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Facebook & Co. im KMU: Wie der Social-Media-Einstieg in einem Unternehmen Sinn macht
Gabriela Meissner
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gid, 12. Juni 2019
• Wir sagen Social Media und meinen Facebook
• Neu? Oder doch nicht? − Das Internet hat Schuld
• Social-Media-Baukasten für KMU − Wie machen es die Grossen? − Und wie die Kleinen? − Best Practise
• Fragen?
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Wie nutzen Sie Social Media?
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Wir sagen Social Media…
…und meinen Facebook
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Wir sagen Social Media und meinen Facebook
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Und was läuft denn so auf diesen Plattformen?
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Aber ist das wirklich alles so neu?
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Aber ist das wirklich alles so neu?
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Aber ist das wirklich alles so neu?
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Was ist neu?
Informationsfluss vor 1990:
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Was ist neu?
Am 12. März 1989 wurde das World Wide Web erfunden, 1991 ging die erste Internetseite http://info.cern.ch online
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Was ist neu?
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Web 2.0 hat alles verändert
Web 1.0 Lesen, surfen
Web 2.0 Schreiben, teilen, kreieren
Dank der Partizipationsmöglichkeit bei Web 2.0 wird der passive Medienkonsument wird zum aktiven Medienproduzenten
2003
Vom Konsumenten zum Prosumenten
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Web 2.0 hat alles verändert
geht 2004 online
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Web 2.0 hat alles verändert
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Web 2.0 hat alles verändert
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Social-Media-Baukasten für KMU
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Social-Media-Baukasten für KMU
Wie machen es die «Grossen?»
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Social-Media-Baukasten für KMU
• Zielgruppe • Inhalt • Plattform • Personal
Vier-Punkte-Strategie = ZIPP
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Social-Media-Baukasten für KMU
Zielgruppe • Wer sind unsere bestehenden Kunden? • Welche neuen Kundengruppen möchten wir
ansprechen?
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Social-Media-Baukasten für KMU
Inhalt (Content) • Was macht uns einzigartig? • Welche Inhalte können wir regelmässig
posten, um unsere Zielgruppe zu erreichen?
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Social-Media-Baukasten für KMU
Plattformen • Auf welchen Social-Media-Kanälen bewegt sich unsere
Zielgruppe?
− 3,8 Millionen Nutzer in der Schweiz -> 45 Prozent der Bevölkerung − Die Gruppe der über 50-Jährigen (20 Prozent) wächst am schnellsten und
ist grösser als jene der 40- bis 49-Jährigen − Vordefinierte Community (Freunde, Fans) − Private Profile − Seiten für Corporate-Lösungen (Business-Manager)
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Social-Media-Baukasten für KMU
Plattformen
− 1,8 Millionen Nutzer in der Schweiz − Grösste Usergruppe sind die 12- bis 19-Jährigen, 37 Prozent der Nutzer
sind unter 25 − Mobile only − Plattform für Fotos und Videos, hier wird das «schöne Leben» zelebriert − Hashtags # setzen bzw. abonnieren − Follower aber auch freie Community
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Social-Media-Baukasten für KMU
Plattformen
− 800’000 Nutzer in der Schweiz − Vor allem für Politik, Wirtschaft und Medien − Auf 280 Zeichen limitiert − Hashtags # setzen bzw. abonnieren − Follower aber auch freie Community
− 1,4 Millionen Nutzer in der Schweiz − Grösste Usergruppe sind die 12- bis 19-Jährigen, immer mehr auch bei
älteren Nutzern in Gebrauch (750’000 über 21-jährig) − Kurzlebige «Snaps», die nach einer gewissen Zeit wieder verschwinden − Verliert an Bedeutung - Entwicklung beobachten
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Social-Media-Baukasten für KMU
Plattformen − 5,1 Millionen Nutzer in der Schweiz − Video- und Musikportal − Freie Community, freie Nutzung (ohne Konto) − Konto nötig zum Hochladen und Kommentieren
Weitere Bild- und Videoplattformen:
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Social-Media-Baukasten für KMU
Plattformen: Business-Netzwerke
− Weltweites Netzwerk, im deutschsprachigen Raum 10 Millionen Nutzer − In der Schweiz je nach Quelle 1,4 bis 2,2 Millionen Nutzer
− D-A-CH: 13 Millionen Nutzer − In der Schweiz 900’000 Nutzer
Personal Branding, Corporate-Lösungen für Unternehmen Personalrekrutierung
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Social-Media-Baukasten für KMU
Personal (Interne Ressourcen) • Wie viel Zeit?
• Budget?
• Wer setzt es um?
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Social-Media-Baukasten für KMU
Personal (Interne Ressourcen) Kommunikation ist Chefsache, aber…
…warum nicht vom Wissen eines jungen Mitarbeitenden/Lernenden profitieren? Vielleicht gibt es einen Mitarbeitenden, der gerne fotografiert oder Videos dreht?
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Social-Media-Baukasten für KMU
Personal (Interne Ressourcen) • Social Media ist NICHT gratis!
• Social-Media-Werbung ist vergleichsweise günstig
• Social-Media-Aktivitäten im Werbebudget einplanen
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Social-Media-Baukasten für KMU
Was auch noch wichtig ist • Es braucht keine Hochglanz-Posts
• Social-Media-Plattformen regelmässig pflegen
• Regeln und Vorgaben können sich ändern
• Social Media-Management-Tools nutzen, um einzelne
Plattformen gleichzeitig zu bewirtschaften (Hootsuite, Buffer, Sendible etc.)
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Social-Media-Baukasten für KMU
Best Practise
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Fragen
Sind noch Fragen?
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textwerkstatt – die manufaktur für wort und text
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