Erfolgsmodell Mobile Payment Noël Martin, SIX Payment Services AG

Mobile Payment

in der Schweiz

NFC und QR-Code

am POS-Terminal

Onlineeinkauf auf

Mobile Device

Ausblick

Future Payments

Einkauf über Mobile Device

Das Smartphone wird immer mehr zum Transaktionsdevice. Knapp ein Viertel der

Digital Natives tätigt bereits 1-3 Mal pro Monat einen Einkauf am Smartphone

1-3 Mal

pro

Monat

16% 22%

Täglich oder

mehrmals pro

Woche

Digital Natives

14-29 Jahre

Digital Immigrants

30-54 Jahre

Silver Surfers

55-69 Jahre

1-3 Mal

pro

Monat

12%

20%

Täglich oder

mehrmals pro

Woche

5%

1-3 Mal

pro

Monat

14%

Täglich oder

mehrmals pro

Woche

Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017

Top 5 Produktkategorien für Mobile-Shopping

Kosmetika und

Körperpflege

Kleider und

Schuhe

Sport- und

Outdoorbekleidung/

-ausrüstung

Erotikartikel

Digital Natives,14-29 Jahre

25% 22%

23% 18%

Bücher, Musik

und Filme

19% Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017

Nutzung von Shopping-Apps

und die Top 5 Player

Zalando 1

Ricardo 2

Amazon 3

Wish 4

AliExpress 5

Total Digital Natives

14-29 Jahre

48%

Digital Immigrants

30-54 Jahre

32%

32%

Silver Surfers

55-69 Jahre

16%

Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017

Das Smartphone als Helfer beim Einkaufen im Geschäft

25%27%

30%31%

40%

33%31%

24%

15%

28%26%

23%

18%15%16%

Produkt-

informationen

recherchieren

Promotions-

Code oder

Coupon einlösen

Freunde per

Smartphone

um Rat fragen

Von Rabatten und

Aktionen profitieren

Preise

vergleichen

Digital Immigrants Silver Surfer Digital Natives

Frage: Für welche Aktivitäten haben Sie schon mal das Smartphone im Laden verwendet?

Basis: Smartphone-Nutzer

Quelle: Futurecom E-Commerce Studie 2017

Schweiz im Vergleich

zu Europa

Die Zahl der Europäer, die mit mobilen

Endgeräten bezahlen, hat sich im

vergangenen Jahr verdreifacht

Die Einstellung vieler Nutzer zum digitalen

Bezahlen hat sich im letzten Jahr gewandelt,

da Verbraucher offener für mobile Endgeräte

geworden sind.

Vor einem Jahr hatten 38% der Befragten

noch nie zuvor ein mobiles Endgerät für

einen Bezahlvorgang

sagen, dass Komfort

der wichtigste Grund

hierfür ist

schätzen besonders,

dass sie dadurch

weniger Bargeld bei

sich haben

Schweiz 54%

Dänemark 71%

Norwegen 71%

Türkei 74%

Deutschland 33%

Slowenien 38%

64% 55%

Quelle: Visa Inc. (NYSE: V) Digital-Payment-Studie 2016

Die Nutzung digitaler Bezahlmethoden in Europa

59%64%

69%72%73%73%74%74%75%77%78%79%79%86%87%87%89%91%

Fra

nkre

ich

Slo

wenie

n

De

uts

ch

lan

d

Nie

de

rla

nd

e

Belg

ien

Fin

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Türk

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Schw

eiz

Italie

n

Öste

rreic

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ssbrita

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n

Quelle: Visa Inc. (NYSE: V) Digital-Payment-Studie 2016

Mobile Payment

in der Schweiz

NFC und QR-Code

am POS-Terminal

Onlineeinkauf auf

Mobile Device

Ausblick

Future Payments

Höchste

Sicherheit

Einfach schneller

Dank Funktechnologie wird Bezahlen noch bequemer und einfacher.

Ihr Kunde hält die Karte nur ans Zahlterminal. Schon über 100

Millionen Kreditkarten sind mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet –

Tendenz steigend.

Schnelle

Zahlung

Kontaktlos bezahlen

Karte und Zahlterminal treten via

Funktechnologie (NFC) blitzschnell

in Verbindung. Jede Transaktion

wird einmalig verschlüsselt. So ist

die Datenübertragung sicher und

eine doppelte Buchung wird

verhindert.

Für jedes Zahlterminal von

SIX – sei es für Ihren

bedienten oder unbedienten

Verkaufspunkt – ist

die Kontaktlosfunktion

verfügbar.

Bei gewissen Zahlungen verlangt

das Zahlterminal automatisch

nach der PIN – dies erhöht die

Sicherheit zusätzlich.

Höchste

Sicherheit

Einfach schneller Kontaktlos bezahlen

Dank Funktechnologie wird Bezahlen noch bequemer und einfacher.

Ihr Kunde hält die Karte nur ans Zahlterminal. Schon über 100

Millionen Kreditkarten sind mit der Kontaktlosfunktion ausgestattet –

Tendenz steigend.

Schnelle

Zahlung

Die wachsende Beliebtheit und das Vertrauen der

Konsumenten in kontaktlose Karten verstärkt ihr Interesse für

digitales Bezahlen

28%33%

37%

44%38%36%

46%50%52%

57%52%52%

55-64 45-54 35-44 25-34 18-24 Durch-

schnitt

Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen der

Nutzung kontaktloser Karten und dem Interesse an

der Nutzung von digitalen Bezahlsystemen in der

Zukunft

2016 2015

Kontaktlose Karten werden seit 2015 immer

beliebter. 52% der Befragten benutzen

kontaktlose Karten, um für alltägliche

Waren und Dienstagleistungen zu

bezahlen. 2015 waren es nur 36%

Dieser Trend spiegelt sich in allen

Altersgruppen wider

Verbraucher, die mit einer kontaktlosen

Karte bezahlen, interessieren sich stärker

für das Bezahlen mit mobilen Endgeräten

als diejenigen, die keine kontaktlose Karte

nutzen (52% vs. 30%)

Für wen?

Für alle Händler mit

NFC Terminals

Varianten

Kassenintegriert

Unabhängig

Mobil

Aufwand

Kein zusätzlicher Aufwand

Voraussetzungen

NFC Terminals

Vorteile

Bestehende Infrastruktur

wird genutzt

Kosten analog MasterCard

oder Visa.

ApplePay@Terminal

Beim iPhone reicht es, das Telefon nahe ans

NFC-Bezahlterminal zu halten. Schon

erscheint die hinterlegte Mastercard oder Visa

auf dem Bildschirm. Mit dem Fingerabdruck

bestätigt man den Kauf. Hält man den Finger

bereits auf dem Scanner des iPhones, ist das

Bezahlen in einer Bewegung möglich.

Für wen?

Für alle Händler mit

bestehenden Terminals

Stationäre und mobile

Terminals

Varianten

Kassenintegriert

Unabhängig

Mobil

Aufwand

Brand Aufschaltung in

Kassensoftware

Schulung Verkaufspersonal

Voraussetzungen

QR-Code fähiges Terminal

Kasse muss am Netz sein

(SIM Karte, WLAN, LAN)

Vorteile

Bestehende Infrastruktur

wird genutzt

Einfache Aufschaltung

seitens Acquirer

Auch ohne Kassensystem

QR@Terminal

Mit TWINT kann an den bestehenden

(darstellungsfähigen) Terminals bezahlt

werden. Die Technologie ist QR-Code, die

Lösung funktioniert auch Kassensystem-

unabhängig.

Für wen?

Für alle Händler mit

NFC Terminals

Varianten

Kassenintegriert

Unabhängig

Mobil

Aufwand

Ggf. Integration in

Kassensoftware

Schulung Verkaufspersonal

Voraussetzungen

NFC Terminals

Vorteile

Bestehende Infrastruktur

wird genutzt

Kosten analog Mastercard

oder Visa.

Masterpass@Terminal

Masterpass von Mastercard ermöglicht es Konsu-

menten, ihre Karten- und Kontaktdaten in einem

digitalen Portemonnaie (E-Wallet) zu hinterlegen..

Bis heute haben sich mehr als 300‘000 Kunden

registriert und können bei über 2‘500 Schweizer

Onlinehändlern einkaufen. In Zukunft auch im

stationären Handel.

Mobile Payment

in der Schweiz

NFC und QR-Code

am POS-Terminal

Onlineeinkauf auf

Mobile Device

Ausblick

Future Payments

Bezahlen im E-Commerce über alle Kanäle

Responsive Webdesign

Ihre Kunden kaufen über verschiedene Kanäle ein, daher sollte

sichergestellt sein, dass deren Online-Zahlungserlebnis so

reibungslos und sicher verläuft, wie wenn sie im Ladengeschäft

einkaufen.

Tablet Desktop Smartphone

Bereits seit dem Hummingbird Update von 2013

bevorzugt Google Seiten, die über ein Responsive Design verfügen.

Am 21. April 2015 ergänzt Google seinen Algorithmus zudem durch das Signal „mobilfreundlich“.

Internetnutzer verbringen durchschnittlich 27,7 Prozent mehr Zeit

im mobilen Internet, also Smartphone oder Tablet, als am

stationären Desktop.

Mobile Commerce

Tokenization

Die sensiblen Kreditkartennummern

werden durch Referenzwerte, die

Tokens, ersetzt. Ein Token kann

uneingeschränkt von Systemen und

Anwendungen genutzt werden Die

Daten sind sicher im PCI-konformen

SIX Rechenzentrum gespeichert.

Wallet

Das «digitales Portemonnaie». Die

Daten werden einmalig hinterlegt

und in Zukunft werden Online-

Einkäufe mit nur wenigen Klicks

abgeschlossen – immer und überall,

ob vom Smartphone, Tablet oder

Computer aus.

3-D Secure Ja/Nein

Ohne 3-D-Secure erhöht sich

durchschnittlich das Betrugsrisiko.

Dies gilt es dann je nach Branche

und Zielgruppe abzuwägen.

Stammkunden Schneller Check-Out Sicherheit vs. Conversion

Für wen? Für alle Händler mit einem

Online-Shop

Ausprägungen Integration via PSP

Integration via Plugin

Aufwand Integration in PSP oder

Installation Plugin

Voraussetzungen PSP hat TWINT implementiert

Plugin verfügbar

Vorteile Check-out-Prozess stark

vereinfacht

Kunde muss keine Bezahldaten

mehr eingeben

Mehrwertefähig

Nachteile keine

TWINT im E-Commerce

Beim Check-out wählt der Kunde die Bezahlart «TWINT» und

erhält dann einen Screen mit QR-Code sowie einen Zahlencode

(für den Fall, dass er den QR-Code nicht scannen kann - weil er

z.B. auf dem Smartphone ist). Der Kunde muss keine Bezahldaten

eingeben.

Masterpass einfach einfacher

Kaufen Sie mit Masterpass überall

dort ein, wo Sie beim Zahlungs-

vorgang dieses Logo sehen.

Mit Masterpass wird der

Bezahlvorgang für den

Kunden noch einfacher.

Masterpass kann mit den folgenden

Zahlungskarten genutzt werden.

Ob Computer, Tablet oder

Smartphone - Masterpass

eignet sich für alle

internetfähigen Geräte

Masterpass reduziert den

gesamten Zahlungsvorgang

auf wenige Klicks.

Einmal ein Konto angelegt, ist

die Angabe von Bezahl- und

Adressinformationen künftig

nicht mehr notwendig.

Mobile Payment

in der Schweiz

NFC und QR-Code

am POS-Terminal

Ausblick

Future Payments

Onlineeinkauf auf

Mobile Device

Zukunft des Bezahlens

„Onstar Go“

Mastercard ermöglicht eiligen Menschen

noch mehr Zeitersparnis. Zusammen mit

GM entwickelte das Unternehmen ein

System, mit dem im Auto zum Beispiel

ein Kaffee im Lieblingscafé vorbestellt

und bezahlt werden kann. Es soll in den

nächsten Jahren lanciert werden

+

Bilderquelle: MasterCard Newsroom 2016

Zukunft des Bezahlens

„Budgeteer“ („Haushaltshilfe“)

ist eine tragbare Bezahllösung, die am

Handgelenk getragen werden kann und

dem Nutzer dabei hilft, Ausgaben zu

organisieren und zu planen. Dies

geschieht durch eine einfache

Bewegung an der Kasse.

„Thread“ („Gewinde / Faden“)

ist eine modische Brosche, die die Lücke

zwischen realer und digitaler Welt schließt.

Mit Hilfe einer durch Bluetooth betriebenen

Augmented Reality-App verwandeln sich

anonyme Modeliebhaber in identifizierbare

Markenbotschafter.

+

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Bilderquelle: Visa Europe Future Payments 2016

SIX Payment Services Noël Martin, SIX Payment Services AG