FH Wr. NeustadtManagementpraxis

Peter Kropsch, peter.kropsch@apa.at Oktober 2007

www.ots.at/kropschzone

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Intro zu Managementpraxis: Anforderungen für

Assistenz- und Stabsfunktionen

Briefing APA – Medienbeobachtung

Aufgabendefinition

Pause – ca. 11:00

Workshop I: Methoden zur Erfüllung der Aufgabe

Workshop II: Rebriefing der Gruppe

Managementpraxis

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Wichtigste Voraussetzungen:

Verstehen von Prozessen, Abläufen und

Anforderungen.

Ideen in konkrete Planung überführen

Selbständiges Arbeiten

Nichts voraussetzen – Fragen, Recherchieren

Es gibt von vornherein kein „richtig“ und „falsch“ –

wichtiger ist, Dinge plausibel herleiten und lückenlos

erklären zu können.

Wichtig ist eine gutes Set an Werkzeugen und Methoden

Wichtig ist gute und überzeugende Präsentation

Achtung: nicht die Bodenhaftung verlieren

Erfolg in Assistenz- / Stabsfunktionen

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OrganigrammStrukturierung nach Geschäftsfeldern

In Umsetzung des 3-Säulen-Geschäftsmodells ist die

APA-Gruppe nach Divisionen und

Zentralbereichen strukturiert.

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Kernprodukte / Division I (1) Kompetenz auf einer Ebene

Die Division I gliedert sich in vier Kompetenzzentren, die als eigene Profit-Center gemeinsam im neuen Newsroom der APA untergebracht sind:

APA-Basisdienste – Die Primärquelle Versorgung der APA-Genossenschafter mit Realtime-

Informationen in Wort, Bild und Grafik gemäß Grundauftrag Erstellung von faktisch wahren und relevanten Informationen aus

Österreich und aller Welt als strukturierte Nachrichtenströme für professionelle Anwender

600 Meldungen, 400 Bilder, 7 Grafiken täglich

APA-MultiMedia – Content für Portale und Mobiles Modulartig aufgebaute, plattform- und formatunabhängige

Content-Produktion für „Neue Medien“ E-Commerce- und E-Business-fähige Verknüpfung von

Datenfeeds, Datenbanken und Content on Demand 500 multimediale News-Items täglich

Vier Profit Center liefern aus

dem APA-Newsroom

rund um die Uhr den

richtigen

Nachrichtenstrom für

alle Anwender

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Core Processes of News Agencies

ExternalSources

PrimarySources

Information-inflow

Information-processing

Delivery of Information Customer

Marketing & Sales

Reporting, Editing

IT

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Services related to Core Processes

ExternalSources

PrimarySources

Information-inflow

Information-processing

Delivery of Information

Customer

Marketing & Sales

Reporting, Editing

IT

Distribution of Press Releases to Media and

Decision Makers

Media Database

Media Monitoring

Media Analysis CorporateIntelligence

News Text

Photo

Audio

Graphics

Video

Business News- Finance- Branchen

Sports News- Editorial- Results

Special Formats- Portals- Mobiles

IT-Services

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Anwendung der APA-Strategie in Division 2

Wir unterstützen unsere Kunden durch Medieninformationen

und Kommunikationskanäle zu Medien und Entscheidungsträgern,

um Trends und Fakten, die sie betreffen, frühzeitig zu erkennen

und effektiv darauf zu reagieren.

Wir erweitern damit den Handlungsspielraum unserer Kunden

im Wettbewerb und in der Öffentlichkeit.

Wir sind Teil der Issue Management-Strategie unserer Kunden.

Mission Statement APA-Division 2: Partner für Issues Management

Issues Management

erhöht den Handlungs-

spielraum von

Organisationen im

Wettbewerb. APA

Division II liefert mit

aktuellen Informationen

und Zugang zu Medien

die Grundlage im

Bereich öffentlicher

Kommunikation.

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Entgeltliche Verbreitung

von

Presseaussendungen

WortBildGrafikAudioVideo

Verbreitung national

und international

Disclosure-Services

Personendatenbanken

Mediendatenbank

national und

international

Print Agentur TV-Radio Web

Profildienste

Medienbeobachtung Issue Management

Medienresonanz-

Analyse

Image-Analyse

Input/Output-Analyse

Reputations-Analyse

APA-BMG

PNB, Warschau

APA-OTS

Tourismuspresse Contrast Photo

APA´s Division II umfasst

die Unternehmen

- APA-OTS GmbH

- APA-DeFacto GmbH

- MediaWatch GmbH

an den Standorten Wien und

Innsbruck

Polish News Bulletin SP.o.o.

steht unter

Managementverant-

wortung der Division II.

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Die Services der Division II-

Unternehmen bieten dem

Kunden:

Ein “Radarsystem” zur

Früherkennung von

relevanten Fakten und

Trends (APA-Defacto)

Kanäle, welche sich effektiv

in die öffentliche

Kommunikation

einbringen (APA-OTS)

Analysewerkzeuge zur

Bewertung und zur

Strategieentwicklung

(MediaWatch)

“Issue management is a formal

management process to anticipate

and take appropriate action on

emerging trends, concerns, or

issues likely to affect an

organization and its stakeholders.”

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Online-Media Monitoring

APA-DeFacto´s fastest growing

service are online-media

monitoring services based on

the content of APA-DeFacto´s

media host (agency, printed

media, electronic media,

corporate information)

Different to customers of

traditional media monitoring

companies DeFacto´s clients

exploit information as a

competitive advantage in their

day-to-day business.

DeFacto´s claim is to provide

clients with opinion moving

media content faster, on the

right channels and linked to the

individual demand of the client

´s processes.

Intranet-Solutions to Leverage the State of Knowledge on a Broad Level

Veit Hannelore (ORF) Zur Börse. Für den Feuerfestkonzern RHI war 2001 ein Katatrohenjahr, überschattet von zahlreichen Asbestklagen und einem Megaverlust. Im letzten Jahr hat RHI wieder Gewinne geschrieben. Die Schulden sind deutlich reduziert worden, berichtet Angelika Ahrens.

Ahrens Angelika (ORF) Wir kaufen Amerika, damit hat RHI vor einigen Jahren für neue Aktien geworben und das wurde dem Konzern 2001 auch zum Verhängnis. Denn mit den Firmen wurden auch die Klagen von etwa 200 000 asbestgeschädigten Opfern miteingekauft und damit auch Milliardenforderungen. Um den .....

Die inhaltliche Verantwortung liegt bei derAPA DeFacto Datenbank & Contentmanagement GmbH.

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The APA-OnlineManager

Power users work with the

APA-OnlineManager (AOM).

The AOM is the central portal to

access all available databases

on APA´s host (agencies, media,

corporate information).

The multitude of funcions

including content clustering,

similarity search, SMS-alerts

and a number of different

visualisations of content offers

the user an entirely individual

approach towards all kinds of

information demand.

To use the AOM is as easy as

Google-search. But the AOM´s

central value lies in ist relevant

search results from trustworthy

sources.

The easy-to-use Tool for Power-Users in the Information Business

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System-Components

The necessary system

components for the intended

business are available from

APA´s side. Some effort is

needed to adapt the system

components to the local

language.

Fileserver, Webserver and

office infrastructure is

provided locally.

The two very crucial

components will be the

- the AV-Monitoring System

- the Client Portal with its

underlying database

software. Both could be

ready in the first Quarter

2007 (AV eventually earlier)

Media

Database

Text, pdfAV-Database

Receiving Systems for Media Content

- AV-Monitoring – Printed media / agency

Client Portal

Select System

The Client Portal is based on APA´s APA-

OnlineManager-Technology.

It will be available in Romanian and English

language

APA´s Media Select-Client is

available in German and English. It

can be translated to Romanian.

APA´s Database technology offers best performance

for media applications. It serves all media formats.

The media-db will be located in Vienna for economy-

of-scales-reasons while the AV-db runs in Bucarest.

While the reception of media content is

rather traditional, the Audio- and Video-

Recording needs sophisticated sytems (see

following page)

Fileserver

Webserver

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The AV-Monitoring system

Workstations

Satellite dishor terrestrial antenna Receivers or tuners

Internet

Fileserverfor video-clippings

Web-Serverfor customer-access

Located in Romania

Located in Vienna

Oracle-Cluster

Customers

C

Version V1.0 – 29.03.2006

Possible configuration for AV-Monitoring in Romania

AVR-Server: captures up to 8 channles in a 24-hours-loop

Workstations: define the clippings and cut the videostream

Fileserver: for storing the video-clippings

Web-Server: giving customers access to the video-clippings

Oracle-Cluster:Configuration data for capturing and for the clippings

The firewall is not shown in this diagram!

AV-Recording Server(AVR-Server)

The AV-monitoring system

receives 8 programs (TV or

radio). It can be expanded in

bulks of 8.

Programs are received

continously 24 hrs/day and are

stored for 7 days within the AV-

server.

Cutting, meta-data-application

and transscript-writing is done by

staff using an integrated software

(“Hector”).

Processed content is stored on a

file server and displayed to the

customers using a web-server.

Customer access and file

administration is supported by

the Vienna-based Oracle-

configuration.

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Die APA-DeFacto GmbH will für die Produkte

Mediendatenbank und Medienbeobeobachtung im ersten

Quartal 2008 ein Büro in Südtirol eröffnen.

Gründe für den Markteintritt

2008 finden Landtagswahlen in Südtirol statt

Die PR-Branche hat sich in den letzten Jahren

professionalisiert.

Wie soll das gehen ? Strategie und Definition der

wichtigsten Ressourcen (Homework)

Ist das Vorhaben ökonomisch sinnvoll

Businessplanung

Lösung in 4er-Gruppen in Workshops und Homework

Aufgabe

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Wie (aus welchen Elementen) wollen Sie eine passende

Strategie für den Markteintritt ableiten

Welche Tools zur Strategieentwicklung sind für diese

Aufgabe sinnvoll

Welche Informationen benötigen Sie zur Entwicklung

eines Businessplans ?

Workshop I: Methoden

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Fragestunde: Fragen Sie alles, was Sie zur Erfüllung

Ihres Homework benötigen.

Workshop II: Methoden

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Fragen 1

Wahl: Herbst 2008

Infosuche: über kenntnisreiche Personen oder Recherche / Web

APA in Südtirol ? Nachrichtenagentur ANSA, macht aber keine MBO

Marktsegment – nur deutsch oder auch italienisch: auch italienisch

Vermarktung: one-to-one Marketing

Personal: bei MediaWatch in Innsbruck 50% italienisch/2-sprachig

Was haben wir in Südtirol: Größte Tageszeitung „Dolomiten“ bereits auf

der Datenbank – „Il25ore“ – Mailänder Wirtschaftszeitung leicht

revitalisierbar. Hinter „Dolomiten“ steht Verlagshaus „Athesia“

Medienportfolio: kritische Masse aus Südtirol, + wichtige Medien, die auf

den Wirtschaftsraum wirken.

Derzeit wenig Kontakt zu Medien außerhalb „Athesia“.

Geschäftsbeziehung mit Medien: Erlösteilung. Von 1 EUR Erlös der APA

mit Dokument gehen ca 50 % an den Verlag. Wenn nachproduziert

werden muss, dass 30 %.

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Fragen 2

Digitale Lieferung auf die Datenbank ? Ja, zumindest die großen Medien

sollten geliefert werden (kritische Masse).

Kundeninterface für PSP-Kunden: Interface ist auf italienisch vorhanden.

Kooperationen mit ANSA ? Selektion aus ANSA-Diensten für APA-

Kunden möglich ?

Bestehende Kunden: Landesregierung für MediaWatch-Dienste; Athesia

bezieht APA-Basisdienst.

Preise

Produkt PSP – EUR 1.000 – 3.000

50 % Servicegebühr (nicht geteilt) – 50 % Dokumente

Produkt Datenbank

Recherchegebühr / Recherche EUR 1 (nicht geteilt)

Doku-Gebühr von EUR 1,40 (Zeitungen, Online, Agenturen);

EUR 2,40 Magazine, EUR 15 für TV/Radio-Abschriften