Facebook & Co. im KMU: Wie der Social-Media-Einstieg in einem Unternehmen Sinn macht

Gabriela Meissner

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Agenda GVR-Mittagslunch, 25. Oktober

• Wir sagen Social Media und meinen Facebook

• Neu? Oder doch nicht? Das Internet hat Schuld

• Social-Media-Baukasten für KMU Wie machen es die Grossen? Und wie die Kleinen? Best Practise

• Fragen?

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Wie nutzen Sie Social Media?

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Wir sagen Social Media…

…und meinen Facebook

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Wir sagen Social Media und meinen Facebook

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Und was läuft denn so auf diesen Plattformen?

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Aber ist das wirklich alles so neu?

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Aber ist das wirklich alles so neu?

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Aber ist das wirklich alles so neu?

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Was ist neu?

Informationsfluss vor 1990:

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Was ist neu?

Informationsfluss vor 1990:

Einweg-Kommunikation

Medien (gedruckt, Massenmedien) Medienkonsument als passiver Nutzer

Medien selektionieren:- Weil Redaktionen zu wenig Zeit haben, um ein Thema grundlegend zu recherchieren- Weil Redaktionen auf Emotionen statt auf relevante Informationen setzen- Weil Redaktionen Informationen verkürzen oder verzerren

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Was ist neu?

Am 12. März 1989 wurde das World Wide Web erfunden, 1991 ging die erste Internetseite http://info.cern.ch online

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Was ist neu?

Informationsfluss mit Web 1.0:

Einweg-Kommunikation

Print/Online-MedienStatische Webseiten Medienkonsument bleibt passiver Nutzer

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Was ist neu?

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Web 2.0 hat alles verändert

Web 1.0Lesen, surfen

Web 2.0Schreiben, teilen, kreieren

Dank der Partizipationsmöglichkeit bei Web 2.0 wird der passive Medienkonsument wird zum aktiven Medienproduzenten

2003

Vom Konsumenten zum Prosumenten

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Web 2.0 hat alles verändert

geht 2004 online

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Web 2.0 hat alles verändert

Definition von Social Media (auch soziale Medien)

Digitale Medien und Methoden, die es Nutzern ermöglichen, sich im Internet zu vernetzen, auszutauschen und mediale Inhalte einzeln, in einer definierten Gemeinschaft oder offen zu erstellen und weiter zu geben.

Wikipedia

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Web 2.0 hat alles verändert

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Web 2.0 hat alles verändert

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Social-Media-Baukasten für KMU

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Social-Media-Baukasten für KMU

Wie machen es die «Grossen?»

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Social-Media-Baukasten für KMU

Der erste Schritt:

es braucht eine

Strategie

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Social-Media-Baukasten für KMU

• Zielgruppe• Inhalt• Plattform• Personal

Vier-Punkte-Strategie = ZIPP

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Social-Media-Baukasten für KMU

Zielgruppe

• Wer sind unsere bestehenden Kunden?• Welche neuen Kundengruppen möchten wir

ansprechen?

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Social-Media-Baukasten für KMU

Inhalt (Content)

• Was macht uns einzigartig?• Welche Inhalte können wir regelmässig

posten, um unsere Zielgruppe zu erreichen?

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Social-Media-Baukasten für KMU

Plattformen

• Auf welchen Social-Media-Kanälen bewegt sich unsere Zielgruppe?

3,8 Millionen Nutzer in der Schweiz -> 45 Prozent der Bevölkerung Die Gruppe der über 50-Jährigen (20 Prozent) wächst am schnellsten und

ist grösser als jene der 40- bis 49-Jährigen Vordefinierte Community (Freunde, Fans) Private Profile Seiten für Corporate-Lösungen (Business-Manager)

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Social-Media-Baukasten für KMU

Plattformen

1,8 Millionen Nutzer in der Schweiz Grösste Usergruppe sind die 12- bis 19-Jährigen, 37 Prozent der Nutzer

sind unter 25 Mobile only Plattform für Fotos und Videos, hier wird das «schöne Leben» zelebriert Hashtags # setzen bzw. abonnieren Follower aber auch freie Community

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Social-Media-Baukasten für KMU

Plattformen

800’000 Nutzer in der Schweiz Vor allem für Politik, Wirtschaft und Medien Auf 280 Zeichen limitiert Hashtags # setzen bzw. abonnieren Follower aber auch freie Community

1,4 Millionen Nutzer in der Schweiz Grösste Usergruppe sind die 12- bis 19-Jährigen, immer mehr auch bei

älteren Nutzern in Gebrauch (750’000 über 21-jährig) Kurzlebige «Snaps», die nach einer gewissen Zeit wieder verschwinden Entwicklung beobachten

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Social-Media-Baukasten für KMU

Plattformen

5,1 Millionen Nutzer in der Schweiz Video- und Musikportal Freie Community, freie Nutzung (ohne Konto) Konto nötig zum Hochladen und Kommentieren

Weitere Bild- und Videoplattformen:

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Social-Media-Baukasten für KMU

Plattformen: Business-Netzwerke

Weltweites Netzwerk, im deutschsprachigen Raum 10 Millionen Nutzer In der Schweiz je nach Quelle 1,4 bis 2,2 Millionen Nutzer

D-A-CH: 13 Millionen Nutzer In der Schweiz 900’000 Nutzer

Personal Branding, Corporate-Lösungen für UnternehmenPersonalrekrutierung

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Social-Media-Baukasten für KMU

Personal (Interne Ressourcen)

• Wie viel Zeit?

• Budget?

• Wer setzt es um?

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Social-Media-Baukasten für KMU

Personal (Interne Ressourcen)

• Social Media ist NICHT gratis!

• Social-Media-Werbung ist vergleichsweise günstig

• Social-Media-Aktivitäten im Werbebudget einplanen

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Social-Media-Baukasten für KMU

Personal (Interne Ressourcen)

Kommunikation ist Chefsache, aber…

…warum nicht vom Wissen eines jungen Mitarbeitenden/Lernenden profitieren?

Vielleicht gibt es einen Mitarbeitenden, der gerne fotografiert oder Videos dreht?

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Social-Media-Baukasten für KMU

Was auch noch wichtig ist

• Es braucht keine Hochglanz-Posts

• Social-Media-Plattformen regelmässig pflegen

• Regeln und Vorgaben können sich ändern

• Social Media-Management-Tools nutzen, um Plattformen zu bewirtschaften (Hootsuite, Buffer, Sendible etc.)

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Social-Media-Baukasten für KMU

Best Practise

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Social-Media-Baukasten für KMU

Best Practise

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Social-Media-Baukasten für KMU

Best Practise

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Best Practise

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Fragen

Sind noch Fragen?

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www.kgv.ch/socialmedia

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Gabriela Meissner

Ressortleiterin Kommunikation

Chefredaktorin „Zürcher Wirtschaft“

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Tel. 043 288 33 61 І gabriela.meissner@kgv.ch І www.kgv.ch