7/25/2019 hkt-havard-gesprchsregeln

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Das +ar,ard-Koneptrundste )0r den wischenmenschlichen Umgang in Kon1ikten

Jutta Krayenberg formuliert in ihrem Handbuch fr Koniktmanagement,

Berlin 2004 folgende in!ichten "um #hemenfeld Konikte$ Kon1ikte sindSpannungssituationen

, in der %oneinander abh&ngige 'en!chen %er!uchen,un%ereinbare (iele "u erreichen oder gegen!&t"liche Handlungen "u %er)irkli*chen+ -+ 2./icht die 'einung!unter!chiede an und fr !ich !inddas Problem

, !ondernkonikttr&chtigist die 2rt und 3eise4 wie 5enschen diese Unterschiedeerleben und damit umgehen

+ -+ 21 Her%orhebungen %om 3edaktion!team/ie Har%ard*5ni%er!it&t hat auf 6rund %on em7iri!chen 5nter!uchungen6rund!&t"e formuliert, deren 5m!et"ung da"u beitr&gt, Konikte kon!en!o*rientiert und friedlich "u l8!en+ ie!e in!ichten bilden auch die 6rundlagefr die 'editation und -treit*!chlichtung an -chulen 9:; 'ediation !iehe5m!et"ung$

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Behandle die 6egen!eite )ie einen 3ichterkollegen, mit dem du gemein!amein 5rteil f&llen !oll!t+nach 3oger @i!her A illiam 5ry, a! Har%ard*Kon"e7t, Cam7u!*@achbuch*Derlag, 200