Facebook Case Studies ITB

8/12/2019 Facebook Case Studies ITB

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Focus on contentLufthansa setzte konsequent auf ihr in hohem Maße relevantes und

emotionales Kernthema: das Reisen, als Möglichkeit, sich inspirieren zu

lassen undneue Perspektiven zu entdecken.

Auf dieser Basis entwickelte Lufthansa mit Vice und TLGG einen

radikal auf relevante Inhalte fokussierten Marketingansatz. In vielen

kleinen dokumentarischen Geschichten über echte Menschen und ihre

inspirierenden Erlebnisse in aller Welt zeigte Lufthansa, wie Reisen völlig

neue Perspektiven erschließt. So wurde endlich wieder der wahre Reise-

Spirit geweckt, der Lust auf Abenteuer und Entdeckung macht.

Zusammen mit einem Kamerateam von Vice hat Lufthansa elf

Menschen bei ihren Reisen an Orte, die sie inspirieren, begleitet.

Insgesamt erzählten 55 Posts von den Protagonisten und ihren Reisen.

Dann wurden die Beiträge als Photo Page Post Ads sowie Video Page

Post Ads im Facebook News Feed (Desktop und mobil) amplifiziert.

So erzielte Lufthansa eine maximale Reichweite und Aufmerksamkeit

innerhalb der Zielgruppe der Millennials.

Life is a journey Lufthansa wollte die reiseaffinen 18-30-Jährigen zurückgewinnen

und für die Marke begeistern, damit sie Lufthansa bei der Buchung

ihrer nächsten Reise in Erwägung ziehen. Hierfür setzte sich

das Unternehmen zum Ziel, diesen Menschen in den USA und

Deutschland die Freude am Reisen und den Sinn fürs Abenteuerwiederzugeben – und damit für die Marke und ihr Social Media

Motto „Life is a journey, inspired by travel“ zu gewinnen.

Ziele

• Steigerung der

Markenbeliebtheit

• Steigerung der

Relevanz

Eingesetzte Produkte

Success that inspiresDie Beiträge und Videos von Lufthansa inspirierten die Menschen,die Welt zu entdecken. Die Begeisterung unter den Menschen aufFacebook war riesig und hat zu höchst positiven Reaktionen und starkenInteraktionsraten geführt. So gelang es Lufthansa, eine emotionaleVerbindung zur Zielgruppe aufzubauen und die Marke relevant zumachen:

14 %

530 Tsd.

300 Mio.

Millionen reiseaffi ne Menschenin Deutschland und den USA

erreicht

Steigerung der Markenbeliebt-

heit in der Kernzielgruppe

Impressionen, im Facebook

News Feed (Desktop und mobil)

Menschen haben ihre ablehnen-

de Haltung gegenüber Lufthansa

aufgegeben

Das ErgebnisDas Ziel

Die Lösung

Über

Über

Über

16,3

• Photo Page Post Ads

• Video Page Post Ads

• Facebook News Feed

(Desktop und mobil)





Die Lösung

Verschiedene Wege führen zum ZielAls einen neuen Weg der Verkaufsmaßnahmen schaltete ThomasCook eine Direct-Response-Kampagne. In Zusammenarbeit mit dereSP eSales Performance Marketing GmbH aus Hamburg testeteThomas Cook in diesem Rahmen, welche Produkte, mit welchenTargeting-Optionen, Werbeformaten und Platzierungen am bestenfür ihre Zielsetzung funktionieren.

Thomas Cook entschied sich, verschiedene inhaltliche Ansätze,relevante Zielgruppen sowie Platzierungen hinsichtlich ihrerFähigkeit zur Conversion auszuprobieren. Zu diesem Zweck wurdeein multivariater Test mit mehr als 750 verschiedenen Anzeigen-/ Zielgruppen-Kombinationen erstellt. In diesem Zusammenhang

wurden Werbeanzeigen geschaltet, die die Facebook-Nutzeranimieren sollten, dem deutschen Schmuddelwetter mit einerReise nach Mallorca zu entfliehen oder die Weihnachtsromantik inHamburg, München oder Wien zu genießen.

Das Ziel

Zielgerichtete KampagnenerweiterungThomas Cook schaltete seine neue Multi-Channel-Kampagne zurBekanntmachung des Online-Reiseportals ThomasCook.de auchauf Facebook, um die Targeting-Erfolge zu testen. Weiterhin wollte

Thomas Cook die Reichweite der Facebook-Seite und Interaktiondurch Facebook-Werbeanzeigen steigern und den Einfluss derverschiedenen Formate und Motive auf die Performance testen.

Ziele

n Steigerung der

Reichweite

n Verbesserung der

Performance

Eingesetzte Produkte

n Link Page Post Ads

n Domain Ads

n Facebook Conversion Pixel

Geringere Kosten, mehr ReichweiteIm Rahmen der Kampagne stellte Thomas Cook fest, dassFacebook mit der Performance klassischer Display-Kampagnenmithalten kann – und diese in den Ergebnissen auch zum Teil

übertrumpft.

38 %

41,8 %

275 %

geringerer CPO als vergleichbare

Display-Kampagnen

geringerer CPO durch Fans

erzielt als durch Nicht-Fans

Steigerung der Reichweite der

Facebook-Seite

Das Ergebnis





Die Lösung

Interessenten zurückerobernSixt schaltet seit Juni 2013 eine Direct-Response-Kampagne,

in deren Mittelpunkt die Nutzung von Facebook-Exchange

in Kombination mit ausgewählten Werbeanzeigen steht, um

eine inkrementelle Reichweite auf Facebook zu generieren. InZusammenarbeit mit dem Technologieanbieter für Performance

Display Advertising Criteo entwickelte Sixt eine Strategie mit

Werbeanzeigen, die via Grafik- und Textaussteuerung über

den Daten-Feed gezielt ausgespielt werden konnten. So kann

Sixt mittels Facebook-Exchange die relevanten Personen

erneut ansprechen und mit einem maßgeschneiderten

Angebot erfolgreich zu Kunden machen. Aufgrund der sehr

zufriedenstellenden Conversion Rate von Facebook-Exchange

hat Sixt entschieden, FBX in sechs Sixt-Ländern – Deutschland,

Frankreich, Großbritannien, USA, Spanien und den Niederlanden

– einzusetzen.

Das Ziel

Umsatzsteigerung generierenSixt hatte sich zum Ziel gesetzt, die Retargeting-Aktivitäten mit

Facebook-Exchange eff ektiv auszubauen und Facebook-Nutzer

für die Rückkehr auf sixt.de und somit den Abschluss einerMietwagen-Buchung zu gewinnen.

Zielen Umsatzsteigerung

Eingesetzte Produkten Facebook-Exchange

n Domain Ads

Zweite Chance zahlt sich ausIm Rahmen der Facebook-Exchange-Kampagne erzielte Sixt in

Deutschland überzeugende Ergebnisse:

47 %

30 %

Steigerung des Umsatzes durch

Facebook-Exchange

Erhöhung der Abverkäufe durch

Facebook-Exchange

Der Erfolg





Die Lösung

Sehen und gesehen werdenDie vom 29. Dezember 2013 bis 17. Februar 2014 laufende Kampagnebeinhaltete TV-Spots und Facebook-Werbeanzeigen und spielte dasThema „bezahlbaren Urlaub“ in verschiedenen Facetten. Insgesamtwurden inklusive Performance-Kampagne 7,6 Millionen Menschen inDeutschland erreicht und 170 Millionen Impressionen ausgespielt.

Als relevante Zielgruppe für Ziele im Branding identifiziertesonnenklar.TV 30+ Jährige mit Reiseaffinität. Für den BereichPerformance setzte das Unternehmen auf eine intelligente Kombinationvon nativem Targeting (Demografie, Interesse, Reiseabsichten, Affinitätetc.).Die Facebook-Werbeanzeigen unterstützten die parallel laufende TV-Kampagne. Hierfür wurden die in den TV-Spots verwendeten Inhalteaufgegriff en und in den Werbeanzeigen eingesetzt, um Synergien für

zusätzliche Reichweite eff ektiv zu nutzen.

Mittels verschiedener Tests wurde auf die von sonnenklar.TVgewünschten Kosten pro Bestellung (CPO) hingearbeitet, umfestzustellen, welche Produkte am besten mit welcher Zielgruppe,welcher Platzierung und welchem Gebotstyp funktionieren – und dieKampagne möglichst eff ektiv zu gestalten.

Produkte

n Photo Page Post Ads

n Link Page Post Ads

n Domain Ads

Urlaubsstimmung kommt anIn der hart umkämpften Reisebranche konnte sonnenklar.TV mit derintegrierten Kampagne klar punkten.

In Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen Nielsen

wurden die Ergebnisse hinsichtlich Branding und Performanceanalysiert.

5 pp(Prozentpunkte) Steigerung der Marken-

bekanntheit in der jüngeren Neukunden-

Zielgruppe der 35-44-Jährigen

4 pp (Prozentpunkte) Steigerung der Markenbe-liebtheit (signifikant von 18 auf 22 %)

geringeres Kosten-Umsatz-Verhältnis als beianderen Online-Medien und TV (gemessen anPost-View-Conversions)

Bis zu

Verjüngungskur für mehr ReichweiteDer TV-Reiseshopping-Sender wollte zusätzliche Reichweite zurTV-Kampagne sowie Neukunden generieren – und vor allem ein

jüngeres Publikum, den „Next Generation Consumer“, ansprechen(Performance). Darüber hinaus setzte sich das Unternehmen zum Ziel,

die Markenbekanntheit sowie die Markenbeliebtheit in der relevantenZielgruppe zu steigern (Branding).

Das Ziel Der Erfolg

50 %

Ziele

n Absatzsteigerung

n Steigerung derMarkenbekanntheit/-beliebtheit

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