E-Mail-Marketing-Kampagne Richtlinien SMS-Timing Kundendocuments.sms-timing.com/Manuals/DE/Email... · Sie nicht aufpassen, werden Sie wahrscheinlich auch wie ein Spammer aussehen,

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E-Mail-Marketing-Kampagne Richtlinien

SMS-Timing Kunden


INHALTE

Einführung ............................................................................................................................................................... 3

Bereiten Sie Ihre Inhalte vor ................................................................................................................................... 5

Wählen Sie ein Thema pro Kampagne ................................................................................................................ 5

Verfassen Sie Ihre Inhalte ............................................................................................................................... 5

Personalisieren Sie Ihre Email… mit relevanten Daten ................................................................................... 5

Handlungsaufforderungen: ein wesentlicher Punkt ....................................................................................... 6

Die richtige verwendung von Bildern .............................................................................................................. 7

Betreff und Vorkopf ........................................................................................................................................ 8

Absender-Name und Antwort-E-Mail-Adresse ............................................................................................... 8

der richtige zeitpunkt ...................................................................................................................................... 9

Segmentierung .................................................................................................................................................... 9

Wem Sie Ihre Kampagne senden sollten......................................................................................................... 9

Beispiele ........................................................................................................................................................ 10

Inaktive Benutzer: wie man mit ihnen umgeht ............................................................................................. 10

Zielseite ............................................................................................................................................................. 11

Was ist es und wie wichtig ist es? ................................................................................................................. 11

Split Tests (A/B Tests) ........................................................................................................................................ 12

Was ist Das? .................................................................................................................................................. 12

Wie wird es genutzt? ..................................................................................................................................... 12

Statistiken.......................................................................................................................................................... 13

Warum sie von interesse sind ....................................................................................................................... 13

Zu analysierende Statistiken: Definitionen und Bedeutungen...................................................................... 14

Dynamische Kampagnen: automatisieren Sie die Information ......................................................................... 15

Dynamische Personalisierung: fortgeschrittenes E-mail-Marketing ................................................................. 15

Zusammenfassung ................................................................................................................................................ 16


EINFÜHRUNG

Sie wollen, dass Ihre Kunden Ihre E-Mails sehen? Sie wollen, dass sie Ihre E-Mails öffnen? Und Sie wollen

wahrscheinlich, dass sie in diesen E-Mails klicken. Dann ist dieses Dokument für Sie gemacht. Wenn Sie es

sorgfältig lesen und die meisten der erläuterten Techniken anwenden, wird es Ihnen sehr helfen, bessere

Ergebnisse mit Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zu erreichen.

Zunächst einmal sollten Sie sich bewusst sein, dass eine E-Mail-Marketing-Kampagne mehr ist als nur "Ich

erstelle ein großes Bild, einige Zeilen Text und versende es einfach!" Das galt vor einem Jahrzehnt.

Heutzutage erfordert es eine Menge von verschiedenen technischen, redaktionellen und grafischen

Kenntnissen, um eine E-Mail in den Posteingang Ihrer Kontakte zu bekommen. Glücklicherweise können Sie auf

Profis verlassen. SMS-Timing arbeitet mit einem Partner, Email Vision, für alle Fragestellungen auf der

technischen Seite. Wir kümmern uns um den grafischen Teil und geben Ihnen wertvolle Tipps zu den

redaktionellen Techniken.

Beispiel für eine wirklich schlechte Mailing


Wenn Sie dabei sind, eine E-Mail-Marketing-Kampagne zu erstellen, fragen Sie sich "Zu wem schicke ich meine

E-Mail? Warum? Und wie?” Das bedeutet: "Ich werde meine Datenbank segmentieren. Ich habe das Ziel, diese

E-Mail zu senden. Und ich werde verschiedene E-Mail-Marketing-Techniken integrieren, um dies zu tun.“

Sind Sie sicher, dass das, was Sie senden immer interessant ist und verschiedene Themen abdeckt? Der beste

Weg dies sicherzustellen ist, Ihre Inhalte zu planen. Dies kann sehr einfach sein: Nehmen Sie einen Kalender

und planen Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne pro Monat für das nächste halbe Jahr. Oder zwei E-Mail-

Marketing-Kampagnen pro Monat für das kommende Quartal. Dies wird Sie über verschiedene mögliche

Themen nachdenken lassen und bei der Organisation Ihres Unternehmens helfen. Falls Sie häufiger E-Mail-

Marketing-Kampagnen verwenden, denken Sie an den kommerziellen Druck: Die Menge der Kampagnen über

einen bestimmten Zeitraum. Denken Sie auch über die Segmentierung Ihrer Datenbank nach, wenn Sie dies

noch nicht tun. Es ist wichtig.

Nicht zuletzt, behalten Sie im Hinterkopf, dass, je besser Ihre Statistiken sind, desto effizienter werden Ihre

Kampagnen sein!

Es ist nun an der Zeit, gemeinsam zu sehen, was zu tun ist, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne

vorzubereiten.


BEREITEN SIE IHRE INHALTE VOR

WÄHLEN SIE EIN THEMA PRO KAMPAGNE

Wollen Sie ein Ereignis, eine Promotion und eine außergewöhnliche Eröffnung zur gleichen Zeit ankündigen?

Schlechte Idee! Konzentrieren Sie sich immer auf eine Idee pro Kampagne. Andernfalls wird Ihr Empfänger

nicht wissen, wie er diese E-Mail zu bearbeiten hat. Falls Sie verschiedene Inhalte anbringen möchten (z. B. was

es Neues im nächsten Monat gibt), entscheiden Sie sich für das Newsletter-Format. Sie müssen dann mehr

Inhalt verfassen. Versuchen Sie in diesem Fall nicht, etwas zu verkaufen, seien Sie nicht zu direkt.

VERFASSEN SIE IHRE INHALTE

Wenn Sie das Thema Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne kennen, müssen Sie einfach ein Paar Inhalte schreiben.

Klingt einfach? Nicht so sehr, wie es scheint. Zunächst einmal sollten Sie den Stil einfach halten und technische

Begriffe oder Wörter, die Sie intern verwenden, vermeiden. 95% Ihrer Kunden wissen wahrscheinlich nicht viel

über Kartsport.

Eine sehr wichtige Übung: Verwenden Sie keine "Spam-Wörter", z.B. "einzigartig", "kostenlos", "gratis", usw.

Die Liste ist endlos und einige Worte sind schlimmer als andere. Sie können sie auf Google suchen, um weitere

Beispiele zu erhalten. Verwenden Sie auch nicht zu viele Ausrufezeichen (!!!).

Nicht zuletzt, stellen Sie sicher, dass es in Ihren Kampagnen keine Rechtschreibfehler gibt. Wenn Sie selbst

nicht gut in Rechtschreibung sind, lassen Sie jemand anderes Ihrer Inhalte korrekturlesen.

Spam-Wörter, intensive Verwendung von Satzzeichen und Rechtschreibfehler sind typisch für Spammer. Wenn

Sie nicht aufpassen, werden Sie wahrscheinlich auch wie ein Spammer aussehen, was wahrscheinlich zu einer

schlechten Zustellrate führt.

PERSONALISIEREN SIE IHRE EMAIL… MIT RELEVANTEN DATEN

Hier sprechen wir über den gängigsten Artikel: "Lieber [Vorname] [Nachname]", um eine E-Mail zu beginnen.

Diese Tags haben Ihre Inhalte bereits besser angepasst. Aber es gibt mehr Möglichkeiten! Ihr Ziel ist es, Ihre

besten Fahrer zu erreichen? Schreiben Sie z.B. "Ihre beste Rundenzeit ist [Bestzeit]! Sie werden zu unserem

speziellen 2H Rennen eingeladen." Denken Sie über verschiedene Möglichkeiten über die Personalisierung der

Inhalte nach. Aber aufgepasst, nicht durch zu viele Tags über-personifizieren. Der Empfänger wird es spüren

und Sie werden das Gegenteil von dem erreichen, was Sie bezwecken.


HANDLUNGSAUFFORDERUNGEN: EIN WESENTLICHER PUNKT

Eine "Handlungsaufforderung" ist ein Weg, die Durchklick-Rate zu steigern. Dies ist der Anteil der Empfänger,

die die E-Mail geöffnet und auf etwas darin geklickt haben. Dies ist eines der wichtigsten Elemente in diesem

Handbuch (lesen Sie mehr darüber in dem "Statistik"-Teil). Für jede E-Mail-Kampagne, die Sie senden, müssen

Sie die Empfänger bitten, etwas bestimmtes zu tun. In anderen Worten, Sie FORDERN sie auf zu HANDELN.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Menschen dazu zu bringen, in Ihren E-Mails zu klicken (Banner, andere

Bilder, usw). Aber die effizienteste Methode ist es, ihnen klar zu machen, dass sie mehr über das Thema der E-

Mail auf Ihrer Website nachlesen können. In diesem Fall müssen Sie einen eindeutigen Link dazu haben,

welcher am Ende Ihrer Inhalte, sowie am Anfang Ihrer E-Mail positioniert werden kann. Eine

"Handlungsaufforderung" kann "Mögen Sie uns auf Facebook und erhalten Sie eine Kart-Sitzung", oder "Jetzt

zu dieser Veranstaltung anmelden!" beinhalten. Bitte beachten Sie, dass der Link auf eine E-Mail-Adresse nicht

zurückverfolgt werden kann, so dass die Durchklick-Rate niedrig bleiben wird.


DIE RICHTIGE VERWENDUNG VON BILDERN

Nur ein Bild zu senden ist ein großer Fehler. Wir akzeptieren dies sogar nicht mehr als gültigen Inhalt. Die

Spam-Filter können nicht lesen, was in einem Bild geschrieben ist. Vor einigen Jahren verstanden Spammer dies

und verwendeten vor allem diese Technik, um ihre Botschaft zu überbringen. Was dann geschah, war, dass

diese Filter E-Mails mit einem großen Bild blockieren, da sie vermuten, dass es eine Spam-E-Mail ist. Nur Text

zu senden ist auch nicht der richtige Weg. Sie müssen die richtige Balance zwischen Bildern und Text finden.

Eine gute Praxis ist 60% Text und 40% Bilder. Beachten Sie, dass Ihre E-Mail-Kampagnen bereits einen Banner

in der Vorlage beinhalten, der gleich bleibt. Was sich ändert, sind die Bilder, die Sie pro Kampagne einfügen, im

Zusammenhang mit dem Thema.

Ein Problem ist, dass die meisten der Empfänger die Anzeige der Bilder nicht standardmäßig einschalten. Als

Folge davon können die meisten der Empfänger die Bilder nicht sehen, bis sie es einschalten. Sie müssen einen

Satz, genannt "ALT-Tag" (steht für Alternative Text) sehen, um die Empfänger sehen zu lassen, was Ihre Bilder

bedeuten. Zusätzlich wird eine geöffnete E-Mail, ohne Klick auf einen Link oder Einschalten der Bildanzeige, als

"nicht geöffnet" in der Statistik bewertet (lesen Sie mehr in diesem Handbuch) und wird als "stiller Benutzer"

betrachtet.

Die Informationen müssen im Text sein, die Bilder verdeutlichen den Inhalt.


BETREFF UND VORKOPF

Jetzt haben Sie Ihre Inhalte gechrieben, Spam-Wörter vermieden, die "Handlungsaufforderung" gesetzt und

Ihre Bilder bewählt. Es ist an der Zeit, den richtigen Titel ("Betreff") für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne zu

finden. Tun Sie dies erst, wenn Ihre Inhalte fertig sind. Das Thema ist ein sehr schwieriger Teil einer E-Mail-

Kampagne, der nicht zu unterschätzen ist! In der Tat hat diese kleine Textzeile den größten Einfluss auf die

"Öffnungs-Rate". Das bedeutet, dass dieser Artikel dafür sorgt, ob die meisten der Empfänger Ihre E-Mail

öffnen oder nicht (lesen Sie mehr darüber unter anderen Techniken). Schreiben Sie nichts Belangloses oder

Unwahres. Versuchen Sie, Ihr Publikum neugierig zu machen. Halten Sie es simpel, kurz (ca. 65 Zeichen) und

wiederholen Sie nicht den Namen Ihres Unternehmens, da er bereits in dem "Absender"-Feld enthalten ist.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der "Vorkopf". Dies ist ein längerer Satz (oder wenige kurze Sätze), die helfen,

den Empfänger davon zu überzeugen, Ihre E-Mail zu öffnen. Viele ISPs (Internet Service Provider) wie Orange

und Webmail-Anbieter wie Gmail, Hotmail, Yahoo, usw zeigen in einer Zeile den "Absender", "Betreff" und

dann den Anfang des Satzes, den "Vorkopf". Wenn Empfänger in der Lage sind, dies zu lesen, gibt es ihnen

einen zusätzlichen Anreiz, Ihre E-Mail zu öffnen. Also erzählen Sie ein bisschen mehr über das Thema. Der

"Vorkopf" ist auch der perfekte Ort, um den Abmelde-Link hinzuzufügen (lesen Sie später mehr darüber) und

dem Empfänger zu empfehlen, Sie zu ihrer Kontaktliste hinzuzufügen, der so genannten "Grünen Liste". Auf

diese Weise werden alle Ihrer E-Mails in ihrem Postfach ankommen.

ABSENDER-NAME UND ANTWORT-E-MAIL-ADRESSE

Der "Absendername" ist auch sehr wichtig. In der Tat müssen die Empfänger sehen, wer ihnen eine E-Mail

sendet. Wenn sie es nicht erkennen ("Kontakt", "Info", "Verkauf" zum Beispiel) oder wenn es zu unpersönlich

ist ("Kart Stadt"), werden einige von ihnen Ihre E-Mail wahrscheinlich nicht öffnen. Die beste Vorgehensweise

ist es, einen Namen hinzuzufügen, gefolgt von dem Firmennamen. Zum Beispiel "Ben von SMS-Timing".

Verwenden Sie einen Namen einer realen Person, die in Ihrem Unternehmen arbeitet, vorzugsweise die

Person, die "das Gesicht" des Unternehmens ist (z. B. der Verantwortliche für Ihre Verkäufe oder ein

charismatischer Mitarbeiter). Dies schafft mehr Vertrauen.

Die Antwort-E-Mail-Adresse ist ein Zeichen von Professionalität. Es ist viel besser ... @ firmenname.com zu

benutzen, als [email protected]. Behalten Sie auch im Auge, dass eine E-Mail erstellt wird, um

beantwortet zu werden, also vermeiden Sie noreply@ ..., was eindeutig nicht für ein Unternehmen geeignet

ist! Und natürlich erhöht dies die Chance, dass sie am Ende in der Spam-Box landet.


DER RICHTIGE ZEITPUNKT

Offensichtlich hängt es von der Branche ab, in der Sie tätig sind. Im Freizeitbereich ist es nachvollziehbar, dass

das Senden einer E-Mail an einem Montagmorgen um 08.30 Uhr keine gute Idee ist. Am besten ist es, sie am

Mittwoch, Donnerstag oder Freitag am Ende des Tages oder während des Wochenendes zu senden. Die

"Sendezeit" wirkt sich auf die "Öffnungs-Rate" aus. Sie sollten immer verschiedene Zeiten für Ihre Sendungen

prüfen und sie analysieren (lesen Sie später mehr).

Nach diesen Schritten ist Ihre E-Mail bestens vorbereitet. Nun wird es darum gehen, an wen die E-Mail

eigentlich gesendet werden soll.

SEGMENTIERUNG

WEM SIE IHRE KAMPAGNE SENDEN SOLLTEN

Das erste, was zu beachten ist: "Weniger ist mehr"! Sie werden schlechtere Ergebnisse erzielen, wenn Sie die

gleiche E-Mail an Ihre komplette Datenbank senden, als beim Senden Ihrer E-Mails an eine bestimmte

Kundengruppe. Sobald Sie eine Datenbank mit 1000 Kunden haben, können Sie damit beginnen, sie zu

segmentieren. Heutzutage sind die Menschen immer noch bereit, Werbung in E-Mail-Format zu empfangen,

jedoch für etwas, was sie interessiert. Deshalb sollten Sie Ihre Datenbank je nach Thema der E-Mail aufteilen

(Beispiele werden später gegeben). Sie wollen keine Fahrer mit Rundenzeiten von 55 Sekunden für ein Top-

Fahrer-Event für Fahrer mit Rundenzeiten von unter 45 Sekunden einladen!

Das Senden einer segmentierten E-Email-Marketing-Kampagne erlaubt es Ihnen, mehrere Kampagnen zu

senden! Anstatt vier verschiedenen Kampagnen an ihre gesamte Datenbank zu schicken, ist es

empfehlenswert, jeweils eine Kampagne zu vier verschiedenen Gruppen (Segmenten) zu senden. Ein großer

Teil Ihrer Kunden erhält nur eine dieser vier, dafür ist diese dann aber komplett auf sie zugeschnitten. Ein

weiterer Vorteil dieser Vorgehensweise ist es, dass sie Kunden nicht mit etwas belästigen, was nicht für sie

bestimmt ist. So können Sie mehr Kampagnen durchführen und bessere Ergebnisse erzielen.


Nicht zuletzt wird die Segmentierung E-Mail Credits sparen. Mit unserem E-Mail-Marketing-Service, verbraucht

eine E-Mail ein Credit. Durch das Senden einer E-Mail-Kampagne für ein bestimmtes Ziel, sparen Sie Credits

(weniger Credits verbraucht, Credits besser genutzt aufgrund einer höheren Öffnungs- und Durchklickrate).

BEISPIELE

Vier Situationen, vier Email Kampagnen:

Sie organisieren ein Ausdauerrennen, offen für alle: An diejenigen Kunden senden, die Sie in den

letzten sechs Monaten besucht haben!

Sie organisieren eine Ladies Night: Gezielt an Frauen über 18 schicken!

Sie können auch die Inhalte anpassen und Männer anschreiben, mit dem Betreff "Erzähle deiner

Freundin von unserer Ladies Night" mit einer "weiterempfehlen"-Handlungsaufforderung.

Sie organisieren ein Einsteiger-Rennen für Anfänger: Gezielt an Fahrer mit einer langsamen besten Rundenzeit senden, welche sie in den vergangenen sechs Monaten besucht haben! Kündigen Sie an, dass Sie ihnen zeigen werden, wie man Kurven nimmt, wie man sich auf nasser

Strecke verhält, usw.

Sie organisieren ein VIP Rennen für Ihre besten Fahrer: Gezielt an diejenigen Fahrer mit einer

schnellen besten Rundenzeit richten!

Dies sind vier verschiedene Gruppen, die am ehesten nur eine von vier E-Mail-Kampagnen erhalten werden.

Denken Sie daran: Gute Statistiken bedeuten direkt bessere Ergebnisse und mehr Kunden in Ihrem

Unternehmen!

INAKTIVE BENUTZER: WIE MAN MIT IHNEN UMGEHT

WER SIND SIE UND WARUM SOLLTEN SIE SIE NICHT KONTAKTIEREN?

Ein "Inaktiver Benutzer" ist eine Person, die Ihre E-Mails nicht öffnet und sie nicht als Spam markiert, oder

sich nicht abmeldet. Diese Person löscht sie einfach oder lässt sie ungeöffnet in seinem Postfach.

Ein "Stiller Benutzer" ist eine Person, die Ihre E-Mails ohne Anzeige von Bildern oder ohne auf eine beliebige

Stelle zu klicken, öffnet. Diese Person ist sich wahrscheinlich der Inhalte Ihrer E-Mails bewusst, "verarbeitet"

sie aber nicht direkt.

Es gibt keine Möglichkeit, einen "Inaktiven Benutzer" von einem "Stillen Benutzer" zu unterscheiden.

Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, die "Stillen Benutzer" (lesen Sie später) zu identifizieren. Es ist

wichtig, keine E-Mail an inaktive User zu senden. Beachten Sie, dass diese Personen nicht an Ihren Emails

interessiert sind, sonst würden sie sie öffnen! Also, keine E-Mails an Sie zu senden, wird Ihre Statistiken

erhöhen und zu mehr Zustellbarkeit führen.

WAS SOLLTEN SIE INAKTIVEN BENUTZERN SENDEN?

Ein- oder zweimal pro Jahr, sollten Sie eine "Reaktivierungs Kampagne" erstellen. Denken Sie an eine Super-

Promotion, die man nicht ablehnen kann. Grundsätzlich sollte die (versteckte) Idee hinter der Kampagne sein:

"Öffne die E-Mail, klick irgendwo hin, sonst wirst du nie mehr meine E-Mails erhalten."

Dieses Vorgehen hat zwei Vorteile:

1. Die stillen Benutzer klicken und werden als "Aktiv" erkannt werden. Die "Inaktiven Benutzer", die

daran interessiert sind, werden auch wieder "Aktiv".

2. Alle anderen, die die E-Mail nicht öffnen, werden definitiv als "Inaktiv" betrachtet werden.


ZIELSEITE

WAS IST ES UND WIE WICHTIG IST ES?

Eine Zielseite wird verwendet, um Menschen willkommen zu heißen, die einen Link

("Handlungsaufforderung") in Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne angeklickt haben. Diese Seite auf Ihrer

Website ist speziell für eine bestimmte Aktion gemacht. Die Grundlagen sind: Sie senden eine Promotion zu

einem gewissen Segment Ihrer Datenbank mit einer klaren "Handlungsaufforderung", die die Empfänger

einlädt, mehr zu diesem Thema zu lesen, oder Ihre Website zu abonnieren. Dies erzeugt eine hohe Durchklick-

Rate, die wesentlich für den Erfolg Ihrer Kampagnen ist und desweiteren Traffic auf Ihre Website generieren

wird. Im Allgemeinen verwenden Sie diese Zielseite, um mehr über die Promotion zu erklären. Und eine gute

Nachricht: Die Spam-Worte spielen auf dieser Seite keine Rolle.

Dann messen Sie die Erfolgs-Rate, welche die Menge der Menschen sein kann, die ein Ereignis auf Ihrer

Website abonniert hat, im Verhältnis zu der Menge der Menschen, die Sie angeschrieben haben (E-Mails).


SPLIT TESTS (A/B TESTS)

WAS IST DAS?

Der "Split-Test" oder "A / B-Test" ist eine Technik, die bei E-Mail-Marketing verwendet wird, um zwei

Versionen der gleichen E-Mail-Marketing-Kampagne (Version A und Variante B) zu vergleichen, bevor sie zu

dem größeren Teil des Segments geschickt werden. Sie können bis zu 5% des Segment als "Test Segment"

nehmen. 2,5% wird die Version A erhalten und 2,5% erhalten Version B. Durch Modifikation von einem oder

zwei Artikeln in der E-Mail, können Sie überprüfen, welche Version am besten "funktioniert" hat. Dann

senden Sie den anderen 95% die erfolgreichste Testversion.

WIE WIRD ES GENUTZT?

Zunächst erstellen Sie keine zwei völlig unterschiedlichen Versionen, sonst ist es nicht möglich zu testen, was in

einer Version besser funktioniert als in der anderen. Wenn Sie an der Öffnungsrate Ihrer Kampagne arbeiten

wollen, testen Sie zwei verschiedene Titel. Wenn Sie an der Durchklickrate arbeiten möchten, benutzen Sie

zwei verschiedenen Handlungsaufforderungen, usw. Sie können unterschiedliche Inhalte verwenden,

Bildgröße, Farben, usw.


STATISTIKEN

WARUM SIE VON INTERESSE SIND

Statistiken werden oft vernachlässigt. Aber wie wollen Sie etwas verbessern, was Sie nicht messen? Es geht

nicht darum, magische Zahlen zu erreichen. Es dreht sich alles um das Testen und Analysieren.

ISPs und Webmail-Anbieter analysieren zunächst Ihre Kampagnen vor der Auslieferung. Sie werden einen

kleinen Teil davon "testen" und auf die Reaktion Ihrer Empfänger warten. Wenn die "Öffnungs-" und die

"Durchklick"-Rate niedrig sind, wird der Rest wahrscheinlich nicht versendet werden (eine Menge von "Soft-

Bounce"). Umgekehrt wird die Kampagne, sofern sie beliebt ist, größere Chancen auf eine hohe Empfangsrate

haben.

Es gibt grundlegende Statistiken, die leicht verständlich sind und die Ihnen sehr bei der Verbesserung Ihrer E-

Mail-Marketing-Kampagnen helfen werden. Nachfolgend sehen Sie einen Überblick und einige Beispiele.


ZU ANALYSIERENDE STATISTIKEN: DEFINITIONEN UND BEDEUTUNGEN

ZUSTELLUNGSRATE

Anteil der E-Mails, die im Posteingang und in der Spam-Box ankommen. Es gibt keine Möglichkeit zu wissen,

in welchen der beiden sie sind.

Dies ist der erste Indikator, um zu überprüfen, ob Ihre Kampagne "gesund" ist.

90% geliefert bedeutet, dass 10% überhaupt nicht ankommen ("Soft-Bounce" und / oder "Hard-Bounce", lesen

Sie später).

ÖFFNUNGS-RATE

Anteil der Empfänger, die die E-Mail öffnen und die Bilder anzeigen und / oder auf einen Link klicken.

Die "Stillen Benutzer" werden in dieser Statistik nicht berücksichtigt, so ist es in der Realität immer eine

größere Zahl.

Wenn Sie eine 15% Öffnungsrate erreichen, bedeutet dies, dass mindestens 15% Ihrer Empfänger sie geöffnet

haben.

DURCHKLICK-RATE

Wie zuvor beschrieben, ist die "Durchklickrate" ein wesentliches Element Ihrer Kampagnen. Je mehr

Empfänger in Ihrer E-Mail klicken, desto höher werden diese Rate und die Ergebnisse sein, die Sie erreichen.

Use a clear “Call-to-action” to skyrocket this rate.

Eine "Durchklick"-Rate von 2%, sagt aus, dass dieser Teil Ihrer Empfänger auf die Links oder Bilder Ihrer E-Mail-

Kampagne geklickt haben.

HARD-BOUNCE

Ein "Hard-Bounce" ist ein E-Mail-Adresse, die nicht (mehr) existiert.

E-Mails an diese Adressen zu senden ist ein Zeichen von Spam.

Die maximal tolerierte ist eine 5% Hard-Bounce-Rate.

SOFT-BOUNCE

Ein "Soft-Bounce" ist ein E-Mail-Adresse, die in diesem Moment nicht zur Verfügung steht.

Es kann sein, dass der Server des Empfängers down ist oder dass das Postfach voll ist. Wahrscheinlicher ist es

aber, dass es einen Spam-Filter auf dem Server gibt. Er ist vorübergehend gesperrt. Die nächste Kampagne

könnte zu einer bestimmten E-Mail-Adresse gesendet werden, die Soft-Bounce war.

Gehen Sie nicht über eine Rate von 3% -4% Soft-Bounce.

ABMELDUNGSRATE

Die "Abmeldungs-Rate" stellt den Teil der Empfänger, die auf "Entfernen Sie mich aus der Liste" geklickt

haben.

Bieten Sie immer einen solchen Link (oder mehrere), so dass Personen, die nicht mehr an Ihren Nachrichten

interessiert sind, sich davon abmelden können.

Zu viele "Kündigungen" können einer schlechten Segmentierungs-Strategie oder einem zu hohen

"kommerziellen Druck" geschuldet sein (lesen Sie darüber in der Einleitung).


BESCHWERDE-RATE

Die "Beschwerde-Rate" definiert den Anteil der Empfänger, die auf "Das ist Spam" geklickt oder Ihre E-Mail

in der Spam-Box platziert haben.

Es ist viel besser, wenn ein Empfänger auf "Abmelden" klickt als auf "Das ist Spam".

Die maximale Rate beträgt 0,01%.

DYNAMISCHE KAMPAGNEN: AUTOMATISIEREN SIE DIE INFORMATION

"Dynamische Kampagnen" sind eine automatisierte Kombination von E-Mail Kampagnen. Durch die

Verfolgung der Links in einer Kampagne, wissen wir, welche Empfänger, wo geklickt haben. Mit diesen

Informationen können Sie automatisch zusätzliche Inhalte senden. Zum Beispiel enthält Ihre E-Mail-Vorlage

ein Bild von Ihrem Konferenzraum. Wenn jemand darauf klickt und auf Ihre Website-Seite weitergeleitet wird,

die sich mit Tagungsräumen befasst, kann eine andere E-Mail automatisch gesendet werden (sofort oder X

Tage später) mit einer Promotion für eine Gruppenveranstaltung oder einfach mit zusätzlichen Informationen

über Ihre Dienstleistungen für Junggesellenabschiede oder Firmen-Events. Wenn Ihre Datenbank gut

segmentiert ist, werden Sie wissen, ob es eine bestimmte Person oder eine Firma ist, die auf diesen Link

geklickt hat, so dass Sie die E-Mail zu einem Junggesellenabschied oder Firmen-Event senden können.

Sie können eine dynamische Kampagne für eine bestimmte Kampagne einrichten. Zu Beginn ist es aber am

einfachsten, Ihre Standard-Vorlage (wie im obigen Beispiel) als Basis zu verwenden.

DYNAMISCHE PERSONALISIERUNG: FORTGESCHRITTENES E-MAIL-MARKETING

Dies ist der ultimative Weg hinsichtlich der Segmentierung. In der Tat wird die "Dynamische Personalisierung"

verschiedene Versionen einer E-Mail-Kampagne zu Ihren Empfängern senden können. Sie können dies als

"Hyper-Segmentierung" betrachten. Beispielsweise erstellen Sie eine Aufklärungskampagne über Ihr Zentrum,

mit Steigerung der Markenbekanntheit als Ziel. Ihr Zentrum bietet Kartsport und Laserspiele. Wenn Sie diese

beiden Arten von Kunden in Ihrer Datenbank markiert haben, können Sie eine bestimmte Art von Inhalt für die

Kartsport-Kunden und eine weitere für die Laserspiel Kunden innerhalb der gleichen E-Mail anzeigen. Ein

weiteres Beispiel: Sie organisieren ein offenes Ausdauerrennen. Sehen Sie eine bestimmte Art von Inhalten für

Personen unterhalb einer gewissen besten Rundenzeit und eine andere Art für Personen über dieser Bestzeit

vor!

Es gibt keine Begrenzung in der dynamischen Personalisierung Ihrer Kampagnen. Dank dieser Technik werden

Sie den Erfolg Ihrer Kampagnen unglaublich erhöhen!


ZUSAMMENFASSUNG

Unsere E-Mail-Marketing-Plattform kann alles, was in diesem Handbuch erläutert wird. Sie müssen Sich nur auf

Ihre E-Mail-Marketing-Strategie konzentrieren, wenn Sie gute Ergebnisse erreichen wollen. Durch die

Anwendung der meisten dieser Techniken, werden Sie sicherlich Möglichkeiten entwickeln, um Ihre Kunden

besser zu erreichen und sie zum Öffnen und "Verarbeiten" Ihrer E-Mails zu bewegen.

Da wir möchten, dass unsere Kunden erfolgreiche E-Mail Marketing-Kampagnen einrichten, können Sie uns

jederzeit für Marketing-Beratung kontaktieren: Promotion und Event-Ideen, E-Mail-Marketing-Techniken,

Design-Unterstützung, usw.

Nutzen Sie unser iNet Silber-Paket für automatisiertes, Trigger-basiertes E-Mail-Marketing (Willkommens-

Mail, Geburtstags E-Mail, inaktive Kunden, Reservierungs-Erinnerung, Mitgliedskartenablaufdatums-Warnung,

Facebook App Erinnerung). Unsere Mobile-Anwendung verwendet ein Nachrichten-System, das in

Kombination mit Ihren E-Mail-Kampagnen verwendet werden kann, oder für Kunden, die die digitale

Mitgliedskarte erworben haben, reserviert ist. Verwenden Sie natürlich auch Ihre Facebook-Seite, um mit Ihren

Fans zu kommunizieren.

Ich wünsche Ihnen das Allerbeste mit Ihren E-Mail-Marketing-Kampagnen!

Benjamin Thébault

Marketing manager

SMS-Timing Team

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