ESS in der Schweiz - European Social Survey · PDF file• Manipulation PC + Präsentation SMS • Fragebogen • Pause ... ESS 2004: Prix Descartes für herausragende wissenschaftliche

ESS in der SchweizErhebung 2008

ESS in der SchweizEine wissenschaftliche Befragung

Eine komplexe Befragung

Struktur des Fragebogens

Hoher Qualitätsstandard

Nutzen der Befragung

Eine komplexe Befragung

Mehr als 20 Länder nehmen teil

Die Befragung wird alle zwei Jahre durchgeführt:

2008 findet die vierte Welle statt


Das Interview dauert etwa eine Stunde


A. Mediennutzung und soziales VertrauenB. Politisches Interesse, WahlbeteiligungC. Wohlbefinden, soziale Ausgrenzung, Identität

Zentrale Module

D. Wahrnehmung von SozialleistungenE. Erfahrung und Ausdruck von AltersdiskriminierungF. SoziodemographieG. WerteH. Testfragen (wiederholte Fragen, leicht modifiziert)S. Schweiz spezifische FragenI. Interviewerfragen


D. Wahrnehmung von SozialleistungenE. Erfahrung und Ausdruck von Altersdiskriminierung

Variable Module

F. SoziodemographieG. WerteH. Testfragen (wiederholte Fragen, leicht modifiziert)S. Schweiz spezifische FragenI. Interviewerfragen

A. Mediennutzung und soziales VertrauenB. Politisches Interesse, WahlbeteiligungC. Wohlbefinden, soziale Exklusion, Identität





Soziodemographie und landesspezifische Module

Hoher Qualitätsstandard

Gepflegte Übersetzung

Kontrolle über alle Schritte

Strikte Stichprobe

Hohe Rücklaufquote

Zuverlässigkeit der Messung

Übersetzung des Fragebogens

Zwei Übersetzungen pro Sprache

Für jede Sprache « Reviewer » (Drittperson)

Internationale Harmonisierung: Deutschland, Österreich, CH und

Frankreich, Belgien, CH

Nationale Harmonisierung

Kontrolle über alle Schritte

Fragenformulierung (kognitives Testing)

Pre-test des Fragebogens

Überwachung der Feldarbeit

Verfolgung des Tagesgeschehens

Kontrolle der Daten

Strikte Stichprobe

Keine Substitution:

Jede Person muss die gleiche Wahrscheinlichkeit haben, teilzunehmen

Hohe Rücklaufquote

Eine hohe Rücklaufquote vermindert Selektionsbias

Vorgabe von ESS: 70%

In der Schweiz ist sie tiefer, aber bei jeder Erhebung verbessern wir uns!

Ziel: mehr als 50% erreichen

Nutzen der Befragung :

Indikatoren über Gewohnheiten und Verhalten

Vergleich der europäischen Ländern

Beobachten der Entwicklung der Werte

Situationen vergleichen, Entwicklung verstehen • Politik

– Was ist ein „guter Bürger“?– Wer nimmt wann, woran und

warum teil?• Sozial

– Werden verschiedene Altersgruppen verschieden wahrgenommen?

– Wie sehr unterstützen sich Menschen gegenseitig?

Zum Beispiel:

Institutioneller Rahmen

Die internationale Koordinierung wird von der EU finanziert

Der Schweizerische Nationalfonds finanziert die Erhebung in der Schweiz

FORS in Zusammenarbeit mit der Universität Lausanne führt die Befragung durch

FORSSchweizer Stiftung für die Forschung in den Sozialwissenschaften Sitz in Lausanne, Zusammenarbeit mit

der Universität von Lausanne

Datenproduktion und -archivierung

Die Daten stehen jeder Person, die sich dafür interessiert, zur Verfügung

750 Datensätze wurden in 2007 bestellt

www.unil.ch/fors

www.unil.ch/fors/ess

Vielen Dank und viel Spass!

European Social Survey 2008

Briefing Interviewer

Tagesablauf

Vormittag

• ESS 2008 (FORS)

• Materialverteilung

• Organisation Feldarbeit

• Pause

• Informieren und Überzeugen

Nachmittag

• Manipulation PC + Präsentation SMS

• Fragebogen

• Pause

• (Übungen SMS)

• Fragen

Solange ein Haushalt nicht kontaktiert werden kann, müssen Sie:

● Mindestens 5 Kontaktversuche im face to face unternehmen

● Diese Kontaktversuche müssen sich über ca. 2 Wochen erstrecken und an verschiedenen Wochentagen und Uhrzeiten stattfinden

● Mindestens ein Kontaktversuch am Abend (ab 18 Uhr) und ein Kontaktversuch an einem Wochenende ist vorgeschrieben, bevor ein Haushalt definitiv als Non-response angesehen werden kann

INFORMIEREN und überzeugen

für wen?

● FORS

● In Zusammenarbeit mit: Universität Lausanne

● Finanzierung: Schweizerischer Nationalfonds für wissenschaftliche Forschung (Eidgenossenschaft)

● Durchführung: M.I.S. Trend SA Bern & Lausanne


● für was?

● wirklichkeitsgemässes Abbild der Lebensbedingungen und Meinungen der Bevölkerung in der Schweiz…

● … und in weiteren über 27 Ländern in ganz Europa, Vergleich mit unseren Nachbarländern und weiter entfernten Regionen

● Vergleich der Resultate mit vorhergehenden Befragungen und Aufzeigen von Entwicklungen (vierte ESS nach 2002, 2004 und 2006)

● Untersuchen der Lebensverhältnisse und Mithelfen, diese zu Verbessern


was?

● 1800 persönliche Interviews in der ganzen Schweiz

● Interviewdauer: ca. eine Stunde

● eine Person ab 15 Jahre (zufällig ausgewählt) pro Haushalt


weitergehende Informationen:

● Gratistelefonnummer M.I.S. Trend: 0800 800 246

● Internet: http://www.unil.ch/fors/ess oder http://www.europeansocialsurvey.org

● ESS 2004: Prix Descartes für herausragende wissen-schaftliche Leistungen in Europa

http://www.unil.ch/fors/ess

http://www.europeansocialsurvey.org/


LISTE DER GESCHENKE

CASH (3 0 . -)

Bargeld

GUTSCHEINE (3 0 . -)

Interflora Rail check SBB

WO HLTÄTIGE SPENDEN (3 0 . -)

Internationales Komitee vom Roten Kreuz Schweizerische Krebsliga

Pro Natura Stiftung Theodora

VIEL ERFOLG!

Briefing Verweigerer-Kontakte

European Social Survey 2008

Warum Verweigerer erneut kontaktieren?

● Aktuelle Situation der Erhebung: 1103 Interviews realisiert von 1800 noch 700 Interviews zu machen & Rückstand auf den Zeitplan

● Quantitativ nötig, um die notwendige Anzahl Interviews zu erreichen

● Qualitativ nötig zur Erhöhung der Vielfalt und der Reichhaltigkeit der Profile der Interviewten Repräsentativität der Resultate

Keine einfache Arbeit, aber es klappt!

ESS 2006 MOSAiCH 2007 EVS 2008

Antwortquote Verweigerer

12.9% 11.8% 14.9%

Beitrag in % am Interview-Total

5.0% 5.1% 7.0%

Wir hätten diese Erhebungen nicht mit Erfolg zu Ende führen können ohne Ihren Einsatz bei den

Verweigerer-Kontakten!

EIN GROSSES MERCI!

Aber es gibt noch Verbesserungspotential!

~30%

~30%

Telefonische Erhebungen (SILC...): 20% - 25%

Wie dieses Ziel erreichen?

● Schreiben für die Verweigerer (beim Versand personalisieren!)

● Im Team!

– Neuzuteilung der Verweigerer

– Ein Coach pro Region

– Spezielles Briefing

– Team-Prämie

● + argumentieren, argumentieren, argumentieren …..

Prämie

● Unverändert: Bezahlung pro Interview aus Verweigerungskontakten in Abhängigkeit von der Erfolgsquote

● Neu: Prämie für die regionalen Teams für die Verweigerer-Kontakte:

Erfolgsquote Globalprämie> 30% 12500.-

25 à 29.9% 10000.-20 à 24.9% 8500.-15 à 19.9% 5000.-

● Die Prämie wird nur ausbezahlt, wenn das Team zusammen die Erfolgsquote erreicht!

● Die Prämie wird in Abhängigkeit der Anzahl Interviews aus den Verweigerer-Kontakten auf die Regionen verteilt, und innerhalb des Teams gemäss Anzahl Interviews auf die Befrager aufgeteilt.

$REFUS_M Frequencies

12 1.7% 2.7%

59 8.3% 13.2%

286 40.5% 64.0%

5 .7% 1.1%

22 3.1% 4.9%8 1.1% 1.8%

61 8.6% 13.6%

59 8.3% 13.2%

7 1.0% 1.6%

20 2.8% 4.5%

6 .8% 1.3%

5 .7% 1.1%

3 .4% .7%

147 20.8% 32.9%3 .4% .7%4 .6% .9%

707 100.0% 158.2%

1 Mauvais timing (p. ex.malade, enfants, ...),occupé d une autremanière (p. ex. visite)2 Trop occupé, pas letemps3 Pas intéressé4 Ne connais passuffisamment le sujet/rienau sujet, trop difficile pourmoi5 Perte de temps6 Perte d argent7 S interfère dans ma vieprivée / je ne donne pas dinformation personnelle8 Ne participe jamaisaux enquêtes9 Coopère trop souvent10 Ne fait pas confianceaux enquêtes11 Mauvaise expérienceprécédente12 N aime pas le sujet13 Refuse du fait que lepartenaire/lafamille/ménage napprouve pas cettecoopération14 Autres raisons, noter15 Ne sait pas16

$REFUS_Ma

Total

N PercentResponses Percent of

Cases

Groupa.

Infos zu den Verweigerern

$REFUS_P Frequencies

24 3.1% 5.1%

105 13.4% 22.3%

306 38.9% 65.1%

11 1.4% 2.3%

28 3.6% 6.0%4 .5% .9%

65 8.3% 13.8%

75 9.5% 16.0%

5 .6% 1.1%

35 4.5% 7.4%

6 .8% 1.3%

4 .5% .9%

12 1.5% 2.6%

104 13.2% 22.1%2 .3% .4%

786 100.0% 167.2%

1 Mauvais timing (p. ex.malade, enfants, ...),occupé d une autremanière (p. ex. visite)2 Trop occupé, pas letemps3 Pas intéressé4 Ne connais passuffisamment le sujet/rienau sujet, trop difficile pourmoi5 Perte de temps6 Perte d argent7 S interfère dans ma vieprivée / je ne donne pas dinformation personnelle8 Ne participe jamaisaux enquêtes9 Coopère trop souvent10 Ne fait pas confianceaux enquêtes11 Mauvaise expérienceprécédente12 N aime pas le sujet13 Refuse du fait que lepartenaire/lafamille/ménage napprouve pas cettecoopération14 Autres raisons, noter16

$REFUS_Pa

Total

N PercentResponses Percent of

Cases

Groupa.



Q50 RefusAge / Selon vous, quel âge le répondant a-t-il?

3 .1 .8 .891 2.8 23.4 24.2

123 3.8 31.6 55.8116 3.5 29.8 85.6

56 1.7 14.4 100.0

389 11.9 100.02888 88.13277 100.0

1 Moins de 20 ans2 Entre 20 et 39 ans3 Entre 40 et 59 ans4 60 ans ou plus5 Ne sais pas, n aijamais vu RTotal

Valid

SystemMissingTotal

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Q51 RefusSexe / Le répondant était-il …

171 5.2 44.0 44.0205 6.3 52.7 96.7

13 .4 3.3 100.0

389 11.9 100.02888 88.13277 100.0

1 ... un homme2 ... une femme3 Ne sais pas,n ai jamais vu RTotal

Valid

SystemMissingTotal

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

INFORMIEREN und Überzeugen - das Wichtigste

Eine wissenschaftliche und seriöse Befragung!

● FORS

● In Zusammenarbeit mit: Universität Lausanne

● Finanzierung: Schweizerischer Nationalfonds für wissenschaftliche Forschung (Eidgenossenschaft)

● ESS 2004: Prix Descartes für herausragende wissenschaftliche Leistungen in Europa

FORSSchweizer Stiftung für die Forschung in den Sozialwissenschaften

● Sitz in Lausanne, Zusammenarbeit mit der Universität von Lausanne

● Datenproduktion und -archivierung

● Die Daten stehen jeder Person, die sich dafür interessiert, zur Verfügung

● 750 Datensätze wurden in 2007 bestellt

– www.unil.ch/fors

– www.unil.ch/fors/ess


Eine nützliche Erhebung!

● wirklichkeitsgemässes Abbild der Lebensbedingungen und Meinungen der Bevölkerung in der Schweiz…

● … und in weiteren über 27 Ländern in ganz Europa, Vergleich mit unseren Nachbarländern und weiter entfernten Regionen

● Vergleich der Resultate mit vorhergehenden Befragungen und Aufzeigen von Entwicklungen (vierte ESS nach 2002, 2004 und 2006)

● Untersuchen der Lebensverhältnisse und Mithelfen, diese zu Verbessern


Ein interessantes Interview!




Die Erfahrungen während mehreren hundert Interviews belegen dies!!


LISTE DES CADEAUX DE REMERCIEMENT

CASH (3 0 . -)

Argent en espèce

BO NS (3 0 . -)

Interflora Rail check CFF

DO NS CARITATIFS (3 0 . -)

Comité international de la Croix-Rouge Ligue suisse contre le cancer

Pro Natura Fondation Théodora


weitergehende Informationen :

● Gratistelefonnummer M.I.S. Trend: 0800 800 246

● Internet: http://www.unil.ch/fors/ess oderhttp://www.europeansocialsurvey.org

Beispiele Verweigerungen

● Zielperson nicht zuhause. tel. nachfragen / hat ganz allgemein viel Misstrauen und eine sehr negative Lebenseinstellung

● Zuerst hat er zugesagt und mit einen Termin gegeben. 15 Min später ruft er mich wieder an und will nicht mitmachen kein Interesse

● Ist bis Ende Dezember geschäftlich unabkömmlich

● Hat weder den Brief noch meine Erklärung gelesen resp. zugehört. Kurz gebunden und als Belästigung angesehen, Sehr nervös


● Wollen keine Fragen beantworten. Mann sagt er sei ja bald 80jährig

● Wollen die Fragen nicht beantworten haben Brief fortgeworfen. Mann will nicht glauben das FORS von der Uni Lausanne ist . Sollte auf Brief besser ersichtlich sein.

● Sowohl Frau und Herr Jufer wollen keine zeit haben Fragen zu beantworten. Kommen abends immer spàt nach Hause und sind in Vereinen tätig.


● Kaufe nichts und schlägt die Türe zu, ohne mein Anliegen anzuhören.

● hat telefonisch sich beschwert, dass einfach leute für "soetwas"ausgesucht werden und mitmachen sollen.

● hat mich an der Tür abgefertigt.Sie machen das falsch , sie müssen den Leuten erst erklären um was es geht, sie stehen jetzt einfach so vor der Tür . ich komme aus dem Verkauf ich weiss wie man das macht

● Frau öffnet Türe und wäre bereit Haushaltzusammensetzung zu sagen dann kommt Mann Treppe hinunter und sagt nein wir machen nicht mit Frau sagt, dann sei das also erledigt

VIEL ERFOLG!

INFORMIEREN UND UEBERZEUGEN

• ES IST AUESSERST WICHTIG, DIE VERWEIGERUNGEN AUF EIN

MINIMUM ZU BESCHRAENKEN, DA SONST DIE RESULTATE DER BEFRAGUNG NICHT VERLAESSLICH SIND. WENN PERSONEN, DIE KEINE LUST HABEN, UNZUFRIEDEN SIND ODER KEINE ZEIT HABEN EINFACH NICHT BEFRAGT WERDEN, ENTSPRECHEN DIE RESULTATE NICHT DEN WIRKLICHEN VERHAELTNISSEN IN DER GESAMTBEVOELKERUNG.

• AUS DIESEN GRUENDEN KANN KEIN HAUSHALT DURCH

EINEN ANDEREN ERSETZT WERDEN. DAS GLEICHE GILT FUER EINE EINMAL AUSGEWAEHLTE ZIELPERSON, SELBST WENN JEMAND ANDERES AUS DEM HAUSHALT BEREIT IST, MITZUMACHEN!

Lassen Sie sich nicht entmutigen, falls die Person zögert, oder es ablehnt,

mitzumachen. Versuchen Sie, immer zu verstehen, weshalb sie so reagiert. Nur so ist es möglich, in jeder Situation das angemessene Argument zu finden. Bleiben Sie immer freundlich und selbstsicher.

+ Machen Sie Ihren Gesprächspartner darauf aufmerksam, dass er jederzeit nicht gewünschte Fragen nicht zu beantworten braucht.

+ Weisen Sie (insbesondere ältere Personen) darauf hin, dass die Fragen einfach sind, und Sie jederzeit bereit sind, bei Fragen zu helfen, bzw. sie zu erklären. Es handelt sich um eine wissenschaftlich gemachte Studie, sie richtet sich aber nicht nur an Wissenschaftler.

+ Achten Sie darauf, dass die Kommunikation zwischen Ihnen und der Ansprechperson nicht abbricht. Dazu müssen Sie sich gut vorbereiten

und die wichtigen Argumente kennen. Provozieren Sie keinen Kommunikationsabbruch, indem Sie zu rasch und zu ungestüm auf eine Teilnahme drängen.

+ Gehen Sie auf die Ängste, Sorgen, Kritikpunkte der Ansprechperson ein und geben Sie ihr das Gefühl, volles Verständnis dafür zu haben („Sie haben also Angst, dass Ihre Daten missbräuchlich verwendet werden. Das

kann ich gut verstehen. Aber …“). Versuchen Sie die Art, wie Sie sprechen und Ihre Argumente auf jedem Gesprächspartner masszuschneidern. Benutzen dazu die Informationen, die Sie über den Haushalt oder die Zielperson haben (Familie mit kleinen Kindern, ältere allein stehende Frau, junges Pärchen und selten zu Hause).

+ Versuchen Sie immer, einen fixen Termin für einen Rückruf abzumachen. + VERGESSEN SIE NICHT, DASS SIE FUER DIE BEFRAGTE

PERSON EIN GESCHENK IM WERT VON 30.- HABEN (INKL. AUSWAHL DES GESCHENKS)!

LISTE DER GESCHENKE

CASH (30.-)

Bargeld

GUTSCHEINE (30.-)


WO HLTÄTIGE SPENDEN (30.-)



Fehlende Information

für wen? • FORS in Lausanne (Die Schweizer Stiftung für die Forschung in den

Sozialwissenschaften)

• In Zusammenarbeit mit: Universität Lausanne

• Finanzierung: Schweizerischer Nationalfonds für wissenschaftliche Forschung (Eidgenossenschaft)

• Durchführung: M.I.S. Trend SA Bern & Lausanne für was? • wirklichkeitsgemässes Abbild der Lebensbedingungen und Meinungen der

Bevölkerung in der Schweiz…

• … und in weiteren 27 Ländern Europas, Vergleich mit unseren Nachbarländern

• Vergleich der Resultate mit vorhergehenden Befragungen und Aufzeigen von Entwicklungen (vierte ESS nach 2002, 2004 und 2006)

• Untersuchen der Lebensverhältnisse und Mithelfen, diese zu Verbessern

• In der Schweiz wurden alleine 2007 schon 750 Analysen mit den Daten durchgeführt! Europaweit wurden bereits 11'000 Analysen mit den ESS-Daten erstellt!!

was? • 1800 persönliche Interviews in der ganzen Schweiz

• Interviewdauer: ca. eine Stunde

• eine Person ab 15 Jahren (zufällig ausgewählt) pro Haushalt weitergehende Informationen: • Gratistelefonnummer M.I.S. Trend: 0800 800 246

• Internet: http://www.unil.ch/fors/ess oder http://www.europeansocialsurvey.org

• ESS 2004: Prix Descartes für herausragende wissenschaftliche Leistungen in Europa



Wie den Kontaktbrief personalisieren?

• Adresse handschriftlich auf den neutralen Umschlag schreiben und richtige

Briefmarke draufkleben (Broschüre über ESS 2008 nicht vergessen).

• Wenn der Befrager aus der gleichen Gegend stammt, kann es sympathiefördernd sein, den Absender handschriftlich auf dem Umschlag anzubringen.

• Beispiele eines persönlichen Satzes, welcher auf dem Brief handschriftlich angebracht werden kann (am Besten auf der Vorderseite):

o „Ich bin Ihr(e) Befrager(in). Mit freundlichen Grüssen <NAME BEFRAGER(IN)> (leserlich!) und TELEFONNUMMER

o „Ich freue mich, mich bei Ihnen vorstellen zu dürfen. Ihr(e) Befrager(in) <NAME BEFRAGER(IN)> (leserlich!)

o „Ich bin Ihr(e) Befrager(in). Ich werde mich demnächst bei Ihnen melden <NAME BEFRAGER(IN)> (leserlich!) und TELEFONNUMMER“ (präzisere Angaben wie „in den nächsten Tagen“ eher vermeiden, wenn dann nicht sichergestellt ist, dass Sie auch in den folgenden Tagen vorbeigehen, kann die Wirkung kontraproduktiv sein)

• Am Besten ist es, eine Fixnummer und eine Natelnummer anzugeben. Mit der Natelnummer sind Sie einfacher für die Befragten erreichbar, die Fixnummer ist weniger teuer, wenn die Person Sie anrufen will.

• Ein Stempel mit den Telefonnummer(n) des Befragers kann die Schreibarbeit reduzieren. Der persönliche Satz und der Name müssen aber handschriftlich geschrieben bleiben, damit die Wirkung nicht verloren geht.

• Falls der Platz für den personalisierten Text auf dem Brief fehlt z.B. Post-It benutzen

• Alternativ kann der personalisierte Text auch auf eine farbige Karte (ca. Postkartenformat) geschrieben werden, welche z.B. vorgedruckt den Namen und die Telefonnummer des Befragers enthält. Damit die beigelegte Karte Beachtung findet, eine auffällige Farbe (z.B. gelb) wählen.

• Eventuell kann ein Zeichen (z.B. Pfeil) die Aufmerksamkeit auf die Rückseite des Briefes mit den Geschenken lenken, da diese sonst oft nicht beachtet wird.

Kontaktaufnahme an der Tür

• Beispiele für den ersten Satz:

o „Grüezi, ich bin der Herr / die Frau BEFRAGERNAME. Sie haben in den letzten paar Tagen diesen Brief (Brief zeigen, z.B. in schützendem Plastikmäppchen bereithalten). Erinnern Sie sich noch?

o Mein Name ist BEFRAGERNAME. Sie können mit meinem Namen vielleicht nichts anfangen, aber Sie haben von der Uni Lausanne folgenden Brief bekommen (den Brief zeigen, in dem man sich etwas wegdreht Die Person wird neugierig und macht einen Schritt aus der Tür, die Barriere der Türschwelle zwischen Ihnen und dem Gesprächspartner ist überwunden)

• Nicht zu nahe an der Tür stehen. Sichtbar einen kurzen Schritt zurücktreten wenn die Tür aufgemacht wird, um der Person nicht Angst zu machen

• Es kann hilfreich sein, wenn man versucht, den Leuten bei der Begrüssung die Hand zu geben. Damit entsteht gleich ein persönlicher Kontakt.

• Möglichst schnell auf die Haushaltszusammensetzung hinsteuern, damit auch für den Haushalte klar ist, wen es betrifft und wie es weitergeht: „Sagen Sie mir einfach, wie viele Leute in Ihrem Haushalt wohnen, dann kann ich Ihnen gleich sagen, wer für das Interviews ausgewählt worden ist.“

• Möglichst vermeiden, via eine Gegensprechanlage zu argumentieren. Z.B. Einlass erhalten, indem man ankündigt, ein Schreiben vorbeibringen zu müssen. Einmal an der Wohnungstür angekommen (mit dem Schreiben in der Hand) lässt sich viel besser diskutieren.

Keine Zeit • falls nicht mit der Zielperson in Kontakt: die Haushaltszusammensetzung braucht

nur 5 Minuten! Vielleicht sind Sie gar nicht die ausgewählte Person für das Interview.

• Vielleicht kann jemand anderes in Ihrem Haushalt? Ich brauche nur 5 Minuten um Ihnen zu sagen, wer ausgewählt ist für das Interview!

• „Ich verstehe, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Deshalb habe ich auch ein kleines Geschenk Ihrer Wahl als Entschädigung.“

• flexibel sein und Termin gemäss der Verfügbarkeit der Zielperson abmachen (ein Interview kann z.B. auch während der Mittagspause auf der Arbeit gemacht werden).

• während des Interviews: trotzdem versuchen, Interview abzuschliessen; im schlimmsten Fall Interview unterbrechen und Termin für Wiederaufnahme vereinbaren

• Das Interview dauert nur eine Stunde. Was ist schon eine Stunde in einem Menschenleben!

• Wann hätten Sie denn Zeit? Ginge es Ihnen eher unter der Woche oder am Wochenende? Ich kann auch im Geschäft vorbeikommen (Mittagspause). Immer konkreten Termin vorschlagen

• Morgen bin ich so oder so in der Gegend. Kann ich mich dann nochmals melden? (definitives Nein vermeiden)

• Später wieder kontaktieren wenn fühlbar ist, dass die Person im Moment eine stressige Phase hat.

• Ich kann auch am Sonntag vorbeikommen (zeigt eigenes Engagement und wirkt vertrauensbildend)

• Ich gebe Ihnen meine Telefonnummer und wir schauen für einen späteren Termin?

• Man kann ja nicht immer keine Zeit haben!

• Es handelt sich um eine wertvolle Befragung. Ist keine Zeitverschwendung.

• Ich habe ja auch keine Zeit ☺

• Das Interview ist eine sehr angenehme Stunde.

• Die Wichtigkeit der Befragung unterstreichen.

• Verständnis für gestresste Personen zeigen.

Kein Interesse

• Haben Sie den Brief überhaupt gelesen (häufig nicht Fall)? falls fehlende Information:

ESS 2008 präsentieren

• „Dies ist die Gelegenheit, Ihrer Meinung Gewicht zu verleihen und etwas zur Gestaltung der Politik beizutragen“

• „Es gibt bestimmt ein Thema im Fragebogen, das Sie interessiert: Arbeitswelt, Steuern und das Sozialwesen, Effizienz der Regierung und Verwaltung, Medien, Politik&Parteien, etc. Lassen Sie sich vom Fragebogen überraschen! (die interessantesten Fragen des Interviews erwähnen: z.B. die Fragen zu den Steuern)

• Die Befragung ist wichtig, da die Themen alle Leute in der Schweiz betreffen.

• Um etwas verbessern zu können, muss man den Endverbraucher nach seiner Meinung fragen. Z.B. um genügend grosse Wohnungen zu bauen muss man wissen, wo die Leute sind, die eine solche Wohnung brauchen. Das ist eine wichtige Befragung, die auf die Politik Einfluss haben kann.

• Der Staat möchte Ihre Meinung kennen. Das ist die Möglichkeit, etwas zu bewirken!

• Ich habe schon viele Interviews durchgeführt und die Leute fanden es immer sehr interessant. Die Zeit ging jeweils schnell vorbei. Das Interview kann Ihnen auch eine neue Sicht auf gewisse Dinge ermöglichen.

• Warum interessiert es Sie nicht? / Wie meinen Sie das? Den Ball zurückspielen, die Person muss ihre Verweigerung begründen. Ja-Nein-Fragen vermeiden, damit sich ein Gespräch entwickeln kann.

• In abgelegeneren Regionen: Endlich interessiert man sich für den Standpunkt Ihrer Region und nicht nur von den Städten!

• Ich mache einen Zufriedenheitsindex.

Werde die ganze Zeit angerufen! Was wollen Sie mir denn andrehen?

Prinzipiell gegen Befragungen • Ich werde auch immer angerufen, um mir etwas zu verkaufen. Ich verstehe,

warum Sie so reagieren.

• „ESS ist eine wissenschaftliche Befragung, die keine kommerziellen Ziele verfolgt. Also: KEIN VERKAUF, KEINE MARKTFORSCHUNG

• Den Brief / die Broschüre zeigen, den Badge vorweisen, die Internetseite und Gratisnummer angeben

• Statistiken sind vielleicht nicht jedermanns Sache, sind aber unverzichtbar, um in der Politik teure Fehlentscheidungen zu vermeiden…

• … deshalb sind wissenschaftliche Befragungen ein effizientes und Kosten sparendes Mittel

• Ich will Ihnen nichts verkaufen. Im Gegenteil, ich bringe Ihnen ein Geschenk / Geld.

• In dieser Befragung geht es nicht um Waren oder Produkte.

• Den offiziellen Charakter der Befragung hervorheben (FORS, Universität Lausanne, Nationalfonds)

• Ich bin nicht von einer Sekte.

• Das ist keine Zigaretten-Studie.

• Ich habe die ganze Reise hierher nur für Sie gemacht! Es ist ja nicht einfach ein billiger Telefonanruf.

• Es handelt sich um eine seriöse Befragung, welche nun schon zum vierten Mal stattfindet. Ausserdem hat dieses Projekt einen gesamteuropäischen Preis für exzellente wissenschaftliche Forschung gewonnen, noch vor allen Projekten aus der Physik und Medizin.

Ersetzen Sie den Haushalt / die Zielperson

• NICHT MOEGLICH: Sie und Ihr Haushalt repräsentieren tausende anderer

Haushalte und Personen in der gleichen Situation, mit den gleichen Ansichten.

• Wenn wir alle Haushalte/Personen, die keine Zeit oder keine Lust haben einfach nicht befragen würden, hätten wir am Schluss nur die Meinung der Personen, die viel Zeit haben und zufrieden sind. Wir wollen aber die Ansichten aller Personen, die in der Schweiz leben abbilden.

• Wenn jeder durch einen anderen ersetzt werden will, komme ich ja nirgends hin!

• Sie vertreten in dieser Befragung Ihre Region, den Kanton, die Leute mit einem Haustier … etc.

• Sie sind auserwählt worden! Sie sollten diese Woche Lotto spielen, mit dem Glück was Sie haben!

Woher haben Sie meine Adresse? • Wir haben Ihren Haushalt zufällig aus dem Gebäuderegister der Schweizer Post

ausgewählt.

• Das Ziel ist, dass alle Landesteile, Sprachgruppen, Altersklassen und Lebensstile mit ihren Meinungen in der Befragung vertreten sind.

Kein Vertrauen / Datenschutzgründe

• Bei Misstrauen; zeigen Sie Ihren Befragerbadge, beziehen Sie sich auf das

Ankündigungsschreiben (&Broschüre), die Gratistelefonnummer und die Internetseite

• M.I.S. Trend ist ein unabhängiges Forschungsinstitut und unterliegt strengsten Datenschutzregeln (Swissinterview-Prospekt)

• FORS kennt ebenfalls strenge Datenschutzregeln und M.I.S. Trend hat sich verpflichtet, diese zu respektieren

• Die Antworten werden von den Adressdaten getrennt und es ist nicht möglich, auf Ihre Person Rückschlüsse zu ziehen

• Alle Analysen sind statistischer Art: z.B. 63% der allein erziehenden Mütter sind auch berufstätig

• Ich als Befrager habe im Arbeitsvertrag auch eine Datenschutzklausel und ich riskiere meinen Job, wenn ich den Datenschutz nicht einhalte.

• FORS ist weder mit der Polizei, noch mit der Steuerverwaltung verbunden und gibt keine Daten weiter.

• Ev. am Ende des Interviews im Adressfenster zeigen, dass der befragte Haushalt nicht mehr erscheint und die erfassten Daten vom Befrager nicht manipuliert werden können.

• M.I.S. Trend braucht Ihre Adresse, um meine Arbeit als Befrager zu überprüfen.

• Wenn M.I.S. Trend den Datenschutz nicht ernstnehmen würde, hätte die Firma schon längst keine Aufträge mehr. Uns gibt es aber seit 30 Jahren.

• Falls eine Person allen Garantien des Datenschutzes nicht glaubt: Sie haben immer die Möglichkeit, eine Frage nicht zu beantworten, wenn Sie Ihnen zu persönlich erscheint. So sind Sie absolut sicher, dass keine persönliche Information in falsche Hände gerät.

Alter / Krankheit

• Verständnis zeigen und Situation abschätzen

• Ältere Personen fühlen sich oft zu Unrecht nicht in der Lage, ein Interview durchzuführen. Auf Ängste eingehen und sagen, dass der Fragebogen leicht ist und Sie während des Interviews helfen können, schwierige Fragen erklären

• Gerade ältere, eher einsame Leute schätzen oft den sozialen Kontakt durch eine Befragung: „Das ist doch mal eine Abwechslung für Sie!“

• Bei Gesundheitsproblemen: nicht chronisch Interview auf später verschieben (Termin abmachen) und gute Besserung wünschen

• Viele kommerzielle Befragungen kennen Altersobergrenzen Das ist einmal eine Befragung, wo die älteren Leute nicht ausgeschlossen werden!

• Die Bevölkerung in der Schweiz altert immer mehr. Die Meinungen und Ansichten der älteren Bevölkerung sind deshalb besonders wichtig.

• Wir möchten Ihre Meinung kennen lernen. Es geht nicht darum, Ihr Wissen zu testen.

• Ich bin sicher, dass Sie mir etwas Interessantes zu erzählen haben.

• Es kann hilfreich sein, eine Telefonnummer einer Betreuungsperson (z.B. Tochter, Sohn etc.) zu erfragen und dann zuerst mit dieser telefonisch Kontakt aufzunehmen. Haben Sie einmal das Vertrauen dieser Betreuungsperson gewonnen, macht die ältere Person fast immer mit.

• Wenn die Person misstrauisch ist und Sie nicht gerne reinlässt vorschlagen, das Interview in ihrem Stammkaffee zu machen (ältere Leute haben fast immer ein „Stammlokal“), jedoch erklären, dass dies nicht optimal ist.

Allgemeine Tipps und Tricks

• Kleidung der Gegend anpassen (z.B. in ländlichen Gebieten eher mit einfachem Schuhwerk und Kleidung statt zu chic angezogen)

• Gesprächston der Situation anpassen (z.B. langsam und deutlich sprechen bei älteren Personen)

• Zuhören können

• Versuchen, wenn möglich eine andere Person im Haushalt als Verbündeten zu gewinnen, die dann die Zielperson überzeugen hilft.

• Person anschauen und dann ansprechen

• Ein Lächeln ist oft das beste Argument!

• Sätze nicht mit „Ich…“ beginnen, sondern mit „Sie…“ die Person fühlt sich ernst genommen und wichtig

• Immer versuchen, die Haushaltszusammensetzung zu machen. Wenn man einmal die Zielperson kennt, kann man immer direkt mit der betroffenen Person reden.

• Laptop nicht auf dem Arm! Sieht aus wie ein Hausierer

• Brief und Broschüre immer griffbereit haben (sagen, dass ihr Besuch ja angekündigt worden ist)

• Bei einem späteren Kontakt: sagen, dass noch Interviews fehlen und dass man auf ihre Mithilfe angewiesen sei. Ich lebe von Befragungen!

• So tun, als ob man die Verweigerung akzeptiert, aber noch etwas weiter schwatzen gibt eine gute Grundlage für einen zweiten Versuch nachdem eine Weile über Gott und die Welt diskutiert wurde

• Sich immer sofort persönlich vorstellen (stellt Vertrauen her)

• Wenn Haustiere vorhanden: streicheln (je nach Haustier ☺), zu ihnen sprechen

• Mit den 30.- Franken holen Sie mit der Befragung mehr heraus, als Sie mit Ihren Steuern dafür zahlen. Es ist ein gewinnbringendes Geschäft für Sie!

• Achtung: Das Geschenk erinnert manchmal zu sehr an ein Verkaufsgespräch nicht sofort mit dem Geschenk beginnen

• In kleinen Dörfern: sich im Dorfladen, der Post oder der Gemeindeverwaltung anmelden. Man wird beobachtet.

• Immer den Brief aufgefaltet in der Hand halten, um z.B. die Neugier der Person, die die Türe öffnet zu erwecken.

• Eine Visitenkarte mit Notiz im Briefkasten hinterlassen, falls niemand zu Hause ist.

• Immer auf die Person eingehen, sich für sie interessieren.

• Wenn die Türe aufgeht einen (kleinen) Schritt zurück machen. Damit wird vermieden, dass jemand ihr Vorgehen als aggressiv empfindet.

• Immer ruhig bleiben.

• Bei grossen Wohnblöcken mit abgeschlossener Eingangstür: 2 Mal klingeln wie der Pöstler. Bei einem anderen Haushalt klingeln, um ins Gebäude hereinzukommen. Danach kann man direkt an der Türe des Zielhaushalts klingeln.

• Andere Leute können schon nicht an der Erhebung teilnehmen, weil sie krank sind oder kein Deutsch sprechen. Ihre Teilnahme ist also umso wichtiger!

• Wenn ein Haushalt nach mehreren face to face Kontakten nicht erreicht werden kann, kann man eventuell eine Karte im Briefkasten hinterlassen: „Ich habe Sie leider nicht erreicht und melde mich noch einmal“ <NAME BEFRAGER(IN)> (leserlich!) und TELEFONNUMMER. Der Text auf der Karte soll aber auf keinen Fall den Eindruck eines Vorwurfs erwecken, dass niemand zu Hause war!

• Spätestens wenn Sie einen fixen Termin für ein Interview machen der Zielperson eine (Visiten)karte mit Ihren Kontaktangaben geben!

• Bei einem Termin für ein Interview einen Tag vorher kurz anrufen, damit die Person den Termin nicht vergisst.

INFORMIEREN UND UEBERZEUGEN

• ES IST AUESSERST WICHTIG, DIE VERWEIGERUNGEN AUF EIN

MINIMUM ZU BESCHRAENKEN, DA SONST DIE RESULTATE DER BEFRAGUNG NICHT VERLAESSLICH SIND. WENN PERSONEN, DIE KEINE LUST HABEN, UNZUFRIEDEN SIND ODER KEINE ZEIT HABEN EINFACH NICHT BEFRAGT WERDEN, ENTSPRECHEN DIE RESULTATE NICHT DEN WIRKLICHEN VERHAELTNISSEN IN DER GESAMTBEVOELKERUNG.

• AUS DIESEN GRUENDEN KANN KEIN HAUSHALT DURCH

EINEN ANDEREN ERSETZT WERDEN. DAS GLEICHE GILT FUER EINE EINMAL AUSGEWAEHLTE ZIELPERSON, SELBST WENN JEMAND ANDERES AUS DEM HAUSHALT BEREIT IST, MITZUMACHEN!

Lassen Sie sich nicht entmutigen, falls die Person zögert, oder es ablehnt,

mitzumachen. Versuchen Sie, immer zu verstehen, weshalb sie so reagiert. Nur so ist es möglich, in jeder Situation das angemessene Argument zu finden. Bleiben Sie immer freundlich und selbstsicher.

+ Machen Sie Ihren Gesprächspartner darauf aufmerksam, dass er jederzeit nicht gewünschte Fragen nicht zu beantworten braucht.

+ Weisen Sie (insbesondere ältere Personen) darauf hin, dass die Fragen einfach sind, und der face to face Befrager jederzeit bereit ist, bei Fragen

zu helfen, bzw. sie zu erklären. Es handelt sich um eine wissenschaftlich gemachte Studie, sie richtet sich aber nicht nur an Wissenschaftler.

+ Achten Sie darauf, dass die Kommunikation zwischen Ihnen und der Ansprechperson nicht abbricht. Dazu müssen Sie sich gut vorbereiten

und die wichtigen Argumente kennen. Provozieren Sie keinen Kommunikationsabbruch, indem Sie zu rasch und zu ungestüm auf eine Teilnahme drängen.

+ Gehen Sie auf die Ängste, Sorgen, Kritikpunkte der Ansprechperson ein und geben Sie ihr das Gefühl, volles Verständnis dafür zu haben („Sie haben also Angst, dass Ihre Daten missbräuchlich verwendet werden. Das

kann ich gut verstehen. Aber …“). Versuchen Sie die Art, wie Sie sprechen und Ihre Argumente auf jedem Gesprächspartner masszuschneidern. Benutzen dazu die Informationen, die Sie über den Haushalt oder die Zielperson haben (Familie mit kleinen Kindern, ältere allein stehende Frau, junges Pärchen und selten zu Hause).

+ Versuchen Sie immer, einen fixen Termin für einen Rückruf abzumachen. + VERGESSEN SIE NICHT, DASS SIE FUER DIE BEFRAGTE

PERSON EIN GESCHENK IM WERT VON 30.- HABEN (INKL. AUSWAHL DES GESCHENKS)!

LISTE DER GESCHENKE

CASH (30.-)

Bargeld

GUTSCHEINE (30.-)


WO HLTÄTIGE SPENDEN (30.-)



Fehlende Information

für wen? • FORS in Lausanne (Die Schweizer Stiftung für die Forschung in den

Sozialwissenschaften)

• In Zusammenarbeit mit: Universität Lausanne

• Finanzierung: Schweizerischer Nationalfonds für wissenschaftliche Forschung (Eidgenossenschaft)

• Durchführung: M.I.S. Trend SA Bern & Lausanne für was? • wirklichkeitsgemässes Abbild der Lebensbedingungen und Meinungen der

Bevölkerung in der Schweiz…

• … und in weiteren 27 Ländern Europas, Vergleich mit unseren Nachbarländern

• Vergleich der Resultate mit vorhergehenden Befragungen und Aufzeigen von Entwicklungen (vierte ESS nach 2002, 2004 und 2006)

• Untersuchen der Lebensverhältnisse und Mithelfen, diese zu Verbessern

• In der Schweiz wurden alleine 2007 schon 750 Analysen mit den Daten durchgeführt! Europaweit wurden bereits 11'000 Analysen mit den ESS-Daten erstellt!!

was? • 1800 persönliche Interviews in der ganzen Schweiz

• Interviewdauer: ca. eine Stunde

• eine Person ab 15 Jahren (zufällig ausgewählt) pro Haushalt weitergehende Informationen: • Gratistelefonnummer M.I.S. Trend: 0800 800 246

• Internet: http://www.unil.ch/fors/ess oder http://www.europeansocialsurvey.org

• ESS 2004: Prix Descartes für herausragende wissenschaftliche Leistungen in Europa



Keine Zeit

• Die Haushaltszusammensetzung braucht nur 5 Minuten! Das Interview findet

nicht jetzt statt und vielleicht sind Sie gar nicht die ausgewählte Person für das Interview.

• „Ich verstehe, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Deshalb habe ich auch ein kleines Geschenk Ihrer Wahl als Entschädigung.“

• flexibel sein und Termin gemäss der Verfügbarkeit der Zielperson abmachen (ein Interview kann z.B. auch während der Mittagspause auf der Arbeit gemacht werden).

• Das Interview dauert nur eine Stunde. Was ist schon eine Stunde in einem Menschenleben!

• Wann hätten Sie denn Zeit? Ginge es Ihnen eher unter der Woche oder am Wochenende? Wir können auch im Geschäft vorbeikommen (Mittagspause). Immer konkreten Termin vorschlagen

• Später wieder kontaktieren wenn fühlbar ist, dass die Person im Moment eine stressige Phase hat.

• Man kann ja nicht immer keine Zeit haben!

• Es handelt sich um eine wertvolle Befragung. Ist keine Zeitverschwendung.

• Das Interview ist eine sehr angenehme Stunde.

• Die Wichtigkeit der Befragung unterstreichen.

• Verständnis für gestresste Personen zeigen.

Kein Interesse

• falls fehlende Information: ESS 2008 präsentieren

• „Dies ist die Gelegenheit, Ihrer Meinung Gewicht zu verleihen und etwas zur Gestaltung der Politik beizutragen“

• „Es gibt bestimmt ein Thema im Fragebogen, das Sie interessiert: Gerechtigkeit im Leben und in der Gesellschaft, die verschiedenen Lebensalter, Arbeitswelt, wichtige Ereignisse Medien, Politik&Parteien, etc. Lassen Sie sich vom Fragebogen überraschen! (die interessantesten Fragen des Interviews erwähnen)

• Die Befragung ist wichtig, da die Themen alle Leute in der Schweiz betreffen.

• Um etwas verbessern zu können, muss man den Endverbraucher nach seiner Meinung fragen. Z.B. um genügend grosse Wohnungen zu bauen muss man wissen, wo die Leute sind, die eine solche Wohnung brauchen. Das ist eine wichtige Befragung, die auf die Politik Einfluss haben kann.

• Der Staat möchte Ihre Meinung kennen. Das ist die Möglichkeit, etwas zu bewirken!

• Wir haben schon über 1500 Interviews durchgeführt und die Leute fanden es immer sehr interessant. Die Zeit ging jeweils schnell vorbei. Das Interview kann Ihnen auch eine neue Sicht auf gewisse Dinge ermöglichen.

• Warum interessiert es Sie nicht? / Wie meinen Sie das? Den Ball zurückspielen, die Person muss ihre Verweigerung begründen. Ja-Nein-Fragen vermeiden, damit sich ein Gespräch entwickeln kann.

• In abgelegeneren Regionen: Endlich interessiert man sich für den Standpunkt Ihrer Region und nicht nur von den Städten!

Werde die ganze Zeit angerufen! Was wollen Sie mir denn andrehen?

Prinzipiell gegen Befragungen • • Ich werde auch immer angerufen, um mir etwas zu verkaufen. Ich verstehe,

warum Sie so reagieren.

• „ESS ist eine wissenschaftliche Befragung, die keine kommerziellen Ziele verfolgt. Also: KEIN VERKAUF, KEINE MARKTFORSCHUNG

• Den Brief / die Broschüre erwähnen, die Internetseite und Gratisnummer angeben

• Statistiken sind vielleicht nicht jedermanns Sache, sind aber unverzichtbar, um in der Politik teure Fehlentscheidungen zu vermeiden…

• … deshalb sind wissenschaftliche Befragungen ein effizientes und Kosten sparendes Mittel

• Ich will Ihnen nichts verkaufen. Im Gegenteil, ich habe Ihnen ein Geschenk / Geld.

• In dieser Befragung geht es nicht um Waren oder Produkte.

• Den offiziellen Charakter der Befragung hervorheben (FORS, Nationalfonds, Universität Lausanne)

• Das ist keine Zigaretten-Studie.

• Ich werde auch immer angerufen, um mir etwas zu verkaufen. Ich verstehe, warum Sie so reagieren.

• Es handelt sich um eine seriöse Befragung, welche nun schon zum vierten Mal stattfindet. Ausserdem hat dieses Projekt einen gesamteuropäischen Preis für exzellente wissenschaftliche Forschung gewonnen, noch vor allen Projekten aus der Physik und Medizin.

Ersetzen Sie den Haushalt / die Zielperson

• NICHT MOEGLICH: Sie und Ihr Haushalt repräsentieren tausende anderer

Haushalte und Personen in der gleichen Situation, mit den gleichen Ansichten.

• Wenn wir alle Haushalte/Personen, die keine Zeit oder keine Lust haben einfach nicht befragen würden, hätten wir am Schluss nur die Meinung der Personen, die viel Zeit haben und zufrieden sind. Wir wollen aber die Ansichten aller Personen, die in der Schweiz leben abbilden.

• Wenn jeder durch einen anderen ersetzt werden will, komme ich ja nirgends hin!

• Sie vertreten in dieser Befragung Ihre Region, den Kanton, die Leute mit einem Haustier … etc.

• Sie sind auserwählt worden! Sie sollten diese Woche Lotto spielen, mit dem Glück was Sie haben!

Woher haben Sie meine Adresse? • Wir haben Ihren Haushalt zufällig aus dem Gebäuderegister der Schweizer Post

ausgewählt.

• Das Ziel ist, dass alle Landesteile, Sprachgruppen, Altersklassen und Lebensstile mit ihren Meinungen in der Befragung vertreten sind.

Kein Vertrauen / Datenschutzgründe

• Bei Misstrauen; beziehen Sie sich auf das Ankündigungsschreiben (&Broschüre),

die Gratistelefonnummer und die Internetseite

• M.I.S. Trend ist ein unabhängiges Forschungsinstitut und unterliegt strengsten Datenschutzregeln

• FORS kennt ebenfalls strenge Datenschutzregeln und M.I.S. Trend hat sich verpflichtet, diese zu respektieren

• Die Antworten werden von den Adressdaten getrennt und es ist nicht möglich, auf Ihre Person Rückschlüsse zu ziehen

• Alle Analysen sind statistischer Art: z.B. 63% der allein erziehenden Mütter sind auch berufstätig

• Ich als Befrager habe im Arbeitsvertrag auch eine Datenschutzklausel und ich riskiere meinen Job, wenn ich den Datenschutz nicht einhalte.

• FORS ist weder mit der Polizei, noch mit der Steuerverwaltung verbunden und gibt keine Daten weiter.

• M.I.S. Trend braucht Ihre Adresse, um das persönliche Interview durchzuführen.

• Wenn M.I.S. Trend den Datenschutz nicht ernst nehmen würde, hätte die Firma schon längst keine Aufträge mehr. Uns gibt es aber seit 30 Jahren.

• Falls eine Person allen Garantien des Datenschutzes nicht glaubt: Sie haben immer die Möglichkeit, eine Frage nicht zu beantworten, wenn Sie Ihnen zu persönlich erscheint. So sind Sie absolut sicher, dass keine persönliche Information in falsche Hände gerät.

Alter / Krankheit • Verständnis zeigen und Situation abschätzen

• Ältere Personen fühlen sich oft zu Unrecht nicht in der Lage, ein Interview durchzuführen. Auf Ängste eingehen und sagen, dass der Fragebogen leicht ist und der face to face Befrager während des Interviews helfen kann, schwierige Fragen erklären

• Gerade ältere, eher einsame Leute schätzen oft den sozialen Kontakt durch eine Befragung: „Das ist doch mal eine Abwechslung für Sie!“

• Bei Gesundheitsproblemen: nicht chronisch Interview auf später verschieben (Termin abmachen) und gute Besserung wünschen

• Viele kommerzielle Befragungen kennen Altersobergrenzen Das ist einmal eine Befragung, wo die älteren Leute nicht ausgeschlossen werden!

• Die Bevölkerung in der Schweiz altert immer mehr. Die Meinungen und Ansichten der älteren Bevölkerung sind deshalb besonders wichtig.

• Wir möchten Ihre Meinung kennen lernen. Es geht nicht darum, Ihr Wissen zu testen.

• Ich bin sicher, dass Sie uns etwas Interessantes zu erzählen haben.

Allgemeine Tipps und Tricks

• Gesprächston der Situation anpassen (z.B. langsam und deutlich sprechen bei älteren Personen)

• Versuchen, wenn möglich eine andere Person im Haushalt als Verbündeten zu gewinnen, die dann die Zielperson überzeugen hilft.

• Sätze nicht mit „Ich…“ beginnen, sondern mit „Sie…“ die Person fühlt sich ernst genommen und wichtig

• Immer versuchen, die Haushaltszusammensetzung zu machen. Wenn man einmal die Zielperson kennt, kann man immer direkt mit der betroffenen Person reden.

• So tun, als ob man die Verweigerung akzeptiert, aber noch etwas weiter schwatzen gibt eine gute Grundlage für einen zweiten Versuch nachdem eine Weile über Gott und die Welt diskutiert wurde

• Sich immer sofort persönlich vorstellen (stellt Vertrauen her)

• Achtung: Das Geschenk erinnert manchmal zu sehr an ein Verkaufsgespräch nicht sofort mit dem Geschenk beginnen

• Immer auf die Person eingehen, sich für sie interessieren.

1

Europäische Sozialstudie

Die Lebensabschnitte: Einige Ergebnisse zum Spezialmodul der Europäischen

Sozialstudie 2006

2

Über 40'000 Personen in ganz Europa nehmen pro Welle am European Social Survey, resp. der Europäischen Sozialstudie teil. Dank den Ergebnissen dieser Erhebung können die Ansichten der Einwohner der verschiedenen Länder verglichen werden. Da die Erhebung seit 2002 jedes zweite Jahr durchgeführt wird, kann auch die Entwicklung der Werte und Haltungen über die Zeit beobachtet werden.

Nachfolgend möchten wir einige Ergebnisse1 aus dem Spezialmodul der Erhebung im Jahr 2006 präsentieren. Das Modul beschäftigte sich mit den verschiedenen Etappen im Leben, von der Jugend bis ins Alter.

Um die Lesbarkeit der Abbildungen zu erleichtern wurden die Abkürzungen, die auf Seite 8 erläutert werden, für jedes teilnehmende Land benutzt.

1 Die Ergebnisse basieren auf einer gewichteten Stichprobe von 41'867 Befragten.

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E lt e r n w e r d e n : id e a le s A lt e r

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UA

RUS

EST PL

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BG P SK GB

SLO N DK H A F S B D

IRL

NL E

CY

L a n d

Alter

Laut der Mehrheit der befragten Personen befindet sich das ideale Alter um Eltern zu werden im Durchschnitt zwischen 25 und 27 Jahren. Wie die obenstehende Abbildung aber zeigt2, existieren einige Unterschiede zwischen den Ländern. Die Schweizer Befragten geben mit fast 28 Jahren das höchste Alter in Europa an, um Eltern zu werden.

2 Zur Darstellung der Ergebnisse wurden 95%-Konfidenzintervalle ermittelt. Dies bedeutet, dass sich die Mittelwerte mit 95%-iger Wahrscheinlichkeit in diesem Intervall befinden. In den Abbildungen wird das Intervall durch die Höhe des Balkens dargestellt. Mittelwerte sind verschieden, wenn die Konfidenzintervalle sich nicht überlappen.

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Ve r h e ir a t e t m it e in em P a r t n e r le b e n : id e a le s A lt e r

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UA

RUS

F IN

EST

BG PL P

GB SK H B N DK F

SLO S

NL D A E

IRL

CY

La n d

Alter

Trotz klaren Unterschieden wird das ideale Alter um zu heiraten relativ konstant quer durch Europa zwischen 22 und 27 Jahre gesehen.

Erwartungsgemäss stimmen diese Resultate mit dem idealen Alter um Eltern zu werden überein, sind aber jeweils um ein Jahr verschoben. Auch die Reihenfolge der Länder bleibt mehr oder weniger gleich. Die Schweiz zeigt sich hier also von der "zuwartenden" Seite, was das Heiraten angeht.

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Z u a lt um b e i d e n E lt e r n z u w oh n e n : w e lc h e s A lt e r ?

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UA

RUS

DK

F IN S N D

EST F

NL

PL A

GB

BG

IRL B

SLO H SK E P

CY

La n d

Alter

Das Alter, ab welchem die Kinder zu alt sind, um bei ihren Eltern zu wohnen, variiert stärker als das ideale Alter, um zu heiraten und Kinder zu haben. Die obenstehende Abbildung zeigt, dass es sich je nach Land von 23 bis fast 33 Jahre erstreckt. Die Meinung der Befragten in der Schweiz situiert sich im europäischen Durchschnitt: laut den Schweizer Befragten sollte ein Kind das Elternhaus vor 28 Jahren verlassen haben.

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Z u a lt um K in d e r z u b e k om m en : w e lc h e s A lt e r ?

383940414243444546474849505152

H DK PL B

NL

SK

RUS

BG D N

UA F

IRL

SLO S

GB

F IN CY P E

EST A

L a n d

Alter

Die Einschätzung des maximalen Alters, um den Elternhaushalt zu verlassen, ist wie oben beschrieben recht unterschiedlich zwischen den Ländern. Dagegen wird das maximale Alter, um ein Kind zu bekommen, von den Befragten in Europa recht gleichmässig festgelegt, zumindest was die Frauen betrifft. Laut den Befragten sollte das höchste Alter, um Kinder zu bekommen, zwischen 39 und 44 Jahren liegen. Mit fast 42 Jahren liegt die Schweiz im europäischen Durchschnitt. Für die Männer variiert das maximale Alter, um Kinder zu haben, stärker zwischen den Ländern und wird etwas später angesetzt, nämlich zwischen 44 und 51 Jahren.

Frauen Männer

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Fast um 10 Jahre unterscheiden sich die Meinungen der Länder Europas zur Frage des idealen Pensionsalters. Die Schweiz befindet sich mit 62 Jahren eher in der Gruppe der Länder, die eine spätere Pensionierung wünschen. Es ist interessant zu sehen, dass in der Mehrheit der Länder das Pensionierungsalter, das als ideal angegeben wird, tiefer ist als das aktuelle gesetzliche Pensionierungsalter.

Pens ionierung : das ideale Alter

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UA

RUS H

SLO PL

SK F B

BG

EST P

CY

NL D E

FIN GB A S

DK N

IRL

L and

Alter

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Liste der Länderabkürzungen Land Abkürzung Deutschland D Österreich A Belgien B Bulgarien BG Zypern CY Dänemark DK Spanien E Estland EST Finnland FIN Frankreich F Niederlande NL Ungarn H Irland IRL Norwegen N Polen PL Portugal P Grossbritannien GB Russland RUS Slowakei SK Slowenien SLO Schweden S Schweiz CH Ukraine UA

Autoren: Alexandre Pollien, Dominique Joye, Nicole Schöbi, Marlène Sapin und Sylvie Leuenberger Zanetta.

Schweizer Stiftung für die Forschung in den Sozialwissenschaften (FORS). Dezember 2008.

Wann und wie oft versuchen Sie, einen Haushalt zu kontaktieren? Warum eine möglichst tiefe Nicht-Kontakt-Rate so wichtig ist: Um die Gültigkeit der Resultate der Befragung zu gewährleisten, muss möglichst verhindert werden, dass Haushalte/Personen nicht befragt werden, weil es nicht möglich war, sie zu kontaktieren. Personen, die selten zu Hause sind, unterscheiden sich in vielen Merkmalen von anderen Personen (z.B. berufstätig und häufig unterwegs) und müssen deshalb ebenfalls befragt werden, damit die Resultate der Studie nicht verzerrt sind. Solange ein Haushalt nicht kontaktiert werden kann, müssen Sie:

- mindestens 5 Kontaktversuche im face to face unternehmen - Diese Kontaktversuche müssen sich über ca. 2 Wochen erstrecken und an

verschiedenen Wochentagen und Uhrzeiten stattfinden - Mindestens ein Kontaktversuch am Abend (ab 18 Uhr) und ein Kontaktversuch

an einem Wochenende ist vorgeschrieben, bevor ein Haushalt definitiv als Non-réponse angesehen werden kann

Als Tipp: Analysen des European Social Survey 2002 und 2004 haben gezeigt, dass die Abendstunden zu Wochenbeginn am erfolgsversprechendsten sind.

Merkblatt ESS08: Termine frühestens 4 Arbeitstage im Voraus abmachen! Immer 3 Stunden zwischen den Interviews lassen. Rendez-vous auf allen Regionen, auf welchen man arbeitet, beachten. Jedes abgemachte telefonische Rendez-vous auf dem entsprechenden Blatt markieren. Jeden fest abgemachten Termin auf dem Blatt des entsprechenden face-to-face Befragers eintragen.

Fragen Interview ESS 2008

• Sind grosse Einkommensunterschiede sind gerechtfertigt, um Unterschiede in Begabung und Arbeitseinsatz entsprechend zu honorieren?

• Muss die Schule den Kindern Gehorsam und Disziplin beibringen?

• Sollen Menschen, die das Gesetz brechen, viel härter bestraft werden, als sie heute bestraft werden?

• Wie schätzen sie das Angebot bezahlbarer Kinderbetreuungsmöglichkeiten für berufstätige Eltern im Allgemeinen ein?

• Wie schätzen Sie im Allgemeinen die Chancen von jungen Menschen ein, eine erste Vollzeit-Stelle zu finden?

• Und wie stark stimmen Sie dem zu oder lehnen es ab, dass Sozialleistungen in der Schweiz…

o … die Menschen faul machen? o … dazu beitragen, dass Menschen weniger dazu bereit sind, sich

umeinander zu kümmern?

• Und für wie effizient halten Sie die Steuerbehörden, wenn es darum geht, Rückfragen fristgerecht zu beantworten, Fehler zu vermeiden und Betrug zu verhindern?

• Glauben Sie, dass Ärzte und Pflegepersonal in der Schweiz bestimmte Patienten bevorzugt behandeln oder dass sie alle gleich behandeln?

• Wenn Sie nun einmal an Menschen denken, die aus anderen Ländern in die Schweiz kommen, um hier zu leben, was glauben Sie: Wann sollten sie die gleichen Rechte auf Sozialleistungen bekommen wie die Bürger, die bereits hier leben?

• Was denken Sie, ab welchem Alter werden Menschen im Allgemeinen nicht mehr als jung bezeichnet?

Achtung ! Bei der Frage HF11 (befindet sich in den Testfragen gegen Ende des Interviews) hat sich ein Fehler eingeschlichen : Die Antworteskala entspricht nicht der Fragestellung und muss auf der Showcard G folgendermassen korrigiert werden : „Massnahmen ergreifen“ entfernen (z.B. mit Tipp-Ex)

Karte G HF11

Sie sollten auf jeden Fall Massnahmen ergreifen Sie sollten eher Massnahmen ergreifen Keine Meinung Massnahmen ergreifen Sie sollten eher nicht Massnahmen ergreifen Sie sollten auf keinen Fall Massnahmen ergreifen

Der Text der Skala wird im PC-Fragebogen nicht angepasst, da dadurch keine technischen Probleme entstehen. Wir entschuldigen uns für diesen Lapsus und danken Ihnen für die Anpassung der Showcard G!

MIS TREND SA Pont Bessières 3 1005 Lausanne




Schicken Sie mir bitte die Broschüre zu den Ergebnissen der Erhebung ESS 2008.

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ESS in der Schweiz - European Social Survey · PDF file• Manipulation PC + Präsentation SMS • Fragebogen • Pause ... ESS 2004: Prix Descartes für herausragende wissenschaftliche