Prof. Dr. Gerd Har�nger (Mi�e) mit dem Kernteam der GGZ bei der Preisverleihung des EFQM Excellence Award 2017 in Madrid.

Europäische Qualitätspreisefür Strategie und Führungsowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

EFQM Global Excellence Award 2017

Foto: c EOQ

Am 26. Oktober 2017 wurden die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) als EFQM-Prize Winner in den Kategorien „Mit Vision, Inspira�on und Integrität führen“ und „Durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgreich sein“ ausgezeichnet.

Im Rahmen des jährlichen EFQM (European Founda�on for Qualitymanagement) Forums fand die Verleihung des „EFQM Global Excellence Awards 2017“ sta�. Als eindrucksvolle Kulisse der Preisverleihung und des Gala-dinners diente das Centro Municipal la Esfera de Alcobendas in Madrid. Gemeinsam mit dem Kernteam nahm GGZ-Geschä�sführer Prof. Dr. Gerd Har�nger die Preise entgegen.

Der We�bewerb

Die Strategie: „Pa�ent First“-Prinzip Seit der letzten Teilnahme 2015 haben wir uns weiterhin intensiv mit unserer Unternehmensqualität beschä�igt und konnten so einen großen Schri� nach vorne machen. Die Strategie ist das zentrale Element in einem Unter-nehmen, woran sich alle Prozesse, Maßnahmen und Projekten orien�eren müssen. Bereits seit Jahren verfolgen wir das Ziel, unsere gesamten Behandlungs- und Betreuungsmöglichkeiten am Prinzip „Pa�ent-First“ auszurichten. Alle Verwaltungsabteilungen unterstützen die pa�enten- beziehungsweise bewohnernahen Bereiche und diese orien�eren sich an Bedarfslagen und Anforderungen der Pa�entInnen, BewohnerInnen und Angehörigen. Als wich�gen Schri� für unsere Weiterentwicklung sehen wir auch unser Engagement, über die Unternehmens-grenzen hinaus einen Mehrwert für die Gesellscha� zu erbringen. Mit unserem Albert Schweitzer Ins�tut für Geriatrie und Gerontologie bündeln wir unser internes Wissensmanagement, betreiben angewandte Forschung und Lehre für pflegende Angehörige sowie MitarbeiterInnen aus verschiedenen Gesundheitsberufen – zum Wohle der Bevölkerung

Der jährlich verliehene EFQM Global Excellence Award, der 2017 zum 25. Mal vergeben wurde, zollt Unter-nehmen und Ins�tu�onen Anerkennung, deren Erfolg bei der Umwandlung von Strategien in Maßnahmen und bei der ständigen Verbesserung der Leistung ihrer Organisa�on unbestri�en ist. In Fußball Dimensionen ist die Teilnahme am EFQM Global Excellence Award wohl vergleichbar mit einer Teilnahme bei der Champions League für Unternehmen: 11 europäische Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen haben sich für das Finale qualifiziert. Wir sind zum zweiten Mal unter ihnen.

Erfolgreich durch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sein

Ein weiterer Schlüsselfaktor für den Erfolg im Bereich Unternehmensqualität sind unsere MitarbeiterInnen, welche täglich im Sinne unseres Leitspruchs „Bei uns sind Menschen in den besten Händen“ agieren. Unsere MitarbeiterInnen begleiten unsere Pa�entInnen und BewohnerInnen in der abgestu�en geriatrischen Versorgung von betreuten Wohnformen bis hin zur letzten Lebensphase. Wir unterstützen unsere MitarbeiterInnen mit zahlreichen Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie und im Rahmen der betrieblichen Gesundheits-förderung. Weitere Erfolgsfaktoren sind die Vision und Strategie, welche gemeinsam entwickelt wurden und von unseren Führungskrä�en und MitarbeiterInnen getragen werden. Der Strategieprozess gibt den Takt für die jährlichen Balanced Score Card-Besprechungen und die Strategieklausur vor. Die Balanced Score Card ist auch ein Strategie-Kommunika�onsinstrument und hat sich seit 2005 bewährt. Eine einfache Symbolik und die par�zipa�ve Erarbeitung der strategischen und opera�ven Ziele sind die Erfolgsfaktoren.

„Ich bin sehr stolz, dass die GGZ als öffentliche Gesundheitseinrichtung für die kon�nuierliche Weiterentwicklung zum Wohle der Pa�entInnen auf europäischer Ebene ausgezeichnet wurden. Mein Dank gilt vor allem den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die diesen Weg so wertschätzend und innova�v gestalten“, so GF Prof. Dr. Gerd Har�nger.

„Qualität ist einer der wesentlichen Eckpfeiler für unser Haus Graz. Es freut mich sehr, dass wir mit den Geriatrischen Gesundheitszentren innerhalb der Stadt Graz einen zukun�sorien�erten und mo�vierten Vorzeigebetrieb der Branche haben und als Vorreiter auf dem Gebiet der Altersmedizin und Pflege gelten. Ich bedanke mich bei Herrn Hon. Prof. (FH) Dr. Gerd Har�nger MPH und seinem Team der GGZ für die Leistungen zum Wohle der betreuten Menschen und gratuliere herzlich zu diesen tollen Preisen!“, so Bürgermeister Mag. Siegfried Nagl.

„Die Stadt Graz will modernstes Stadtmanagement Europas werden. Die GGZ gehen hier mit bestem Beispiel voran!“, so Magistratsdirektor Mag. Mar�n Haidvogl.

Statements zum Gewinn:

Weitere Highlights aus den Jahren 2017 und 2018

Österreichs Qualitäts-Champion

Die Quality Austria hat am 15. März 2017 beim 23. qualityaustria Forum im Kongress Salzburg Herrn Prof. Dr. Gerd Har�nger, MPH zum „Qualitäts-Champion 2016“ vor rund 900 TeilnehmerInnen gekürt. Mit dieser Aus-zeichnung wird dem Geschä�sführer und dem Team der GGZ für die qualitätsvolle Arbeit an den älteren Pa�entInnen höchste Anerkennung zuteil.

Foto: c Anna Rauchenberger

Gerd Har�nger mit European Quality Leader Awardausgezeichnet

Die European Organiza�on for Quality (EOQ) ist das größte europäische Netzwerk im Bereich Qualitätsmanagement und verbindet mehr als 70.000 ExpertInnen und 500.000 Organisa�onen in 40 Ländern. Ziel der EOQ ist es, die We�be-werbsfähigkeit von Organisa�onen zu verbessern und eine gemeinscha�liche europäische Vision rund um das Thema Qualität zu unterstützen. In diesem Jahr fand der 61. EOQ-Kongress in Bled in Slowenien unter dem Mo�o „Success in the digital era – quality as a key driver“ sta�.

Im Rahmen des Kongresses wurde Gerd Har�nger, Geschä�sführer der Geriatrischen Gesundheitszentren Graz (GGZ), mit dem begehrten European Quality Award ausgezeichnet. Mit der Vergabe des Preises nach Graz honoriert die Jury die visionäre und strukturierte Arbeit der GGZ, die sich seit ihrer Neugründung im Jahr 2000 im Rahmen eines gezielten Change-Management- Prozesses zum europäischen Kompetenzzentrum für Alters-medizin und Pflege entwickelt hat.

Foto: c EOQ

Austrian Pa�ent Safety Award 2017

Alle zwei Jahre verleiht die Pla�orm Pa�enten-sicherheit einen Preis für innova�ve Leistungen zur Erhöhung von Pa�entensicherheit und Quali-tät in Gesundheitseinrichtungen. Ziel ist es, her- vorragende Projekte der Öffentlichkeit zu prä- sen�eren und damit für das Thema zu sensibli-sieren. Die Entscheidung über die Preisträger traf eine fachkundige Jury aus dem Gesundheits- und Pa�entensicherheitsbereich. Die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) sind mit ihrem Projekt „Implemen�erung einer flächendeckenden EDV-gestützten Surveillance aller Gesundheitssystem- assoziierten Infek�o-nen” Preisträger in der Kategorie Hygiene.Foto: c Rüdiger E�l

1. Preis für Krankenhaus- und Betriebshygiene 2018 ergeht an die Albert Schweitzer Klinik der GGZ

Der METEKA-Preis für Krankenhaus- und Betriebs-hygiene wird alle 2 Jahre von der Österreichischen Gesellscha� für Hygiene, Mikrobiologie und Prä-ven�vmedizin für hervorragende Forschungsarbeiten mit prak�sch klinischer Bedeutung vergeben. Prim. Dr. Gerald Pichler und Hygienefachkra� Chris�an Pux konnten die Jury mit ihrer wissenscha�lichenArbeit um das Thema „Mul�resistente Erreger” überzeugen und erhielten somit den geteilten 1. Preis

Staatspreis Familie & Beruf 2018They love families

Familienfreundlichkeit in der Unternehmensstrategie verankert und im Alltag gelebt: So sorgen die Geriatrischen Gesundheitszentren der Stadt Graz (GGZ) für güns�ge Rahmenbedingungen, damit sich Beruf und Familie bestmöglich miteinander verbinden lassen.Bereits 2012 war das Unternehmen Pilotbetrieb zur Entwicklung des Audits „pflegeundfamilie“. Am 04.06.2018 fand die 2. Re-Audi�erung „berufundfamilie“ er-folgreich sta�.Am 12.06.2018 erhielten die GGZ den Staatspreis für Familie und Beruf 2018.

„Fakt ist“, so HR-Leiterin Anita Tscherne, „dass Männer und Frauen heute andere Prioritäten setzen. Die Familienzeit und die Freizeit zur Erholung haben in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen. Entsprechend sehen die Erwartungen an einen familienfreundlichen Arbeitgeber aus.“„Wir versuchen, auf die verschiedenen Lebensphasen einzugehen und wie bei der personalisierten Medizin auch personalisierte Arbeitsbedingungen zu schaffen“.

Foto: c GGZ

Foto: c ÖGHMP