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PC リモート管理サービスウイルス対策 インストールマニュアル v1r4 KDDI 株式会社 2016/06/24 1/75 PC リモート管理サービス ウイルス対策 インストールマニュアル

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ウイルス対策

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【目次】

はじめに ...................................................................................................................................... 3

エフセキュア製品または、他社製セキュリティソフトをご利用時のご注意事項 .................................... 3

事前確認のお願い ........................................................................................................................... 3

1.動作環境の確認 .......................................................................................................................... 4

1-1.エージェントが使用するポートの通信確認 .............................................................................. 5

2.エージェントのインストール方法 ................................................................................................... 9

2-1.自動インストール方法 ............................................................................................................ 9

2-2.対話型インストール方法 ...................................................................................................... 16

3.エージェントのアンインストール方法 .......................................................................................... 23

4.お問合せ方法 ........................................................................................................................... 26

5.お問合せ先 ............................................................................................................................... 29

付録.ウイルス対策 競合ソフト一覧 .............................................................................................. 30

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はじめに

F-Secure Protection Service Business はエフセキュア社が提供する「プロテクションサービス

ビジネス」を活用したサービスです。

エフセキュア製品または、他社製セキュリティソフトをご利用時のご注意事項

・アンチウイルスやファイアウォールなどのセキュリティ製品は、同様な製品がインストールされると

ソフトウェアの競合が発生し、PC の動作遅延やブルースクリーンが発生する場合があります。

他社製セキュリティ製品をご利用いただいている場合は、事前にアンインストールを行ってください。

・エフセキュア製品をインストールされている場合は、エフセキュアプロテクションサービスビジネスを

インストールする際に自動的に検知し、ソフトウェアを入れ替えます。

・他社製セキュリティソフトのアンインストール方法は他社セキュリティソフトのマニュアルを

参照してください。エフセキュアプロテクションサービスビジネスのアンインストールについては

本書のアンインストール方法をご参照ください。

事前確認のお願い

エフセキュアプロテクションサービスビジネスでは、エージェントソフトがインストールされた PC から、

インターネットを経由し、エフセキュア社のサービスシステムにウイルス定義ファイルファイルの

ダウンロード及びウイルス対策に関するログ情報を送信します。PC からエフセキュア社サービス

システムへの通信が許可されている必要があります。

エージェントソフトをインストールする前に、本書「1.動作環境の確認 1-1. エージェントが

使用するポートの通信確認」をご確認の上、通信状態の確認をお願いいたします。

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1.動作環境の確認

エフセキュアプロテクションサービスビジネス(以下、「PSB」と言います。)では、コンピュータの

保護のためにエージェントを対象コンピュータにインストールする必要があります。

まずインストール先コンピュータが以下の動作条件を満たしている事を確認してください。

動作条件

OS Microsoft Windows Vista (32 bit / 64 bit)

Microsoft Windows 7 (32 bit / 64 bit)

Microsoft Windows 8.1 (32 bit / 64 bit)

Microsoft Windows 10 (32 bit / 64 bit)

※各 OS は、最新のサービスパックの適用をお願いいたします。

※Microsoft 社のサポートが終了した、OS はサポート対象外になります。

CPU Intel 互換 CPU 1GHz 以上 (クロック周波数 2GHz 以上推奨)

ディスク容量 1GB 以上(32 ビット OS)、2GB 以上(64 ビット OS) ※2GB 以上推奨

メモリ容量 1.2 GB 以上の空き容量

ネットワーク環境 ライセンスの認証とアップデートの受信を行うためにインターネットの接続環境

が必要

使用ポート 1.psb3-bw.sp.f-secure.com

2.aspam.sp.f-secure.com

3.orsp.f-secure.com

4.*.jp1.orsp.f-secure.com

→「*」の部分は、クライアントによりランダムで決定され、クライアント毎に異

なるアドレスになります。

5.xml.shavlik.com

※ 上記の通信は、全て HTTP(TCP/80) で行われますが、PSB ワークステ

ー シ ョ ン ver.12.00 以 降 、 「 1 . psb3-bw.sp.f-secure.com 」 の 通 信 の み 、

HTTPS(TCP/443) で接続されます。

インストールフォルダ Program files\F-Secure\ (任意に変更可能)

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1-1.エージェントが使用するポートの通信確認

ここでは、エージェントソフトがインストールされた PC とポータルサーバの通信に必要なポートが

使用可能か確認する方法にについて説明します。

動作条件の OS 以外で通信確認を行う場合は、一般の参考書をご確認ください。

■Telnet クライアントのインストール手順 Windows Vista 以降の OS は既定の設定で Telnet クライアントが Windows にインストールされていないため、次の手順に従ってインストールする必要があります。 ※この操作には管理者権限が必要です。

手順1.「スタート」→「コントロール パネル」→「プログラムと機能」→「Windows の機能の有効化または

無効化」の順にクリックします。管理者のパスワードまたは管理者のアクセス許可を求められ

た場合は、パスワードを入力するか、アクセス許可を行います。

手順2.「Windows の機能」ダイアログ ボックスで、「Telnet クライアント」のチェックボックスを

オンにします。

手順3.「OK」 をクリックします。インストールには数分かかる場合があります。

■Telnet クライアントによるポートの通信確認手順(80 番ポート)

手順1. 「スタート」ボタンをクリックし、展開したメニューの「ファイル名を指定して実行...」を

選択します。

手順2. ウィンドウが開き、中央に「名前」という入力欄が表示されます。この欄に「cmd」と入力し、

「OK」ボタンをクリックします。

手順3. MS-DOS プロンプト(またはコマンドプロンプトと表示)が開き、カーソルが表示されます。

表示が“C:\>”と異なる場合がありますが、問題ありません。(以下も同じです。)

・・・

C:\>_

カーソル(点滅しています)

手順4. “telnet psb3.sp.f-secure.com 80“ を入力し、「Enter」キーをクリックします。

・・・

C:\>telnet psb3.sp.f-secure.com 80 Enter

空白を1ずつ入れます

実行した結果表示によって、通信可能か判断できます(次ページ記載)。

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・正常な場合

_

カーソル(点滅しています)

上記のようにカーソルが点滅し表示されれば、ポータルサーバに対して、ポートの使用が可能な状態

です。※カーソル以外表示されませんが、エラーでありませんのでご注意ください。

続いて、443 番の通信確認を行ってください。

・異常な場合

C:\> telnet psb3.sp.f-secure.com 80

接続中: psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。 ポート番

号 80: 接続に失敗しました

C:\>_

“接続中:psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。 ポート番号 80 接続に失敗しました.”と

表示される場合は、ポータルサーバまで通信または、ポートの使用ができない状態です。

■異常となってしまった場合は・・・

お客様のネットワークからサービスで使用するポート(TCP/80)の通信許可

設定をする必要があります。お客様ネットワークの管理者にご確認ください。

通信許可設定がされていて、通信が出来ない場合はインストールプログラムを

インストールする前に、PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください。

※お問合せ方法は、「4.お問合せ方法」をご参照ください。

このメッセージに注意

このカーソルに注意

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■Telnet クライアントによるポートの通信確認手順(443 番ポート)

手順1. 「スタート」ボタンをクリックし、展開したメニューの「ファイル名を指定して実行...」を

選択します。

手順2. ウィンドウが開き、中央に「名前」という入力欄が表示されます。この欄に「cmd」と入力し、

「OK」ボタンをクリックします。

手順3. MS-DOS プロンプト(またはコマンドプロンプトと表示)が開き、カーソルが表示されます。

表示が“C:\>”と異なる場合がありますが、問題ありません。(以下も同じです。)

・・・

C:\>_

カーソル(点滅しています)

手順4. “telnet psb3.sp.f-secure.com 443“ を入力し、「Enter」キーをクリックします。

・・・

C:\>telnet psb3.sp.f-secure.com 443 Enter

空白を1ずつ入れます

実行した結果表示によって、通信可能か判断できます(次ページ記載)。

・正常な場合

_

カーソル(点滅しています)

上記のようにカーソルが点滅し表示されれば、ポータルサーバに対して、ポートの使用が可能な状態

です。※カーソル以外表示されませんが、エラーでありませんのでご注意ください。

通信ポートの確認は完了です。コマンドプロンプトを閉じ、2.エージェントのインストール方法へ進んで

ください。

このカーソルに注意

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・異常な場合

C:\> telnet psb3.sp.f-secure.com 443

接続中: psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。 ポート番

号 443: 接続に失敗しました

C:\>_

“接続中:psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。 ポート番号 443: 接続に失敗しました.”

と表示される場合は、ポータルサーバまで通信または、ポートの使用ができない状態です。

確認後は、コマンドプロンプトを閉じてください。

■異常となってしまった場合は・・・

お客様のネットワークからサービスで使用するポート(TCP/443)の通信許可

設定をする必要があります。お客様ネットワークの管理者にご確認ください。

通信許可設定がされていて、通信が出来ない場合はインストールプログラムを

インストールする前に、PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください。

※お問合せ方法は、「4.お問合せ方法」をご参照ください。

このメッセージに注意

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2.エージェントのインストール方法

エージェントのインストールは、以下の手順で行ってください。

インストール方法には、標準設定でインストールが行われる「自動インストール」と、インストール先

フォルダの指定が出来る「対話型インストール」の 2 種類の方法があります。

2-1.自動インストール方法

手順 1.お客様専用ポータルサーバ(https://psb3.sp.f-secure.com)ページへログインします。

手順 2.ログイン後、ページ上部の「ソフトウェアをダウンロードする」をクリックしてください。

手順 3.表示されたページ「ワークステーション ソフトウェアをダウンロードする」から

Windows をクリックしインストールプログラムをデスクトップなどに保存してください。

インストールプログラム:「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」

※ファイル名は、バージョンによって、今後変更になる場合がございます。

手順 4.インストール実施中に「ライセンスキーコード」の入力が求められます。

ライセンスキーコードは、お客様専用ページにある「ライセンス」タブより

ご確認をお願いいたします。

手順 5.インストールする PC へ Administrator 権限のユーザーでログオンします。

手順 6.ダウンロードした「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」をダブルクリックで実行し、

ウィザードに従ってインストールを行います。

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手順 7.「言語選択」が表示されますので、「日本語」を選択して、「次へ<N>」ボタンをクリック

します。

手順 8.使用許諾契約が表示されますので、内容をご確認のうえ、「許可<A>」ボタンをクリック

します。

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手順 9.キーコードの入力画面が表示されますので、「手順 4」にて確認したキーコードを入力し、

「次へ<N>」ボタンをクリックします。

手順 10.更新モジュールのダウンロードが表示されますので、しばらくお待ちください。

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【注意】インターネットに接続できない場合、以下のエラー画面が出ます。引き続きセットアップを行う

場合は更新を省略するを選択し、続行して下さい。

手順 11.インストール方法が表示されますので、「自動インストール(推奨)」を選択して、

「次へ<N>」ボタンをクリックします。

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手順 12.インストールが開始されますので、終了までしばらくお待ちください。

【注意】インターネット経由でポータルサーバに接続できない場合は以下の画面が表示されます。

表示された場合は、インターネットの接続を確認して、「認証をもう一度試す」を選択して、

「次へ(C)」ボタンをクリックします。

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手順 13.Internet Explore などのブラウザが起動している場合は、以下の画面が表示されます。

「次へ」ボタンをクリックします。表示されない場合は手順 14 へ進んでください。

手順 14.インストールが完了すると以下の画面が表示されます。「完了」ボタンをクリックします。

以上で、エージェントソフトの自動インストールは完了です。

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【注意】

(1)ユーザーアカウント制御機能を設定されている場合は、ユーザーへの確認メッセージが表示さ

れる場合があります。

(2)自動インストールにてエージェントをインストールした場合、以下のフォルダへインストールされ

ます。<インストール先>C:\ProgramFiles\F-Secure

インストール先を変更したい場合は、自動インストールではなく、対話型インストールを行う必要が

あります。

手順は 2-2. 対話型インストールをご参照ください。

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2-2.対話型インストール方法

手順 1.お客様専用ポータルサーバ(https://psb3.sp.f-secure.com)ページへログインします。

手順 2.ログイン後、ページ上部の「ソフトウェアをダウンロードする」をクリックしてください。

手順 3.表示されたページ「ワークステーション ソフトウェアをダウンロードする」から

Windows をクリックしインストールプログラムをデスクトップなどに保存してください。

インストールプログラム:「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」

※ファイル名は、バージョンによって、今後変更になる場合がございます。

手順 4.インストール実施中に「ライセンスキーコード」の入力が求められます。

ライセンスキーコードは、お客様専用ページにある「ライセンス」タブより

ご確認をお願いいたします。

手順 5.インストールする PC へ Administrator 権限のユーザーでログオンします。

手順 6.ダウンロードした「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」をダブルクリックで実行し、

ウィザードに従ってインストールを行います。

手順 7.「言語選択」が表示されますので、「日本語」を選択して、「次へ<N>」ボタンをクリック

します。

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手順 8.使用許諾契約が表示されますので、内容をご確認のうえ、「許可<A>」ボタンをクリック

します。

手順 9.キーコードの入力画面が表示されますので、「手順 4」にて確認したキーコードを入力し、

「次へ<N>」ボタンをクリックします。

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手順 10.更新モジュールのダウンロードが表示されますので、しばらくお待ちください。

【注意】インターネットに接続できない場合、以下のエラー画面が出ます。引き続きセットアップを行う

場合は更新を省略するを選択し、続行して下さい。

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手順 11.インストール方法が表示されますので、「対話型インストール」を選択して、

「次へ<N>」ボタンをクリックします。

手順 12.インストールフォルダの指定画面が表示されますので、任意のフォルダを指定し

「次へ<N>」ボタンをクリックします。

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【注意】インストールされるマシンが動作要件を満たしていない場合、以下の画面が表示されます。

無効化する機能を選択して、「次へ<N>」ボタンをクリックします。

手順 13.インストールが開始されますので、終了までしばらくお待ちください。

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【注意】インターネット経由でポータルサーバに接続できない場合は以下の画面が表示されます。

表示された場合は、インターネットの接続を確認して、「認証をもう一度試す」を選択して、

「次へ(C)」ボタンをクリックします。

手順 14.Internet Explore などのブラウザが起動している場合は、以下の画面が表示されます。

「次へ」ボタンをクリックします。表示されない場合は手順 15 へ進んでください。

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手順 15.インストールが完了すると以下の画面が表示されます。「完了」ボタンをクリックします。

以上で、エージェントソフトの自動インストールは完了です。

【補足】

複数のコンピュータへインストールする場合、ネットワーク共有フォルダにプログラムを置き、

インストール対象 PC からそれぞれアクセスして「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」を

実行する方法や、Windows ログオンスクリプトの利用することも可能です。

※ファイル名の数字は、バージョンによって今後変わる場合がございます。

※メールでの配布や CD-R 、USB メモリ等で配布していただいても問題ありません。

※インストールプログラムの配布は、貴社のポリシーに合う方法で実施してください。

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3.エージェントのアンインストール方法

エージェントのアンインストールは、以下の手順で行ってください。

手順 1.Administrator 権限のユーザーでログオンします。

手順 2.Windows のコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を実行します。

手順 3.インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、「F-Secure PSB Workstation

Security」を選択して、「アンインストールと変更」を選択します。

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手順 4.アンインストールのウィザードが起動するので、「すべて削除」を選択して「開始」ボタンを

クリックします。

手順 5.アンインストールが開始されるので、終了するまでしばらくお待ちください。

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手順 6.アンインストールが完了すると以下の画面が表示されます。「今すぐ再起動する(推奨)」

を選択し、「完了」ボタンをクリックすると PC が自動的に再起動されます。

手順 7.PC が再起動されたら、PSB をインストールしたディレクトリを手動で削除します。

デフォルトでは” C:\Program Files\F-Secure”になります。

*上記手順を行っても製品がアンインストールできない場合は、以下の URLからダウンロードでき

る強制アンインストールツールを手順に従って実行してください。

「強制アンインストールツール」

http://www2.f-secure.co.jp/support/FAQ/tool/uinst/tool_uinst_0001.html

以上で、エージェントのアンインストールは完了です。

【注意】

PC を廃棄した場合や、OS の再インストールを行った場合には、ポータルサーバにアンインストール

の記録が送信されないため、ポータルサーバのホームタブ、保護ステータスの表示エリア(ステータス

サマリ)の自動更新に「xxx でパターンファイルが非常に古くなっています。」と PC 情報が

残り続けます。

管理対象外の PC は、ポータルより削除をしてください。

操作方法については、Web ポータル操作マニュアルの以下を参照ください。

2-17. 「コンピュータビュー:コンピュータを削除する」画面説明

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4.お問合せ方法

当手順書に記載されている事項を確認しても、問題が解決しない場合は、以下の要領で

弊社にお問い合わせください。

4-1.障害の連絡

製品についてのお問合せは「PC リモート管理サービスサポート窓口」までお問合せください。

ご依頼、お問い合わせは、E-Mail 又はお問い合わせフォームよりお願いいたします。

なお、対応時間は、弊社営業時間内のみの対応となります。

お問い合わせフォーム URL

https://www01.kddi-pcadm.jp/inquiry/inquiry.html

4-2.障害ツールの実行

障害時には、現象詳細確認の為、「サポート ツール」を実行していただく場合があります。

サポート ツールは製品とともにインストールされています。

実行方法は次の通りです。ここでは Windows7 の場合の実行例を記載します。

※サポートツールは管理者権限が必要となります。

障害が発生している PC で、「サポート ツール」を実行してください。

手順 1.[スタート] をクリックします。

手順 2.[すべてのプログラム] > [(エフセキュア製品)] > [サポート ツール] の順に選択します。

サポート ツールが開きます。

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手順 3.ユーザーアカウント制御の確認が出た場合、はい(Y)を選択してください。

手順 4.サポート ツールの概要が表示されますので、OK(O)をクリックしてください。

手順 5.情報収集が開始されますので、終了するまでお待ちください。

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手順 6.情報(fsdiag.tar.gz)がデスクトップに作成されます。

手順 7.弊社宛に情報(fsdiag.tar.gz)をお送りください。

※情報のファイル名は、バージョンによって今後変わる場合がございます。

4-3.お問い合わせの時に必要な情報

お問い合わせの際には、必ず以下の情報をお伝えください。

サービス名:ウイルス対策

お客様 ID :(例 [email protected]

お客様会社名

お客様担当者名

ご連絡先メールアドレス

ご連絡先電話番号

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5.お問合せ先

【PC リモート管理サービスサポートセンター】

URL:https://www01.kddi-pcadm.jp/inquiry/inquiry.html

TEL:03-3353-2891

e-mail:[email protected]

サポート受付時間:平日 9:00~17:30(年末年始、祝祭日を除く)

【個人情報の取り扱いについて】

サポートツールの使用にあたって、ご提供いただいた個人情報および自動収集した

個人情報は、障害の解析と回答をお送りするためにのみ使用し、それ以外の目的には

使用いたしません。

また、その取り扱いには十分な注意を払います。

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

30/75

付録.ウイルス対策 競合ソフト一覧

ウイルス対策で使用するソフトウエアには競合するソフトウエアがあります。

インストールをする際に、競合するソフトウエアがある場合は削除(アンインストール)する必要がありま

す。

削除には以下の 3 つの方式(Removal method)があります。

・silent = 自動削除

PSB のインストーラがアンインストールを開始しています。

・manual = 手動削除

PSB のインストーラから Windows のコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を起動させること

ができるので、「プログラムの追加と削除」から競合製品をアンインストールしてください。

・detect = 検出のみ

競合として認識されますが、一度 PSB のインストーラを終了し、OS 上で競合製品をアンインストールし

ていただいてから、再度 PSB のインストーラを実行してください。

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

3R COMPANY Reza AntiVirus 1.4 AV

3R COMPANY Other Reza

AntiVirus

AV

Agnitum Ltd. Outpost Security

Suite Free

7.x AV

Agnitum Ltd. Outpost

Antivirus Pro

7.x,8.x,9.x AV

Agnitum Ltd. Outpost Security

Suite Pro

7.x,8.x,9.x AV

Agnitum Ltd. Other Agnitum

Ltd. Antivirus

AV

Ahnlab, Inc. AhnLab V3 Lite 3.x AV

Ahnlab, Inc. AhnLab V3 Net

for Windows

Server

1.x,3.x,6.x,7.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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31/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Ahnlab, Inc. AhnLab V3

Internet Security

1.x,2.x,3.x,6.x,7.x,8.x,9.x AV

Ahnlab, Inc. Other AhnLab,

Inc. Antivirus

AV

AKick

Software Inc.

AKick Antivirus

Total Security

0.2.0.3 AV

AKick

Software Inc.

Other AKick

Antivirus Total

Security

AV

ALLIT Service,

LLC. Zillya Antivirus

1.x AV

ALLIT Service,

LLC.

Zillya Internet

Security

1.x AV

ALLIT Service,

LLC.

Zillya Anti virus

for Business

1.x AV

ALLIT Service,

LLC.

Other ALLIT

Service, LLC.

Antivirus

AV

Amzkomp C-Guard

Antivirus

1.x AV

Amzkomp Other Amzkomp

Antivirus

AV

Anvsoft Inc. Anvi Smart

Defender

1.x,2.x AV

Anvsoft Inc. Other Anvsoft

Inc. Antivirus

AV

Atanium

Software.

PC Spyware

Protection

1.x AV

Atanium

Software.

Other Atanium

Software

Antivirus

AV

AVAST

Software a.s.

avast! File

Server Security

7.0.1438 AV

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32/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

AVAST

Software a.s.

Avast Business

Security

6.x,7.x,10.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Endpoint

Protection

8.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Endpoint

Protection Plus

8.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Endpoint

Protection Suite

8.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Endpoint

Protection Suite

Plus

8.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! File

Server Security

7.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Free

Antivirus

5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,

2014.x,2015.x

AV

AVAST

Software a.s.

avast! Internet

Security

7.x,8.x,9.x,10.x,2014.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Premier 8.x,9.x,10.x,11,x,2014.x AV

AVAST

Software a.s.

avast! Pro

Antivirus

4.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x AV

AVAST

Software a.s.

Other AVAST

Software

a.s.Antivirus

AV

Antiy Labs Antiy

Ghostbusters

6.x AV

Antiy Labs

Other Antiy Labs

Antivirus

AV

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33/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

ArcaBit

ArcabitAntivirus

11.x,12.x,13.x

2014.x

AV

ArcaBit Arcabit Internet

Security

2014.x AV

ArcaBit Arcabit Endpoint

AntiVirus

2014.x AV

ArcaBit Arcabit Endpoint

Security

2014.x AV

ArcaBit Other ArcaBit

Antivirus

AV

Arovax

Software

Ashampoo

Anti-Malware

1.x AV

Arovax

Software AntiSpyware

2.1.153 AV

Arovax

Software Anti-Virus

2014.x AV

Arovax

Software

Other Arovax

Software

Antivirus

AV

Auslogics

Software Pty

Ltd

Auslogics

Antivirus 2013

15.x,16.x AV

Avanquest

Publishing

USA, Inc.

Double Anti-Spy

Professional

1.x,2.x AV

Avanquest

Publishing

USA, Inc.

SystemSuite

6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x AV

Avanquest

Publishing

USA, Inc.

Fix-It Utilities 10

Professional

6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x AV

Avanquest

Publishing

USA, Inc.

Other Avanquest

Publishing USA,

Inc. Antivirus

AV

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34/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Avetix Avetix 5.x AV

Avetix Other Avetix

Antivirus

AV

AVG

Technologies

AVG CloudCare 3.x,2013.x,2014.x,2015.x AV

AVG

Technologies

AVG Premium

Security

2013.x,2014.x,2015.x AV

AVG

Technologies

AVG Internet

Security

Business Edition

13.x AV

AVG

Technologies

AVG AntiVirus

Business Edition

16.x AV

AVG

Technologies

AVG Internet

Security

15.x,16.x,2013.x,2014.x AV

AVG

Technologies

AVG Antivirus 7.x,8.x,9.x,10.x,15.x,2013.x,

2014.x,2016.x

AV

AVG

Technologies

Other AVG

Technologies

Antivirus

AV

Avira GmbH Avira Antivirus

Pro

7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,12.x,13

.x,14.x,15.x

AV

Avira GmbH Avira Internet

Security

13.x,14.x AV

Avira GmbH Avira Server

Security

13.x,14.x AV

Avira GmbH Avira AntiVir

Personal - Free

Antivirus

10.x AV

Avira GmbH Avira AntiVir

Windows

Workstation

7.x AV

Avira GmbH Avira Premium

Security Suite

10.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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35/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Avira GmbH Avira Antivirus

Premium

13.x AV

Avira GmbH Avira

Management

Console Agent

2.x AV

Avira GmbH Avira

Management

Console Server

2.x AV

Avira GmbH Avira

Professional

Security

13.x,14.x AV

Avira GmbH Avira Family

Protection Suite

14.x AV

Avira GmbH Avira Free

Antivirus

13.x,14.x,15.x AV

Avira GmbH Avira Internet

Security Suite

12.x,13.x,14.x AV

Avira GmbH Avira Ultimate

Protection Suite

14.0 AV

Avira GmbH Avira Antivirus

Suite

14.0 AV

Avira GmbH Avira Endpoint

Security

2.x,13.x AV

Avira GmbH Other Avira

GmbH Antivirus

AV

AxBx VirusKeeper Pro 11.x AV

AxBx Other AxBx

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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36/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Baidu, Inc. Baidu Antivirus 2.x,3.x,4.x,5.x AV

Baidu, Inc. Other Baidu, Inc.

Antivirus

AV

Beijing

Jiangmin New

Sci. & Tech.

Co., Ltd

KV Antivirus 11.x,12.x,13.x,14.x,15.x

16.x

AV

Beijing

Jiangmin New

Sci. & Tech.

Co., Ltd

Other Beijing

Jiangmin New

Sci. & Tech. Co.,

Ltd Antivirus

AV

BUSY BEE

COMPANY

LIMITED

BeeDoctor 0.x AV

BUSY BEE

COMPANY

LIMITED

Other BUSY BEE

COMPANY

LIMITED

Antivirus

AV

Beijing Rising

Information

Technology

Co., Ltd.

Rising AntiVirus 24.x AV

Beijing Rising

Information

Technology

Co., Ltd.

Rising Internet

Security

23.x,24.x AV

Beijing Rising

Information

Technology

Co., Ltd.

Other Beijing

Rising

Information

Technology Co.,

Ltd. Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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37/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

BeyondTrust

Software, Inc

PowerBroker

Endpoint

Protection

Platform for

Desktops

8.x AV

BeyondTrust

Software, Inc

PowerBroker

Endpoint

Protection

Platform for

Servers

8.x AV

BeyondTrust

Software, Inc

Other

BeyondTrust

Software, Inc

Antivirus

AV

Bit9, Inc. Bit9 Agent 7.2.1.710(Patch3) AV

Bit9, Inc. Other Bit9, Inc.

Antivirus

AV

Bitdefender Bitdefender

Windows 8

Security

16.34.0.1913 AV

Bitdefender Bitdefender

Antivirus Free

Edition

1.x AV

Bitdefender Bitdefender

Endpoint

Security

5.3.13.492 AV

Bitdefender BitDefender

Security for File

Servers

3.4.11 AV

Bitdefender Bitdefender

Total Security

15.x,16.x,17.x,18.x,19.x,20.

x,2014.x

AV

Bitdefender BitDefender

Antivirus Pro

14.0.28.354 AV

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38/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Bitdefender Bitdefender

60-Second Virus

Scanner

1.x AV

Bitdefender Bitdefender

Endpoint

Security Tools

6.x AV

Bitdefender Bitdefender

Internet Security

9.x,10.x,11.x,12.x,13.x,

14.x,15.x,16.x,17.x,18.x,19.

x,20.x

AV

Bitdefender Bitdefender

Antivirus Plus

8.x,9.x,10.x,11.x,12.x,

13.x,14.x,15.x,16.x,17.x,18.

x,19.x,20.x

AV

Bitdefender Bitdefender

Business Client

3.5.1.0 AV

BitDefender Other

Bitdefender

Antivirus

AV

BitSecure

Labs

BitSecure

Antivirus System

9.x AV

BitSecure

Labs

Other BitSecure

Labs Antivirus

AV

Biz Secure

Labs Pvt. Ltd.

Net

Protector

Antivirus

12.x,13.x,14.x AV

Biz Secure

Labs Pvt. Ltd.

Other Biz

Secure Labs Pvt.

Ltd. Antivirus

AV

Bkav

Corporation

Bkav Home Plus 4.1.6.294 AV

Bkav

Corporation

Bkav

Professional

6.x AV

Bkav

Corporation

Other Bkav

Corporation

Antivirus

AV

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39/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

BlazingTools

Software

Keylogger Detector 1.x AV

BlazingTools

Software

Other BlazingTools

Software Antivirus

AV

BrightFort LLC SpywareBlaster 2.x,3.x,4.x,5.x AV

BrightFort LLC Other BrightFort

LLC Antivirus

AV

Buhl Data

Service GmbH

WISO Internet

Security

14.121.102.0 AV

Buhl Data

Service GmbH

Other Buhl Data

Service GmbH

Antivirus

AV

Bullguard BullGuard Antivirus 7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,

12.x,13.x,14.x,15.x,

16.x

AV

Bullguard BullGuard Internet

Security

8.x,9.x,10.x,11.x,12.x13.

x,14.x,15.x,16.x

AV

Bullguard BullGuard Premium

Protection

14.x,15.x,16.x AV

Bullguard Other BullGuard

Ltd. Antivirus

AV

CA CA Internet

Security Suite

2.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,8.x

,9.x,10.x,11.x,

12.x,13.x

AV

CA Other CA Antivirus AV

Check Point

Software

Technologies

ZoneAlarm Security

Suite

7.0.337.000 AV

Check Point

Software

Technologies

ZoneAlarm PRO

Antivirus + Firewall

5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,

11.x,12.x,13.x

AV

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40/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Check Point

Software

Technologies

ZoneAlarm Internet

Security Suite

10.x,11.x,12.x,13.x,14.x AV

Check Point

Software

Technologies

ZoneAlarm Free

Antivirus + Firewall

12.x,13.x,14.x AV

Check Point

Software

Technologies

ZoneAlarm Extreme

Security

10.x,11.x,12.x,13.x,14.x AV

Check Point

Software

Technologies

Check Point

Endpoint Security

7.x,8.x AV

Check Point

Software

Technologies

Other Check Point

Software

Technologies

Antivirus

AV

CJSC Returnil

Software

Returnil System

Safe 3.x

AV

CJSC Returnil

Software

Other CJSC

Returnil Software

Antivirus

AV

ClamAV Immunet 3.x AV

ClamAV Other ClamAV

Antivirus

AV

ClamWin Pty

Ltd

ClamWin Free

Antivirus

0.x AV

ClamWin Pty

Ltd

Other ClamWin Pty

Ltd Antivirus

AV

CMC

Information

Security

CMC Antivirus 1.x,2.x AV

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41/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

CMC

Information

Security

CMC Internet

Security

1.x,2.x AV

CMC

Information

Security

Other CMC

Information

Security

Antivirus

AV

COMODO

Security

Solutions

COMODO

Antivirus

5.x,6.x,7.x,8.x AV

COMODO

Security

Solutions

COMODO

Internet Security

Pro

7.x,8.x AV

COMODO

Security

Solutions

COMODO

Internet Security

Plus

5.x,6.x,7.x,8.x AV

COMODO

Security

Solutions

COMODO

Endpoint

Security

8.x AV

COMODO

Security

Solutions

COMODO

Internet Security

Premium

7.x,8.x AV

COMODO

Security

Solutions

CYSEC 1.x AV

COMODO

Security

Solutions

Other COMODO

Security

Solutions

Antivirus

AV

Coranti, Inc. Coranti 1.x AV

Coranti, Inc. Other Coranti,

Inc. Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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42/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Crawler Group Spyware

Terminator

3.x AV

Crawler Group Other Crawler

Group Antivirus

AV

Crawler LLC Spyware

Terminator

3.x AV

Crawler LLC Other Crawler

LLC Antivirus

AV

CreaSoftware CS Anti-Virus 0.x AV

CreaSoftware Other

CreaSoftware

Antivirus

AV

CurioLab

S.M.B.A.

Exterminate It! 2.x AV

CurioLab

S.M.B.A.

Other CurioLab

S.M.B.A.

Antivirus

AV

Cylance Inc. Cylance Protect 1.x AV

Cylance Inc. Other Cylance

Inc. Antivirus

AV

Datalink

Industrial

Corporation

ProDot Maximum

Security

1.x AV

Datalink

Industrial

Corporation

Other Datalink

Industrial

Corporation

Antivirus

AV

Defender Pro

LLC

Defender Pro

15-in-1

15.x AV

Defender Pro

LLC

Other Defender

Pro LLC

Antivirus

AV

digital-defende

r

digital-defender

Antivirus

3.x AV

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43/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

digital-defende

r

Other

digital-defender

Antivirus

AV

Digital

Guardian

Digital Guardian

Agent

7.0 AV

Digital

Guardian

Other Digital

Guardian

Antivirus

AV

DIY Software

Inc

DIY Virus Repair 1.x AV

DIY Software

Inc

Other DIY

Software Inc

Antivirus

AV

Doctor Web,

Ltd.

Dr.Web KATANA 11.0.0.11270 AV

Doctor Web,

Ltd.

Dr.Web

Anti-virus for

Windows

7.x,8.x,9.x AV

Doctor Web,

Ltd.

Dr.Web Security

Space

7.x,8.x,9.x,10.x,11.x AV

Doctor Web,

Ltd.

Dynamikode USB

Security Suite

1.2.2 AV

Doctor Web,

Ltd.

Other Doctor

Web, Ltd.

Antivirus

AV

DWS

Technology

DWS AntiVirus 1.0 AV

DWS

Technology

Other

DWS Technology

Antivirus

AV

EarthLink EarthLink

Protection

Control Center

10.x

14.x

silent AV, FW

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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44/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

EarthLink Other EarthLink,

Inc. Antivirus

AV

EAV Software Trojan Guarder

Gold

8.x AV

EAV Software Other

EAV Software

Antivirus

AV

eEye

Digital Security

eEye Digital

Security Blink

Professional

2.x,3.x,4.x,5.x,6.x AV

eEye

Digital Security

Other eEye

Digital Security

Antivirus

AV

Elex do Brasil

Participações

Ltda

YAC 3.x,4.x AV

Elex do Brasil

Participações

Ltda

Other

Elex do Brasil

Participações

Ltda Antivirus

AV

EMCO

Software

EMCO Malware

Destroyer

7.4.30.1065 AV

EMCO

Software

Other EMCO

Software

Antivirus

AV

Emsi Software

GmbH

Emsisoft

Anti-Malware

10.x,11.x AV

Emsi Software

GmbH

Emsisoft Internet

Security

10.x,11.0 AV

Emsi Software

GmbH

Emsisoft Mamutu 3.x AV

Emsi Software

GmbH

Online Armor 5.x,6.x,7.x AV

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45/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Emsi Software

GmbH

Other Emsi

Software GmbH

Antivirus

AV

Enigma

Software

Group USA,

LLC.

SpyHunter 4.x AV

Enigma

Software

Group USA,

LLC.

Other

Enigma Software

Group USA, LLC.

Antivirus

AV

ESET ESET Endpoint

Antivirus

5.x,6.x AV

ESET ESET Mail

Security for

Microsoft

Exchange Server

4.0 AV

ESET ESET File

Security for

Microsoft

Windows Server

4.5.12011.0 AV

ESET ESET Endpoint

Security

5.x,6.x AV

ESET ESET Smart

Security

5.x,6.x,7.x,8.x,9.x AV

ESET ESET NOD32

Antivirus

2.x, 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x AV

ESET Other Eset

Software

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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46/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

ESTsoft Corp. ALYac

Enterprise

2.5.0.18 AV

ESTsoft Corp. Other ESTsoft

Corp. Antivirus

AV

Evonsoft Advanced

System Restore

2.x AV

Evonsoft Other Evonsoft

Antivirus

AV

F-Secure

Corp.

F-Secure

Anti-Virus

15.x AV

F-Secure

Corp.

F-Secure

Anti-Virus for

Workstations

9.x,10.x,11.x AV

F-Secure

Corp.

F-Secure Client

Security

9.x,10.x,11.x,12.x AV

F-Secure

Corp.

F-Secure Client

Security

Premium

9.x,10.x,11.x,12.x AV

F-Secure

Corp.

F-Secure PSB

Workstation

Security

1.x,10.x,14.x AV

F-Secure

Corp.

F-Secure

Internet Security

14.x AV

F-Secure

Corp.

Other F-Secure

Corp. Antivirus

AV

Faronics

Corporation

Faronics

Anti-Virus

Enterprise

Workstation

3.x AV

Faronics

Corporation

Other Faronics

Corporation

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

47/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Filseclab Corp. Twister

AntiVirus

7.x,8.x AV

Filseclab Corp. Other Filseclab

Corp. Antivirus

AV

FortiNet FortiClient 3.x,4.x,5.x silent AV

FortiNet Other Fortinet

Inc. Antivirus

AV

Francesco

Bucci

Malware Eraser 1.x AV

Francesco

Bucci

Other Francesco

Bucci Antivirus

AV

Frisk Software

International

F-PROT

Antivirus for

Windows

6.x,6.0.5.1 silent AV

Frisk Software

International

Other Frisk

Software

International

Antivirus

AV

GData

Software AG

G Data Security

Client

13.0.0.0 AV

GData

Software AG

G Data

TotalCare

22.0.9.1 AV

GData

Software AG

G Data

TotalSecurity

21.x,22.x,23.x,24.x,25.x AV

GData

Software AG

G Data

AntiVirenKit

Client

11.0.0.0 AV

GData

Software AG

G Data

InternetSecurity

1.x,3.x,21.x,22.x,23.x,

24.x,25.x

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

48/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

GData

Software AG

G Data AntiVirus 22.x,23.x,24.x,25.x AV

GData

Software AG

G Data

TotalProtection

23.x,24.x,25.x AV

GData

Software AG

G Data

NotebookSecurit

y

21.x,22.x AV

GData

Software AG

Other GData

Software AG

Antivirus

AV

GEN-X

Technologies

Gen-X Total

Security

1.x,9.x AV

GEN-X

Technologies

Other GEN-X

Technologies

Antivirus

AV

GFI Software VIPRE Antivirus 6.2.4.7 AV

GFI Software VIPRE Business 5.x,7.x AV

GFI Software VIPRE Business

Agent

6.2.5530.0 AV

GFI Software VIPRE Business

Premium Agent

5.0.4464 AV

GFI Software VIPRE Internet

Security

6.x AV

GFI Software VIPRE Managed

Antivirus

5.x,6.x AV

GFI Software GFI Cloud Agent 5.5.3 AV

GFI Software GFI Cloud -

Antivirus

5.x,6.x AV

GFI Software Other GFI

Software

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

49/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Greatis

Software, LLC.

UnHackMe 7.x AV

Greatis

Software, LLC.

Other

Greatis

Software, LLC.

Antivirus

AV

GridinSoft

LLC.

GridinSoft

Anti-Malware

3.x AV

GridinSoft

LLC.

Trojan Killer 2.x AV

GridinSoft

LLC.

Other GridinSoft

LLC. Antivirus

AV

HAURI, Inc. ViRobot Internet

Security

5.x,6.x,2006.x AV

HAURI, Inc. Other HAURI,

Inc. Antivirus

AV

HDD LAB Inc. PJMagic Total

Security

1.x AV

HDD LAB Inc. PJMagic Total

Security

AV

idoosoft idoo

AntiSpyware Pro

2.x AV

idoosoft Other idoosoft

Antivirus

AV

IKARUS

Software

GmbH

IKARUS antivirus 2.x AV

IKARUS

Software

GmbH

Other IKARUS

Software GmbH

Antivirus

AV

InCode

Solutions

RemoveIT Pro

Enterprise 2014

Enterprise

2014.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

50/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

InCode

Solutions

Other InCode

Solutions

Antivirus

AV

IObit Advanced

SystemCare

5.x,6.x,7.x AV

IObit IObit Malware

Fighter

1.x,2.x,3.x AV

IObit Security 360 1.x AV

IObit Advance

Spyware

Remover

2.x AV

IObit Other IObit

Antivirus

AV

iolo

technologies,

LLC

iolo Mechanic

Professional

10.x,11.x,12.x,13.x,14.x,15.

x

AV

iolo

technologies,

LLC

iolo System

Shield

1.x,2.x,4.x AV

iolo

technologies,

LLC

Other iolo

technologies,

LLC Antivirus

AV

iS3 Inc. STOPzilla 7.x AV

iS3 Inc. Other iS3 Inc.

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

51/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

K7 Computing

Pvt. Ltd.

K7 Total

Security

11.x,12.x,13.x,14.x AV

K7 Computing

Pvt. Ltd.

K7AntiVirus

Plus

11.x,12.x,13.x,14.x AV

K7 Computing

Pvt. Ltd.

K7AntiVirus

Premium

11.x,12.x,13.x,14.x AV

K7 Computing

Pvt. Ltd.

K7UltimateSecur

ity

11.x,12.x,13.x,14.x AV

K7 Computing

Pvt. Ltd.

K7VirusSecurity

Plus

11.x AV

K7 Computing

Pvt. Ltd.

K7 Virus

Security ZERO

12.x AV

K7 Computing

Pvt. Ltd.

Other K7

Computing Pvt.

Ltd. Antivirus

AV

Kardo Kristal Crystal Security 3.x AV

Kardo Kristal Other Kardo

Kristal Antivirus

AV

Kaspersky Lab Kaspersky

Endpoint

Security

8.x,10.x AV

Kaspersky Lab Kaspersky

Anti-Virus for

Windows Servers

8.0.0.559 AV

Kaspersky Lab Kaspersky Total

Security

15.x,16.x AV

Kaspersky Lab Ferrari Security

Scan

15.0.0.742 AV

Kaspersky Lab Kaspersky

Security for

Virtualization

3.2.0.381 AV

Kaspersky Lab Kaspersky PURE 3.x,9.x,12.x,13.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

52/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Kaspersky Lab Kaspersky

Internet Security

8.x,15.x,16.x AV

Kaspersky Lab Kaspersky

Anti-Virus

10.x,15.x,16.x,2013.x AV

Kaspersky Lab Kaspersky

Security Scan

12.0.1.340 AV

Kaspersky Lab Kaspersky Small

Office Security

13.x,15.x AV

Kaspersky Lab Other Kaspersky

Labs Antivirus

AV

Kephyr FreeFixer 1.x AV

Kephyr Bazooka

Scanner

1.x AV

Kephyr Other Kephyr

Antivirus

AV

Kingsoft Corp. Kingsoft

AntiVirus

9.x,2015.x

AV

Kingsoft Corp. Kingsoft Internet

Security

9.x

AV

Kingsoft Corp. Other Kingsoft

Corp. Antivirus

AV

Komal

Technologies. Komal Antivirus

2.x

AV

Komal

Technologies.

Other Komal

Technologies.

Antivirus

AV

Kromtech

Alliance Corp PCKeeper

2.x

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

53/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Kromtech

Alliance Corp

PCKeeper

Antivirus

1.x

AV

Kromtech

Alliance Corp

Other Kromtech

Alliance Corp

Antivirus

AV

LANDESK

Software, Inc.

LANDesk

Antivirus

8.x,9.x

AV

LANDESK

Software, Inc.

LANDesk

Endpoint

Security

9.x

AV

LANDESK

Software, Inc.

Other LANDESK

Software, Inc.

Antivirus

AV

Lavasoft, Inc. Ad-Aware

TotalSecurity

7.x,8.x,9.x,10.x,11.x

21.x

AV

Lavasoft, Inc. Other Lavasoft,

Inc. Antivirus

AV

Loaris, Inc. Loaris Trojan

Remover

1.x AV

Loaris, Inc. Other Loaris, Inc.

Antivirus

AV

LogicNow, Inc Managed

Antivirus

2.x,5.x AV

LogicNow, Inc Other LogicNow,

Inc Antivirus

AV

Malwarebytes

Corporation

Malwarebytes

Anti-Malware

2.x AV

Malwarebytes

Corporation

Malwarebytes

Anti-Malware

Premium

1.x,2.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

54/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Malwarebytes

Corporation

Malwarebytes

Anti-Malware

Pro

1.x AV

Malwarebytes

Corporation

Other

Malwarebytes

Corporation

Antivirus

AV

Max Secure

Software

Max Internet

Security

19.x AV

Max Secure

Software

Max Secure Anti

Virus Plus

19.x AV

Max Secure

Software

Max Secure Anti

Virus Pro

19.x AV

Max Secure

Software

Max Secure

Total Security

19.x AV

Max Secure

Software

Max Secure Anti

Virus Enterprise

Edition

19.x AV

Max Secure

Software

Max Secure Anti

Virus

19.x AV

Max Secure

Software

Max Spyware

Detector

19.x AV

Max Secure

Software

Other Max

Secure Software

Antivirus

AV

Maya Software

Technologies

PremiumAV

Anti-Virus

1.x AV

Maya Software

Technologies

Other Maya

Software

Technologies

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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55/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

McAfee, Inc. McAfee CloudAV 100.100.449.7 AV

McAfee, Inc. McAfee Endpoint

Security

10.x AV

McAfee, Inc. McAfee Virus

and Spyware

Protection

6.0.0.339 AV

McAfee, Inc. McAfee Free

Antivirus

0.5.0.0 AV

McAfee, Inc. McAfee

VirusScan

Enterprise

8.x AV

McAfee, Inc. McAfee

AntiVirus Plus

12.x,16.x,17.x,18.x AV

McAfee, Inc. McAfee All

Access

12.x,16.x,17.x AV

McAfee, Inc. McAfee Total

Protection

12.x,16.x,17.x,18.x AV

McAfee, Inc. McAfee Internet

Security

12.x,16.x,17.x,18.x AV

McAfee, Inc. McAfee LiveSafe

– Internet

Security

13.x,14.x AV

McAfee, Inc. Other McAfee,

Inc. Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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56/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Mega HighTech

S.L.

Cerber AntiVirus 0.x AV

Mega HighTech

S.L.

Other Mega

HighTech S.L.

Antivirus

AV

Microsoft

Corp.

System Center

Endpoint

Protection

2.x,4.x AV

Microsoft

Corp.

Microsoft

Forefront

Endpoint

Protection

4.x,2010.x AV

Microsoft

Corp.

Microsoft Intune

Endpoint

Protection

4.6.305.0 AV

Microsoft

Corp.

Windows

Defender

4.x,6.x AV

Microsoft

Corp.

Microsoft

Security

Essentials

1.x,2.x,4.x AV

Microsoft

Corp.

Other Microsoft

Corp. Antivirus

AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan Corporate

Edition

1.0.0.343

11.0.1139.1780

AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan

Anti-Virus (AV)

Edition for SMB

1.0.0.343

11.0.1139.1771

14.0

AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan Corporate

for Microsoft

SBS Standard

1.0.0.343

11.0.1139.969

AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan Internet

Security Suite

for SMB

1.0.2.665 AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

57/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan Total

Security

1.0.2.705

14.0.1400.1831

AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan

Anti-Virus

14.0.1400.1771 AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

eScan Internet

Security

14.0.1400.1722 AV

MicroWorld

Technologies

Inc.

Other

MicroWorld

Technologies Inc.

Antivirus

AV

MSecure Data

Labs

MalwareSecure 9.x AV

MSecure Data

Labs

Other MSecure

Data Labs

Antivirus

AV

Mysecuritywin Xvirus Personal

Guard

4.x AV

Mysecuritywin Other

Mysecuritywin

Antivirus

AV

Nano Security NANO AntiVirus 0.x AV

Nano Security Other Nano

Security

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

58/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Nerdy Nynjas Nynja Clean -

Antivirus

4.x AV

Nerdy Nynjas Other Nerdy

Nynjas

Antivirus

AV

NETGATE

Technologies

s.r.o.

NETGATE AMITI

Antivirus

16.x AV

NETGATE

Technologies

s.r.o.

NETGATE Spy

Emergency

5.x,9.x,10.x11.x,13.x AV

NETGATE

Technologies

s.r.o.

NETGATE

Internet Security

5.x AV

NETGATE

Technologies

s.r.o.

Other NETGATE

Technologies

s.r.o. Antivirus

AV

Netpia.com,

Inc.

PC-Clean 1.x AV

Netpia.com,

Inc.

Other

Netpia.com, Inc.

Antivirus

AV

New

Technology

Wave Inc.

Virus Chaser 5.x,8.x AV

New

Technology

Wave Inc.

Other New

Technology

Wave Inc.

Antivirus

AV

NictaTech

Software

Digital Patrol 5.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

59/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

NictaTech

Software

AV

Norman ASA Norman Endpoint

Protection

8.x,9.x,10.x,11.x AV

Norman ASA Norman Security

Suite

9.x,10.x,11.x AV

Norman ASA Other Norman

ASA Antivirus

nProtect, Inc. nProtect

Anti-Virus/Spyw

are

3.x AV

nProtect, Inc. Other nProtect,

Inc. Antivirus

AV

Old

McDonald's

Farm

Autorun Eater 2.x AV

Old

McDonald's

Farm

Other Old

McDonald's Farm

Antivirus

AV

OPSWAT, Inc Metascan 3.x AV

OPSWAT, Inc Metadefender 3.x AV

OPSWAT, Inc Other OPSWAT,

Inc Antivirus

AV

Orbasoft ApS. Adware Remover 5.x AV

Orbasoft ApS. Other Orbasoft

ApS. Antivirus

AV

OSHI LIMITED OSHI Defender 1.x AV

OSHI LIMITED Other OSHI

LIMITED

Antivirus

AV

Palo Alto

Networks, Inc.

Traps 3.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

60/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Palo Alto

Networks, Inc.

Other Palo Alto

Networks, Inc.

Antivirus

AV

Panda

Security, S.L.

Panda Cloud

Cleaner

1.0.98 AV

Panda

Security, S.L.

Panda Free

Antivirus

1.0.0.0 AV

Panda

Security, S.L.

Panda Free

Antivirus

15.x,16.x AV

Panda

Security, S.L.

Panda Cloud

Office

Protection

7.10.00.000 AV

Panda

Security, S.L.

Panda Global

Protection

5.x,6.x,7.x,15.x,16.x

2014.x

AV

Panda

Security, S.L.

Panda Internet

Security for

Netbooks

5.00.00 AV

Panda

Security, S.L.

Panda Endpoint

Protection

1.x,5.x,6.x,7.x AV

Panda

Security, S.L.

Panda Security

for Desktops

4.x AV

Panda

Security, S.L.

Panda Gold

Protection

7.x,15.x,16.x AV

Panda

Security, S.L.

Panda Cloud

Antivirus

2.x,3.x AV

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61/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Panda

Security, S.L.

Panda Internet

Security

1.x~17.x AV

Panda

Security, S.L.

Panda Antivirus

Pro

1.x,15.x,16.x AV

Panda

Security, S.L.

Other Panda

Security, S.L.

Antivirus

AV

PC Cleaner

Inc.

PC Antivirus Pro 12.x AV

PC Cleaner

Inc.

PC Cleaner Pro 10.x,12.x AV

PC Cleaner

Inc.

Other PC

Cleaner Inc.

Antivirus

AV

PC Tools

Software

ThreatFire 5.3.3 AV

PC Tools

Software

PC Tools

Spyware Doctor

8.x AV

PC Tools

Software

PC Tools

Internet Security

8.x,9.x AV

PC Tools

Software

PC Tools

Spyware Doctor

with AntiVirus

1.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x

8.x

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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62/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

PC Tools

Software

PC Tools

AntiVirus Free

2.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,8.x

9.x

AV

PC Tools

Software

Other PC Tools

Software

Antivirus

AV

PCSecurityShi

eld

The Shield

Deluxe

13.x,14.x,15.x,16.x AV

PCSecurityShi

eld

Security Shield 16.24.0.1682 AV

PCSecurityShi

eld

Other

PCSecurityShiel

d Antivirus

AV

Pika Software

(Pty) Ltd.

Pika Purger 2.x AV

Pika Software

(Pty) Ltd.

Other Pika

Software (Pty)

Ltd. Antivirus

AV

Pitiko Fusion360 Anti

Spyware

4.x AV

Pitiko Other Pitiko

Antivirus

AV

Preventon

Technologies

Ltd.

Preventon

Antivirus

5.x AV

Preventon

Technologies

Ltd.

Other Preventon

Technologies

Ltd. Antivirus

AV

Qihu 360

Software Co.,

Ltd.

360 Total

Security

4.x,5.x,6.x,8.x AV

Qihu 360

Software Co.,

Ltd. 360杀毒

1.x,3.x,5.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

63/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Qihu 360

Software Co.,

Ltd.

360 Internet

Security

4.x,5.x,6.x AV

Qihu 360

Software Co.,

Ltd.

Other Qihu 360

Software Co.,

Ltd. Antivirus

AV

Quick Guard

Technologies

Quick Guard

Total Security

1.x AV

Quick Guard

Technologies

Other Quick

Guard

Technologies

Antivirus

AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Quick Heal

Endpoint

Security

14.x,15.x AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Quick Heal

AntiVirus Server

Edition

12.x,13.x,14.x,15.x AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Quick Heal

Internet Security

Essentials

15.x AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Seqrite Endpoint

Security

15.x,16.x AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Quick Heal Total

Security

8.x,13.x,14.x,15.x,16.x AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Quick Heal

Internet Security

8.x,13.x,14.x,15.x,16.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

64/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Quick Heal

AntiVirus

8.x,13.x,14.x,15.x,16.x AV

Quick Heal

Technologies

(P) Ltd.

Other Quick Heal

Technologies (P)

Ltd. Antivirus

AV

Radialpoint Inc. Tech Tune-up

Security

5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,15.x

16.x

AV

Radialpoint Inc. Other

Radialpoint Inc.

Antivirus

AV

Reason

Software

Company Inc.

herdProtect

Anti-Malware

Scanner

1.x AV

Reason

Software

Company Inc.

Reason Core

Security

1.x AV

Reason

Software

Company Inc.

Other Reason

Software

Company Inc.

Antivirus

AV

REVE Systems REVE Antivirus 1.x AV

REVE Systems Other REVE

Systems

Antivirus

AV

Reza Restu ,

Inc

RRAV AntiVirus

Plus

2.x AV

Reza Restu ,

Inc

Other Reza

Restu , Inc

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

65/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Roboscan Inc Roboscan

Internet Security

Free

2.5.0.21 AV

Roboscan Inc Roboscan

Internet Security

Pro

2.5.0.21 AV

Roboscan Inc Other Roboscan

Inc Antivirus

AV

Rogers Rogers Online

Protection Basic

16.x,19.x AV

Rogers Rogers Online

Protection

Premium

16.x,19.x AV

Rogers Other Rogers

Antivirus

AV

Safer

Networking

Ltd.

Spybot - Search

& Destroy

2.x AV

Safer

Networking

Ltd.

Other Safer

Networking Ltd.

Antivirus

AV

Scandium

Security Inc.

UnThreat

AntiVirus

6.2.37.323 AV

Scandium

Security Inc.

Other Scandium

Security Inc.

Antivirus

AV

SecureAge

Technology

SecureAPlus 3.x AV

SecureAge

Technology

Other

SecureAge

Technology

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

KDDI株式会社 2016/06/24

66/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Security

Stronghold

Stronghold

AntiMalware

1.x AV

Security

Stronghold

Other Security

Stronghold

Antivirus

AV

SHADOWDEFE

NDER.COM

Shadow

Defender

1.x AV

SHADOWDEFE

NDER.COM

Other

SHADOWDEFEN

DER.COM

Antivirus

AV

ShieldApps Shield Antivirus 1.x AV

ShieldApps Other

ShieldApps

Antivirus

AV

Smadsoft SmadAV 9.x AV

Smadsoft Other Smadsoft

Antivirus

AV

Sniper

Corporation

Sniper Antivirus 1.x AV

Sniper

Corporation

Other Sniper

Corporation

Antivirus

AV

Sophos

Limited

Sophos Endpoint

Security and

Control

9.x,10.x AV

Sophos

Limited

Other Sophos

Limited Antivirus

AV

SPAMfighter SPYWAREfighter 4.x AV

SPAMfighter VIRUSfighter 7.5.x AV

SPAMfighter Other

SPAMfighter

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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67/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

SparkTrust SparkTrust

AntiVirus

2.x AV

SparkTrust Other

SparkTrust

Antivirus

AV

SUPERAntiSpy

ware

SUPERAntiSpyw

are

5.x,6.x AV

SUPERAntiSpy

ware

Other

SUPERAntiSpyw

are Antivirus

AV

SurfRight B.V. HitmanPro 3.x AV

SurfRight B.V. HitmanPro.Alert 3.x AV

SurfRight B.V. Other SurfRight

B.V. Antivirus

AV

Symantec

Corp.

Norton 360 6.x

20.x

21.x

detect English only. AV, FW

Symantec

Corp.

Norton Internet

Security

6.x,7.x,8.x,

12.x,19.x,20.x.21.x,22.x

silent Norton

Internet

Security

2004

AV, FW

Symantec

Corp.

Norton AntiVirus 19.x,20.x,21.x,22.x silent AV

Symantec

Corp.

Symantec

Endpoint

Protection

12.x silent AV

Symantec

Corp.

Norton Security 22.x AV

Symantec

Corp.

Norton Security

Scan

4.3 AV

Symantec

Corp.

Norton Security

with Backup

22.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Symantec

Corp.

Symantec

Hosted Endpoint

Protection

2.x,5.x AV

Symantec

Corp.

Other Symantec

Corp. Antivirus

AV

Systweak Inc. Advanced

System

Protector

2.x AV

Systweak Inc. Netbook

Optimizer

1.x AV

Systweak Inc. Advanced

System

Optimizer

3.x AV

Systweak Inc. Other Systweak

Inc. Antivirus

AV

Team Cymru,

Inc.

WinMHR 0.x AV

Team Cymru,

Inc.

Other Team

Cymru, Inc.

Antivirus

AV

TeamViewer

GmbH

ITbrain

Anti-Malware

Antivirus

1.x AV

TeamViewer

GmbH

Other

TeamViewer

GmbH Antivirus

AV

Tech Guard

Technologies

Tech Guard

Internet Security

1.x AV

Tech Guard

Technologies

Other Tech

Guard

Technologies

Antivirus

AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

インストールマニュアル v1r4

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69/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

Telefónica S.A. Vivo Seguranca

Online Pacote

Internet Fixa

11.x,12.x AV

Telefónica S.A. Vivo Segurança

Online

1.x AV

Telefónica S.A. Other Telefónica

S.A. Antivirus

AV

TELUS TELUS security

services

7.x,8.x,9.x,16.x AV

TELUS Other TELUS

Antivirus

AV

Tencent 电脑管家 8.x AV

Tencent Tencent PC

Manager

10.4.25744.501 AV

Tencent Other Tencent

Antivirus

AV

TG Soft S.a.s. VirIT eXplorer

PRO

7.x,8.x AV

TG Soft S.a.s. Other TG Soft

S.a.s. Antivirus

AV

Thirtyseven4,

LLC.

Thirtyseven4

AntiVirus

16.x AV

Thirtyseven4,

LLC.

Other

Thirtyseven4,

LLC. Antivirus

AV

ThreatTrack

Security, Inc.

VIPRE Antivirus 7.x,8.x,9.x AV

ThreatTrack

Security, Inc.

VIPRE Antivirus

Business

7.x AV

ThreatTrack

Security, Inc.

VIPRE Business

Premium Agent

7.x AV

ThreatTrack

Security, Inc.

VIPRE Business

Agent

7.x AV

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PC リモート管理サービスウイルス対策

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70/75

Manufacturer Product Display

Name

Test data Removal method

Comments Conflicting

component

ThreatTrack

Security, Inc.

VIPRE Internet

Security

7.x,8.x,9.x AV

ThreatTrack

Security, Inc.

Other

ThreatTrack

Security, Inc.

Antivirus

AV

Total Defense Total Defense

Internet Security

8.x,9.x AV

Total Defense Total Defense

Antivirus

8.x,9.x AV

Total Defense Other Total

Defense

Antivirus

AV

Trend Micro,

Inc.

Trend Micro

Titanium

3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,

8.x

AV

Trend Micro,

Inc.

ウイルスバスタ

ー クラウド

7.x,8.x,10.x AV

Trend Micro,

Inc.

Trend Micro

Titanium

Maximum

Security

6.x,7.x,8.x,9.x,10.x AV

Trend Micro,

Inc.

Trend Micro

Titanium

Antivirus+

6.x,7.x,10.x AV

Trend Micro,

Inc.

Trend Micro

OfficeScan

Client

10.x,11.x AV

Trend Micro,

Inc.

Trend Micro

Deep Security

Agent

8.x,9.x AV

Trend Micro,

Inc.

Trend Micro

Worry-Free

Business

Security Agent

18.x,19.x AV

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Manufacturer Product Display Name Test data Removal

method

Comments Conflicting

component

Trend Micro,

Inc.

Other Trend Micro,

Inc. Antivirus

AV

Trusteer Ltd. Rapport 3.x AV

Trusteer Ltd. Other Trusteer Ltd.

Antivirus

AV

TrustPort,

a.s. TrustPort Antivirus

11.x,12.x,13.x,14.x AV

TrustPort,

a.s.

TrustPort Internet

Security

11.x,12.x,13.x,14.x AV

TrustPort,

a.s.

TrustPort Total

Protection

3.x,4.x,11.x,12.x,13.x,

14.x,15.x

AV

TrustPort,

a.s.

Other

TrustPort, a.s.,

Antivirus

AV

Unistal

Systems Pvt.

Ltd.

Protegent Antivirus

a13.7.4576.15826 AV

Unistal

Systems Pvt.

Ltd.

Other Unistal Systems

Pvt. Ltd. Antivirus

AV

VirusBlokAda

Ltd.

Vba32 for Vista 3.x AV

VirusBlokAda

Ltd.

Other VirusBlokAda

Ltd. Antivirus

AV

VMware, Inc. vCenter Protect

Essentials

8.x AV

VMware, Inc. Other VMware, Inc.

Antivirus

AV

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Manufacturer Product Display Name Test data Removal

method

Comments Conflicting

component

VoodooSoft

LLC

VoodooShield 1.x,2.x AV

VoodooSoft

LLC

Other VoodooSoft

LLC Antivirus

AV

Webroot Inc Webroot

SecureAnywhere

Complete

8.x,9.x AV

Webroot Inc Webroot AntiVirus

with AntiSpyware

6.x AV

Webroot Inc Webroot

SecureAnywhere

9.x AV

Webroot Inc Other Webroot Inc

Antivirus

AV

WinMend WinMend System

Doctor

1.x AV

WinMend Other WinMend

Antivirus

AV

WinZip

Computing,

S.L.

WinZip Malware

Protector

2.x AV

WinZip

Computing,

S.L.

Other WinZip

Computing, S.L.

Antivirus

AV

XANALab XANA Evolution

Antivirus

5.x AV

XANALab Other XANALab

Antivirus

AV

Xyvos

Technologies

Xyvos Antivirus 1.x AV

Xyvos

Technologies

Xyvos WhiteList

Antivirus

1.x AV

Xyvos

Technologies

Other Xyvos

Technologies Antivirus

AV

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Manufacturer Product Display Name Test data Removal

method

Comments Conflicting

component

Zbshareware

Lab

USB Disk Security 6.x AV

Zbshareware

Lab

Other Zbshareware

Lab Antivirus

AV

Zemana Ltd. Zemana AntiMalware 2.x AV

Zemana Ltd. Other Zemana Ltd.

Antivirus

AV

ZookaWare SpyZooka 2.x AV

ZookaWare Other ZookaWare

Antivirus

AV

Other Vendor Other Antivirus AV

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改訂履歴

2016 年 6 月 24 日 動作条件の OS に Windows 10 を追加

2016 年 3 月 1 日 動作条件の表を更新

エージェントが使用するポートの通信確認のポート番号に 443 を追加

エージェントのアンインストールの注意を修正

お問い合わせ方法(障害の連絡、障害ツールの実行)の文章を修正

ウイルス対策 競合ソフト一覧を追加

一部体裁を修正

全ての画像を最新版に差し替え

2015 年 6 月 9 日 PSB ポータルサーバへの通信確認を削除

エージェントのインストール方法の最後を修正

全ての画像を最新版に差し替え

2014 年 7 月 8 日 サポート OS を更新

2010 年 7 月 12 日 新規作成

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