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Digitalisierung
und Hausverwaltung
- ein technisches
Großhirn ist gefragt
Doris Wirth
22.03.2017
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Sicher
und
Sauber
Digitalisierung Ihrer Immobilien und Ihre
Vorteile als Eigentümer und Verwalter
ZEIT
Verkehrs-sicherungs-
Pflicht
DATEN
HOHEIT
Instand-haltung
WISSENS
HOHEIT
Schnell
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Bisher: kaufmännischer und rechtlicher Bereich von
Verwaltersoftware-Herstellern wunderbar abgedeckt
technische Buchhaltung – Manko bei
Führen von Anlagenbüchern
Wartungsmanagement
Raumbuch
Einbettung von Plänen
Keine geeignete Verwaltersoftware, ausgenommen CAFM-
Programme, die sind für den Normalanwender zu mächtig
Problem: Haftung entsteht im technischen Bereich, außerdem
strafrechtlich relevant, wenn Schaden an Leib und Leben eintritt
Technische Buchhaltung
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- Suchen von Unterlagen
- Vertrösten von Fragestellern und Aufschieben von Antworten
- Papierberge zur Abarbeitung
- Unklarheiten bei der Einhaltung von Richtlinien
- Dokumentation von Verkehrssicherungspflichten reine Glücksache
- kein Überblick über anstehende Wartungsarbeiten
- wenig Dokumentation bei gesetzlichen Vorschriften
- keine Überprüfung von Handwerker-Aufträgen
- Arbeitsstau bei Krankheit und Urlaub von Mitarbeitern
- Keine Kontrolle über Immobillien-Zustand
Derzeitiger Stand in der Abarbeitung von
Aufgaben
ES IST ZEIT FÜR DIE DIGITALISIERUNG
Aufzugs- und
Förderanlagen
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Arbeitsstättenverordnung
Arbeitsschutzgesetz
Wartungs-Vorschriften
Instandhaltungsvorgaben
Brandfall-Management
Notfall-Management
Technische Überprüfung
Betriebsschutzverordnung
Aufzugswart
DIG: 10 sec
Ordner: 5 Min.
E-Check ELT-Anlagen
Elektro-Anlagenbuch
Elektrotechnikverordnung
Inspektionen
Elektrobefund für die Wohnung
Wiederkehrende Prüfungen (5 Jahre)
Blitzschutz
DIG: 10 sec
Ordner: 5 Min
Tiefgarage
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Beleuchtung
Lüftung
Wegesicherheit
Markierungen
Fluchtwege
uvm
DIG: 5 sec.
Ordner: 15 Min
CO-Warner
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Inspektionen
Prüfungen
Überwachung
DIG: 10 sec.
Ordner: 5 Min
Rolltore
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Inspektion
Wartung
DIG: 10 sec.
Ordner: 10 MIn
Außenanlagen
Anlagenbuch
Sichtkontrolle
Feuerwehranfahrtszonen
Räumpflicht
Bäume und Sträucher
Stolpersicherung
Beleuchtung
Stellplatz-Überwachung
u.v.m.
DIG: 10 sec
Ordner: 5 MIn
Heizungsanlagen
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Verkehrssicherungspflicht
Wartungsverpflichtung
Feuerstätten-Verordnung
Kaminkehrer
Brandschutz
Wartungsnachweise
Prüfergebnisse
DIG: 10 sec.
Ordner: 5-50 Min.
RLT-Anlagen
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Instandhaltungsnachweise
Ergebnisse der vorgeschriebenen
Untersuchungen
Verkehrssicherungspflicht
Untersuchungspflicht
DIG: 10 sec
Ordner: 15 Min
TRINKWASSER-INSTALLATION
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Warmwasser
Kaltwasser
Instandhaltung
Untersuchungspflicht nach TrwV
Wartungsnachweise
Bauteil-Liste
Mieter-Liste
Untersuchungsergebnisse
Instandsetzung
Gefährdungsanalysen
Legionellenprüfung
DIG: 10 sec.
Ordner: 10 MIn
ABWASSER und REGENWASSER
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Abwasserkanäle
Regenrinnen
Inspektionen
Nachweise Instandhaltung
Sichtkontrollen
DIG: 10 sec.
Ordner: 10 Min
Spielplatzverordnung
Anlagenbuch
Jährliche Begutachtung
Gutachter-Ergebnisse
Wöchentliche Sichtkontrolle
Nachweise der Sichtkontrolle
Verkehrssicherungspflicht
DIG: 5 Sek
Ordner: Stunden
GASANSCHLUSS
Anlagenbuch
Betriebsbuch
G10
Wartung der Endgeräte
Instandhaltung
Leckortung
DIG: 10 sec.
Ordner: 10 Min
BRANDSCHUTZ
Anlagenbuch
Betriebsbuch
Rauchmelder
Fluchtwege
Brandschutzbegehung
Brandschutzkonzept
Feuerlöscher-Prüfung
Fluchttüren-Funktionsprüfung
Brandklappen
Entrauchungsanlagen
Sprinkleranlagen
Feuerlöschleitungen
Feuerwehranfahrtszonen
uvm
DIG: 5 Min
Ordner: 1 Tag
GEBÄUDEHÜLLE UND TREPPEN
Fenster
Türen
Treppen
Fassaden
Dachstuhl
Dach
Kamine
uvm
Sichtkontrollen
Sicherheitstechnische Begehung B1300
DIG: 10 sec.
Ordner: 10 Min
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Berichtstool
Aus Daten und Textbausteinen werden Berichte
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Versicherungen
• Verträge
• Überprüfbare
Wartungsnachweise
• Anpassung der Prämie
an die tatsächliche
Situation
• Online-Zugang zur
Schadensabwicklung
Sprints statt Marathon: Digitalisierung Step-by-Step
• Richtig aufgesetzte Digitalisierung funktioniert auch ohne 100% vollständige Daten keine langen Vorarbeiten notwendig
• Sofortige Verwendbarkeit aller eingepflegten Daten je mehr Inhalte, desto umfangreicher in der Anwendung
• Nutzung von Schnittstellen zu anderen Systemen und iterative Eingabe der Daten, wenn „Thema auf dem Tisch“ ist (z.B. Erfassung vergangener Aufzug-Wartungsberichte nach aktueller Prüfung)
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Die Vergangenheit:
Ordner-
Suchmaschine
in Form von
Sachbearbeiter
Die Zukunft:
Volle Übersicht: am
Schreibtisch und unterwegs
– Zugriff auf alle relevanten
Daten via Tablet und App
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Technische Buchhaltung
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...den Wartungs- und Instandhaltungsvorgaben
...der Dokumentation von Wartungsnachweisen
...dem Führen von Betriebsbüchern
...der Überwachung von Handwerker-Aufträgen
...dem Erstellen von Jahresberichten
...der Dokumentation von Schäden mit App und Ticketsystem
...den Eigentümerversammlungen durch Tätigkeitsnachweise
Software „Technische Buchhaltung“ soll
entlasten bei
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Abbildung des technischen Zustands der Liegenschaft
Fristenbuch mit Outlook-Synchronisation und
Erinnerungsfunktion
Anlagenbücher (zB Elektro, Wasser, Gas und mehr)
Bauwerksbuch (im Sinne der Wiener Bauordnung)
Fotos und Fotodokumentationen
Mängel- und Sicherheitsdokumentation
Wartungsdokumentation
Vertragsmanagement
Tablet-Integration mit Begehungsprotokoll auf Knopfdruck
Ticketsystem, Austausch mit Handwerkern
Eingebettete Pläne mit Scroll- und Zoom-Funktion
Software für die technische
Buchhaltung muss können:
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Intuitive Menüführung
Stammdaten zum Objekt (auch über Schnittstelle einlesbar)
Objektlandkarte
Integrierte Tablet-Lösung für Aufnahme und Dokumentation
der Mängel (zB ÖNORM B1300)
Portal für Eigentümer
Portal für Handwerker und Gutachter
Stringentes Berechtigungssystem
Wichtige Features
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Einbindung von Professionisten in das Instandhaltungs-
management
Adressbuch (Outlook-kompatibel)
Eigenes Login für jeden Eigentümer (Abfrage freigegebener
Dokumente und Abrechnungen)
Radarfunktion (klare Übersicht über den
virtuellen Schreibtisch
Volle Kontrolle über die eigenen Daten
Nachvollziehbarkeit durch Klickstatistik
Weiters wünschenswert
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Integrierte Tabletlösung für die
Begehung
Fotofunktion
Aufnahme der Mängel direkt am
Tablet.
Zugehörige Apps
Markierungen am Bild
Beschreibung des Mangels auch per
Spracherkennung
GSM fähig
Direktes Einlesen der Mängel in die
Datenbank als Ticket
Tabletlösung
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Dokumentation alle Aktivitäten, Änderungen und Ergänzungen
durch die angemeldeten Nutzer
Zugang zu sämtlichen Dokumentationen, damit kann man
nachvollziehen, wer wann welche Aktivitäten (Klicks auf den
Seiten, Downloads, Uploads, Änderungen, etc.) durchgeführt
hat.
Dies gewährleistet absolute Transparenz und Kontrolle über
die eigenen Daten.
Logging
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Verschlüsselung und Übertragung über HTTPS (HTTP &
SSL/TLS).
Sicherheitsstufe von Onlinezahlungs- & Netbankingseiten
Datensicherheit auch vor dem Hintergrund der EU-
Datenschutzrichtlinie
Portallösung
Schutz der Daten
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B1300 - Checklistenbaum
Integration eines Tools zur
B1300, welches alle
Anforderungen der Norm
abdeckt und sich
problemlos erweitern lässt.
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Eigene B1300-Ticketübersicht
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Digitalisierung in der Hausverwaltung hat bisher nur den
kaufmännischen und rechtlichen Bereich abgedeckt.
Die sogenannte technische Buchhaltung - im Sinne von „Führen
von Anlagenbüchern“ – ist in der Regel von
Verwaltungsprogrammen nicht abgedeckt.
Gerade im technischen Bereich können aber immense Haftungen
des Eigentümers entstehen.
Dann, wenn Menschen Schäden an Leib und Leben erfahren und
die Dokumentation und Instandhaltung mangelhaft sind.
Conclusio 1
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Natürlich existieren mächtige CAFM-Programme am Markt, aber
welcher Hausverwalter kann diese Software bedienen?
Software für Hausverwalter und Eigentümer muss unterstützen,
muss sich anschmiegen an die Bedürfnisse des Nutzers.
Lange Einschulungszeiten sind out, intuitive Menüführung ist in.
Die Integration von mobilen Endgeräten - wie Mobiltelefone oder
Tablets - ist ein Muss.
Die Verortung von Anlagen und Schadensbildern sowie
Wegeoptimierung sind wichtiger denn je.
Conclusio 2
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Fristenbuch, Beschlussbuch sowie eingebettete Pläne mit Scroll-
und Zoomfunktion schaffen Sicherheit in Beratung und
Entscheidung.
Der moderne Verwalter geht mit dem Tablet durch das Haus,
nimmt die Schäden auf, fotografiert und spricht den zugehörigen
Text auf seinen mobilen Begleiter und zeitgleich liest sich die
Aufnahme über GSM in die technische Datenbank ein.
Die Verarbeitung der Mängel erfolgt über ein Ticketsystem und
über die Begehung gibt es einen Bericht für den Eigentümer.
Conclusio 3
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Alle sprechen davon, dass die Digitalisierung Arbeitsplätze
wegrationalisiert, also langfristig ein soziales Ungleichgewicht
provoziert. Das glauben wir nicht.
Richtig verstandene Digitalisierung stellt einen Mehrwert und
Lustfaktor in der täglichen Arbeit dar.
Input in Qualität macht Freude am Geschehen und im Miteinander.
Mitarbeiter werden nicht gekündigt, sondern richtig eingesetzt.
Conclusio 4
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Will ein Unternehmen seine Prozesse optimieren, so geht daher in
der Regel nicht eine Reduktion der Mitarbeiter einher, sondern es
erhöht sich der Level der Servicequalität und auch die
Lebensqualität aller Beteiligten.
Mittagspausen werden zur Regeneration verwendet, oder zur
internen Kommunikation. Mitarbeiter können pünktlich nach Hause
gehen ohne teure Überstunden zu produzieren.
Dem Familienleben neben dem Beruf kann wieder die Wertigkeit
gegeben werden, die ihm zukommt.
Sprich: die angepeilte EDV-Lösung ist kein zusätzlicher schwerer
Rucksack, sondern hält den Rücken frei.
Conclusio 5
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Was außerdem noch zählt, ist ein ausgeprägtes kollaboratives
Element:
Zusammenarbeit zwischen Eigentümern und Verwalter,
Handwerkern und Behörde erfolgt am besten über ein Portal mit
entsprechender Verschlüsselung und Ticketsystem.
Und auch hier gilt: nur bei intuitiver Menüführung wird das Portal
auch von den verschiedenen Akteuren genutzt.
Conclusio 6
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Danke für Ihre Aufmerksamkeit