DigiNav – Digitalisierungsnavigator für KMU · DigiNav – Digitalisierungsnavigator für KMU. Prof. Dr. Peter Jaeschke. [email protected]. FHS St.Gallen Hochschule für Angewandte

DigiNav – Digitalisierungsnavigator für KMU

Prof. Dr. Peter [email protected]

FHS St.GallenHochschule für Angewandte Wissenschaften

Institut für Informations- und Prozessmanagement

Agenda

• Digitalisierung – Worum geht’s eigentlich?• Digitalisierung als evolutionärer Ansatz• Enabler der Digitalisierung• Navigation (exemplarisch)• Übersicht Ansatzpunkte der Digitalisierung• Fragen und Antworten

26.06.2017·

DigiNav – Digitalisierungsnavigator für KMU Prof. Dr. Peter Jaeschke - FHS St.Gallen

Folie 2

Digitalisierung - Worum geht‘s eigentlich?

26.06.2017·


Folie 3

Industrie 4.0Digital Business

Digitalisierung

Cloud-Computing

Internet der DingeCyber Physische Systeme

Machine-to-Machine Communication

Big Data Smart Factory

SensorenSmart Products

Vernetzung

3D-Printing

Prozessflexibilisierung Augmented Realtiy

Prozessintegration Security

Datenbrillen

Mobile

Decentralized Production Control

Decentralized Supply Chain Control

Mass Customization

Losgrösse 1

Geschäftsmodelle Vom Produkt zum Service

Data Based Systems

Predictive Analytics

Autonomie

Dynamic Pricing

Chat Bots

Digitalisierung als evolutionärer Ansatz?

26.06.2017·


Folie 4

Verrechnung auf Basis Anzahl Kopien

Leitet Benutzerinnen

bei Fehlerbehebung

interaktiv an

Bestellt Toner selbständigErzeugt pdf statt

Papierkopie

Digitalisierung – Worum geht‘s eigentlich?

26.06.2017·


Folie 5

• Vernetzung - IoT• Big Data - Analytics• Identifizierbarkeit• Standortbestimmung• Augmented Reality• 3D-Druck• Mobile Devices• Smart Products• Wearables• Datenbrillen• Sensoren• Aktoren• Social Media• Chat Bots• Plattformen anderer• Eigene Plattformen• …

Digitale Enabler Zielsetzungen von KMUs

Markt und Strategie• Positionierung und Differenzierung im Wettbewerb

gegenüber bestehenden und neuen Wettbewerbern• Erschliessung neuer Geschäftsfelder (z.B. Services) • Ausbau bestehender Geschäftsfelder• Zugang zu neuen Kunden• Verbesserung der Kundenbindung

Kundennutzen• Steigerung des Kundennutzens

Effizienz und Effektivität• Steigerung von Effizienz und Effektivität der

Geschäftsprozesse• Erhöhung der Lieferbereitschaft• Reduktion von Kapitalbindung, Kosten und Risiken• Ermöglichen von vorausschauendem Handeln• Steigerung von Entscheidungssicherheit und

-geschwindigkeit

Wie

anw

ende

n un

dnu

tzen

?

Enabler - Auswahl

26.06.2017·


Folie 6

Identifizierbarkeit

RFID

Standort-bestimmungAugmented Reality Smart Products

- Zustandsbestimmung mit Sensoren- Reaktion mit Aktoren

3D Druck

https://www.fool.de/2016/04/08/schuhe-

aus-dem-3d-drucker-wie-schlagen-sich-nike-under-armour-

und-adidas/

VernetzungBig DataAnalytics

https://youtu.be/Y5ywMb6SeGc

https://www.fool.de/2016/04/08/schuhe-aus-dem-3d-drucker-wie-schlagen-sich-nike-under-armour-und-adidas/

https://www.fool.de/2016/04/08/schuhe-aus-dem-3d-drucker-wie-schlagen-sich-nike-under-armour-und-adidas

https://youtu.be/Y5ywMb6SeGc

Inhalte des Navigators

• Identifikation von Ansatzpunkten

• Umsetzungsvarianten

• Nutzenpotenziale der Ansatzpunkte/Umsetzungsvarianten bzgl.• Markt und Strategie• Kundennutzen• Effizienzsteigerung

• Voraussetzungen zur Realisierung der Nutzenpotenziale

• Entscheidungsfaktoren, ob ein Vorprojekt gestartet werden sollte oder nicht

• Begleitende Massnahmen auf der Personalseite

Folie 726.06.2017·


Leistungs-angebot

Strategie

Geschäfts-prozesse

AnwendungTechnologie

Ansatzpunkte der Digitalisierung - Ebenen

8

Geschäftsmodell

ProzesseServices

(Smart)Products

Digitale EnablerAnwendungs-systeme

Delivered Service

intra-organisation Self-Service

inter-organisation

Wertschöpfungsarchitektur

In Anlehnung an: St. Galler House of Digital Business

ChannelsValue Proposition Revenue Model

Ansatzpunkte der Digitalisierung - Kontext

9

End-kunde

Unternehmen

Service

Geschäftsmodell

Produkt

… …

Kundennutzen!

Herausforderung:• Wo anfangen?• Wie kombinieren?

26.06.2017·


Folie 9

Navigator - Ansatzpunkt (Beispiel)Smart Products - Prozessintegration

10

Kunde / Auftraggeber

Quelle:SFS unimarkethttps://sfsunimarket.biz/de/web/loesungen/bewirtschaftungsmodule/reachlog/reachlog_1.html#6Zugriff 7.5.2017

ERP

Lieferant / Auftragnehmer

Bestellungen, Meldungen

ErsatzteileReparatur-

anforderung

Betriebsstoffe

Verschleiss

Rohstoffe

Komponenten

Hilfsstoffe

ZustandWartungs-anforderung

26.06.2017·


Folie 10

https://sfsunimarket.biz/de/web/loesungen/bewirtschaftungsmodule/reachlog/reachlog_1.html#6

Navigator – Nutzenpotenziale (Beispiel)

11

Markt und Strategie• Steigerung der Kundenzufriedenheit • Steigerung der Kundenbindung• Grundlage für Entwicklung von neuen

Services • Grundlage für Neu- oder Weiterentwicklung

des Geschäftsmodells • Grundlage für Abrechnung nach Nutzung

Kundennutzen• 24x7 Verfügbarkeit und Ressourcen-

unabhängigkeit bei Bestellannahme, …• Eliminierung von Ausfällen aufgrund zu

später Bestellungen• Effizienzgewinne auf Kundenseite• Transparenz bzgl. Verfügbarkeit und

Lieferzeiten (ggfs.)• Nachverfolgung von Bestellungen (ggfs.)

Effizienzgewinn auf Kunden- und Lieferantenseite• Erkennen des Bedarfs und des Bestellzeitpunktes erfolgt ohne Intervention von Personen• Erfassungsaufwand sowie Erfassungs-/Übertragungsfehler entfallen bzw. werden reduziert • Reduktion von Adhoc-Aktionen • Reduktion von Liegezeiten und Ausfallzeiten • Reduktion von Sicherheitsbeständen, Bestellmengen und Vorlaufzeiten (Kundenseite)• Bessere Vorausschau für Lieferungen und Services (Lieferantenseite)

26.06.2017·


Folie 11

Navigator – Entscheidungsfaktoren (Beispiel)

12

Qualitative Faktoren• Relevanz des Kundennutzens• (Potentielle) Langfristigkeit der

Partnerschaften • Konkurrenzsituation • Technische Machbarkeit

Prozesseffizienz• Potenzial Reduktion

• Durchlaufzeiten• Liegezeiten• Bearbeitungszeiten

Kunden Business Case• Anzahl Transaktionen/Kunde• Kundenaufwand/Transaktion• Mehraufwände durch Fehler• Ungeplante Ausfallzeiten

• wg. zu später Wartung• wg. zu später Lieferung

• Reduktion Lagerbestände

Lieferanten Business Case• Anzahl Transaktionen• Aufwand/Transaktion• Mehraufwände durch Fehler

26.06.2017·


Folie 12

Übersicht Ansatzpunkte der Digitalisierung

13

End-kunde

Unternehmen

Service

Geschäftsmodell

Produkt

… …

• Unternehmensübergreifende Prozessintegration und Service Transformation durch • Systemintegration• Smart Products

• Digitalisierung der Unternehmensprozesse (inkl. mobile Devices, RFID, IoT, regelbasierte Verarbeitung)

• Digitalisierung der Produktion (Smart Factory) • Prozessinnovation

• Smart Products & «Service auf Distanz»• Smart Products & «Autonom Agieren»• Befähigung zum (Self) Service

• Omni Channel Ansätze und Kundenschnittstelle• Vorausschauendes Handeln, Steuern und Lernen durch

Analytics & Big Data• Digitalisierung von Produkten und Services• Wertschöpfungskette

• Restrukturierung und Rollenwechsel• Neuallokation von Kapitalbindung,

Kosten und Risiken

26.06.2017·


Folie 13

Documents

DigiNav – Digitalisierungsnavigator für KMU · DigiNav – Digitalisierungsnavigator für KMU. Prof. Dr. Peter Jaeschke. [email protected]. FHS St.Gallen Hochschule für Angewandte