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Termin / Montag, 27. Juni 2016
Gastro-Bewertungen richtig nutzen 9:00 - 12:45 Uhr
Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online 14:00 - 17:45 Uhr
Ort / IHK Saarland Raum 4 Franz-Josef-Röder-Straße 9 66119 Saarbrücken
Referenten / Servus Tourismuspartner GmbH Alexander Fritsch und Holger Sigmund
Kosten / je Kurs 69,00 € zzgl. MwSt.
Anmeldung / Mit der Antwortkarte per Fax unter 0681 5846125 oder per E-Mail an [email protected] Die Teilnehmerzahl ist je Workshop auf 20 Personen begrenzt.
Veranstaltungsdaten
Kontakt
IHK Saarland Franz-Josef-Röder-Str. 9 66119 Saarbrücken
Ansprech- Leander Wappler partner / 0681 9520-210 [email protected]
Anja Schönberger 0681 9520-441 [email protected]
www.saar-is.de
Veranstalter
Fort- undWeiterbildung
Intensivseminare
Gastro-Bewertungenrichtig nutzen
und
Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online
27. Juni 2016
In Kooperation mit:
Für Hoteliers und Gastgeber:
Gästekritik erfolgreich meistern:Vor Ort und online
In diesem Halbtages-Seminar werden Elemente des klassischen Beschwerdemanagements in Verbindung mit Online-Kritik diskutiert. Denn gerade der falsche Umgang mit Gästefeedback im Hotel kann anschließend zu negativen On-line-Bewertungen führen.
· Hintergrund: Warum Beschwerde- management so wichtig ist
· Zusammenhänge von Beschwerde- management und Online-Bewertungen
· Der professionelle Umgang mit Kritik
· Strategien für Feedback-Management
· Gästefeedback vor Ort fördern
· Die neue Mobilität: Wie Smartphone & Co. das Feedback verändern
Für Gastronomen:
Gastro-Bewertungen richtig nutzen
Immer mehr Gäste entscheiden sich aufgrund von Online-Bewertungen für oder gegen ein Restau-rant. In diesem Halbtages-Seminar erhalten Gas-tronomen viele Praxis-Tipps, um die Chancen von Gästefeedback perfekt zu nutzen
· Überblick relevante Bewertungsportale
· Hintergrundwissen zu Gastro-Bewertungen
· Gäste zu Bewertungen motivieren
· Rechtliche Rahmenbedingungen
· Wann und wie reagieren?
· Mobile Bewertungen, Marketing & Co.
Zwei kompakte Seminare (je 4 Stunden) mit Workshop- charakter.
DIE TRAINER
Holger Sigmund und Alexander Fritsch von Servus Tourismuspartner GmbH, BregenzTourismus-Experten aus Lehre und PraxisLangjährige, Internationale Erfahrung im eTourism
Anmeldung
Bitte bis 22.06.2016 zurück an
Fax 0681 5846125 oder unter www.weiterbildung-saarland.de
Ich/Wir nehme/n am Montag, 27.06.2016, mit _____ Person/en an folgendem Seminar teil:
Gästekritik erfolgreich meistern: Vor Ort und online
Gastro-Bewertungen richtig nutzen
Teilnehmer
Funktion im Unternehmen
Weitere Teilnehmer
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