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Video – optimal für virale Verbreitung
http://www.chip.de/bildergalerie/Die-erfolgreichsten-Viral-Werbespots-auf-YouTube-
Galerie_41609133.html
18,5 Millionen Aufrufe
http://www.willitblend.com/videos/view/121
100 Millionen Aufrufe
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New York Oldenburg - Brake -
Markus von Aschoff [email protected]��� www.xing.com/profile/Markus_vonAschoff ���www.ifridge.com/people/markusvonaschoff ���www.twitter.com/mava77
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Wir sind begeistert von neuen Ideen und unterstützen Entrepreneure & Intrapreneure diese erfolgreich zu machen.
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Social Media�Kunden- und Mitarbeiterbindung in der virtuellen Welt
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Social Media ���Viel Lärm um nichts?
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Kunden(ein)bindung zahlt sich aus
• Frosta Mitmach Blog seit 2005 • Kunden beeinflussen z.B. Packungsgrößen,
Zubereitungsempfehlungen, etc. • Resultat: Zweistelliges Umsatzwachstum,
Marktführerschaft
• Rügenwalder Wurstwahnsinn • Kunden testen und beeinflussen Produkte • Facebook-Page und Applications, Youtube Spots • Resultat: 26.000+ Facebook Fans, Hohe
Markenbindung, günstige Marktforschung
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Social Media Tools gibt es im Überfluss …
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... Interaktivität zu leben muss man lernen.
• Blogger beschwert sich über Kundenservice • Dell “belächelt” und ignoriert den Blogger • Mehr und mehr Gleichgesinnte, Massenmedien • Resultat: Aktie und Verkäufe brechen ein • Heute: Ideastorm, 2Mio Umsatz über Twitter
• Greenpeace Youtube und Facebook Kampage • Fans fordern mehr Informationen auf Fanseite • Nestle schaltet Fanseite einfach ab • “Es ist unsere Seite, wir machen die Regeln” • Resultat: Irreparable Imageschädigung
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Information
Wer sind Sie?
Was tun Sie? Was unterscheidet Sie?
Was sind Ihre Ziele?
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Schritt 2: Alleinstellungsmerkmale und Check
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Schritt 3: Ziele definieren und umsetzen
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Information
Wer sind Sie?
Was tun Sie? Was unterscheidet Sie?
Was sind Ihre Ziele?
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Intranet
Community
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Fach-Community
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Persönlich Fachlich
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Intranet - Persönlich und Dediziert
Extranet - Fachlich und Dediziert
Community - Persönlich und
Öffentlich
Fach-Community - Fachlich und Öffentlich
„Freunde“ Arbeitskollegen Interessierte Branchenexperten
• Nähe • Bindung stärken • Auf dem
laufenden sein
• Vermittlung von Werten
• Internes Image • Produktivität und
Effektivität
• Thought Leadership
• Ideen und Standpunkte teilen
• Kanäle öffnen
• Digitale Visitenkarten
• Engagement teilen • Branchenwissen
teilen
Facebook Yammer, Chatter,
Firmenplattformen Blogs, Twitter, Youtube
Linkedin, Xing, Branchencommunities
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Social Media zur Kundenbindung I
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Persönlich Fachlich
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Yammer
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• Ziel: Verkauf von Nahrungs-ergänzungspräparaten aus eigener Herstellung über das Internet
• Strategie: Community-Ansatz, Abnehmen mit Genuss, Internetvertrieb – kein Strukturvertrieb
• Maßnahmen: Statt Produktinformationen Aufklärung und Mehrwert-Informationen, Partizipation über Facebook, z.B. Events, Umfragen, Kochrezepte-Austausch, Erfolgsmeldungen
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Social Media zur Kundenbindung I
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Social Media zur Kundenbindung II
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Persönlich Fachlich
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• Ziel: Unternehmen für B2B Beratungs- und Strategiedienstleistungen bekannt machen um Aufträge anzubahnen
• Strategie: Thought Leadership, Persönlichkeit und fachliche Expertise
• Maßnahmen: Blog um Gedanken zu teilen, Personen in den Vordergrund stellen, Facebook als “Hinter den Kulissen”-Einblicke, Xing, Linkedin und Twitter als Kanäle um Informationen zu streuen und Website-Besuche zu erhöhen
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Social Media zur Kundenbindung II
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Social Media zur Mitarbeiterbindung
Intranet
Community
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Fach-Community
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Persönlich Fachlich
Blog
Yammer
Youtube
• Ziel: Mehr Innovation und Kommunikation durch Vernetzung
• Strategie: Gezielte und fachlich fokussierte Kommunikation
• Maßnahmen: Zunächst das Wissen über 260.000 verkaufsfähige Artikel verfügbar machen, anschließend die Tools zum Vernetzen von Informationen anbieten
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Social Workplace als Arbeitsplatz der Zukunft
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Mehr Erfolg mit Social Media
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Markus von Aschoff [email protected]��� www.xing.com/profile/Markus_vonAschoff ���www.ifridge.com/people/markusvonaschoff ���www.twitter.com/mava77
