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GESCHÄFTSKULTUR
UND ETIKETTE
KLAUS HOFSTADLER
Wirtschaftsdelegierter
AußenwirtschaftsCenter São Paulo
03.03.2021
15:00
KLAUS HOFSTADLER
ALLGEMEINE INFORMATIONEN,
BUSINESS-ETIKETTE,
DO‘S AND DON‘TS
15:15
HANS SCHAEFFER, RUNAY
GESCHÄFTSKULTUR IN
BRASILIEN
15:45
Q&A SESSION
2
WAS ERWARTET SIE?
Allgemeine Informationen
3
1
Noch zum Start…
Kann ich Fragen stellen? Werden die Slides geteilt? Wird aufgezeichnet?
Ja! Ja! Ja!
Chat-/Fragenfunktion WKO.at: Brasilienwko.at/aussenwirtschaft/Brasilien
YouTube Channel:
AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA
Q&A nach Präsentationen Link via Email Link via Email
4
COVID-Situation in Brasilien
5
COVID-Todesopfer, nach Zeitpunkt der RegistrierungQuelle: brasilianisches Gesundheitsministerium covid.saude.gov.br
• offiziell 257.361
Todesopfer(Stand: 02.03.2021, 20:20 BRT)
• tödlichste Phase der
Pandemie in Brasilien
• Home-Office bzw.
Schichtarbeit in Büros
• Dienstreisen nur
eingeschränkt möglich:
kontaktieren Sie uns!
Wie unterstützen wir österreichische Exporteure?
6
Marktanalyse Partnersuche B2B-Termine
VeranstaltungenImport & Steuern
…
Virtuelle Brasilien-Events im März 2021
10.03.2021 Webinar Land- und Forstwirtschaft
17.03.2021 Webinar Maschinenexporte nach Brasilien und Normen
24.03.2021 Webinar Incoming-Tourismus aus Brasilien
25.-27.03.2021 Virtuelle Wirtschaftsmission Bergbau + Öl&Gas
7
Umfrage
8
Sind/Waren Sie bereits geschäftlich
in Brasilien tätig?
Business-Etikette
Dos and Don’ts
Erfahrungen
9
2
GESCHÄFTS-ETIKETTE IN BRASILIEN
Kleidung/Äußeres
Pünktlichkeit
Geschenke
Small Talk
Hierarchie
Fristen/Dringlichkeit
Konflikt/Kritik 10
DOs
• Einladungen ernst nehmen
• Smalltalk über Familie, Sport, Musik,
Natur, Urlaub
• ausreichend Visitenkarten mitnehmen
• Augenkontakt halten
• (Groß-)Familie wertschätzen
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DON’Ts
• Direkte Konfrontation
• Offene Kritik
• Smalltalk über Armut, Religion, Politik
• Unpünktlichkeit
• Essen mit den Händen berühren
• Schneuzen
DIGITALISIERUNG UND KOMMUNIKATION
• Smartphone in Meetings
• effektiver als E-Mail
• Nachrichten besser als Anrufe
• wichtige Informationsquelle
• Option für Erstkontakt
• Virtuelle Calls neue Normalität
• Pünktlichkeit
• kürzerer Smalltalk12
HANS ALOIS SCHAEFFER
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Geboren in Lima, Peru; in Brasilien seit 1971.
Maschinenbauingenieur, grad. 1976
Berufskarriere als Projektleiter, CMO und CEO Süd-/Lateinamerika für EU Unternehmen mit
österreichischer Verbindung
1977-1983 Montageingenieur: Offshore-Bohrinseln, Zellstofffabriken, Stahlwerke
1983-1984 Projektleiter Wangner Itelpa (D)- Papiermaschinensiebe, heute Andritz
1984-1992 CMO Itelpa Screens (D)– Textil – Nickelschablonen für Rotationsdruck
1992-2004 CEO SPGPrints (NL) - Textil – Standort STK Schablonentechnik in Kufstein (A)
2004-2008 CEO Palfinger Südamerika (A)- Fördern und Heben, M&A Madal
2009 CEO Biomin (A) Brasilien - Werkaufbau für Hefenverarbeitung u.a.
2010-2013 Direktor Invest São Paulo – FDI Investitionsförderung und Unterstützung der Investoren -
Bundesstaat São Paulo100+ Ansiedlungsprojekte
Ab 2014, Beratung (von Marktstudie bis Umsetzung) für Green- bzw Brownfield-Projekte.
Strategische Planung mit 30 Stunden „Express“ Methode: Teamaufbau
Beirat
14
Hans Schaeffer, Runay
Geschäftskultur in Brasilien
15
3
Geschäftskultur in BrasilienHans Alois Schaeffer
03.03.2021
Geschäftskultur in Brasilien1
Maria Leopoldine JosephaCaroline von Österreich
«Imperatriz Leopoldina»
4. November 1817
Die berühmtesteÖsterreicherin in Brasilien
Verschiedene Staaten, andere Sitten: Regionalkulturen im kontinentalem Brasilien
Wer sind wir? Immigranten (3-4 Generation).
30 Millionen 90 Millionen 230 Millionen
Der europäische Süden
Die Makrometropole São Paulo
Der nicht mehr wilde Westen
Der historische Nordosten
Geschäftskultur in Brasilien2
1920 1970 2020
Makrometropole São PauloDie Wirtschaftslokomotive Brasiliens
32 Millionen Einwohner
30% des BSP Brasiliens
1000 Unternehmen mitdeutschsprachigen Mutterhäusern
100 km
São Paulo
Campinas
Piracicaba
SorocabaSão José dos Campos
Santos
Jundiaí
Geschäftskultur in Brasilien3
100 km
Aufbau einer persönlichen Beziehung: Per Du, die Brücke zum Geschäftsvertrauen
Viele haben EU Vorfahren und sind stolz drauf!
Familiengeschichten verbinden schnell
Vom Sie zum DuVom Handdruck zum Schulterschlag
Ins persöhnliche passt!
Bei mehreren Nachnamen, ist der Familienname der letzte! Brad Amaral Schaeffer
Geschäftskultur in Brasilien4
Körpersprache: Emotionen & Alternativen zum “Nein”
Vorsicht mit dem Englisch
Zu “Nein” , die ewige Suchezum kriativen Ausweg
Im Ausdruck liesst man Emotionen
Mit Eleganz, Grenzen setzen
Lass es mit mir, ich finde einen Weg!
Geschäftskultur in Brasilien5
Planung, Takt und Zeit: Geduld und Entgegenkommen
Ein Land der täglichen Überraschungen
Optimismus halten, Improvisierung verstehen
Unendliche “dependes” (“das hängt abvon...”)
Funkstille
Entscheidungsdruck
Macht Vorschau Sinn?
+ 50%
Real/Euro
Geschäftskultur in Brasilien6
Bewertung flexibler Erwartungen: Nicht jede “Globale Lösung” passt zu Brasilien
Die lokale Geschäftsketteverstehen
Kreativ einsteigen
Geschäftskultur in Brasilien7
Lösungen für
Probleme unserer
Kunden entdecken
Konflikte vorbeugen & entziffern: Missverständnisse rechtzeitig ausbügeln
Fehler oder Lernlücke?
Richtig packen
Vom Problemverstand zur Lösung
Geschäftskultur in Brasilien8
SCHLECHTEKOMMUNIKATION
WIDERSTAND GEGEN VERÄNDERUNGEN
DIREKTERDRUCK
KEINE AKTION ZU ANWEISUNGEN
KONFLIKT
Soziales Zusammensein: Gemeinsame Bereitschaft zum Lernen & Helfen
Mal anders Reiseplanen:
Geschäftsbeziehung: Vom Lieferant zum Geschäftspartner
Ein Schlüsselzu anderen Themen
Geschäftskultur in Brasilien9
SAM SON MON DIE MIT DON FRE SAM SON MON DIE MIT
Besten Dankfürs Dabeisein!
Geschäftskultur in Brasilien10
Teamaufbau
als
Erfolgsfaktor
zum
Geschäftsaufbau
Hans A. Schaeffer
Inhaber und Geschäftsführer
Beratung für Marktentwicklung, Investitionsplanung
Strategie & Teamaubau
+55 19 982 186 111
São Paulo – Brasilien
Q&A SESSION
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Österreichisches AußenwirtschaftsCenter São Paulo
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1340 conj.71
04548-004 São Paulo
Brasilien
T +55 11 30 44 99 44
wko.at/aussenwirtschaft/br
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