Ausgabe 02|2017

Projektarbeit mit VAS.5-Herstellung | Seite 14

Heißer MesseherbstBesuchen Sie uns in Berlin und Frankfurt a. Main | Seite 10 + 11

E-Mail für Sie! Kundenkommunikation leicht gemacht | Seite 15

In dieser Ausgabe 02|2017

3 Editorial

4 Die dunkle Seite der digitalen Welt

8 SAP-Kern absichern:

Verschlüsselung ist das Gebot der Stunde!

9 Logistik Workshop

Zusteller Workbench

10 Save the Date: MSH|DIG Branchentage

10 IFRA World Publishing Expo &

DCX Digital Content Expo

11 Frankfurter Buchmesse

12 Bitte Nummer ziehen!?

Neues Ticketsystem für VAS.5 Support

13 Kundengespräch professionell führen

14 Projektarbeit mit VAS.5-Herstellung

15 VAS.5-Abo

E-Mail Versand

2 | MSH-Forum

Die Kunst der Veränderung be-

steht darin, sich Neuem zu öffnen,

ohne seine Wurzeln zu vergessen.

Für Kreativagenturen ist dies,

wie wir lernen mussten, durch-

aus eine Herausforderung. Nach

einigem Ringen waren sich aber

alle Beteiligten einig: ein moder-

nes, frisches Design für das MSH, das aber dennoch den

Markenkern in sich trägt.

Wir freuen uns, Ihnen zum Start des Relaunches das MSH

Forum im neuen Design präsentieren zu können – ein Blick

auf unsere Website lohnt sich ebenfalls – auch hier hat sich

optisch viel getan.

Ein prall gefülltes MSH Forum mit vielen spannenden Bei-

trägen aus allen Geschäftsbereichen – sicherlich ist für jeden

Leser wie in der „Wundertüte“ Zeitung etwas dabei.

Viel Spaß bei der Lektüre

Ihr Ulrich Schmutz und Ihre Silke Nixdorf

Wenn Sie dieses druckfrische

Exemplar des MSH Forums in

den Händen halten, sind meine

ersten hundert Tage bereits um.

100 Tage, in denen ich dankens-

werterweise die Chance hatte,

das schon lange geplante Face-

lift des MSHs zu begleiten und

mit zu gestalten. 100 Tage, die trotz tausender Autobahn-

kilometer nicht ausgereicht haben, um alle unseren Kunden

einen Antrittsbesuch abzustatten – ich freue mich darauf,

Sie persönlich auf den anstehenden Messen in Berlin und

Frankfurt zu begrüßen. 100 Tage, die dazu dienten, die

Menschen kennen- und verstehen zu lernen, die für die

Leistung des MSH stehen: meine Kolleginnen und Kollegen.

Was bringen die nächsten 100 Tage? Es gibt aus all den Ge-

sprächen viele spannende Ideen und Anregungen, die es nun

zu strukturieren und abzustimmen gilt. Und natürlich stehen

weitere Autobahnkilometer auf dem Plan, um Ihre Vorstellungen

mit unseren zu verproben.

Herzlichst

Ihre Silke Nixdorf

Liebe Leserinnen und Leser! Grüß Gott!

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IT-Sicherheit und integriertes Risikomanagement

Spätestens seit der letzten Cyberattacke durch die Ransom-

ware (Erpressungssoftware) WannaCry („Willst Du wei-

nen?“), die einigen Systemverantwortlichen am Abend des

12. Mai 2017 Tränen in die Augen getrieben hat ist klar: die

neuen Buzzwords wie Smart Home, Big Data, Industrie 4.0

verheißen nicht nur stetigen Fortschritt und zunehmende

Digitalisierung, sie bedeuten vor allem eine enorme Abhän-

gigkeit unserer Gesellschaft vom digitalen Rückgrat.

Angriffe in der vernetzten Welt auf kritische Infrastrukturen

und den IT-Backbone sind keine Einzelaktionen mehr - der

jugendliche Hacker in seinem Kinderzimmer oder der klein-

kriminelle „Nerd“ sind Mythos und Geschichte – vielmehr

steckt ein weltumspannendes Millionenbusiness mit einer

ganz eigenen Start-Up-Szene dahinter – die Vorgehensweise

ist dabei stets dieselbe: Eine Email im Posteingang, getarnt

als Rechnung oder Sicherheitswarnung, der Anhang wird ge-

öffnet und schon ist die Schadsoftware auf dem Rechner,

alle Daten im Zugriff werden verschlüsselt – auch auf ange-

schlossenen Fileservern oder Produktionssystemen. Eine Ent-

schlüsselung ist nur nach Bezahlung des Lösegelds möglich.

Die dunkle Seite der digitalen Welt

„WannaCry“ ist glücklicherweise ziemlich unprofessionell

programmiert worden und hat nach Informationen von ENISA

(Europäische Agentur für Netz- und Informationssicherheit)

lediglich einen direkten Schaden von ca. 50.000 € durch

Lösegeldzahlung von Betroffenen erzeugt – durch Aktivierung

eines zufällig identifizierten „Not Aus Knopfes“ in der Soft-

ware konnte zudem rasch die Verbreitung im Netz gebremst

werden.

Wozu daher die Aufregung über „WannaCry“?

Das Schadprogramm hat im Unterschied zu seinen Vorgän-

gern nicht nur die Daten und Rechner kompromittiert, auf

denen es durch Anklicken des Links in einem Mail aktiviert

wurde, sondern hat unter Ausnutzung einer Sicherheits-

lücke im Windows-Betriebssystem sich zudem als „Wurm“

über das gemeinsam genutzte Netzwerk auf alle weiter er-

reichbaren Rechner ausgebreitet. Demzufolge waren nicht

nur die „dummen“ User betroffen, die alles anklicken, was

kommt, sondern auch „völlig Unbeteiligte“ im Netzwerk, die

in keiner Weise an der Ausbreitung der Schadsoftware betei-

ligt waren. Die Kombination von bisher unabhängig vonein-

ander eingesetzter Schadprozesse (Malware und Wurm)

4 | MSH-Forum

bekam eine neue Dimension. Innerhalb einer Stunde nach

Beginn der Attacke waren mehr als 7.000 Rechner in mehr

als 150 Ländern befallen, am Ende waren es sogar mehr als

30.000 Rechner.

Bei einem professionell entwickelten und gesteuerten An-

griff lassen sich beliebige Schreckensszenarien hinsichtlich

eines globalen Kontrollverlustes vorstellen… „WannaCry“

ist daher ein Weckruf – neue Angriffsszenarien sind denkbar

und werden vermutlich folgen!

Wie schützen?

Am 25. Juli 2015 ist das deutsche IT-Sicherheitsgesetz

(„Gesetz zur Erhöhung der Sicherheit informationstechni-

scher Systeme“, IT-SiG) in Kraft getreten, das Richtlinien und

Vorgaben beinhaltet, wie zum Beispiel die Meldepflicht von

Unternehmen über IT-Angriffe oder notwendige Rahmen-

bedingungen zum störungsfreien und sicheren Betrieb der ein-

gesetzten Soft- und Hardware „nach dem Stand der Technik“.

www.msh.de | 5

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik

hat im vergangenen Jahr als Konkretisierung die „Verord-

nung zur Bestimmung Kritischer Infrastrukturen“ (KRITIS-

Verordnung) veröffentlicht. Betroffen sind die Betreiber

kritischer Infrastrukturen, derzeit handelt es sich dabei um

Unternehmen aus 6 Bereichen (Ernährung, Gesundheit,

Energie und Wasser, Informationstechnik und Kommunika-

tion, Verkehr und Transport, Finanz- und Versicherungs-

wesen) die innerhalb des staatlichen Gemeinwesens von

zentraler Bedeutung sind.

Es fallen nicht sämtliche Unternehmen aus den als kritisch

bewerteten Bereichen automatisch unter die KRITIS-Verord-

nung, sondern diejenigen, die definierte Schwellenwerte

übersteigen (z. B. bei der Lebensmittelproduktion sind Un-

ternehmen betroffen, die pro Jahr mehr als 434.500 Tonnen

Speisen erzeugen). Die diesbezüglichen Spezifikationen für

alle Branchen sind derzeit noch nicht vollständig definiert

und sollen als Verordnungen im Laufe des Jahres 2017 erlassen

werden.

Die geforderte Sicherheit „nach dem Stand der Technik“ be-

deutet, dass angemessene organisatorische und technische

Vorkehrungen getroffen werden müssen, um Störungen der

Verfügbarkeit, Integrität und Vertraulichkeit der Daten, Pro-

zesse und IT-Einrichtungen zu verhindern.

Obwohl nicht definitiv im Gesetz gefordert, herrscht Einver-

nehmen darüber, dass die international anerkannte Norm

ISO 27001:2013 der Standard zur Erfüllung der Anforderun-

gen sein wird. Diese Norm regelt die Rahmenbedingungen

zu Implementierung und Betrieb sowie Auditierung eines

„Informationssicherheitsmanagementsystems“ (ISMS).

Risikomanagement

Wesentlicher Teil des ISMS ist die Etablierung eines standar-

disierten Vorgehens zur Identifizierung, Bewertung und Re-

duzierung von Risiken hinsichtlich der IT-Sicherheit. Hierbei

werden Eintrittswahrscheinlichkeit und Schadenspotenzial

eines potenziellen Sicherheitsrisikos ermittelt und bei Errei-

chen oder Überschreiten des Produkts aus beiden Kriterien

(„Risikopotenzialzahl“) konkrete Maßnahmen festgelegt

und durchgeführt, nach deren Abschluss eine erneute

Bewertung stattfindet.

Risiken können unterschiedlicher Natur sein, werden im

Rahmen des ISMS jedoch nach einem einheitlichen Verfahren

behandelt: In der Redaktion sollte zum Beispiel bewertet

werden, inwiefern Informationen abgehört oder Nachrichten-

6 | MSH-Forum

quellen (z. B. auf die kommende Bundestagswahl) kom-

promittiert werden könnten; im Druck steht dagegen zum

Beispiel die störungsfreie Systemverfügbarkeit im Vorder-

grund. Wichtig ist die Behandlung der kompletten Produk-

tionskette.

Auswirkungen auf die Medienindustrie

Derzeit ist noch nicht klar, ob bzw. welche Medienunter-

nehmen als Teil der KRITIS-Branche „Informationstechnik

und Kommunikation“ unter die KRITIS-Verordnung fallen

werden. Es empfiehlt sich jedoch auch für Unternehmen, die

nicht unter die KRITIS-Verordnung fallen, sich mit der Ein-

führung eines ISMS zu befassen: aus Wettbewerbssicht, weil

zunehmend auch Sicherheitsstandards Basis für Entschei-

dungen darstellen und schlicht und ergreifend deshalb, weil

IT-Sicherheit heute ein fester Bestandteil jeder Unterneh-

menskultur sein sollte.

Das MSH als kompetenter IT-Sicherheitsspezialist

an Ihrer Seite

Das MSH betreibt seit 2005 ein ISMS (Informationssicher-

heitsmanagementsystem) und ist seither ununterbrochen

nach der internationalen Norm DIN EN ISO 27001 zertifiziert.

Diese Norm hat sich mittlerweile zu einem Quasi-Standard

bezüglich Sicherheit in der Informationstechnik entwickelt.

Neue Gesetze wie KRITIS oder EU-DSGVO fordern „Sicher-

heit nach dem Stand der Technik“. Es ist allgemein aner-

kannt, dass diese durch ein ISMS gewährleistet wird. Das

MSH ist bestens aufgestellt, alle Belange bezüglich Sicher-

heit und Compliance-Anforderungen zu erfüllen. Mit dem

MSH als Ihr kompetenter Partner ist ein ausreichendes

Sicherheitsniveau nicht mehr zunehmend ein kritischer

Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Unsere Sicherheits-

experten stehen Ihnen aber nicht nur für Ihre Applikationen

und Prozesse im Rechenzentrum des MSHs zur Verfügung,

sondern beraten Sie auch speziell zu Belangen in Ihrem Haus

und helfen gerne beim Aufbau eines ISMS – profitieren Sie

von unserer Expertise.

Josef Barth

Geschäftsbereichsleiter IT

MSH Medien System Haus

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Machen Sie aus Ihrem System die härteste Nuss

Gesetzliche Anforderungen wie die EU-Datenschutz-Grund-

verordnung, setzen zunehmend die Verschlüsselung von

Datenübertragungen als Standard voraus. Die von SAP ent-

wickelte Softwareschicht „Secure Network Communi-

cations“ (SNC) schützt Datenkommunikationswege zwischen

Komponenten eines SAP-Systems durchgängig – nicht aber

für die Kommunikation zwischen SAP GUI und SAP-Systemen.

Die Verbindung zwischen diesen beiden Komponenten ist

standardmäßig nicht abgesichert. Das hier verwendete SAP-

Protokoll verschlüsselt keinerlei Daten, somit ist es prinzipiell

möglich Login-Informationen wie User und Passwort

problemlos zu ermitteln, wenn die Übertragung in einem

ungesicherten Netzwerk stattfindet. Für Hacker ist es ein

Leichtes, denn im Internet sind diverse Tools für diese An-

griffe vorhanden.

SAP-Kern absichern: Verschlüsselung ist das Gebot der Stunde!

SAP bietet aber die Möglichkeit den Datenverkehr zwischen

diesen beiden Komponenten zu verschlüsseln und damit

das Risiko zu minimieren. Das Add-On „SNC Encryption 2.0“,

das in der SAP GUI-Anmeldung integriert ist, basiert auf der

Micro soft Kerbos Technologie und beinhaltet keine zusätz-

lichen Produkte oder gar Lizenzkosten.

Das MSH hilft Ihnen gerne bei der Umsetzung und Imple-

mentierung dieses Add-Ons auf Ihrem SAP-Server – und hält

Sie auch gerne bezüglich neuer Anforderungen und Entwick-

lungen auf dem Laufenden. Unsere SAP Sicherheitsexperten

stehen Ihnen jederzeit zur Seite.

8 | MSH-Forum

Logistik Workshop

Spätestens seit dem Mindestlohn gilt auch bei der Zustel-

lung: Zeit ist Geld. Erschwerend kommt hinzu, dass Zusteller

ein knappes Gut geworden sind. Ihren Einsatz optimal zu

managen ist zur Kernkompetenz der Logistiker geworden –

Kostenersparnis bei hoher Kundenzufriedenheit.

In unserem Logistikworkshop haben wir mit vielen Experten

praxisnah über Anforderungen und Ziele eines SAP basier-

ten Zustellermanagements diskutiert. Herausgekommen ist

die MSH Logistik Suite: 4 Module, die einzeln einsetzbar sind

und zusammen den Ende-zu-Ende-Prozess optimal unter-

stützen und für effiziente Ressourcensteuerung und Trans-

parenz sorgen. Die bewährten Module Zustellervertrag,

Berwerbermanagement und Materialverwaltung werden

zukünftig abgerundet durch die Zusteller Workbench.

Logistik WorkshopZusteller Workbench

Neu: Zusteller Workbench

Die Neuentwicklung wird Prozesse rund um die Zusteller-

disposition durch übersichtliche grafische Ansichten unter-

stützen: egal ob AdHoc Ersetzung für den nächsten Zustell-

tag oder als langfristige Planung.

Bei Interesse an unserer Entwicklungspartnerschaft und

damit als Pilotkunde teilzunehmen, rufen Sie uns einfach

an: 07 11/7 20 07-4004

Weiterführende Informationen:

Die Unterlagen zum Work shop

und das Konzept der Zusteller-

Workbench finden Sie hier.

Die weiteren Features für eine abgestimmte

Prozessunterstützung:

• Abladestellenänderung

• Plausibilitätsprüfungen

• Automatisierte Verbuchung nach Freigabe

der Planung

• Anzeige Verkehrsmittel

• Zustellerwechsel

• Berechtigungskonzept

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Wir sind voller Vorfreude – erleben Sie bei Ver-

anstaltungsort und Abendprogramm das Spannungs-

feld, in dem wir uns bewegen: Tradition und Moderne,

Veränderung und Konstanz.

Ihre Anmeldung nehmen wir gerne unter msh@msh.de

entgegen.

Berlin! Berlin! Wir fahren nach Berlin zur IFRA World

Publishing Expo & DCX Digital Content Expo und freuen uns

auf Sie und den Austausch mit Ihnen. Lassen Sie sich über-

raschen, was neben dem neuen CD/CI in unserer Ideen-

schmiede in den vergangenen Monaten entwickelt wurde.

Gerne stellen wir Ihnen unsere Produkte MSH Logistik

Suite, MSH eCommerce Suite, MSH Adapter Suite und die

weitere Roadmap vor.

Das MSH Messeteam freut sich auf den Austausch

und Dialog – Terminvereinbarung gleich heute

unter 07 11/7 20 07-4004

Save the Date: MSH|DIG Branchentage vom 18. – 19. Juni 2018 in Stuttgart

IFRA World Publishing Expo & DCX Digital Content Expo vom 10. – 12. Oktober 2017

10 | MSH-Forum

Besuchen Sie uns in Halle 4.0

auf Stand G27!

Terminvereinbarungen gerne unter

07 11/7 20 07-4004 oder msh@msh.de

• Neue Komponente VAS.5-Honorar-Statistik:

aussagekräftige monatliche Honorar-Entwicklung,

übersichtliche flexible Auswertungen, strategische

Kennzahlen

• Erweiterte und optimierte Logistikfunktionen:

VAS.5-Bestand, VAS.5-Nachschub, VAS.5-Lagerauf-

trag, VAS.5-Sendung, VAS.5-Versandabwicklung

• EU-Datenschutzgrundverordnung: Geschäftspart-

ner-Stammdaten, Bankverbindungen, Belege,

Statistiken… – es gibt viele personenbezogene

Daten in VAS.5. Was ist bis zum Inkrafttreten der

neuen Verordnung im Mai 2018 noch zu tun?

• Grafisch gestützte Terminplanung mit VAS.5-

Herstellung (siehe auch Beitrag auf Seite 14)

• Automatisierter E-Mail Briefversand aus VAS.5-Abo

(siehe auch Beitrag auf Seite 15)

Oktober 1997 – irgendwo in Halle 6

Zu unserem ersten MSH-Buchmesseauftritt fuhren wir in

Vorfreude und gespannter Erwartungshaltung. Unser Stand-

aufbau war noch von Improvisation geprägt und die Anbin-

dung an unser Stuttgarter Rechenzentrum eine größere

technische und auch logistische Herausforderung. Die Luft in

den Hallen war von Zigarettenrauch durchtränkt und unser

VAS bestand gerade mal aus zwei Modulen.

Oktober 2017- Halle 4.0 Stand G27

Vieles hat sich geändert: Unser Messestand bietet ein profes-

sionelles einladendes neues Erscheinungsbild und die not-

wendige Technik zur Präsentation unsers VAS.5 passt mitt-

lerweile in eine Aktentasche. Die Raucher bleiben vor den

Hallentüren und unser VAS.5 deckt mit inzwischen über 30

Frankfurter Buchmesse: Tradition – Gegenwart – Zukunft

Komponenten die komplette Prozesskette in Verlag und Aus-

lieferung ab; von der ersten Produktidee über Marketing und

Vertrieb bis zur Versandlogistik und Honorarabrechnung.

Aber eines ist gleich geblieben: Unsere Vorfreude und

gespannte Erwartungshaltung.

Wir freuen uns sehr auf Ihren Besuch und viele spannende

und interessante Gespräche mit Ihnen!

Und natürlich haben wir auch wieder viele aktuelle und neue

Themen und Entwicklungen mit im Gepäck nach Frankfurt:

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Hätten Sie gedacht, dass uns pro Monat rund 340 Anfragen

erreichen? Von klassischen Wissensfragen über Fehlermel-

dung bis hin zu umfassenden Erweiterungs- oder Update-

wünschen reicht das Spektrum, welches der VAS.5 Support

bearbeitet. Seit 1. September werden all diese Anfragen

einheitlich in unserem neuen Ticketsystem erfasst.

Die Vorteile für Sie?

Sie erreichen uns bequem per Mail oder Telefon, kompetente

Ansprechpartner nehmen Ihr Anliegen auf, hinterlegte

Servicelevel sorgen für automatische Priorisierung und Status-

meldungen, eindeutige Bearbeitungsnummern stellen eine

klare Kommunikation sicher.

Testen Sie uns!

Ihr VAS.5 Support

Bitte Nummer ziehen!?Neues Ticketsystem für VAS.5 Support

12 | MSH-Forum

Ihr Mediaberater bestens vorbereitet

Die aufwendige und manuelle Vorbereitung auf einen Kunden-

termin ist mit DIG APPselling Geschichte. Die App bereitet

die notwendigen Daten visuell ansprechend und modern

auf. Ihr Mediaberater oder die Verkaufsleitung haben mit nur

einem Klick alle notwendigen Informationen und Daten aller

Medienprodukte auf einem Blick.

Unterschiedliche Themenübersicht, wie Details zu Markt-

begleitern, Branche und eine Routenplanung spart dem

Mediaberater kostbare Zeit, sodass er seinen Fokus auf den

angestrebten Auftragsabschluss lenken kann. Zusätzlich

lässt sich mit Hilfe der App bei Ausfall eines Beraters schnell

und unkompliziert eine Vertretung einsetzen oder ein

Gebiet mitaufnehmen.

Im Kundengespräch alles im Griff

DIG APPselling bietet mit dem integrierten Präsentations-

modus den Rahmen für einen kompetenten und professio-

nellen Auftritt beim Kunden. Diverse Kundenfragen zu

Themen wie z. B. aktuellem Anzeigenvolumen oder neuen

Impulsen für seine Werbung können ad hoc und zielgerichtet

beantwortet werden. Zusätzliches Plus: der Mediaberater

kann vor Ort einen Überblick der Werbeaktivitäten seines

Mitbewerbers informieren und so die nötigen Impulse für

einen Abschlussanreiz setzen.

Aktivität und Umsatzentwicklung des Kunden sind keine

subjektive Einschätzung und Wahrnehmung mehr, sie werden

faktisch ausgewertet, aufbereitet und grafisch aufgezeigt.

Zur weiteren statistischen Auswertung kann ein speziell

zugeschnittenes DIG-Dashboard eingebunden werden.

Der Effekt

Auch gut informierte und onlineaffine Kunden, kann der

Mediaberater mit Hilfe der App und der stets aktuellen Infor-

mationen auf Augenhöhe beraten und begleiten. Durch seine

hohe Flexibilität, kann er auf innovative Anforderungen im

professionellen Verkaufs- und Beratungsgespräch agieren

und reagieren. So werden die Mediaberater in Zukunft in die

Lage versetzt, beim Kunden vor Ort Auftragsabschlüsse zu

erzielen und sofort im System zu verbuchen.

Mit DIG APPselling besser beraten – und gezielt verkaufen!

Kundengespräch professionell führen

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Terminplanung für Profis

Die perfekte Terminplanung ist der sichere Garant für ein

optimales und erfolgreiches Projektmanagement. Termin-

pläne dienen als Kommunikationsinstrument im Projekt.

Insbesondere die grafische Terminplanung mit Balken-

diagramm (Gantt-Diagramm) unterstützt die klare Kommu-

nikation im Projektteam.

Mit der integrierten Terminplanung in VAS.5-Herstellung ist

Ihr Projektteam für alle anstehenden Aufgaben gewappnet,

wie z. B. bei der Terminierung von Meilensteinen, Planung

von Pufferzeiten sowie bei der Bestimmung von kritischen

Pfaden. VAS.5-Herstellung zeigt Ihnen die bevorstehenden

Ereignisse und Tätigkeiten unter Verwendung des Gantt-

Diagramms. Neben terminplanbezogenen Textinformationen

bietet das Diagramm zusätzlich eine übersichtliche und aus-

sagekräftige grafische Darstellung aller Terminplanvorgänge

eines Projekts.

Projektarbeit mit VAS.5-Herstellung

Das Gantt-Diagramm in VAS.5-Herstellung basiert auf einer

Tabelle, die aus zwei Teilen besteht: dem linken Teil, der Tex-

tinformation und Termindaten beinhaltet und dem rechten

Teil, der die jeweiligen Termindaten grafisch proportional

darstellt. So bleiben sequentielle und parallele Projektaktivi-

täten und Abhängigkeiten stets im Blick.

Sie müssen umdisponieren? Mit VAS.5-Herstellung haben

Sie die nötige Flexibilität: zeitliche Abhängigkeiten zweier

Aktivitäten einfach verschieben, bei Bedarf Zusatzangaben

ergänzen.

Projekte professionell managen durch:

• Eine übersichtliche Darstellung der

Projektaktivitäten im Zeitverlauf

• Flexible Anpassungen auf geänderte

Rahmenbedingungen

• Kinderleichtes umschalten von Vorwärts-

und Rückwärtsrechnungen

• Integration der Projektressourcen

14 | MSH-Forum

E-Mail für Sie! Kundenkommunikation leicht gemacht

Vieles im Arbeitsalltag ist wie beim Gärtnern – mit dem rich-

tigen Werkzeug geht die Arbeit nicht nur leichter von der

Hand, sondern das Ergebnis wird auch besser. Deshalb

haben wir VAS.5-Abo für die Abwicklung Ihrer Abonnements

um einen standardisierten E-Mail Versand erweitert.

In der abgerundeten VAS.5-Abo Verwaltung kann der An-

wender beliebige Serienanschreiben zusätzlich zum bisherigen

klassischen Briefversand nun auch elektronisch an Abo-

Kunden generieren. Der Vorteil dabei ist ganz klar: es muss

keine einzige personalisierte E-Mail Nachricht mehr erstellt

werden, denn ergänzend zur klassischen Post sind im Hinter-

grund vorgefertigte Serienbriefe hinterlegt.

Hat Ihr bestehender Kunde beispielsweise einen anderen

Kunden angeworben, so wird mittels einer Auswahlliste vom

Anwender in VAS.5-Abo der entsprechende Brief ausgewählt

VAS.5-Abo E-Mail Versand

und der neugewonnene Kunde erhält eine automatisierte

Auftragsbestätigungsnachricht per E-Mail. Obwohl es sich

hierbei um einen vorgefertigten Massenbrief handelt, ist er

dennoch individualisiert. Der dazugewonnene Kunde fühlt

sich von Beginn an, in der Kommunikation mit Ihnen, wert-

geschätzt.

Egal ob auf Basis von HTML- oder „Nur-Text“-Vorlagen für

verschiedene Themen, wie z. B. Eingangs- oder Kündigungs-

bestätigungen einfach einmalig die „Briefart“ in der Abo-

Verwaltung hinterlegen und VAS.5 übernimmt automatisiert

die entsprechenden Daten und versendet die E-Mail direkt.

Wenn Sie das richtige Werkzeug für das „Gärtnern“ benötigen,

dann sprechen Sie uns an. Gerne präsentieren wir Ihnen

unser VAS.5 auf der Frankfurter Buchmesse, Halle 4.0, Stand

G27. Kommen Sie vorbei, wir freuen uns auf Sie!

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ImpressumHerausgeber:

MSH Medien System Haus GmbH & Co. KG

Plieninger Straße 150, 70567 Stuttgart

Telefon: 07 11/7 20 07-0, Fax: 07 11/7 20 07- 4091

E-Mail: msh@msh.de, Internet: www.msh.de

Geschäftsführung: Ulrich Schmutz, Silke Nixdorf

Redaktion: Josef Barth, Sabine Funda, Karsten Queißer,

Silke Nixdorf, Ulrich Schmutz, Angelina Stohp

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