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FASTVIEWER WEB-KONFERENZ & SUPPORT LÖSUNGENKOMMUNIKATION FÜR HÖCHSTE SICHERHEITSANFORDERUNGEN

TÜV Zertifizierung, alle Sitzungen sind 256-Bit-AES verschlüsselt und können am Server nicht entschlüsselt werden. (end-to-end)

Lizenzmodell (arbeitsplatz-unabhängige Lizenzierung) Preismodelle: Kauf, Miete, minuten-basiertes Modell Benutzerverwaltung Betrieb über eigenen Server oder gehostet. Freie Wahl bei gehosteter

Lösung, über welche Server Sie kommunizieren möchten: deutsche, europäische oder internationale Server

Kundenportal für eigenes Customizing (Logos, Erstellung/ Anpassung von Profilen und Texten, De-/Aktivieren bestimmter Funktionen, Blacklist/Whitelist)

Mobiler Client, der auf jedem Smartphone- Gerät läuft, einschließlich iPhone, iPad und Android Geräten

Vollfunktionale Webkonferenzlösung, kosteneffektiv und kann mit minimalen IT-Ressourcen installiert werden

FastViewer Vorteile

Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kollegen Erfolgreiche und professionelle Interaktion mit Kunden von den

Vorverhandlungen über die Implementierung bis hin zum Kundenservice und Kundensupport

Detaillierte Kundenanfragen – auch im IT Support und Helpdesk - innerhalb kürzester Zeit klären

Verbessert Telesales, Kundenbeziehungen und Kommunikation Online-Vorstellung Ihrer Produkte, Software, Portale etc. Einfache Kommunikation mit Gesprächspartnern und weltweit

verteilten Teams. Wichtige Besprechungen, Präsentationen, Schulungen und Webinare

vereinfachen, wenn Reisen nicht möglich sind Bearbeitung von Projekten – Content Erstellung und Freigabe im Team Hervorragend für geografisch verteilte Teams und mobile Mitarbeiter

geeignet

FastViewer Instant Meeting ist eine sichere und zuverlässige Webkonferenzlösung, die jedem Unternehmen eine Zusammenarbeit zu einem erschwinglichen Preis ermöglicht.

FastViewer Instant Meeting

Die sichere Helpdesk-Lösung für den Support von besetzten und unbesetzten Rechnern

Minimierung der Besuche vor Ort für die Diagnose und Lösung von Problemen

Arbeit an Remote-Computern, ohne dass jemand am anderen Ende präsent sein muss

Installation von Updates und Patches außerhalb der Arbeitszeiten, um Störungen zu reduzieren

Überwachung von Statistiken auf Geräten, um potenzielle Probleme mit der CPU-Nutzung, Datenbanken und Anwendungen zu vermeiden

Spontaner sowie geplanter Online-Support ohne Installation und Konfiguration…

Steigerung der Auflösungsrate

FastViewer Secure Advisor

Schnellere Reaktionszeit, da Mitarbeitern eine bequeme Methode zur standortunabhängigen, sofortigen Zusammenarbeit in Echtzeit geboten wird

Schneller Zugriff auf Konferenzen, selbst wenn die Zeit drängt

Unterstützt jedes Smartphone-Gerät einschließlich iPhone, iPad und Android-Geräte

Funktionen: Freigegebene Desktops oder Anwendungen

anzeigen Anzeige einer Teilnehmerliste Teilnahme am IM-Chat sowie am Video-Chat mit

mehreren Teilnehmern

FastViewer Mobil

FastViewer Kundenportal Erstellung mehrerer Einstellungs-Profile, beispielsweise für Vertrieb/Support Festlegung der Server, die für die Verbindung genutzt werden sollen

(Deutschland, Europa, Welt) Auswahl verschiedener Tabs, die in der Software verfügbar sein sollen, z.B. Video,

Dateitransfer, Chat Aktivieren und Deaktivieren bestimmter Funktionen Texte für Sitzungseinladungen, Hinweistexte oder Haftungsausschluss anpassbar Einbindung von Logos in Startbildschirm, Rahmenfarbe in Unternehmensfarben

FastViewer BenutzerverwaltungÜber die Benutzerverwaltung steuern Sie, wer Zugriff auf das Mastermodul hat. Dabei können Sie manuell neue Benutzer anlegen oder vorhandene Benutzer Ihrer Active-Directory-Benutzergruppen importieren. Weitere Einstellungsmöglichkeiten sind:

Start des Masters nur nach erfolgreichem Login möglich

Benutzerabhängige Verwendung von Support oder Konferenz

Login nur zu bestimmten Zeiten Zusammenfassung mehrerer Benutzer in Gruppen Zusammenfassung von Rechten in Rollen Passwortvorgaben (z.B. Mindestlänge) Verwendung von Single Sign on (nach

Benutzerimport aus Active Directory) Import der User aus einem Active Directory (AD)

oder einer CSV Datei

FastViewer Server LizenzDie FastViewer-eigene Serverlösung

Der FastViewer Server wird nahtlos in Ihre Infrastruktur integriert, der Betrieb erfolgt im Intranet oder in der demilitarisierten Zone (DMZ).

Integration in ein vorhandenes Portal für interne oder auch externe Zugriffe auf die FastViewer Lösung.

Mit den Log-Files lassen sich per Knopfdruck umfangreiche Sitzungsauswertungen durchführen. Zuordnungen zu Kostenstellen oder eine Weiterberechnung, z.B. Ihrer Supportleistungen, direkt an Ihre Kunden sind damit problemlos möglich.

Des Weiteren wurden die FastViewer-Server mit einem Autoupdate-Mechanismus versehen. So können sich die Server in einem vordefinierten Wartungsfenster auf die neueste Version aktualisieren.

Die Erweiterung auf einen mandantenfähigen ASP-Server ermöglicht die gleichzeitige Nutzung von autarken FastViewer -Lizenzen mehrerer Unternehmen innerhalb derselben Server-Infrastruktur.

FastViewer – Die Lösung

Die Lösung hilft Ihrem Unternehmen:

Die Produktivität des Teams zu steigern, während gleichzeitig Kosten für Webkonferenzdienste und Geschäftsreisen verringert werden.

Die Reaktionszeit zu beschleunigen, da Mitarbeitern eine bequeme Methode zur standortunabhängigen, sofortigen Zusammenarbeit in Echtzeit geboten wird

Ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen, weil Ideen und Informationen zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden ausgetauscht werden können Machen Sie FastViewer WebCollaboration

zu einem Teil Ihrer Unternehmenskommunikation

CARMEN MORITZSENIOR KEY ACCOUNT MANAGERFASTVIEWER GMBH SCHWESTERHAUSGASSE 11D-92318 NEUMARKT MOBIL + 49 170 8151550PHONE +49 89 7007 24689EMAIL: CARMEN.MORITZ@FASTVIEWER.COM

Vielen Dank für Ihr Interesse