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Empfehlungen

Total 20.55-21.10

Indicações

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• ist entscheidend, ob Empfehlungen gegeben werden• Empfehlungen sind ausschlaggebend für den langfristigen Erfolg des Businesspartners• Dabei müssen folgende Punkte abgeklärt werden:

- Empfehlungen in der B,C oder D Schicht- Wie der Kunde die Empfehlungen informieren

soll

Indicações

• A indicação é imprescindível!• As indicações são fundamentais para o sucesso dos

colaboradores:- Indicações nas classes B, C ou D.- Como o cliente deve informar as indicações.

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• So, Herr Kunde, kommen wir jetzt noch zu einem sehr wichtigen Thema, zu meiner Bezahlung.

• Keine Sorge, Sie können es sich sicher leisten.

• Sie können sich sicher vorstellen, so ganz umsonst kann unsere Dienstleistung ja nicht sein,( Ja, ja stimmt)

Indicações

• Bem senhor ……., falemos agora sobre um tema muito importante: o pagamento.

• Não se preocupe, o senhor vai poder pagar com certeza.

• O senhor pode imaginar que nossa apresentação e trabalho não podem ser totalmente grátis.( Sim, sim é verdade)

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Schauen wir uns gemeinsam an, wie dies ausschaut:

• Die Analyse ist eine Dienstleistung, die für jeden nützlich ist.

• Die Analyse ist auch eine Dienstleistung die Sie, Herr Kunde, sich auf jeden Fall leisten können!

Indicações

Vamos ver juntos o que acontece:

• A análise é um serviço que qualquer um pode aproveitar.

• A análise também é um serviço que o senhor pode pagar de qualquer maneira.

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• Da wir am brasilianischen Markt noch relativ unbekannt sind, haben wir uns ein ganz spezielles System entwickelt! Sie kannten es ja vorher auch nicht, richtig? ( Ja, ja)

• Mal angenommen, Sie wären Firmenchef und müssten diese Idee in der Bevölkerung bekannt machen. Was würden Sie tun? Werbung machen

Indicações

Como ainda somos relativamente novos, desenvolvemos um sistema especial para o mercado brasileiro. O senhor não o conhecia antes, certo? ( sim, sim)

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• Vamos supor que o senhor seja chefe de uma empresa e precise passar esta ideia adiante. O que o senhor faria? Propaganda

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• Genau. Und kostet Werbung Geld? Na klar, jede Menge

• Auf wen werden sich letztendlich die teuren Werbekosten umlegen? Na auf den Kunden!

Indicações

• Exato. E a propaganda tem custos? Sim claro, e bastante

• Quem pagaria estes altos custos no final? Os clientes!

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• Richtig, auf den Endverbraucher. Und wir haben vor einigen Jahren genauso Werbung gemacht und haben festgestellt, mit R$ 1.000,- Werbekosten erreichen wir 5 neue Kunden. Das bedeutet, wir müssten von jedem Klienten RS 200.- verlangen.

• Wären Sie bereit, für unsere Dienstleistung R$ 200.- zu bezahlen? Ja; Nein; Weiß ich nicht; ich denke, das ist kostenlos - es ist egal was er sagt!

Indicações

• Certo, o consumidor final, e nós fizemos uma pesquisa e constatamos que a cada R$ 1000 conseguiríamos 5 novos clientes. Isto significa que precisaríamos cobrar R$ 200 de cada cliente.

• O senhor gostaria de pagar R$ 200 pelos nossos serviços? Sim; Não; eu não sei, eu pensei que fosse gratuito – tanto faz o que ele diz!

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• Damit wir Ihnen das ganze kostenlos anbieten können, haben wir nach einer Lösung gesucht und arbeiten deshalb ähnlich wie Ärzte, Rechtsanwälte, und Steuerberater - nämlich auf der Basis von Empfehlungen.

• Damit haben Sie die einzigartige Chance, maximal 10 Personen, mehr geht leider nicht aus Kapazitätsgründen, ebenfalls diese kostenlose Dienstleistung zukommen zu lassen.

Indicações

• Para podermos oferecer gratuitamente nossos serviços, procuramos por uma solução, e por isso trabalhamos de forma parecida a de um médico, advogado ou contador: com base na indicação.

• Portanto o senhor tem uma chance única de indicar até 10 pessoas. Por motivos técnicos não temos capacidade administrativa de trabalhar e de oferecer gratuitamente nossos serviços para mais pessoas.

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• Wir möchten jedoch, dass Sie zuerst mit den Leuten reden.

• Wir notieren nun mal alle Leute, mit denen Sie reden werden.

• nun mit dem Kunden Zielgruppenabfrage machen

Indicações

• Gostariamos que o senhor conversasse previamente com as pessoas

• Anotaremos todos os nomes com quem o senhor falará

• Fazer com o cliente perguntas sobre seu grupo

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• Sind Sie Einzelkind oder haben Sie Geschwister? Wie alt sind diese?

Wie heißt Ihre Schwester/Bruder?

• Wie heißt Ihr Vater/Mutter?

• Wie heißt Ihr bester Freund/in?

Indicações• O senhor é filho único ou tem irmãos?

• Qual é a idade deles?• Qual o nome deles?

• Como chamam seus pais?

• Como chama seu(sua) melhor amigo(a)?

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• Mit wie vielen Leuten gehen Sie fort/treffen Sie sich bei gesellschaftlichen Ereignissen?Wie heißen diese?

• Mit wie vielen Leuten arbeiten Sie in Ihrem Beruf zusammen?

• Wie heißt Ihr/e Arbeitskollege/n?

Indicações

• Com quantas pessoas o senhor costuma se encontrar nas folgas?• Como eles chamam?

• Com quantas pessoas o senhor trabalha?

• Como se chama seu(sua) colega de trabalho?

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• Wie heißt Ihr Freund/Freundin/Lebenspartner?

• Wie heißt Ihr Lieblingsonkel/-tante?

• Mit wem telefonieren Sie gern/regelmäßig?

Indicações

• Como se chama seu(sua) amigo(a) ou parceiro(a)?

• Como se chama seu(sua) tio(tia)?

• Com quem o senhor costuma falar com frequência?

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• Herr Kunde, haben Sie ein Handy? Wir könnten gemeinsam diese Informationsquelle verwenden, um Personen zu finden, denen wir mit der Finanzanalyse helfen können!

• (Kugelschreiber ansetzen und Klienten erwartungsvoll anschauen)

Indicações

• Senhor cliente, o senhor tem um celular? Podemos juntos utilizar estas informações para achar mais pessoas para ajudarmos com uma análise financeira

• Caneta sobre a mesma e aguardar as informações do cliente

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Nach Aufnahme von den zehn Empfehlungen hinterfragenSie den Kunden nach folgenden Punkten:

• Aufnahme von allen Daten bei den Empfehlungen (Ort, Telefonnr., Beruf, vollständiger Name ...)

• Abklärung ob Empfehlung per Du oder per Sie angerufen werden soll

Indicações

Após anotar as 10 indicações, pergunte ao cliente o seguinte:

• Anotar todos os datos da indicação (cidade, telefone, profissão, nome completo...)

• Esclarecer como mencionar a pessoa indicada: você ou senhor.

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• Abklärung der Hobbies und Lieblingsbeschäftigungen der Empfehlungen

Indicações

• Se informar sobre Hobbie e atividades das pessoas indicadas.

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Esclarecimentos sobre o publico alvo

• Die Zielgruppenabklärung dient dazu, beim Kunden so viele Empfehlungen wie möglich zu erhalten. Natürlich zählt bei der Empfehlungsschiene nicht die Quantität der Empfehlungen, sondern ihre Qualität.

• Mit der Zielgruppenabklärung sollte erreicht werden, dass der Empfehlungsgeber nur Weiterempfehlungen hergibt, denen auch wir als Firma WorldOne mit dem ABS-System helfen können.

• O esclarecimento dos objetivos do grupo serve para recolher o máximo informações sobre as indicações.Claro que não conta somente a quantidade mas também a qualidade.

• Com o esclarecimento dos objetivos devemos recomendar ao cliente que informe apenas as

indicações, pois a empresa W1que irá ajudar com o sistema ACS.

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Esclarecimentos sobre o publico alvo

• Das heißt man versucht beim Kunden sofort herauszufinden, ob die empfohlenen Personen auch arbeitenund somit Geld verdienen und sich nicht schon eventuell in Pension befinden oder noch zur Schule gehen.

• Isto quer dizer que junto ao cliente nós tentamos saber se a pessoa indicada trabalha se tem renda e não se ela é aposentada ou estuda.

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Wichtig bei der Empfehlungsaufnahme sind:

• Entschlossenheit• Selbstsicherheit• Überzeugungskraft• Wille• Begeisterung

Gesamt 21.10-21.15

Esclarecimentos sobre o publico alvo

Importante para realização das indicações:

• Determinação• Assertividade• Persuasão• Vontade• Entusiasmo