektivitäts- und Effizienz- steigerung sowie Anwendungs- beispiele aus der Praxis Diskussion: Mapping auf Ist-Zustand, Priorisierung und nächste Schritte Ergebnis Am Ende dieses Tages haben Sie die wichtigsten Handlungserfordernisse für Ihre Marketingorganisation entlang der neuen Customer Journey definiert und priorisiert. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeiten kennengelernt, wie Sie mit Hilfe der neuen SAS Technologien komplexe Kundenbeziehungen über vielfältige Medien und Kanäle managen Kundeninteraktionen dynamisch gestalten und Ihre Reaktionsge- schwindigkeit in Echtzeitsituationen erhöhen konkrete Mehrwerte aus Big Data für schnelleres Kundenwissen und bessere Entscheidungen gewinnen. Der Nutzen für Sie Unser Workshop wird Ihnen hierfür wert- volle Denkanstöße geben für mehr Trans- parenz und Entscheidungssicherheit in Bezug auf die organisatorischen, prozes- sualen und technischen Anforderungen in Ihrem Haus. Dabei profitieren Sie von der langjährigen Markt- und Branchen- expertise unserer Business-Experten. Ob als Ratgeber, Ideenlieferant oder aktiver Begleiter Ihres Innovationsprozesses – unsere Rolle definieren Sie nach Ihren Bedürfnissen. Zielgruppe Der Workshop richtet sich an strategisch denkende Unternehmen und Organisa- tionen ab dem gehobenen Mittelstand. Im Idealfall finden sich hierfür interdiszi- plinäre Teams von fünf bis zehn Personen, darunter Fachentscheider für Marketing, Business Development oder Innovation sowie Ihre Analytics- und IT-Spezialisten. SAS Experten SAS stellt nach vorbereitender Abstim- mung mit Ihnen ein individuelles Team für den Workshop zusammen und stellt die Expertise für Fachfragen, Prozesse und Technologien. Veranstaltungsort Das SAS Executive Briefing Center in Heidelberg bietet einen perfekten Rahmen – abseits vom Tagesgeschäft –, um über Strategien für die Zukunft nachzudenken. Gerne planen wir auch einen Termin bei Ihnen vor Ort. n Warum muss sich das Marketing verändern? Modernes Multichannel-Marketing ist organisierte Vielfalt. Die hohe Dynamik vor allem der digitalen Kommunikation verlangt es, immer schneller auf Marktanforde- rungen zu reagieren, Bedarfssituationen zu erkennen und den schnellen Medien- wechsel der Kunden nachzuvollziehen. Und spätestens im Umfeld der sozialen Medien ist die klassische Trennung von Above- the-Line- und Below-the-Line-Kommunika- tion nicht mehr wahrnehmbar. Wo können, sollten und müssen Marketing- organisationen auf diese Herausforde- rungen reagieren? Und welche Schritte versprechen den sichersten Erfolg? n Ein Tag, ein Team, ein Ziel: Chancen der neuen Customer Journey für Ihre Marketing- organisation erkennen. Zwei Drittel aller Unternehmen nutzen nicht einmal die bereits vorhandenen Daten vollständig – obwohl sie wissen, dass darin wertvolle Erkenntnisse stecken. Wir durchleuchten mit Ihnen in einem konzentrierten Workshop Ihre spezifischen Kommunikationsanforderungen und machen Sie fit für die Zukunft. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann sprechen Sie uns an: E-Mail: [email protected] Telefon: +49 6221 415 123 P12 13-0226 GMS-727

Die neue Customer Journey erfolgreich begleiten · DIE NEUE CUSTOMER JOURNEY ERFOLGREICH BEGLEITEN Marketingstrategie-Workshop WORKSHOP Vorgehen Für unseren Marketingstrategie-Workshop

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DIE NEUE CUSTOMER JOURNEY ERFOLGREICH BEGLEITEN

Marketingstrategie-Workshop

WORKSHOP

VorgehenFür unseren Marketingstrategie-Workshop betrachten wir den Gesamt prozess – von den Daten über die Gestaltung bis zur Entscheidung. Dazu schlagen wir folgende Arbeitsschritte vor:

• Impulsvortrag: Wie kann heute eine moderne Customer Journey in Ihrer Branche aussehen? Welche spezi-fi schen Handlungsfelder ergeben sich?

• Status-quo-Analyse der aktuellen (analytischen) Infrastruktur für Marke-ting, CRM und Vertrieb

• gemeinsames Erarbeiten der wichtigsten Anforderungen entlang des Marketingprozesses

• Aufzeigen konkreter Lösungssze-narien zur Effektivitäts- und Effi zienz-steigerung sowie Anwendungs- beispiele aus der Praxis

• Diskussion: Mapping auf Ist-Zustand, Priorisierung und nächste Schritte

ErgebnisAm Ende dieses Tages haben Sie die wichtigsten Handlungserfordernisse für Ihre Marketingorganisation entlang der neuen Customer Journey defi niert und priorisiert. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeiten kennengelernt, wie Sie mit Hilfe der neuen SAS Technologien

• komplexe Kundenbeziehungen über vielfältige Medien und Kanäle managen

• Kundeninteraktionen dynamisch gestalten und Ihre Reaktionsge-schwindigkeit in Echtzeitsituationen erhöhen

• konkrete Mehrwerte aus Big Data für schnelleres Kundenwissen und bessere Entscheidungen gewinnen.

Der Nutzen für Sie Unser Workshop wird Ihnen hierfür wert-volle Denkanstöße geben für mehr Trans-parenz und Entscheidungssicherheit in Bezug auf die organisatorischen, prozes-sualen und technischen Anforderungen in Ihrem Haus. Dabei profi tieren Sie von der langjährigen Markt- und Branchen-expertise unserer Business-Experten. Ob als Ratgeber, Ideenlieferant oder aktiver Begleiter Ihres Innovationsprozesses – unsere Rolle defi nieren Sie nach Ihren Bedürfnissen.

ZielgruppeDer Workshop richtet sich an strategisch denkende Unternehmen und Organisa-tionen ab dem gehobenen Mittelstand. Im Idealfall fi nden sich hierfür interdiszi-plinäre Teams von fünf bis zehn Personen, darunter Fachentscheider für Marketing, Business Development oder Innovation sowie Ihre Analytics- und IT-Spezialisten.

SAS ExpertenSAS stellt nach vorbereitender Abstim-mung mit Ihnen ein individuelles Team für den Workshop zusammen und stellt die Expertise für Fachfragen, Prozesse und Technologien.

VeranstaltungsortDas SAS Executive Briefi ng Center inHeidelberg bietet einen perfekten Rahmen – abseits vom Tagesgeschäft –, um über Strategien für die Zukunft nachzudenken. Gerne planen wir auch einen Termin bei Ihnen vor Ort.

n Warum muss sich das Marketing verändern?

Modernes Multichannel-Marketing ist organisierte Vielfalt. Die hohe Dynamik vor allem der digitalen Kommunikation verlangt es, immer schneller auf Marktanforde-rungen zu reagieren, Bedarfssituationen zu erkennen und den schnellen Medien-wechsel der Kunden nachzuvollziehen. Und spätestens im Umfeld der sozialen Medien ist die klassische Trennung von Above- the-Line- und Below-the-Line-Kommunika-tion nicht mehr wahrnehmbar.

Wo können, sollten und müssen Marketing-organisationen auf diese Herausforde-rungen reagieren? Und welche Schritte versprechen den sichersten Erfolg?

n Ein Tag, ein Team, ein Ziel: Chancen der neuen Customer Journey für Ihre Marketing-organisation erkennen.

Zwei Drittel aller Unternehmen nutzen nicht einmal die bereits vorhandenen Daten vollständig – obwohl sie wissen, dass darin wertvolle Erkenntnisse stecken.

Wir durchleuchten mit Ihnen in einem konzentrierten Workshop Ihre spezifi schen Kommunikationsanforderungen und machen Sie fi t für die Zukunft.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sprechen Sie uns an:E-Mail: [email protected]: +49 6221 415 123

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