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FORUM B Zustandserfassung Mobile checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung im technischen Anlagen- und Gebäudemanagement Horst Zieher, Aufgabenleiter SAP-Systeme Facility/ Material Management, Fraport AG, Andreas Schmidt, Geschäftsführer, oxando GmbH Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware Zur Startseite Vorheriger Vortrag Zum Vortrag Nächster Vortrag

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FORUM B Zustandserfassung

Mobile checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung im technischen Anlagen- und Gebäudemanagement

Horst Zieher, Aufgabenleiter SAP-Systeme Facility/ Material Management, Fraport AG,Andreas Schmidt, Geschäftsführer, oxando GmbH

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung – vom Prozess zur Lösung im ERP und mobilAbbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERPProzessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC und PDA zur Steigerung der MitarbeiterakzeptanzAnbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Mobile checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassung im technischen Anlagen-und Gebäudemanagement

Horst Zieher, Fraport AGAndreas Schmidt, oxando GmbH19.10.2011

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Agenda

Seite 2

Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Agenda

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Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Frankfurt Airport – unsere Home Base

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19 km2 Fläche 83 Flugbewegungen pro Stunde2 Start-/Landebahnen + 1 Startbahn2 Fluggast-Terminals und 1 AIRail Terminal (ICE-Bahnhof)145 Gates 145 Gates 248 Positionen AirCargo Gleisanschluss70 km Gepäckförderanlage

An einem Tag*:– 140.000 Passagiere – 71.500 Gepäckstücke – 6.000 Tonnen Fracht – 397 Züge an den Flughafen-

Bahnhöfen (Fahrplan 2010)*durchschnittliche Angaben aus 2010

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Vorstellung oxando GmbH

• Beratungs- und Softwarehaus für integrierte Instandhaltungs- und Serviceprozesse

• Umfassende, branchenübergreifende Erfahrungen mit unterschiedlichen SAP Lösungen (SAP ERP, SAP CRM, SAP Solution Manager sowie mobile Lösungen)

• Kontinuierliches Wachstum seit Gründung 2007

• Wachsende Zahl eigener Produkte und Technologien in den Bereichen mobile Business sowie SAP ERP PM/CS und SAP Solution Manager

• Enge Zusammenarbeit mit SAP und weiteren Partnern in Beratung und Entwicklung

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Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 1/2

Mat

eria

lw.,

Inst

andh

altu

ng

• Einkauf

• Disposition

• RechnungsprüfungP

roje

ktm

anag

emen

t

• Investitions-management

• Projekt Management

• Abrechnung

• Zeitwirtschaft

• Reisekosten-

• Leistungserbringung und –erfassung

• Fakturierung

HR SD inkl. Blue Sky FI-AA, IM, PSMM, PM, PP, QM, EH&S,CRM, SRM, MAM

Seite 7

Mat

eria

lw.,

Inst

andh

altu

ng

• Rechnungsprüfung

• Workflow

• Instandhaltung

• Mobiles Lagermanagement

• Kleiderkonten

• Gefahrstoff-management

• Unfallmeldungen

• Störfallmanagement

• EBP

Pro

jekt

man

agem

ent • Projektstrukturierung

• Projektplanung• Projektbudgetierung• Projektdurchführung• Projektabrechnung

• Projekt Controlling

• Anlagenbuchhaltung

• FRA-PMS

• FRA-ANF

• ...P

erso

nal

• Reisekosten-abrechnung

• Org. Management

• Veranstaltungs-management

• Ideenmanagement

• Personalentwicklung

• My Sky

Ver

trie

b

• VIP Auftrags-abwicklung

• Verkehrs-abrechnung

• E-Billing

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SAP@Fraport Unterstützte Prozessbereiche 2/2

• Hauptbuchhaltung

• Debitorenbuchhaltg

• Controlling

• Ergebnisrechnung

Fac

ility

man

agem

ent

• Gebäude-management

• Mietverwaltung

• Applikations-management

• SAP Basis

BC, CARECOFI, TR

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Fin

anzb

uchh

altu

ng

• Kreditoren-buchhaltung

• Cashmanagement

• Treasurymgmt

• Steuerbuchhaltung

• Mandanten-buchhaltung(22 Buchungskreise)

Con

trol

ling

• Planung

• Kalkulation

• Berichterstattung

Fac

ility

man

agem

ent

• Mietverwaltung

• Mietvertrags-verwaltung

• Nebenkosten-abrechnung

• Umsatzverrechnung

Sec

urity

/ B

asis

• SAP Basis

• Berechtigungen

• Entwicklung

• Customizing

• Support

• Sicherheit

• Auditing (Crossapplikation)

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Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Technisches Anlagemanagement

Inspektion

Wartung

Technisches Gebäudemanagement

Der Flughafen schläft nie............

Airport Facility Management 365 Tage / 24 Stunden

FahrzeugtechnikInfrastrukturelle FM-Leistungen

Instandsetzung

Störungsbeseitigung

Vertrieb

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� 1.625 ha Gesamtfläche� 6,7 km² Vorfeldfläche� 428 Gebäude � Über 2,4 Mio. m² BGF� 150 km Fahrstraße� 9,4 Mio. m² Grünflächen

Facilities in unserer Verantwortung

� 9,4 Mio. m² Grünflächen� 16.000 Fahrzeuge und

Spezialgeräte� 7.000 gebäudetechnische Anlagen� 1.427 Sanitärräume (WC-Anlagen)� 450.000 Leuchten im T1� 67 km Gepäckförderanlage� ca. 1.400 km Kabelnetz� Passagier-Transport-System

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Inspektion und WartungAnforderungen

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• Anlagentypspezifische, standardisierte Vorgaben für die Durchführung von Inspektionen und Wartungen

• Dokumentation und Nachweis der durchgeführten Tätigkeiten sowie der Mängel

• Mobile Erfassung der Inspektionsergebnisse in Form von Checklisten

• Einfache, intuitive Benutzeroberflächen für die mobilen Techniker

• Nahtlose Integration in die SAP Prozesse

• Wartungsende MAM

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Prozessüberblick

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- Prüfvorgaben pflegen- Produkte / Stammdaten- Wartungs-

Vorgaben und Planung

- RFID-Unterstützung- Meldungs-/ Auftrags-rückmeldung

Mobile Durchführung

- Verbuchung / Ablage der Ergebnisse- Auswertung- Druck (optional)

Ergebnisse & Nachweis

- Wartungs-planung und Auftrags-erzeugung- Disposition

rückmeldung- Checkliste erfassen- Erfassung von Schäden und Maßnahmen

- Druck (optional)

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Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Lösungskonzeption - Grunddaten

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Grundlegende Stammdaten• Technische Plätze / Equipments / Materialien (= Produkte) • Materialstammsätze pro TP-/Equipmenttyp / Material (definiert den

Prüfumfang)• Prüfpläne pro Materialstammsatz (legt die Prüfmerkmale und

Ergebnisserfassung fest)

Bewegungsdaten erstellt im SAP• Nutzung von PM Meldungen/Aufträgen für die Integration zum QM-

Prüflos• Prüflose zur Erfassung von Checklistenergebnissen

Bewegungsdaten erstellt auf dem mobilen Gerät• Generierung der Checklisten auf dem mobilen Gerät (SAP PM Meldung

mit verknüpftem Prüflos & Ergebniserfassung)• Technische Rückmeldung und Zeitrückmeldung

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Lösungskonzeption – mobile Checklisten

Seite 16

Nutzung der QM Prüfpläne• Abbildung individueller Checklisten im Standard QM Prozess

über Prüfpläne mit Prüfmerkmalen• Erfassung qualitativer und quantitativer Prüfmerkmale• Integrierte Erfassung von Schadensbildern und Maßnahmen

aus der Checkliste• Integrierte Übertragung der PM und QM Daten zum mobilen

Gerät (Nutzung der oxando Standardfunktionalität)

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Lösungskonzeption - Ergebniserfassung

Seite 17

Nutzung der QM Prüflose mit Ergebniserfassung• Übertragung der Ergebnisdaten vom mobilen Gerät an SAP

über oxando Mobile Connector• Automatische Anlage Prüflose und Prüfergebnisse (Verbuchung

der mobilen Daten über oxando Mobile Connector)• Integration in die vorhandenen PM Prozesse (Kopplung von

PM-Meldung und QM-Prüflos)• Rückführung der Checklistenergebnisse mittels

Verwendungsentscheid in die PM Prozesse und Belege

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Lösungskonzeption – Belegübersicht

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Nutzung der Standard SAP Belege und Standardprozesse aus QM und PM

Wartungsplan MeldungTechnische

Rückmeldung

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Technisches ObjektArbeitsplan

Material-stammsatz

Prüfplan

Auftrag

Prüflos Prüf-ergebnisse

Bewegungsdaten angelegt durch

mobilStammdaten in

ERPMobile Daten aus

ERP

Legende

Verwendungsentscheid

Zeit-rückmeldung

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Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Hardware - Fraport Standardgeräte -

Seite 20

Getac E100 Motorola MC75

RFID-Reader Bluetooth Mini

3000 BT

Tablet PC 8,4 Zoll DisplayBetriebssystem Windows XP ProAkkulaufzeit < 4,5 h Touchscreen Bluetooth UMTSLAN

PDA 3,5 Zoll DisplayBetriebssystem Windows Mobile 6.5Akkulaufzeit > 8 h Touchscreen Bluetooth UMTSAcitve Sync über USB-Port

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Peripherieanbindung

MaxMustermann

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Mobile Instandhaltung mit oxando

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Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Auftragsliste

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Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Auftragsdetail und Statusübersicht

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Mobile Instandhaltung mit oxandoBeispiel Einsatzbericht

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• Mobile Erzeugung als PDF-Dokument

• Automatische Ablage in

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• Automatische Ablage in SAP zum Auftrag oder Objekt

• Zusätzlich kann der Einsatzbericht automatisch an den Kunden per Email versendet werden

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Mobile Zeitrückmeldung bei Fraport

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Mobile Checklisten bei Fraport

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Mobile Checklisten bei FraportSchadenserfassung aus der Checkliste

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Integrierte Messbelegerfassung in der Checkliste

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Agenda

Seite 30

Überblick Fraport

SAP@Fraport

Checklistenbasierte Inspektion und Zustandserfassun g –vom Prozess zur Lösung im ERP und mobil

Abbildung der Checklisten mit den Standardfunktionalitäten von SAP-ERP

Prozessgesteuerte und mobile Lösung auf Tablet-PC un d PDA zur Steigerung der Mitarbeiterakzeptanz

Anbindung des SAP-ERP ohne zusätzliche Middleware

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Fragestellungen bei der Umsetzung der Anforderungen

Seite 31

• Wartungsende• Fehlende Funktionalität• Kostensenkung• Performancesteigerung bei

der Synchronisation

Ablösung & Release-wechsel

SAP xMAM

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• Checklisten• Dokumente• Einsatzberichte• …

Neue Anforderungen

• Umfassende Standard-funktionalität

• Optimierte mobile Infrastruktur und Administration

Entscheidung für

„oxando Asset

Management“

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Architekturübersicht oxando Framework

Mobile Connector und Client Komponenten

� oxando Mobile Client für PC / Notebook / TabletPC / PDA / Smartphone

� Modifikationsfreies Add-On für das SAP Backend System

Seite 32

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Administrationsübersicht in SAP für den oxando Mobile Connector

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• Administration direkt in SAP ERP über eine Transaktion• Übersichtliche Darstellung mit einfachen Überwachungs- und Korrekturmöglichkeiten

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Fazit

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• Die neue Lösung erfährt gutes Feedback durch die mobilen Anwender

• Erfolgreiche Umsetzung einer integrierten Lösung für die Inspektions-Checklisten durch Einsatz von Standardlösungen (SAP PM / QM, oxando)

• Die Umstellung von SAP xMAM auf die oxando Lösung (ohne Middleware) hat sich bewährt

• Deutliche Verkürzung der Synchronisationszeiten (bei über 200 mobilen Usern)

• Reduzierung der Administrationsaufwände im Betrieb• Einsparung einer 3-Systemlandschaft für die SAP Mobile

Infrastructure

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Vielen Dank!

Horst ZieherFraport AG

[email protected]

Andreas Schmidtoxando GmbH

[email protected]