Dr. Walter Hohmann, Nds. Innenministerium Benchmarking als Reforminstrument Dr. Walter Hohmann, Nds. Innenministerium Benchmarking als Reforminstrument

Dr. Walter Hohmann, Nds. Innenministerium

Benchmarking als Reforminstrument


Benchmarking als Reforminstrument

Verwaltung im Wandel - Benchmarking in Niedersachsen

Benchmarking als Reforminstrument - Speyer 20010914


Übersicht

1. Reformprozess in Niedersachsen ...und anderswo

2. Benchmarking - Standortbestimmung und praktische Erfahrungen -

3. Schwierigkeiten und ungelöste Fragen,

Arbeitsthesen für das weitere Vorgehen

Übersicht

1. Reformprozess in Niedersachsen ...und anderswo

2. Benchmarking - Standortbestimmung und praktische Erfahrungen -

3. Schwierigkeiten und ungelöste Fragen,

Arbeitsthesen für das weitere Vorgehen





1. Anstöße in der Startphase Haushaltsenge Blick über den Zaun Erwartungen der Politik

Reformprozess in Niedersachsen...und anderswo




2. Anstöße in der Zwischenphase Konzeptentwicklungen Erprobungen in einzelnen Behörden Ansätze zu einer “Infrastruktur der Wandlung“





3. Anstöße in der Konsolidierungsphase „Roll out“ in einzelnen Fachbereichen Evaluierungen Benchmarking





Benchmarking: Elemente und Komponenten

1. Vom Besten lernen, aber was?

2. Wer kann sich vergleichen?

3. Wie vergleicht man sich?

4. Wie lernt man voneinander?




Vom Besten lernen, aber was?

1. Ergebnisse im Bereich von Querschnittsaufgaben

2. Ergebnisse im Bereich von Fachaufgaben

3. Geschäftsprozesse und Aufbaustrukturen

4. Einsatz von Analyseinstrumenten

5. Umsetzungs- und Akzeptanzprozesse




Wer kann sich vergleichen?

1. Vergleiche innerhalb einer Behörde

2. Vergleiche zwischen Behörden des gleichen Verwaltungsträgers

3. Vergleiche zwischen Behörden unterschiedlicher Verwaltungsträger

4. Vergleiche zwischen Behörden und Privatwirtschaft




Wie vergleicht man sich?

1. Ganzheitlicher Ansatz: EFQM

2. Punktueller Ansatz

3. Harte und weiche Kennzahlen

4. Benchmarking und OE / PE-Prozess




Wie lernt man voneinander?

1. Transparenz der Verfahren und Ergebnisse

2. Information und Kommunikation gewährleisten

3. Sachverstand vernetzen und verbessern




Schwierigkeiten und ungelöste Fragen, Arbeitsthesen für das weitere Vorgehen

1. Aufwand und Nutzen müssen im Einklang stehen.2. Führungskräfte vom Nutzen überzeugen.3. Benchmarking als Routine-Instrument implementieren. 4. Ressourcen für Unterstützung sichern.



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