v SEITE 1

Silke Boenigk

Digitalisierung in Nonprofit-Organisationen

DZI Spenden-SiegelFORUM 2019

v SEITE 2

21./22. Februar 2019, Berlin. https://digital-social-summit.de

„Bewusstsein für den

eigenen Veränderungs-

willen schärfen“

Foto: CC BY-NC 2.0/ Henning Schacht l Digital Social Summit

„Der digitale Wandel bietet der Zivilgesellschaft jede Menge Chancen und stellt sie vor ebenso viele Herausforderungen. Wir möchten mit Euch diskutieren, wie das Projekt „Digitalisierung“ gelingen kann – in der eigenen Organisation genauso wie gesamtgesellschaftlich!“

v SEITE 3

Neue Spendende: Generation Z

Chancen der Digitalisierung in vielen Bereichen

Unternehmenskooperationen/CSR

Freiwilligenengagement

„PwC (2013, S. 9) definiert die digitale Transformation als den Wandel der Unternehmenswelt

durch die Etablierung neuer Technologien auf Basis des Internets

mit Auswirkungen auf die gesamte Gesellschaft.“

Quelle: Schallmo & Rusnjak (2016), Roadmap zur Digitalen Transformation von Geschäftsmodellen

v SEITE 4

Studie: Horak/Baumüller 2018 Erwartete Vorteile

80 %

76 %

71 %

62 %

59 %

49 %

46 %

6 %

Neue Möglichkeiten der Interaktion

Vereinfachung der internen Kommunikation

(Teil)Automatisierung allt. Prozesse

Aufwands-/Kostenersparnis

Vereinfachung der externen Kommunikation

Möglichkeiten neue Leistungen zu erbringen

Schaffung von mehr Transparenz

Andere

Umfrage des Österreichischen Controller-Institut (ÖCI) in Kooperation mit Contrast EY Management-Consulting im ersten Halbjahr 2017, angeschrieben 1000 NPO, beantwortet N = 82.

v SEITE 5

Studie: Horak/Baumüller 2018 Erwartete Nachteile

88 %

73 %

62 %

35 %

34 %

21 %

17 %

13 %

Erhöhte Anforderungen an Datensicherheit

Höhere IT-Kosten

Fehlende Kompetenz der Mitarbeitenden

Systemausfälle nicht ausgleichbar

Weniger zwischenmenschliche Kommunikation

Mehr Zeitdruck für Mitarbeitende

Erhöhter Druck zur effiz. Leistungserstellung

Inhalte verlieren an Bedeutung

Andere 2 %

N=82

v SEITE 6

„Es braucht ein starkes Narrativ und die Vorbildfunktion durch große Stiftungen: Sie müssen vorangehen und die Digitalisierung positiv bewegen“ Peter Tscheme, Stiftung Digitale Spielekultur

„Beth Kanter: Taking small steps … a step-by-step

path to digital transformation – that it happens in stages – Crawl, Walk, Run, Fly.

If you are crawling, get to walk first.“

https://digital-social-summit.de/blog

v

7

I Stand der Forschung

v SEITE 8

Studien aus der NPO Praxis

2018: Kreidenweis & Wolff (2018) IT Report für die Sozialwirtschaft

2013: betterplace.lab NGOs im Netz. Onlineumfrage (N=321)

2016: Frede, Kreidenweis & Röhrl IT-Report für Non-Profits 2015 Onlineumfrage in D und A (N=3437)

2017: Dufft, Kreutter, Peters & Olfe Digitalisierung in Non-Profit-Organisationen Onlineumfrage bei Mitarbeitenden von NPO (N= 162)

2017: Peters, Dufft, Jäger & Eckert Auswirkungen und Erfolgsfaktoren der Google Impact Challenge. Onlineumfrage mit 98 Teilnehmern und 14 Interviews

Studien in NPO Fachzeitschriften

2018/2019: Knopf Consulting Studien (Hrsg.) Digitale Barrierefreiheit auf Internetseiten von NPO

Digitalisierung im Fundraising/Kommunikation Saxton & Wang (2014) Panic, Hudders & Cauberghe (2016) Yoo & Drumwright (2018) Olinski & Szamrowski (2017)

Digitalisierung im Freiwilligenmanagement Ihm (2017) Cox et al. (2018)

2018: Horak & Baumüller (2018) Digitalisierung in grossen NPO (N=82)

Forschung noch am Anfang

2019: Rasmussen Digitalisierung braucht Zivilgesellschaft (Case Studies)

v SEITE 9

2017: Digitalisierung in Nonprofit-Organisationen

Dufft, Kreutter, Peters & Olfe (2017) Digitalisierung in Non-Profit-Organisationen – Strategie, Kultur und Kompetenzen im digitalen Wandel Methodik: Online-Befragung im Juni/Juli 2017 bei Nonprofit-Organisationen

(Vereine, Stiftungen, gGmbHs, Social Startups, Netzwerke und Initiativen) Befragt: 162 Mitarbeitende von Nonprofit-Organisationen und 20

Experteninterviews

Fazit der Autoren (S. 39): „Die Ergebnisse offenbaren insgesamt einen deutlichen Mangel an Digital-Kompetenz im Non-Profit-Sektor.“

v SEITE 10 Quelle: Peters, Dufft, Jäger & Eckert (2017)

Ganz am Anfang

Einzelne Projekte

Digitale Strategie

Noch nicht beschäftigt

v SEITE 11

Studie zeigt: Veränderungswille wird eher skeptisch eingeschätzt Dufft, Kreutter, Peters & Olfe (2017)

v SEITE 12 Quelle: Peters, Dufft, Jäger & Eckert (2017)

v SEITE 13

Quelle: Dufft et al. 2017, S. 26

v SEITE 14

These „clictivism“: Individuen engagieren sich online, um ein positives Image in einer

virtuellen Community zu fördern und nicht, um sich tatsächlich zu engagieren.

Forschungsfrage: Ist online-Engagement ein Komplement oder Substitut zum offline-

Engagement?

Methode und Daten: Zunächst 31 qualitative Interviews mit Freiwilligen; dann Umfrage

unter 816 Freiwilligen

Ergebnisse: Großteil der Befragten engagiert sich sowohl offline als auch online für eine

Organisation, allerdings mit niedriger Intensität (episodic volunteering)

Fazit: Clitivism-Kritik nicht bestätigt: Menschen mit hohen online-Engagement oft auch mit

hohem offline-Engagement.

Ihm (2017): Classifying and relating different types of online and offline

volunteering

Digitalisierung ersetzt nicht das Analoge

v

15

II Experimentierphase

v SEITE 16 N = 2.052 | 0 = nein; 1 = ja (100 %)

(Total = 100 %) (Total = 2.052)

N %

84,21

81,97

80,80

78,31

78,27

77,83

75,58

73,83

72,03

71,64

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Nonprofit-Organisation

1.728

1.682

1.658

1.607

1.606

1.597

1.551

1.515

1.478

1.470

N = 2.052

Top 10 – Ungestützte Markenbekanntheit

(Total = 100 %) (Total = 2.052)

N %

22,71

12,82

10,87

9,60

7,94

6,34

5,51

5,17

5,12

4,92

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Nonprofit-Organisation

466

263

223

197

163

130

113

106

105

101

Ungestützt: Welche Nonprofit Marken kennen Sie? Gestützt: Bitte kreuzen Sie alle Nonprofit Marken an, die Ihnen bereits vor Beginn dieser Umfrage bekannt waren.

Top 10 – Gestützte Markenbekanntheit

Awareness In der breiten Öffentlichkeit

Erreichbarkeit der Zielgruppe

v SEITE 17

„Wir experimentieren mit verschiedenen Kommunikationskanälen und haben gelernt, dass

digitale Kommunikationskanäle anders funktionieren. Sehr gut funktionieren für uns z. B.

kurzweilige und nahbare Geschichten über unsere Ehrenamtlichen …. In Zukunft würden wir

gerne mal eine gemeinsame Aktion mit Influencern probieren“

v SEITE 18 https://www.facebook.com/pg/HHmHeV/posts/?ref=page_internal

v SEITE 19

Nonprofit-Organisationen sollten die Digitalisierung nicht auschliesslich auf die Social Media Kommunikation reduzieren.

Digital Campaigns: Kampagnen, die mit kreativem Ansatz, unter Einsatz

mehrheitlich digitaler Werbemittel, die gewünschte Botschaft kommunizieren.

v SEITE 20

https://offroadkids.de

Ein gelungenes Beispiel. Stiftung Off Road Kids mit dem Projekt

Sofahopper.de

v SEITE 21

Ein weiteres gelungenes Beispiel. Die Smile Train Stiftung ist eine weltweit tätige Kinderhilfsorganisation mit einem nachhaltigen Ansatz für ein einziges, lösbares Problem: Lippen-Kiefer-Gaumenspalten.

https://www.smiletrain.de

v

22

III Digitalisierungsstrategie

v SEITE 23

Quelle: Dufft, Kreutter, Peters & Olfe (2017)

v SEITE 24

1 Analyse und Reflexion: Digitale Realität

2

Digitale Ziele festlegen

3 Digitalansatz und Potenziale

4 Umsetzung: Wie intensiv, für wen, wer ?

5 Projekte und Tools

6 Kontrolle der Ziele

Was setzen wir schon ein bzw. wollen wir erreichen? Was brauchen wir? Für wen?

Verbesserte Erreichbarkeit der Zielgruppe? Schnellere Bereitstellung von Leistungen? Bessere Vernetzung?

Geringfügig oder fundamental? Best Practice Erfahrungen?

Projektteam, Pilotprojekt, Dienstleister, Datengewinnung …

Neue Software, Cloud, CRM-System, Hardware etc.

Evaluation der Ziele

v SEITE 25 https://akinnovationsmanagement.files.wordpress.com/2017/01/die-zukunft-ist-digital-teil-3-roadmap-digitale-transformation-von-geschacc88ftsmodellen.pdf

Leseempfehlung für

Umsetzungsinteressierte!

v SEITE 26

Viel Spaß, Energie und Erfolg bei der Umsetzung!

Kontakt

Prof. Dr. Silke Boenigk

silke.boenigk@uni-hamburg.de