Dr. M. Schlottke

e - Entwicklung

e Business

e Commerce

e Cash

e Banking

e Shops

m ...

m ...

Virtuelle distanzlose CollaborationCommerce

Dr. M. Schlottke

Entwicklungsstufen E-Commerce

Stufe 4

Stufe 3

Stufe 1

Stufe 2

Intensität des E-Commerce;Technische und organisatorische Anforderungen

Spektrum der Einsatzfelder

IntegriertesElectronic Commerce

Nutzung des Internet zum Aufbauvon Partnerbindung

Nutzung des Internet zur Transaktionsorientierung

Nutzung des Internet zur Unternehmenspräsentation

Source: Benner 2001

Dr. M. SchlottkeSource: META Group Deutschland

Auswirkungen der wirtschaftlichen Lageauf die E-Business-Budgets

Kürzung Neubewertung Keine Veränderung Zunahme

Gesamt

Energieversorger

Telekommunikation

Medien

Transport

Öffentliche Hand

Versicherungen

Banken

Handel

Prozeßfertigung

Diskrete Fertigung

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Angaben in Prozent

Dr. M. Schlottke

TheExponential Motors

Performance boost by a factor>1,000 every 15 years

- Moore‘s Law (Processors): The processingcapacity of chips doubles every 18 months

- Horn‘s Law (Storage): The storage capacity of chips doubles every 18 months

- Metcalfe‘s Law (1:1 Networks): The valur of 1:1 communication networks grows with the square of users and

- Holmes Law (N:N Networks): The value of N:N communication networks doubles with every user- Gilder‘s Law (Bandwidth): Available bandwidth doubles every six months

The software gap

Source: Gerbert, McKenna Group

The progress of software is logarithmiclike trial and error functions

Legacy systemsprevent the leverage of

latest technologiesThe Software Gap

Users

Productivity increases by factor<2 every 15 years

Dr. M. Schlottke

Begriff Electronic Commerce

Unter Electronic Commerce versteht man dieelektronische Geschäftsabwicklung

über Computernetzwerke

Dr. M. Schlottke

Elektronischer Markt = Virtueller Markt

Anbieter, Nachfrager, Handel

Entbündelung traditioneller Handelsfunktionen

Neue Zwischenstufen / Mittler (Intermediäre)

Akteure: (1) Konsumenten (Consumer)

(2) Unternehmen (Business)

(3) Öffentliche Institutionen (Administration)

Marktteilnehmer im elektronischen Markt

Dr. M. Schlottke

Marketplace classifications

Source: Gerbert, McKenna Group

Vertical Marketplaces(Sector-Specific)

Horizontal Marketplaces(e.g. TradeOut)

Market Networksof the Infrastructure Service Providers(e.g., SAP, Oracle, CommerceOne)

Dr. M. SchlottkeSource: Gerbert, McKenna Group

Driver

Lever

BetterInteraction/Transparency

Automationof Processes

Higher Speed/SeparableInformation Flow

Lower Cost Higher Value

• Lower price

• Higher process efficiency

• Lower inventory• Lower risk

• Higher choice

• Higher process quality

• Higher flexibility

The promise of the electronic marketplace – a summary

Dr. M. Schlottke

high

Potentiale des E-Commerce nach Branchen

Source: Sapient 2000 A. Hermanns

medium

low

low medium high

Revenue enhancement potential

Cost reduction potential

Redefinitionof business

Differentiatedimpact

Efficiency improvers

Winning enablers

New busines models

Media

Banking

Insurance

IT-Infrastructure

Software

Telecommu-nications

LogisticsAuto-

motive

Retail

Pharma

Utilitites

Energy

Chemicals

Machinery

Food/beverage

Travel &Leisure

Auctions

E-market-places

Portals

Dr. M. Schlottke

Online-Umsatz im Einzelhandel

Source: E-Commerce-Center, Köln

Bei Händlern mit Online-Angebot. Umfrage unter 3000 mittelständischen Handels- und Dienstleistungsunternehmen in Deutschland

6,8%

0,6%

0,7%

0,9%

1,8%

1,8%

2,8%

3,2%

4,5%

6,2%

8,2%

12,0%

Alle Branchen

Möbel

Apotheken

Bekleidung

Nahrungsmittel

Bau- und Heimwerkerbedarf

Elektro

Schuhe und Lederwaren

Buch- und Zeitschriftenhandel

Autohäuser

Motoradhandel

Computer, Geschenke

Dr. M. SchlottkeSource: Forrester Research

B2B Online Handel in Europa

Professionelle Dienstleistungen

Chemie/Kunststoff

Bau

Konsumgüter

Elektronik

Energie/Versorgung

Nahrungsmittel

Forstwirtschaft/Papier

Maschinenbau

Logistik

Metall/Bergbau

Textil

Fahrzeugbau

15,3

20,3

9,5

14,3

18,6

17,8

19,5

4,3

19,2

18,0

13,0

3,4

22,3

1060

510

480

460

333

560

380

440

405

1100

580

470

520

480

460

40

19

30

14

19

28

15

14

22

30

27

17

27

Online-Handelsvolumen 2002in Milliarden Euro

Online-Anteil am Gesamt-handel im Jahr 2006 (in Prozent)

Wachstum 2002 zu 2000(in Prozent)

Dr. M. Schlottke

Online-Vertrieb im MittelstandUmsatzanteile im Geschäfts- und Endkundensegment

Source: E-Commerce-Center, Köln

44,0%

17,9%

21,8%

11,2%

5,1%

31,0%

16,4%

25,7%

20,2%

6,7%

unter 0,1

0,1 bis 1,0

1,1 bis 5,0

5,1 bis 25,0

über 25,0

Umfrage unter 3000 mittelständischen Handels- und Dienstleistungsunternehmen in Deutschland

40,9%

19,6%

24,9%

9,8%

4,8%

28,0%

17,4%

26,9%

21,7%

5,9%

unter 0,1

0,1 bis 1,0

1,1 bis 5,0

5,1 bis 25,0

über 25,0

Geschäftskunden Endkunden

2002

2001

in Prozentin Prozent

Dr. M. Schlottke

Online-Beschaffung im Mittelstand

31,4%

10,1%

25,7%

12,9%

8,4%

11,5%

23,3%

7,1%

23,2%

16,5%

12,9%

17,0%

0

0,1 bis 1,0

1,1 bis 5,0

5,1 bis 10,0

10,1 bis 25,0

über 25,0

44,6%

8,5%

20,7%

9,8%

6,0%

11,4%

32,8%

7,1%

21,6%

13,4%

14,7%

10,4%

0

0,1 bis1,0

1,1 bis 5,0

5,1 bis 10,0

10,1 bis 25,0

über 25,0

indirekte Güter direkte Güter

in Prozent in Prozent

Source: E-Commerce-Center, Köln

Umfrage unter 3000 mittelständischen Handels- und Dienstleistungsunternehmen in Deutschland

2002

2001

Dr. M. Schlottke

Enterprise Resource Planning

Back Office

Integrating the Value Chain

E-Commerce is the defining e-business application that integrates core business processes and extends them to customers and suppliers.

This results in transformation of core business processes, such as supply chain management and customer relationship management.

Supply Chain Management

Customer Relationship Management

E-COMMERCE

E-COMMERCE

SUPPLIERS

CUSTOMERS

Collaboration Business Intelligence

Knowledge Management

Source: IBM

Dr. M. Schlottke

Herausforderung Datenintegration

Source: A. Hermanns

Unternehmen

Einkauf PPS Verkauf

Betriebswirtschaftliche Administration

Lo

gis

tik

Lo

gis

tik

Lieferant Kunde

Beschaffungs-markt

Absatz-markt

Interne EDV - Systeme

Buy-Side-Systeme Sell-Side-Systeme

Integrierte übergreifende Lösungen

Dr. M. Schlottke

Convergence Aspects

Source: Siemens

Convergence in Terminals

Convergence in Networks

Convergence in Applications/

Services

PCTele-

phone

TV

Business Processes

I and C Applica-

tions

Telephone Network

Internet

Cable Network

Mobile Network

Dr. M. Schlottke

Telecommunication Development

Lines / Subscriptions (milliones)

Source: Siemens

1600

1000

200

1800

1970 1980 1990 2000 2004

Fixed NetworkMobile Network

Fixed Internet

Dr. M. Schlottke

A wide range of mobile applications

Source: Siemens

Surveillance and Security

• Video Surveillance• Houshold Device

Control

Location Services

• Restaurant Finder• Traffic guide• Navigation system

Banking services

• Account info• Online Banking• Financial Info• Stock notification• cc-confirmation

Interaction and Commerce

• Information and Reservation• Booking• Cola Vending Machine• Online Shopping• E-Payment

Mobile Office

• Pers. Organizer (info, diary, calendar, business cards,...)

Entertainment

• Game: Chess• e-chatting• e-postcard• jokes• horoscopes• multiplayer game

(Skat)• interactive games• internet audio

Education

• Educative Calling

• Info services (sports, news, events...)

Dr. M. Schlottke

Chancen des Outsourcing Risiken des Outsourcing

Erhöhte Kostenflexibilität bei Kapazitätsschwankungen

Zugang zu spezialisierten Ressourcen

Leistungssteigerung im Kerngeschäft durch Konzentration

auf eigene Stärken

Erschließung von Kostensenkungspotentialen

Verbesserte Kostenplanbarkeit

Zugang zu innovativem Technologie- und Methoden

Know-how

Hohe Abhängigkeit vom externen Dienstleister

Komplexe Integration der Prozesse mit langen Vorlaufzeiten

Know-how-Verlust in den ausgelagerten Bereichen

Verschlechterung des Arbeitsklimas durch Arbeitsplatzabbau

Hohe Kosten des Dienstleisterwechsels

Keine präzisen festgeschriebenen Service-Level-Agreements

386 389

369 357

362

351

343

342

354

350

348

333

500 Punkte = sehr großer Vorteil / sehr hohes Risiko

100 Punkte = kein Vorteil / kein Risiko

Source: Institut of Management and Consulting Sciences

Vorteile Mittelwert in Punkten RisikenMittelwert in Punkten

Dr. M. Schlottke

Prozessablauf

elektronisch

manuell

Entscheidungsebene 1

2

3

Dr. M. Schlottke

Prozess (allgemein)

Prozess aus Sicht der Informatik

Prozess aus organisatorischer Sicht

Prozessanalyse

Prozessorganisation

Prozessorientierung

Prozessmodellierung

Prozessverantwortlicher

Business Process Reengineering

Geschäftsprozessoptimierung

Prozesskosten

Prozesskostenrechnung

Prozesskostenmanagement

Prozesse (Definition)

Dr. M. Schlottke

Unternehmensübergeifendes Verständnis der Organisation

Verknüpfung von organisatorischer und personeller Betrachtung

Nutzen der Neuen Institutionen-Ökonomik

Berücksichtigung der Dynamik des Organisationsproblems

Hinwendung zu Reorganisation und Change Management

Keine reine Prozessorganisation

Einsatz von I und K Technik führt zur Konzentration auf Kernkompetenzen

Verringerung des Grades der Arbeitsteilung

Akzente der neuen Organisationslehre

Quelle: Picot 2002

Dr. M. Schlottke

Informationsmanagement

StrategischePlanung

Geschäfts-planung

Informationssystem-architektur

Informations-technologie

Beeinflussung

Ableitung

Anpassung

Begrenzung

strategische

Ableitung1

2

3

4

5

Source: Parker/Benson/Trainer/Krcmar

Dr. M. Schlottke

E – Business Architecture

Business Logic

Application Server

Legacy Applications

Content Manage-

ment

Community Services

Shop Services

Database

Logging and

Tracing

Personalization

Web Access / Multi Channel

Security (NGS, PKI, Smart-Card, Firewall)

Portal Frontend

Source: NorCom

Dr. M. Schlottke

Legacy integration

Middle Ware

3270 PC Internet Mobile ?

Legacy DMS New Appl.

Dr. M. Schlottke

Referenzmodell (Hauptschichten)

einheitliche Transportschicht mit Verzeichnisdiensten

Baseware CN-Basis, IT-Hardware, Betriebssysteme

Middleware

Applicationware

Businessware

Peopleware

Basis-Dienste, Management-Dienste

Groupware Netz DMS

Geschäfts-verwaltung

Operatives Kerngeschäft

Decision Support Systeme

POS, POC, POI

Prozeß-Management und Workflow-Dienste

Kunde, Interessent, Partner

Dr. M. Schlottke

Personal-, Team- + Organisationsentwicklung, Projektmanagement

Qualitätsmanagement

Prozeß-Engenieering

Systemmanagement + Verfügbarkeitsmanagement

CN

(Vo

ice

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IT - H

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unikation, Zeit, P

räsentation, Dateisystem

e, Verzeichnis-D

ienste, Sicherheit

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OLT

P, D

atenbanken, Repository, M

essaging, C/S

-Agenten, O

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Team

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rfassen, Indizieren, A

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Recherche, A

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Sp

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al

Sp

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Ind

ividu

al

Geschäftsregeln

Risikobewertung

Leistung

Dokument

Pro

zessablau

f: Gestaltu

ng

un

d M

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Gesch

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zesse: Reg

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Server

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Baseware Middleware Applicationware Businessware Peopleware

Technologie-Betrieb IS-Betrieb VS-Betrieb

Technologie-Betrieb Software-Engineering

Ko

op

eration

en

Po

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f Interest, C

on

tact, Sale

SelektionRechercheData-MiningSteuerungSimulation

Telefo

n/F

AX

Sp

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Daten

E-M

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Karte

Persö

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Präsen

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TV

/ PC

Dr. M

. Schlottke

Referenzmodell

Öffe

ntlic

he

/ Ko

mm

erzie

lle N

etze

Dr. M. Schlottke

Datenfluss von Anwendungen

Einheitliche Transportschicht (any-to-any) mit Verzeichnisdiensten

All-Area-Netzwerk

Arbeitsplatz Terminal, Workstation, Drucker

Elektronischer Handel, Kommunikationsnetze,

Zahlungsnetze, Kooperationsnetze

Workflow Agent Workflow Agent Workflow Agent

Geschäfts-Verwaltung

Operatives Kerngeschäft

(OLTP)

Informations- und Speichermanagement

Konsolidierte Konzerndaten

Operative Datenbanken

Operative Objektarchive

Decision Support

Data Warehouse

Kunde / Auslöser

Kommunikationsdienste

Elektronische Kunden- und Vorgangsmappe

Vorgangsbearbeitung

Dokumenten-verwaltung

Vorgangsablage

Dr. M. Schlottke

Architekturvorschlag

Ein- / Ausgabe

Prozeßmanager

Anwendungen

Datenbanken

Message Control

Externe Schnittstelle, Terminal,

Workstation, Drucker

Externe Schnittstelle, Kommunikationsnetze,

Zahlungsnetze, Kooperationsnetze

Workflow Agent Workflow Agent Workflow Agent

Geschäfts-Verwaltung

Operatives Kerngeschäft

(OLTP)

Data Control

Shared Data

Informations – und Speichermanagement

Decision Support

Data Warehouse

MC

Routing, Protokollumsetzung, Sequenzbestimmung, Überwachung

WFA WFA WFA

GV OVKG DSS

Koordination von Datenzugang, -format, Übertragung, Routing v. Queries u. Updates, Integrationskontrolle

SDR SDR

Shared Data

Informations – und Speichermanagement

DC

Dr. M. Schlottke

Call Center Einsatz

Telefonzentrale

Bestellannahme

Help Desk Telefonmarketing

Hochspezialisiertes Beratungscenter

Customer Care-Center

Dr. M. Schlottke

Erreichbarkeit / Last

70

60

50

40

30

20

10

0

90

80

100

8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Kapazität

Call-Center Profil

Dr. M. Schlottke

Call Center Typen

Source:Telekom Forum

Typ Technologie

Telefon-zentrale

Erweiterte Telefon-zentrale

Interner Benutzer-

service

Externes Helpdesk

CC Info

CC Info/Verar-

beitung

CC Info/Verar-

beitung

CCC Inbound

CCC Inbound

Outbound

CCC Multi-Media

PBX X X X X X X X X X X

ACD X X X X X X X X

IVR (X) X X (X) X X

DIALER X X

Intelligentes Netz X X X

Elektr. Telefonbuch X X X X X X X X X Corporate Directory

Helpdesk-Tool X X

Backofficeanw. (3270) X X (X) (X)

BK-Suite offline X X X X

Front-End m. repl. Daten X

Front-End integriert in Backofficeanwendungen

X X WEB

BK-Integration X X X

CTI-Middleware: Intelligentes Routing

(virtuell) Integrierte Telefonie-

Funktion Synchrone Daten/Sprache

E-Mail/WWW

X x x

X x x

X x x x x

Darstellung unterschiedlicher Callcenter Typen

Dr. M. Schlottke

Call – Center Positionierung

Telefon

Papier (über DMS)

E-Mail

Interaktiv

Integrierter PC/Telefon-Arbeitsplatz (CTI)

Screen Ergonomie

Zugriff auf bestehende Datenbasis

Integration von vorhandenen Systemen und Anwendungen

Kein Papier

Das Call – Center ist der zentrale Zugangsweg

Dr. M. Schlottke

Call – Center Anwendung (Hin)

Applicationen DMS

..... ......

Queue-Manager

SQL-Zugriff

Host

MQ-Server

MQClient

Server GUI Client

MQ-Nachricht

OLE-DB

SQL-Server

„Copybücher“ (DCOM)

AppServer

Dr. M. Schlottke

Call – Center Anwendung (Rück)

DMS

..... ......

SQL-Zugriff

Host

MQ-Server

MQClient

Server GUI Client

MQ-Nachricht

OLE-DB

SQL-Server

„Copybücher“ (DCOM)

AppServer

Dr. M. Schlottke

Telearbeitsplatz (1)

1 Art der Telearbeit

fester Telearbeitsplatzmobiler Telearbeitsplatzquasimobiler Telearbeitsplatz

Anforderungen an einenTelearbeitsplatz Anforderungen

2 Kommunikationsdienste- Internetzugang extern- Internetzugang intern- Mail extern- Mail intern- Fax extern- Fax intern- Video on Demand- Videokonferenz- Sprache extern- Sprache intern

3 Hardware- Workstation- Bildschirm- Drucker- Telefon- Telefax- Scanner

Anforderungen an einenTelearbeitsplatz

zentral dezentral

4. Art der Datenhaltung~ Geschäftsdaten~ Anwendungsprogramme~ Betriebssysteme

Source:Telekom Forum

Anforderungen an einenTelearbeitsplatz

ja nein

5. Service Level- Verfügbarkeit (7Tage/24 Stunden)- Produktservice- Individualservice- Netzmanagement- Benutzerverwaltung~ extern~ intern- Administration des Corporate Network~ extern~ intern- Service für LAN dezentral- Endgerätesupport- Netzzustandsanzeige- Netzzugangskontrolle- Systems-Management

6. Security- Abgestuftes Security Konzept

- Abschottung Individualprogramm zumUnternehmens-Netzwerk- Verschlüsselung der Daten im Netz- Authentifizieren- Zertifizieren von Dokumenten- Firewall- Betriebssicherheit

Dr. M. Schlottke

Telearbeitsplatz (2)

Source:Telekom Forum

Anforderungen an einenTelearbeitsplatz

ja nein

7. Infrastrukturabhängigkeiten/CorporateNetwork

- IP-Unterstützung- Netzweite Nutzung zentraler Server- 3270-Lagacy-Anwendungen- Netzweit einheitl. Rufnummernplan- Wegoptimierung durch Least Cost Routing

- Zentrale Gebühren-, Verkehrs-, Dat-tenerfassung u. -auswertung- Anzeige (CLIP/CLIR)- Direktwahlmöglichkeiten- Kurzwahl- Freie Rufnummernzuordnung- Ausnehmen einzelner Nebenstellenvon der Direktwahl- Rückfrage/Warteschleife- Dreier-Konferenz- Anruf halten/makeln- Anrufübergabe~ zur Vermittlung~ bei gruppen-internen Verbindungen~ kommende externe Verbindungen

~ Amtsverbindungen~ vor Beantwortung der Verbindung~ Sekretariats-Anrufübergabe

- Heranholen der Rufe (Pick up), Anruf-übernahme~ gezielte Anrufübernahme~ Gruppenanrufübernahme

- Autom. Rückruf im Frei-/Besetztfall- Rufweiterschaltung/Rufumleitung, intern u.extern~ kommende externe Verbindungen~ gruppen-internen Verbindungen- Anklopfen- Wahlwiederholung- Aufschalten einschl. Aufschaltverhinderung

- Zwangstrennen- Nachtschaltung- Briefkastenanzeige- Leitweglenkung f. d. Verbindungsauf-bau/Sperren- abgehende Verkehrseinschränkung~ Teilsperre f. abgehende, externeVerbindungen~ Vollsperre f. abgehende, externeVerbindungen~ Teilsperre f. kommende, externeVerbindungen~ Vollsperre f. kommende, externeVerbindungen~ Individuelle Sperrliste f. abgehendeVerbindungen~ Durchbrechen d. Sperre im Notfall- Softwareschloß- Untersch. Rufrhythmus zu den Ne-benstellen (intern/extern/VIP)- Privatgespräche- TI-Funktionen- Einbindung an Call Center- Rufumleitung Zielwahl~ frei~ U-intern~ innerhalb~ extern- Routing von externen Anrufen

Dr. M. Schlottke

Telearbeitsplatz (3)

Source:Telekom Forum

Kommunikationsintensität Kommunikationstechnologie

Qualität u.BandbreitestationärerSysteme

Qualität u.BandbreitemobilersystemeNutzung des Telearbeitsplatzes

Ap

plika

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Ko

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10

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it/sec

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N

Inte

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)

AT

M

XD

SL

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me

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x / VP

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GS

M

8 Software / Datendienste

- Office-Anwendungen auf Werkstation

- Anbindung an das Unternehmensnetzwerk

~ Protokolle-SNA- Netbios

- TCP/IP~ Anwendungen

- Zugriff auf Lan-Serverdienste* Applikationen

* File-Services

* Print-Services* Office-Anwendungen

* Zugriff auf Host-Anwendungen

* IMAGE-Anwendungen (papierl. Büro)* CAD/CAM und Grafik

*CTI

*ACD

~ Video on Demand~ Videokonferenz

~ Sprache

Dr. M. Schlottke

Informationsverteilung in Unternehmen

Source: ixos

1988 1992 1996 2000 2004

Papier

Online

Offline

97 %

1 %

2 %

95 %

2 %

3 %

92 %

3 %

5 %

88 %

7 %

5 %

80 %

15 %

5 %

Dr. M. Schlottke

Scannen

Indizierung

Elektron. Verteilung

Elektron. Postkorb

Recherche

Monitoring

Statistik - Funktionen

DMS (Funktionale Komponenten)

Dr. M. Schlottke

Speicherhierarchie

Source: ixos

Optisches Band

Magnetplatten externoptische Platten extern

Bänder extern

Magnetbänderim Tape-Archiv

Optische Plattenim Direktzugriff

Magnetplatten

Hauptspeicher

Cache

Register

Ges

chw

ind

igke

it

Primär-speicher

Sekundär-speicher

Sp

eichervo

lum

en

Online-speicher

Optische Plattenin einer Jukebox Nearline-

speicher

Offline

Dr. M. Schlottke

DMS Arbeitsplatz

ElektronischePostkorb

Aktenübersicht

IT-Anwendung(Legacy)

Anzeigefenster für ausgewählte Dokumente

Dr. M. Schlottke

DMS System

Anwendungen

Partner Kompetenz-System

Datenbank DB 2

Ausgangspost-System

PR

G-M

od

ule

PR

G- M

od

ule

PR

G- M

od

ule

PR

G- M

od

ule

PR

G- M

od

ule

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G- M

od

ule

...

Dispatcher

CICS

Call

MQ

M

MQ-Queue

DMS / elektronische AktePC-Anwendung DMS(Visual Basic)

HTML-Formulare undAFP-Dokumente

VIEWER

InternetExplorer

LokalerDaten-poolMQM-Native IBM (C)

HOST

WIN-NT PC

Konvertierserver

Exchange-Server

Fa x

- Con

n ect

o r

Telefonanlage

Übertragungs-Programm

FN-DB

MQM

Scannen

Server mit Jukebox (jeweils gedoppelt)

Call

Dr. M. Schlottke

Dataroom Architecture

Document and Task Terminology

BusinessLogic

ExternalInterfaces

Vertical Application Module

MS IIS

Document Collaboration Services

BusinessDocuments

Security andControl

Mobile Access

ChecklistsTasks

Interact andCommunicate

MS SQL Server MS Exchange MS Office

Infrastructure Services

Dr. M. Schlottke

Dataroom Architecture

Clients

Application /Web Services

Servers

BusinessDocs.

Temp-lates

VerticalBusiness

Logic

Tasks &Checkl.

Notifi-cations

SecurityUser

Mgmt.

HTML DAV WML XML / XSL

3rd PtyWeb Ser-

vices

Soap

Corp.Dir.

XML

DocumentRepository

Enterprise Servers

SQL Server.NET Framework

Dr. M. Schlottke

Authentisierung

Username, Passwort und SMS token

Active Directory / LDAP Integration

Übertragung

128 bit SSL-encrypted

Ablage Separate 256 bit (Rijndael Algorithmus)

Verschlüsselung pro Datenraum

Datenraumschlüssel gesichert mit

Anwendungsschlüssel

Dataroom Security

Token-basierteAuthentisierung

SSLÜbertragung

256 bitVerschlüsselung