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Estimado ClienteLe felicitamos por haber elegido un FIAT, una de las marcas que

forma parte de la historia del Automvil; FIAT fabrica vehculosdesde hace ms de 100 aos, un resultado que pocas Casas deautomviles pueden igualar.

El automvil que Vd. acaba de comprar se ha concebido yfabricado con tecnologas de vanguardia para garantizar una gran cali-dad y fiabilidad en el tiempo.

Este manual le ofrece informacin detallada sobre la Garanta de suvehculo, le informa sobre los servic ios que ofrece FIAT y lerecomienda como mantener, con el paso del tiempo, las condicionesoriginales del vehculo.

Descubrir que, a partir de este momento, adems de la seguridadde un vehculo de calidad, podr contar con una organizacin deasistencia eficaz y capilar, preparada para intervenir en cualquierinstante y para acompaarle a cualquier lugar.

Buena lectura y buen viaje con su nuevo FIAT.

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SUMARIO

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1. LNEA DIRECTA CON FIAT ........................................ 3

2. CERTIFICADO DE EJECUCIN,PUESTA A PUNTO E INFORMACINEFECTIVA AL CLIENTE ................................................... 4

3. GARANTA ................................................................................... 5

Activacin de la Garanta ............................................................... 5

Garanta 24 meses.............................................................................. 5

Garanta adicional................................................................................ 7

Garanta de la pintura....................................................................... 7

Garanta antiperforacin ................................................................. 8Vehculo de cortesia ........................................................................ 8

Garanta en el Extranjero............................................................... 9

4. CIAOFIAT ASSISTANCE ................................................. 10

Asistencia en carretera..................................................................... 10

Advertencia operativa ...................................................................... 11

Condiciones de prestacin del Servicio

de Asistencia en Carretera............................................................ 12Descripcin de las prestaciones ................................................. 14

Asistencia Medico - Sanitaria .................................................. 17

Exclusiones del Servicio................................................................... 20

5. MANTENIMIENTO PROGRAMADO ................... 21

Espacios reser vados para la certificacinde los Cupones de Mantenimiento Programado............. 22

Cupones de Inspeccin de la Carrocera ............................. 25

6. PACTO CLARO SERVICIO .......................................... 31

7. SERVICIOS DE ASISTENCIA FUERA DEGARANTA ..................................................................................... 32

Reparaciones usando recambios originales FIATy recambios reacondicionados FIAT........................................ 32

Garanta de las reparacin............................................................. 32

Recambios originales FIAT yrecambios reacondicionados FIAT............................................ 33

8. LNEA DE ACCESORIOS FIAT ................................. 34

Registro del montaje de accesorios originales ................. 35

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LNEA DIRECTA CON FIAT

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Puede llamar a la Fiat a travs del Nmero Gratuito Universal desde cualquier lugar de Europa.

Estamos a su disposicin para prestarle nuestros servicios:

Asistencia en carretera: la seguridad de viajar tranquilos (si desea ms informacin consulte la pgina 10).Servicio de informacin: todo lo que desea saber sobre nuestros modelos (versiones, elementos opcionales, promo-

ciones, precios), sobre nuestros servicios y sobre la red de concesionarios Fiat. El servicio tambin le ofrece la posibilidad dereservar una prueba en carretera del vehculo que le gusta en uno de nuestros concesionarios.

Atencin al Cliente: Fiat est a su disposicin para satisfacer cualquier exigencia o peticin relacionada con la utilizacinde su vehculo o con nuestros servicios de asistencia.

Los servicios de informacin y atencin al Cliente estn a su disposicin de lunes a viernes, en horario de 08.00 a 20.00 y elsbado de las 08.00 a las 13.00.

El Nmero Verde Universal 00800 3428 0000 es gratuito, se puede llamar desde los principales pases europeos yes fci l de memorizar , de hecho corresponde al tecleo de la palabra FIAT en el t eclado de su telfono(00800-3428 0000 >>> 00800-FIAT 0000).

El Nmero Verde Universal es gratuito para todas las llamadas realizadas desde la red fija y desde la red mvil, a excepcin de las llamadas desde la red mvil o desde aparatos pblicos efectuadas en algunos paseseuropeos en las que se ha previsto un cargo para la persona que realiza la llamada de importe variable, en funcin de las tarifas aplicadas por el operador especfico.

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CERTIFICADO DE EJECUCIN, PUESTA A PUNTO E INFORMACIN AL CLIENTE

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Estimado Cliente,

Antes de entregarle su vehculonuevo, el Vendedor FIAT ha realizado

una serie de controles y verificaciones yle proporcionar tiles informaciones so-bre como utilizar y mantener correcta-mente su vehculo FIAT.

Las principales operaciones que elConcesionario ha realizado antes de en-tregarle el vehculo y que a continuacinse cer tifican son:

Controles, verificaciones tcnicas yoperaciones de puesta a punto y lim-pieza previstas por el Fabricante;

Entrega de la documentacin del veh-culo; Descripcin del funcionamiento de losprincipales dispositivos/rganos del veh-culo; Informacin sobre las clusulas de laGaranta; Informacin sobre la importancia del

Mantenimiento Programado.

Fecha: ..........................................................................................

Sello y firma del Vendedor

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GARANTA

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GARANTA 24 MESES

El Vendedor garantiza el vehculo con-tra defectos de fbrica por un perodo

de 24 meses a partir de la fecha de en-trega y sin lmites de kilometraje.

Esta Garanta consiste en restablecerel funcionamiento, mediante sustitucincon recambios originales FIAT o recam-bios reacondicionados FIAT o por mediode reparacin gratuita, de las piezas inuti-lizadas o ineficaces por defecto de f-

brica. La Red de Asistencia FIAT realizarlas reparaciones en garanta que incluyen: reparacin o sustitucin del compo-nente defectuoso; mano de obra para las prestacionesde sustitucin o reparacin; suministro de los consumibles necesa-rios para efectuar la reparacin en garan-ta.

ACTIVACINDE LA GARANTA

Estimado Cliente,

Si se produjera cualquier tipo de pro-blema atribuible a un defecto de materialo de fabricacin en su vehculo FIATdurante el perodo de validez de la Ga-ranta: si fuese necesaria la Asistencia en Ca-rretera deber contactar con la CentralOperativa, que le informar y ayudar las

24 horas del da; podr llevar su vehculo al taller delConcesionario de venta o a su Subcon-cesionario FIAT habitual o a cualquierotro Concesionario o Subconcesionariodel Servicio Oficial FIAT de Espaa o delextranjero; se le devolver el vehculo reparado,en perfectas condiciones y sin que tenga

que costear gasto alguno por la interven-cin en Garanta;

muestre el Certificado de Garantaque acompaa a este documento a todoel personal que le preste asistencia.

El certificado obliga a la OrganizacinFIAT a prestar asistencia gratuita, segnlas modalidades previstas, slo si est de-bidamente cumplimentado por el Con-cesionario Vendedor.

La Garanta de su vehculo FIAT leofrece:

Garanta del vehculo: para todos los vehculos: 24 meses garanta adicional (3erao o 100.000 km

para el modelo Fiat Sedici, consultarpg. 7)

Garanta de la pintura (36 meses); Garanta Antiperforacin (12 aospara Fiat Ulysse, 8 aos para todos losotros modelos); Vehculo sustitutivo.

Servicios gratuitos complementarios: Asistencia en Carretera

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GARANTA

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La Garanta 24 meses no se aplica si eldefecto se debe, en todo o en parte, ose ve agravado por:

las intervenciones de reparacin deaveras o fallos que se deban a: (I) desi-dia, actos vandlicos, catstrofes natura-les, siniestros (contra otros vehculos ocontra barreras u obstculos de la cal-zada fijas o mviles), (II) un uso del veh-culo no conforme a las indicaciones delConstructor; (III) omisin o ejecucininadecuada (aqu se incluye la realizadausando componentes inadecuados) deintervenciones de mantenimiento o dereparacin realizadas fuera de la Red deAsistencia Fiat; (IV) modificaciones en lacarrocera o transformaciones mecnicasrealizadas sin la aprobacin previa delConstructor; las intervenciones de reparacin de

averas o fallos que se deban a un des-gaste normal por uso como por ejemplola sustitucin o reposicin del aceite yotros lquidos; (II) la sustitucin de los si-guientes componentes: amortiguadores,bujas de encendido, precalentadores,

correas de los servicios/transmisin, dis-cos y pastillas de frenos, filtros, embra-gue, zapatas de los frenos posteriores, in-

yectores, escobillas del limpiaparabrisas ylimpialuneta, tambores de los frenos pos-teriores, grupo tubo de escape, batera,neumticos y llantas, lunas y grupos pti-cos, tapicera y tejidos, lmparas, fusibles,accesorios, equipamientos y dotacionesno montados originalmente por el Cons-tructor; (III) las intervenciones para elimi-nar ruidos,ajustes, controles, regulaciones

y vibraciones en general, incluidos losmateriales de revestimiento. las intervenciones de mantenimientoordinario como por ejemplo, y sin limi-tarse nicamente a estas: equilibradoruedas, ajuste de la alineacin de ejes,control emisiones en el escape, sustitu-cin de los neumticos.

no ejecucin de las intervenciones m-nimas de mantenimiento prescritas porel Fabricante y descritas en el libro deUso y Mantenimiento en dotacin conel vehculo (el Cliente deber atender alas explicaciones de la pg. 21);

La garanta contemplada en el Librode garanta y servicios no afecta a los de-rechos del consumidor, conforme al Real

Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de no-viembre, por el que se aprueba el textorefundido de la Ley General para la De-fensa de los Consumidores y Usuarios yotras Leyes Complementarias, o cual-quier otra normativa sobre las garantasde los bienes de consumo vigentes en elpas de compra del vehculo. Concreta-mente el usuario tendr derecho, encaso de falta de conformidad, a la repara-

cin, a la sustitucin, a la rebaja en el pre-cio y/o a la resolucin del contrato, deconformidad con lo regulado en la citadaLey 1/2007, de 16 de noviembre. A es-tos efectos, dicha Ley dice que el usuariopodr optar, si el vehculo no fuera con-forme con el contrato, a la reparacin oa la sustitucin del mismo, salvo que unade estas opciones resulte imposible o

desproporcionada, entendindose pordesproporcionada toda forma de sanea-miento que imponga al vendedor costesque, en comparacin con la otra formade saneamiento, no sean razonables.Igualmente establece que la rebaja delprecio y la resolucin del contrato pro-

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GARANTA

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cedern, a eleccin del usuario, cuandoste no pudiera exigir la reparacin o lasustitucin, y en los casos en que estas

no se hubieran llevado a cabo en el plazorazonable o sin mayores inconvenientespara el usuario. En cualquier caso, la re-solucin no proceder cuando la falta deconformidad sea de escasa importancia.

GARANTIA ADICIONAL(para Fiat Sedici 3er ao o100.000 Km)

Al termino de la Garanta de 24meses, el Vendedor garantizar el vehcu-lo contra defectos de fbrica durante unnuevo perodo de 12 meses a partir delprimer da sucesivo al cumplimiento delos dos aos desde la primera matricula-cin del vehculo o desde la entrega delmismo indicada en el libro de Garantafirmado por el Vendedor del vehculo, yhasta que se cumpla el tercer ao o bienhasta el kilometraje total de 100.000 km,a partir de la fecha de la primera matricu-lacin, en funcin de cual de las dos cir-cunstancias se produzca antes. LaGaranta Adicional consiste en la obliga-cin del Vendedor de restablecer la efi-

ciencia de los componentes inutilizados oineficientes por defecto de fbricamediante su sustitucin por recambios

originales Fiat o por recambios reacondi-cionados Fiat, o bien mediante su repara-cin gratuita.

Las intervenciones en garanta se realiza-rn en la Red de Asistencia Fiat e incluyen: reparacin o sustitucin del compo-nente defectuoso; mano de obra por las prestaciones desustitucin o reparacin; suministro de los materiales de con-sumo necesarios para realizar las repara-ciones en garanta.

No entran en la Garanta Adicional:a) Todos aquellos supuestos en los que nose aplica la garanta 24 meses (pg. 5)b) las intervenciones de reparacin de ave-ras o fallos relativos a componentes o partesdel vehculo para los que existe una limita-cin en la Garanta 24 meses ofrecida por elVendedor del vehculo en el momento de laprimera matriculacin y/o de las sucesivas,siendo esta limitacin derivada de un defec-to reconocido y aceptado por el compradordel vehculo en el momento de la compra.

La ejecucin de la Garanta Adicional estsubordinada a la realizacin en el vehculo delas intervenciones de mantenimiento prescri-

tas por el Constructor y descritas en elManual de Empleo y Cuidado en dotacincon el vehculo y certificadas especficamen-te por el ente reparador.

La Garanta Adicional se ver anulada si: el vehculo ha sido transformado y uti-lizado en competiciones deportivas; el cuentakilmetros del vehculo hasido alterado o manipulado; el cliente hace declaraciones falsas so-bre el kilometraje efectivo del vehculo.

GARANTA DE LA PINTURA(36 meses)

El vehculo est garantizado contra losdefectos de fbrica de la pintura, por unperodo de 36 meses a partir de la fechade entrega. La Garanta consiste en lapintura total o parcial del vehculo en lamedida necesaria para eliminar la anoma-la comprobada segn el baremo estn-dar del Fabricante.

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GARANTA

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los elementos de la carrocera no ori-ginales (esto es: no provenientes del Fa-bricante) y las consiguientes reparaciones

de la carrocera del vehculo efectuadasfuera de la Red Asistencial del Fabricante.

VEHICULO DE CORTESIAEl Concesionario o Subconcesionarioque realice la reparacin pondr a dispo-sicin del Cliente un vehculo sustitutivo,a ttulo gratuito, durante el perodo deestancia del automvil en el taller, hastaun mximo de 3 das, para la realizacinde intervencin en garanta, a condicinque la intervencin necesite, a juicio delServicio Oficial, ms de 6 horas de tra-bajo efectivo, segn los tiempos de repa-racin que constan en la documentacintcnica oficial del vehculo.

La Garanta no cubre: las consecuencias de daos, como ara-azos, rasguos, abrasiones, accidentes y

agresin qumica; las consecuencias de causas extraasal proceso productivo o por el manteni-miento incorrecto; las consecuencias de reparaciones enla carrocera del vehculo realizadas portalleres no pertenecientes a la Red deAsistencia del Fabricante.

GARANTAANTIPERFORACIN(12 aos para Fiat Ulysse, 8 aospara todos los otros modelos)

Los elementos estructurales de la carro-cera del vehculo estn garantizados contralas perforaciones debidas a la corrosin,siempre que el efecto se produzca desde elinterior hacia el exterior. La Garanta con-

siste en la reparacin y/o la sustitucin decualquier elemento estructural, de origen,de la carrocera, perforado por la corrosiny es vlida por un periodo de 12 aos paraFiat Ulysse, y 8 aos para los restantes mo-delos, desde la entrega del vehculo.

La Garanta no cubre los defectoscausados, en todo o en parte, oagravados por la falta de ejecucin

de los cupones de MantenimientoProgramado previstos por el Fabri-cante con la cadencia indicada en elLibro de Uso y Mantenimiento.

Durante la ejecucin de los cuponesde Mantenimiento Programado, se indi-carn sobre las certificaciones de inspec-cin de la carrocera, las eventuales ano-malas detectadas no cubiertas por la Ga-

ranta (ver pgs. 25 a 30).La Garanta contra perforacinno cubre: los deterioros debidos a dejadez o in-cumplimiento de las prescripciones del Fa-bricante indicadas en el Libro de Uso yMantenimiento sobre el mantenimientode la carrocera, o a causas exteriores (ac-

cidentes, proyeccin de objetos o piedras),o provocados por el montaje de acceso-rios que no respondan a las caractersticastcnicas o que no estn previstos en ori-gen por el Fabricante;

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GARANTA

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GARANTIE A LETRANGERToutes les prestations prvues par la

garantie sont assures, selon les mmes

modalits, par lensemble du RseauAprs-vente FIAT (Spagne et tranger).

Dans les Pays o le Rseau Aprs-vente FIAT nest pas prsent, le Clientdevr se procurer la documentation con-cernant lintervention effectue et sa-dresser des son retour dans son pays auConcessionarie auprs duquel il a achetson vhicule, qui soccupera de toutes les

dmarches ncessaires.

YOUR WARRANTY ABROADAll the operations covered by the wa-

rranty are available under the sameterms from all FIAT Service Centres(Spain and abroad). In countries wherethere is no FIAT Service Networ, the

Customer should obtain the documenta-tion attesting the work carried out andupon his retum to his own country, sub-mit it to the FIAT Dealership where hepurchased he vehicle, which will subse-quently deal with the matter.

GARANTIA NO ESTRANGEIROTodas as prestaes de garantia de

produto so oferecidas com a mesmamodalidade em toda a Rede AssistencialFIAT (Espanha e Estrangeiro). Nos Pasesem que no existe uma Rede Assistencial

FIAT, o Cliente dever solicitar a docu-mentao explicativa da intervenoefectuada e, de regresso ao Pas, deverdirigerse ao Concessionrio FIAT ondeadquiriu o seu veculo, que tomar a seucargo a resoluo do caso.

GARANTA EN EL EXTRANJEROTodas las intervenciones cubiertas por

la garanta se ofrecen con las mismas

modalidades en todos los talleres de laRed de Asistencia FIAT (Espaa y Extran-jero). En los Pases donde no existe unaRed de Asistencia FIAT, el Cliente de-ber solicitar la documentacin explica-tiva de la intervencin realizada y, cuandovuelva a su Pais, deber dirigir se al Con-cesionario FIAT donde compr el coche,el cual se encargar de resolver el caso.

GARANZIA ALLESTEROTutte le prestazioni di Garanzia ven-

gono offerte con le stesse modalitpresso tutte le sedi della Rete Assisten-ziale FIAT (Spagna ed Estero). Nei Paesiin cui non esiste una Rete Assistenziale

FIAT il Cliente dovr procurarsi pressolOfficina esecutrice dellintervento ripa-rativo, documentazione esplicativa egiustificativa di questo, consegnandolapoi al suo rientro, per il rimborso dellespese riconducibili alla Garanzia dellaConcessionaria Venditrice.

AUSLANDSGARANTIEAlle Leistungen im Rahmen der Gewhr-

lei-stung fr das Produkt werden von dem

gesamten FIAT-Kundendienstnetz (in Spaniaund im Ausland) zu den gleichen Bedingun-gen erbracht. In Lndem, in denen keinFIAT-Kundendienstnetz besteht, mu o sichder Kunde eine genaue Dokumentationber die durchgefhr ten Arbeiten besorgenund sich dann nach seiner Rckkehr an denFIAT-vertragshndler in seinem Land wen-den, bei dem er das Fahrzeug gekauft hat,

der dann die Lsung des Falles bemimmt.

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La empresa EUROP ASSISTANCE presta el servicio de Asistencia en Carretera queofrece la Organizacin Fiat Group Automobiles Spain, S.A. a los vehculos FIAT en ga-ranta y asegura (en los Pases y con las modalidades descritas a continuacin) los ser-

vicios de:

ASISTENCIA EN CARRETERA

CIAOFIAT ASSISTANCE

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Reparacin in situ

Remolque

Gastos de conexin

Regreso de lospasajeros ocontinuacin de viaje

Gastos de hotel

Recuperacin delvehculo reparadoVehculo Sustitutivo

Informacin telefnicasobre la Red de Venta yAsistencia Fiat

Adelanto de fondos

Pliza Sanitaria

Envo piezasde recambio

Para la ver los detalles de estas prestaciones consultar las pginas siguientes

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CIAOFIAT ASSISTANCE

ADVERTENCIA OPERATIVA

El Servicio de Asistencia en Carretera para el Cliente esta garantizado 24 horas al da todos los das del ao.

El Cliente que necesite de las prestaciones previstas en el Servicio o para una informacin sobre la Red Comercial y o

Asistencial (segn la modalidad y los contenidos definidos en la pag 12), deber utilizar el Nmero Gratuito* Europeo**00800-34280000, y elegir la opcin 1 Asistencia en Carretera.

** Para solicitar el servicio desde el Extranjero se debe elegirla opcin 4 Servicios Internacionales, que da la posibilidadde seleccionar el idioma. En caso de dificultad para acceder

al Nmero Gratuito Europeo, el Cliente podr acceder alservicio en Espaa a travs del nmero 900 211018 y desde

el extranjero a travs del nmero +34 91 - 514 99 21

Se solicita a los Clientes que no tomen iniciativas antes de haber consultado con el Operador. Todas las prestaciones deben deser autorizadas por CIAOFIAT Assistance. En el caso demostrable de que el Cliente no pudiera establecer contacto telefnico conel Operador, podr actuar segn las necesidades e informar posteriormente al Operador. En este ltimo caso, previa presentacindel justificante de pago, le ser reembolsado el importe correspondiente, segn la modalidad descrita en la pag 16.

ASISTENCIA EN CARRETERA24 horas sobre 24

7 das sobre 7

* El Nmero Gratuito Europeo, es gratuito para todos los telfonos de la red fija y de la red mvil,a excepcin de las llamadas de la red mvil o de cabinas pblicas, efectuadas en algunos paseseuropeos para las que esta previstos un cargo por llamada, de importe variable, segn la tarifa

aplicada por cada operador.

ASSISTANCE

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CIAOFIAT ASSISTANCE

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Extension territorial del servicio

Adems de Espaa, el Servicio es v-lido tambin en los siguientes pases:

Albania, Alemania, Andorra, Austria,Blgica, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Chi-pre, Ciudad del Vaticano,Croacia, Dina-marca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Fin-landia, Francia, Gran Bretaa, Grecia,Hungra, Irlanda, Islandia, Israel, Italia,Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Ma-cedonia, Malta, Marruecos, Montenegro,Noruega, Pases Bajos, Polonia, Portugal,Principado de Mnaco, Republica Checa,Republica de San Marino, Rumania, RusiaEuropea, Serbia, Suecia, Suiza, Tnez,Turqua y Ucrania

Inicio y duracin del servicio

A partir de las 00,00 horas del da dela entrega indicado en el documento de

Garanta del vehculo, hasta las 24,00 delltimo da del periodo de garanta

CONDICIONES DE PRESTACION DEL SERVICIO

DE ASISTENCIA EN CARRETERA

Definiciones

SERVICIO CIAOFIAT Assistance

Es el conjunto de las prestaciones faci-litadas a los vehculos nuevos de la marcaFiat con las condiciones que a continua-cin se especifican.

VEHCULO

Se entiende por tal, todo vehculonuevo de la marca Fiat que haya sido im-portado por Fiat Group AutomobilesSpain y distribuido por su Red Comercial.

CIAOFIAT Assistance

A travs de una Central Operativaespecializada en funcionamiento 24 ho-ras sobre 24, todos los das del ao se

gestionan las llamadas telefnicas de losClientes, y facilita las prestaciones previs-tas en el Servicio, con coste a cargo deFIAT.

BENEFICIARIO

El conductor del vehculo as comocualquier persona transportada a titulogratuito que se encuentre en el interiordel vehculo.

AVERIA

Es cualquier dao que este contem-plado en la garanta y que impide utilizar

el vehculo o ponerlo en marcha y porlo tanto el vendedor debe prestar la asis-tencia necesaria.

Se considera tambin Avera, la inefi-ciencia de la batera, el pinchazo de losneumticos, la falta o error de combusti-ble y la prdida u olvido de la llaves en elinterior del vehculo.

Estn excluidas del concepto AVERIAlas inmovilizaciones debidas al Manteni-miento del vehculo, o al montaje de ac-cesorios, u operaciones de reparacin decarrocera o pintura.

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CIAOFIAT ASSISTANCE

ACCIDENTE

Es un hecho no deseado, debido a im-prudencia, negligencia, no observacin de

las norms y reglamentos o en caso for-tuito vinculado a la circulacin por vapublica que provoque daos al vehculoy que haga imposible al beneficiario utili-zar el mismo en condiciones normales.

EVENTO

Es el hecho individual que se puede

producir a lo largo de la validez del Servi-cio y que determina la solicitud de asis-tencia por parte del usuario.

PRESTACIONES

Las prestaciones de CIAOFIAT Assis-tance sern suministradas por Europ As-

sistance, que tendr por objeto la cober-tura de las prestaciones indicadas en estelibro de Garanta y con la que FIAT man-tendr las oportunas relaciones contrac-tuales, para garantizar a los clientes losservicios de CIAOFIAT Assistance

Cualquier informacin complementa-ria podr solicitarla a:

FIAT GROUP AUTOMOBILES SPAINCarretera M-300, Km 28,500

28802 Alcal de Henares (Madrid)

ESPECIFICACIONESGENERALES

El derecho a las prestaciones deCIAOFIAT Assistance est condicionadoa la ejecucin de las operaciones demantenimiento programado, previstas enla libreta de Uso y Mantenimiento delvehculo.

Modalidades de intervencin

Todas las prestaciones se facilitaran albeneficiario del servicio, hacindose

cargo CIAOFIAT Assistance de los gas-tos correspondientes.

Las prestaciones:

Regreso de los pasajeros ocontinuacin de viaje

Gastos de hotel

Recuperacin del vehculo

reparado Anticipo de dinero

Asistencia mdico-sanitaria

se facilitarn como consecuencia deeventos cubiertos por CIAOFIAT Assis-tance que se produzcan a ms de 50 Ki-lmetros del domicilio habitual del bene-ficiario, si este es en la pennsula, o ms

de 10 Kilmetros si se produce en las Is-las, Ceuta, Melilla o Andorra.

La prestacin Envo de piezasde recambios se facilitar cuando elvehculo averiado o accidentado se en-cuentre en el extranjero.

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CIAOFIAT ASSISTANCE

DESCRIPCIN

DE LAS PRESTACIONES

REPARACION IN SITUServicio disponible soloen Espaa y Andorra

Cuando por una Avera el vehculo re-sulte inmovilizado, el Cliente deber contac-tar con CIAOFIAT Assistance, que a travsde su operador, intervendr (si es posible)en el lugar donde el vehculo este inmovili-

zado.No ser posible la REPARACION IN

SITU cuando esta afecte a la garanta del fa-bricante, lo impidan las normas de circula-cin o el tiempo de reparacin sea superiora 30 minutos

Ser a cargo del cliente el carburanteeventualmente necesario, para la reparacin

del vehculo, y las piezas de recambios nece-sarias para la reparacin, no cubiertas por lagaranta.

REMOLQUE

En caso de Avera, oAccidente si el vehculo resulta

daado de forma que no esten condiciones de desplazarse autnoma-mente, el Cliente contactar con CIAO-FIAT Assistance, que facilitar directamenteal beneficiario los medios para remolcar elvehculo daado, hasta un Servicio OficialFiat

Si el suceso se produce en la provincia

que el beneficiario tiene su domicilio habi-tual, este podr elegir el Concesionario deesa provincia que desee; en caso que elevento se produzca en una provincia dife-rente del domicilio del beneficiario, el tra-slado se producir al punto de asistenciaFIAT ms cercano.

Cuando por horario el vehculo no pueda

ser desplazado a un Servicio Oficial Fiat,CIAOFIAT Assistance tomar en custodiael vehculo hasta que este pueda ser trasla-dado al Servicio Oficial.

REGRESO DE LOSPASAJEROS OCONTINUACION

DEL VIAJESi por avera o accidente el vehculo, resul-tara inmovilizado, y la reparacin requirierams de 24 horas, certificado por un ServicioOficial Fiat, o el Servicio Oficial estuviera cer-rado ms de 24 horas, CIAOFIAT Assi-stance organizara y se har cargo de los be-neficiarios hasta su domicilio, o bien del tra-slado de estos a su punto de destino si el

coste de este no fuera superior al retorno asu domicilio. Se utilizar el itinerario ms r-pido y directo, utilizando para ello mediosde transporte pblicos y privados como tren(primera clase), avin (clase turista) si la di-stancia a recorrer excede de los 400 km.

Esta prestacin tendr como lmitemximo 1.000 en el coste de los billetes,(otros gastos quedan fuera del mbito de

este servicio)Prestacin no acumulable a vehculo

de sustitucin.Estos traslados estn sujetos a las di-

sponibilidades locales y legales en vigor.

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RECUPERACION DELVEHICULOREPARADO

Si por Avera o Accidentese produjera, una inmovilizacin del veh-culo, en un Servicio Oficial Fiat y

El tiempo necesario para la reparacinexcediera de 24 horas, certificado por elServicio Oficial Fiat, o

En el caso de que el Servicio OficialFiat estuviera cerrado por ms de 24 ho-ras, CIAOFIAT Assistance, siempre que el

cliente haya vuelto a su domicilio sin espe-rar a que el vehculo estuviera reparado,pondr a disposicin del Cliente un billetede tren (primera clase), o si la distancia essuperior a 400 Km., de avin (clase turista),para recuperar el vehculo cuando est re-parado.

Si el Cliente prefiriese que el vehculofuera trasladado hasta su domicilio, deberautorizar a CIAOFIAT Assistance para queorganice el traslado, por sus medios, a par-tir de los dos das siguientes a la finalizacindel trabajo. Sern a cargo del Cliente, losgastos de combustible o peaje necesariospara el traslado.

GASTOS DE HOTELSi por Avera o Accidentese produjera, una inmoviliza-

cin del vehculo, en un Servi-cio Oficial Fiat y

El tiempo necesario para la reparacinexcediera de 24 horas, certificado por elServicio Oficial Fiat, o

En el caso de que el Servicio OficialFiat estuviera cerrado por ms de 24 ho-ras, CIAOFIAT Assistance, se har cargodel alojamiento y desayuno de los benefi-

ciarios, en un hotel en la localidad dondese encuentre reparando o depositado elvehculo, o en su defecto en la localidadms cercana por un periodo mximo de 5noches, a un valor total mximo de 100 por persona y noche.

Esta prestacin es alternativa a la deREGRESO DE LOS PASAJEROS OCONTINUACION DE VIAJE

VEHICULODE SUSTITUCIONEn caso de Avera que nece-

site, segn el Manual de tiem-pos de reparacin FIAT, ms de 6 horasa juicio del Servicio Oficial Fiat, que efectala reparacin, ste pondr sin cargo para elCliente, un vehculo de Sustitucin por unperiodo mximo de 3 das laborables. ElServicio Oficial Fiat ceder un vehculo desu propiedad, o en caso de indisponibili-dad, un vehculo de Rent a Car. En ambos

casos, el vehculo dispondr de seguro deresponsabilidad civil y de ocupantes. Ser acargo del cliente los eventuales seguros fa-cultativos, la franquicia en caso de siniestroy el combustible utilizado. El vehculo desustitucin, estar sujeto en cada mo-mento, a las existencias locales. Cuando elvehculo averiado estuviera equipado conmandos de discapacitado fsicos, o desti-nado a servicio pblico y no pudiera sersustituido, CIAOFIAT Assistance otorgara cambio la cantidad de 100 diarios, du-rante el tiempo que dure la reparacin ha-sta un mximo de 5 das. Prestacin noacumulable a Regreso de pasaje-ros o continuacin de viaje.

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GASTOS DEDESPLAZAMIENTOSi por Avera o Accidente el

vehculo resultara inmovilizado,en un Servicio Oficial Fiat por ms de 24 ho-ras, certificado por el Servicio Oficial, o esteestuviera cerrado por ms de 24 horas, pre-via autorizacin de la Central Operativa,CIAOFIAT Assistance facilitar al Cliente untaxi por un importe mximo de 50 , u 80 si no hace uso del Vehculo de Sustitucin.*LIMITES MAXIMOS POR CADA

AVERIA O ACCIDENTE.ENVIO DE PIEZAS DERECAMBIOCuando en un Pas donde noopere la Red de Servicios Ofi-

ciales Fiat por una Avera o Accidente,las piezas necesarias para la reparacin delvehculo no estn disponibles, CIAOFIAT

Assistance se encargar de enviar las piezaspor el medio ms rpido posible, teniendoen cuenta las normas locales que regulan eltransporte de mercancas. En caso de piezasno cubiertas por la garanta, el costo de laspiezas ser a cargo del Cliente, y los costosde envo a cargo de CIAOFIAT Assistance.

ANTICIPO DE DINEROEn caso de Avera o Acci-dente, que d lugar a una re-

paracin, si el Beneficiario nopuede pagar directa e inmediatamentelas reparaciones efectuadas en el ServicioOficial Fiat, Europ Assistance se harcargo del abono de la factura al ServicioOficial Fiat, hasta un mximo de 1.500 ,previo reconocimiento por escrito de ladeuda por parte del beneficiario y com-promiso de devolucin de la cantidad

abonada, en un plazo mximo de 30 das.Si transcurrido los 30 das citados, nose hubiera saldado la deuda, el beneficia-rio deber de pagar la cantidad adelan-tada ms los intereses vigentes en elmercado en la fecha del prstamo.

Europ Assistance solicitar al beneficia-rio, algn tipo de aval o garanta, que leasegure el cobro de la cantidad adelan-

tada

INFORMACIONTELEFONICA SOBRELA RED FIAT

El beneficiario podr recabara travs del telfono, la informacin so-bre la red de Servicios Oficiales Fiat enlo relativo a ubicacin, horario, serviciosque prestan, etc.

Reembolso de los gastoseventualmente anticipadospor el cliente

Para obtener el reembolso de los gas-tos efectuados por el cliente, en el casode no haber podido contactar con elOperador, deber enviar una breve des-cripcin de los hechos y los originales (nolas copias) de las facturas o recibos queindiquen la fecha y el servicio efectuado,indicando si el gasto esta autorizado, elnmero de autorizacin suministrado por

CIAOFIAT Assistance, los datos del veh-culo reflejados en el Certificado de Ga-ranta y el lugar donde se deba efectuar elenvo del pago. Todo lo antes expuestose debe enviar a EUROP ASSISTANCEC/Orense N 4 28020 Madrid.

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ASISTENCIA MEDICO - SANITARIAEn caso de accidente o enfermedad sobrevenida, como consecuencia de un desplazamiento en el vehculo cubierto,CIAOFIAT Assistance proceder a travs de la pliza asegurativa de Europ Assistance, S.A. Seguros y Reasegu-

ros 8E5, las siguientes prestaciones: Servicio de informacin mdica telefnica Traslado sanitario Regreso anticipado de los beneficiarios acompaantes Desplazamiento de un acompaante Gastos de estancia de un acompaante Localizacin de un mdico en el extranjero.Todas las prestaciones cubiertas por esta pliza, sern suministradas por Europ Asisstance Espaa, S.A. Seguros y Reaseguros, con

domicilio en C/ Orense n 4, 28020 Madrid (Espaa).A continuacin se detalla un extracto de la pliza sanitaria.

SERVICIO DE INFORMACION MEDICA TELEFONICAEl Servicio de Informacin mdica telefnica, permite al beneficiario, la consulta de dudas sobre interpretacin de anlisis mdicos,

medicamentos, etc.El servicio mdico de Europ Assistance aconsejar, a la vista de los datos de la solicitud del servicio, lo que estime oportuno y

orientar al propietario del vehculo hacia el medio sanitario que considere mejor, si fuese necesario.

Igualmente, a solicitud del beneficiario, los servicios mdicos de la compaa, orientarn al mismo para la eleccin de un doctorespecialista, informndole del sistema para ponerse en contacto con l.

En ningn caso el servicio de informacin mdica diagnosticar ni prescribir tratamiento alguno.Cuando la consulta derive de una situacin clnica de urgencia, se activarn los servicios pblicos de urgencia, o bien dirigir al be-

neficiario a su mdico de cabecera o al especialista que corresponda.

Este servicio se prestar a peticin del beneficiario en horario de 9:00 a 21:00 horas

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TRASLADO SANITARIO

En caso de enfermedad sobrevenida o accidente de los beneficiarios, siempre que le imposibilite continuar viaje, Europ Assistance tanpronto sea contactada, organizar los contactos necesarios entre su servicio mdico y los mdicos que atienden al beneficiario.

Cuando el servicio mdico de Europ Assistance autorice el traslado del beneficiario a un centro hospitalario mejor equipado o espe-cializado cerca de su domicilio habitual en Espaa, Europ Assistance efectuar dicho traslado segn la gravedad del mismo, mediante:

Avin sanitario especial

Avin de lnea regular

Helicptero sanitario

Ambulancia

Tren primera clase.

Solo se tendr en cuenta las exigencias de orden mdico para elegir el medio de transporte y el hospital donde deber ser ingre-sado el beneficiario.

Si el beneficiario se negara a ser trasladado en el momento y condiciones determinadas por el servicio mdico de Europ Assi-stance, se suspendern automticamente todas las garantas y gastos resultantes a consecuencia de esta decisin.

A efectos de repatriacin, ser considerado domicilio en Espaa, el que figure en la documentacin del vehculo.

REGRESO ANTICIPADO DE LOS BENEFICIARIOS ACOMPAANTES

Cuando al conductor se le haya trasladado por enfermedad sobrevenida o accidente en aplicacin de la prestacin TRASLADOSANITARIO y esta circunstancia impida al resto de los ocupantes del vehculo su regreso hasta su domicilio por los medios inicial-mente previstos, Europ Assistance se har cargo de los gastos correspondientes al transporte de los beneficiarios familiares (pareja,esposo/a, hijos, yerno, nuera, hermano/a, suegro/a) o compaero de viaje (solo uno) hasta su domicilio habitual o hasta el lugardonde este hospitalizado el conductor trasladado, mediante billete de avin lnea regular (clase turstica) o tren (primera clase), conun lmite mximo de 1.000 Euros.

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DESPLAZAMIENTO DE UN ACOMPAANTESi el conductor de un vehculo, durante un viaje con el vehculo asegurado, y a consecuencia de un accidente o enfermedad so-

brevenida, debe ser hospitalizado y ningn miembro de la familia se encuentra a su lado, Europ Assistance pondr un billete de

avin lnea regular (clase turstica) o tren (primera clase) ida y vuelta a disposicin de un familiar desde su domicilio habitual enEspaa.

GASTOS DE ESTANCIA DE UN ACOMPAANTEEn relacin con la prestacin DESPLAZAMIENTO DE UN FAMILIAR, Europ Assistance abonar en concepto de gastos de

estancia, alojamiento y desayuno en hotel a la persona desplazada, 100 Euros por da hasta un mximo de 5 das.

LOCALIZACION DE UN MEDICO EN EL EXTRANJERO

Si el beneficiario de un vehculo, durante un viaje al extranjero como consecuencia de un accidente o enfermedad sobrevenidanecesitara acudir a un especialista, Europ Assistance mediante su central operativa y compatible con los recursos locales disponibles,remitir al beneficiario a un especialista, o en su defecto a un mdico genrico de la zona.

El coste de la visita y el tratamiento si lo hubiere, ser a cargo del beneficiario.

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EXCLUSIONES DEL SERVICIO

Quedan excluidas con carcter general,adems de las expuestas en las pginas

anteriores, aquellas prestaciones que nohubieran obtenido conformidad, o queno hayan sido notificadas previamente aCIAOFIAT Assistance, salvo los supues-tos de imposibilidad material debida-mente acreditada.

Estn excluidos de las garantas asegu-radas los daos, situaciones, gastos yconsecuencias de:

1. Participaciones del beneficiario enapuestas, desafos, carreras, travesas, rall-yes, la circulacin fuera de las vas pbli-cas o la prctica de deportes todo te-rreno.

2. El reembolso de cualquier tipo degasto por la sustraccin de materiales,maletas y objetos personales dejados en

el vehculo, al igual que los accesorios delmismo.

3. Los originados a causa de la inges-tin de bebidas alcohlicas, estupefacien-tes, drogas o medicamentos, salvo queestos ltimos fueran preescritos por unfacultativo.

4. Conduccin temeraria

5. Actos dolosos del tomador, asegu-rado, beneficiario o causabienes de estos.

6. Guerras, manifestaciones, insurrec-ciones, movimientos tumultuosos popu-lares, actos de terrorismo, sabotajes y

huelgas, estn o no declaradas oficial-mente. Los fenmenos de transmutacindel ncleo del tomo, as como la acele-racin artificial de las partculas atmicas.Movimientos telricos, inundaciones,erupciones volcnicas y en general lasque procedan del desencadenamientode las fuerzas de la naturaleza y cualquierotro fenmeno de carcter catastrfico

extraordinario o acontecimiento que porsu magnitud o gravedad sean cualificadoscomo catstrofe o calamidad.

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MANTENIMIENTO PROGRAMADO

MANTENIMIENTOPROGRAMADO

Todo vehculo necesita de la ejecucin

peridica de intervenciones de manteni-miento.

FIAT ha establecido para cada mode-lo/versin de automvil de su propia pro-duccin un Plan de Intervenciones deMantenimiento Programado necesariopara salvaguardar el buen estado de fun-cionamiento y eficiencia del vehculo.

Asimismo, las prescripciones del Plande Intervenciones de MantenimientoProgramado permiten optimizar las pres-taciones y el consumo del vehculo y, ensu vida til, respetar las normativas sobreemisiones y medio ambiente y mantenerel vehculo en las condiciones idneaspara superar los controles de revisinperidica previstos por la ley.

El cumplimiento de las prescripcionesdel Plan de Intervenciones de Mante-nimiento Programado evita, ante todo,

que el usuario pierda el derecho a laGaranta al no realizar las intervencionesprescritas por el Fabricante e indicadas enel Libro de Uso y Mantenimiento delvehculo.

Las intervenciones citadas son acargo del Cliente, que deber asegurar-se de que el Taller de la Red AsistencialFiat (Concesionario Fiat, Fiat Center,

Organizacin Fiat o Taller Autorizadopara Servicio Fiat) o el taller ejecutorrellene y firme, en los espacios previstos, los cupones de MantenimientoProgramado contenidos en este Librode Garanta en las pgs. 22 y 24.

El Cliente tambin deber conservar ladocumentacin fiscal como prueba delpago correspondiente al taller ejecutor

de las intervenciones de mantenimientode que se trata.

Recuerde que la Garanta del vehculono se aplicar si el defecto se debe,en todo o en parte, o se ve agravado, pora no realizacin de las intervencionesde mantenimiento prescritas por elFabricante FIAT.

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ESPACIOS RESERVADOS PARA LA CERTIFICACIN DE LOSCUPONES DE MANTENIMIENTO PROGRAMADO

Determine con el libro de Uso y Mantenimiento la periodicidad y las operaciones a

realizar indicando la tipologa de la intervencin (Cupn o Lubricacin si est previstapor separado) y cumplimente los dems datos.

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN ......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

FIRMA Y SELLO

MODELO ...................................................................................

CUPN ..................................................................................

LUBRICACIN......................................................................

PREVISTO A KM ..........................................................................................................

REALIZADO A KM .......................................................................

CHASIS N ............................. FECHA ......................................

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CUPONES DE INSPECCIN DE LA CARROCERA

Modalidades de inspeccin

Si al realizar los cupones de Mantenimiento Programado se detectasen anomalasen la carrocera o en los bajos de la misma no cubiertas por la Garanta, el ServicioEjecutor deber cumplimentar, firmar y sellar, en los espacios previstos en las siguien-tes pginas, los datos del vehculo (Modelo, Versin, Serie, N bastidor), la fecha, loskm. recorridos, la referencia al Cupn de Mantenimiento Programado y los cdigosparte y smbolo anomala correspondientes a los retoques/reparaciones necesarias conpago.

Asimismo, deber indicarse y certificarse, en el mismo Cupn de inspeccin de lacarrocera, las reparaciones efectuadas.

SMBOLO ANOMALA

X = Desconchado pintura y/o protector.

= Abolln/araazo con eliminacin depintura y/o protector.

CDIGO PARTE

Vista desde abajo


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Espacio para etiqueta

Firma y selloFirma y sello

RETOQUES/REPARACIONES REALIZADAS

el .........................................................................................................................

Vehculo modelo ........................................................................ Chasis ........................................................................................................

INSPECCIN DE LA CARROCERA REALIZADA CON ELCUPN DE MANTENIMIENTO PROGRAMADO

Realizado el .............................................................................. con km ...................................................................................................

El vehculo necesita retoques/reparacionesno cubiertos por la garanta

(indicar cdigo parte y smbolo anomala)

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el .........................................................................................................................






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el .........................................................................................................................






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el .........................................................................................................................






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el .........................................................................................................................






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PACTO CLARO SERVICIO

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Estimado Cliente, al dirigirse a la Redde Asistencia FIAT:

que est formada directamente porFIAT; que dispone de los equipos de diag-nosis; que garantiza el reciclado de aceites ymateriales contaminantes en total cum-plimiento de la normativa vigente; que aplica los tiempos de M.O. esta-blecidos con el Fabricante; que proporciona presupuestos inme-diatos sobre el coste de cualquier tipo demantenimiento previsto (Precios Trans-parentes); que aplica los ciclos operativos y tiem-pos de intervencin previstos por FIAT; que garantiza por 12 meses los Re-cambios Originales instalados con cargo

al cliente.

El PACTO CLARO SERVICIO es elconjunto de las condiciones generales delContrato de Servicio entre el Ente repa-rador y el Cliente final, que garantizan latransparencia de las prestaciones que elCliente, tanto en Garanta como fuera deella, solicite y haga realizar a la Red deAsistencia FIAT.

Recepcin del vehculo yPresupuesto

En la fase de recepcin del vehculo

para realizar intervenciones de asistencia,mantenimiento o reparacin, el Serviciole entregar una nota de recepcin conla lista de los inconvenientes sealados ode los trabajos requeridos y, si lo solicita,un presupuesto por escrito.

Si las intervenciones no estn cubier-tas por la Garanta, el Servicio le infor-

mar antes de realizar cualquier trabajo.

Claridad en la reparacin

La reparacin debe remitirse a los in-convenientes sealados. Antes de realizar

otras reparaciones que se consideren ne-cesarias y/o oportunas, el Servicio solici-tar su aprobacin.

SERVICIOS DE ASISTENCIA FUERA DE GARANTA

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La Garanta consiguiente a la repara-cin, efectuada fuera de la Garanta ci-tada en los precedentes captulos 3 y 4del ndice, consiste: en la reparacin o sustitucin del re-cambio empleado en la precedente re-paracin cuando sea defectuoso; en la mano de obra para las operacio-nes de reparacin o sustitucin del re-cambio defectuoso.

Quedan excluidas otras prestaciones,indemnizaciones o resarcimientos.

Adems, no estn cubiertas por la Ga-ranta las operaciones de: control (ejemplo: paralelo ruedas,emisiones escape, etc.); ajuste (ejemplo: de frenos, embrague,cierres de puertas, etc.).

Garanta de las reparaciones

Para el reconocimiento de la Garantasobre la reparacin por parte del Taller Fiatreparador, el Cliente debe presentar el do-cumento fiscal, comprobante del pago co-rrespondiente al Taller Fiat ejecutor de las

Reparaciones con utilizacinde recambios originales Fiat yrecambios reacondicionados Fiat

Es de inters para el Cliente acudirsiempre a un Servicio Autorizado de laRed Asistencial Fiat, para cualquier exigen-cia asistencial, incluso despus de la caduci-dad del periodo contractual de Garanta,con el fin de garantizarse siempre un servi-cio profesional, efectuado segn las nor-mas, con recambios originales o reacondi-cionados de modo transparente y garanti-

zado por la Red Asistencial Fiat.Esto significa que si en el arco de la

vida til del vehculo se verificase unaanomala por la que fuese necesaria unaintervencin de reparacin bajo pagocon sustitucin de la pieza defectuosapor recambio original o por recambiooriginal reacondicionado, el Ente repara-dor de la Red Asistencial Fiat que haefectuado la reparacin queda compro-metido a garantizar dicha reparacin porun periodo de 12 meses desde la ejecu-cin de la intervencin de reparacin ysin limitacin de kilometraje.

intervenciones de que se trate, realizadopor el mismo Taller Fiat relativo a la inter-vencin pagada. La Garanta sobre las repa-raciones no cubre los defectos o fallos defuncionamiento causados, en todo o enparte, o agravados por:

modificacin, reparacin o desmontajedel recambio empleado en la reparacinfuera de los talleres pertenecientes a laRed Asistencial Fiat;

la falta de ejecucin de los cupones deMantenimiento Programado prescritos

por el Fabricante y descritos en el libroUso y mantenimiento de la dotacindel vehculo;

modificacin del vehculo sin previaautorizacin del Fabricante;

dejadez, siniestro, demora en la de-nuncia del defecto, uso no adecuado,participacin en pruebas deportivas.


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RECAMBIOS ORIGINALES FIAT Y RECAMBIOS REACONDICIONADOS FIAT

Recambios Originales FIAT

Estos recambios garantizan toda la fia-bilidad y calidad tecnolgica necesariapara viajar con seguridad. Diseados enel mismo proyecto que los componentesmontados en el vehculo, los recambiosoriginales se comprueban aplicando losmismos test, antes de ser producidos oreparados, para as mantener el mismonivel de prestaciones del vehculo.

En el mantenimiento utilice Recam-bios Originales FIAT (reacondicionados onuevos), que se identifican por las carac-tersticas de su embalaje y por venderseexclusivamente en la Red de AsistenciaFIAT.

Eligiendo Recambios Originales FIAT(reacondicionados o nuevos) se puedecontar con un servicio rpido y eficaz ba-sado en operadores cualificados, en es-tructuras slidas y con un surtido com-pleto.

La Red de Asistencia FIAT utiliza Re-cambios Originales y Recambios reacon-dicionados FIAT.

RecambiosReacondicionados FIAT

Son recambios/grupos mecnicos rea-condicionados FIAT, pero totalmente re-parados y con las mismas caractersticascualitativas y de fiabilidad que los recam-bios originales nuevos. Los Recambiosreacondicionados FIAT: proporcionan a los Clientes FIAT laposibilidad de adquirir grupos mecnicos

de recambio (motores, cambios, etc.) aprecios ms convenientes; contribuyen a salvaguardar el medioambiente reduciendo la chatarra y la eli-minacin de los materiales desmontadosy sustituidos.

LNEA DE ACCESORIOS FIAT

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Si Vd. desea dar a su vehculo un to-que personal, los Concesionarios FIAT leofrecen la posibilidad de elegir el acceso-rio ms indicado, entre una amplia gamade objetos y dispositivos homologados yaprobados tcnicamente por FIAT, queel Concesionario instalar antes o des-pus de la entrega de su vehculo nuevo.

Los accesorios disponibles en el cat-logo van desde los portaesqus al aireacondicionado, de la silla de seguridad

para los nios hasta las llantas de aleacinligera, los antirrobos electrnicos, etc.

Una gama completa que satisface susexigencias de confort, deportividad, ele-gancia y funcionalidad con el mismo nivelde calidad y fiabilidad que su vehculonuevo.

Los accesorios de la Lnea de Acceso-rios FIAT, montados en la Red FIAT, es-tn garantizados por el Vendedor du-rante dos aos a partir de la fecha de en-

trega.La Garanta de los accesorios cubre:

reparacin o sustitucin del accesoriodefectuoso; mano de obra para las prestacionesde sustitucin o reparacin.

La Garanta no se aplica en caso de:

incorrecta manipulacin de la instala-cin o del dispositivo accesorio; incumplimiento de las normas de usoy mantenimiento prescritas para el acce-sorio.

La Red de Asistencia FIAT slo garan-tiza los accesorios originales de la Lneade Accesorios FIAT instalados por ellamisma, con sello y firma de la Certifica-

cin de montaje accesorios de la pg. 35.


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Descripcin del tipo de accesorio ...........................................................................................................................

n de referencia................. ................ ............... ................ . n factura ............... ............... ................... ................ .........

Fecha de montaje .............. ................ ............... .............. km ................ ............... ................ ................... ............... .......

Sello y firma del Concesionario


n de referencia.................... ............... ................ .............. n factura .............. ................ ................... ................ .........

Fecha de montaje .............. ............... ................ .............. km ............... ................ ............... .................... ............... .......



n de referencia................. ................ ............... ................ . n factura ............... ............... ................... ................ .........

Fecha de montaje .............. ................ ............... .............. km ................ ............... ................ ................... ............... .......



n de referencia.................... ............... ................ .............. n factura .............. ................ ................... ................ .........

Fecha de montaje .............. ............... ................ .............. km ............... ................ ............... .................... ............... .......


REGISTRO DEL MONTAJE DE ACCESORIOS ORIGINALES

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