LEARNING SNACKSHQ Kunden Case Study

Digitale Lernkampagne für die Allianz Global Investors

InteraktiveMediensystemeGmbH

In ausgewählten Europäischen Ländern soll der Absatz von fondsgebundenenVersicherungen anstelle von klassischen Lebensversicherungen verstärkt wer-den. Das Ziel von Allianz Global Investors ist eine unterstützende Lernkommunika-tion für die Vertriebskanäle - in diesem Fall für die unabhängigen Makler in einer Länderorganisation, die die Allianz Global Investors zum Verkauf dieser Produkte befähigen will. Das Pilotprojekt wird in Belgien durchgeführt. Basierend auf Prin-zipien des gehirngerechten Lernens entwickelt HQ ein individuelles und frisches Lern- und Kommunikationskonzept in Form von Lern-Snacks, welches dem unab-hängigen Makler ermöglicht, häppchenweise einfach und schnell zu lernen.

Ebenfalls übernimmt HQ die technische Umsetzung der neuen Lernwelt. Visuelle Erkennungsmerkmale stellen leichte und gesunde Snacks dar, die Lust auf mehr machen. So macht Lernen Freude: interaktiv, erlebbar und verständlich! Der Erfolg zeigte sich schnell – Allianz Global Investors konnte in sehr kurzer Zeit einen signifikant erhöhten Absatz von fondsgebundenen Versicherungen in Belgien feststellen. Aufgrund des Erfolges sind weitere Lern-Snacks in Arbeit.

Intro

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

Die derzeitige Zinssituation drückt die Rendite klassischer Garantie-Le-bensversicherungen und erfordert alternative Investmentmöglichkeiten für Anleger. An diese Stelle treten fondsgebundene Produkte, die als Kapitalanlage zwar ein anderes Risikoprofil, aber zugleich auch eine höhere Rendite mit sich bringen können. Bis dato gibt es wenig Erfahrung und Expertise unabhängiger Makler in diese Richtung. Die bestehenden Kommunikationsmaßnahmen sind lediglich punktuell und zielen auf das Kundengespräch.

Die Herausforderung besteht darin, bei den Maklern zunächst Verständ-nis und Überzeugung für das neue Produkt zu erzeugen, Akzeptanz zu schaffen und jene mit Inhalt bei der Kommunikation mit dem Endkunden zu unterstützen, so dass eine solide Beratung und ein erfolgreicher Abschluss erreicht werden können. Es geht also um ein gesamtheitliches und nach-haltiges Lern- und Kommunikationskonzept, das die Lernenden am richti-gen Punkt abholt und alle Maßnahmen in einer Kampagne bündelt. Ziele sind zusammen mit der Allianz in Belgien eine laufende Push-Kommunika-tion an relevante Zielgruppen zu definieren, um den Absatz fondsbasierter Produkte zu verbessern, Vertrauen und Wissen aufzubauen und die Lern-medien replizierbar, lokal adaptierbar und damit übertragbar auf andere Landesgesellschaften zu machen.

Daraus ergibt sich folgendes Anforderungsprofil an die Lernkommunika-tion:

● Wir müssen Inhalt bereitstellen und diesen in eine geeignete Form gießen.

● Wir müssen es kurz halten – dafür aber häufig und fortlaufend.

● Wir müssen verständlich für jemanden sein, der kein Profi ist.

Herausforderung

HQ entwickelt ein ganzheitliches Lernkonzept mit Allianz Global Investors und übernimmt ebenfalls die technische Umsetzung der Lernkommunikation.

Nach der Abstimmung des Basiskonzepts mit dem Kunden wird ein Feinkonzept entwickelt, das zielgruppengerechte Storylines in (Lern-) Kommunikationsmaßnahmen überträgt. Dabei wird mit didaktischen Prinzipien und Aspekten aus dem Veränderungsmanagement ge-arbeitet.

Vorgehen

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

Für die Umsetzung fällt die Entschei-dung auf die Blended Learning Me-thode, indem man damit beginnt, die Makler zu einer Präsenzveranstal-tung eines Regional Sales Meetings einzuladen, um über das Thema und die neue Lernkommunikation zu in-formieren. Um den Erinnerungswert zu steigern, gibt es als Gimmick eineSnackdose mit dem Kampagnen-Vi-sual für die Makler mit auf den Weg. Regelmäßige E-Mails im Design der Kampagne führen neue Lern-Snacks ein und erinnern an die Botschaften des regionalen Sales Meetings.

Bei der technischen Umsetzung entsteht eine digitale, frische und lebendige eLearning-Plattform – so-zusagen ein Buffet mit Lernsnacks.

Das Thema wird aufgebrochen in kleine, überschaubare und klar verständliche Lernetappen, die mit wenig Zeitaufwand durchgeführt werden können.

Die einzelnen Lernsnacks sind in sehr unterschiedlichen Formaten, wie animierte Kurzfilme, interaktive, scrollbare PDFs und One Pager sowie dem interaktiven Rebuttal umgesetzt worden, um dem Lerner eine erlebbare und nachhaltige Lernerfahrung zu ermöglichen und eine überraschende Varianz in der Ansprache durch die Formatezu haben.

LÖsung

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

● Inhaltlicher & didaktischer Input

● Konzeption & Umsetzung

● Empfehlung & Evaluierung von e-Learning-Formaten

● Projektierung und Projektmanage-ment

● Entwicklung des Digital „Home“ (Landingpage)

● Animierter Film

● Interaktiver scrollbarer One Pager

● Interaktives Rebuttal (Einwandbe-handlung)

● Lernen im Vertrieb

● Digitales Sales Training

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

Die Maßnahmen im Detail

Eine durchdachte Lern- und Kommunikationskampagne zur Aktivie-rung von Vertriebspartnern, die gezielt die Bedürfnisse der Ziel-gruppe erfüllt.

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

Ergebnis

German Design AwardFür dieses Projekt hat HQ den German Design Award 2019 erhal-ten. Wir freuen uns sehr über den Special Mention Award 2019 in der Kategorie „Brand Identity“.

„Mit der Konzept- und Umsetzungsstärke von HQ ist das digitale Salestraining zum vollen Erfolg geworden. Nach wenigen Monaten konnten wir einen signifikant er-höhten Umsatz verbuchen. Damit sind unsere Erwartungen übertroffen worden.“

Per Johann ReichertLeiter Allianz New Networks

Case Study AllianzGI „Learning Snacks“

„Die im wahrsten Sinne des Wortes ‚häppchenweise‘ Vermittlung der Informatio-nen wurde originell und bildstark gelöst. Eine sympathische didaktische Idee,

die Appetit auf mehr macht.“Jury des Rats für FormgebungGerman Design Award 2019

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