„Facebook, XING und das Social Web - Potentiale

für die Unternehmenskommunik

ation nutzen!“Medien-Lunch @Business Club

Hamburg,12. November 2009

Agenda·Wer?·Zur Geschichte·Was ist Social Media?·Merkmale?·Wegbereiter· 2nd Generation

· Ein paar Zahlen ...·Dabei sein?·Do‘s & Dont‘s·Beispiele Dritter ...· Fragen & Antworten·Kontaktdaten

2

Wer?

Oliver Berger·COO und Co-FounderTags: Speaker, Evangelist,

Metadata

· einer der ersten XING Ambassadore und damit aktiv als Markenbotschafter für den Ausbau und Erfolg des Businessnetzwerks tätig gewesen

· Sprecher der Arbeitsgemeinschaft Social Media Deutschland e.V.

· 15 Jahre Agenturerfahrung

4

13. Stock Online Relations·Der 13. Stock ist eine Agentur, die sich auf

den Bereich Online Relations spezialisiert hat:

· Synthese aus klassischer PR und Social Media

· u.a. Social Media Marketing, Web 2.0 im Unternehmen, Reichweiten-Analysen und die Konzeption und Umsetzung von SEM/SEO

5

Zur Geschichte· 2005 – Tim O‘Reilly prägt den Begriff Web

2.0·Web 2.0

* Neue Geschäftsmodelle im Web* Neue Technologien (AJAX, RSS, Tagging)* Das Web wird die Anwendung

· Social Media, eine Untergruppe des Web 2.0· Social Networks, eine Untergruppe der Social

Media

6

Social Media?

Was ist Social Media?· Social Media sind eine Vielzahl von Web-

Diensten, deren Inhalte von den Nutzern erstellt werden.

·Nutzer nehmen durch Kommentare, Bewertungen und Empfehlungen aktiv auf die Inhalte Dritter Bezug und schaffen somit soziale Beziehungen.

·Die Grenze zwischen Produzent und Konsument verschwindet.

8

Zitat

9

·Social media speaks to a new way of understanding how individual users are interacting with branded content via online publishers, social networks, blogs, and applications.

Merkmale?· Interaktion mit Dritten·User Generated Content (UGC)·Hoher Vernetzungsgrad·Kommunikation/Dialog steht im Vordergrund·Unmittelbare Veröffentlichung· Selbstdarstellung/Reputationsmanagement

10

„Social Media in plain english“ by the CommonCraft Show (3:48) 1

1

Worum geht es also?·Konversation und Dialog (Märkte sind

Gespräche)·Das Erzählen von Geschichten (Story-Telling)·Reputation, Reputationsmanagement· Einem Unternehmen ein (ehrliches) Gesicht

geben!·Gefunden werden (SEO)·Mobile Inhalte

12

13

Wegbereiter ...

Wegbereiter·Wikipedia·MySpace· flickr· YouTube· del.icio.us·Blogs

15

2nd Generation· Facebook·XING· Linkedin· Twitter· Friendfeed·Google Wave· ...

16

Ein paar Zahlen ...

Ein paar Zahlen ...· Facebook: 300 aktive(!) Millionen Nutzer· YouTube: 13 Stunden Film Upload pro Minute·Wikipedia: 13 Millionen Einträge in 200

Sprachen· Twitter: 3 Millionen Tweets pro Tag·XING: ca. 8 Millionen Nutzer (Schätzung)· 93% der Nutzer von Social Media glauben,

dass Unternehmen Präsenz in den Social Media zeigen sollten 1

8

Dabei sein?Müssen Sie in den Social

Media dabei sein?

Vielleicht nicht. Aber Sie müssen diese im Auge

behalten!(Monitoring, Jack Wolfskin, Jako)

19

Do‘s & Dont‘s

Do‘s·Hören Sie zu.·Unterstützen Sie die Nutzer im Dialog.·Nehmen Sie den Dialog auf.· Integrieren Sie die Nutzer in Ihre Strategie.

21

Dont‘s· Ignorieren Sie die Nutzer und deren

Bedürfnisse nicht.·Agieren Sie nicht hektisch, sondern

durchdacht und nachhaltig.

·Unterdrücken Sie niemanden, nehmen Sie stattdessen den Dialog auf.

· Fälschen Sie keine Inhalte und Geschichten.22

Stopp.

Denken Sie daran ...·Die Social Media sind existent und werden

genutzt. Ob Sie es wollen oder nicht. Ob Sie daran teilnehemn oder nicht.

· Setzen Sie auf Freiwilligkeit und schaffen Sie Anreize, sich als Mitarbeiter in den Social Media zu engagieren.

·Aggregieren Sie Inhalte und nutzen Sie diese für sich.

·Wählen Sie (falls überhaupt) Ihre Agentur mit Bedacht; Sie benötigen Redakteure (Story-Telling). 2

4

Beispiele Dritter ...

26

27

28

Erfolgreiche Beispiele ...

29

Fragen & Antworten

Quellen

Quellen

32

· Social Media Kompass (BVDW, 2009)

· Facebook, Twitter, XING, del.icio.us, YouTube

· CommonCraft Show

· Shift Communications

· Genetics Science Learning Center, The University of Utah

· AG Social Media e.V. (Richard Joerges et al.)

· McCann Erickson Bristol Launches Social Media Index for UK Businesses (May 2009)

· Nielsen report on Social Networking's New Global Footprint (2009)

· Alle Fotos von http://www.photocase.de

Kontaktdaten·13. Stock Online Relations GmbH & Co. KGOliver Berger

Twitter: @OliverBergerE-Mail: oliver.berger@13stock.deMobil: 0178 – 3999 773

Blog: http://blog.13stock.de

33