3
WI: Mit dem wachsenden Interesse der Öffentlichkeit am E-Business-Boom in den letzten Monaten geht ein positiver Image- effekt und eine gewachsene Popularität für die Fächer Informatik und Wirtschafts- informatik einher. Wie beurteilen Sie die zukünftige Bedeutung der in diesen Fä- chern adressierten Kompetenzen wie bei- spielsweise Technologie- und Prozess- Know-how? Schulte-Croonenberg: Der Einfluss der Technologie wird meines Erachtens heute vielfach noch unterschätzt. Wir beobach- ten zurzeit eine Vielzahl neuer Geschäfts- modelle, bei denen es am Ende darauf an- kommt, die auf der Webseite gemachten Versprechen auch einzulösen. Ein Klassi- ker ist hier sicherlich der Verkauf von Wa- ren via Internet. Eine saubere Implemen- tierung aller damit zusammenhängenden Prozesse ist schon eine Herausforderung. Darüber hinaus wird im Netz eine Vielzahl von Zusatzleistungen avisiert. Alles dies muss tatsächlich auch zum Laufen ge- bracht werden, und zwar nicht nur im Sin- ne eines kleinen Spiel-Prototypen, sondern das System muss auch unter einer hohen Transaktionslast, beispielsweise nach Aus- strahlung eines Werbespots, problemlos funktionieren. Bei dieser Umsetzung sind ein umfassendes Prozess- und IT-Know- how erforderlich, um die zugrunde liegen- den Logistik- und Abwicklungsarbeiten zu beherrschen. Hiermit steht und fällt ei- ne gute Idee. WI: Welche Trends und Entwicklungen zeichnen sich unter dem Einfluss der New Economy für die Beratungsbranche ab? Schulte-Croonenberg: In der New Eco- nomy zählen ± neben der bereits angespro- chenen Fähigkeit, die anstehenden Auf- gaben netzbasiert sauber und gleichwohl preiswert zu lösen ± Kreativität, Originali- tät und neue Ideen. Es kommt mehr auf das Ergebnis als den Weg dahin an. Daher gibt es hier auch Potenziale, die mit tradi- tionellen Beratungsansätzen, bestehend aus Analyse- und Strategiephase, Konzep- tion und Implementierung, nicht richtig adressiert werden können. Hier ist viel- mehr die schnelle Entwicklung von Pro- totypen und ein ständiger Weiterentwick- lungs- und Verbesserungsprozess erforder- lich. WI: Wie sollen wir das verstehen? Jetzt möchten Sie doch wieder Prototypen zum Einsatz bringen? Schulte-Croonenberg: Bitte halten Sie zwei verschiedene Paar Stiefel auseinander. Ich sprach eben von Prototypen von Ge- schäftstätigkeiten, die einer ständigen An- forderung an Weiterentwicklung und Ver- besserung unterliegen. Da wird uns wohl niemand ernsthaft widersprechen wollen. Das ist aber etwas anderes als ein zur Durchführung der Geschäftstätigkeit ein- gesetztes Stück Software. Bezüglich der Software muss ich heutzutage verlangen, dass sie sauber läuft und dass nicht die Software selbst Gegenstand von ¹Versuch und Irrtumª ist. WI: Welche Verfahren kann man ein- setzten, um die offenbar zum Teil ja auch negativen Folgen von ¹Versuch und Irr- tumª im Bereich der New Economy we- nigstens ansatzweise zu beherrschen? Schulte-Croonenberg: Ein derzeit po- puläres Modell ist das des Inkubators, ei- ner Einrichtung, die junge Unternehmen in der Gründungs- und Wachstumsphase in einer Art Brutkasten unterstützen. Hier werden neben der reinen Infrastruktur wie Büros, Rechner und Netzwerke auch Un- terstützung bei der Personalbeschaffung, rechtlichen und organisatorischen Fragen sowie Finanzierung bereitgestellt. Unter- Prof. Dr. Wolfgang König, Universität Frankfurt, Institut für Wirtschaftsinfor- matik, Mertonstr. 17, 60054 Frankfurt, E-Mail: [email protected] WIRTSCHAFTSINFORMATIK 42 (2000) Sonderheft, S-75±S-77 S -75 WI ± Interview Wolfgang König interviewt Helmut Schulte-Croonenberg zu Mitarbeiter- anforderungen von Beratungsunternehmen Werdegang Dr. Helmut Schulte-Croonenberg, A.T. Kearney, Düsseldorf. Schulte-Croonen- berg, Jahrgang 1949, studierte und pro- movierte in Mathematik an der Universität Bonn. Er arbeitet seit nunmehr 14 Jahren als Unternehmensberater und ist Vice Pre- sident und Leiter der europäischen Strate- gic Information Technology Practice (SITP), einer Gruppe von auf den strategi- schen IT-Einsatz spezialisierten Beratern von A.T. Kearney in Düsseldorf. Er war in mehreren globalen Beratungsprojekten in unterschiedlichen Industriebereichen mit besonderen Schwerpunkten auf Strategic Information Technology, Reengineering und Unternehmensstrategie tätig.

Helmut Schulte-Croonenberg

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Helmut Schulte-Croonenberg

��� ��� � �� ����� ������ ��������� ���� � ������������� �� ������� ������ ��� �� �������� �������� ��� �� ��� ��� ��������� � �!��� " �� ��������� ��� ����� ��������������� ����# �� $������ %� �����!����� ������� �� �� ���� " � ��� ��������� &������ �� $���������� ' �������� ��� �������&�������(���������� � ����� ��� �� ����� ���

���� ������ ���� ��� �� ������� � ������������� ��� � ����������� ��� ��������� ������� �� � ������� ���� !���������������" ��� �� � �� �� � �� ������ � #����" ��� ��� ��� �������� �������� ���$����� ���� �� ���%�� � �� &�����#�� ��� ���� ���������� ��� ��#��� �� ���� ��� ' ��� ��� �� � ������� '�$���� ����� � ����� ����� ������� �� �� �� (������� ��� ���� �� � )������������ �����*��� �� ��� ���� ��+��� �� � ��������� ,����������� �� ��������� -���� �������� ����������� ���� ��� .���� �������� ����� " � � ���� ���� �� �� �� � �� �� #��� � �$���(�����/$� " �� ��� ��� �/���� ���� ���� � ��� �� �� ���� ��� ��#��� �����" ����$��������� ��� -��������� � �� �� ������$���" $����������� #��� ���� � 0�� ������ 1������ � �� ��� ������� ��� (������ � � '�& ����� ������������" �� ��� ����� �� ����� �� .������# � � -����#�� ��������� �� ���������� � )������ ����� � � ����� �� � ���� '����

��� �� � '���� ��� ����� �������� ��� �� � ���� � �������� �� )�� ���* �!� �� ��������$��� � �$(���������� � ����� ' ��� +�� ���

��/ ����� 2 ��� ��� ������� � ���$����� � 3����#���" ��� � ����� �� -������ ���������� ������ � � ����������$�������� �� �%�� 2 &����������" 4���� ������ � � ��� '��� � �� #���� ���� ������ ����� �� ��� �� ��� ���� � � ��������� �� ���� ���� (��� �����" ��� ��� �������� ���� 0����� ��� ����� " ������� ���� - ��/�� � � ���������$����" &� ��$��� � � '�$���� ����� �" ���� ����������������� ����� #% � � )��� ��� �������� ��� ��� ���� � ����#�� � �� (�����/$� � � �� ��� ����� ������� ����#�� �� � � ��������� ��$������ �������������

��� �� ����� ��� ��� ������( +���, ��� %� �� � ���� ������*�� ��������� $�����(���������� � ����� 0���� ����� ���

���� ���������� � (��� ������� ����� � ����

'�� �$���� ��� �� (�����/$� �� !�������������#���� " ��� �� �� ��� ���� - ������� � � ������� ����#�� � � � ��������� � � �������� � �� ���� � � ���� ���� � �� ������ ������$����� ����� ���� ��� ���� ����� � ����� ��� �� ���������*��� � ��� !�������������#��� �� ��������� ��*�# ��������� 0��*����� ����������� ���� ��� ���������� ����� �� "���� ��� ������ ����� � � ���� ���� ����������� ������ !��� ��� � �� 5 ������� � '�����6 ����

��� �� � -������ ���� �� ��������. � �� ����$�� �� '�� /� �� �������� "���� ��� 0-��� � ��� ������1 � ��� � �� )� � ���* ��������� ��������� �� $���� ��(

���������� � ����� �� ������� $�$������ 7����� ��� ��� ��� ' #�������" �� �� �� ������ �" ��� 8� �� 1 ��� ���� � ��� !�* �� �� � � ���������$����� �� �� -�� 0���#���� � �����*��� � )�������� ��� ��� ��� � ' �������#��� ���0*���" 9��� �� � � +������#� ���� 1 �����*��� � ��� ��� (���� ����������� �"���������� � � ���� ����������� 3���� ����� 3� � ����� � ��������������� 1 ���

(���� ��������� � &% ��" 1 ���������3�� #����" ' ������ �*������������� �������#" 7���� ���� :;" <==>? 3�� #����"�7���� #�� ��@������ ���� #�������

������������� ��� �� ������ ����������� ���� ���� ����

�� � ��� ���

������� ���� ��� ���

����� ����������������

!" #�$�%�#����$�������"�&�� '��(��$�"�&)"�������*��

�����&$�&��� ���� �� ��������������" -���&��� �/" �*��������� ���������� � ����" A����� � :B?B" ��������� � � $���������� � 7��������# � ��� 1 ���������0� � �� �������� ���� � ���� :? A���� ��� 1 ��� ���� �������� � � ��� ��� (������ � � � .����� ��� ����$������ ��������� ' �������� ���� ����/ (�������

C�'�(D" �� �� !��$$� �� ��� �� ������������ '��� ���� �$������������ 0������ �� -��� &��� �/ � �*��������� �� ��� � ������� ������� 0����� ��$��8�#�� � � �������������� ' ��������������� ������� ���� ������$� #�� ��� ���������' �������� ���� ����/" 9�� �� ���� �� �1 ��� ���� ���������� ������

Page 2: Helmut Schulte-Croonenberg

���� ������� �� #% � ������� ��������� �� �� 7� �� � ������� �� � ���� �������� �� � �����*��� " ����$��������� ����� ��� �E$������ � � ������� �� � �� ���������� � ' ������� " � ��� ���� ��� (���� � ����� �� +������# �� !�������� � � ���� ������(��� �� �

������ $���� ��� �!� �� 2������������ ��� ��� 3� � �� �� 4��������$������(���������� � ����� ,�#* ���� ��� ��

+��� �� � ��� �� ������ ��� 0����� ���������� � � ��� #��������� 7� ����� ������� � �� #���" �%������������ ���� � ���� ����� � ������� �� 1 ��� ���� " ���� ���� ��������� ������� � �������������� !��������������� � � � �������������� 7����������� � � �7���������� �

��� �� � 5���������� ���� ��� ����� &������� �� ���� $��� ���� �� ��$�(���������� � ����� 1 ��� ���� �

������ �� �� � 8� ���� ���� ����� A���� �������� ���*����� ��� ���� �� � #���������� &�����������" � � �� ����� ������� 8���� ������������� � �*� ����� 0�� ��� +���� � ��$���� � ��� � ����#�� ��$���� � �� ����� 0������� ����� ���������� � ������������� ��� � ������*��� ��� ���������� � ���� &����������� ����� " �� )��� (��� ����� ��� ��� '�� � �� ����� ���� �������������� ������� � 0�� -��� &��� �/ ����� ��� ����$��������� 0����� ����� �������� �� �*�1 ��� ���� ��� +�� ��� ��/ ������ ���� �� �� � �� 5������$6(������� � ���� ��� �� � !��$$� �$������������� 0������"��� ���� �$������ ��� ��� - ������� �� � ��� ��� ��� ������ �� 0������ �� �0��� ��� � � +�� ��� ��/ #� �� ������� )������ ������� ��� �� �������� � ������� ��� 0������� ������ �*� ���� ���������� ������ 0�������

��� ������� ���� �������� � $��#������� 4���� ��� � ��������$�� �. �� ������ ���� �� 5������� ������. �!� %� ��� ������� ����� �������� %� ���(���������� � ����� -����#� ��� ��

��$� � ���� ��������� �� � ��� 9���� �� ��� 7� ��� ���� ���� A���� ������" �������� � �� 1�-���� ���7� ��� � F������������ 3���#����� �� '�0������ �� ���� ��� ��� � � ����� ���� �� �� ��������������� �� � � �� �������� �� ���������� �� 3���#����� ������� �� 1 ��� ���� ��� +�� � � ��� 4�� ��� ��/� -������ �� ��������� ��� � ��

1�- ���� ���� �� � ����� 9*�##����������� ��� ������$0������ ���*�# �� �� �������� ���� 1 ��� ���� � � � ��� 0����� �� ����� �E��� � � ����#�� �� � � �$�����#� �*��� ��� ��*����� � �� 8�������� 7��#�� ���������� � ' ��� �� � ��� � ������ ��� �� �� � �� 5��������� ' �������� ���� ����/ (�������6"#��� �'�(" ��� ��� ��� !��$$� ���8� ��� 0������" ��� ���� ��� ��� ������������ �� ���� ��� '� ����������� " � �� ����9���� � -����#�" ����$� � � -��� ���� ������ � � ������ #����� ����� ������G�" ��� ���� �������� �� ������������ ����� � ��� 0����� � � � ��)� ����#��� ��� (���� ��� ������� �� � ��� (��8�#������� ���� �������� � ��� �� 9���� � ������ ���������" ��� #% � ���� ���������� � ��� ���� ��� ����� ����� " ����$��������� �� �������$� � �� &� ��� � � ��� ������ (��8�#�� �� ������ �

��� �� �� ������ ����� ��� ����� �� ������ ������ � ���� ����� %� !��� ���� ����� ������������ -��!���� ��$�# 3��� � �'����� � ��� $������� � ���� �� &������������ � �� � ����� ������ $����!$�����# ������ !��� �� � ��� ���6��������� 4�������$���� �6��$�� � ��� �� �� ��� � �������� ������ �� 7������ �������(���������� � ����� ��� ��$��� ��

���������� �� ����� ������ �� � )������������ � �*� ���� 1 ��� ���� ���" � ���� ����� 7�G� ���� ���������� �*� 0����� ��� ��� ���� � &��� �� ������� "���� ��� ����� ��� ��� ������ ��� ���� � ����#�� � �� � � � ��� �� ��#� � � ����� #% � ��� ��� �� ������ � ����#�� �� �� ���� �� ��� ����� �� �� �E��� �� ����� ���*�#������ H ����*��� ���� ���� ����� ������ � ����#�� � � ���� ������ � 3*� �� 0������ �������� ��� ��� ����#�� ��� � � ���� 0�� ��� �� ���� ��� ��� .�� � � � ��� )������������ �" ��� � ����#�� �� ��� ����� �� ��#� � � � �� ���������� �

��� �� ������!��� %� �� �� ��� ��������� ����� ���� �����$���������������$���(���������� � ����� ����� � � �E

$������ ���� � ������ .� �� 5� ��� 8��6 ���������� � � ���������� -������ �� ����������� 8���� �� ��� � 0������ ��� �������� � � ��� ������� �� ��� ������� 4��� ������ ���*�#� ��� ���� �� � (������� �������� ��������" ��� ��� (��8�#�������� �� � � ��� �� (��8�#� ����������� 3�������� ��� � �����#������� &�$���� �����������"

���������� � � � � ����� & �������7� ����� ��/���� ��� ���*�� � �������

��� �� ��� "������� ����� �� ������� 0�� �� /�$1 ������ �� "���. ���� ������������ � �� ���$��������� ���������� ����. ��$� � � ������� ���������. ���� �� &��� ������ �� ��� 3����������� ���������, ��( ��� ��� � 3����������� �������� �� � ��� ��� 7��#���������� � ����� ��� ��� ��������

��� ���� �� -����� � � ��� ������� ����#�� � � ����� ����� � ���� ��� �� � �� ����� ���������#��� � " ����� � �������� ��� ���� � ����� 0������" � ��� ���� 8���� �� ��� �� ' ������� � � �������(�������" ��� �� � ���� ��� �� � ' ����������� 3� #��� �$������������ 0������" ���#������ ����� -���������$$� � ��������� ���� " ��� �#������� ����� ������� � � $����� �

����� ���� ���������$��� ���������( ������� ����� ���� �� �� � �������� ��� �� ������������������������������$(���������� � ����� 1 ��� �����

�� �� & ����� ���� ��� ����������� -��� � ����� � � ����� ' ��� �� ��������� � ����*���� �������" ��� �������� ������ ����� ���� ��� ��� ����� ���� ������ �� �� )��$������ � � ����� �/�������� ��� ������ �7� ����� ��/����" � ��� ���� ��������������� ��#��� �� �������� ������� � � ����������#��� ����� �� �������� ���� ����� �� �� 3*�5���# � (�������6 ���� ��� �� �� �� � �� �9���" ��� ��� �� ���#����$�/����" ��� � � �������" � ��������� ����� � ���������� � ����� � � ��#��� �� ����� ��� �� ������� � ���*��� �� ��� ��� 8��� (������� ���� ���� �)���$��� �� ' ��� ��" *��� ��� ����� � � ' �������� � ��� 8�������� !��$$� ����*���� ����� �

��� 3�$� � !$� ��� 0�������%�$���$������1 ������ �!� ��� �����$��� �������������� ����$����������$��(���������� � ����� +��*�����" ����

���� ��� � ��� � .����� ����� ��� ����$������� � � � ��� ���� ���� ��� � � ���� 0����� ���� �E��� � ���� � �� ��� ' �� ������� � �� -�������� � � -������� ����� � � ���� &�� #��$��� ������� � '� 9���� ��� �'�( -�����/ ����$��������� ����� ��� ���� 0������� � � � 0������ ��� ���� ���� � �� ���0��� ������� � � � � )������ ���� ��� � ���� 0������ ��� 7%�����#���" ����� ������ ���� ���� � � ����#�� �� ���

����

������� ���� ��� ��� ����� ����������������

Page 3: Helmut Schulte-Croonenberg

�� ���� ��� ��� �#������� ����� � ����� � � ������ ���� � � � �������� ��*������� �� ��� ���� I���������� � � �������� ����#�� �� ,� ���� � ����� ��� ���*��� �� ��� ���� ���0�������� � � �*���� ��������� � �� 0��������� " ��� �� 0��*� ��� !�� ����� ��� ���������� ����#�� � ���� � ��$����� 3� � ��" � � -�G����� �%���� ��� ����� 70- � ����������(�������� ���������� ����#�� � ��� 7���������� ��� �� ����� 0������������ �� � ��� 0����� � � � ����� ���� �� ��� 7� ��� ���� ��� ���� ���� � �� �� �$������ �*� -��� &��� �/#� ��$����� 570- �� ���� ���� ������6� �� 1�- � �

��� �� � ��� ��� ������. �# �# �8� ������������( %���� %� �� '��� �� 8�������$���(���������� � ����� ��� ������ ���

��� �� 7����������� � � � 7������������� �� :J 7� ��� ����" �� �� � ��� 7%�����#��� �� ���� " ���� ���� � ����� ����������� ' ������� �� 9���� �� ������������� �� �������� � ' ������ ,��� ������� ��� 7���������� ������ �� !������ � #% � ������ ���� ( � � 3���� ���� ���� ���� ����� ��� � ���� � ��� � ��� ��� ��� ��� 0���$��� ��� ' �������� 9������� � ��� �������� � ��� ����� ��� ����������� ������ ���� ��� ���� ���� ���" ����� �� ��*����� ���� �� �����" �*� ��� ����������� ������ ����$��������� �� ����� ������ ���������� " �*� ��� ��� 0������� �� �� 9���� ��*����� -������ ������� ���� ���� 3����#���� � � 3�����#���� ������� #� �� � � ��� ���*��� �� ��� ���� �*�� ��� � ��� ������� �� ' ������� ����

��� ��� ���� ��� ���� %� �� ��� �������� �� �������������� �� � ����������������� �����������/���(���������� � ����� ��� �������� �

���������������# ��� ��� 1 ��� ����

����� �� �� � ��� ���� 1������ � �� !������������ � � (��8�#�� � ��� ��������� ����� �� ���� � #*����� 9��������� ������������ '� (��8�#� ���� �� ����� �����#����� �E���� ���� ������ � � ���� " ������� ��� ���� �� �/$������ �������� �� ������ ������������� ���� ��������� �� � ������� �" ������ ��� 1 ��������� ����� � ��� 9���� ��� ���� ��������

��� �� � ���,��� �� ����� �������� %� �!� �'�%��������� �� �� �������� ��� ��� ���!����� �!� ������ ���(���������� � ����� 0������ �*���

��� �� �� ���� ���� ��������� 3����#��� �� ���� ����� 7�G � �������� � �#���� �#������ &��$��� � ������ �� "�� � �� �� ���� � #��$��E�� ����� �� 0����� ��������� ����������� ������� �� #% � � ��� ���� ���� �� '�0������� )��� �*��� ��� ������ � � ��� �E��� � '��E$���� ���� ��� ��������� ������� ������� � +���� ��� ��� 0���$��� ��� ����� �(�������� �" �� ������ � �� ���� 7� ��� �� � �� �� 9���� ���� - ������ � � �/����� ��������� ���� � ��� ������� �� - ������ �� �9(�/����� ��� ����� ��� ���� � ����#�� �� ��������� �� �� 0�� ��� ������� �������*����� ���� ��������� 4$��� � �� � &��$������ � ��� �/����� ������ � � ��� ��������� � ����������� 0�������*��� ����� �������� ��� � " �� 7� ���� � & �����+������#� �� ����� � ��� ������� � � #���� �#����� 3����#���� #���� ���*��� �� ��� ��*����� ���� � ��� ' ����#��� ��� ���&��� �� ��� ����� " �� ��� �� �*��� � ���� ���� ������ � ��� 9���� ���� ���� ����������� ��� ��������� � ��� ������� ���

��� �� � ������� 5������������� %� ���$����� ��� � �� )� � ����* �� �� �'�%��������� ������(

���������� � ����� ��� +�� ��� ��/ ��� �� ���� ������ ��$���� ����� ��� � ������� !���������������" �������� ' �������� ����� ������ ���� ���%������ ����� � ����� ��� � ������ 0������ ���� �� ���� ���������� & ����� ���������" �� ��� ���� � ��� ����������� �� #� � � ��� 7� ����� � �� � ��� � � � �E��� � 9���#� �

��� ������ ��� ������ ������������� ������� �,��� ����$�� �� ��������� ��� �'�������� �� ���� ���� �� ������!���# �� ��� %� ���$�3����(���������� � ����� ��� �$�����

���� ���� �� ��� *��� &���� �#���� ��� �7��� � � ����#� ���� �� " ��� ��*��� & �������7� ����� ��/�����"��� ���� ����� A���� �*� ������� � � �-�������� �� ������� ������� �� ��������� � ' ������� ������� ���" ���� �������� �� ��� 5��������� ����� �6 � ,�#� �� � 0������ � ���� � " � ����� ���� ����" ���� �� �� ��� 7��#������ ��������� ����� (��8�#�� �*��� �������� ����� �������#��� ����� " �E$���� ����� �������� �� ���� �� ����� ������ ����� ���� ���� ��� 0����� ���������� �������� �� 5(��$�� 0��� ���6������ � ������ ��� ���� ��� -��������$���� ����� �� �� ���G� � ��� ���� ��� 7�����(��8�#��� ���� )��� #% � ��� ���������� �������� � ���� �� ,��%��� *���������� ���� &���� �#���� ������ �� �� �� �� � -��� ��� ����� �$� � � ��9��� ����� � ��� (���� ����� ����� ���� ���� *�������� �

��� 6�� 8�# % �����9�����$��.���� 8��� �!� ��� 3��� �#

����

������������� ����� � !�����"�������