GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr · GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhr Vortrag vom 09.02.2015 Claim Management in Projekten 09.02.2015 |

GPM Region Düsseldorf/Rhein-RuhrVortrag vom 09.02.2015 Claim Management in Projekten

09.02.2015 | www.GPM-IPMA.de

KOMPETENZ09.02.2015 | www.GPM-IPMA.de

Inhalt

1. Foliensatz der Veranstaltung vom 09.02.2015 bei der

IT.NRW

Mauerstr. 51

40476 Düsseldorf

2. Kontaktdetails GPM/GPM Region Düsseldorf-Rhein/Ruhr

Hinweis: Der Inhalt dieser Präsentation muss nicht die Meinung der GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V. darstellen. Alle Rechte und Pflichten obliegen dem Präsentierenden :(Werner Lenk, Ahrens Herrmann Consulting GmbH, Düsseldorf)

Claim Management

Ahrens Herrmann Consulting GmbH

Claim Management in Projekten

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Claim Management in Projekten

Knapp kalkuliert, Arbeitsvoraussetzungen nicht erfüllt,

Abweichungen in der Projektabwicklung, Nachforderungen? Nachforderungen?

Alles Dinge, die das wirtschaftliche Projektergebnis gefährden.

Durch Claim-Management kann man diese Problemstellungen gezielt angehen und ihre wirtschaftlichen Auswirkungen vermindern oder sogar vermeiden.

Copyright © Ahrens Herrmann Consulting GmbH 2011. A lle Rechte vorbehalten.Seite 2 Claim-Management

In unserem kurzen Vortrag zeigen wir Ihnen, was Claim-Management ist und wie man vorgeht um den wirtschaftlichen Projekterfolg zu verbessern.

Das Tagesgeschäft hält viele Herausforderungen für Projekte bereit ….

Claim Management hilft Ihnen, die brennenden Fragen zu löschen.

Höhere Kosten durch

Fehlende Bereit-stellungen des Kunde mit

Abweichungen in der Projektabwicklung

Projekt

Höhere Kosten durch zusätzliche Kunden-anforderungen

stellungen des Kunden

Sub-Unternehmer verursachen

höhere Kosten

Enger Zeit- und Kostenplan

Unklares Projekt-Umfeld

Kunde mit installiertem Claim

Management

Nicht genügend detaillierter Auftrag


ProjektKostenplan

Abgrenzung Claims / Change Requests

Claim-Management

Claims sind Forderungen im Zusammenhang mit einer

Change Request-Management

Change-Requests sind Anforderungen einer Vertragspartei Zusammenhang mit einer

Vertragsabweichung

Geltendmachung liegt in der Verant-wortung des Anspruchstellers (Beweispflicht)

Basis: Vertragliche / gesetzliche Grundlage

Beweispflicht in der Regel beim

Anforderungen einer Vertragspartei zur Änderung des zwischen den Parteien bestehenden Vertrages

Die Partei, die eine Vertragsänderung wünscht, geht auf die andere zu

Beide Parteien einigen sich auf eine Änderung / Anpassung des Vertrags


Beweispflicht in der Regel beim Anspruchssteller

Erfolgt typischerweise NACH der Leistungserbringung

Änderung / Anpassung des Vertrags � Change Order

Erfolgt VOR der Leistungserbringung

Differenzierung der Projekt-Leistungen

Mehrleistungen

sind alle jene Leistungen, die über den geplanten bzw.

Zusatzleistungenüber den geplanten bzw. kalkulierten Umfang hinaus dazu dienen, den zugesagten Vertragsgegenstand herzustellen oder zu erbringen.

sind für die Fertigstellung des Projektes zu erbringen und sind (zweifelsfrei) nicht im Vertragsumfang enthalten.

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• Funktionalität

• zugesicherte Eigenschaft

• Qualität

• usw.

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Aufgaben und Ziele des Claim -Managements

Claim-Management bedeutet die Nutzung aller Möglichkeiten, mit Eigen-Claims vertragsgemäßes Verhalten aller Vertragspartner sicherzustellen, bzw. potenziellen („drohenden“) Fremd-Claims frühzeitig entgegenzuwirken.

Aufgabe des Claim-Management:

Sicherstellung des vertragsgemäße Verhalten aller Vertragspartner

Geltendmachung von Ersatz von Schäden aus nicht vertragskonformer Leistung

Abwehr von unberechtigte Ansprüche der anderen Vertragspartner

Oberstes Ziel des Claim-Managements:

Frühzeitiges Analysieren, Aufbereiten, Dokumentieren und Verfolgen vertraglich relevanter


Frühzeitiges Analysieren, Aufbereiten, Dokumentieren und Verfolgen vertraglich relevanter Ansprüche um vertraglich nicht begründeten Forderungen der Vertragspartner besser begegnen und drohenden vertraglichen Abweichungen frühzeitig entgegenwirken zu können.

Claim-Management bedeutet nicht:

Ungerechtfertigte Forderungen gegenüber anderen Vertragspartnern durchsetzen oder die Erfüllung gerechtfertigter Forderungen anderer Vertragspartner verweigern zu wollen.

Wie man „grundsätzlich“ einen Claim erkennen kann

Einen Claim erkennt man, indem man das vertragliche SOLL dem IST gegenüberstellt

Soll („Vertragliche Regelungen“)

Ist („Tatsächliche Gegebenheiten“)


Die daraus resultierenden „vertraglichen Abweichungen“ bilden die Grundlage eines Claims

Ist („Tatsächliche Gegebenheiten“)

Vertrag des Projekts

Change Requests – Claim Management

sind Vorgehensweisen, die der Absicherung des Projektes gegen die verschiedensten äußeren Einflüsse des Projektumfeldes dienen. Sie entfalten ihre Wirkung aber nur dann, wenn der Scope eindeutig definiert ist. Sowohl gegenüber dem Auftraggeber wie auch Sublieferanten definiert ist. Sowohl gegenüber dem Auftraggeber wie auch Sublieferanten und Partnern.

Projekt Vertrag

Projekt Plan

ScopeDies bedeutet:� Es muss eine vom Auftraggeber

genehmigten Projektvertrag und Projektplan geben.

� Die Aufträge an Sublieferanten müssen eindeutig und schriftlich formuliert sein.

� Aufgaben bzw. Arbeitsergebnisse Arbeitspakete


� Aufgaben bzw. Arbeitsergebnisse müssen mit den Partnern eindeutig abgestimmt sein.

Arbeitspakete

Ohne genehmigten Scope kein Change Request und Claim Management möglich

Die Claim -Zwickmühle

Abwehren

Kunde

Lieferant

ProjektAnmelden

Kunde

Projekt


Lieferant

Lieferant

Claim - Anspruchsarten

Auf Grund der Annahme, der andere ist von seinen Vertragserfüllungspflichten

abgewichen.

Arten der Ansprüche


• Finanzielle Ansprüche

• Sachliche Ansprüche

• Zeitliche Ansprüche

==Erbrachte Leistung

Vertragliche Leistung

Eigen- und Fremdclaims

Claim Arten

==Leistung Leistung

Projekt


Vertragspartner Kunde /

Lieferant

zukünftige, potentielle

Claim-Ereignisse

tatsächliche Claim-

Ereignisse

Eintritt

Claim Strategie

Aspekte VerhaltenDefensives Claim Mangement

Offensives Claim Management

Vertrag Akzeptanz auftraggeber-freundlicher

Bestehen auf für das Projekt günstigen auftraggeber-freundlicher

VerträgeProjekt günstigen Vertragsansätzen .Einbau von Claim Ansätzen.

Claim-schwelle

Claimen nur bei gravierenden Verstößen des Partners.Nur wenn ein Nachteil entsteht

Claimen bei allen Claim verdächtigen EreignissenAuch ohne Nachteil bspw. Mehrkosten.

Eig

en C

laim

Claim Maximal Kompensation Maximum fordern


Eig

en C

laim

Claim inhalt

Maximal Kompensation der Mehraufwendungen

Maximum fordern Kompensation plus Ergebnisbeitrag

Aktives Claim Management

Project

Claimereignis

Claim - Analyse / Verification

Claimver-handlung

Einigung m.d. Vertragspartner


/ Verification

Entscheidung über den Claim

handlung

Einzel-Claim oder Claim -Paket?

EINZEL-CLAIM CLAIM-PAKET � Bearbeitung relativ

einfach � Alle Forderungen können

in einer Verhandlung geklärt werden

VORTEILE � Schnelle Dokumentation

� Schneller Geldfluß

geklärt werden

� Gegenseitiges Aufrechnen der Forderungen möglich

NACHTEILE

� Häufige zusätzliche Verhandlungen

� Umfangreiche Dokumentation erforderlich

� Einzelfälle lassen sich eventuell nur schwer


eventuell nur schwer rekonstruieren

� Pauschalierung zu Lasten des Projekts

Der "ideale" Claimmanager


Kaufmännische Vorbildung

Technische Vorbildung

Juristische Vorbildung

� Change Request Management sind alle Maßnahmen die dazu dienen, alle Änderungen in einem geordneten Verfahren in das Projekt einzubringen.

� Claim Management sind alle Maßnahmen, die ein Vertragspartner vornimmt, um einen Anspruch durchzusetzen, abzuwenden oder präventiv zu

Gefahren durch Claim Management

um einen Anspruch durchzusetzen, abzuwenden oder präventiv zu verhindern.

Denken Sie daran:

� All diese Vorgehensweisen sind wichtig und müssen vom Projektleiter innerhalb des Projektes angewendet werden.


vom Projektleiter innerhalb des Projektes angewendet werden.

� Ob sie aber auch in den Berührungspunkten zu Auftraggeber, Partnern und Lieferanten umgesetzt werden, sollte im Interesse eines störungsfreien Projektablaufs wohl überlegt werden. Setzt man diese Vorgehensweisen unbedacht ein, z.B. um sich einen möglichst großen Vorteil zu verschaffen, kann sehr schnell ein gutes Verhältnis zu Vertragspartnern belasten werden.

Ansprechpartner für Projektmanagement-Beratung / Coaching / Qualifizierung / Zertifizierung

Werner Lenk

Mobil 0173 / 28 88 096

Hans Ahrens

Mobil 0160 / 261 5419 Mobil 0173 / 28 88 096 E-Mail [email protected]

Ahrens Herrmann Consulting GmbH Büro Düsseldorf Geißlerweg 440591 Düsseldorf

Mobil 0160 / 261 5419 E-Mail [email protected]

Ahrens Herrmann Consulting GmbH Büro Hannover Triftkampstr. 18 c 31832 Springe


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KOMPETENZ

Kontakt

GPM Deutsche Gesellschaft für Projektmanagement e.V.

Hauptgeschäftsstelle NürnbergFrankenCampus – Frankenstraße 15290461 NürnbergTel.: +49 (0)911 43 33 69-0Fax: +49 (0)911 43 33 69-99E-Mail: [email protected]: http://www.GPM-IPMA.deBlog: http://gpm-blog.de/

Veranstaltungshinweise der GPM Region Düsseldorf/Rhein-Ruhrhttp://www.gpm-ipma.de/ueber_uns/regionen/........

Bei Fragen zum Veranstaltungsprogramm oder zu Netzwerk-möglichkeiten können Sie sich gerne an die

Region Düsseldorf / Rhein-RuhrDieter Staudt Alexander Miskiw

Tel.: +49 (0) 211 9449-6449 +49 (0) 2051 809640E-Mail: [email protected] [email protected]

wenden.

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